Álláskereső műhely 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Álláskereső vagyok Mit szeretnék dolgozni, mit szeretnék elérni? Pályaorientáció és pályakorrekció Álláskeresési utak Fontos álláskeresési tudnivalók Álláskereséshez szükséges dokumentumok Állásinterjú Állásinterjú és a kommunikáció szerepe Elhelyezkedés és belépés jog
Készítette:
Horváthné Szittyai Sára Budapest
Álláskereső vagyok Önismeret – Önkép 1. Önismeret – Önmagunk feltérképezése - reális önkép kialakítása módszerek: régi és új helyzetekben, szerepekben önmagunk kipróbálása, közben önmagunk megfigyelése (viselkedésünk, reakcióink, különböző helyzetekben, kihívásokban) Terepe lehet: munkavállalás, valamilyen társadalmi szervezetben, vagy elmehetünk rendezvényekre, nyílt konferenciákra Eredmény: a feltérképezési folyamat lassú, de megéri. Listát készíthetünk, erősségeinkről, gyengeségeinkről. Lista alkalmat ad arra, megtudjuk, mit kell fejlesztenünk. Megkérdezhetjük erről elfogulatlan ismerőseinket, barátainkat. Kitölthetünk önismereti teszteket. (pl. a mellékelt, ill. interneten is van ilyen)
1
Mit szeretnék dolgozni, mit szeretnék elérni? Célok 2. Célok megfogalmazása, megtervezés Alapvető, az önismeret és emellett tudásunk, képességeink, kézségeink megismerése. Célok tervezése nem csupán a feladat, a munkakör meghatározása szempontjából fontos, hanem, állásinterjúkon nagyon gyakori kérdés, mi a célja a pályázónak. Gyakran a pályázatban is meg kell jelölni. A célok megfogalmazása nagymértékben befolyásolhatja a kiválasztásunkat, illetve pályázatunk elvetését. Pl. cél: befejezem a főiskolát, megszerzem a diplomát, utána pár hónapot angol nyelvterületen tökéletesítem az angolt. Majd szakmámban a tapasztalatok, gyakorlati ismeretek megszerzése után vállalkozni fogok. No, ez amikor az embert nem választják ki. A célok megtervezésének két fontos ága 1. milyen szeretnék lenni magánemberként 2. milyen munkával szeretnék foglalkozni. A munka, munkakör meghatározása után felmerülő részcélok Tudom, hogy milyen munkát szeretnék, azonban azt is meg kell határoznom, hogy a munkakör ellátásához mit kell tennem.
2
Mit szeretnék dolgozni, mit szeretnék elérni? Célok ütemezése
Pályakezdőknél, pályamódosítóknál a következő részcélok jönnek számításba: Rövid távú célok (átlag: 2 éves kifutású) • Szakmai oklevelek megszerzését követően, szakmai gyakorlat/első munkahely megszerzése • Nyelvvizsga letétele, vagy valamilyen tanfolyam (lehet kiegészítő is) elvégzése Középtávú célok: (átlag 2 – 5 év) • Magasabb pozíció, magasabb jövedelem elérése, szakmai specifikáció, vagy diploma megszerzése Hosszú távú célok (megvalósításukra általában több mint 5 évre van szükség), ezek megvalósulásának feltétele a rövid, és középtávú célkitűzések megvalósítása
3
Mit szeretnék dolgozni, mit szeretnék elérni? Cél meghatározás módszerei, lépései Célmeghatározás módszerei: • A célok legyenek reálisak, elérhetők (nem más számára, hanem magunk számára!) • Fontos átgondolni, hogy a célok eléréséhez milyen feltételeket kell teljesíteni • A feltételek mennyire függnek tőlünk, és mennyire másoktól? • A célok meghatározásánál tanácsos külső személytől (elfogulatlan) segítséget kérni. Olyantól, aki ismer minket, Cél meghatározás lépései: Konkrét cél meghatározása, határidő mellérendelése Végig kell gondolni, milyen képzés kell hozzá, milyen nyelvet kell megtanulni A szükséges képzés hol folyik, mennyi ideig tart, mennyibe kerül? Lehet-e a képzést munka mellett elsajátítani, vagy nem? Amennyiben nem, miből élünk meg, amíg a képzésben részt veszünk? Hol lehet szakirányú tapasztalatra szert tenni? Milyen pozíciót, kell betölteni, mielőtt abban a munkakörben dolgozhatunk, amelyben szeretnénk? (szamárlétra) Információkérés, információgyűjtés: családtagok, barátok ismerősök, tanárok (mit tudnak a szakmáról, munkáról, elhelyezkedési esélyekről stb. Munkaerő-közvetítő cégektől tanácskérés, interjúpróbák
4
Pályaorientáció és pályakorrekció
Pályakezdők: - amit eddig tanultunk elegendő-e a munkafeladat ellátásához, álláskereséshez? - Átgondolása, miért végeztük el pont azt az iskolát? - Azzal, hogy képzettséget szereztünk még nem biztos, hogy a szakmában jól is tudunk dogozni. A képzettség és gyakorlat, a munkához illeszkedő készségek és képességek együttes megléte fontos a sikeres munkavégzésnél. - Fontos felismerni esetleges hiányosságainkat készség, képesség, tudás és ismeret területén. - Felismerés esetén el lehet készíteni egyéni fejlesztési tervünket.
Van ilyen teszt a könyvben. Ezt vessük össze életünk eddigi tanulmányaival, munkatapasztalataival.
