82
BAB 4 METODOLOGI PENELITIAN
4.1.
Model Perumusan Masalah dan Pengambilan Keputusan Model dalam perumusan masalah dan pengambilan keputusan yang digunakan oleh penulis dalam menyusun skripsi ini adalah sebagai berikut :
83
ANALISIS KEBUTUHAN SISTEM INFORMASI
OBSERVASI
SISTEM DEFINITION
IDENTIFIKASI MASALAH
CLASS DIAGRAM
Problem Domain
STUDI KEPUSTAKAAN STATE CHART TUJUAN PENGENDALIAN: UNTUK MENGETAHUI & MENGURANGI JUMLAH PRODUK CACAT DENGAN MENGGUNAKAN 7 TOOLS
USE CASE DIAGRAM
SEQUENCE DIAGRAM Application Domain Pengumpulan Data Atribut
NAVIGATION DIAGRAM
USER INTERFACE Perhitungan Peta Control - p Pengolahan Data COMPONENT ARCHITECTURE Architectural Design
Pembuatan Peta - p DEPLOYMENT DIAGRAM Buang Data Diluar Batas Kendali Data keluar dari batas kendali
Tidak
REVISED CLASS DIAGRAM Ya
Component Design
Pembuatan Peta - p Revisi
Analisis Data Yang Keluar Batas Kendali
PEMBUATAN SOFTWARE
PARETO DIAGRAM UJI COBA
FISHBONE DIAGRAM USER SETUJU
ANALISIS PENYEBAB MASALAH
SELESAI
SIMPULAN & SARAN
Gambar 4.1. Metodologi Penelitian
USER TIDAK SETUJU
84
4.1.1. Observasi Lapang Observasi lapang dilakukan secara langsung di PT. Mulia Keramik Indah Raya. Observasi yang dilakukan penulis meliputi observasi di bagian proses produksi dengan penekanan pada bagian finish goods atau inspeksi akhir. Pengamatan dilakukan untuk mengidentifikasi masalah-masalah yang terjadi pada perusahaan khususnya yang berkaitan dengan pengendalian kualitas.
4.1.2. Identifikasi Masalah Dari data yang telah dikumpulkan, penulis dapat menemukan titik permasalahan yang terjadi di perusahaan yaitu banyaknya keramik yang mengalami kecacatan dalam outputnya. Hal ini bisa saja terjadi karena kurangnya pengawasan dari Departemen Quality Control yang ada di perusahaan. Banyaknya jumlah cacat dapat mempengaruhi hasil produksi yang akan dicapai. Hal ini tentunya akan sangat mempengaruhi perusahaan dalam menghasilkan produk-produk yang berkualitas baik dalam mengahadi persaingan.
4.1.3. Studi Kepustakaan Untuk mendukung penyusunan skripsi ini maka penulis menggunakan berbagai macam referensi baik dari buku maupun situs-situs dari internet yang berhubungan secara langsung maupun tidak langsung dengan topik pengendalian kualitas yang diambil oleh penulis. Selain itu penulis juga mencoba untuk mencari berbagai informasi tambahan dari berbagai jurnal baik dari Universitas Bina Nusantara maupun dari
85
kampus yang lainnya. Studi pustaka ini dilakukan untuk mendapatkan landasan teori dari hasil dan pembahasan yang dilakukan untuk pemecahan masalahnya.
4.1.4. Pengumpulan Data Pengumpulan data dilakukan secara langsung oleh penulis di PT. Mulia Keramik Indah Raya, di Departemen FloorTile 4. Data yang dikumpulkan antara lain adalah : 1. Jumlah produksi selama 1 bulan 2. Jumlah dan jenis mesin yang digunakan di Departemen Floor Tile 4 3. Jumlah produk yang reject selama pengamatan 4. Jenis cacat yang terjadi pada produk.
