ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA A HELLO HD Kft. a mai nappal az alábbiak szerint módosítja az integrált Általános Szerződési Feltételeit: (A változott részek dőlt betűvel kiemelve, a tartalomjegyzék hozzá igazítva.) Az ÁSZF 5.2. pontja a következőképpen módosul: Az Előfizető köteles a Szolgáltatást rendeltetésszerűen, az Előfizetői Szerződésben foglaltak szerint a Szolgáltatás Előfizető általi személyes igénybevétele céljából használni. A Szolgáltató az Előfizető előzetes, vagy egyidejű értesítése mellett az Előfizető által indított, vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalmat korlátozhatja, illetve a szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőit csökkentheti, ha a) az Előfizető akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha - a Szolgáltatást nem rendeltetésszerűen használja, vagy - megfelelőségi tanúsítással nem rendelkező vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott az Előfizetői Hozzáférési Ponthoz, vagy a Szolgáltatás nyújtását részben vagy teljesen megszakítja, akadályozza, a minőségét hátrányosan befolyásolja, vagy egyéb módon csorbítja, vagy - a Szolgáltatás műszaki paramétereit, és egyéb jellemzőit megváltoztatja és/vagy azt részekre bontja, vagy - mobilinternet szolgáltatás esetében az Előfizető a részére átadott SIM-kártyán bármilyen beavatkozást végez, és ezzel befolyásolja a Szolgáltatás minőségét vagy a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz. b) A Szolgáltató nem rendeltetésszerű felhasználásnak tekinti a Szolgáltatás olyan módon történő használatát, ahol az Előfizető - a műsorjelet jogosulatlanul vételezi, vagy a műsorjelet jogosulatlanul dekódolja, - a beérkező műsorjelet vagy a Szolgáltató tulajdonában álló eszközt (pl. Dekódert) harmadik személynek jogellenesen továbbítja, - az Előfizető a Szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja, - A mobilinternet szolgáltatás esetében a Szolgáltató rendeltetésszerű használatnak azon felhasználási módokat tekinti, melyekre a mobilinternet szolgáltatás az alkalmazott technológiai megoldások alapján általánosságban alkalmas, így például: weboldalak böngészése, kisebb méretű fájlok továbbítása, on-line internetes kommunikációs eszközök (pl. chat-alkalmazások), játékok hálózati futtatása, on-line vásárlás, banki átutalás, on-line felületen megjelenő multimédiás tartalom alkalomszerű megtekintése. A mobilinternet szolgáltatás fájlcserélő, fájlmegosztó, vagy egyéb, nagy mennyiségű adat továbbítására szolgáló alkalmazás használatára nem alkalmas, az ilyen felhasználást Szolgáltató nem rendeltetésszerű felhasználásnak tekinti; c) bármely ADSL vagy mobilinternet végpont vonatkozásában a Szolgáltató olyan, nagy mennyiségű automatikus bejelentkezési kísérletet észlel, amely nem rendeltetésszerű használatra utal. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás azonnali korlátozására és a szolgáltatás rendkívüli felmondására. A Szolgáltató a hálózata, valamint az Előfizetői védelme érdekében az Internet Szolgáltatók Tanácsának (www.iszt.hu) iránymutatása alapján köteles a kéretlen levelek továbbításának megakadályozására. A Szolgáltató jogosult az általa nyújtott szolgáltatás igénybevételét korlátozni abban az esetben, ha az általa kezelt forgalmi adatok alapján megállapítható, hogy az Előfizetői az ADSL szolgáltatás végpontjáról vagy mobil eszközről az átlagos felhasználási szokásokhoz képest olyan jelentős mennyiségű elektronikus küldemény vagy egyéb adat (így különösen kéretlen elektronikus levél vagy üzenet – SPAM) továbbítása történt, mely a Szolgáltató, vagy a címzett által üzemeltetett rendszerek működését korlátozza vagy akadályozza. A Szolgáltató a fenti cél elérése érdekében korlátozhatja az internet kapcsolaton keresztül küldött, de nem a Szolgáltató e-mail (SMTP) szerverén át folytatott e-mail kommunikációt annak tartalmi vizsgálata és rögzítése nélkül; d) az Előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt – de legalább 30 napos – határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van, és Előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a Szolgáltatónak nem adott vagyoni biztosítékot, vagy ha adott, de az nem, vagy – a jóváírások következtében – már nem fedezi a díjtartozás összegét. Szolgáltató a korlátozás alatt is jogosult a korlátozott szolgáltatásnak megfelelő mértékű vagy arányos előfizetői díj számlázására, és az Előfizető köteles a díj kifizetésére. Előfizető a hátralékának egyösszegű megfizetése és visszakapcsolási díj megfizetése után veheti ismételten igénybe a Szolgáltatást, amely összegeket Szolgáltató a korlátozás feloldását követő első számlával számlázza ki Előfizető részére. Helyhez kötött távbeszélő szolgáltatás díjtartozás miatti korlátozásának megszüntetése esetén a Szolgáltató jogosult visszakapcsolási díjat is felszámítani; e) mobilinternet szolgáltatás esetén az Előfizető által igényelt adatforgalmi csomagban szereplő maximális (összesített le- és feltöltési) forgalmat, illetve hívás, üzenet, illetve adatmennyiséget az Előfizető az adott hónapban elérte – meghaladta. Ebben az esetben az Előfizetőnek többletköltség nem kerül felszámításra és a Szolgáltató a következő naptári hónap első napján a korlátozást (forgalomlassítást) feloldja. A Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének módszerét a Szolgáltató ez esetben nem alkalmazza. A korlátozásról az Előfizető elektronikus üzenetben kap egyidejű értesítést; f) helyhez kötött telefon szolgáltatás esetén – amennyiben erről felek előzetesen megegyeztek - biztonsági forgalmi limit került beállítására (limitfigyelés), mely során az Előfizető hívásindítása – hangüzenet figyelmeztetés mellett - korlátozásra kerül, ha a hívások havi összesített díja túllépte a forgalmi díj felső korlátjaként meghatározott összeget illetve hívás, üzenet, illetve adatmennyiséget; g) ADSL internet hozzáférés szolgáltatás esetében, amennyiben forgalom korlátos díjcsomag előfizetése esetén az Előfizető havi letöltési forgalma elérte a forgalmi korlátot illetve hívás, üzenet, illetve adatmennyiséget. Ebben az esetben az Előfizetőnek többletköltség nem kerül felszámításra és a Szolgáltató a következő naptári hónap első napján a korlátozást (forgalomlassítást) feloldja. A Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének módszerét a Szolgáltató ez esetben nem alkalmazza. A korlátozásról az Előfizető elektronikus üzenetben kap egyidejű értesítést; h) jogszabályban meghatározott esetekben a Kormány illetve a miniszter korlátozza a hírközlési szolgáltatásokat.
