ANALISIS SWOT DALAM MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN PROGRAM BIMBINGAN BELAJAR MIPA DAN BAHASA INGGRIS DI BIMBINGAN BELAJAR DELTA PALEMBANG
Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma III Jurusan Administrasi Bisnis Pada Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang Oleh: MSY. RIZKA DAMAYANTI 0611 3060 0492
POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG 2014
ii
iii
iv
Motto dan Persembahan: Setiap langkah dalam perjalanan hidup merupakan pembelajaran dan proses meraih mimpi. Bekerja lah tuk duniamu seakan engkau hidup selamanya, beramal lah tuk akhiratmu seakan esok hari engkau tlah tiada.
Persembahan Kepada : Kedua Orang Tua Tercinta Saudara-saudara Tersayang Dosen dan Pembimbing yang dikagumi Sahabat seperjuangan angkatan 2011 Almamater yang selalu dibanggakan
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat limpahan rahmat dan hidayah-Nya jualah penulis dapat menyelesaikan laporan akhir yang berjudul Analisis SWOT dalam Menentukan Strategi Pemasaran Program Bimbingan Belajar MIPA dan Bahasa Inggris di Bimbingan Belajar Delta Palembang. Adapun tujuan dari penulisan laporan akhir yakni sebagai syarat dalam menyelesaikan pendidikan pada Jurusan Administrasi Bisnis Diploma III Politeknik Negeri Sriwijaya.
Laporan Akhir ini merupakan hasil penelitian
lapangan yang dituangkan dalam bentuk karya ilmiah yang terdiri dari 5 (lima) Bab. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang memberikan dukungan baik secara moral maupun materi sehingga dalam penyelesaian laporan akhir ini dapat berjalan dengan baik dan sesuai dengan jadwal yang ditentukan. Penulis senantiasa menerima dengan senang hati untuk setiap kritik dan saran yang dapat menjadi pengetahuan dan perbaikan dalam penulisan selanjutnya.
Palembang,
Penulis
vi
Juni 2014
UCAPAN TERIMA KASIH Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat dan hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini tepat waktu.
Penulis menyadari bahwa penulisan Laporan Akhir ini tidak dapat
berjalan baik dan lancar tanpa bantuan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, penulis menyampaikan rasa hormat dan mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M., selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. 2. Bapak Hendra Sastrawinata, S.E., M.M., selaku Ketua Jurusan Administrasi Bisnis. 3. Bapak Heri Setiawan, S.E., M.AB., selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Bisnis. 4. Bapak Jusmawi Bustan, M.M., selaku Dosen Pembimbing I yang telah membantu dan membimbing penulis dalam menyelesaikan Laporan Akhir ini. 5. Ibu Yusleli Herawati, S.E., M.M., selaku Dosen Pembimbing II yang telah membantu dan membimbing penulis dalam menyelesaikan Laporan Akhir ini. 6. Seluruh Bapak/Ibu dosen dan staff Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. 7. Ibu Dewi Kurnia selaku Pimpinan Bimbingan Belajar Delta Palembang. 8. Kedua Orang Tua tercinta di sisi-Nya yang senantiasa menjadi motivator serta kekuatan bagi penulis untuk tidak pernah menyerah. 9. Seluruh kakak-kakak (Mgs. M. Yusuf, Mgs. Sulaiman, Alm. Mgs. Muslim, Mgs. Firdaus, Mgs. Rahmat S.) dan adik (Mgs. M. Supriadi) yang telah
senantiasa
memotivasi,
keberhasilan penulis.
vii
membantu,
serta
memperjuangkan
10. Keluarga Besar tercinta, yang telah memberikan motivasi serta bantuan baik moral maupun materi kepada penulis. 11. Bapak H. Markoni Badri, S.E., M.B.A. yang telah menjadi inspirator dan motivator bagi penulis. 12. Seluruh orang tua angkat penulis yang telah memberikan motivasi serta bantuan baik moral maupun materi kepada penulis. 13. Sdr. Fernando Ariatama, Reza Fitriansyah, Fitria Apriani, Ria Syafithri, Nadia Puspitasari, Apria Sari, serta M. Ihsan Ardianto yang senantiasa membantu serta memotivasi penulis. 14. Teman-teman se-angkatan 2011 khususnya kelas 6 NB Jurusan Administrasi Bisnis yang selalu bersama dalam suka maupun duka, selalu memberikan masukan dan motivasi serta dorongan semangat yang sangat membantu penulis. 15. Seluruh rekan-rekan staf administrasi dan staf pengajar di Bimbingan Belajar Delta Palembang. 16. Semua pihak yang namanya tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah berperan dalam penyelesaian Laporan Akhir ini.
Akhir kata, penulis mengharapkan semoga laporan ini dapat bermanfaat dan berguna baik bagi penulis maupun bagi para pembaca.
Penulis juga
memohon maaf apabila masih banyak terdapat kesalahan dalam penulisan laporan ini. Semoga Allah SWT senantiasa selalu melimpahkan Rahmat dan HidayahNya kepada kita semua, Amin ya Robbal Alamin.
