ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MOTOR MATIC DI KECAMATAN KARANG INTAN MARTAPURA

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MOTOR MATIC DI KECAMATAN KARANG INTAN MARTAPURA Ilham Mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pancasetia Banjarmasin Jl. A Yani Km. 5,5 Banjarmasin, Kalimantan Selatan e-mail: [email protected] Abstract: This study aims to determine consumer behavior in purchasing decisions matic product in Karang Intan Martapura and understand what factors consumers consider in product purchasing decisions matic in Karang Intan Martapura. The population in this study is the people who live in the District of Karang Intan Martapura recorded amounted to 34 419 inhabitants with a sample of 100 respondents. Analysis is performed by quantitative descriptive meethod. The findings of this study indicate that personality factors as the main reason consumers want to buy motor matic in Karang Intan Martapura, followed by cultural factors, psychological, and lastly social factors. Keywords: consumers behavior, automatic motorcycle Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku konsumen dalam keputusan pembelian produk motor matic di Kecamatan Karang Intan Martapur dan memahami faktor-faktor apa saja yang dipertimbangkan konsumen dalam keputusan pembelian produk motor matic di Kecamatan Karang Intan Martapura. Populasi pada penelitian ini adalah penduduk yang berdomisili di wilayah Kecamatan Karang Intan Martapura yang tercatat berjumlah 34.419 jiwa dengan sampel sejumlah 100 responden. Analissi dilakukan secara deskriptif kuantitatif. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa faktor kepribadian menjadi alasan utama konsumen ingin membeli motor matic di Kecamatan Karang Intan Martapura, disusul oleh faktor budaya, psikologis, dan terakhir faktor sosial. Kata Kunci: perilaku konsumen, motor matic

masyarakat lebih banyak menggunakan motor dengan jenis metic seperti dari produk Jepang seperti Vario, Beat dan PCX, Spins, J.300 dan Mio untuk produk Cina Kymco dan produk India seperti TVS TorMax. Menganalisis berbagai macam sikap seorang konsumen dalam mengambil keputusan pembelian motor metic, hal ini penting dilakukan agar dapat membantu pihak pengusaha motor dalam mencapai penjualan yang baik terhadap produk motor khususnya metic, berdasarkan hal itulah adapun tema penelitian dengan judul Analisis Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Produk Motor Matic Di Kecamatan Karang Intan Martapura.

Latar Belakang Di Kota Martapura pada umumnya banyak sekali terdapat perusahan atau dealer kendaraan bermotor, baik itu dari dealer motor brand Jepang seperti Yamaha, Suzuki maupun Honda maupun dealer motor dengan brand Cina seperti Jianshe serta motor produk India dengan brand KTM nya. Produk kendaraan bermotor sendiri terdiri dari beberapa jenis produk seperti produk motor metic, produk motor manual maupun produk maupun motor injeksen. Banyaknya varian produk motor tersebut menyebabkan masyarakat lebih banyak pilihan untuk melakukan keputusan dalam pembelian motor. Dari sekian banyak jenis produk motor tersebut bila dilihat secara umum 93

94 Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, Vol 2, No 1, Maret 2016, hal 93 - 101

Berdasarkan pada latar belakang masalah yang telah dikemukakan, dapat dirumuskan rumusan masalah dari penelitian ini sebagai berikut: 1. Bagaimanakah perilaku konsumen dalam keputusan pembelian produk motor matic di Kecamatan Karang Intan Martapura? 2. Faktor-faktor apa sajakah yang dipertimbangkan konsumen dalam keputusan pembelian produk motor matic di Kecamatan Karang Intan Martapura? Kajian Literatur Pemasaran (marketing) merupakan sebuah konsep ilmu dalam strategi bisnis yang bertujuan untuk mencapai kepuasan berkelanjutan bagi stakeholder (pelanggan, karyawan, pemegang saham). Sebagai ilmu, marketing merupakan ilmu pengetahuan yang objektif, yang diperoleh dengan penggunaan instrument-instrumen tertentu untuk mengukur kinerja dari aktivitas bisnis dalam membentuk, mengembangkan, mengarahkan pertukaran yang saling menguntungkan dalam jangka panjang antara produsen dan konsumen atau pemakai (Hasan, 2012). Di simpulkan pemasaran kegiatan usaha yang dilakukan secara terencana dan terorganisir yang dilakukan oleh manusia guna memuaskan dan memenuhi kebutuhan dalam pertukaran bagi pihak yang terlibat. Strategi kegiatan yang dilakukan guna penyusunan program kerja untuk menentukan tujuan. Pemasaran fungsi yang memiliki kontak yang paling besar terhadap lingkungan eksternal, padahal perusahaan hanya memiliki kendali yang terbatas terhadap lingkungan eksternal. Oleh karena itu pemasaran memainkan peranan penting dalam pengembangan strategi perusahaan. Dalam mencapai strategi pemasaran mencakup setiap usaha mencapai kesesuaian antara perusahaan dengan lingkungannya. Perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini.” The American Marketing Association mendefinisikan perilaku konsumen merupakan interaksi dinamis antara afeksi