Ha az Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, úgy azok bármelyikével kapcsolatban elkövetett szerződésszegés esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást valamennyi előfizetésnél egyidejűleg korlátozni. Ha az Előfizetőnek egy számlán több szolgáltatásának a díja is szerepel és a számla nem kerül teljesítésre, a Szolgáltató jogosult a számlán szereplő összes szolgáltatás korlátozására. Ezen szabályozás indoka az, hogy a Szolgáltató – amennyiben az Előfizető több szolgáltatást rendelt meg a Szolgáltatótól, úgy a Szolgáltató ezen szolgáltatások tekintetében a díjra vonatkozóan összevont, azaz egy darab számlát állít ki, így nemfizetés csak egységesen, minden szolágltatás tekintetében valósulhat meg. Előfizető magatartása miatt bekövetkezett szolgáltatáskorlátozásnak az Előfizető kérésére történő megszüntetésére csak a 3-4.sz. mellékletben meghatározott korlátozási/kikapcsolási és visszakapcsolási díjak, továbbá valamennyi hátralékos tartozás megfizetése után kerülhet sor, amennyiben az Előfizető a korlátozás okát megszünteti, és erről a Szolgáltató hitelt érdemlően tudomást szerez. Ha az Előfizető a korlátozás okát megszűnteti (kivéve a b) pontot, amely esetben az összes lejárt tartozás kiegyenlítése feltétele a Szolgáltatás visszaállításának), úgy Szolgáltató a Szolgáltatást a korlátozás okának megszűnését követő első munkanapot követő második munkanap 24. órára korlátozást megelőző állapotba visszaállítja. Amennyiben Előfizető az a) vagy b) vagy c) pontokat többször is megsérti, úgy Szolgáltató jogosult Előfizetővel kötött szerződést 15 napos felmondási idővel felmondani, valamint a szolgáltatást megszűntetni. Ez a szerződés felmondás az Előfizető érdekköréből felmerülő rendkívüli felmondásnak minősül. Ha az Előfizető a jelen pont szerinti korlátozás okát megszünteti és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató köteles az Előfizető kérésétől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni. A korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után kötbért köteles fizetni. A kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada. Amennyiben a Szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke az Előfizetői Szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese. Szolgáltató a korlátozásból eredő Előfizetői károkért nem vállal felelősséget. Szolgáltató a fenti okokból történt korlátozás esetén is biztosítja a) műholdas műsorterjesztés esetében a Közszolgálati programcsomag elérhetőségét; b) mikrohullámú sugárzással megvalósított műsorterjesztés esetében a Közszolgálati programcsomag elérhetőségét; c) ADSL internet hozzáférési szolgáltatás esetében a 64 /16 kbit/s forgalmi sebességet; d) a helyhez kötött telefon szolgáltatás esetében - az Előfizető hívhatóságát, - a segélykérő hívások továbbítását, - a Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségét, - hibabejelentőjének elérhetőségét; e) mobilinternet szolgáltatás esetében a 9,6/9,6kbit/s forgalmi sebességet. Az ÁSZF 6.1.3. pontja a következőképpen módosul: A Szolgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, érdekkörébe tartozó hibát kijavítani. A hiba bejelentésétől a hiba kijavításáig eltelt idő nem haladhatja meg a 72 órát, kivéve, ha az Előfizető és a Szolgáltató ettől eltérő időpontban állapodott meg, vagy a hiba kijavítása a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges. Amennyiben a hiba a Szolgáltatóval együttműködő társszolgáltatók (közbenső távközlési szolgáltatók) hálózatában vagy műszaki rendszereiben jelentkezik, a Szolgáltató 24 órán belül gondoskodik a hiba bejelentéséről. Ebben az esetben a hibajavítási idő 48 órával meghosszabbodik. Amennyiben a hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közműszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges, a hozzájárulás beszerzésének idejével a hibajavítási határidő meghosszabbodik, azonban a hozzájárulást a Szolgáltatónak a hibabejelentéstől számított 48 órán belül meg kell kérnie. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges és a Szolgáltató értesítésében az arra javasolt időpont az Előfizetőnek nem megfelelő, akkor a Szolgáltató által javasolt időponttól az Előfizetővel előzetesen egyeztetett újabb időpontig eltelt időtartam nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe. Ha a kivizsgálás vagy a kijavítás időpontjában a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, úgy a hiba kijavítására a rendelkezésre álló határidő a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezésére a felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik. A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, a Szolgáltató érdekkörébe tartozó hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel.
Nem minősül elhárítottnak a hiba, amennyiben az Előfizető az eredeti hibabejelentés szerinti hibát ismételten bejelenti a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől számított 72 órán belül. Ebben az esetben nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a hiba elhárításáról szóló Szolgáltatói értesítéstől az Előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtartam. A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles 6.2.4. pont szerinti módon és a 7.5. pont szerinti mértékben a) az Előfizető értesítésre nyitva álló 48 órás határidő eredménytelen elteltétől minden késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig, b) a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra. Mentesül a Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettség alól, ha a hibát az Előfizető az Előfizetőnek felróható okból nem, vagy utólag, a hiba Szolgáltató általi elhárítása után jelentette be. Ugyancsak mentesül a Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettség alól, egyben az Előfizető kiszállási díj fizetésére köteles a 1-5. sz. mellékletben megjelölt mértékben, ha a) a Szolgáltató helyszíni vizsgálat alapján megállapítja, hogy a hiba oka az Előfizető érdekkörébe tartozik, b) a helyszínen végezhető javítás időpontjában a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, azonban az Előfizető az ingatlanba való bejutást vagy az Előfizetői Hozzáférési Ponthoz való jutást nem biztosította, c) az Előfizető téves vagy megtévesztő vagy nem valós hibára irányuló bejelentést tett, d) a hiba nem a Szolgáltató érdekkörében merült fel. A Szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibabejelentés alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon, elektronikus úton rögzíti és az adatkezelési szabályok betartásával az elévülési időn belül, de legalább egy évig, visszakereshető módon megőrzi. A Szolgáltató a hibabejelentést az Előfizető számára visszaigazolja és ezt a rögzítésen túl nyilvántartásba veszi. A nyilvántartás tartalmazza: a) az Előfizető értesítési címét, előfizetői hívószámát vagy más azonosítóját; b) a hibajelenség leírását; c) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra); d) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét; e) a hiba okát; f) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát); g) az Előfizető értesítésének módját és időpontját, ezen belül is különösen az Előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, valamint a hiba elhárításának módja, időpontja és eredményére vonatkozó Előfizetői értesítések módját és időpontját. Az ÁSZF 9.1.3. pontja a következőképpen módosul: A határozott időtartamú Előfizetői Szerződés esetén a felek megállapodnak, hogy amennyiben a határozott időtartamú Előfizetői Szerződés megszűnését követen az Előfizető továbbhasználja a Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatást, az új Előfizetői Szerződés határozatlan időtartamú lesz, amelynek feltételei megegyeznek az Előfizető által használt díjcsomagnak határozatlan időtartamra vonatkozó változatának igénybevételi feltételeivel. A felek a határozott idejű szerződés időtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor és az Előfizető kifejezett nyilatkozata esetén, a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek. Határozott tartamú szerződés esetén a felek vállalják, hogy az Előfizetői Szerződésben meghatározott határozott tartamon belül az igényelt szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződését/szerződéseit nem szünteti meg. A kategóriaváltás az előfizetői rendes felmondás körébe esik, erre tekintettel a határozott tartamú Előfizetői Szerződés lejárat előtti felmondásához fűzött jogkövetkezmények alkalmazhatóak, amennyiben erre vonatkozóan jelen Általános Szerződési Feltételek vagy az Előfizetői Szerződés eltérő rendelkezést nem tartalmaz. A határozott idő a Szolgáltatás létesítésekor indul, kivéve, ha az adott szolgáltatásra vonatkozó szerződéses feltételek a határozott időtartamot megelőzően kipróbálási időszakot biztosítanak. Ez utóbbi esetben a határozott idő a kipróbálási időszak lejártát követő napon indul. Már létesített szolgáltatásra vonatkozó szerződésmódosítás, csomagváltás esetén, amennyiben annak teljesítése nem igényel műszaki létesítést, a határozott idő a megrendelés rögzítésétől kezdődik. Ahol az Előfizetői Szerződés, vagy az ahhoz kapcsolódó bármely szerződés-kiegészítés, módosítás, nyilatkozat hűségidőt, elkötelezettségi időt tartalmaz, azt a felek határozott tartamú szerződésnek tekintik, s arra a határozott tartamú szerződésre vonatkozó szabályozás vonatkozik. A határozott időtartamú Előfizetői Szerződés a meghatározott idő elteltével megszűnik. A szerződés megszűnését 30 – 60 nappal megelőzően a Szolgáltató köteles az Előfizetőt a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban, postai úton tájékoztatni a határozott idejű szerződésből hátralévő napok számáról és a szerződés megszűnésének időpontjáról. A felek a határozott időtartamú Előfizetői Szerződésben szabadon megállapodhatnak a határozott időtartamú Előfizetői Szerződés megszűnését követő új Előfizetői Szerződés szerződéses feltételeiről, amely esetben a létrejövő új szerződés csak határozatlan időtartamú lehet. A felek a határozott idejű szerződés időtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor és az Előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek.
Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői Szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, vagy a Szolgáltató az Eht. 134.§ (6)-(7), illetve (13) bekezdés szerinti felmondásra szerződésszegésével okot szolgáltatat, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. Ebben az esetben a szerződés felmondási ideje legfeljebb 8 nap lehet, a Szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. Eht. 134.§ (6)-(7): (6) A szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése esetén az előfizetői szerződést a (3)-(5) bekezdésben meghatározott feltételek szerint 15 napos határidővel mondhatja fel, ha a) az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, b) az előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c) az előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja. (7) A szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. Nem jogosult a szolgáltató felmondani a szerződést, ha a díjtartozás összege nem haladja meg az előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában vagy tízezer forintnál magasabb havi előfizetési díj esetén a tízezer forintot, vagy ha az előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a Hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti. Eht. 134.§ (13): (13) A műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződést a szolgáltató akkor is jogosult 15 napos határidővel felmondani, ha az előfizető a (6) bekezdés szerinti jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is jogosulatlanul vételezi a műsorjelet, a beérkező műsorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja. A Szolgáltató nem jogosult a határozott időre kötött szerződést jogszabályváltozás vagy hatósági döntésre, illetve a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változásra hivatkozással egyoldalúan módosítani, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató. Határozott időtartamú szerződésekre vonatkozó speciális szabályok a) Előfizető kérésére a Szolgáltatás határozott időtartamú szerződés esetén is szünetelhet. Amennyiben a Szolgáltatás szüneteltetésére kerül sor, vagy a szolgáltatás korlátozása az Előfizető szerződésszegő magatartásával összefüggő ok miatt következik be, a szüneteltetés, korlátozás időtartama nem számít bele a határozott időtartamba. b) Áthelyezés esetén, az áthelyezés miatti szüneteltetés időtartama sem számít bele a határozott időtartamba. c) Átírás: Amennyiben az átírni kívánt szolgáltatásra illetve díjcsomagra vonatkozó rendszerbeállítások szerint ez lehetséges, az átvállaló Előfizető a szerződés határozott tartamában az átadó Előfizető helyébe lép, a szerződés határozott tartamát folytatja, rendszerbeli képesség hiányában az átvállaló Előfizető új határozott tartamú szerződéssel folytathatja a jogviszonyt a vonatkozó feltételek szerint. Az átírás lehetséges módjairól a Szolgáltató ügyintézője tájékoztatást ad az átírás során. Amennyiben az átvállaló Előfizető a szerződés átadó Előfizető által vállalt határozott tartamának megtartásával lép az átadó Előfizető helyébe, és a lejáratot megelőzően szünteti meg a szerződést, az előfizetői jogviszony megszüntetése esetén az átírás időpontjától igénybe vett kedvezmények megfizetésére köteles kötbérként. d) Az Előfizető rendkívüli felmondással élhet a Szolgáltató alábbiakban meghatározott szerződésszegő magatartása miatt az esetben, ha a Szolgáltató az Előfizető hibabejelentéseit követően, a hibát 30 napig nem tudja elhárítani, vagy a Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztását az Eht. 132. § (2a) bekezdésbe ütközően módosítja. Ezekben az esetekben a Szolgáltató nem követelheti az igénybevetett kedvezménnyel azonos mértékű kötbért sem. A határozott idejű szerződés Előfizető általi rendkívüli felmondása esetén a szerződés a felmondó nyilatkozat szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg. Az e pont szerinti egyes rendelkezések alkalmazása az üzleti előfizetők esetében nem kötelező, az eltérő szabályozást az Előfizetői Szerződés tartalmazhatja. A jelen pont rendelkezései nem alkalmazhatók akkor, ha az előfizető mondja fel az előfizetői szerződést azon okból, hogy a szolgáltató a hibabejelentéseit követően a hibát 30 napig nem tudja elhárítani, vagy a szolgáltató az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztását az Eht. 132. § (a) bekezdésébe ütközően módosítja Az ÁSZF 9.2. pontja a következőképpen módosul: Az Előfizetői Szerződés módosítása történhet az Egyedi Előfizetői Szerződés módosításával, illetve az Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi, egyoldalú módosításával.
