BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI
4.1 Spesifikasi Sistem 4.1.1 Sumber Daya yang Dibutuhkan Dalam mengimplementasikan suatu perangkat lunak yang dibangun sebagai solusi pada PT.Andalan Express Utama, diperlukan beberapa kebutuhan yang harus dipersiapkan. Kebutuhan-kebutuhan yang diperlukan meliputi kebutuhan perangkat keras, perangkat lunak, kebutuhan jaringan dan sumber daya manusia.
4.1.1.1 Kebutuhan Perangkat Keras Perangkat keras yang disarankan menjalankan sistem ini adalah : 1. Spesifikasi perangkat keras server yang disarankan adalah : a. Prosesor Intel Pentium Dual Core dengan kecepatan 2.10 GHz. b. Memory RAM 4 GB c. Graphic Card 32 bit d. Mouse, keyboard dan printer e. Monitor f. Harddisk 80 GB
2. Spesifikasi perangkat keras client yang disarankan adalah :
168
169 a. Prosesor Pentium 4 dengan kecepatan 2.5 GHz. b. Memory RAM 1 GB. c. Graphic Card 32 bit d. Mouse dan keyboard e. Monitor f. Modem g. Harddisk 40GB
4.1.1.2 Kebutuhan Perangkat Lunak Kebutuhan perangkat lunak meliputi kebutuhan perangkat lunak untuk server dan kebutuhan perangkat lunak untuk client. Di bawah ini disebutkan spesifikasi perangkat lunak untuk server dan client. 1. Perangkat lunak yang dibutuhkan dalam implementasi sistem untuk server adalah : a. Sistem Operasi : Windows XP/Windows Vista/Windows 7 b. Webserver : XAMPP c. Database : MySQL d. Browser : Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer. 2. Perangkat lunak yang dibutuhkan dalam implementasi sistem untuk client adalah : a. Sistem Operasi : Windows XP/Windows Vista/Windows 7 b. Browser : Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer
170 4.1.1.3 Kebutuhan Jaringan Sumber daya jaringan yang dibutuhkan oleh PT.Andalan Express Utama adalah koneksi Internet Telkom Speedy. Sedangkan kebutuhan untuk jaringan adalah web hosting.
4.1.1.4 Kebutuhan Sumber Daya Manusia Sumber daya manusia yang dibutuhkan oleh PT.Andalan Express Utama untuk menjalankan sistem jasa pengiriman barang yang berbasis web yaitu : 1. Web Programmer, tugasnya untuk melakukan pemrograman situs web serta perawatan dan masalah-masalahnya. 2. Administrator, tugasnya memantau transaksi jasa pengiriman dan memperbaharui data jasa pengiriman pada situs web.
4.2 Prosedur Operasional 4.2.1 Instalasi XAMPP Fungsi XAMPP adalah sebagai server yang berdiri sendiri (localhost), yang terdiri atas program Apache HTTP Server, MySQL database, dan penerjemah bahasa yang ditulis dengan bahasa pemrograman PHP dan Perl. Berikut tahapan instalasinya :
171
Gambar 4.1 Gambar Layar Instalasi XAMPP(1) Tekan tombol next untuk melanjutkan aplikasi.
Gambar 4.2 Gambar Layar Instalasi XAMPP(2)
172 Tentukan folder tempat xampp tersebut akan disimpan dalam komputer dengan mengklik tombol Browse. Selanjutnya klik tombol next untuk melanjutkan instalasi.
Gambar 4.3 Gambar Layar Instalasi XAMPP(3)
Pilih menu yang diinginkan, lalu tekan install untuk memulai instalasi.
Gambar 4.4 Gambar Instalasi XAMPP(4)
173 Proses instalasi sedang berjalan dan membutuhkan waktu beberapa menit.
Gambar 4.5 Gambar Instalasi XAMPP(5)
XAMPP telah terinstall pada computer.
Gambar 4.6 Gambar Icon XAMPP Control Panel
Untuk menggunakan XAMPP klik dua kali pada gambar diatas yg berada di desktop komputer.
174
Gambar 4.7 Control Panel XAMPP
Jalankan Apache, MySql, dan Filezilla yang berada di control panel XAMPP. Sekarang XAMPP sudah siap digunakan sebagai web server.