dan kognisi, perilaku, dan lingkungannya dimana manusia melakukan kegiatan pertukaran dalam hidup mereka (Setiadi, 2013). Kotler dan Susanto, A.B (2010) menyatakan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen adalah: 1. Faktor Kebudayaan. Pada faktor budaya, hal yang diperhatikan adalah perilaku dari masyarakat yang telah ada selama turun temurun dan dilaksanakan oleh masyarakat sekitar. Faktor ini dapat mempengaruhi keputusan pembelian seseorang, seperti larangan untuk membeli pakaian yang bertentangan dengan budaya masyarakat sekitar, atau perasaaan bangga telah membeli suatu barang yang sesuai dengan norma budaya di suatu daerah. 2. Faktor Sosial. Faktor sosial memperhatikan tentang bagaimana kehidupan sosial mempengaruhi keputusan pembelian seseorang. Faktor sosial sangat erat kaitannya dengan lingkungan dan tempat dimana kita bergaul dan bersosilalisasi. 3. Faktor Kepribadian. Faktor kepribadian dalam keputusan pembelian berkaitan dengan hal-hal yang berasal dari dalam diri seorang konsumen, contohnya konsumen yang memliliki pribadi yang santun akan menghindari pembelian hal-hal yang dianggap kurang pantas. Faktor ini sangat berkaitan dengan hal-hal yang membentuk perilaku seseorang, seperti sikap, lingkungan keluarga, pendidikan, jabatan, dan lainnya. 4. Faktor Psikologis Faktor psikologis berbicara tentang manfaat dari suatu pembelian secara psikologis bagi konsumen. Manfaat psikologis contohnya adalah perasaan puas karena memiliki barang yang berkualitas, perasaan bangga karan memiliki barang yang langka, atau perasaan bahagia karena berhasil mendapatkan barang yang memiliki nilai tersendiri di mata konsumen tersebut.

Ilham, Analisis Perilaku Konsumen Dalam .... 95

Dalam aktivitas pemasaran kegiatan pembelian merupakan suatu tindakan yang dinanti oleh para penjual, karena dengan adanya keputusan pembelian, maka akan mendapatkan penjualan produk yang ditawarkan. Istilah umum membuat keputusan adalah penyeleksian tindakan dari satu atau dua pilihan alternatif (Ninuk 2010). Dengan kata lain keputusan dapat dibuat hanya saja jika ada beberapa alternatif yang dipilih. Apabila alternatif pilihan tidak ada maka tindakan yang dilakukan tanda adanya pilihan tersebut tidak tidak dapat dikatakan keputusan. Keputusan membeli konsumen merupakan terjemahan bebas dari Pengertian keputusan pembelian, menurut Kotler, Philip dan Susanto, (2010) adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli di mana konsumen benar-benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif yaitu study kasus dengan memberikan gambaran mengenai permasalahan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan latar belakang permasalahan, tujuan, kegunaan penelitian dan tinjauan teori sudah dikemukakan diatas, maka kerangka

pemikiran dengan model dituangkan dalam gambar 1.

Metode Penelitian Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif dan data kualitatif. Data kuantitatif, yaitu data yang nilainya dinyatakan dalam bentuk angka Data kualitatif, yaitu data yang berbentuk kata,kalimat, dan gambar, seperti literatur yang berkaitan dengan penelitian. Sumber data pada penelitian ini berasal dari data primer dan sekunder. Data data primer, yaitu data yang diperoleh langsung dari penyebaran kuesioner kepada masyarakat yang membeli produk motor metic diwilayah Kecamatan Karang Intan Martapura. Data sekunder yang berupa data dan informasi pendukung yang diperoleh dan diolah dari sumber internal dan buku-buku pendukung. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah penduduk yang berdomisili di wilayah Kecamatan Karang Intan Martapura yang tercatat berjumlah 34.419 jiwa (Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Banjar, 2015).. Sampel yang digunakan sebesar 99,71 atau dibulatkan menjadi 100 orang responden.