Az Egyedi Előfizetői Szerződés az Előfizető vagy a Szolgáltató indítványára történő módosítása – az Általános Szerződési Feltételekben megjelölt kivétellel – írásban, az Előfizetői Szerződés megkötésének szabályai szerint történhet, a jelen Általános Szerződési Feltételekben részletezett eltérésekkel. A szerződés módosításra a szerződéskötésre vonatkozó eljárási szabályokat kell alkalmazni. Az Előfizető bármilyen szerződésmódosítási kérelmének a Szolgáltató csak abban az esetben tesz eleget, ha Előfizetőnek fennálló díjtartozása nincs. A Szolgáltató által kezdeményezett egy- vagy kétoldalú szerződésmódosítás esetén a Szolgáltató az Előfizetőt olyan szerződésmódosítási ajánlattal keresi meg, amely közérthetően és áttekinthetően tartalmazza, hogy a módosítás esetén a szerződés mely feltételei milyen módon változnak meg, és megfelelően tájékoztatja az Előfizetőt a módosítás menetéről. Az ÁSZF 9.2.1. pontja a következőképpen módosul: Az Egyedi Előfizetői Szerződést a felek közös megegyezéssel bármikor jogosultak módosítani. A szerződés módosítására a szerződéskötésre vonatkozó általános szabályokat kell alkalmazni azzal, hogy a Szolgáltató - amennyiben az Előfizető módosítási kérelmét elfogadja, azt legfeljebb 15 napon belül teljesíti, kivéve az áthelyezést. Ettől a Szolgáltató és az Előfizető egyező akarata esetén el lehet térni. Az Egyedi Előfizetői Szerződés kétoldalú, közös megegyezésen alapuló módosítását bármelyik fél kezdeményezheti. A ráutaló magatartással kötött Egyedi Előfizetői Szerződések kivételével a kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlat csak akkor tekinthető elfogadottnak, ha azt az Előfizető kifejezett, tevőleges magatartással elfogadta. Szóban kötött Egyedi Előfizetői Szerződés esetén az Előfizető kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozata, írásban kötött Egyedi Előfizetői Szerződés esetén az Előfizető kifejezett írásos nyilatkozata szükséges kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlat elfogadásához. A szóban és írásban kötött Egyedi Előfizetői Szerződés esetén az Előfizető tevőleges és kifejezett elfogadó nyilatkozata hiányában a szolgáltatás további igénybevétele, mint ráutaló magatartás elfogadásnak nem tekinthető. Amennyiben az Előfizető kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlatot kifejezett, tevőleges magatartással nem fogadja el, a szerződés változatlan feltételekkel hatályban marad. A kétoldalú szerződésmódosítás további szabályait jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák. Az Előfizetői Szerződés közös megegyezéssel történő módosításának minősül az is, ha a Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételekben és a vonatkozó jogszabályokban az Előfizetői Szerződés módosítására irányadó rendelkezéseknek megfelelően az Előfizetőt az általa megadott adatok alapján nyilvántartott címen, vagy a vonatkozó jogszabályok szerint az Előfizető elérhetőségén közös megegyezéses ajánlattal megkeresi, és az Előfizető az abban megjelölt határidőn belül annak elfogadásáról megfelelően nyilatkozik, a fentiek figyelembe vételével. A nyilatkozattétel elmulasztása nem minősülhet az Előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (Előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. Az ÁSZF 9.2.2. pontja a következő alponttal egészül ki: h) az Általános Szerződési Feltételek, az Egyedi Előfizetői Szerződés illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. Az ÁSZF 9.2.3. pontja a következőképpen módosul: Szolgáltató az Előfizetőt a változás hatálybalépését megelőzően 30 nappal értesíti az egyoldalú szerződésmódosításról. A Szolgáltató nem köteles az értesítési határidőt alkalmazni abban az esetben, ha az Általános Szerződési Feltételek módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. Ezen feltételek fennállása esetén az Előfizető nem jogosult a Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítására hivatkozással az azonnali hatályú felmondási jogát gyakorolni. A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek közzétételi kötelezettségének, valamint ha az Általános Szerződési Feltételek bármely más tájékoztatás közzétételéről rendelkezik, az alábbiak szerint tesz eleget: a) az ügyfélszolgálati helyiségeiben, illetve Internetes honlapján közzéteszi, b) az abban foglaltakról telefonon működtetett ügyfélszolgálatán tájékoztatást ad Ha az Általános Szerződési Feltételek az Előfizető értesítéséről rendelkezik, annak a Szolgáltató az alábbiak szerint tesz eleget: a) az Előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével (értesítés levélben), vagy; b) elektronikus levélben, vagy; c) egyéb elektronikus hírközlés útján (telefon, SMS); d) fentiekkel egyidejűleg a Szolgáltató az értesítést az Ügyfélszolgálatán és honlapján is közzéteszi. A fenti b) és c) pontokban meghatározott esetekben, ha az Előfizető nem reagál az értesítésre, a Szolgáltató az Eht 132 § (8) bekezdése alapján jár el, melynek értelmében: A nyilatkozattétel elmulasztása – mint ráutaló magatartás – a külön jogszabályban meghatározott esetek kivételével elfogadásnak minősül, ha a felek erről az Egyedi Előfizetői Szerződésben előzetesen megállapodtak. Amennyiben a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető az értesítés kézhezvételétől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az Előfizetői Szerződést. Amennyiben Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződését a változásról szóló értesítést követő 15 napon belül nem mondja fel, a módosított Általános Szerződési Feltételek
elfogadottnak tekintendők. Az Egyedi Előfizetői Szerződés felmondásának közlésére a 7.1. pontban leírtak irányadók, a felmondást Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételeiben megadott címére kell megküldeni. Nem mondhatja fel az Előfizető az Előfizetői Szerződést akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az Előfizetői Szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembe vételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményt nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményt érinti, és az Előfizető felmondja az Előfizetői szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. Ebben az esetben a szerződés felmondási ideje legfeljebb 8 nap lehet, a Szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. Az Általános Szerződési Feltételek módosításáról szóló, bármely módon megvalósított értesítésnek legalább a következő információkat kell tartalmaznia: a.) pontos utalást az Általános Szerződési Feltételek módosított rendelkezéseire, b.) a módosítások lényegének rövid leírását, c.) a módosítások hatályba lépésének időpontját, d.) a közzétett Általános Szerződési Feltételek elérhetőségét, e.) ha a Szolgáltató az Előfizető által igénybe vett Előfizetői szolgáltatások díját módosítja, akkor a módosított díj összegét, f.) azt a feltételt, jogszabályváltozást vagy hatósági döntést, lényeges körülményt, amellyel a Szolgáltató a módosítást indokolja, g.) az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételek módosítása esetén megillető jogosítványokat. A Szolgáltató az értesítésben köteles az Előfizetők figyelmét felhívni arra, hogy az értesítés kézhezvételét követő 8 napon belül az Előfizető jogosult a határozatlan idejű szerződést azonnali hatállyal felmondani, kivéve azokat az eseteket, amikor a módosítás az érvényben lévő szerződések igénybevételének feltételeit nem befolyásolták. Amennyiben az Előfizető a módosítással érintett Szolgáltatást a rendelkezésére álló 8 napon belül igénybe veszi, nyilatkozattételi joga az igénybevétellel egyidejűleg megszűnik, a Szolgáltató az igénybevételt a rendelkezés ráutaló magatartással történő elfogadásának tekinti. A Szolgáltató jogosult negyedévente egy alkalommal az Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani, ha a Szolgáltatás minőségi javítása érdekében a beérkezett ügyféligények alapján ez szükséges, azzal, hogy a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Az ÁSZF 12.2. pontja a következőképpen módosul: A határozatlan idejű Előfizetői Szerződést az Előfizető indoklás nélkül bármikor írásban felmondhatja. A felmondást a Szolgáltató Ügyfélszolgálatához kell eljuttatni. A felmondási idő a kézhezvételtől számított 8 nap. Az Egyedi Előfizető Szerződés Előfizető általi felmondását a Szolgáltató minden olyan formában lehetővé teszi, melyet a szerződés megkötésére alkalmaz, az alábbiak figyelembe vételével: Az Előfizető és a Szolgáltató megállapodhatnak abban, hogy az Előfizető egy általa megjelölt határnapra mondja fel az Előfizetői Szerződést. Ebben az esetben az Előfizető a felmondásról szóló nyilatkozatában köteles megjelölni azt a határnapot, amely naptól a nyújtott szolgáltatást nem kívánja igénybe venni. E határnap a felmondás megküldésétől számított nyolcadik és harmincadik nap között lehet. A Szolgáltató e határnapon köteles a szolgáltatást megszüntetni. Az Előfizető rendkívüli felmondással élhet, amennyiben a Szolgáltató az Előfizető hibabejelentéseit követően, a hibát 30 napig nem tudja elhárítani, vagy a Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztását az Eht. 132. § (2a) bekezdésbe ütközően módosítja. Az Előfizető általi rendkívüli felmondás esetén a szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg. Határozott időtartamú szerződés esetén, amennyiben Előfizető a szerződést a kedvezményes időszak lejárta előtt mondja fel (kedvezményes időszaknak minősül az az időtartam, melyet az Előfizető a Szolgáltatás igénybevételére vállalt), a választott kedvezményes hozzáférési díjkonstrukcióhoz kapcsolódóan igénybe vett kedvezményeket köteles kötbérként a Szolgáltató részére megfizetni. Amennyiben a határozott időtartamú Előfizetői Szerződést az Előfizető rendkívüli felmondással azért mondja fel, mert a Szolgáltató az Előfizető hibabejelentéseit követően a hibát 30 napig nem tudja elhárítani, vagy a Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztását az Eht. 132. § (2a) bekezdésbe ütközően módosítja, a Szolgáltató a fenti jogkövetkezményeket nem alkalmazhatja. A felmondás tartalmi elemei: - az Előfizető Előfizetői Szerződésben feltűntetett személyes adatai - a megszüntetni kívánt szolgáltatás(ok) megnevezése - a szolgáltatás leszerelésének megrendelt időpontja (amennyiben a megszüntetést az Előfizető meghatározott időpontra kéri) - az Előfizető aláírása. Az Előfizetői Szerződés Előfizető által történő felmondása esetén Szolgáltatót díjvisszafizetési kötelezettség csak abban az esetben terheli, ha az Előfizetőnek a díjakban túlfizetése van.
