Árukereső.hu – GKI Digital Online Kiskereskedelmi Index 2015/IV. Összefoglaló
H-1092 Budapest Ráday utca 42-44. III. emelet telefon: +36 1 318 1284 fax: +36 1 318 4023 email:
[email protected] web: www.gkidigital.hu
Összeállította: Madar Norbert Timár Szabolcs
A kutatás támogatója:
A kutatási összefoglaló a Creative Commons Nevezze meg! – Ne adja el! – Ne változtassa! 2.5 Hungary licenc szerint, az alábbiak betartásával felhasználható, terjeszthető magán-, non-profit-, oktatási és ismeretterjesztési célra: Meg kell jelölni a kutatás készítőit a következő módon: „GKI Digital – Árukereső.hu: Online Kiskereskedelmi Index kutatás, 2015/IV.” Az összefoglalóban bemutatásra kerülő, képzett index-számra az alábbiak szerint kell hivatkozni: „GKI Digital – Árukereső.hu OKI index” Tilos a változtatás: idézett szöveget, vagy szövegrészletet csak eredeti formájában lehet közzétenni. A közzétevő ugyanakkor a szövegrészletekhez hozzáteheti saját írását. Tilos az értékesítés
Idén is fekete péntekkel kezdődik a karácsonyi szezon az e-kereskedelemben, miközben a boltzár ellenére vasárnap továbbra se vásárolunk többet online – derül ki a GKI Digital és az Árukereső.hu közös, Online Kiskereskedelmi Index kutatássorozatának idei negyedik felméréséből. Kezdődik az ünnepi szezon, optimisták a kereskedők Az ünnepi szezon – a tavalyi évhez hasonlóan – várhatóan idén is november végén, a fekete péntek (black friday) akciókkal veszi kezdetét a webáruházak számára. Az idei utolsó OKI felmérés során, a megkérdezett ekereskedők háromnegyede jelezte, idén nem szeretne kimaradni a november végi akciós időszakból. Terveik szerint a karácsonyi időszakot megelőzően mikor szeretnék megtartani az akciós napot/napokat?
80,0% 70,0%
75%
60,0% 50,0%
55%
40,0% 30,0% 20,0%
25%
10,0% 5%
0,0% November első felében
November második felében / Fekete Pénteken
December első felében
Közvetlenül az ünnep előtti napokban
Fekete péntek – egy nap mind felett A külföldi webshopoknál már évek óta alkalmazott marketingfogás lényege, hogy meghatározott időtartamra – általában 1 napra – 20-50%-os vagy akár még nagyobb kedvezményeket hirdetnek a kereskedők, meghatározott termékekre. A kedvezménnyel vásárolható termékek körét és a kedvezmény mértékét az utolsó pillanatig titokban tartva fokozzák a várakozást, miközben magát az akciót már napokkal korábban népszerűsíteni kezdik. Az így gerjesztett érdeklődés hatása pedig nem marad el: a készletek jellemzően „zárás” előtt elfogynak. Ami jó a vásárlónak az jó a boltoknak is? A fekete péntek terjedése vásárlói szemszögből vitathatatlanul hasznos, hisz minden ilyen kezdeményezés jót tesz az online vásárlás népszerűségének. Másrészről azonban, növeli a szakadékot a legnagyobb áruházak és a kis webshopok között, mivel ilyenkor jellemzően a piacvezetők hirdetései uralják a médiafelületeket. Ráadásul a fekete péntek okozta megtöbbszöröződött rendelés- és csomagszám, óriási kihívás elé állítja a kereskedők és vevők közé ékelődő logisztikai szolgáltatókat, nem beszélve a látogatószám miatti informatikai túlterheltségről – ami a rendszer üzemeltetői mellett, az ügyfélszolgálati munkatársak vállára is többlet terheket ró.
3
Hétvégén kevesebbet vásárolunk online Az online kiskereskedelemben a vásárlások száma jellemzően a hét első három napjában a legmagasabb. A legkevesebb rendelésszám továbbra is hétvégén realizálódik, tehát a vasárnapi boltzár eredménye láthatóan nincs hatással a hétvégén leadott rendelések mennyiségére. Az online rendelések leadásának napok szerinti megoszlása egy átlagos héten 20% 18%
15%
16%
17%
14%
10%
14% 11%
10%
Szombat
Vasárnap
5% 0% Hétfő
Kedd
Szerda
Csütörtök
Péntek
Idén már 15%-os a bővülés és még csak most jön a karácsony Az év első 9 hónapjában a hat legnagyobb online kiskereskedelmi szektor összesen mintegy 110 milliárd forintos online forgalmat realizált, ami 2014 hasonló időszakához képest 15%-os bővülést jelent. Az Online Kiskereskedelmi Index kutatássorozat hat vizsgált szektorának forgalma 2015 első három negyedévében* OKI szektorok
72
Szépség, egészség
8,1 3,6
Számítástechnika
13,7
Ruházat-sport és divat-kiegészítők
8,3 4,3
Otthon, kert Műszaki cikk Játék és kultúra
38
2015. I. félév 9,1
2015. III. negyedév
5,2 4,0 22,4
10,1
13,8 6,6
*A megjelenített értékek az egyes szektorok esetében modellbecslésen alapulnak.
