1
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Perusahaan menjalankan usaha di bidang jasa servis dan penjualan sparepart aksesoris motor. CV. PRAKARSA WIBOWO MAKMUR mempunyai tujuan untuk mengembangkan sistem penjualan dan jasa servis menjadi online atau bisa disebut juga dengan e-commerce dan e-booking. Perkembangan teknologi informasi khususnya di bidang dunia teknologi sangat pesat perkembangannya. Hal ini telah menjadi bagian dari kehidupan kita sehari – hari, misalnya penggunaan internet sebagai media untuk mendapatkan informasi. Fungsi komputer sekarang ini tidak hanya untuk melakukan pekerjaan yang bersifat terbatas seperti mengerjakan tugas kantor, tetapi dengan komputer kita bisa berwawasan luas dan mendapatkan informasi yang sangat banyak dari seluruh pelosok penjuru dunia dengan menggunakan jasa internet. Penyampaian dan penyebarluasan informasi dengan menggunakan fasilitas jasa internet banyak digandrungi, mulai dari kalangan pelajar, mahasiswa, perusahaan – perusahaan, dan bagi yang ingin berbisnis. Banyak keuntungan yang di dapatkan dengan adanya internet. Berbisnis, belajar, hingga hiburan sekalipun bisa kita dapatkan melalui internet. Salah satu tren yang menyertai bisnis dalam jaringan internet adalah e-commerce baik antara business-tocustomer dan business-to-business. E-commerce dapat didefinisikan sebagai cara bagi seorang konsumen untuk dapat membeli barang yang diinginkan secara online. Penulis akan merancang website e-commerce sesuai permintaam
2
CV. PRAKARSA WIBOWO MAKMUR, supaya proses penjualan lebih terorganisir dan dapat menekan biaya operasional dibandingkan menggunakan metode tradisional. Dengan ini informasi semakin luas lagi dan semua orang akan dapat merasakan manfaatnya. Baik bagi para customer yang membutuhkan informasi, juga bagi perusahaan dapat memberikan semua informasi yang dibutuhkan untuk para customer yang membutuhkan. Perusahaan pun mendapatkan kemudahan dalam memasarkan, yaitu dengan cara menawarkan produk – produknya secara langsung dan juga melalui media internet. E-commerce dapat diartikan sebagai sebuah proses pembelian, penjualan, pengiriman atau pertukaran barang, layanan dan juga informasi dengan menggunakan jaringan komputer termasuk salah satunya adalah internet. Media internet dapat membantu pengusaha kecil untuk mengembangkan bisnis mereka dengan menjual produk – produk yang mereka tawarkan. Sehingga pengusaha kecil sekalipun bisa menawarkan produk atau barang yang mereka punya. Bukan hanya sekedar menawarkan produk, situs ini juga memberikan kesempatan untuk pelanggan memberikan komentar tentang produk. Setelah mengetahui informasi dari produk maka pelanggan juga dapat membeli produk barang yang ditawarkan sesuai dengan spesifikasi yang diinginkan.
3
1.2
Ruang Lingkup Penelitian Agar penulisan penelitian ini dapat tepat dan terarah, maka perlu adanya ruang lingkup sehingga dapat mempermudah dalam menganalisa permasalahan yang ada. Adapun ruang lingkupnya sebagai berikut: • Aplikasi e-commerce yang akan dibuat akan mencakup pendaftaran jasa servis (e-booking) dan penjualan sparepart aksesoris motor yang terdapat di toko seperti, aki, oli, shockbreaker, ban, lampu, dan lain – lain. • Menambahkan sistem penjualan secara online. • Menampilkan informasi booking service dan home service, informasi produk, dan transaksi pemesanan pada aplikasi e-commerce.
1.3
Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.3.1 Tujuan Penelitian Tujuan penelitian untuk pembangunan website e-commerce dan ebooking CV. PRAKARSA WIBOWO MAKMUR, antara lain: 1. Membuat sistem yang dapat memberikan informasi tentang jasa yang ditawarkan, produk yang dipasarkan, dan kemudahan penjualan
kepada
customer
CV.
PRAKARSA
WIBOWO
MAKMUR. 2. Mengusulkan perusahaan untuk membuat sistem yang dapat meningkatkan penjualan sparepart motor dan servis secara online.
4
1.3.2 Manfaat Penelitian Adapun manfaat – manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah: 1. Memperoleh berbagai solusi berupa informasi tentang jasa yang ditawarkan, produk yang dipasarkan, dan kemudahan penjualan kepada customer CV. PRAKARSA WIBOWO MAKMUR. 2. Menghasilkan sebuah rancangan aplikasi E-Commerce dan EBooking yang berguna dalam membantu perusahaan dalam meningkatkan penjualan sparepart motor dan servis secara online.
1.4 Metodologi Penelitian Dalam menyusun penelitian ini, Penulis mengumpulkan data dan informasi yang berhubungan dengan sistem pemasaran dan penjualan yang ada pada CV. PRAKARSA WIBOWO MAKMUR. Data yang digunakan adalah data primer dengan mengumpulkan data langsung ke perusahaan, serta dibantu dengan data sekunder yaitu studi kepustakaan, internet, serta sumber lainnya yang berhubungan dengan masalah yang akan dibahas. Penulis menggunakan beberapa metode diantaranya: 1.4.1 Metode Pengumpulan Data Pencarian data yang dilakukan pada tahap ini meliputi: survei dan observasi secara langsung terhadap proses bisnis yang sedang berjalan pada
CV.
