ÁLTALÁNOS FOGYSZTÓI TÁJÉKOZTATÓ október 1-jétől

ÁLTALÁNOS FOGYSZTÓI TÁJÉKOZTATÓ 2009. október 1-jétől Tisztelt Ügyfelünk! Tájékoztatjuk Önt, hogy 2009. október 1-jétől a szolgáltatást igénybe vevő fogyasztók megfelelő minőségű tájékoztatását (tájékoztatás módjának lehetőségeit és a panaszkezelésre vonatkozó előírásokat) figyelembe véve hatályba lépett a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és lefolytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény. Társaságunknál a közüzemi ivóvíz- és csatornaszolgáltatói tevékenység végzése az alábbiakban foglalt szabályozások figyelembe vételével történik: - „ A szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló” 2009. évi LXXVI. törvény - „A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmáról” szóló 2008. évi XLVII. törvény - a „Fogyasztóvédelemről szóló” 1997. évi CLV törvény - „A közműves ivóvízellátásról és közműves szennyvízelvezetésről” szóló 38/1995. (IV.5.) Korm. szám rendelet A 2009. évi LXXVI törvény 34. § (1) bekezdésének megfelelően a következőkről tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket: A szolgáltatási törvény meghatározása alapján szolgáltatási tevékenységnek minősül azon tevékenység, melyet a VASIVÍZ Vas megyei Víz- és Csatornamű Zártkörűen Működő Részvénytársaság (VASIVÍZ ZRt.) végez.

ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÁSI ADATOK A szolgáltató teljes neve Rövidített cégnév A szolgáltató jogi formája Székhely címe Székhely postacíme Szolgáltató Ügyfélszolgálatának telefonszáma Ügyfélszolgálati Iroda fax száma Ügyfélszolgálati Iroda postacíme Ügyfélszolgálati Iroda e-mail címe

VASIVÍZ Vas megyei Víz- és Csatornamű Zártkörűen Működő Részvénytársaság VASIVÍZ ZRt. zártkörűen működő részvénytársaság (ZRt.) 9700 Szombathely, Rákóczi F. u. 19. 9700 Szombathely, Pf. 92. 94/516-255 94/516-283 9700 Szombathely, Légszeszgyár u. 15. [email protected], [email protected]; [email protected]

A SZOLGÁLTATÓ SZEMÉLYES ÜGYFÉLSZOLGÁLATA Ügyfélszolgálati Iroda 9700 Szombathely, Légszeszgyár u. 15. Információs Pontok Főmérnökségek Északi Vízellátási Főmérnökség 9700 Szombathely, Vépi út 8. Északi Csatornamű Főmérnökség 9700 Szombathely, Újvilág u. Déli Vízellátási- és Csatornamű Főmérnökség 9900 Körmend, Hunyadi J. u. 92. Üzemviteli Főmérnökség 9700 Szombathely, Vépi út 8.

Ügyfélfogadási idő: Hétfő- szerda: 8:00-14:00 óra Csütörtök: 8:00-20:00 óra Péntek: 8:00-12:00 óra Hétfő- csütörtök: 8:00-15:00 óra Péntek: 8:00-12:00 óra Hétfő- csütörtök: 8:00-15:00 óra Péntek: 8:00-12:00 óra Hétfő- csütörtök: 8:00-15:00 óra Péntek: 8:00-12:00 óra Hétfő- csütörtök: 8:00-15:00 óra Péntek: 8:00-12:00 óra

Pénztári órák: 8:00-14:00 óra 8:00-17:00 óra 8:00-12:00 óra

Információs Pontok Művezetőségek Csepreg Művezetőség 9735 Csepreg, Szabadság u.

Hétfő- csütörtök: 8:00-15:00 óra Péntek: 8:00-12:00 óra

Kőszeg Művezetőség 9730 Kőszeg, Lóránth Gy. u. 4.


Nagysimonyi Művezetőség 9561 Nagysimonyi, Kossuth L. u. 15.


Őriszentpéter Művezetőség 9941 Őriszentpéter, Alszer 34.


Répcelak Művezetőség 9653 Répcelak, Vízmű u. 1.


Jánosháza Művezetőség 9545 Jánosháza, József A. u. 36.


Szentgotthárd Művezetőség 9971 Szentgotthárd, Wesselényi u. 3.


Vasvár Művezetőség 9800 Vasvár, Petőfi S. u. 110.


Honlapcím

www.vasiviz.hu

Szolgáltatásnyújtásában érintett telephelyek címe

A cég telephelye: - Északi Vízellátási Főmérnökség, 9700 Szombathely, Vépi út 8. - Üzemviteli Főmérnökség, 9700 Szombathely, Vépi út 8. - Északi Csatornamű Főmérnökség, 9700 Szombathely, Újvilág u. - Fürdő Főmérnökség, 9700 Szombathely, Bartók B. krt. 41. - Déli Vízellátási- és Csatornamű Főmérnökség, 9900 Körmend, Hunyadi J. u. 92. Fióktelepek: - 9800 Vasár, Petőfi S. u. 110. - 9970 Szentgotthárd, Wesselényi u. 9.