5
Pályakorrekció Cél hiányában irányvonalak esetében szerezzünk minél több kapcsolódó információkat, vegyünk részt pályaorientációs foglalkozásokon, illetve elképzelések esetén próbáljunk önkéntes feladatellátást, munkát vállalni az elképzelésünknek megfelelő munkaterületeken. Adott cégnél elhelyezkedés és besegítés az elképzelt területen (pl. Tesco árufeltöltés, de a hr-n önkéntes munka vállalása, ezáltal megismerhető a hr-s tevékenység) Pályakorrekció: erre bármikor sor kerülhet, hiszen vannak kihaló szakmák, szakmákon belüli technikai, technológia fejlődések, melyekkel lépést kell tartanunk, ha meg akarjunk munkahelyünket őrizni. Vannak olyan esetek, amikor magunk már nem akarjuk folytatni addig tevékenységünket (bármilyen ok miatt). Lényeges folyamatos önképzésünk, a több lábon állás miatt is. Ilyenkor a célkitűzések korszakát és folyamatát kell megélnünk és gyakorolnunk az újraépítkezést. 6
Pályaorientáció és pályakorrekció Egyéni fejlesztési terv Mi akarok lenni? (szakma, pozíció megnevezése) Most mivel rendelkezem? (meglévő szakképzettség, tudás, gyakorlat, tapasztalat felsorolása) Cél pontos meghatározása (főcél)
Mi kell hozzá? (alcélok)
Mennyi idő alatt érhető el a főcél?
Mi kell hozzá? (anyagiak, egyéb körülmények
Pályaorientáció és pályakorrekció Egyéni fejlesztési terv és végrehajtási feladatok Feladataink lépésekben: 1. megcélzott terület, pozíció elvárásait össze kell vetni önértékelésünk eredményeivel 2. ha nem állunk készen, akkor egyéni fejlesztési tervet kell készíteni 3. Gyűjtsünk információt az új munkakörről - Keressük meg az adott terület vezetőjét - Beszélgessünk az ilyen munkakörben dolgozókkal - Kérjük ki a személyzeti munkatárs tanácsát, jelezzük neki, hogy érdekel minket a terület (esetleg gondoljon ránk, ha üresedés van ott) - Amennyiben jelenlegi munkahelyünkön nincs olyan terület, kövessük figyelemmel az álláshirdetéseket. - Neten kérjünk az adott területről hírleveleket, kérdezzük meg van-e folyóiratuk, szaklapuk Személyes fejlesztés lehetősége: - Számítógépes/Internet oktatás - Átképzés vagy továbbképzés, tanfolyamokon, iskolarendszerű képzésben (esti vagy távoktatásban) - Tréningek/tréninganyagok - Szakmai szervezeti tagság - Klubok, civil szervezetek, közösségi programok - Készségfejlesztő hobbi - Esetleg másodállás vállalása, vagy egy-egy projektben való részvétel - Információgyűjtés (internet, szaklapok, konferenciák, nyílt napok) - Az adott területen dolgozó ismerős munkájának megfigyelése - Amennyiben bizonyos, gyengébb készségeinket szeretnénk fejleszteni, keressünk a környezetünkben valakit, aki erős ebben) pl. jó problémamegoldó, és tanuljunk tőle. Konfuciusz: „Ha olyan munkád lesz, amit szeretsz, soha többé nem kell dolgoznod ” 8
Álláskeresési utak
Hol, hogyan keressünk állást Álláskeresés időtényezője: Ezt meghatározni nem lehet, mert függ képességeinktől, készségeinktől, szakmai végzettségünktől, munkatapasztalatainktól (hány éves), elvárásaink realitásától) Befolyásolja még az is, hol lakunk, elhelyezkedési esélyeink régióként változnak. Általános tapasztalat, hogy 2 – 3 hónap alatt, csak nagy szerencsével lehet elhelyezkedni, átlagban 6 – 7 hónap, amennyiben ennél több idő, akkor érdemes szakembert bevonni az álláskeresésbe.
9
Álláskeresés terepei 1.
Álláskeresés terepei: 1. Ismeretségi kör: az egyik legfontosabb, legjobban hasznosítható terület. A munkák zöme „házon belül” töltődik fel. A belső ajánlásnak ütőképes ereje van. - Kapcsolati háló feltérképezése, családtagok, barátok, ismerősök kulturált megkeresése, felkérése, ha tudnak valamit, akkor ne feledkezzenek meg rólunk, esetleg önéletrajz átadása a számukra, vagy munkahelyükön lévő hrs szakember nevének és elérhetőségének az elkérése. - Nyilvántartás vezetése a kapcsolati hálóról és megkeresések eredményeiről 2. Közvetítő, kölcsönző cégek: - társalgási szintű nyelvtudás esetén, akár még a munkatársuk is lehet az ember - regisztrációs lehetőségek, munkahely, munkakörkínálatok interneten és személyesen is.