Perilaku Konsumen

Keputusan Membeli Motor Matic di Kecamatan Karang Intan Martapura

faktor-faktor yang mendorong perilaku pembelian konsumen

Keputusan Pembelian tercipta Gambar 1. Alur Kerangka Pikir Penelitian

sebagaimana

96 Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, Vol 2, No 1, Maret 2016, hal 93 - 101

Adapun teknik pengumpulan data yang penulis lakukan dalam penelitian ini, adalah sebagai berikut: 1. Wawancara, yaitu mengumpulkan data dengan mengadakan tanya jawab secara langsung pada masyarakat. 2. Dokumentasi, yaitu dengan mengumpulkan berkas dokumen yang sesuai dengan masalah yang diteliti. 3. Kuesioner, yaitu pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuesioner atau daftar pertanyaan kepada responden. selain itu untuk mengetahui tinggi rendahnya skor jawaban respon terhadap pertanyaan yang diajukan. Untuk menentukan skor jawaban digunakan skala likert 5 tingkat, dengan tingkatan sebagai berikut: Sangat Tidak Setuju (STS) bernilai 1 Tidak Setuju (TS) bernilai 2 Netral (3) bernilai 3 Setuju (S) bernilai 4 Sangat Setuju (SS) bernilai 5 Penggunaan skala likert 5 tingkat dianggap sebagai skala yang paling sesuai, karena penggunaan skala likert 3 tingkat (Setuju, netral, dan tidak setuju) tidak mampu memberikan informasi yang memadai, sedangkan skala likert 7 tingkat (Sangat setuju, setuju, cukup setuju, netral, cukup tidak setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju) dirasakan akan mengakibatkan kebingungan bagi responden penelitian dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diajukan lewat kuesioner. Teknik analisis data yang penulis pakai dalam penelitian ini adalah metode deskriftif kuantitatif. Metode ini merupakan metode analisis data penelitian yang bersifat eksploratif, yang bertujuan untuk menggambarkan suatu keadaan atau status

suatu fenomena yang bertujuan untuk menggambarkan peristiwa urgen yang tejadi pada masa kini, dimana proses penggambaran peristiwa dilakukan secara sistematis dan lebih menekankan pada data faktual dari pada menyimpulkan dan tidak menggunakan hipotesis. Adapun prosedur analisis dan pengambilan kesimpulan dilakukan dengan data primer. Hasil Penelitian dan Pembahasan Berdasarkan data perbandingan terhadap penjualan atau pembelian produk motor manual dan matic yang ada di Kecamatan Karang Intan Martapura dapat dijelaskan selengkapnya pada Tabel 1. Tanggapan responden mengenai masing-masing faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian motor matic di Kecamatan Karang Intan Martapura ditabulasikan untuk masing-masing faktor, yaitu faktor budaya, faktor sosial, faktor kepribadian, dan faktor psikologis. Selengkapnya dapat diperhatikan pada Tabel 2, 3, 4, dan 5. Serangkaian hasil analisis yang ditunjukkan pada tabel 2, 3, 4, dan 5 menunjukkan bahwa dari sudut pandang budaya, alasan seseorang menggunakan motor matik lebih condong kepada kemudahan dalam pemeliharaannya. Dari sudut pandang sosial, pembelian motor matic lebih banyak disebabkan oleh referensi oleh teman atau saudara. Dari sudut pandang kepribadian, pembelian motor matic lebih banyak dilakukan karena kesesuaian antara spesifikasi yang dimiliki oleh motor matic dengan kebutuhan dari konsumen. Dari sudut pandang psikologis, alasan seseorang membeli motor matic lebih banyak dikarenakan motivasi oleh masing-masing konsumen untuk mendapatkan barang yang sesuai dengan kebutuhannya.

