BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Di zaman modern seperti sekarang ini, keterlibatan teknologi sudah bukan merupakan hal yang asing bagi setiap orang, terlebih lagi dalam dunia bisnis. Kebutuhan akan informasi yang cepat dan up to date, serta persaingan bisnis menuntut para pelaku bisnis agar mampu beradaptasi dengan perubahanperubahan yang terjadi seiring dengan berkembangnya teknologi. Penggunaan Internet menjadi salah satu peluang dalam memperluas cakupan bisnis. Internet merupakan media interaktif dibandingkan dengan banyak media tradisional lainnya. Interaktif berarti dapat berkomunikasi pada real time dengan pelanggan melalui website untuk menyediakan secara spesifik informasi yang diinginkan tanpa mengenal batasan waktu dan jarak. Berdasarkan pemikiran tersebut, maka dikembangkanlah suatu konsep pemasaran via Internet yang dikenal dengan e-marketing, sebagai salah satu strategi di dalam dunia bisnis. Pada intinya, e-marketing didefinisikan sebagai kombinasi dari prinsip pemasaran tradisional dan metode pemasaran interaktif yang diterapkan untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Dengan kata lain, penerapan e-marketing memerlukan adanya peranan dari customer service yang baik pula, sehingga dapat menunjang perkembangan bisnis suatu perusahaan.
1
2 Begitu juga dalam bisnis event organizer (EO) yang kian menjamur belakangan ini. Event organizer merupakan suatu usaha penyelenggara kegiatan. Remark Organizer merupakan salah satu organisasi bisnis yang bergerak di bidang event organizer musik. Di samping sebagai penyelenggara acara berdasarkan konsep dan ide pribadi Remark Organizer, Remark Organizer juga melayani jasa penyelenggaraan acara berdasarkan permintaan pelanggan. Kendala yang dihadapi oleh Remark Organizer saat ini adalah dalam hal pemasaran secara luas, dikarenakan organisasi ini belum lama berdiri sehingga kurang memiliki brand image yang dikenal oleh masyarakat luas, dan juga keterbatasan dalam penyebaran informasi kepada pelanggan akan suatu acara yang akan diadakan. Penerapan dan implementasi aplikasi e-marketing merupakan suatu peluang yang amat menjanjikan bagi Remark Organizer untuk memperluas segmentasi pasar, sehingga Remark Organizer dapat disejajarkan dan bersaing dengan event organizer lainnya yang sudah lebih dahulu dikenal. Dengan penekanan pada kebutuhan Remark Organizer, yaitu untuk membangun aplikasi e-marketing yang dapat membantu proses pemasaran dari Remark Organizer, maka diadakan penelitian untuk menunjang penyusunan skripsi ini dengan judul ” Analisa dan Perancangan Aplikasi E-Marketing pada Remark Organizer”.
1.2 Ruang Lingkup Batasan-batasan yang ditetapkan dalam penulisan skripsi ini adalah : a. Fokus pembahasan dalam skripsi ini adalah analisa dan perancangan aplikasi e-marketing pada Remark Organizer.
3 b. Aplikasi yang dirancang berhubungan langsung dengan user (pelanggan) yang menyajikan produk dan layanan Remark Organizer. c. Aplikasi e-marketing yang dibangun dilengkapi dengan fitur layanan pemesanan (booking) tiket secara online, budget control untuk memberikan gambaran besarnya dana yang harus disiapkan untuk mengadakan suatu acara, video trailer, serta memungkinkan user berinteraksi dengan user lain melalui forum online. d. Tidak membahas masalah security (keamanan) data di dalam aplikasi emarketing. e. Tidak membahas pembayaran online.
