Artikel 1 - Begripsomschrijving In deze Algemene Voorwaarden worden de navolgende begrippen verstaan: Eenmalige Reiniging: Het op verzoek van Opdrachtgever eenmalig laten reinigen van het Ventilatiesysteem. Op de Eenmalige Reiniging zijn alle onderstaande artikelen van toepassing. Mechanische Ventilatie Unit: De Mechanische Ventilatie Unit zoals door de fabrikant geleverd en geïnstalleerd. Warmte Terug Win Unit: De Warmte Terug Win Unit zoals door de fabrikant geleverd en geïnstalleerd. Systeem: Het Systeem is omschreven in de door de Opdrachtgever aangeboden Aanvraag/Overeenkomst. • Indien het een Mechanische Ventilatie Unit betreft dan behoort tot het Systeem: de Mechanische Ventilatie Unit, de ventielen, de standenschakelaar en de luchtkanalen. • Indien het een Warmte Terug Win Unit betreft dan behoort tot het Systeem: de Warmte Terug Win Unit, de ventielen, de standenschakelaar en de luchtkanalen. Onderhoudsbeurt: Het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan een Mechanische Ventilatie Unit/Warmte Terug Win Unit en/of Systeem. Opdrachtgever: De natuurlijk persoon, die met Opdrachtnemer een overeenkomst tot het leveren van diensten, werkzaamheden en leveringen afsluit. Opdrachtnemer: Onderhoudsbedrijf WEYO, gevestigd aan het Verbreepark 5H5, 2731BR te Benthuizen en ingeschreven bij de KvK 58520228, een overeenkomst aangaat met de opdrachtgever. Tarieven: De vastgestelde prijzen per onderhoudsbeurt of overig geoffreerde diensten zijn inclusief BTW. Deze zijn terug te vinden op de website: www.weyo.nl De voorrijkosten bedragen 75,- euro, bij het niet nakomen van de overeenkomst, genoemd in artikel 6 lid 1,2,3 en 4. Artikel 2 - Systeem 1. Om voor een Eenmalige Reiniging CQ Reparatie in aanmerking te komen gelden de volgende vereisten: • Het Systeem mag niet asbesthoudend zijn; • Het Systeem moet vrij zijn van bekabeling, draden en/of andere materialen die niet oorspronkelijk bij het Systeem horen • De luchtkanalen van het Systeem dienen, vrij te zijn van oneigenlijke apparaten of installaties (bijvoorbeeld een afzuigkap met motor) en de kanalen zijn op geen enkele wijze afgesloten en/of dichtgemaakt.
• Sommige luchtkanalen zijn door omstandigheden niet te reinigen. Hierbij valt te denken aan instortkanalen welke dermate aangelegd zijn middels T-splitsingen waar de roterende borstel niet in kan. Tevens worden kanalen waar te veel vet (vetkanalen) niet gereinigd. • Bereikbaarheid van de Mechanische Ventilatie Unit / de Warmte Terug Win Unit en de ventielen moeten goed en Arbo-technisch verantwoord zijn, ter beoordeling van de Opdrachtnemer; 2. Opdrachtgever garandeert dat het Systeem aan de in lid 1 genoemde vereisten voldoet. 3. Voor Systemen van een fabricaat waarvan onderhoud speciale aandacht, voorzieningen of onderhoudscyclus vraagt dan wel indien een fabrikant daartoe adviseert, dient de Opdrachtgever de Opdrachtnemer hierop te wijzen. In overleg met de Opdrachtgever kan naar aanleiding hiervan een afwijkend tarief worden vastgesteld. 