10
Álláskeresés terepei 2. 3. Hideg megkeresés (van, aki gerilla megkeresésnek hívja) Sok feltétel együttállására van szükség részünkről - Erős és határozott önbizalom - Erős hit, képességeinkben, s abban, hogy a megkeresett cégnél betöltendő állást maradéktalanul el tudjuk látni. - Komoly és kitartó kutatómunkát igényel: ki kell deríteni a személyzetfelvételért felelős ember nevét, elérhetőségét. Érdemes, mivel a meghirdetett állásokkal szemben itt mi vagyunk az egyedüli jelentkezők. - Tanács: nagyobb cégeknél először névre, címzett önéletrajzot küldjünk, hagyományos postai úton vagy e-mailen. Néhány nappal később telefonálunk. Kisebb cégnél érdemes egy önéletrajzzal munkaidőben bekopogtatnunk. 4. Újságok - Nekünk tetsző hirdetés mellett telefonszám is van, akkor hívjuk fel, próbáljuk megtudni, név szerint ki foglalkozik a pályázókkal. Lehetőség szerint tudjuk meg beosztását. - Ha a hirdetésben kideríthetetlen a telefonszám, csak pf van, vagy csak email., akkor ha nagyon szeretnénk megpályázni az állás, próbáljunk rákutatni a hozzátartozó telefonszámra. Ilyenkor felhívhatjuk a tudakozót, és megtudjuk a címét, telefonszámát és a cégnevet. Amennyiben semmilyen információt nem sikerül kideríteni, hirdetőről, akkor mérlegeljük, hogy biztosan ki akarjuk-e adni személyes adatainkat egy kideríthetetlen cégnek. Nem szabad csak a faxszámra, az e-mailre fókuszálni és elhanyagolni a többi információt. Ilyen esetben csupán ez általános önéletrajzot szabad küldeni. 11
Álláskeresés terepei 3. •
Felsőfokú végzettséget igénylő munkát a HVG, vagy szaklapokban érdemes keresni. Középfokú végzettségűt Pesti Est (Est lapok), Metro, vidéki és budapesti napilapok, Expressz, egyéb hirdetési újságok 5. Internet Leggyorsabb információforrás www.munka.lap.hu, www.allas.lap.hu pályakezdőknek Startlap és az Állásstart. Több helyen lehetőség van regisztrációra is, önéletrajz feltöltésére, pl. Profession.hu. Akár újság, akár internetes hirdetések esetén először informálódjunk a pályáztató cégről. Telefonon minden olyan információt kérdezzünk meg, ami nem szerepel a hirdetésben. Olyan kérdéseket tegyünk fel, ami alapján eldönthetjük, hogy megpályázzuk-e az állást vagy sem. Ezek: - Kinek a nevére küldjem a pályázatot? - Mikor kezdik visszahívni a jelentkezőket? - Kb. mikorra tehető a felvételi beszélgetés időpontja? - Hol található a cég? - Mettől, meddig tart a munkaidő? - Előfordul, hogy a hétvégén is, be kell menni dolgozni? - Mi a pontos feladatkör? - A meghirdetett pozícióba bekerülő személynek hány közvetlen felettese lesz? - A csapatmunka, vagy az egyéni munkavégzés a jellemzőbb? - A szerződés határozott vagy határozatlan időtartamra szól? 12
Álláskeresés terepei 4. - Hányan dolgoznak a cégnél? - Körülbelül mekkora a fizetés, és milyen juttatások tartoznak a meghirdetett pozícióhoz? Pályakezdőknek fontos kérdés még: - Az Önök által meghirdetett álláshoz 1 év munkatapasztalatot kötnek ki. Nekem még sajnos nincs meg az egy év munkatapasztalatom, a többi feltételnek megfelelek. Ettől függetlenül van-e reális esély arra, hogy megpályázzam az állást, és felvételt nyerjek? Álláskeresésnél fontos, hogy a mennyiség helyett a minőség legyen a cél. Ne parttalan önéletrajz küldözgetés, hanem tudjuk, hogy hova, és miért küldjük, tehát legyen némi információnk a cégről, annak működéséről lehetőség szerint az információkon kívül (melyek kapaszkodókat is jelentenek) vezessünk a megkereséseinkről, az önéletrajzküldésekről és ezekkel kapcsolatos eseményekről nyilvántartást. A nyilvántartáson kívül nem árt „irattározni” a hirdetést, mellé fázni az általunk elküldött önéletrajzot és kísérőlevelet is. Nagyon kínos, ha felhívnak, és mi visszakérdezünk, hogy melyik is az, mert több helyre küldtünk önéletrajzot.
13
Álláskeresés terepei 5.
Pályakezdőknek fontos kérdés még: - Az Önök által meghirdetett álláshoz 1 év munkatapasztalatot kötnek ki. Nekem még sajnos nincs meg az egy év munkatapasztalatom, a többi feltételnek megfelelek. Ettől függetlenül van-e reális esély arra, hogy megpályázzam az állást, és felvételt nyerjek? Álláskeresésnél fontos, hogy a mennyiség helyett a minőség legyen a cél. Ne parttalan önéletrajz küldözgetés, hanem tudjuk, hogy hova, és miért küldjük, tehát legyen némi információnk a cégről, annak működéséről lehetőség szerint az információkon kívül (melyek kapaszkodókat is jelentenek) vezessünk a megkereséseinkről, az önéletrajzküldésekről és ezekkel kapcsolatos eseményekről nyilvántartást. A nyilvántartáson kívül nem árt „irattározni” a hirdetést, mellé fázni az általunk elküldött önéletrajzot és kísérőlevelet is. Nagyon kínos, ha felhívnak, és mi visszakérdezünk, hogy melyik is az, mert több helyre küldtünk önéletrajzot.
14
Fontos álláskeresési tudnivalók Hirdetési szövegek, pályázatok értelmezése 1
Kamucégek Versenyképes jövedelemre tehet szert, akár napi 10 00 Ft-t is megkereshet, egyszerű, otthonvégezhető munkával. Tájékoztatás e-mail-ben:
[email protected] Kamucégek fő ismérvei: • nincs meghatározva a munkavégzés, • irreális magas jövedelmet ígérnek, • gyakran regisztrációs díjat is kérnek. • bizonyos összeg lefizetése mellett információt adnak otthonvégezhető munkalehetőségről válaszboríték megküldése mellett • vagy jól fizető külföldi munkavállalás lehetőségét biztosítják utazási költségtérítés és lakhatási költség megfizetését követően. • elérhetőség rendszerint e-mail-n vagy mobiltelefonon Ezekben az esetekben, de más esetekben is FELTÉTLEN MEG KELL TUDNUNK, KI A HIRDETŐ, KIVEL ÉS MIVEL ÁLLUNK SZEMBEN!!!!!!!