Palembang,
Penulis
viii
Juni 2014
ABSTRACT An Analysis of SWOT in Determining Marketing Strategy Program of MIPA Learning Counseling and English at Delta Learning Centre of Palembang The problems of the research are: What are the strengths, weaknesses, opportunities, and threats faced by Delta Learning Centre in Marketing its programs, and what is the best strategy in marketing the counseling learning programs of MIPA and English. In this study, the researcher used two kinds of research, namely field research and library research. In other words, in conducting field research, the researcher used interviews, questionnaires and observation, while in conducting library research, the researcher read some references and sources that related to her research. The researcher used purposive sampling technique. In this context, there were eighteen participants as sample of the study, consisting of nine internal participants, and nine external participants. In conclusion, the researcher found out that there were six strengths that made Delta Learning Centre keep on running its business. They were: the level of class offered was complete, the staffs were qualified, there was semiprivate class, offering reasonable course fee, having complete facilities, and having cross legged classes. While the weaknesses were on the use of internet access was poor and having no good image of contest participation, as well as having no learning discounts. On the other side, the opportunities showed that the existence of MIPA and English were very crucial, and most parents like to join semiprivate classes. Moreover, the threats were on the existence of some similar learning centre occurred in some places, and there was an additional lessons at schools after the class was over. Additionally, the researcher figured out that the position of Delta Learning Centre was in the 1st quadrant in which supported the development aggressive policies.
Keywords: Analysis, SWOT, Marketing Strategy, Learning Centre
ix
ABSTRAK Analisis SWOT dalam Menentukan Strategi Pemasaran Program Bimbingan Belajar MIPA dan bahasa Inggris di Bimbingan Belajar Delta Palembang Permasalahan dari penelitian ini adalah: Bagaimana kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi oleh bimbingan belajar Delta Palembang dalam memasarkan program-programnya, dan bagaimana strategi terbaik dalam memasarkan program bimbingan belajar MIPA dan Bahasa Inggris. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan dua jenis penelitian, yaitu penelitian lapangan dan penelitian kepustakaan. Dengan kata lain, dalam melakukan penelitian lapangan, penulis menggunakan wawancara, kuesioner dan observasi, sedangkan dalam melakukan studi kepustakaan, penulis membaca beberapa referensi dan sumber yang berkaitan dengan penelitian. Peneliti menggunakan teknik purposive sampling. Dalam penulisan ini, ada delapan belas peserta sebagai sampel penelitian, yang terdiri dari sembilan responden internal dan sembilan responden eksternal. Kesimpulannya, penulis menemukan bahwa ada enam kekuatan yang membuat Delta Learning Centre terus menjalankan usahanya. Mereka adalah: Tingkat kelas yang ditawarkan lengkap, para staf yang berkualitas, ada kelas semiprivate, menawarkan biaya kursus yang terjangkau, memiliki fasilitas yang lengkap, dan memiliki menyeberangi kelas berlesehan. Sedangkan kelemahan adalah pada penggunaan akses internet yang masih kurang dan belum memiliki citra yang baik dari partisipasi dengan suatu acara, serta memiliki tidak ada diskon pada biaya pembelajaran. Di sisi lain, peluang menunjukkan bahwa keberadaan MIPA dan Bahasa Inggris sangat penting, dan kebanyakan orang tua ingin bergabung kelas semi privat. Selain itu, ancaman itu pada keberadaan beberapa pusat pembelajaran sejenis di beberapa tempat, dan ada pelajaran tambahan di sekolah setelah kelas usai. Selain itu, penulis menemukan bahwa posisi bimbingan belajar Delta berada pada kuadran 1 yang mendukung kebijakan pembangunan yang agresif. Kata Kunci: Analisis, SWOT, Strategi Pemasaran, Bimbingan Belajar
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ......................................................................
iii
KATA PENGANTAR .........................................................................................
iv
UCAPAN TERIMA KASIH ...............................................................................
v
ABSTRACT ........................................................................................................
vii
DAFTAR ISI .......................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...............................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................
xiv
BAB I
PENDAHULUAN 1.1 1.2 1.3 1.4
Latar Belakang Pemilihan Judul ..................................................... Rumusan Masalah .......................................................................... Ruang Lingkup .............................................................................. Tujuan dan Manfaat ....................................................................... 1.4.1 Tujuan ................................................................................. 1.4.2 Manfaat ............................................................................... 1.5 Metodologi Penelitian .................................................................... 1.5.1 Jenis dan Sumber Data ........................................................ 1.5.2 Metode Pengumpulan Data .................................................. 1.5.3 Populasi, Sampel dan Teknik Pengumpulan Data ................ 1.5.3.1 Populasi ................................................................ 1.5.3.2 Sampel .................................................................. 1.5.3.3 Teknik Pengumpulan Data .................................... 1.5.4 Analisa Data ....................................................................... 1.5.5 Skala Pengukuran ............................................................... 1.6 Sistematika Penulisan ..................................................................... BAB II
1 4 4 5 5 5 5 5 6 8 8 8 8 9 9 10
TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Definisi Strategi Pemasaran .......................................................... 2.2 Definisi SWOT ............................................................................ 2.3 Analisis IFAS dan EFAS ..............................................................
xi
13 13 16
2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4
Analisis IFAS ..................................................................... Analisis EFAS .................................................................... Analisis SWOT .................................................................. Matrik TOWS ....................................................................
