ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA Az Optanet Kft. 3013 május 15.-ei nappal az alábbiak szerint módosítja az Általános Szerződési Feltételeit: (A változott részek dőlt betűvel kiemelve, a tartalomjegyzék hozzá igazítva.)
Az ÁSZF 1. pontja a következőképpen módosul: Az ügyfélszolgálatok elérhetősége:
Ügyfélszolgálati irodák címe
Telefonszám
Az ügyfélszolgálati iroda által ellátott települések
Személyes Üzenetrögzítős telefonos szolgálat szolgálat
Bokros, Csanytelek, Csépa, Csongrád, Derekegyház, Eperjes, Fábiánsebestyén, Felgyő, Mindszent, Nagymágocs, Nagytőke, Szegvár, Szentes, Tiszaalpár, Tömörkény Központi ügyfélszolgálat 6000 Kecskemét, Rákóczi F. u. 22.
1276 kék szám
Szentes, Tóth J. u. 13.
63/850-000
Mesterszállás, Mezőhék, Mezőtúr, Kétpó Kungyalu, Kunszentmárton, Szelevény Apostag, Dunaegyháza, Dunavecse, Kunadacs, Kunpeszér, Kunszentmiklós, Solt, Szabadszállás, Szalkszentmárton, Tass, Újsolt Bácsalmás, Csikéria, Bácsszőlős, Katymár, Kunbaja, Madaras, Mátételke, Tataháza Jánoshalma, Mélykút, Kéleshalom, Borota Kadafalva, Katonatelep, Hetényegyház, Méntelek Balatonföldvár, Balatonszárszó, Balatonszemes, Balatonőszöd, Bálványos, Kereki, Kőröshegy, Kötcse, Nagycsepely, Pusztaszemes, Szántód, Szólád, Teleki Szécsény, Pösténypuszta, Benczúrfalva Ádánd, Balatonendréd, Balatonszabadi, Nagyberény, Nyim, Siójut, Som, Töreki, Zamárdi Szentpéterfa, Ják, Vasszilvágy Bokros, Csanytelek, Csépa, Csongrád, Derekegyház, Eperjes, Fábiánsebestyén, Felgyő, Mindszent, Nagymágocs, Nagytőke, Szentes, Tiszaalpár, Tömörkény
Mindszent, 62/850-000 Köztársaság tér 16.
Mindszent
Bácsalmás, Szent János u. 21.
79/342-677 kék szám
Bácsalmás, Csikéria, Bácsszőlős, Katymár, Madaras, Mátételke, Tataháza, Mélykút
Jánoshalma, Béke tér 1.
79/850-333
Jánoshalma, Kéleshalom, Borota
8-21 óráig
21 - 8 óráig
Hétfő, Kedd, Szerda:8.00-12.00, 13.00-16.00, Csütörtök:8.0012.00;13.00-17.00, Péntek:8.00-12.00; 12.30-15.00 Hétfőtől Csütörtökig: 8.00-12.00, 13.0016.00 Péntek: 8.0014.00 Hétfőtől Péntekig Hétköznap 8.00-17.00 17.00- 8.00 hétvégén 0.0024.00 Hétfő és Péntek: 8.00 -12.00
Szabadszállás, Kossuth u. 8.
76/850-850
Kunpeszér, Szabadszállás, Szalkszentmárton, Tass, Újsolt
Kunszentmárton, Köztársaság tér 8.
56/850-000
Kungyalu, Kunszentmárton, Szelevény
Dunavecse, Fő út 105/b.
78/438-274
Apostag, Dunavecse
Kunszentmiklós, Csillag u. 2/e Kecskemét, Rákóczi F. u. 22.
Kunszentmiklós 76/505-004
Solt, Kossuth u. 1.
78/850-850
Mezőtúr, Szabadság tér 16.
56/850-850
Balatonföldvár, Kőröshegyi u. 1.