OKI index: tovább nőtt az online szektor optimizmusa Az online kereskedelem szereplői 2015 harmadik negyedévére vonatkozóan a korábbinál jóval pozitívabb értékelést adtak, amiben már jól tükröződik a karácsonyi szezonra vonatkozó, derűlátó álláspont is.
4
Az online kereskedők pozitív várakozásai mellett a teljes kiskereskedelemben is kedvező hangulat uralkodik, azaz a várakozások alapján mind a teljes, mind az online kiskereskedelem számára bíztató lehet az utolsó negyedév alakulása. Az OKI index alakulása
33,6 25,1
24,3 19,4 15,4
17,5
16,6
11,4
24,7
13,9
24,2 18,4
19,3
12,1
12,5
12,3
13,2
2015.02.
2015.05.
2015.08.
2015.11.
1 2013.11.
2014.02.
2014.05.
2014.08. OKI index
2014.11.
GKI hagyományos kisker index
Az OKI index 3 kérdés alapján kerül súlyozottan előállításra: A következő három hónap üzleti lehetőségei Elmúlt negyedév eladási pozícióinak megítélése A gazdasági környezettel kapcsolatos várakozások
5
Az Online Kiskereskedelmi Indexről A kutatás során képzett GKI Digital – Árukereső.hu OKI index egy mérőszám, mely több tényezőt figyelembe véve értékeli az online kiskereskedelem aktuális negyedévét, figyelembe véve a forgalmat, a gazdasági környezetet, a kereskedők hangulatát, várakozásait. A GKI Digital a vizsgált területekre kapott egyenlegértékekből súlyozással előállította az Online Kiskereskedelmi Indexet, mely párba állítható a GKI Gazdaságkutató kiskereskedelmi indexével. Az index célja, hogy értékével és változásának irányával jelezze a gazdaság, azon belül is a kereskedelem szereplőinek várakozásait, tapasztalatait. A sokaság és a minta: az Online Kiskereskedelmi Index kutatás keretében jelenleg a legfontosabb 6 szektort vizsgáljuk részletesen, összesen 600 áruház bevonásával. A válaszok szektorokra reprezentatívak. A kutatás idei negyedik fordulójának adatfelvétele 2015. októberében, 3 hétig zajlott. A vizsgált 6 szektor: Műszaki cikk / Számítástechnika / Játék és kultúra / Ruházat-sport és divat-kiegészítők / Szépség-egészség /Otthonkert
A GKI Digitalról: GKI Digital Kft. 2013-ban jött létre, a GKI Gazdaságkutató Zrt. digitális területekkel kapcsolatos, piackutatásokra szakosodott leányvállalataként. A GKI Digital Kft. küldetése, hogy a legmagasabb szakmai elvárásoknak megfelelő alapkutatásokat, elemzéseket készítsen, és az így előállított információkat szekunder adatokkal kiegészítve partnerei és ügyfelei számára értéket teremtsen, az alábbi fő területeken:
Online (e-kereskedelem, online marketing, webfejlesztés, termékbevezetés, képzések); Informatika (hardver és szoftver infrastruktúra); Telekommunikáció (mobil eszközök és szolgáltatások, távközlési hálózatok, infrastruktúra), Információs Társadalom (internet penetráció, trendek, modellek, fogyasztási szokások).
Az Árukereső.hu-ról Az Árukereső.hu Magyarország piacvezető ár-összehasonlító oldala, egyben online vásárlási kalauza, amely 2004 óta több millió vásárlásban segítette már a felhasználókat és a boltokat. Látogatói jelenleg több mint 1900 webáruház, 6,3 millió terméke közül válogathatnak az oldalon. Az Árukereső.hu küldetése, hogy összegyűjtsön és könnyen összehasonlíthatóvá tegyen termékeket és árakat, melyek közül a jövőbeni vásárló a számára fontos szempontok alapján egyszerűen és gyorsan választhatja ki a neki legkedvezőbb ajánlatot. Céljuk, hogy szolgáltatásaik folyamatos fejlesztésével és kiegészítő szolgáltatásaik révén fokozzák a vásárlási élményt és megkönnyítsék a döntéshozatalt, ezzel népszerűsítve a gazdaságos és környezetbarát internetes vásárlást.
6