Tabel 1. Data Pembelian Produk Motor Produk Motor Manual dan Matic (unit) No Periode Motor Manual Dalam % Motor Metic Dalam % 1 2013 1.775 35% 1.477 23% 2 2014 1.689 33% 2.311 36% 3 2015 1.610 32% 2.634 41% Total 5.074 100% 6.422 100%

Ilham, Analisis Perilaku Konsumen Dalam .... 97

Tabel 2. Pernyataan Responden Tentang Faktor Budaya No 1 2 3 4 5

No 1 2 3 4 5

No 1 2 3 4 5

Membeli Motor Matic Tidak Ingin Repot Dalam Memelihara Motor Keterangan N F Sangat setuju 5 42 Setuju 4 23 Ragu-ragu 3 15 Tidak setuju 2 12 Sangat tidak setuju 1 8 Jumlah 100 Tertarik Membeli Motor Matic Karena Praktis Menggunakannya Keterangan N F Sangat setuju 5 37 Setuju 4 47 Ragu-ragu 3 10 Tidak setuju 2 6 Sangat tidak setuju 1 0 Jumlah 100 Membeli Motor Matic Karena Sesuai Dengan Selera Keterangan N F Sangat setuju 5 20 Setuju 4 33 Ragu-ragu 3 23 Tidak setuju 2 15 Sangat tidak setuju 1 9 Jumlah 100

Skor 210 92 45 24 8 379 Skor 185 188 30 12 0 415 Skor 100 132 69 30 9 340

Tabel 3. Pernyataan Responden Tentang Faktor Sosial No 1 2 3 4 5

No 1 2 3 4 5

No 1 2 3 4 5

Membeli Motor Matic Karena Adanya Refrensi Dari Saudara/Teman Keterangan N F Skor Sangat setuju 5 10 50 Setuju 4 13 52 Ragu-ragu 3 30 90 Tidak setuju 2 35 70 Sangat tidak setuju 1 12 12 Jumlah 100 274 Tertarik Membeli Motor Matic Karena Faktor Lingkungan Sekitar Rumah Dan Keluarga Keterangan N F Skor Sangat setuju 5 15 15 Setuju 4 20 80 Ragu-ragu 3 22 66 Tidak setuju 2 25 50 Sangat tidak setuju 1 18 18 Jumlah 100 229 Membeli Motor Matic Untuk Meningkatkan Kelas Sosial Keterangan N F Skor Sangat setuju 5 12 60 Setuju 4 17 68 Ragu-ragu 3 18 54 Tidak setuju 2 33 66 Sangat tidak setuju 1 20 20 Jumlah 100 268

98 Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, Vol 2, No 1, Maret 2016, hal 93 - 101

Tabel 4. Pernyataan Responden Tentang Faktor Kepribadian No 1 2 3 4 5

No 1 2 3 4 5

No 1 2 3 4 5

Membeli Motor Matic Karena Sesuai Dengan Pendapatan Anda Keterangan N F Sangat setuju 5 35 Setuju 4 41 Ragu-ragu 3 13 Tidak setuju 2 11 Sangat tidak setuju 1 0 Jumlah 100 Tertarik Membeli Motor Matic Karena Sesuai Dengan Kebutuhan Keterangan N F Sangat setuju 5 37 Setuju 4 38 Ragu-ragu 3 15 Tidak setuju 2 10 Sangat tidak setuju 1 0 Jumlah 100 Membeli Motor Matic Karena Tuntutan Gaya Hidup Keterangan N F Sangat setuju 5 30 Setuju 4 40 Ragu-ragu 3 15 Tidak setuju 2 15 Sangat tidak setuju 1 0 Jumlah 100

Skor 175 164 39 22 0 400 Skor 185 152 45 20 0 402 Skor 150 160 45 30 0 385

Tabel 5. Pernyataan Responden Tentang Faktor Psikologi Motivasi memiliki motor yang berkualitas Mempengaruhi Motivasi Anda Untuk Beli Motor Matic Keterangan N F Skor Sangat setuju 5 25 125 Setuju 4 28 112 Ragu-ragu 3 22 66 Tidak setuju 2 10 20 Sangat tidak setuju 1 15 15 Jumlah 100 338 Persepsi Baik Dari Keluarga Membantu Ketertarikan Membeli Motor Matic No Keterangan N F Skor 1 Sangat setuju 5 25 125 2 Setuju 4 30 120 3 Ragu-ragu 3 25 75 4 Tidak setuju 2 20 40 5 Sangat tidak setuju 1 0 0 Jumlah 100 360 Pengetahuan Yang Baik Terhadap Motor Matic No Keterangan N F Skor 1 Sangat setuju 5 11 55 2 Setuju 4 13 52 3 Ragu-ragu 3 37 111 4 Tidak setuju 2 20 40 5 Sangat tidak setuju 1 19 19 Jumlah 100 277 No 1 2 3 4 5

Adapun perilaku konsumen selama ini dalam membeli produk motor metic di Kecamatan Karang Intan Martapura disebabkan oleh faktor:

1. Faktor budaya mayarakat, yaitu menyangkut masalah kebiasaan suatu masyarakat, yang tersusun secara hirarkis yang berhubungan dengan memiliki tata nilai, minat, dan perilaku dari masyarakat.