175 4.2.2 •
Implementasi
Home
Gambar 4.8 Home (Tanpa Login)
Gambar Screenshoot diatas adalah halaman awal dari web untuk PT. Andalan Express Utama. Diakses dengan alamat http://www.andalanexpress.co.cc, pada halaman ini user sudah dapat meliha pada bagian atas terdapat menu Home, About Us, Service, Branch, Pick-Up order, Guestbook, FAQ, Register, dan Login. Pada bagian kiri terdapat menu Check Tariff, Customer Login, dan Tracking.
176 •
Home Admin
Gambar 4.9 Home Admin
Gambar Screenshoot diatas adalah halaman setelah admin melakukan login yang valid, dimana di sebelah kiri terdapat tanda bahwa user telah login sebagai administrator dan terdapat menu-menu yang dapat di akses untuk administrator tersebut.
177 •
About Us Admin
Gambar 4.10 About Us Admin
Gambar Screenshoot diatas adalah halaman About Us admin, dimana admin dapat melihat tulisan tentang perusahaan dan dapat akses untuk mengedit dengan pilihan menu Edit About Us.
178 •
Edit About Us admin
Gambar 4.11 Edit About Us Admin
Gambar Screenshoot diatas adalah halaman Edit About Us admin, dimana admin dapat mengubah dengan menambah maupun menghapus sebagian atau seluruh tulisan tentang perusahaan.
179 •
User Account Admin
Gambar 4.12 Layar User Account Admin
Gambar Screenshoot diatas adalah halaman User Account Admin, dimana admin dapat melihat list user account admin semua branch yang sebelumnya telah di register oleh admin dan mendapat dapat akses untuk me-register admin baru dan menghapus admin yang sudah ada dalam list.
180 •
Register New User Account Admin
Gambar 4.13 Register New User Account Admin
Gambar Screenshoot diatas adalah halaman Register New User Account Admin, dimana admin dapat mengisi informasi (Name, Branch, Type of user, user login, password) untuk user yang akan di tambah baru oleh admin.
181 •
City Admin
Gambar 4.14 Layar City Admin
Gambar screenshoot diatas adalah halaman Layar City Admin, dimana admin dapat melihat list, meng-edit dan menghapus kota yang sebelum nya telah di buat oleh admin dengan akses ke menu Add New City.
182 •
Add New City Admin
Gambar 4.15 Layar Add New City Admin
Gambar screenshoot diatas adalah halaman Add New City Admin, dimana admin dapat mengisikan informasi (City Code, City Name).
183 •
Edit City Admin
Gambar 4.16 Edit City Admin
Gambar screenshot diatas adalah halaman Edit City Admin, dimana admin dapat mengubah kembali informasi (City Code, City Name) yang sebelumnya telah di buat oleh admin.
184 •
Branch Location Admin
Gambar 4.17 Branch Location Admin
Gambar screenshoot diatas adalah halaman Branch Location, dimana admin dapat melihat list, meng-edit dan menghapus Branch yang sebelum nya telah di buat oleh admin dengan akses ke menu Add New Branch.
185 •
Add New Branch Admin
Gambar 4.18 Add New Branch Admin
Gambar screenshoot diatas adalah halaman Add New Branch Admin, dimana admin dapat mengisikan informasi (Branch Name, Type of Branch, Branch City, Address, Phone, Fax) dan menambahkan nya menjadi branch baru.
186 •
Edit Branch Admin
Gambar 4.19 Edit Branch Admin
Gambar screenshot diatas adalah halaman Edit Branch Admin, dimana admin dapat mengubah kembali informasi (Branch Name, Type of Branch, Branch City, Address, Phone, Fax) yang sebelumnya telah di buat oleh admin.
187 •
Service Admin
Gambar 4.20 Service Admin
Gambar screenshoot diatas adalah halaman Service Admin, dimana admin dapat melihat list, meng-edit dan menghapus Service yang sebelum nya telah dibuat oleh admin dengan akses ke menu Add New Service.
188 •
Add New Service Admin
Gambar 4.21 Add New Service Admin
Gambar screenshoot diatas adalah halaman Add New Service Admin, dimana admin dapat mengisikan informasi (Service Name, Description) dan menambahkan nya menjadi Service baru.