84/850-850,
Som, Kossuth L. u. 84/850-850 1. Ják, Művelődési Ház
94/850-000
Csongrád, Erkel F. 2/b
63/850-100
Szerda:13.00-16.00 Hétfőtől Péntekig: 8.00-12.00; 13.0017.00
Hétköznap 17.00- 8.00 hétvégén 0.0024.00 Hétfőtől csütörtökig: 8.00-12.00; 13.0016.00 Hétfőtől Péntekig: Hétköznap 8.00-12.00; 13.0017.00- 8.00 17.00 hétvégén 0.0024.00 Csütörtök: 8.0012.00; 13.00-17.00
Hétfő: 10.00-18.00 Kedd, Szerda: 8.3016.00 Csütörtök: 10.0018.00 Péntek: 8.30-15.00 Szerda: 8.00-12.00; Solt, Dunaegyháza 1.30-16.30 Hétfőtől Péntekig: Mezőtúr, Kétpó, Mezőhék, Mesterszállás 8.00-12.00; 13.0017.00 Balatonföldvár, Balatonszárszó, Balatonszemes, Hétfő:8.00-16.00 Szerda, Csütörtök: Balatonőszöd, Bálványos, Kereki, Kőröshegy, 8.00-16.00 Kötcse, Nagycsepely, Pusztaszemes, Szántód, Péntek:8.00-12.30 Szólád, Teleki
Kunadacs, Kadafalva, Katonatelep, Hetényegyház, Méntelek
Ádánd, Balatonendréd, Balatonszabadi, Nagyberény, Nyim, Siójut, Som, Töreki, Zamárdi Ják, Szentpéterfa
Kedd 8.30-15.30
Bokros, Csanytelek, Csépa, Csongrád, Felgyő, Tiszaalpár, Tömörkény
Hétfő, Kedd, Szerda:8.00-12.00, 13.00-16.00, Csütörtök:8.0012.00;13.00-17.00, Péntek:8.00-12.00; 12.30-15.00
Hétköznap 17.00- 8.00 hétvégén 0.0024.00
-
Kedd 8.00-12.00, Szerda:12.00-16.00
Az ÁSZF 12.1.1 pontja a következőképpen módosul: Az ügyfélszolgálatok működése:
Ügyfélszolgálati irodák címe Központi ügyfélszolgálat 6000 Kecskemét, Rákóczi F. u. 22.
Telefonszám
1276 kék szám
Személyes telefonos szolgálat
Üzenetrögzítős szolgálat
8-21 óráig
21 - 8 óráig
Hétfő, Kedd, Szerda:8.00-12.00, 13.00-16.00, Csütörtök:8.0012.00;13.00-17.00, Péntek:8.0012.00; 12.30-15.00 Hétfőtől Csütörtökig: 8.0012.00, 13.00-16.00 Péntek: 8.00-14.00
Szentes, Tóth J. u. 13.
63/850-000
Mindszent, Köztársaság tér 16.
62/850-000
Bácsalmás, Szent János u. 21.
79/342-677 kék szám
Hétfőtől Péntekig 8.00-17.00
Hétköznap 17.00- 8.00 hétvégén 0.00-24.00
Jánoshalma, Béke tér 1.
79/850-333
-
Szabadszállás, Kossuth u. 8.
76/850-850
Hétfő és Péntek: 8.00 -12.00 Szerda:13.00-16.00 Hétfőtől Péntekig: 8.00-12.00; 13.00-17.00
Kunszentmárton, Köztársaság tér 8. Dunavecse, Fő út 105/b.
56/850-000
Hétfőtől csütörtökig: 8.0012.00; 13.00-16.00
-
78/438-274
Hétfőtől Péntekig: 8.00-12.00; 13.00-17.00 Csütörtök: 8.00-12.00; 13.0017.00
Hétköznap 17.00- 8.00 hétvégén 0.00-24.00
Kecskemét, Rákóczi F. u. 22.
76/505-004
Hétfő: 10.00-18.00 Kedd, Szerda: 8.30-16.00 Csütörtök: 10.00-18.00 Péntek: 8.30-15.00
Hétköznap 17.00- 8.00 hétvégén 0.00-24.00
Solt, Kossuth u. 1.