Ilham, Analisis Perilaku Konsumen Dalam .... 99

Hal ini yang mendorong perilaku seseorang dalam menentukan pilihan untuk membeli suatu produk motor metic. Hal ini terbukti dari hasil penelitian yang selama ini diketahui dari hasil uji asumsi kepada para responden yang ada di Kecamatan Karang Intan Martapura, maka nilai presentasi jawaban tersebut dapat direkapitulasi seperti ditunjukkan pada Tabel 6. Tabel 6. Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Perilaku Konsumen Di Tinjau Dari Faktor Budaya Tabel Hasil 4.6 75,8% 4.7 83% 4.8 68% Total 226.8

2. Faktor sosial masyarakat yaitu menyangkut masalah perilaku masyarakat atau seorang konsumen untuk melakukan tindakan pembelian kebiasaan dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok acuan, keluarga, serta peran dan status sosial. Hal ini terbukti dari hasl pengujian asumsi masyarakat melalui pembagian kuesioner. Berikut hasil uji asumsi kepada para responden yang ada di Kecamatan Karang Intan Martapura, maka nilai presentasi jawaban tersebut dapat direkapitulasi sebagai berikut: Tabel 7. Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Perilaku Konsumen Di Tinjau Dari Faktor Sosial Tabel Hasil 4.9 54,8% 4.10 45,8% 4.11 53,6% Total 154,2

3. Faktor kepribadian masyarakat, yaitu menyangkut akan keputusan seorang pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi, yaitu usia pembeli dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomis, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep pribadi pembeli. Hal ini sangat mempengaruhi masyarakat dalam menumbuhkan minat pembelian motor metic di Kecamatan Karang Intan Martapura hal ini terbukti dari hasil uji

tanggapan responden selama ini, dimana dari hasil uji asumsi kepada para responden yang ada di Kecamatan Karang Intan Martapura, maka nilai presentasi jawaban tersebut dapat direkapitulasi seperti ditunjukkan pada Tabel 8. Tabel 8. Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Perilaku Konsumen Di Tinjau Dari Faktor Kepribadian Tabel Hasil 4.12 80% 4.13 80,4% 4.14 77% Total 237,4

4. Faktor psikologis masyarakat, yaitu faktor yang dapat mendorong konumen/ masyarakat dalam mementukan pilihan pembelian seseorang dipengaruhi lagi oleh faktor psikologis utama; motivasi, persepsi, pengetahuan, serta kepercayaan dan pendirian. Sehubungan dengan hal terebut terbukti dimana hail tanggapan responden selama ini terkait dengan faktor psikologi dapat dilihat dari rekapitulasi yang ditunjukkan pada Tabel 9. Tabel 9. Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Perilaku Konsumen Di Tinjau Dari Faktor Psikologi Tabel Hasil 4.15 67,6% 4.16 72% 4.17 55,4% Total 195

Berdasarkan data tersebut dapat dijelaskan kesimpulan hasil tanggapan reponden secara keseluruhan, yaitu: Tabel 10. Kesimpulan Tanggapan Responden No Uraian Hasil Prosentasi 1 Faktor budaya 75% 2 Faktor sosial 51,4% 3 Faktor kepribadian 79,1% 4 Faktor psikologi 65%

Perilaku konumen selama ini dalam mengambil keputusan pembelian produk motor metic di Kecamatan Karang Intan Martapura disebabkan oleh faktor budaya mayarakat, seperti kebiasaan suatu masyarakat, minat, dan perilaku. Kemudian

