BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Indonesia merupakan salah satu negara berkembang yang dengan giat melakukan pembangunan di segala sektor. Pembangunan tersebut dilakukan dengan cara bertahap dalam segala bidang dengan menitikberatkan pada bidang ekonomi. Pembangunan ekonomi diantaranya ditandai dengan berdirinya berbagai pola kegiatan usaha diantaranya perusahaan Industri, perusahaan Jasa, Koperasi dan lain sebagainya.
Perusahaan yang bergerak dibidang jasa harus menempatkan persepsi dan harapan pelanggan pada prioritas tertinggi, karena dengan melihat hal ini suatu perusahaan akan dapat memberikan kualitas kepada pelanggan dan bila suatu perusahaan jasa telah dapat memberikan kualitas jasa yang dapat memenuhi atau balikan
melebihi
harapan
pelanggan,
berarti
perusahaan
tersebut
mampu
menghasilkan suatu produk atau jasa yang memiliki daya saing yang tinggi.
Kantor Pos merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa surat– menyurat dalam melayani masyarakat. Konsep jasa pelayanan yang diberikan selain berorientasi pada pelanggan juga berorientasi pada pasar. Bertambahnya jumlah perusahaan jasa titipan (persjatip) membuat bisnis layanan pengiriman surat menjadi
Universitas Sumatera Utara
sangat ketat, terlebih juga dengan banyak masuknya perusahaan pesaing dari luar negeri. Hal ini menyebabkan Kantor Pos mengalami penurunan dalam jumlah pengguna layanan pengiriman surat.
Penurunan volume yang menyebabkan penurunan pendapatan menjadi indikator adanya ketidakpuasan konsumen dan beralih ke perusahaan jasa lain. Untuk mengantisipasi kondisi ini, berbagai usaha telah dilakukan pemerintah terutama Kantor Pos untuk memperlancar pelayanan berkenan semakin meningkatnya permintaan akan jasa pos, dengan menambah jumlah pelayanan Kantor Pos dan mengembangkan konsep pelayanan surat kilat yang fungsinya dapat menarik kembali minat pelanggan untuk dapat menggunakan jasa pos tersebut sehingga pelanggan dapat merasakan kepuasan pelayanan.
Konsep penambahan pelayanan yang dilakukan oleh Kantor Pos ini sangat menarik banyak pelanggan untuk memakai jasa pos dalam melakukan pengiriman surat yang dianggap penting, misalnya pengiriman surat lamaran pekerjaan, paket barang, dan lain sebagainya. Sedangkan surat kilat ini merupakan surat yang menggunakan perangko kilat, dengan demikian sampai kepada si penerima dengan cepat waktu tempuhnya antara 24 sampai dengan 48 jam.
Berdasarkan uraian di atas maka penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian dan berencana mengambil judul : “Peramalan Banyaknya Jumlah Surat Kilat Yang Dikirim dan Diterima Kantor Pos Medan dan Belawan Tahun 2011” sebagai judul tugas akhir.
Universitas Sumatera Utara
1.1
Identifikasi Masalah
Penyusunan Tugas Akhir ini akan menguraikan tentang aspek- aspek jumlah surat kilat
yang dikirim dan diterima Kantor Pos Medan dan Belawan serta metode-
metode perhitungannya. Maka permasalahan yang dikaji dalam Tugas Akhir ini adalah: 1. Bagaimana bentuk persamaan peramalan yang dapat digunakan untuk meramalkan jumlah surat kilat yang dikirim dan diterima Kantor Pos Medan dan Belawan, di masa yang akan datang yaitu untuk tahun 2011. 2. Berapa banyak jumlah surat kilat yang akan dikirim dan diterima Kantor Pos Medan dan Belawan untuk tahun 2011 .
1.2
Batasan Masalah
Adapun permasalahan yang dirangkum dalam Tugas Akhir ini hanya dibatasi pada perhitungan jumlah surat kilat yang dikirim dan diterima Kantor Pos Medan dan Belawan tahun 2011 . Agar pembahasan yang akan dilakukan lebih terarah, maka perlu ditentukan beberapa pembatasan permasalahan, yaitu: 1. Hanya jumlah surat kilat yang dikirim dan diterima untuk tahun 2011 yang akan diramalkan. 2. Data yang dibutuhkan yaitu data jumlah surat kilat yang dikirim dan diterima Kantor Pos Medan dan Belawan tahun 2002- 2008.
Universitas Sumatera Utara
1.3
Maksud dan Tujuan
Adapun maksud dan tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui penggunaan metode Pemulusan (Smoothing) Ekponensial Ganda yaitu “ Pemulusan Eksponensial Linier Satu Parameter dari Brown”, untuk mendapatkan bentuk persamaan peramalan yang dapat dipergunakan untuk memperkirakan jumlah surat kilat yang dikirim dan diterima Kantor Pos Medan dan Belawan berdasarkan data dari tahun 2002- 2008.