1.3 Tujuan Tujuan penelitian dalam penulisan skripsi ini adalah : a. Memperoleh hasil analisa proses bisnis yang berjalan pada bagian pemasaran Remark Organizer sebagai dasar perancangan aplikasi emarketing. b. Menganalisa kebutuhan informasi dan permasalahan yang terdapat pada bagian pemasaran Remark Organizer. c. Menganalisa dan merancang aplikasi e-marketing untuk membantu memperluas jaringan pemasaran Remark Organizer. Manfaat Manfaat yang dapat diperoleh dengan penerapan hasil penelitian ini adalah sebagai berikut :
4 a. Sebagai sarana untuk mempublikasikan Remark Organizer agar dapat lebih dikenal. b. Memudahkan perusahaan untuk memberikan informasi dan promosi tentang event-event yang akan diadakan, serta memudahkan pelanggan dalam memperoleh informasi mengenai Remark Organizer. c. Pelanggan dapat melakukan pemesanan (booking) tiket secara online. d. Pelanggan
yang
akan
memakai
jasa
Remark
Organizer
untuk
menyelenggarakan suatu acara, dapat memperkirakan besarnya budget yang harus disiapkan melalui fasilitas budget control. e. Pelanggan dapat melihat tayangan ulang acara secara online melalui video trailer.
1.1 Metodologi Penelitian Untuk memperoleh data yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini, digunakan metode-metode sebagai berikut : a. Studi Lapangan / Survei Dalam metode ini, penulis melakukan survei ke perusahaan dan melakukan wawancara untuk mengumpulkan data-data yang diperlukan. b. Metode Kepustakaan Penulisan dilakukan dengan bantuan sarana studi pustaka dengan referensi pada buku-buku dengan topik-topik yang terkait dengan emarketing. Sumber yang dimanfaatkan bervariasi berasal dari internet, perpustakaan, dan pribadi.
5 c. Metode Analisis Metode analisis yang digunakan adalah tiga tahap awal dari tujuh tahap internet marketing :
1) Framing the market opportunity. 2) Formulating the marketing strategy. 3) Designing the customer experience. d. Metode Perancangan Metode perancangan yang digunakan adalah empat tahap terakhir dari tujuh tahap internet marketing, yaitu :
4) Crafting the customer interface. 5) Designing the marketing program. 6) Leveraging customer information through technology. 7) Evaluating the Marketing Program.
1.2 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan skripsi ini menguraikan secara singkat isi dari masing-masing bab, sehingga dapat memberikan gambaran yang jelas dan singkat. Secara garis besar penulisan skripsi ini terdiri dari 5 (lima) bab, yang diuraikan sebagai berikut : BAB 1. PENDAHULUAN Pada bab ini akan membahas tentang latar belakang penulisan, ruang lingkup dari aplikasi yang dibuat, tujuan dan manfaat dari penelitian, dan sistematika penulisan untuk menjelaskan pokok-pokok pembahasan dari skripsi.
6 BAB 2. LANDASAN TEORI Bab ini akan membahas mengenai teori-teori yang menjadi dasar dari penyusunan skripsi. Teori-teori tersebut berupa konsep-konsep, istilah dan materi pembahasan yang berkaitan dengan analisis dan perancangan aplikasi emarketing. BAB 3. ANALISA SISTEM YANG BERJALAN Bab ini merupakan inti dari penelitian, yang membahas analisa sistem yang sedang berjalan pada Remark Organizer dengan menggunakan tiga tahap dari tujuh tahap Internet marketing, yaitu
Framing the market opportunity,
formulating the marketing strategy, dan designing the customer experience. Pada bab ini juga menguraikan latar belakang, struktur organisasi, beserta tugas dan tanggung jawab masing-masing bagian. BAB 4. RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Bab ini membahas mengenai perancangan pada sistem yang baru dengan menggunakan empat tahap terakhir dari tujuh tahap Internet marketing, yaitu crafting the customer interface, designing the marketing program, leveraging customer information through technology, dan evaluating the marketing program. BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan dari keseluruhan pembahasan skripsi dan saransaran yang diharapkan dapat berguna untuk pengembangan aplikasi lebih lanjut.
