AMDS Automatic Message Delivery System (Automatický systém odesílání hlasových zpráv) Systém
pro svolávání JSDHO pomocí hlasových zpráv na mobilní telefony nebo pevné linky. Systém obvolává jednotlivé členy jednotky a předává informace o výjezdu k události formou hlasové zprávy. Hlasová zpráva se generuje automaticky v reálném čase bez zásahu lidského faktoru. Kapacita systému je až 30 osob v jeden okamžik. HZS MSK, říjen 2009
1
Jak AMDS funguje ??
Při vyhlášení poplachu jednotce bude AMDS volat všem členům JSDHO z telefonního čísla:
950 730 980
Bude-li Váš mobil zobrazovat volání s uvedenou identifikací, jedná se vždy o vyrozumívací systém Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje.
HZS MSK, říjen 2009
2
Jak AMDS funguje ??
Po přijetí volání Vám bude přehrána úvodní hláska - představení a následně budete vybídnuti k přijetí či odmítnutí zprávy.
Pro přijetí zprávy je třeba stisknout klávesu
Pro odmítnutí zprávy je třeba stisknout klávesu
Příklady zpráv: Přijetí zprávy
HZS MSK, říjen 2009
1 2
Odmítnutí zprávy 3
Jak AMDS funguje ??
Obsahem zprávy pro jednotku jsou následující informace v hlasové podobě: „Výjezd jednotky: typ události, podtyp události, obec, část obce, ulice, číslo popisné, číslo orientační. Vyjíždí název techniky.
Informace psané kurzívou jsou generovány dynamicky z informací, které jsou zadané k dané události v systému výjezdů.
Příklad hlasové zprávy:
HZS MSK, říjen 2009
4
Jak AMDS funguje ??
V případě selhání dynamického generování hlasové zprávy, systém přehraje „náhradní hlasovou zprávu“. Použitá náhradní hlasová zpráva:
Pokud se Vám systém napoprvé nedovolá (máte obsazeno, jste mimo signál, či zvonění prostě neslyšíte), zavěsí a po 15 vteřinách volání zopakuje. Teprve potom volání označí jako nedoručené a uvolní linku pro další volání.
HZS MSK, říjen 2009
5
Jak AMDS funguje ??
AMDS ignoruje aktivní hlasovou schránku k urychlení vyrozumění jednotky. U vybraných typů telefonů lze přiřadit zvláštní vyzvánění. Jedná se typově o standardní telefonní volání. Jedná se o tzv. obousměrný systém. Systém tedy ví a umí vyhodnotit, zda-li jste hlasovou zprávu přijali či nikoli, na rozdíl od rozesílání SMS zpráv . AMDS umí vyhodnotit dobu trvání příjmu zprávy jednotlivými hasiči, tedy za jak dlouho byla jednotka vyrozuměna.
HZS MSK, říjen 2009
6
Jak AMDS funguje ??
V případě práce s mobilním telefonem, např. psaní SMS zpráv, spuštěné aplikace JAVA apod., je znemožněno hlasovou zprávu přijmout nebo odmítnout pomocí tlačítek 1 a 2 – je to dáno systémem GSM, nejedná se chybu AMDS Práci s telefonem je nutné ukončit, poté je možné hlasovou zprávu přijmout výše uvedeným způsobem. V případě nepřijetí hlasové zprávy přesto existuje informace o volání s jednoznačnou identifikací systému AMDS, tj. případného výjezdu jednotky. Pro další informace je nutné kontaktovat velitele jednotky, popř. další osoby.
HZS MSK, říjen 2009
7
Jak AMDS funguje ??
Operační středisko má k dispozici tzv. report o vysílání, kde si je schopno aktuálně ověřit, jak vyrozumění JSDHO probíhalo či probíhá a s jakým výsledkem (viz následující stránka).
Systém je robustní a rychlý. Při červnových povodních letošního roku systém během prvních čtyřech hodin bleskové povodně na Novojičínsku automaticky vyrozuměl 27 JSDHO kategorie JPO II a JPO III, což je 626 hasičů.
HZS MSK, říjen 2009
8
Report o vysílání v systému operačního střediska
HZS MSK, říjen 2009
9
Jak se mají hasiči chovat ?? Pro maximálně rychlé vyrozumění své jednotky či další jednotky v pořadí
V případě možnosti výjezdu – přijme se volání a po přehrání úvodního představení stiskem tlačítka 1 se přehraje hlasová zpráva. Poté se volání ukončí.
V případě nemožnosti výjezdu (v práci, mimo bydliště, nedržení pohotovosti) – přijme se volání a po přehrání úvodního představení stiskem tlačítka 2 se zpráva odmítne. Poté se volání ukončí. Odmítnutím zprávy v případě nemožnosti výjezdu se velmi výrazně zkracuje délka celkového svolání jednotky a neblokují se komunikační linky.
HZS MSK, říjen 2009
10
Jak se mají hasiči chovat ?? Pro maximálně rychlé vyrozumění své jednotky či další jednotky v pořadí
V případě nemožnosti výjezdu z důvodu pobytu v zahraničí (placené příchozí volání) – volání se odmítne zavěšením a po 15 sekundách se zavěšení zopakuje. Nejedná se o standardní odmítnutí zprávy. Příchozí volání ale tak nebude zaúčtováno.
HZS MSK, říjen 2009
11
Jak se mají hasiči chovat ?? Pro maximálně rychlé vyrozumění své jednotky či další jednotky v pořadí
Nevolejte systému zpět! Hovořili by jste se strojem, neodpoví vám. Případné nejasnosti řeší velitel jednotky s operačním střediskem standardní cestou (radiostanice, telefon). Velitelé a strojníci budou dále přijímat k hlasové zprávě ještě SMS zprávu se stejnými informacemi.
HZS MSK, říjen 2009
12