189 •
Edit Service Admin
Gambar 4.22 Edit Service Admin
Gambar screenshot diatas adalah halaman Edit Service Admin, dimana admin dapat mengubah kembali informasi (Service Name, Description) yang sebelumnya telah di buat oleh admin.
190 •
Tariff Admin
Gambar 4.23 Tariff Admin
Gambar screenshot diatas adalah halaman Tariff Admin dimana Admin dapat melihat kembali tarif yang sebelumnya telah dimasukan dengan memasukan kota awal dan kota tiba dan dapat mengakses edit dan delete harga setiap service pengiriman di setiap kota yang telah di input sebelumnya.
191 •
Add New Tariff Admin
Gambar 4.24 Add New Tariff Admin
Gambar screenshoot diatas adalah halaman Add New Tariff Admin, dimana admin dapat mengisikan informasi (From, Destination, Service, Price) dan menambahkan nya menjadi tarif baru.
192 •
Edit Tariff Admin
Gambar 4.25 Edit Tariff Admin
Gambar screenshot diatas adalah halaman Edit Tariff Admin, dimana admin dapat mengubah kembali informasi (From, Destination, Service, Price) yang sebelumnya telah di buat oleh admin.
193 •
GuestBook Admin
Gambar 4.26 Guestbook Admin
Gambar screenshot diatas adalah halaman Guestbook Admin, dimana admin dapat Approve maupun Delete setiap testimoni yang masuk dalam guestbook.
194 •
Message Admin
Gambar 4.27 Message Admin
Gambar screenshot diatas adalah halaman Message Admin, dimana admin dapat melihat dan atau membalas pesan yang masuk pada menu inbox, menghapus pesan yang masuk dengan tombol Delete dan menulis pesan dengan menu compose Message.
195 •
Compose Message Admin
Gambar 4.28 Compose Message Admin
Gambar screenshot diatas adalah halaman Compose Message Admin, dimana admin dapat mengirimkan pesan dengan mengisi kolom Recipient, Subject, dan message.
196 •
Faq Admin
Gambar 4.29 Faq Admin
Gambar screenshot diatas adalah halaman Faq Admin, dimana admin dapat menulis, menghapus, menambahkan Faq dengan menu Edit Faq.
197 •
Edit Faq
Gambar 4.30 Faq Admin
Gambar screenshot diatas adalah halaman Edit Faq Admin, dimana admin dapat merubah isi faq.
198 •
Setting Admin
Gambar 4.31 Setting Admin
Gambar screenshot diatas adalah halaman Setting Admin, dimana admin dapat melihat infoemasi data nya sendiri dan terdapat menu Change Password.
199 •
Change Password Admin
Gambar 4.32 Change Password Admin
Gambar screenshot diatas adalah halaman Change Password Admin, dimana admin dapat merubah password dengan mengisi kolom yang tersedia.
200 •
Home Admin branch
Gambar 4.33 Home Admin branch
Gambar screenshot diatas adalah halaman Home Admin branch, dimana user telah login terlebih dahulu sebagai admin agen yang telah teregister, terdapat menu yang dapat diakses adalah home, order, branch, service, tracking, tarif, setting, logout.
201 •
Order Admin branch
Gambar 4.34 Order Admin branch
Gambar screenshot diatas adalah halaman Order Admin branch, dimana admin agen dapat melihat list pelanggan yang telah teregistrasi dan dapat mencari username pelanggan dengan spesifik menggunakan kolom Search Customer dan dapat mengakses menu add order serta terdapat juga menu View All Order dan View All Pickup Order.
202 •
Add New Order Admin branch
Gambar 4.35 Add New Order Admin branch
Gambar screenshot diatas adalah halaman Add New Order Admin branch, dimana admin agen dapat mengisi form yang berisi informasi untuk pemesanan jasa oleh pelanggan, pengisian status sengaja dibuat dengan pengisian kolom bebas agar admin dapat mengisi kolom status sesuai dengan kondisi terakhir barang apakah sedang proses, terlambat atau sampai.
