ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI TERPADU PADA PELAYANAN RAWAT JALAN (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Umum dr. Sayidiman Kabupaten Magetan)
SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi Dan Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Mencapai Derajat Sarjana S-1 Jurusan Akuntansi Pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh : RATIH PUPUT PERMATASARI B 200 060 273
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN AKUNTANSI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2012
ii
RATIH PUPUT PERMATASARI 06.6.106.02030.50273 EKONOMI AKUNTANSI ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI TERPADU PADA PELAYANAN RAWAT JALAN (STUDI KASUS PADA RUMAH SAKIT DAERAH dr. SAYIDIMAN KABUPATEN MAGETAN)
JULI 2012
RATIH PUPUT PERMATASARI
iii
MOTTO
” Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan ” (QS. Alam Nasyah : 6 )
” Jika Allah menolong kamu, maka tidak ada orang yang dapat mengalahkan kamu, jika Allah membiarkan kamu (tidak memberi pertolongan), maka siapakah gerangan yang dapat menolong kami (selain) dari Allah, karena itu hendaklah kepada Allah saja orang-orang mu’min bertawakal ” (QS. Ali Imran : 160)
” Kesuksesan sekita itu ibarat dongeng. Setiap orang yang telah mencapai begitu banyak hal, pada awalnya mengalami banyak kegagalan ” (Robert Sculler)
” Semua kesuksesan harus didasari dengan do’a, usaha, kesabaran, dan diserahkan semuanya kepada Allah SWT ” (Penulis)
iv
PERSEMBAHAN
Allah SWT yang telah memberikan rahmat, taufik, hidayah serta inayahnya dalam setiap langkah dan hembusan nafasku. Nabi Muhammad SAW sang revolusioner sejati, yang telah membawa zaman kegelapan dan kebodohan ke dalam zaman serba modern. Ayah dan Ibu tercinta yang telah memberikan perhatian dengan penuh kasih sayang serta do’a yang senantiasa mengiringi langkahku. Kakek dan Nenekku semua yang selalu mendo’akan dan mencurahkan kasih sayang. Kakakku Ahmad Lutfi Setiawan yang selalu memberi dukungan dan do’a. Rahardia Pribadi yang selalu memberi motivasi dan suprotnya serta cinta dan kasih sayangnya. Almamater tercinta.....
v
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmaanirrohim Assalamu ’alaikum Wr. Wb. Puji syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, taufik serta hidayah-Nya kepada kita semua, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul : ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI TERPADU PADA PELAYANAN RAWAT JALAN (STUDI KASUS PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
dr. SAYIDIMAN
KABUPATEN MAGETAN). Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena keterbatasan kemampuan yang penulis miliki. Oleh karena itu, dengan kerendahan hati penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi skripsi yang penulis susun. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak menerima bantuan baik tenaga, pikiran serta dorongan dari berbagai pihak yang sangat besar nilainya. Untuk itu dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar besarnya kepada: 1. Bapak Dr. H. Triyono, SE.,M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2. Bapak Dr. Fatchan achyani, M.Si, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Bapak Drs. M. Abdul Aris, M.Si, selaku Pembimbing Utama yang telah memberikan bimbingan dan dorongan selama proses penulisan skripsi. 4. Ibu Shinta Permata Sari, SE, selaku co Pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan dorongan selama proses penulisan skripsi ini hingga selesai.