15
Fontos álláskeresési tudnivalók Hirdetési szövegek, pályázatok értelmezése 2 HOGYAN RÚGJUNK LABDÁBA? Jó a hirdetés, korrekt a pályázat, de nem felelünk meg minden feltételnek. Lehet-e ilyenre jelentkezni. Igen, de nem minden esetben. Igen, ha csak egy-két feltételnek nem felelünk meg az előny vagy nem előny felsorolás alatt lévőkben. Ebben az esetben azt a kockázatot vállaljuk, hogy azt veszik fel, aki minden feltételnek megfelel. Mi akkor rúgunk labdába, ha nincs olyan pályázó. Ne küldjük el önéletrajzunkat, pályázatunkat olyan helyre, ahol a legtöbb elvárást nem tudjuk teljesíteni! Ne küldjük el önéletrajzunkat, pályázatunkat, olyan helyre, ahol minden feltételnek megfelelünk, de maga a cég, vagy a felkínált munkafeladat nem szimpatikus számunkra. Felesleges energia és időpocsékolás. Előbb – utóbb kiderül, hogy az állás nem nekünk való és meg kell válnunk tőle. Álláshirdetésekben elrejtett kifejezések értelmezése: Nyelvtudás • Alapszintű: alapvető témákban, de inkább írásban eligazodik az adott nyelven • Kommunikációs/társalgási szintű: mindenképpen aktív nyelvtudás, mely megközelíti a középfokú szintet. Általános társalgási témákban különösebb erőfeszítés nélkül tud bekapcsolódni • Tárgyalóképes nyelvtudás: az általános témákon kívül képes szakmai-üzleti kérdésekben szóban és írásban is pontosan fogalmazni, tárgyalni. Középfokú nyelvvizsgánál lényegesen erősebb tudásszint. • Felsőfoku/”fluent” nyelvtudás: folyékonyan bő szókinccsel bármilyen témákban korrekt nyelvtanisággal, szinte anyanyelvi szinten képes szóban és írásban egyaránt kommunikálni. 16
Fontos álláskeresési tudnivalók Hirdetési szövegek, pályázatok elrejtett kifejezései 3. Álláshirdetésekben elrejtett kifejezések értelmezése: Nyelvtudás • Alapszintű: alapvető témákban, de inkább írásban eligazodik az adott nyelven • Kommunikációs/társalgási szintű: mindenképpen aktív nyelvtudás, mely megközelíti a középfokú szintet. Általános társalgási témákban különösebb erőfeszítés nélkül tud bekapcsolódni • Tárgyalóképes nyelvtudás: az általános témákon kívül képes szakmai-üzleti kérdésekben szóban és írásban is pontosan fogalmazni, tárgyalni. Középfokú nyelvvizsgánál lényegesen erősebb tudásszint. • Felsőfokú/”fluent” nyelvtudás: folyékonyan bő szókinccsel bármilyen témákban korrekt nyelvtanisággal, szinte anyanyelvi szinten képes szóban és írásban egyaránt kommunikálni. 17
Fontos álláskeresési tudnivalók Hirdetési szövegek, pályázatok elrejtett kifejezései 4. „KATONÁS-ÜGYEK” Elvárások, feltételek, követelmények: a munkaköri feladat ellátásához tartozó képzettség, képesség készséggel kapcsolatos elvárások, feltételeket tartalmazza. Minimum középfokú végzettség: a jelentkezőnek, minimum érettségi bizonyítvánnyal, vagy középfokú, illetve felsőfokú (főiskolai/egyetemi) diplomával kell rendelkeznie. Feladatok: fontos a pontos és figyelmes átolvasása, mivel arról ad információt nagy körvonalakban megfogalmazva, hogy mit kell később ellátni. Referencia vagy hivatkozási szám: nem szabad elsiklani felette, mert ennek megjelölésével kell leadni pályázatunkat, önéletrajzunkat általában. A megjelölés elmulasztásán az állás elnyerése múlhat. Munkavégzés helye: fontos információ, mivel ki lehet számolni, hogy mennyi utazási időt vesz igénybe a munkahelyre való bejárás, milyen közlekedési eszközzel tudjuk megközelíteni azt. Munka típusa: • időszakos rövid, határozott időre szóló munkaviszony • Állandó hosszú távra általában 1 évnél hosszabb időre keresnek munkatársat • Főállású napi 8, havi 160 órás munkaidő • Részmunkaidő napi 4 – 6 órás munkaidő általában • Szezonális adott időszakban lévő adott munkára (vendéglátás, mezőgazdaság) • Alkalmi nem gondolnak hosszú távú foglalkoztatásra, csak alkalmanként tartanak igényt a munkatársra Fizetés, juttatások, bérezés: havi-, óra-, teljesítménybér. Figyeljünk oda, hogy ez nettó/bruttó összeg-e. Ahol nem jelölik meg az összeget, ott lehetséges béralku, ahol megjelölik ott nem. • Versenyképes jövedelem: az adott területen elérhető/annál magasabb bérezés 18
Fontos álláskeresési tudnivalók Hirdetési szövegek, pályázatok elrejtett kifejezései 5. Céginformációk: alapvető fontosságúak. Segítséget nyújt további információk beszerzésére s annak elképzelésére, hogy jól éreznénk-e magunkat az adott cégnél. Interjún is felhasználhatjuk a céggel kapcsolatos ismereteinket. Szakirányú végzettség, „releváns szaktudás”: a meghirdetett munkakör betöltéséhez szükséges szaktudással rendelkezünk, vagy 1 – 2 évet az adott szakmában dolgoztunk és jelentős tapasztalattal rendelkezünk. Fejlődési-, előrelépési-, karrierlehetőség: ennek a jelentése, hogy az adott munkakörben jól teljesítettünk, 1 – 2 évet eltöltöttünk és tapasztalatot szereztünk, sőt fejlesztettük magunkat, akkor szakmailag, illetve a hierarchiában előre lépési lehetőségünk van. Kézzel írott motivációs levél: gyakori a felvételek során a grafológiai szűrés. Ilyen esetben kérhetnek kézzel írott önéletrajzot illetve motivációs levelet. (Tanácsos a kézzel írott jelentkezések dokumentációi mellé csatolni a géppel megírtakat is.) Hirdetések élettartama, érvényessége: amennyiben nincs semmi érvényességi időre vonatkozó információ a hirdetésben/pályázatban, akkor általában a megjelenéstől számított egy hónap. A biztonság kedvéért érdemes felhívni és megkérdezni a céget az érvényesség idejéről, illetve elfogadnak-e még jelentkezést? (Ne a telefon központost, vagy valamilyen cégmunkatársat keressük ez ügyben, hanem a személyzeti ügyekkel foglalkozó személyt.) Internetes hirdetések esetében a lejárati idő ad támpontot = a jelentkezési határidővel