100 Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, Vol 2, No 1, Maret 2016, hal 93 - 101

karena faktor sosial masyarakat yaitu menyangkut masalah perilaku masyarakat, keluarga, dan status sosial, selanjutnya karena faktor kepribadian masyarakat, yaitu keadaan ekonomi / pendapatan, tingkat kebutuhan dan gaya hidup dan yang terakhir adalah faktor psikologi hal ini timbul karena faktor motivasi, persepsi, pengetahuan masyarakt terhadap produk motor metic. Jadi ada empat faktor perilaku konsumen yang menyebabkan mayarakat dapat mengambil keputusan dalam membeli produk motor metic di Kecamatan Karang Intan Martapura selama ini. Faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam keputusan pembelian produk motor matic di Kecamatan Karang Intan Martapura yang menempati urutan paling tinggi atau teratas adalah faktor kepribadian. intansi terkait perlu dan harus mengelola faktor-faktor yang dapat mempengaruhi indeks perilaku konumen, seperti: 1. Meningkatkan kualitas dan kemampuan tenaga pemasar agar mengetahui dan mendapatkan informasi terhadap perilaku konsumen dalam keputusan pembelian produk motor. 2. Meningkatkan disiplin dan ketaatan tenaga pemasar terhadap aturan dan peraturan serta memberikan pengawasan yang ketat bagi pemasar, sehingga dapat tercipta aktivitas kerja yang maksimal. 3. Pihak shoow room motor hendaknya memiliki pengetahuan dan hubungan terhadap lingkungan eksternal agar dapat memainkan peranan dalam pengembangan strategi perusahaan. Dalam mencapai strategi pemasaran mencakup setiap usaha mencapai kesesuaian antara perusahaan dengan lingkungannya. Kesimpulan Perilaku konumen selama ini dalam mengambil keputusan pembelian produk motor metic di Kecamatan Karang Intan Martapura disebabkan oleh faktor budaya mayarakat, seperti kebiasaan suatu masyarakat, minat, dan perilaku. Kemudian karena faktor sosial masyarakat yaitu menyangkut masalah perilaku masyarakat,

keluarga, dan status sosial, selanjutnya karena faktor kepribadian masyarakat, yaitu keadaan ekonomi / pendapatan, tingkat kebutuhan dan gaya hidup dan yang terakhir adalah faktor psikologi hal ini timbul karena faktor motivasi, persepsi, pengetahuan masyarakt terhadap produk motor metic. Jadi ada empat faktor perilaku konsumen yang menyebabkan mayarakat dapat mengambil keputusan dalam membeli produk motor metic di Kecamatan Karang Intan Martapura selama ini. Faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam keputusan pembelian produk motor matic di Kecamatan Karang Intan Martapura yang menempati urutan paling tinggi atau teratas adalah faktor kepribadian. DAFTAR PUSTAKA Alma, Buchari. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Penerbit Alfabeta. Hasan, Ali. 2009. Marketing. Yogyakarta: MedPress Jamroni. 2013. Analisis Perilaku Konsumen Dalam Upaya Mengetahui Respon Pembelian Motor Mio Pada Dealer Haur Kuning Motor Martapura Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga Kotler, Philip dan A.B. Susanto. 2001. Manajemen Pemasaran di Indonesia, Jilid II. Jakarta: Salemba Empat. (di jurnal 2010) Mowen, John, C., dan M. Minor. 2002. Perilaku Konsumen, Jilid 1, Edisi Kelima, (Terjemahan). Jakarta: Erlangga. (di jurnal 2009) Ninuk Muljani, 2002, “Kompensasi sebagai Motivator untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan”, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. (mungkin berbeda: di jurnal tentang pemasaran 2010) Payne, Adrian.2007. The Essence of Service Marketing (Pemasaran Jasa). Jakarta: Salemba Empat (di jurnal adrian ditulis di depan, 2010) Schiffman, Leon G. dan Leslie Lazar Kanuk. 2010. Consumer Behavior Tenth

Ilham, Analisis Perilaku Konsumen Dalam .... 101

Edition. New Jersey: Pearson Education. Setiadi, Nugroho. 2010. Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Jakarta: Kencana Prenada Media. Sudijono, Anas. 2010. Pengantar Statistik Pendidikan. Jakarta: Rajawali Press. Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Sutrisno. 2003. Manajemen Keuangan: Teori, Konsep, dan Aplikasi. Yogyakarta: EKONISIA. Subroto. 2011. Analisis Faktor Penyebab Perilaku Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Motor Bebek Di Kota Banjarmasin. Tjiptono, Fandy. 2011. Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: CV Andi Offset. Yulianawati. 2001. Faktor-faktor Yang Mendorong Konsumen Membeli Motor Metic Merek Honda Di Banjarmasin