vi
5. Bapak Abdul Kharis Alamshari, SE., MM selaku Pembimbing Akademik, terima kasih atas saran dan bimbingannya selama ini. 6. Seluruh jajaran dosen Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu dan skill yang bermanfaat bagi penulis. 7. Bapak dan Ibu Tata Usaha (TU) Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah melayani segala administrasi kepada penulis. 8. Segenap Pimpinan dan Karyawan Rumah Sakit Daerah dr. Sayidiman Kabupaten Magetan yang telah memberikan bantuannya dan mengizinkan penulis untuk melakukan penelitian. 9. Ayah dan Ibu tercinta di rumah, terima kasih atas do’a, support dan kasih sayang yang engkau berikan setiap detik dalam hidupku. 10. Kakakku Mas Luthfi dan Mbak Shinta terima kasih yang tak pernah berhenti memberi dukungan moril dan materil. 11. Keluarga besarku yang tersayang terima kasih buat do’a dan dukungan kalian. 12. Buat sahabat-sahabatku yang super fenomenal dan fantastis (Ecy, Vinda, Anik, Yulia dan Maya) aku bangga kita bisa menjaga persahabatan ini dari awal semester satu. Terima kasih kalian yang telah memberi kenangan-kenangan super indah di hidupku. 13. Temen-temen seperjuangan dari bimbingan Ibu Shinta, ayo semangat-semangat, teruskan perjuanganmu kawan-kawanku. 14. Temen-temen seperjuangan dari bimbingan Pak Aris, selamat berjuang. 15. Kawan-kawanku di kampus, terima kasih buat semua kenangan manis di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta. 16. Buat anak-anak kelas H angkatan 2006 yang paling seru dan heboh, kalian semua bener-bener yang paling keren pokoknya. 17. Buat pakdhe, budhe, paklik, bulik ku semua, terima kasih buat dukungan serta masukannya yang begitu berarti baik moril maupun spirituil.
vii
18. Keluarga Besar Giro 4 (mbak Ita, mbak Fety, mbak Bibi, mbak Reza, mbak Agam, mbak Nita dan semua yang tak bisa disebut satu per satu) tetap jaga kekompakan dan kekeluargaan kita yang tak akan terlupakan. 19. Semua pihak yang telah membantu penulis selama ini, dan terutama dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini, yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Terima kasih banyak. Tidak ada yang sempurna di dunia ini, begitu pula dengan skripsi ini yang masih jauh dari sempurna. Semoga skripsi ini dapat diterima dan bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan. Wassalamu ’alaikum Wr. Wb. Surakarta,
Juni 2012
Penulis,
viii
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. ii HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ........................................ iii MOTTO............................................................................................................. iv PERSEMBAHAN .............................................................................................. v KATA PENGANTAR ...................................................................................... vi DAFTAR ISI ..................................................................................................... x DAFTAR TABEL ............................................................................................. xi DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xii ABSTRAKSI .................................................................................................... xiii BAB I
: PENDAHULUAN ............................................................................ 1 A. Latar Belakang Masalah ............................................................ 1 B. Rumusan Masalah ...................................................................... 5 C. Tujuan Penelitian ...................................................................... 5 D. Manfaat Penelitian ..................................................................... 5 E. Sistematika Penulisan ................................................................. 6
BAB II
: TINJAUAN PUSTAKA ................................................................. 8 A. Konsep Dasar Sistem Informasi ................................................. 8 B. Sistem Informasi Berbasis Komputer ........................................ 15 C. Pengembangan Sistem ............................................................. 24 D. Tinjauan Penelitian Terdahulu ................................................. 35
BAB III : METODE PENELITIAN ............................................................. 38 A. Jenis Penelitian ......................................................................... 38 B. Obyek Penelitian, Tempat dan Waktu Penelitian ...................... 38
ix