A Szolgáltató jogosult ellenőrizni, hogy a felmondó nyilatkozatot az arra jogosult tette-e, így a felmondás jogszerűsége érdekében a nyilatkozatot az ügyfél-azonosítást és a jelen Általános Szerződési Feltételek 12.2 pontjában előírt dokumentumok ellenőrzését követően fogadja el. Ha a felmondást követően az Előfizető lakcíme/értesítési címe megváltozik, új értesítési címéről a Szolgáltatót tájékoztatnia kell.
HD Alapcsomag bruttó szolgáltatási díj: 5.800,- Ft / hó
Induló csomag bruttó szolgáltatási díj 990 Ft./hó
Az ÁSZF 1. számú melléklete a következőképpen módosul: A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2013. március 31. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját, kivéve az Animal Planet, Discovery Channel, Discovery Science, Discovery World és Investigation Discoverycsatornák, melyek vállalt szerepeltetési időpontja 2013. február 28. FŐCSOMAGOK szolgáltatási díja: 1 ATV 2 d1 TV 3 Duna TV 4 Duna World 5 FilmBox 6 Hír TV 7 m1 8 m2 9 Nóta TV 10 Rock TV 11 RTL Klub 12 TV2 13 Animal Planet 14 Cartoon Network/TCM 15 CNN 16 Comedy Central 17 Cool 18 DaVinci Learning 19 Digi Sport1 20 Digi Sport2 21 Discovery Channel 22 Disney Channel 23 DoQ 24 Echo TV 25 Euronews 26 Fem3 27 Film+ 28 FilmBoxPlus 29 Film Café 30 Filmmánia 31 Jim-Jam 32 KidsCo 33 Life Network 34 Mezzo 35 Minimax/Animax 36 MTV Hungary 37 Muzsika TV 38 National Geographic Channel 39 Nickelodeon 40 Ozone Network 41 Prizma TV 42 RTL II 43 Spektrum 44 Sport Klub 45 Sport1 46 SportM 47 Story4 48 Story5 49 Szuper TV2 50 Travel Channel 51 TV Paprika 52 TV5 Europe 53 Viasat Explorer 55 Viasat3
55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81
Viasat6 Viva AXN AXN Crime AXN Sci-Fi ARTE Baby TV Discovery Science Discovery World ESPN America Extreme Sport F&H Film+2 History Investigation Discovery Megamax MGM National Geographic Wild Pro4 RTL Sorozat+ Spektrum Home Sport2 TVE International Universal Channel Viasat History Viasat Nature
KÖZSZOLGÁLATI csomag Közszolgálati csomag bruttó szolgáltatási díj:730,- Ft / hó m1 m2 Duna TV Duna World Közszolgálati Rádiók mr1 Kossuth Rádió mr2 Petőfi Rádió mr3 Bartók Rádió mr4 Nemzetiségi Rádió mr5 Parlament Rádió 2. KIEGÉSZÍTŐ csomagok díja és tartalma A kiegészítő csomagok kizárólag meglévő Főcsomag előfizetés mellé választhatóak. ALAPCSOMAGHOZ VÁLASZTHATÓ TEMATIKUS CSOMAGOK díjai: Film tematikus csomag Aktív tematikus csomag Kultúra tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: bruttó szolgáltatási díj: bruttó szolgáltatási díj: 520,- Ft / hó 600,- Ft / hó 520,- Ft / hó AXN --- / Private Spice History ™* AXN Sci-fi Motors / Hustler Spektrum Home MGM Nautical/daring!TV National Geographic Wild Sorozat+ Viasat History AXN Crime Viasat Nature Film+2 Sport Mini tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: 300- Ft / hó ESPN America Extreme Sport2
Aljazeera ARTE CCTV4
Nagyvilág tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: 520,- Ft / hó Channel One Russia RTL TVE Int.
CSALÁDI CSOMAGHOZ VÁLASZTHATÓ TEMATIKUS CSOMAGOK díjai Aktív tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: 600,- Ft / hó --- / Private Spice Motors / Hustler Nautical/Daring!TV PRÉMIUM CSOMAG díja A prémium csomagok kizárólag meglévő Főcsomag előfizetés mellé választhatóak HBO Pak (HBO + HBO2+ HBO Comedy) Cinemax Pak (Cinemax ) HBO MaxPak (HBO + HBO2 + HBO Comedy + Cinemax) HD CSOMAGOK díja 1 m1 HD 2 Discovery HD Showcase* (várhatóan 2013. január 20-ig szünetel) 3 Digisport HD 4 History HD* 5 National Geographic HD 6 National Geographic Wild HD 1 m1 HD 2 iConcerts HD 3 Mezzo HD HBO HD* 1 FilmBox Extra 2 FilmBox Family 3 FilmBox HD* * A csillaggal jelzett csatornák közületi előfizetők számára nem érhetők el.
