Analyzovali jsme 150 životních situací a modelujeme je

Statutární město KLADNO

Analyzovali jsme 150 životních situací a modelujeme je. Projekt „Řízení lidských zdrojů“ – výzva č. 57 OP LZZ

Pavel Rous

4. Pracovní setkání informatiků V Kladně, 29.11.2011

5.12.2011

1

Proces - definice Statutární město KLADNO

 Norma ČSN EN ISO 9001 definuje proces jako: „Soubor vzájemně působících činností, který přeměňuje vstupy na výstupy.“  Hammer, M., Champy, J., 1996: „Proces je soubor činností, který vyžaduje jeden nebo více druhů vstupů a tvoří výstup, který má pro zákazníka hodnotu“.

 Řepa, V., 2006 definuje proces jako: „Souhrn činností transformujících souhrn vstupů na souhrn výstupů (zboží nebo služeb) pro jiné lidi nebo procesy, používajíce k tomu lidi nebo nástroje“.  Basl, J., Tůma, M., Glasl, V., 2002: „Proces je tok práce, postupující od jednoho člověka k druhému a v případě větších procesů pravděpodobně z jednoho útvaru do druhého“. 4. Pracovní setkání informatiků V Kladně, 29.11.2011

5.12.2011

2

Analyzované životní situace - procesy Statutární město KLADNO

 Životní situace = 1 a více na sebe navazujících procesů

 Rozdělení procesů dle působnosti:  Procesy v samostatné působnosti  Procesy v přenesené působnosti  Interní procesy

 Hotovo – 150 procesů  Slovní popis + schéma v BizAgi 4. Pracovní setkání informatiků V Kladně, 29.11.2011

5.12.2011

3

Procesy v samostatné působnosti Statutární město KLADNO

ID

Název

S022

Zvláštní užívání komunikace

S024

Uzavírka komunikace

S025

Dopravní značení

S026

Provozování taxislužby

S027

Připojení k pozemní komunikaci

S028

Zvláštní užívání – reklamní zařízení

S029

Poskytnutí územně plánovací informace

S030

S032

Posouzení záměru v území Rozhodnutí o umístění stavby nebo zařízení, o změně stavby a o změně vlivu stavby na využití území Rozhodnutí o změně využití území

S033

Rozhodnutí o dělení nebo scelování pozemků

S034

Rozhodnutí o ochranném pásmu

S035

Ohlášení stavby

S036

Vydání stavebního povolení

S037

Vydání kolaudačního rozhodnutí

S031

4. Pracovní setkání informatiků V Kladně, 29.11.2011

5.12.2011

4

Procesy v přenesené působnosti Statutární město KLADNO

ID

Název

P001

Vydání cestovního pasu

P002

Vydání Občanského průkazu

P004

Provedení změn v evidenci vozidel a TP

P005

Vydání technického ověření pro změnu v evidenci vozidel

P006

Vydání výpisu z evidence vozidel

P007

Vydání osvědčení o státním občanství ČR

P009

Vydání výpisu z evidence obyvatel

P014

Vydání řidičského průkazu

P015

Vydání mezinárodního ŘP

P016

Vydání Výpisu z karty řidiče

P017

Vydání profesního průkazu řidiče

P019

Nová živnost – právnická osoba

P020

Nová živnost – fyzická osoba

4. Pracovní setkání informatiků V Kladně, 29.11.2011

5.12.2011

5

Interní procesy Statutární město KLADNO

ID

Název

I004

Nástup do pracovního poměru

I005

Ukončení pracovního poměru

I006

Odchod na mateřskou a rodičovskou

I007

Změna pracovního zařazení

I012

Přidělení ICT vybavení

I015

Provedení výměny ICT vybavení

I023

Zaznamenání podpisového vzoru

I024

Udělení podpisového oprávnění

I027

Schválení a objednávka školení

I028

Sumarizace cesťáků a odečty stravenek do mzdové účtárny

4. Pracovní setkání informatiků V Kladně, 29.11.2011

5.12.2011

6

Příklad procesu - Vydání cestovního pasu Statutární město KLADNO

Název procesu: Identifikátor: Role (seznam): Cíl: Životní situace: Popis vstupů: Popis výstupů: Podmínky: Časová specifika procesu: Popis procesu:

Požadavky: Poznámky:

Vydání cestovního pasu P001 Žadatel Odbor správní (referent) Vydat cestovní pas Vydání cestovního pasu Žádost Vydaný pas --15, resp. 30 dní Žádost o cestovní pas je vygenerována na základě rodného čísla žadatele a vyplněna elektronicky prostřednictvím pracovníka Centra správních agend. Po zaplacení poplatku jsou odebrány biometrické údaje žadatele (pokud jde o pas s těmito údaji) a žádost je odeslána na MV. Proces končí vyzvednutím hotového cestovního dokladu žadatelem na úřadovně CSP. --Žádost je nutné podat osobně; elektronické zadání

4. Pracovní setkání informatiků V Kladně, 29.11.2011

5.12.2011

7

Příklad procesu - schéma Statutární město KLADNO

4. Pracovní setkání informatiků V Kladně, 29.11.2011

5.12.2011

8

Využití analýzy Statutární město KLADNO

 Workflow a optimalizace procesů  Automatizace procesů – elektronický oběh dokumentů  Kompeteční model – definování rolí

4. Pracovní setkání informatiků V Kladně, 29.11.2011

5.12.2011

9

Děkuji za pozornost Statutární město KLADNO

Ing. Pavel Rous [email protected]

4. Pracovní setkání informatiků V Kladně, 29.11.2011

5.12.2011

10