203 •
View All Order Admin branch
Gambar 4.36 View All Order Admin branch
Gambar screenshot diatas adalah halaman View All Order Admin branch, dimana admin agen dapat melihat informasi order yang telah di buat sebelumnya dan dapat meng-update nya kepada agen kota yang di tuju.
204 •
View All Pick Up Order Admin branch
Gambar 4.37 Layar View All Pick Up Order Admin branch
Gambar screenshot diatas adalah halaman View All Pick Up Order Admin branch, dimana agen dapat melihat list dari pelanggan yang memasukan data pick-up order nya, terdapat juga tombol Pickup.
205 •
Form Pick Up Order Admin branch
Gambar 4.38 Form Pick Up Order Agen
Gambar screenshot diatas adalah halaman Form Pick Up Order, dimana admin Admin branch dapat melihat detail pesanan pick up yang sebelum nya telah di isi pelanggan yang diantara nya terdapat Tracking Number yang secara otomatis di generate oleh sistem.
206 •
Konfirmasi Add New Order Admin branch
Gambar 4.39 Konfirmasi Add New Order Admin branch
Gambar screenshot diatas adalah halaman Konfirmasi Add New Order Admin branch, dimana informasi terlihat termasuk harga total yang harus dibayarkan pelanggan, terdapat menu Print Tracking Number.
207 •
Print Tracking Number
Gambar 4.40 Print Tracking Number
Gambar screenshot diatas digunakan untuk mem-print out detail dari pesanan atau disebut sebagai faktur yang dapat di gunakan sebagai tanda bukti pembayaran atau kepentingan lainnya.
208 •
Branch Location Admin branch
Gambar 4.41 Branch Location Admin branch
Gambar screenshot diatas adalah halaman Branch Location Admin branch, dimana agen dapat melihat informasi spesifik tentang kantor branch lain.
209 •
Service Admin branch
Gambar 4.42 Branch Location Admin branch
Gambar screenshot diatas adalah halaman Branch Location Admin branch, dimana admin agen dapat melihat jenis service yang di miliki perusahaan.
210 •
Tracking Admin branch
Gambar 4.43 Tracking Admin branch
Gambar screenshot diatas adalah halaman Tracking Admin branch, dimana admin agen dapat memasukan nomor tracking dan melihat status suatu pengiriman.
211 •
Tariff Admin branch
Gambar 4.44 Tariff Admin branch
Gambar screenshot diatas adalah halaman Tariff Admin branch, dimana admin agen dapat melihat tarif pengiriman dari suatu kota ke kota lain.
212 •
Setting Admin branch
Gambar 4.45 Setting Admin branch
Gambar screenshot diatas adalah halaman Setting Admin branch, dimana admin agen dapat melihat informasi data nya sendiri dan terdapat menu Change Password.
213 •
Change Password Admin branch
Gambar 4.46 Change Password Admin branch
Gambar screenshot diatas adalah halaman Change Password Admin branch, dimana admin agen dapat merubah password login nya dengan mengisi kolom yang tersedia.
214 •
Home Customer
Gambar 4.47 Home Customer
Gambar screenshot diatas adalah halaman Home Customer, dimana pelanggan dapat akses ke menu Check Traiff, Order, Tracking, Guestbook, FAQ, Setting, Logout.
215 •
Register Customer
Gambar 4.48 Register Customer
Gambar screenshot diatas adalah halaman Register Customer, dimana user dapat mengisi form Register New Customer untuk dapat terdaftar sebagai konsumen/pelanggan.
216 •
Order Customer
Gambar 4.49 Order Customer
Gambar screenshot diatas adalah halaman Order Customer, dimana pelanggan dapat melihat status barang yang dikirm nya apakah masih dalam proses pengirman (process) atau sudah sampai tujuan (deliverd), dan terdapat juga menu Pickup order.
217 •
Add New Pick Up Order Konsumen
Gambar 4.50 Add New Pick Up Order Konsumen
Gambar screenshot diatas adalah halaman Add New Pick Up Order Customer, dimana pelanggan dapat mengisi form detail untuk penjemputan barang yang akan dikirimkan pelanggan, pada halaman ini pelanggan meng-input berat karena agar terlihat jumlah biaya yang harus dikeluarkannya pada halaman konfirmasi pick up order.