3.100 Ft/hó 2.780 Ft/hó 3.710 Ft/hó
HD1 CSOMAG
HD2 CSOMAG HBO HD FilmBox CSOMAG
3. Előfizetési díjak: HD1 csomag: (bruttó) 1.690,- Ft / hó, HD2 csomag: (bruttó) 590,- Ft / hó, HD1+HD2 csomag együtt: (bruttó) 1.990,- Ft / hó, FilmBox csomag: (bruttó) 990,- Ft / hó, HBO HD csatorna: (bruttó) 990,-Ft/hó, 4. Egyenként választható csatornák díja Az egyenként választható csatornák kizárólag meglévő főcsomag előfizetés mellé választhatóak bruttó szolgáltatási díj: 140,- Ft / csatorna / hó Aljazeera CCTV4 Channel One Russia A Programcsomagok között az átjárhatóságot Szolgáltató biztosítja. 5. A Dekóder használatának díjai Az Előfizető 3 féle díjkonstrukció közül választhat. Az egyes díjfizetési konstrukcióknak 3 meghatározó eleme van: -
egyszeri hozzáférési (belépési) díj, amely egy összegben fizetendő a szerződés megkötésekor Dekóder havi hozzáférési díj, amelyet a szerződés időtartama alatt az Előfizető havonta a tárgyhónapban köteles megfizetni vállalt szerződéses időtartam, amely Előfizető részére kedvezményt biztosít a Dekóder egyszeri hozzáférési díjaiban, és amely időtartamon belül Előfizető rendes felmondással csak kötbér megfizetése mellett jogosult felmondani az egyedi előfizetői szerződést.
5.1. Bruttó egyszeri hozzáférési díj és hozzáférés bővítési díj Dekóder típusonként Megnevezés Dekóderek egyszeri hozzáférési díjai
AD100
AD200
ADHD100
5800CX (PVR képes)
20.000,- Ft
35.000,- Ft
48.000,- Ft
55.000,- Ft
Előfizetőnek lehetősége van AD100-as dekóderét AD200-as típusú dekóderre cserélni, illetve AD100-as vagy AD200-as dekóderét (kizárólag Családi és Extra csomaggal rendelkező Előfizetőnek) ADHD100-as típusú dekóderre cserélni, ennek egyszeri díja bruttó 10.000 Ft. Az ADHD100-as és PVR-képes 5800CX dekóderből előfizetésenként maximum egy darab igényelhető. 5.2. Havi hozzáférési díj / Dekóder 1.
Dekóder típusa Az összes kedvezményes időtartam esetén
AD100 670,- Ft
AD200 980,- Ft
ADHD100 1.240,- Ft
5.3. Egyéb vételi eszközök havi hozzáférési díjai: Az Előfizetőnek lehetősége van PVR-képes dekódert, illetve CA modult is igényelni a Szolgáltatás igénybevételéhez, amelynek bérletét a Szolgáltató közvetített szolgáltatásként biztosítja: 5800CX (PVR-képes) dekóder hozzáférési díja: (bruttó) 1.740,- Ft / hó CA-MODUL egyszeri hozzáférési díja: (bruttó) 10.000,- Ft CA-MODUL havi hozzáférési díja: (bruttó) 670,- Ft / hó A második Dekóder díjai: Amennyiben egy Előfizető második Dekódert is igényel, úgy hozzáférés bővítési díj megfizetésére köteles, az előzőekben meghatározott táblázatok szerint. A második Dekóder tekintetében a (bruttó) havi hozzáférési díj az alábbiak szerint alakul: Dekóder második harmadik
AD100 570,- Ft 520,- Ft
AD200 880,- Ft 830,- Ft
ADHD100 1.140,- Ft 1.090,- Ft
5800CX 1.640,- Ft 1.590,- Ft
CA-modul 570,- Ft 520,- Ft
6. Egyéb egyszeri díjak Kiszállási díj A kiszállási díj bruttó 3.700,- Ft Programozási díj A Dekóder beállítása esetén fizetendő összeg: bruttó 1.100,- Ft Programcsomag módosítási díjak * Megnevezés Főcsomag módosítási díj Tematikus csomag módosítási díja Egyenként választható csatornák módosítási díja Prémium csomag és HD csomag módosítási díj * A magasabb havidíjú Programcsomagra történő váltás minden esetben ingyenes.
Bruttó díj 1.600,- Ft 520,- Ft 0,- Ft 1.600,- Ft
Adminisztrációs díj Kezelési költség fizetési felszólítás, felmondó levél miatt, valamint az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott egyéb esetekben az adminisztrációs díj (ÁFA mentes): 520,- Ft / esemény A Szolgáltatás korlátozásának megszüntetése estén fizetendő adminisztrációs díj: bruttó 3.100,- Ft. Számlacsekk pótlása (az első csekk díjmentes) esetén fizetendő díj: bruttó 520 Ft/alkalom Szüneteltetés esetén fizetendő díjak Szüneteltetés időtartama alatt fizetendő díj: bruttó 520,- Ft/hó A Szolgáltatás Előfizető kérésére történő szüneteltetése, esetén a visszakapcsolási díj bruttó 2.100,- Ft. A szüneteltetés időtartama alatt a Dekóder(ek) havi hozzáférési díja(i) is kiszámlázásra kerül(nek). 7. Műsorvevő rendszer telepítési díjai Szolgáltató a szolgáltatása igénybevételéhez szükséges, az általa támogatott, Antenna műsorvevő rendszert az Egyedi Előfizetői Szerződés keretén belül, annak részét képezve, telepíti. Az antenna szereléséhez szükséges anyagokat (vevőfej, parabola antenna,
erősítő, elosztó, kábel, tartó kar/oszlop, árbóc stb.) Szolgáltató saját költségén biztosítja. A telepítési munkadíjak az alábbiak szerint alakulnak: Meglévő rendszerre (adott szolgáltatási címen működő Műsorvevő rendszer van) rákötés: bruttó 7.000 Ft Új, normál (egy szerelő által, két órán belül telepíthető) Műsorvevő rendszer telepítése: bruttó 25.000 Ft Új, extra (két szerelő által telepíthető) Műsorvevő rendszer telepítése: bruttó 40.000 Ft A Műsorvevő rendszer telepítési díjai az első havi számlával kerülnek kiszámlázásra. Az ÁSZF 2. számú melléklete a következőképpen módosul A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2013. március 31. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját, kivéve Discovery Channel csatornát, melynek vállalt szerepeltetési időpontja 2013. február 28. SD + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
HD + + + +
Csomag megnevezése
INDULÓ CSOMAG
HHD ALAPCSOMAG
FELNŐTT KIEGÉSZÍTŐ CSOMAG + + + + + + + + +
+ +
HD1 CSOMAG
HD2 CSOMAG
FILMBOX CSOMAG +
+ +
HBO MaxPak CSOMAG
Rádiók: MR1 Kossuth Rádió, MR2 Petőfi Rádió, MR3 Bartók Rádió, Jazzradio