PRAKARSA
WIBOWO
MAKMUR,
melakukan
pengumpulan data serta informasi yang berguna dalam pengembangan e-commerce secara berkala baik melalui wawancara dengan pemilik dan juga melalui karyawan CV. PRAKARSA WIBOWO MAKMUR.
5 • Wawancara: untuk mengumpulkan data secara tatap muka
langsung dengan orang yang di wawancarai. Penulis melakukan wawancara dengan personil perusahaan yang melakukan kegiatan yang berhubungan dengan sistem pemasaran dan penjualan.
• Observasi: pengamatan langsung suatu kegiatan yang sedang
dilakukan. Dalam penelitian ini Penulis melakukan observasi pada kegiatan yang berhubungan dengan sistem pemasaran dan penjualan.
1.4.2 Metode Analisa Setelah memperoleh data dan informasi yang dibutuhkan, maka dibentuklah kerangka kerja atas analisis terhadap data tersebut yang nantinya dapat diolah menjadi informasi yang berguna. Framework yang digunakan dalam menganalisa adalah: a. Framework for Market Opportunity Terdiri atas tahap – tahap sebagai berikut: 1) Identify the Unmet and/or Underserved Customer Need 2) Identify the Specific Customer a Company Will Pursue 3) Assess the Company’s Resource to Deliver the Offering 4) Assess Market Readiness of Technology 5) Specify Opportunity in Concrete Terms 6) Assess Opportunity Attractiveness 7) Overall Opportunity Assessment
6
b. Business Models 1) Value Propositions and Value Clusters 2) Online Offering 3) Resource System 4) Revenue Models
1.4.3 Metode Perancangan Setelah melakukan analisa dan diperolehnya berbagai informasi mengenai usulan – usulan yang sebaiknya dilakukan dalam perancangan, maka selanjutnya dirancanglah sebuah rancangan website terstruktur yang terdiri atas: a. Perancangan spesifikasi website b. Perancangan database c. Perancangan prosedur operasional sistem d. Pengujian sistem e. Usulan rencana implementasi f. Evaluasi atau analisis dari hasil percobaan Metode – metode perancangan tersebut menggunakan kerangka kerja sebagai berikut: 1) 7Cs Framework for User Interface Design a) Context b) Content c) Community d) Customization e) Communication
7
f) Connection g) Commerce 2) Design the Database Using UML Diagram a) Activity Diagram b) Class Diagram c) Sequence Diagram d) Use Case Diagram 3) Melakukan Testing pada tingkat component testing terhadap sistem baru yang telah dirancang, dengan fokus utama kegunaan dari website/usability dan dengan menggunakan alat bantu/tools: a) HTML Tools b) Site Validation Tools 4) Memberikan Usulan Rencana Implementasi yang meliputi: a) Human Assets b) Processes c) System Requirement d) System Architecture (Component Diagram dan Deployment Diagram) 5) Mengevaluasi terhadap aplikasi baru yang akan diterapkan dengan menggunakan metode metrics, meliputi: a) Market Opportunity b) Business Model c) Marketing d) Implementation e) Customer
8
1.5
Sistematika Penulisan Penulisan dalam skripsi ini di bagi dalam lima bab, yang akan dibahas lebih rinci dalam masing – masing bab,dengan sistematika penulisan sebagai berikut: BAB 1: PENDAHULUAN Bab ini berisikan tentang latar belakang pemilihan judul, ruang lingkup penilitian, tujuan dan manfaat bagi
penulis serta perusahaan yang menjadi
objek penelitian serta pihak – pihak lainnya, metode yang digunakan selama penelitian, dan sistematika penulisan yang digunakan.
BAB 2: LANDASAN TEORI Bab ini menjelaskan tentang teori – teori umum dan teori – teori khusus yang berhubungan dengan topik yang di bahas yaitu e-commerce, serta berisikan kerangka pikir yang akan digunakan pada penulisan skripsi ini.
BAB 3: ANALISIS SISTEM INFORMASI BERJALAN Bab ini menjelaskan gambaran umum mengenai CV. PRAKARSA WIBOWO MAKMUR, struktur organisasi, sistem yang sedang berjalan pada perusahaan, masalah yang sedang dihadapi, dan pemecahan masalah. Bagaimana informasi didapatkan serta melakukan studi lapangan ke perusahaan yang bersangkutan, analisa proses bisnis yang sedang berjalan, melakukan strategi e-commerce dan memberikan solusi untuk memecahkan masalah yang ada.
9
BAB 4: PERANCANGAN, IMPLEMENTASI, DAN EVALUASI Bab ini berisi tentang spesifikasi e-commerce, prosedur operasional, rencana dan evaluasi dari kinerja website e-commerce. Seluruh rancangan sistem informasi yang akan dibuat untuk menyelesaikan masalah. Seperti Activity Diagram, Class Diagram, Sequence Diagram, Proses Bisnis, Penggunaan Bahasa Pemrograman dan lainnya.
BAB 5: SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisikan tentang kesimpulan dari analisa dan pembahasan, keterbatasan penelitian yang dilakukan, serta saran – saran yang dapat meningkatkan kinerja perusahaan.