78/850-850
Szerda: 8.00-12.00; 1.30-16.30
-
Mezőtúr, Szabadság tér 16.
56/850-850
Hétfőtől Péntekig: 8.00-12.00; 13.00-17.00
Balatonföldvár, Kőröshegyi u. 1.
84/850-850,
Som, Kossuth L. u. 1.
84/850-850
Hétfő:8.00-16.00 Szerda, Csütörtök: 8.00-16.00 Péntek:8.00-12.30 Kedd 8.30-15.30
Ják, Művelődési Ház
94/850-000
Kedd 8.00-12.00, Szerda:12.0016.00
Csongrád, Erkel F. u. 2/b
63/850-100
Hétfő, Kedd, Szerda:8.00-12.00, 13.00-16.00, Csütörtök:8.0012.00;13.00-17.00, Péntek:8.0012.00; 12.30-15.00
Kunszentmiklós, Csillag u. 2/e
Hétköznap 17.00- 8.00 hétvégén 0.00-24.00
Az ÁSZF 1.sz. meléklete a következőképpen módosul:
Mezőtúr FTTx rendszerű hálózaton
Megnevezés
Sávszélesség Mbps
Garantált le- és feltöltési sebesség kbps
Határozatlan idejű szerződéssel
Bruttó havidíj
Opus 5.5
5 / 5 Mbps
1024 / 1024
4 990 Ft
Bruttó havidíj
Opus 10.10
10 / 10 Mbps
2048 / 2048
7 990 Ft
Bruttó havidíj
Opus 20.20
20 / 20 Mbps
4096 / 4096
13 990 Ft
Bruttó havidíj
Opus 5.2
5 / 2 Mbps
1024 / 512
3 990 Ft
Bruttó havidíj
Opus 10.3
10 / 3 Mbps
2048 / 768
4 990 Ft
Bruttó havidíj
Opus 20.5
20 / 5 Mbps
4096 / 1024
7 990 Ft
Bruttó havidíj
Opus 40.10
40 / 10 Mbps
8182 / 2048
14 990 Ft
Új csomagok elérhetősége a Mezőrúri hálózaton
Az ÁSZF 2.sz. meléklete a következőképpen módosul:
Rövidített ÁSZF kikerült.
Az ÁSZF 4. sz melléklete a következőképpen módosul:
Minőségi mutatók Internet-hozzáférés kábeltévé hálózaton Vállalt célérték Minőségi mutató megnevezése
A vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítendő érték
A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének és a 15 [nap] 1 szolgáltatásnyújtás megkezdésének vállalási határideje A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje 48 [óra] A szolgáltatás éves szintű rendelkezésre állása 99 [%] Ügyfélszolgálat 60 mp-en belüli jelentkezésének aránya a 85% hibabejelentő hívásánál A bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének 14 nap határideje A szolgáltatás rendellenes szüneteltetése A szolgáltatási terület egészét érintő átmeneti szünetelés a) 24 óra (1440 perc) egy évben összesen Az előfizetők legalább 10%-át érintő átmeneti szünetelés b) 48 óra (2880 perc) egy évben összesen Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 1152[kbit/s]/ 192[kbit/s] le/feltöltési sebesség Jazz Docsis csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 2304[kbit/s]/ 288[kbit/s] le/feltöltési sebesség Soul Docsis csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 4608[kbit/s]/ 384[kbit/s] le/feltöltési sebesség Reggae Docsis csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 7680[kbit/s]/ 576[kbit/s] le/feltöltési sebesség Funky Docsis csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 1552[kbit/s]/ 776[kbit/s] le/feltöltési sebesség Jazz csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 2804[kbit/s]/ 1652[kbit/s] le/feltöltési sebesség Soul csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 4812[kbit/s]/ 2504[kbit/s] le/feltöltési sebesség Reggae csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 7882 [kbit/s]/ 3940 le/feltöltési sebesség Funky csomag esetén [kbit/s] Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 11520[kbit/s]/ 5760[kbit/s] le/feltöltési sebesség Rock n’ Roll csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 1152[kbit/s]/ 1152[kbit/s] le/feltöltési sebesség Swing csomag esetén 1
Vállalt minimálérték 15 [nap] 72 [óra] 98 [%]
75% 30 nap
48 óra (2880 perc) 96 óra (5760 perc) 512[kbit/s]/ 64[kbit/s] 768[kbit/s]/ 128[kbit/s] 1024[kbit/s]/ 128[kbit/s] 1536[kbit/s]/ 128[kbit/s] 1024[kbit/s]/ 512[kbit/s] 1536[kbit/s]/ 1024[kbit/s] 3072[kbit/s]/ 1536[kbit/s] 5120[kbit/s]/ 2560[kbit/s] 6144[kbit/s]/ 3072[kbit/s] 1024[kbit/s]/ 1024[kbit/s]
Az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre és azok megkötésére vonatkozó részletes szabályokról szóló 16/2003. (XII.27.) IHM rendelet 2. §-a alapján a minimálérték nem haladhatja meg a 30 napot.
Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 2304[kbit/s]/ 2304[kbit/s] le/feltöltési sebesség Blues csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 4608[kbit/s]/ 4608[kbit/s] le/feltöltési sebesség R&B csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 7680[kbit/s]/ 7680[kbit/s] le/feltöltési sebesség Hard Rock csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 1552[kbit/s]/ 776[kbit/s] le/feltöltési sebesség Jazz Csongrád csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 6522[kbit/s]/ 3140[kbit/s] le/feltöltési sebesség Soul Csongrád csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 10102[kbit/s]/ 4408[kbit/s] le/feltöltési sebesség Reggae Csongrád csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 1152[kbit/s]/ 1152[kbit/s] le/feltöltési sebesség Swing Csongrád csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 6522[kbit/s]/ 6522[kbit/s] le/feltöltési sebesség Blues Csongrád csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 10102[kbit/s]/ le/feltöltési sebesség R&B Csongrád csomag esetén 10102[kbit/s] Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 5120[kbit/s]/5120[kbit/s] le/feltöltési sebesség Opus 5 .5 csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 10240[kbit/s]/ le/feltöltési sebesség Opus 10 .10 csomag esetén 10240[kbit/s] Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 20480[kbit/s]/ le/feltöltési sebesség Opus 20 .20 csomag esetén 20480[kbit/s] Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 5120[kbit/s]/ 2048[kbit/s] le/feltöltési sebesség Opus 5 .2 csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 10240[kbit/s]/ 3072[kbit/s] le/feltöltési sebesség Opus 10 .3 csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 20480[kbit/s]/ 5120[kbit/s] le/feltöltési sebesség Opus 20 .5 csomag esetén Teljesítendő (átlagosan elvárható) és elérhető (garantált) 40960[kbit/s]/ le/feltöltési sebesség Opus 40 .10 csomag esetén 10240[kbit/s] 2 Bit hibaarány hozzáférési vonalanként 0 Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett 14 [nap] 3 számlapanaszok kivizsgálási és elintézési határideje
2 3
Ha nem értelmezett a mutató, értékének 0 adandó. Csak forgalommérésen alapuló számlázás esetén értelmezett.
1536[kbit/s]/ 1536[kbit/s] 3072[kbit/s]/ 3072[kbit/s] 4096[kbit/s]/ 4096[kbit/s] 1024[kbit/s]/ 512[kbit/s] 4096[kbit/s]/ 2048[kbit/s] 6144[kbit/s]/ 3072[kbit/s] 1024[kbit/s]/ 1024[kbit/s] 4096[kbit/s]/ 4096[kbit/s] 6144[kbit/s]/ 6144[kbit/s] 1024[kbit/s]/ 1024[kbit/s] 2048kbit/s]/2048[kbit/s] 4096[kbit/s]/ 4096[kbit/s] 1024kbit/s]/ 512[kbit/s] 2048kbit/s]/768[kbit/s] 4096[kbit/s]/ 1024[kbit/s] 8182[kbit/s]/ 2048[kbit/s] 0 30 [nap]