16 17 20 23
BAB III GAMBARAN UMUM 3.1 3.2
3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9
Sejarah Perusahaan ...................................................................... Visi dan Misi ............................................................................... 3.2.1 Visi ..................................................................................... 3.2.2 Misi .................................................................................... Struktur Organisasi Bimbel Delta Palembang ............................... Kegiatan Perusahaan .................................................................... Garmbaran Umum Situasi Internal dan Eksternal Perusahaan ....... Profil Responden ......................................................................... Faktor-faktor Internal dan Eksternal Bimbel Delta Palembang ..... Rekapitulasi Hasil Kuesioner ....................................................... Rekapitulasi Hasil Wawancara .....................................................
22 23 23 23 26 29 33 35 36 38 44
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1
4.2
4.3 BAB V
Analisis IFAS dan EFAS ............................................................. 4.1.1 Matrik IFAS ....................................................................... 4.1.2 Matrik EFAS ...................................................................... 4.1.3 Indeks Posisi Program Bimbel Delta Palembang ................. 4.1.4 Diagram Analisa SWOT ..................................................... Identifikasi Situasi Internal dan Eksternal .................................... 4.2.1 Identifikasi Situasi Internal ................................................. 4.2.2 Identifikasi Situasi Eksternal ............................................... Matrik TOWS ..............................................................................
54 58 61 63 65 66 66 71 77
PENUTUP 5.1 5.2
Kesimpulan .................................................................................. Saran ............................................................................................
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN
xii
80 82
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 1.1 Tabel 2.1 Tabel 2.2 Tabel 2.3 Tabel 2.4 Tabel 2.5 Tabel 3.1 Tabel 3.2 Tabel 3.3 Tabel 3.4 Tabel 3.5 Tabel 3.6 Tabel 3.7 Tabel 3.8 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10
Skor Nilai Berdasarkan Rating Scale .......................................... Competitive Profile Matrix ........................................................ Tingkat Kesesuaian Penilaian Internal dan Eksternal ................. Perhitungan Penilaian Internal dan Eksternal ............................. IFAS (Internal Strategic Factors Analysis Summary) ................. EFAS (Eksternal Strategic Factors Analysis Summary) ............. Daftar Harga Bimbel MIPA di bimbel Delta .............................. Daftar Harga bimbel Bahasa Inggris di bimbel Delta ................. Volume Penjualan dari tahun 2010-2014 .................................... Perbandingan Biaya Bimbel MIPA pada bimbel Delta dan GSC Perbandingan biaya Kelas bahasa Inggris pada Delta dan Gloria Faktor-faktor Internal dan Eksternal ........................................... Rekapitulasi Hasil Kuesioner Responden Internal ....................... Rekapitulasi Hasil Kuesioner Responden Eksternal .................... Tingkat Kesesuaian Penilaian Internal dan Eksternal ................. Perhitungan Penilaian Internal dan Eksternal ............................. Matriks IFAS Variabel Kekuatan ................................................ Matriks IFAS Variabel Kelemahan ............................................ Matriks EFAS Variabel Peluang ................................................ Matriks EFAS Variabel Ancaman ............................................... Indeks Posisi bimbel Delta ......................................................... Matriks Profil Persaingan bimbel Delta dan GSC ....................... Matriks Profil Persaingan bimbel Delta dengan Gloria ............... Rekapitulasi Situasi Internal dan Eksternal .................................
xiii
10 15 17 18 19 19 30 31 36 34 34 36 38 41 54 55 59 60 61 63 64 66 67 75
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2.1 Gambar 2.2 Gambar 3.1 Gambar 4.1 Gambar 4.3
Diagram Analisis SWOT ......................................................... Matrik TOWS .......................................................................... Struktur Organisasi Bimbel Delta Palembang .......................... Diagram Analisis SWOT ......................................................... Analisis Intervening .................................................................
xiv
22 23 27 65 46
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 Lampiran 10 Lampiran 11 Lampiran 12 Lampiran 13 Lampiran 14 Lampiran 15 Lampiran 16 Lampiran 17 Lampiran 18 Lampiran 19 Lampiran 20
Surat Permohonan Izin Pengambilan Data Surat Persetujuan Izin Pengambilan Data Daftar Pertanyaan Wawancara Daftar Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Faktor-faktor Internal dan Eksternal bimbel Delta Daftar Nama-nama Siswa tahun 2010-2014 Daftar Nama-nama Guru dan Staf bimbel Delta Bobot Faktor Internal dan Eksternal Daftar Harga bimbel Delta Jadwal bimbel Delta Brosur Delta Brosur GSC Daftar Harga GSC Laporan Kegiatan Pengajaran Surat Izin Tempat Usaha Surat Rekomendasi Sidang Laporan Akhir Surat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Surat Konsultasi Bimbingan Laporan Akhir Surat Kunjungan Perusahaan Surat Keterangan Revisi Laporan Akhir
xv