218 •
Tracking Customer
Gambar 4.51 Tracking Customer
Gambar screenshot diatas adalah halaman Tracking Customer, dimana pelanggan dapat mencari dengan spesifik barang yang telah dikirimkan pelanggan dengan memasukan nomer resi yang didapat dari faktur print pada kolom “search”.
219 •
Shipment Detail Customer
Gambar 4.52 Shipmet Detail Customer
Gambar screenshot diatas adalah halaman Shipment Detail Customer, dimana pelanggan dapat melihat detail dari pengiriman dan status barang yang dikirmkan nya.
220 •
Konfirmasi Add New Pick Up Order Customer
Gambar 4.53 Add New Pick Up Order Customer
Gambar screenshot diatas adalah halaman Add New Pick Up Order Customer, dimana pelanggan dapat melihat informasi (Destination, weight, service, fee) sesuai pesanannya.
221 •
Tracking Customer
Gambar 4.54 Tracking Customer
Gambar screenshot diatas adalah halaman Tracking Customer, dimana pelanggan dapat memasukan nomor tracking dan melihat informasi status pengiriman barang nya.
222 •
Compose Message Customer
Gambar 4.55 Compose Message Customer
Gambar screenshot diatas adalah halaman Compose Message Customer, dimana pelanggan dapat mengisi kolom-kolom yang tersedia dan mengirim pesan kepada admin.
223 •
Inbox Message Customer
Gambar 4.56 Inbox Message Customer
Gambar screenshot diatas adalah halaman Inbox Message Customer, dimana pelanggan dapat melihat inbox nya.
224 •
GuestBook Customer
Gambar 4.57 Guestbook Customer
Gambar screenshot diatas adalah halaman Guestbook Customer, dimana pelanggan dapat mengisi guestbook.
225 •
FAQ Customer
Gambar 4.58 FAQ Customer
Gambar screenshot diatas adalah halaman FAQ Customer, dimana pelanggan dapat melihat FAQ.
226 •
Setting Customer
Gambar 4.59 Setting Customer
Gambar screenshot diatas adalah halaman Setting Customer, dimana pelanggan dapat melihat informasi data diri nya.
227 •
Change Password Customer
Gambar 4.60 Change Password Customer
Gambar screenshot diatas adalah halaman Change Password Customer, dimana pelanggan dapat merubah password user nya.
228 •
Edit Profile Setting Customer
Gambar 4.61 Edit Setting Customer
Gambar screenshot diatas adalah halaman Edit Setting Customer, dimana pelanggan dapat merubah detail data diri nya.
4.2
Evaluasi
4.2.1
Evaluasi dari Pengguna Berdasarkan hasil dari evaluasi terhadap kebutuhan pengguna dari pokok
permasalahan yang ada sebelumnya, maka hasilnya adalah sebagai berikut: Berikut hasil kuesioner yang telah dibagikan kepada 12 orang pelanggan yang telah menguji web ini secara langsung:
229 1. Banyakkah kendala / masalah / error yang Anda temukan ketika menjalankan aplikasi web ini?
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa sebagian pengguna hanya menemui sedikit masalah ketika menjalankan aplikasi web ini.
2. Apakah anda dapat dengan mudah memahami informasi yang ditampilkan?
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa mayoritas pengguna dapat memahami informasi yang disampaikan melalui situs web. 3. Apakah anda dapat dengan mudah beradaptasi dengan tampilan situs web ini?
230
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa mayoritas pengguna dapat dengan mudah beradaptasi dengan tampilan situs web yang telah dirancang. 4. Bagaimanakah tampilan antarmuka situs web ini?
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa mayoritas pengguna menganggap antarmuka situs web sudah sesuai standard rancangan tampilan yang ada. 5. Apakah situs web ini akan membantu anda dalam melakukan transaksi dengan pihak PT Andalan Express Utama?
231
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa para pengguna setuju bahwa aplikasi web ini dapat membantu mereka bertransaksi dengan pihak perusahaan. Dengan demikian, implementasi aplikasi web ini sudah efektif. Dari hasil wawancara dan kuesioner kepada pemilik perusahaan dan kuesioner kepada pengguna setelah program di buat, pengembang beranggapan bahwa: 1.
program yang dibuat dinilai sangat membantu dalam hal pengaturan data (record) oleh admin karena program yang di rancang mudah digunakan dan mudah dipahami pengoprasiannya.