4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor Systemen uit te sluiten en kan weigeren met een Opdrachtgever een overeenkomst te sluiten, bijvoorbeeld wanneer daarvoor geen onderdelen voorradig zijn of deze niet onder normale condities of op redelijke termijn verkrijgbaar zijn. 5. Voor Mechanische Ventilatie Units welke op het dak zijn gemonteerd, ook wel “dak ventilatoren” genoemd, wordt een toeslag berekend van 50,-. Artikel 3 - Service 1. Voor de service en onderhoud op een Mechanische Ventilatie Unit of een Warmte Terug Win Unit gelden de volgende voorwaarden: (per 1 april 2016 stoppen de werkzaamheden welke genoemde onder punt 1.1 en 1.2) 1.1 Mechanische Ventilatie Unit + Kanaalreiniging • Het onderhoud omvat: a. reiniging van de Unit (aangekoekt vet zal zo goed mogelijk schoongemaakt worden, echter bestaat de mogelijkheid dat deze niet volledig te reinigen is) b. reiniging van de ventielen c. controle van de standenschakelaar d. nakijken van het gehele Systeem op werking e kanalenreiniging: het inwendig reinigen van de luchtkanalen van het Systeem (aangekoekt vet in het kanaal is niet te verwijderen middels de borstel) 1.2 Warmte Terug Win Unit + kanaalreiniging • Het onderhoud omvat: a. reiniging van de Unit (aangekoekt vet zal zo goed mogelijk schoongemaakt worden, echter bestaat de mogelijkheid dat deze niet volledig te reinigen is) b. reiniging van de ventielen; c. controle van de standenschakelaar d. nakijken van het gehele Systeem op werking e. kanalenreiniging: het inwendig reinigen van de luchtkanalen van het Systeem (aangekoekt vet in het kanaal is niet te verwijderen middels de borstel) f. vervangen van de filters van het Systeem vallen NIET onder de overeenkomst. Desgewenst kunnen deze tegen kostprijs geleverd worden.
1.3 Mechanische Ventilatie Unit • Het onderhoud omvat: a. Het intern reinigen van de motor, ventilator. (Sommige onderdelen kunnen enkel oppervlakkig gereinigd worden daar de kans op beschadiging zeer groot is. De ventilator welke erg vet is kan hierdoor nog slechter gereinigd worden) b. Controle van de werking (standen schakelaar, lagers en geluid) 1.4 Warmte Terug Win Unit • Het onderhoud omvat: a. Het intern reinigen van de toe en afvoermotor/ ventilator, het PPE binnenwerk, Bypass en voorverwarmer.(Sommige onderdelen kunnen enkel oppervlakkig gereinigd worden daar de kans op beschadiging zeer groot is. De ventilator welke erg vet is kan hierdoor nog slechter gereinigd worden) b. Controle van de werking van het systeem waaronder standen schakelaar, lagers en geluid. c. Reiniging van de warmte wisselaar in een bad. (Is er geen badkuip aanwezig in de woning dan zal de warmtewisselaar in de douche met reinigingsmiddel gespoeld worden) d. Desinfectie van de WTW-unit. e. vervangen van de filters van het Systeem vallen NIET onder de overeenkomst. Desgewenst kunnen deze tegen kostprijs geleverd worden. 1.5 Inregelen WTW/ Balans-unit • Het inregelen omvat: a. Het systeem inregelen volgens de geldende normen van het ISSO, Fabrikanten en het bouwbesluit van 2003 en/of 2012. (In sommige woningen zal hier van afgeweken moeten worden omdat het kanalenstelsel en/of wtw-unit niet toereikend is. Er zal dan volgens het principe “best practicus” gewerkt worden.) 1.6 Camera inspectie • Het inwendig inspecteren omvat: De camera inspectie wordt uitgevoerd door een camerakop in het kanaal in te brengen en deze door het kanaal te geleiden. Op een beeldscherm is live te zien wat zich in het kanaal bevind. Hiervan worden foto’s genomen welke naderhand ter beschikking worden gesteld. Het ventilatiekanaal moet een minimale doorgang hebben van 50 X 50 MM. 1.7 Reparaties • Het repareren omvat: Het apparaat welke een defect vertoond weer werkzaam maken volgens opgave van de fabrikanten. Ten einde dit uit te voeren wordt er vooraf een kosten specificatie vermeld te worden. Dit zal mondeling of middels een offerte uitgebracht worden. 1.8 Vervanging nieuwe WTW-unit of MV-unit • De vervanging hiervan omvat:
a. levering en montage van een nieuwe wtw/ mv unit, af- toevoerventielen, draadloze zender(s) b. wtw-unit: 2 jaar fabrieksgarantie op arbeid en onderdelen, c. mv-unit: minimaal 2 jaar garantie op arbeid en onderdelen, (sommige fabrikanten leveren langer garantie). d. Kanaalreiniging van de af- (toe)voerkanalen, e. Het inregelen van het wtw/mv systeem. (zie ook punt 1.5) 2. De eenmalige Reiniging gelden voor één Mechanische Ventilatie Unit of Warmte Terug Win Unit inclusief luchtkanalen met maximum van 6 aansluitpunten. Bij aanwezigheid van meerdere Mechanische Ventilatie Units en/of Warmte Terug Win Units in één woning dient er per Systeem een overeenkomst afgesloten te worden. Bij aanwezigheid van meerdere aansluitpunten zullen de kosten van de extra arbeidstijd benodigd om de luchtkanalen te reinigen in rekening worden gebracht. Hiervoor zal een offerte worden uitgebracht. Artikel 4 - Storingen en werkzaamheden die niet onder de overeenkomst vallen 1. De volgende storingen vallen niet onder de reikwijdte van de overeenkomst en worden volledig, d.w.z. inclusief arbeidsloon, materiaal en voorrijkosten, inrekening gebracht: • Storingen welke door onachtzaamheid van de bewoner ontstaan zijn, zoals een op het Systeem aangesloten afzuigkap met motor, dichtgemaakte af/toevoerkanalen, het door trekken van bekabeling e.d. in het Systeem of onzorgvuldige bediening van het Systeem. • Blikseminslag of andere weersinvloeden. • Oneigenlijk gebruik waarvoor het systeem niet bedoelt is, denk hierbij onder andere aan: o Het aansluiten van een gemotoriseerde afzuigkap o Het aansluiten van een wasdroger • Bouwkundige gebreken. • Ontwerp of installatiefouten waardoor het systeem niet goed kan functioneren. • Het ontstoppen van leidingdelen die een goede werking van het systeem belemmeren, bijvoorbeeld dat een leidingdeel vol zit met bouwafval. Artikel 5 - Betalingen 1. De aan Opdrachtnemer op grond van de overeenkomst verschuldigde bedragen worden, tenzij anders overeengekomen, direct betaald na levering van de diensten/ goederen. Dit kan middels contant geld, een directe bankbetaling (internetbankeren) op pinnen. Voor het pinnen wordt een toeslag gerekend van 2.75% over het openstaande bedrag. 2. De Tarieven die gelden worden vóór of uiterlijk bij het aangaan van de overeenkomst verstrekt door Opdrachtnemer. De tarieven voor de overeenkomst en overige diensten zijn te vinden op www.weyo.nl 3. De overeengekomen Tarieven kunnen tussentijds worden aangepast. 4. Kosten welke worden gemaakt door Opdrachtnemer om nog openstaande facturen te incasseren zijn te allen tijde voor rekening van de Opdrachtgever. Bij niet tijdige betaling is de Opdrachtgever in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd. Artikel 6 - Verplichtingen Opdrachtgever