1. Csatornakiosztás Csatorna neve 1 m1 2 m2 HD 3 Duna TV 4 Duna World 5 TV2 6 RTL Klub 7 Hír TV* 8 ATV* 9 Rock TV 10 d1TV 11 Nóta TV 12 National Geographic Channel 13 National Geographic Wild HD 14 Sport1 15 Viasat3 16 Eurosport (átmenetileg nem elérhető) 17 Eurosport2 (átmenetileg nem elérhető) 18 Sport Klub 19 Spektrum 20 Cool 21 Story4 22 Digi Sport1 23 Baby TV 24 Minimax/Animax 25 Nickelodeon 26 Szuper TV2 27 RTL II 28 Film+ 29 TV Paprika 30 Sport2 31 Comedy Central 32 Discovery Channel 33 MTV Hungary (várhatóan 2013.03.01-jétől) 34 Private Spice (24.00-05.00) 1 Eurosport HD (átmenetileg nem elérhető) 2 Eurosport2 HD (átmenetileg nem elérhető) 3 Trace Sport HD 4 MyZen HD 1 iConcerts HD 2 Mezzo 3 MTV Live HD (várhatóan 2013.03.01-jétől) 4 Fashion HD 5 Trace Urban HD** 1 FilmBox Extra 2 FilmBox Family 3 FilmBox HD 1 HBO* 2 HBO2*
3 HBO Comedy* + 4 Cinemax* + * A csillaggal jelzett csatornák közületi előfizetők számára nem érhetők el. **A Trace Urban HD csatorna esetében a szolgáltató az Eht. 132.§ 2.a) pontja alapján 2013. január 31. napjában határozza meg a csatorna szerepeltetésének vállalt időpontját. Felnőtt kiegészítő csomag: 140 Ft/hó KÖZSZOLGÁLATI csomag csatornakiosztása Közszolgálati csomag m1 m2 Duna TV Duna World mr1 Kossuth Rádió mr2 Petőfi Rádió mr3 Bartók Rádió mr4 Nemzetiségi Rádió mr5 Parlament Rádió 2. Előfizetési díjak: Közszolgálati csomag: (bruttó) 730,- Ft / hó vagy 7.300,- Ft / év Induló csomag: (bruttó) 990,- Ft / hó vagy 9.900,- Ft / év Alapcsomag: (bruttó) 3.850,- Ft / hó vagy 38.500,- Ft / év HD1 csomag: (bruttó) 1.590,- Ft / hó vagy 15.900,- Ft / év HD2 csomag: (bruttó) 1.290,- Ft / hó vagy 12.900,- Ft / év HD1+HD2 csomag együtt: (bruttó) 2.490,- Ft / hó vagy 24.900,- Ft / év FilmBox csomag: (bruttó) 990,- Ft / hó vagy 9.900,- Ft / év HBO MP csomag: (bruttó) 2.600,- Ft / hó (egy év hűséggel)** vagy 26.000,- Ft / év HBO MP csomag: (bruttó) 3.710,- Ft / hó (hűségnyilatkozat nélkül) vagy 37.100,- Ft / év ** A csomagban foglalt csatornák műsorszolgáltatójának döntése szerint a feltüntetett áron csak abban az esetben érhető el a HBO MaxPak csomag, amennyiben az Előfizető egy év hűséget vállal, amely időszak alatt az Előfizetői Szerződését nem mondhatja fel. Az egyes programcsomagok közötti átjárhatóságot a Szolgáltató biztosítja. Az Előfizető bármely csomagra előfizethet, a csomagok nem épülnek egymásra és nem alkotnak hierarchikus rendet. Amennyiben az Előfizető nem fizet elő az Alapcsomagra, a Szolgáltató a műsorterjesztésről és a digitális átállás szabályairól szóló 2007. évi LXXIV. törvény 25. § (1) bekezdése alapján továbbítási kötelezettség alá eső közszolgálati műsorszolgáltatók műsorait az Előfizetők számára a továbbítási kötelezettségnek megfelelően biztosítja a választott csomagban. 3. Hello HD vételi szett bérleti díjak: PVR-képes Hello HD beltéri egység bérleti díja: (bruttó) 1.490,- Ft / hó (minden egyes használt PVR-képes Hello HD beltéri egység esetében) Nem PVR-képes Hello HD beltéri egység bérleti díja: (bruttó) 990,- Ft / hó, minden további nem PVR-képes Hello HD beltéri egység esetében (bruttó) 490,- Ft / hó 4. Egyéb díjak: Korlátozott szolgáltatásért fizetendő havidíj (bruttó): 1.800,- Ft / hó. Szüneteltetési díj (a szolgáltatásnak az Előfizető kérésére történő szünetelésért a szünetelés nyilvántartásba vétele utáni számlázott díj, bruttó): 1.200,- Ft / hó, minden megkezdett hónap után. A fenti árak a 27%-os áfát tartalmazzák! Adminisztrációs díj Kezelési költség fizetési felszólítás, felmondó levél miatt, valamint az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott egyéb esetekben az adminisztrációs díj (ÁFA mentes) : 520,- Ft / esemény Számlacsekk pótlása (az első csekk díjmentes) esetén fizetendő díj: bruttó 520 Ft/alkalom
A Szolgáltató kizárólag abban a formátumban, képfelbontásban és technikai jellemzőkkel nyújtja a televízióműsorok változatlan formájú továbbközvetítését (terjesztését), amilyen felbontásban és technikai jellemzőkkel a műsorszolgáltató az eredeti jelet a rendelkezésére bocsátja. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy speciális, az Igénylők/Előfizetők széles körére vonatkozó általános kedvezményt bármikor adhasson, a fenti díjakból, árakból is. 5. Csatornakiosztás műholdas műsorterjesztés esetén a Business Telekom Kft. hálózatából A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2013. március 31. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját, kivéve Discovery Channel csatornát, melynek vállalt szerepeltetési időpontja 2013. február 28. Csatorna neve SD HD Csomag neve 1 m1 + + 2 m2 HD + + 3 Duna TV + + 4 Duna World + + 5 TV2 + 6 RTL Klub + BTEL BANG CSOMAG 7 Hír TV* + 8 ATV* + 9 Rock TV + 10 d1TV + 11 Nóta TV + 12 National Geographic Channel + 13 National Geographic Wild HD + 14 Sport1 + 15 Viasat3 + 16 Eurosport (átmenetileg nem elérhető) + 17 Eurosport2 (átmenetileg nem elérhető) + 18 Sport Klub + 19 Spektrum + 20 Cool + 21 Story4 + 22 Digi Sport1 + 23 Baby TV + BTEL BUMM CSOMAG 24 Minimax/Animax + 25 Nickelodeon + 26 Szuper TV2 + 27 RTL II + 28 Film+ + 29 TV Paprika + 30 Sport2 + 31 Comedy Central + 32 Discovery Channel + 33 MTV Hungary (várhatóan 2013.03.01-jétől) + 34 Private Spice (24.00-05.00) + FELNŐTT KIEGÉSZÍTŐ CSOMAG 1 Filmbox Exta + 2 FilmBox Family + FILMBOX CSOMAG 3 FilmBox HD + 1 HBO + 2 HBO2 + HBO MAXPAK 3 HBO Comedy + 4 Cinemax + 1 Eurosport HD (átmenetileg nem elérhető) + 2 Eurosport 2 HD (átmenetileg nem elérhető) + HD1 CSOMAG 3 Trace Sport HD + 4 MyZen HD + 1 iConcerts HD + 2 Mezzo + 3 MTV Live HD (várhatóan 2013.03.01-jétől) + HD2 CSOMAG 4 Fashion HD + 5 Trace Urban HD ** +