19
Álláskereséshez szükséges dokumentumok Önéletrajz és mellékletei 1. Önéletrajz, személyiségünk, tudásunk, tapasztalatunk képe. Akkor sikeres, ha megtalálható benne egyediségünk is. Az önéletrajznak igen sokféle típusa van. Alapvetően azonban három típus (amerikai, leíró, európai) a leggyakoribbak, és ezek közül lehet eldönteni, hogy mikor, melyiket használjuk. Tanácsok: 1. Legyen figyelemfelkeltő(az első fél oldalon pl.: egy jó 1 évnél nem korábbi rólunk készült munkafotóval, vagy igazolványképpel) tükrözze személyiségünket 2. Mindvégig pozitív felhanggal, érzelmi töltettel teli tartalom 3. Mindenképpen teremtsünk már az önéletrajz elküldése előtt kapcsolatot a hirdetővel (lehetőleg az illetékes személyzeti ügyeket intéző személlyel. Belső mentor létrehozása. Ennek célja és értelme: megismerhetjük az elvárásokat, kiválasztási szokásokat, ez alapján alakíthatjuk át az önéletrajzunkat. A mi nevünket is megismerik. Főleg, ha az önéletrajz elküldését követően rákérdezünk annak megérkezésére, és egy hét múlva sorsára. 4. Önéletrajz elküldése hirdetésben megjelölt módon, e-mail-ben, faxon keresztül, levélben vagy nagy ritkán személyesen 5. Amennyiben e-mail-ben kérik, vigyázzunk a helyes fájl névre, a méretére (főként fényképes esetén) és formátumára is. 6. Referenciaszámmal ellátott hirdetés esetén soha ne felejtsük el megjelölni a referencia számot 7. Sorsunk múlhat a referenciaszám kihagyásán, a helytelenül megadott e-mail címen (ne legyen nevetséges, morbid), telefonszámon (ez lehetőleg állandóan elérhető szám legyen és mobilszám) 8. Ne kövessünk el súlyos hibákat (Lsd. Következő dia) 9. Tegyünk eleget az általános illetve a hirdető által megjelölt formai és az ahhoz kapcsolódó tartalmi követelményeknek. 10. Tartsuk be a hirdető által megjelölt határidőt (ennek elmulasztása esetén nincs értelme telefonálgatnunk) 20
Álláskereséshez szükséges dokumentumok Önéletrajz és mellékletei 2. Önéletrajzokban előforduló leggyakoribb súlyos hibák 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
Hiányzik a célállás egyértelmű megjelölése Az önéletrajz leíró Üzenetablakban megirt önéletrajz Hiányoznak az alapadatok: név, cím, születés, dátum, hely, e-mail, telefonszám Az e-mail cím nem való álláspályázatba Céges e-mail cím megadása Betöltött munkakörök, illetve cégnevek leírásának hiánya Nincs megnevezve a végzettség Általános iskola feltüntetése (olyan esetben, amikor van magasabb végzettség is) Helyesírási, nyelvtani, gépelési hibák (elkerülhető, ha megkérünk valakit, hogy olvassa át) Dátum hiány, célok leírásának hiánya Nem önéletrajzba való fénykép Nem magyar nyelvű önéletrajz Ellentmondásosság jellegtelenség
Önéletrajzokban előforduló leggyakoribb kevésbé súlyos hibák 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Negatív szavak használata Önéletrajz típusok keverése Átláthatatlanság, rendezetlenség Okoskodások, kioktatások Felesleges részek, oldalak/szűkszavúság Túldíszített, túl színes Oldalszám, élőfej, élőláb hiánya
21
Álláskereséshez szükséges dokumentumok Önéletrajz formai követelményei 3. Felépítés, külalak: • • •
• •
•
•
Word-ben készül, A/4-es méretben, e-mail küldése rtf, doc, pdf formátumban Nyelve: magyar, kivéve, ha más nyelven kérik. Amennyiben több nyelven kérik, akkor külön külön csatoljuk Fontos, hogy könnyen áttekinthető legyen. Ennek érdekében ne nagyon keverjük a betűtípusokat, méreteket. A betű színe legyen egységesen fekete/sötétszürke, ne legyenek színes hátterek a szöveg mögött/mellett Táblázatos felépítésű esetén ügyeljünk arra, hogy a dátumok és a hozzátartozó szövegrészek egy vonalban legyenek Figyeljünk a gépnév, illtve a dokumentumnév megválasztásánál. (gépnév, vagy felhasználónév az a név melyet a telepítéskor megadunk, ez akkor látható, ha egy dokumentum nevére rákattintás nélkül az egérrel rámutatunk. Sajnos sok a nyomdafestéket nem tűrő, illetve nevetséges név. Sokat árthat az ilyen nekünk) Képpel ellátott önéletrajz. (Lehet hirdetésben megjelölt elvárás, de önkéntes is.) Elvárás jó benyomást keltő legyen. Ilyen: igazolvány kép, munka közben készült kép. Férfiaknál nyakkendő, öltöny. Nőknél elegáns, visszafogott színű, mintázatú blúz, hajviselet és smink. A háttér mind a két esetben semleges, műtermi jellegű. Maximum 1 éves kép. A kép méretére figyelni kell, mert nem mindegy, ha elektronikusan küldjük el jelentkezésünket. Fényképet lehet mellékletként csatolni, vagy önéletrajzba bevásova. Semmiképpen ne másoljuk be az e-mail felületére Egyéb, csatolt dokumentumokhoz tartoznak a bizonyítványmásolatok, referencia leveleket mindig jelöljük meg a kísérő levél végén ily módon: Mellékletek: 1 darab referencialevél 2 darab bizonyítványmásolat 22