4.1.5. Pengolahan Data Data yang diperoleh kemudian diolah untuk didapatkan batas-batas kendali atas, bawah dan tengah. Sesudah itu dapat digambarkan peta kontrol untuk produk keramik selama satu bulan. Apabila ada data yang keluar dari peta kontrol tersebut maka perlu dilakukan revisi dengan cara membuang data yang diluar area yang diperbolehkan kemudian dilakukan perhitungan ulang terhadap peta kendali dan demikian seterusnya sampai didapat data yang berada dalam batas kendali (in statistical control). Dari pengolahan data tersebut dapat digambarkan diagram pareto yang menunjukkan urutan cacat produk terbanyak dalam satu bulan. Untuk analisa penyebab cacat dapat digunakan diagram tulang ikan (fishbone diagram) untuk mengetahui jenis-jenis penyebab cacat yang terjadi.
86
4.1.6. Penerapan Seven Quality Control Tools Setelah semua data melalui proses pengujian dan dinyatakan tidak ada masalah, kemudian data tersebut dapat diolah dengan menggunakan metode Seven Quality Control Tools.
4.1.7. Analisis Hasil Analisis hasil dilakukan pada data yang telah didapat dari hasil perhitungan. Tujuannya adalah untuk mengetahui berapa persentase kecacatan dalam satu hari dan sejauh mana kerusakan atau cacat yang terjadi pada satu produk dalam satu hari untuk kemudian menyarankan beberapa alternatif solusi untuk memperbaiki masalah yang ada.
4.1.8. Pembuatan Software Setelah proses analisis selesai maka selanjutnya adalah tahapan pembuatan software. Tujuan dari pembuatan software ini adalah untuk memonitor proses yang berjalan. Software ini akan dikembangkan dengan metode Object Oriented Analysis and Design. Dengan dibuatnya software ini diharapkan akan dapat membantu departemen Quality Control dalam mengendalikan kualitas produknya. Adapun tahapan-tahapan dalam Object Oriented Analysis and Design adalah sebagai berikut : Problem Domain Analysis -
Penjelasan Sistem Berjalan
-
Pembuatan Class Diagram
87
-
Pembuatan State Chart untuk masing-masing kelas.
Application Domain Analysis -
Pembuatan Use Case Diagram
-
Pembuatan Sequence Diagram
-
Pembuatan Navigation Diagram
-
Perancangan Umum User Interface
Architecture Design -
Pembuatan Component Architecture
-
Pembutan Deployment Diagram
Component Design -
Pembuatan Revised Class Diagram dari Class Diagram Awal
4.1.9. Simpulan dan Saran Dari analisis hasil perhitungan dengan menggunakan metode Statistical Process Control tersebut maka didapatkan kesimpulan dari hasil pembahasan tersebut dan penulis juga mengemukakan beberapa alternatif pemecahan masalah yang dapat diterapkan di perusahaan. Selain itu juga disarankan untuk menggunakan sistem informasi SPC terhadap sistem berjalan yang ada saat ini untuk mempermudah dalam melihat kondisi kualitas proses secara statistik dan untuk memudahkan mengambil keputusan.
88
4.2.
Teknik Pengumpulan Data 1. Pengamatan Langsung Dilakukan dengan cara meninjau langsung ke lokasi di lapangan, bagaimana cara data – data mengenai kualitas dicatat oleh operator lapangan, serta bagaimana sistem pelaporan bekerja di dalam divisi Quality Assurance. 2. Wawancara Wawancara langsung dilakukan dengan kepala Divisi Quality Assurance (QA), serta dengan beberapa staff QA yang bertugas di lapangan. Wawancara ini dilakukan agar mendapatkan gambaran yang pasti tentang bagaimana proses pencatatan di lapangan, serta untuk mendapatkan beberapa contoh form dan aliran data yang ada di divisi QA yang relevan dengan tujuan penulisan skripsi ini. 3. Studi Kepustakaan Studi Kepustakaan dilakukan untuk mencari teori–teori yang mendukung serta berhubungan langsung dengan analisa yang akan kita lakukan terhadap data– data yang telah kita kumpulkan. Tabel 4.1. Metode Pengumpulan Data Jenis Data
Sumber Informasi
Profil Perusahaan & Struktur
Assisten Manager Produksi &
Organisasi
Staff HRD
Check Sheet dan Jumlah Target
Supervisor Quality Control
Perusahaan
Departement FT 4
Banyak dan Jenis Defect serta pengertiannya Proses Produksi
Teknik Wawancara
Wawancara
Staff Quality Control
Wawancara
Super Intendent FT 4, Supervisor
Wawancara dan
dan Foreman
Pengamatan Langsung