** A Trace Urban HD csatorna estében a szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2013. január 31.. napjában határozza meg a csatorna szerepeltetésének vállalt időpontját KÖZSZOLGÁLATI csomag csatornakiosztása Közszolgálati csomag m1 m2 Duna TV Duna World mr1 Kossuth Rádió mr2 Petőfi Rádió mr3 Bartók Rádió 6. Csatornakiosztás műholdas műsorterjesztés esetén a Barcs kistérség és Sopronban Kizárólag a Digitális Átállás Teszt programban résztvevők (szociálisa rászorulók, az NMHH által átadott listán szereplő igénylők) által igénybe vehető csomag A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2015. szeptember 1. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját. Digitális átállás csomag 730 Ft/hó 1 2 3 4 5 6 7 9 10 1 2 3 4 5 6
m1 m2 Duna TV Duna World TV2 RTL Klub d1 Rock TV Nóta TV Rádió adók MR1 Kossuth Rádió MR2 Petőfi Rádió MR3 Bartók Rádió MR4 Nemzetiségi Rádió MR5 Parlament Rádió Duna World Rádió
Futamidő Egyszeri díj (bruttó) Havi díj (bruttó) Határozatlan 9.990 Ft 730 Ft/hó 1 éves határozott 4.900 Ft 730 Ft/hó 2 éves határozott 0 Ft 730 Ft/hó Az Egyszeri díj ellenében a Hello HD Kft. a Digitális átállás programban résztvevők részére biztosít: 1 db MPEG4/DVB-S STB-t beépített Conax kártyaolvasóval, mely eszköz a jogosult tulajdonába kerül 1 db Conax kódkártyát, mely a Hello HD Kft. tulajdonában marad 1 db műholdas vételi szettet, illetve annak telepítését az Eurobird9 műhold vételére. A jogosult részéről elvárt minimum követelmény, hogy az általa használt televízió készülék rendelkezzen alapsávi bemenettel (SCART). A Hello HD Kft. fenntartja magának a jogot, hogy amennyiben a jogosultnál fizikailag nem valósítható meg, vagy csak az átlagosnál magasabb telepítési költségszinten megvalósítható a telepítés, akkor elálljon a szerződéskötéstől és a teljesítéstől. A Szolgáltató tulajdonát képező Conax kártya elvesztése, rongálása esetén fizetendő díj: bruttó 5.000 Ft. A programban részt vevők kizáról egy beltéri egységet igényelhetnek. Szolgáltatás bővítésre csak abban az esetben van lehetőség, amennyiben Előfizető a Hello HD Kft.-vel a Hello HD Szolgáltatásra új előfizetői szerződést köt a szolgáltatás ÁSZF-ben meghatározott feltételei mellett. A Digitális átállás projektben részt vevők, a szolgáltatással kapcsolatos minden egyéb részletét (pl. átírás, áthelyezés) a Hello HD szolgáltatásnál részletezettek szabályozzák.
CSALÁDI CSOMAG 5.350 Ft/hó
ALAPCSOMAG 3.350 Ft/hó
MINI CSOMAG 1.500 Ft/hó
7. Csatornakiosztás kábelhálózaton történő műsorterjesztés esetén (Táplánszentkereszt) A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2013. március 31. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját, kivéve az Animal Planet, Discovery Channel, Discovery Science, Discovery World és Investigation Discovery csatornák, melyek vállalt szerepeltetési időpontja 2013. február 28. program neve Csomagmegnevezés 1 m1 2 m2 3 Duna TV 4 Duna World 5 RTL Klub 6 Tv2 7 Szombathelyi Tv 8 Echo Tv 9 Hír Tv 10 ATV 11 Minimax / Animax 12 Muzsika Tv 13 INFO 14 CNN 15 Viasat 3 16 AXN Crime 17 AXN Sci-Fi 18 Universal Channel 19 Szuper TV2 20 Animal Planet 21 Discovery Channel 22 d1 TV 23 Spektrum 24 National Geographic Channel 25 Nóta TV 26 Prizma TV 27 TV Paprika 28 Filmmánia 29 Story 4 30 Filmbox 31 Comedy Central 32 Fem 3 33 Nickelodeon 34 Disney Channel 35 Sport 1 36 DIGI Sport1 37 Pro4 38 Viva 39 Rock Tv 40 Viasat 6 41 ORF 1 42 ORF 2 43 Discovery Science 44 Discovery World 45 Investigation Discovery 46 PV TV 47 National Geographic Wild 48 Spektrum Home 49 RTL II 50 Travel Channel 51 Cool 52 Film + 53 Filmbox Plus 54 Sport 2 55 Sport Klub 56 DIGI Sport 2 57 Viasat Explorer
58 59 60
AXN MGM Cartoon Network
Felnőtt csomag Private Spice (23.00-05.00) Hustler (23.00-05.00)
150 Ft/hó
8. Egyszeri Díjak Leírás
Bruttó díj
A Szolgáltatás vételére alkalmas Hello HD vételi szett telepítési díja, amely magában foglalja a Hello HD beltéri egység, a szükséges vevő-berendezések, szerelési anyagok vételárát és a Szolgáltatás aktiválási díját
99.000,- Ft
A Szolgáltatás vételére alkalmas Hello HD vételi szett telepítési díja a vételi szett bérlete esetén, amely magában foglalja a vételi szett telepítését, üzembe helyezését és a Szolgáltatás aktiválási díját
24.900,- Ft
Csak kártya igénylésével történő előfizetés esetén fizetendő egyszeri díj, amely tartalmazza az Előfizetői Kártya használatba adásának és aktiválásának ellenértékét
15.000,- Ft
Előfizetői Kártya cseréjének díja Korlátozásból és szünetelésből való visszakapcsolási díj Névátírásért fizetendő egyszeri díj Kiszállási díj (A Forgalmazó szerelőjének kiszállási díja) A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközökben (Hello HD vételi szett) okozott kár esetén fizetendő kártérítés összege A Hello HD vételi szett tartozékainak elvesztése, rongálása esetén fizetendő kötbér mértéke Előfizetői Kártya Távirányító Tápkábel + tápegység HDMI kábel Hello HD Kft. tulajdonát képező box Hello HD box vételára
5.000,- Ft 5.000,- Ft 1.000,- Ft 4.375,- Ft 60.000,- Ft Kötbér 5.000,- Ft 5.000,- Ft 5.000,- Ft 2.500,- Ft 50.000,- Ft Bruttó díj
Nem PVR-képes Hello HD box Bérlet nélkül 3-6 hónap bérlési periódus esetén 7-12 hónap bérlési periódus esetén 13 hónap bérlési periódus után
17.000,- Ft 16.000,- Ft 14.000,- Ft 10.000,- Ft
PVR-képes Hello HD box Bérlet nélkül 3-6 hónap bérlési periódus esetén 7-12 hónap bérlési periódus esetén 13 hónap bérlési periódus után
89.000,- Ft 82.500,- Ft 72.500,- Ft 51.000,- Ft A fenti díjak a 27%-os áfát tartalmazzák!
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy speciális, az Igénylők/Előfizetők széles körére vonatkozó általános kedvezményt bármikor adhasson, a fenti díjakból, árakból is. A módosítások 2013. január 1. napján lépnek hatályba. A módosított ÁSZF, valamint a módosítások kivonata a www.hellohd.tv weboldalon és a Szolgáltató ügyfélszolgálatán elérhető. Az ÁSZF módosítás indoka: az Elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény és a Műsorterjesztés és a digitális átállás szabályairól szóló 2007. évi LXXIV. törvény módosítása, valamint a csatornakiosztás előfizetői igényfelmérés alapján történő módosítása. Budapest, 2012. december 1.