Álláskereséshez szükséges dokumentumok Amerikai típusú önéletrajz 4. Hazánkban a legelterjedtebb típusú önéletrajz. Ok: könnyű, átlátható, tényszerű Személyi adatok • Név: teljes név, nőknél leánykori nevet itt kell feltüntetni • Születési hely és idő. Városnév, születési év, hó, nap • Állandó lakcím (lakcímkártyán szereplő (ha másutt tartózkodunk és leveleinket oda várjuk, akkor levelezési cím vagy a lakcím kifejezés is jó, csak azt adjuk meg, ahol a levelet meg tudjuk kapni.) • Telefonszám: csak olyan számot szabad megadni, ahol állandóan, és ténylegesen elérhetőek vagyunk. Vezetékes szám esetén a körzetszámot is fel kell tüntetni! • E-mail cím: legyen komoly és nem nevetséges. Lehetőleg rövid (pl. vezetéknév és születési dátum utolsó két száma) Célok, célkitűzések: itt le tudjuk írni saját magunkkal illetve leendő munkákkal, munkahelyünkkel kapcsolatos elvárásainakat. • Iskolák: ide minden olyan szakképzettséget, iskolai végzettséget írunk, ami az állás elnyerése szempontjából fontos lehet. Felsorolás a legutolsóval kezdődik és a legelsővel fejeződik be, Munkahelyek: felsorolás ismét a legutolsóval kezdve a legelsőig. Amennyiben a megpályázott állás egy korábbi munkahelyen már valamilyen szinten gyakorolt volt részünkről azt a munkahelyet és feladatellátást érdemes egy kicsit jobban részletezni. A kapcsolódó pontokra felhívni a figyelmet. Nyelvismeret: itt a tudásszint a lényeg. Egyéb ismeretek: pár napos tréningek, sz.gép ismeretek, amit most tanulunk. Személyiség jegyek, kompetenciák: csak amivel rendelkezünk. Érdeklődési kör: néhány szabadidős tevékenység Megjegyzés: azt, emi semelyik kategóriába nem fér bele. Nem dohányzom! Élőfej/élőláb: DÁTUM!!! Oldalszám és név esetleg.
Álláskereséshez szükséges dokumentumok Europass önéletrajz 5. Nyolc pontból áll, amely pontok - vagy azok részei - szükség szerint törölhetők, vagy bővíthetők: • Személyes adatok (Születési adatnál fordított dátum: nap, hó, év. Telefonszám körzetszám megadása + 36 1 25 19 639) • Betölteni kívánt munkakör, foglalkozási terület • Szakmai tapasztalat • Tanulmányok • Nyelvtudás • Egyéni készségek és kompetenciák • További információk (pl.: referenciák) • Mellékletek Miért hasznos az Europass önéletrajz? • több információt tartalmaz • átláthatóbb a szerkezete • egységes formátuma van • könnyű kitölteni • gyorsan átolvasható Hogyan juthatok hozzá? • Az Europass önéletrajz ingyenesen letölthető az internetről, vagy online kitölthető.
24
Álláskereséshez szükséges dokumentumok Leíró önéletrajz 6. Jellemzői: • Az amerikai és az európaival szemben nem vázlatos szerkezetű, nem igazán jól áttekinthető • Korábbi évtizedek „önéletrajza” • Amennyiben ezt a típust kérik a cégek, akkor azt kézzel írott formában küldjük el. • Jól alkalmazható rá a grafológiai elemzés Tanácsok az elkészítéséhez: 1. Kezdjük azzal hogy megírjuk az amerikai típusú önéletrajzot és annak egyes részeit mondatokba foglaljuk. 2. Nehézsége, hogy a kísérő szöveg is az önéletrajz részét képezheti, így maga az önéletrajz is terjengős hosszadalmas lesz. 3. Elsősorban fogalmazási buktatói vannak, ezért próbáljunk tömören, röviden fogalmazni. 4. Terjedelme NE HALADJA MEG A 2 OLDALT! Aláírás és grafológia: a leíró önéletrajz és a kísérőlevél végére kerül az aláírás. Tanácsok: • A szöveghez közel elhelyezett aláírás azt jelenti, azonosulunk a tartalmával, igazat mondunk. • Az aláírás mérete a betű méretéhez mérten kisebb, szerények, vagy túl szerények vagyunk. • Túl nagyméretű aláírás, tekintélyigényt sugall. • Túlzottan díszes, aránytalanul nagy kezdőbetűk, önteltségre, intelligenciahiányra, nagyképűségre utalnak. • Az aláírás legyen egyszerű, jól olvasható túlzásoktól mentes!!! 25
Álláskereséshez szükséges dokumentumok Kísérőlevél, motivációs levél 7. Kísérőlevél személyes jelleget ad az önéletrajzhoz Tanácsok: • Terjedelme, max. egy oldal legyen • Megszólításkor mindenképpen a nevével szólítsuk meg a pályáztatót! Ezt telefonhívással tudhatjuk meg s ha kell betűzve kérjük azt a nevet, akihez küldeni lehet álláspályázatunkat! Fontos, hogy a nevet helyesen tudjuk. Ez minden esetben jó benyomást kelt. Az ellenkezője, pedig nem. Rossz megszólítás jelentheti hogy az első akadálynál már elvérzünk. • Első szakaszában, hogyan szereztünk tudomást a munkalehetőségről (ki ajánlotta, hol láttuk a hirdetést (újságban, neten stb.) • Itt is mindenképpen írjuk rá a referencia számot, netán az önéletrajz és a kísérő levél „szétválna” • Továbbiakban írjuk le, hogy miért is jelentkeztünk erre az állásra? Itt írhatjuk le a személyiségjegeket, tapasztalatokat, mindazt a józan ész határán belül, amivel meggyőzhetjük a munkáltatót, hogy mi vagyunk a legalkalmasabb az állás betöltésére. • A levél lezárásakor kérjünk személyes találkozót és aláírásunk alatt írjuk meg elérhetőségünket is!