1. De Opdrachtgever is verplicht om ervoor te zorgen dat de Opdrachtnemer, nadat er een afspraak is gemaakt, toegang krijgt tot het pand waarin het Systeem is geplaatst. 2. De Opdrachtgever verschaft aansluitmogelijkheden ten behoeve van de voor het werk benodigde energie, warm water, eventuele andere middelen en gebruik daarvan zonder vergoeding. 3. Indien de Opdrachtnemer de afspraak voor de Opdracht, de Opdrachtgever niet aanwezig treft, wordt bericht achtergelaten waarin de Opdrachtgever wordt verzocht contact met de Opdrachtnemer op te nemen. Wanneer de Opdrachtgever aan dit verzoek geen gehoor geeft zal de Opdrachtnemer voorrijkosten in rekening brengen. 4. Indien de Opdrachtgever na een gemaakte afspraak niet thuis blijkt te zijn of niet voldoet aan artikel 6.1 en/of 6.2, zullen voorrijkosten in rekening worden gebracht. Artikel 7 - Schade 1. In geval van een tekortkoming door de Opdrachtnemer in de nakoming van zijn verplichtingen onder de overeenkomst te wijten is aan de zijde van de Opdrachtnemer, is Opdrachtnemer aansprakelijk voor directe personen- of zaakschade die hiervan het onmiddellijk gevolg is tot een bedrag van maximaal € 450.000,= per gebeurtenis. Opdrachtnemer kan niet verantwoordelijk gehouden worden tot vergoeding van gevolgschade, bedrijfsschade, winst of inkomensderving. 2. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van bevriezing, blikseminslag, vervuiling van de binnenleiding, leidinglekkage of storingen in het gas of elektriciteitsnet of indien er sprake is van overmacht en bedieningsfouten. Of voor schade die vallen onder de punten zoals opgenomen in art. 4 van deze Algemene Voorwaarden. 3. Indien aan het Systeem of de daaraan verbonden installaties, rookgasafvoeren, muurdoorvoeren of ventilatievoorzieningen na de werkzaamheden zijn uitgevoerd of voorzieningen zijn getroffen door de Opdrachtgever of door derden al dan niet in opdracht van de Opdrachtgever, is Opdrachtnemer niet gehouden tot vergoeding van schade die hiervan een gevolg is. Artikel 8 - Wijziging Algemene Voorwaarden en Tarieven 1. Opdrachtnemer kan de Algemene Voorwaarden en de hoogte van de tarieven wijzigen. Opdrachtnemer maakt zulke wijzigingen minimaal 4 weken voor invoering daarvan op genoegzame wijze bekend. 2. Als een wijziging objectief in het nadeel van de Opdrachtgever is, dan heeft de Opdrachtgever het recht om de overeenkomst kosteloos op te zeggen. Artikel 9 - Privacy en gegevensbescherming 1. Opdrachtnemer verzoekt bij de aanvraag van een dienst of product om persoonsgegevens. Deze gegevens worden gebruikt voor het accepteren van de overeenkomst, het uitvoeren van de Overeenkomst, risicobeheer en voor marketingdoeleinden. Als Opdrachtgever geen prijst stelt op informatie over producten en diensten, kan dit kenbaar gemaakt worden aan Opdrachtnemer. Artikel 10 - Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen voor de Eenmalige Reiniging van het ventilatiesysteem van Opdrachtnemer en een door de Opdrachtgever ingediende Aanvraag/Overeenkomst. 2. Ingeval de Opdrachtnemer zijn rechten en verplichtingen van de overeenkomst overdraagt aan een derde, doet de Opdrachtnemer hiervan tijdig mededeling aan de Opdrachtgever. De Opdrachtgever verleent bij voorbaat zijn toestemming aan een dergelijke overdracht indien de Opdrachtnemer jegens de Opdrachtgever aansprakelijk is voor de nakoming door de derde óf de overgang plaatsvindt in verband met de overdracht van de onderneming van de Opdrachtnemer. 3. Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en gelden als een uitnodiging tot het indienen van een verzoek tot onderhoud aan het ventilatiesysteem. 4. Eventuele ongeldigheid van een of meer bepalingen uit de Algemene Voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. 5. Op alle rechtsbetrekkingen verband houdende met of voortvloeiend uit een overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Zoetermeer, Maart 2016