C. Data dan Sumber Data ............................................................. 38 D. Metode Pengumpulan Data ...................................................... 38 E. Metode Analisa Data ................................................................ 39 BAB IV : ANALISIS DAN PEMBAHASAN ................................................ 42 A. Gambaran Umum RSUD Dr. Sayidiman Magetan .................... 42 B. Gambaran Sistem Informasi Rekam Medis Rawat Jalan di RSUD Dr. Sayidiman kabupaten Magetan............................................ 54 C. Hasil Analisis Penerapan Sistem Informasi Terpadu Rawat Jalan di RSUD Dr. Sayidiman Kabupaten Magetan .................. 63 D. Pembahasan .............................................................................. 97 BAB V : PENUTUP ................................................................................... 104 A. Kesimpulan ............................................................................ 104 B. Keterbatasan Penelitian .......................................................... 106 C. Saran ...................................................................................... 106 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel II.1. Ciri-Ciri Kemampuan Komputer dan Otak Manusia ........................ 16 Tabel IV.1. Jumlah Pegawai Medis Berdasarkan Pendidikan............................ 51 Tabel IV.2. Jumlah Pegawai Paramedis Perawat Berdasarkan Pendidikan ........ 51 Tabel IV.3. Jumlah Pegawai Paramedis Non Perawat dan Non Medis Berdasarkan Pendidikan................................................................. 52 Tabel IV.4. Petugas yang terkait dengan sistem informasi terpadu rawat jalan untuk mendukung evaluasi pelayanan di RSUD dr. Sayidiman Kabupaten Magetan ................................................ 58 Tabel IV.5. Permasalahan Pada Sistem Informasi Terpadu Rawat Jalan Untuk Mendukung Evaluasi Pelayanan .................................................... 60 Tabel IV.6. Studi Kelayakan Pengembangan Sistem Informasi Terpadu Rawat Jalan Untuk Mendukung Evaluasi Pelayanan di RSUD dr. Sayidiman Kabupaten Magetan ................................. 72 Tabel IV.7. Kebutuhan Informasi Berdasarkan Pengguna Sistem ..................... 97
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar II.1
: Daur Hidup Sistem .............................................................. 10
Gambar II.2
: Perangkat Keras ................................................................... 20
Gambar II.3
: Model air terjun dalam pengembangan sistem ........................ 26
Gambar IV.1 : Struktur organisasi Rumah Sakit Umum Daerah dr. Sayidiman Magetan ........................................................ 46 Gambar IV.2 : Alur pelayanan pasien rawat jalan pada Rumah Sakit Umum Daerah dr. Sayidiman Magetan ............. 55
xii
ABSTRAKSI
Perkembangan Teknologi Informasi (TI) yang semakin pesat di rumah sakit manyebabkan semakin banyak pula aspek kegiatan rumah sakit yang bergantung kepada TI. Fungsi-fungsi layanan yang disediakan rumah sakit pun semakin beragam. Oleh karena itu TI kini bukan saja hanya dimiliki, dipakai, dan dimanfaatkan oleh kalangan rumah sakit tertentu, namun lebih meluas kepada banyak rumah sakit termasuk Rumah Sakit Umum Daerah dr. Sayidiman Kabupaten Magetan. Teknologi informasi yang dibutuhkan dibentuk dalam suatu Sistem Informasi Rumah Sakit Terpadu (SIRST). Tujuan penulisan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan Sistem Informasi Terpadu pada pelayanan rawat jalan Rumah Sakit Umum Daerah dr. Sayidiman Kabupaten Magetan. Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif dimana peneliti menggunakan kuisioner atau wawancara langsung kepada responden yang berkaitan dengan Penerapan Sistem Informasi Terpadu Pelayanan Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Daerah dr. Sayidiman Kabupaten Magetan. Penelitian ini dilaksanakan di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Sayidiman Kabupaten Magetan, tahun 2011 pada bidang Instalasi Pelayanan Rawat Jalan. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan pendekatan analisis sistem dan analisis desain sistem. Temuan penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem informasi terpadu pada pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Sayidiman Kabupaten Magetan pada dasarnya telah berjalan dengan baik, namun demikian ada beberapa hal yang masih perlu disempurnakan untuk meminimalkan permasalahan yang muncul. Hal ini telah dilakukan dengan melakukan koordinasi dengan pihak pembuat sofware yaitu PT. Nurcahaya Gemilang guna perbaikan dan pemeliharaan sistem agar dapat meningkatkan kinerja rumah sakit secara umum. Dalam rangka mengatasi
mengantisipasi permasalah yang muncul diperlukan pelatihan bagi pegawai yang terlibat langsung dengan implementasi sistem ini. Tahapan –tahapan yang harus dilalui oleh karyawan diberikan pelatihan (training) juga diberikan kepada semua pihak yang terlibat sebelum tahap implementasi dimulai. Agar untuk mengurangi risiko kegagalan, pemberian pelatihan juga berguna untuk menanamkan rasa memiliki terhadap sistem baru yang akan diterapkan. Kata Kunci : sistem informasi terpadu, pelayanan rawat jalan
xiii