Állásinterjú Felkészülés 1. Visszajelzést kapott önéletrajzára egyúttal meghívást is az állásinterjúra. Gratulálunk! Esélyek növelés érdekében fel kell készülni az interjúra Felkészülés területei: 1. Legyünk tisztába melyik állásról munkahelyről van szó (több pályázat beadása esetén) 2. Szedjük össze a munkáltatóról, megpályázott állásról korábban megszerzett ismereteinket. Frissítsük fel, bővítsük ki, hogy az interjún tudjuk kérdezni és tudjunk válaszolni. 3. Írjuk össze mindazokat a kérdéseket, amelyekre kíváncsiak vagyunk 4. Nézzük meg még egyszer hol van pontosan a munkahely, az interjú helye, hogyan milyen közlekedési eszközzel tudunk oda eljutni és az mennyi időt vesz maximális és minimálisan igénybe. A maximális útidőt vegyük figyelembe. 5. Gyűjtsük össze az interjúhoz szükséges személyes dokumentációt (amit kértek, hogy vigyünk magukkal, illetve készüljünk fel esetlegesen váratlanul felmerült igényekre is, ha nem kértek semmit (önéletrajz, kísérőlevél másolata, végzettségünket igazoló eredeti dokumentáció, jegyzetfüzet, toll, összeírt kérdéseink lajstroma) 6. Gondoljuk át öltözködésünket, az időjárási és a munkahelyi, munkaköri körülményeknek, viszonyoknak megfelelően. 7. Lelkileg is készüljünk fel az interjúra. Próbáljunk lazítani. Higgyük el, hogy az interjúztató is olyan ember, mint mi. Van családja, farmernadrágja és gyermekei, meg lehetnek Neki is gondjai. Nem felsőbbrendű lény, nem több nálunk. 8. Gondoljuk át viselkedési, kommunikációs erényeinket és gyengeségeinket, ha kell gyakoroljunk valakivel. 9. Mielőtt elindulunk az interjúra még egyszer ne csak az interjú helyét, az interjúztató nevét ellenőrizzük, hanem saját felkészülésünk teljességének meglétét is. 10. Elkésni tilos!!!!! 27
Állásinterjú Felkészülés – megjelenés – öltözködés 2. Megjelenés alapvető követelményei: Ápolt külső: Tiszta, ápolt haj, köröm, visszafogott hajviselet, Max. diszkrét lakkozás, smink Érzékelhetően a higiéniai igényesség megléte, testszagok kiküszöbölése érdekében Az állásinterjú 10 öltözködési aranyszabálya: • • •
• • •
• • •
•
Az öltözet mindig lefelé sötétedjen, így a blúz legyen a legvilágosabb, a cipő pedig a legsötétebb darabja a ruházatnak Ne használjunk három színnél többet a ruhák összeválogatása során Az évszaknak megfelelő színeket válasszunk, így az ősz-téli időszakban a mélyebb árnyalatokból válogassunk, mint mély bordó, sötétszürke, sötétkék, csoki barna stb., tavasszal és nyáron pedig világosabb, lágyabb tónusokat használjunk, mint korall, drapp, őzbarna, világosszürke, Mária rózsaszín stb. Állásinterjúra akkor is vegyünk fel melltartót, ha amúgy nem szoktunk hordani. Ne válasszunk hosszú, lelógó fülbevalót és gyűrűből is csak egyet-kettőt vegyünk fel Kerüljük a nagyméretű ún. pakolós táskák viselését, helyette apró, nőies kistáskát válasszunk, ami mellett legfeljebb egy aktatáska vagy egy dosszié legyen nálunk, semmiképp se menjünk nejlon szatyorral vagy sporttáskával a kezünkben állásinterjúra Alig észrevehető nappali sminket tegyünk fel, ami egy vékony alapozóból, halvány arcpírból és szempillaspirálból álljon Még nyáron se vegyünk fel papucsot vagy szandált egy interjúra és körömcipő esetén is figyeljünk, hogy a lábujjvágások már ne látszódjanak ki Szoknya viselése esetén nem hagyható el a neylon harisnya viselése még nyáron sem, ennek színét igyekezzünk az öltözethez igazítani, így meleg földszínekből összeállított ruházathoz barna, hideg színekből összeállított ruházathoz szürke vagy fekete harisnyát válasszunk Az állásinterjúra készülve dezodorból mindig többet, parfümből viszont mindig kevesebbet használjuk annál, mint amit szoktunk
28
Állásinterjú Felkészülés – megjelenés – öltözködés 3. Válasszuk ki mi a helyes és helytelen viselet, kiegészítő!
Állásinterjú Felkészülés – megjelenés – öltözködés 3.
Állásinterjú Felkészülés – megjelenés – öltözködés
4.