Dengan penggunaan Metode Eksponensial Ganda, maka dapat diramalkan seberapa besar peningkatan/ penurunan jumlah surat kilat yang dikirim dan diterima. Sehingga dengan judul Tugas Akhir penulis “Peramalan Banyaknya Jumlah Surat Kilat yang dikirim dan diterima Kantor Pos Medan dan Belawan tahun 2011” bermaksud untuk menjelaskan bagaimana pengaplikasian data yang diperoleh tersebut dengan metode peramalan yang tersedia, serta memahami bagaimana karakteristik suatu metode peramalan akan cocok bagi situasi pengambilan keputusan tertentu.
1.4
Lokasi Penelitian
Penelitian atau pengumpulan data mengenai Jumlah Surat Kilat yang diterima dan dikirim diperoleh dari Badan Pusat Statistik
(BPS) Propinsi Sumatera Utara, Jl.
Asrama No. 179, Medan.
Universitas Sumatera Utara
1.5
Metodologi Penelitian
Untuk memudahkan penulis dalam penyusunan Tugas Akhir ini, maka penulis memperoleh data melalui riset (pengambilan data) di Badan Pusat Statistik (BPS) yang berlokasi di Jl. Asrama No.179 Medan, Sumatera Utara. Di dalam riset data, penulis juga menggunakan beberapa metode yaitu sebagai berikut:
1.
Metode Penelitian Kepustakaan (Studi Literatur)
Dalam hal ini pengumpulan data serta keterangan- keterangan dilakukan dengan membaca serta mempelajari buku- buku ataupun literatur pelajaran- pelajaran yang didapat didalam perkuliahan, di luar perkuliahan serta sumber informasi lainnya yang berhubungan dengan objek yang diteliti.
2.
Metode Pengumpulan Data
Penulis mengumpulkan data dengan menggunakan data sekunder yang diperoleh dari Badan Pusat Statistik (BPS) Propinsi Sumatera Utara, Medan. Data yang dikumpulkan kemudian disusun dan disajikan dalam bentuk angka- angka dengan tujuan untuk mendapatkan gambaran yang jelas dari sekumpulan data yang diperoleh.
3. Metode Pengolahan Data
Adapun pengolahan data dalam meramalkan banyaknya jumlah surat kilat yang dikirim dan diterima tahun 2011 dengan menggunakan perumusan: Metode Pemulusan (Smoothing) Ekponensial Ganda yaitu “ Pemulusan Eksponensial Linier Satu Parameter dari Brown” , dengan rumus:
Universitas Sumatera Utara
a. Menentukan nilai pemulusan eksponensial tunggal (S’t) S’t = αXt + (1- α) S’t-1 dimana: S’t = Nilai pemulusan eksponensial tunggal α
= Parameter pemulusan eksponensial
Xt = Nilai riil periode t S’t-1 = Nilai pemulusan eksponensial sebelumnya
b.
Menentukan nilai pemulusan eksponensial ganda S”t = αS’t + (1 – α) S”t-1 dimana: S”t = Nilai pemulusan eksponensial ganda
c.
Menentukan besarnya konstanta (at) at
= S’t + (S’t - S”t) = 2S’t – S”t-1
dimana: at
d.
= besarnya konstanta periode t
Menentukan besarnya Slope (bt) bt
=
S’t –S”t)
dimana: bt
= slope / nilai trend dari data yang sesuai
Universitas Sumatera Utara
e.
Menentukan besarnya Forecast Ft+m = at + btm
dimana: Ft+m = besarnya forecast m
= jangka waktu forecast
Universitas Sumatera Utara
1.6
Sistematika Penulisan
BAB 1
PENDAHULUAN Bab ini berisi tentang Latar Belakang, Identifikasi Masalah, Batasan Masalah, Maksud dan Tujuan, Lokasi dan Waktu Penelitian, Metodologi Penelitian dan Sistematika Penulisan.
BAB 2
TINJAUAN TEORITIS Bab ini menjelaskan tentang segala sesuatu yang mencakup penyelesaian masalah sesuai dengan judul dan permasalahan yang diutarakan.
BAB 3
SEJARAH SINGKAT BADAN PUSAT STATISTIK (BPS) Bab ini menjelaskan sejarah singkat berdirinya Badan Pusat Statistik (BPS) serta struktur organisasinya.
BAB 4
ANALISA DAN PENGOLAHAN DATA Bab ini menguraikan penganalisisan data yang telah diamati dan dikumpulkan dengan menggunakan Metode Smoothing Eksponensial Ganda, yaitu “Smoothing Eksponensial Linier Satu Parameter dari Brown”.
BAB 5
IMPLEMENTASI SISTEM Bab ini menjelaskan tentang kesimpulan data yang telah dianalisis serta saran- saran.
Universitas Sumatera Utara
BAB 6
KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi tentang kesimpulan data yang merupakan hasil kerja yang telah dianalisis serta saran- saran berupa masukan bagi perusahaan dalam pengambilan kebijakan.
Universitas Sumatera Utara