Működési engedély nyilvántartási száma- Cg. 18-10-100607 Cégjegyzékszám Szolgáltatót nyilvántartásba vett és a hatósági „A vízgazdálkodási hatósági jogkör gyakorlásáról” szóló 72/1996. (V. jogkörben eljáró szervek 22.) Korm. Rendelet alapján: A Kormány a „Vízgazdálkodásról szóló” 1995. évi LVII. törvény 45. § (7) bekezdésének e) pontjában kapott felhatalmazás alapján a vízügyi igazgatási szervek, valamint a helyi önkormányzatok jegyzőinek vízgazdálkodási hatósági hatásköréről és a hatósági jogkör gyakorlásáról a következőket rendeli el: A hatósági jogkörben eljáró szervek: 1. „A vízgazdálkodásról szóló” 1995. évi LVII. törvényben (a továbbiakban: Vgtv.), valamint e rendeletben meghatározott, a vízgazdálkodással összefüggő vízügyi hatósági hatásköröket és a hatósági jogkört a) a környezetvédelmi, természetvédelmi és vízügyi felügyelőségek (a továbbiakban: felügyelőség), b) a helyi önkormányzatok jegyzői gyakorolják.

2. Vízügyi hatósági jogkörben első fokon – ha a jogszabály eltérően nem rendelkezik – az illetékes felügyelőség, másodfokon az Országos Környezetvédelmi, Természetvédelmi és Vízügyi Főfelügyelőség jár el. 3. A helyi vízgazdálkodási hatósági jogkört első fokon a települési önkormányzat jegyzője, másodfokon a Kormány általános hatáskörű területi államigazgatási szerve gyakorolja. Adószám

11316385-2-18

Szolgáltató szakmai biztosítója

Az OTP Garancia Biztosító névváltozása után a Groupama Garancia Biztosító Zrt. (1051 Budapest, október 6. u. 20.; Tel.: 06-1-467-3500; e-mail cím: [email protected]) és a VASIVÍZ ZRt. között létrejött biztosítási szerződés. Szerződés kelte: 2009. február 04. Szerződés száma: AJ 100 022 888 Fedezett kockázatok: ivóvíz-, és szennyvízszolgáltatás, vízi közmű működtetése, vagyonbiztosítás, CASCO- biztosítás, kötelező gépjármű felelősségbiztosítás, általános felelősségbiztosítás, kollektív személybiztosítás. A szerződés területi hatálya a VASIVÍZ ZRt. mindenkori működési területe (Vas megye).

Alkalmazott, általános szerződési feltételek

A VASIVÍZ ZRt. Általános Szerződési Feltételei (ÁSzF) megtalálhatóak a Közüzemi szolgáltatási szerződések második részében, megtekinthető az ügyfélfogadási helyeken és honlapunkon is.

A bírósági illetékességre a „Polgári perrendtartásról szóló” 1952. évi III. törvény vonatkozó rendelkezései az irányadóak. Jogszabályhelyek/ jogvita esetén illetékes bíróság: a Szombathelyi Városi Bíróság Panasz elutasítása esetén eljáró hatósági vagy Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Nyugat- dunántúli Regionális békéltető testület Felügyelősége: 9700 Szombathely, Hollán Ernő út 1. Postacím: 9701 Szombathely, Pf. 29. Tel.:94/505-220; fax: 94/506-984 E-mail: www.nfh.hu A Magyar Kereskedelmi és Iparkamarák mellett működő Békéltető testület: Vas Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Tel.:94/506-640; fax: 94/316-936 E-mail: [email protected] Szolgáltatás díjai

Szolgáltatásra vonatkozó jogszabályok felsorolása

Az alaptevékenységek díja hatósági áras, a szolgáltató által alkalmazott díjak. Az önkormányzati tulajdonban lévő vízi közművek esetében az adott település önkormányzata által meghatározott, mindenkor hatályos díjrendeletben megtalálhatóak. A díjak megtekinthetők honlapunkon is. • 1995. évi LVII. törvény a Vízgazdálkodásról • 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről • 38/1995. (IV.05.) Kormányrendelet a közműves ivóvízellátásról és a közműves szennyvízelvezetésről

• 1997. évi CLV törvény a fogyasztóvédelemről • 1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról • 1991. évi XLV. törvény a mérésügyről és a végrehajtására kiadott 127/1991 (X.9) Korm. rendelet • 21/2002 (IV.25) KöViM rendelet a vízi közművek üzemeltetéséről • 201/2001 (X.25.) Korm. rendelet az ivóvíz minőségi követelményeiről és az ellenőrzés rendjéről • 123/1997. (VII.18.) számú Korm. rendelet a vízbázisok, a távlati vízbázisok valamint az ivóvízellátást szolgáló vízi létesítmények védelméről • 219/2004. (VII.21.) számú Korm. rendelet a felszín alatti vizek védelméről • 28/2004 (XII.25.) KvVM rendelet a vízszennyező anyagok kibocsátására vonatkozó határértékekről és alkalmazásuk egyes szabályairól • 220/2004 (VII.21.) Korm. rendelet a felszíni vizek védelmének szabályairól • 2003. évi LXXXIX. Törvény a környezetterhelési díjról • 18/1999. (II.5.) Korm. Rendelet a fogyasztóval kötött szerződésekben tisztességtelennek minősülő feltételekről Tisztelettel: VASIVÍZ ZRt.

ÁLTALÁNOS FOGYSZTÓI TÁJÉKOZTATÓ október 1-jétől

Recommend Documents