2.
Program ini juga dianggap diharapkan akan berhasil meraih peningkatan penjualan karena kita sadari bersama bahwa saat ini banyak masyarakat yang mencari jasa jenis apapun melalui fasilitas internet, contoh nya banyak orang mencari jasa dengan pemakaian search engine semacam www.google.com.
3.
program ini berhasil menyalurkan kebutuhan masyarakat akan jasa pelayanan yang praktis, salah satu contohnya dengan memesan jasa secara online.
232 4.2.2 Evaluasi dari Pengembang 4.2.2.1
Evaluasi terhadap IMK dengan Delapan Aturan Emas
1. Berusaha untuk konsisten Perancangan yang konsisten pada tiap halaman web dengan penerapan header, layout, warna dan background yang sama pada tiap halaman. Berikut adalah contoh beberapa screenshot program yang menunjukan konsistensi pada tiap halaman nya:
1
2
Gambar 4.62 Contoh Konsistensi Header & Background (1)
233
1
2
Gambar 4.63 Contoh Konsistensi Header & Background (2) Keterangan Gambar: 1 = Konsistensi Header 2
= Konsistensi Background
2. Menyediakan universal usability Perancangan yang dapat mudah dikenali oleh pengguna level novice, salah satu contohnya adalah menu single tracking yang terdapat pada halaman home awal, dimana aplikasi single tracking dapat digunakan tanpa harus register atau login terlebih dahulu, pengguna dengan level novice dapat menggunakan Fitur ini hanya dengan memasukan nomor tracking yang dimiliki oleh pelanggan, fitur scroll bar merupakan fitur universal yang telah dikenali pengguna baik level novice maupun expert, fitur Drill Down juga sudah dikenal secara universal oleh
234 pengguna. Berikut adalah contoh cuplikan program yang menyediakan universal usability untuk pengguna level novice pada salah satu halaman program:
Gambar 4.64 Contoh Universal Usability
3. Umpan balik yang infomatif Untuk setiap aksi yang dilakukan pengguna terhadap sistem, sistem harus memiliki umpan balik yang sopan dan jelas. Sistem dirancang untuk memberi umpan balik kepada tindakan pengguna. Berikut adalah contoh cuplikan program yang terdapat umpan balik yang infomatif pada salah satu halaman program:
235
Gambar 4.65 Contoh Umpan Balik yang Informatif
4. Membuat dialog untuk menghasilkan keadaan akhir Urutan-urutan aksi diatur ke dalam grup-grup dengan bagian awal, tengah dan akhir. Feedback pada saat akhir dari group aksi tersebut harus memuaskan pengguna, Jika pengguna selesai melakukan transaksi, maka dialog untuk keadaan akhir dari transaksi tersebut akan diberitahukan pada pengguna. Berikut adalah contoh cuplikan program yang menunjukan umpan balik yang infomatif pada salah satu halaman program:
236
Gambar 4.66 Membuat dialog untuk menghasilkan keadaan akhir
5.
Memberikan penanganan kesalahan yang sederhana Jika pengguna melakukan kesalahan, sistem harus dapat
mendeteksinya dan memberikan instruksi sederhana dan membangun untuk perbaikan. Berikut adalah contoh cuplikan program yang menunjukan penanganan kesalahan yang sederhana pada salah satu halaman program:
237
Gambar 4.67 Memberikan penanganan kesalahan yang sederhana
1. Mengizinkan pembalikan aksi Sebanyak mungkin, semua aksi dapat dibalik. Fitur ini mengurangi kekhawatiran karena pengguna tahu kesalahan dapat diabaikan, contohnya ketika akan memakai menu pick up order, user yang belum login harus login dahulu atau harus register terlebih dahulu sebelum menggunakannya. Berikut adalah contoh cuplikan program yang mengizinkan pembalikan aksi pada salah satu halaman program:
238
Gambar 4.67 Contoh Mengizinkan Pembalikan Aksi
2. Mendukung pusat kendali internal Pengguna yang berpengalaman menginginkan suatu perasaan bahwa mereka menguasai sistem dan sistem harus merespon keinginan mereka. Berikut contohnya:
Gambar 4.68 Contoh Mendukung pusat kendali internal
239 3. Mengurangi beban ingatan jangka pendek Untuk mengatasi hal ini dapat dilakukan dengan mengurangi frekuensi window dan dengan waktu pelatihan yang cukup, Penggunaan kata-kata sederhana seperti Login, ,dan go membuat pengguna tidak perlu memakai ingatan jangka pendek untuk mempelajari kata-kata baru yang masih asing. Berikut contohnya:
Gambar 4.69 Contoh Mengurangi beban ingatan jangka pendek
4.2.2.2 Kelebihan dan Kekurangan Aplikasi •
Kelebihan : -
Admin
dapat
langsung mem-print-out
suatu
order
sehingga dapat dijadikan sebagai faktur dengan aplikasi ini dan sistem dengan otomatis men-generate nomor resi/tracking number.
240 -
Admin dapat menambah, mengapus, meng-edit content
didalam web dengan langsung pada web dengan login admin.
-
Tanpa melakukan login pun pelanggan dapat melakukan
tracking dengan hanya menggunakan nomor resi/tracking number yang di miliki nya.
•
Kekurangan : -
Belum ada sistem notifikasi yang memungkinkan admin
untuk tidak perlu me-refresh halaman ordernya setiap jangka waktu yang diperlukan.
4.2.3 Perbandingan antara Sistem Lama dan Baru Berikut ini disajikan perbandingan waktu yang dihabiskan oleh pengguna utama aplikasi ini yaitu pelanggan, antara sistem lama dengan sistem baru yang terdapat pada program.
Tabel 4.2 Perbandingan Sistem Lama dan Baru no. 1 2 3
Modul Register Pick up order Message/FAQ
Sistem lama Sistem baru 45 menit 1 s/d 3 menit 30 menit s/d 2 menit tak terbatas 24 jam s/d 5 menit Tidak menentu
4
Tracking
Belum ada
1 menit
241 5
Check tarif
30 menit
1 menit
6
About us, daftar service
Belum ada
2 menit
Keterangan: 1.
Pada program terdapat modul registrasi untuk me record
pelanggan atau calon pelanggan yang akan menggunakan jasa perusahaan, pada sistem lama belum terdapat pendataan yang jelas mengenai pelanggan.
2.
Pada program terdapat modul pick up order untuk pemesanan
secara online, pada sistem lama tidak jelas apakah ada sistem pick up order atau tidak, meskipun ada, cara nya masih tradisional yaitu dengan menelfon langsung ke kantor sedangkan line telfon kantor sering sibuk dan terlalu bertele-tele.
3.
Pada program terdapat modul message dan FAQ, dimana ini
adalah fitur yang tepat untuk pelanggan yang mempunyai banyak pertanyaan mengenai apa saja yang behubungan dengan perusahaan dan pihak perusahaan pun dapat me record pertanyaan yang sering ditanyakan dan membuat rangkuman pertanyaan yang sering muncul itu pada fitur FAQ.
4.
Pada program terdapat modul tracking dimana pelanggan dengan
cepat dan mudah melihat status posisi barang mereka, pada sistem
242 lama untuk pengecekan posisi barang pelanggan harus menelfon atau mengirim fax yang lebih tidak praktis.
5.
Pada program terdapat modul untuk pengecekan tarif suatu
pengiriman dimana pelanggan dengan hanya sedikit sentuhan dapat mengetahui berapa biaya yang harus dikeluarkan, pada sistem lama untuk bertanya tentang tarif, harus datang langsung ke kantor atau dengan fax atau dengan menelpon ke kantor.
6.
Pada program terdapat modul yang secara informatif menjelaskan
tentang perusahaan dan jasa-jasa yang disediakan oleh perusahaan, pada sistem lama untuk melakukan hal ini diperlukan datang ke kantor atau bertanya melalui telpon ataupun mengirim faksimili.
Dari data diatas, perancangan program untuk pelanggan ini dinilai cukup memenuhi kebutuhan masyarakat akan kebutuhan yang serba praktis dan hemat tenaga.