Hölgyek • kosztüm blézerrel • szoknya • egyrészes ruha • fekete nadrág • blúz (lehetőleg elegáns, visszafogott) Urak • öltöny • hosszú ujjú ing • nyakkendő és megfelelő lábbeli • fekete elegáns nadrág és ing, zakó használata kötelező
31
Állásinterjú Interjútípusok – Strukturált interjú
1. Az állásinterjúknak több típusa létezik. Bármelyikkel is találkozunk, soha ne felejtsük el, hogy egyenrangúak és partneri viszonyban vagyunk az interjúztatókkal. A két fél között áru – csere kapcsolat van, ahol az egyik az eladó, a másik a vevő és ezek a szerepek időnként cserélődnek. Interjútípusok • Strukturált interjú • Panelinterjú • Páros interjú • Interjúsorozat • Csoportos interjú • Stressz interjú
• • • • • •
32
Strukturált interjú előre megtervezett szerkezet szerint állítják össze többnyire kérdezz-felelek stílusban zajlik (a kérdező szerepét vagy HR szakember/leendő főnöke tölti be). szerkezete ellenére nem kihallgatás, kap néhány feszültségoldó, beszéltető kérdést. A kérdező célja minél több információt összegyűjteni a jelöltről, ezért világosan fogalmazza meg mondanivalóját, hangsúlyozza az álláshoz szükséges végzettségeit, tapasztalatát és képességeit!
Állásinterjú Interjútípusok – Panelinterjú 2.
Panelinterjú • •
•
több kérdező van jelen, egyedül ülsz az asztal túloldalán. az előnyei: így nem egy ember véleményétől függsz, háttérbe szorulnak a személyes érzések (legyen szó akár szimpátiáról, akár ellenszenvről) egyszerre több embert ismerhetsz meg, és könnyebben tudsz képet kialakítani a szervezetről, ahol dolgozni fogsz.
33
Állásinterjú Interjútípusok – Páros interjú 3.
Páros interjú
•
• •
34
általában két személy kérdez: egy a személyzeti részlegről, egy pedig arról a területről, ahol megpályázta az állást. kevésbé szubjektív, mint a strukturált interjú, kevésbé félelmetes, mint a panelinterjú.
Állásinterjú Interjútípusok – Interjúsorozat
4.
Interjúsorozat
• •
A pályázó egymás után - akár ugyanazon a napon is különböző vállalati szakemberekkel találkozik akkor működik jól, ha az egymást követő interjúk új tartalmi elemmel bővülnek, a pályázóról újabb információt nyújtanak a korábbiakhoz képest.
35
Állásinterjú Interjútípusok – Csoportos interjú 5.
Csoportos interjú • • •
36
a megmérettetés alapja versenyszituáció, egyaránt vizsgálják a jelöltek döntéshozatali és alkalmazkodóképességét. Igen gyakori egy valódi probléma vagy helyzet szimulálása, amelyben valódi döntéseket kell hoznod a megoldás érdekében (például: egy munkanap eljátszása).
Állásinterjú Interjútípusok –Stressz interjú 6.
Stressz interjú
Annak ellenére, hogy minden interjú stresszt jelent a felvételizőnek, nem minden interjú stresszinterjú. Attól válik azzá, hogy a kérdező szándékosan intenzív nyomással terhelt légkört teremt, a pályázónak kényelmetlen, kifejezetten szokatlan kérdéseket tesz fel.
• •
interjú célja, megvizsgálni, hogyan viselkedik a jelölt "nyomás" alatt: a kérdések arra is alkalmasak, hogy megmutassák a jelölt igazi énjét meg. 37
Állásinterjú és a kommunikáció szerepe 1. Az állásinterjúra felkészüléshez tartozik megjelenésünk megtervezésén túl a kommunikációra való felkészülés is. Ennek verbális része még könnyűnek mondható (gondolataink és kommunikációk ugyancsak tervezhető), non-verbális része azonban sok gyakorlást és átgondolást igényel. Az önismeret azon területéhez tartozik, hogy bizonyos helyzetekben hogyan szoktunk viselkedni, milyen gesztusokkal, mimikákkal szoktunk reagálni. A helytelen non-verbális kommunikáció (testbeszéd) miatt jó lehetőséget veszíthetünk el. Testbeszéded azt is elárulja, amit igyekszünk eltitkolni. Hogy ne kerüljünk kínos helyzetbe az állásinterjún, tanuljuk meg a nonverbális kommunikáció csínját-binját! • • • •
38
Milyen a jó kézfogás? Meddig kell az interjúztató szemébe nézni? Mire utal a leszegett fej a felvételi beszélgetésen? Gyakori kérdések, praktikus válaszok.
Állásinterjú és a non-verbális kommunikáció szerepe Testbeszéd 2. Várakozás: • ne görnyedjünk össze, ne hajtsuk le a fejünket, ne doboljunk a lábunkkal, ne nézegessük idegesen az órát. • Kerüljünk minden olyan non-verbális kommunikációt, ami arra utal, hogy idegesek vagyunk. • Helyezzük magunkat kényelembe, • inkább nyugalmat sugározzunk, de természetesen ne vigyük túlzásba. Túl laza viselkedés sem kelt jó benyomást. Szólítanak az interjúra: • •
• • • • • •
Ügyeljünk az udvariasságra! Bemutatkozáskor a kézfogás: határozott, pár másodpercig tartó Közben a partner szemébe nézünk, érthetően köszönünk a napszaknak megfelelően és érthetően mutatkozunk be. Nem hadarunk. Várjuk meg míg partnerünk is visszaköszön. Fontos tanács, kézfogás előtt győződjünk meg kezünk tisztaságáról és arról, hogy nem izzadt. A nyirkos, hideg kéz rossz benyomást kelt, idegességre utal. Kövessük az interjúztató személyt, hiszen ő van „otthon”. Amikor helyet foglalunk, tegyünk le mindent a kezünk. Az önéletrajzot helyezzük az asztalra. A táskát tegyük egy székre vagy magunk mellé a földre. Ölünkben ne tartsunk semmit, mert ez védekező mechanizmusra utal. Üljünk egyenesen, ez nyitottságot sugároz. Beszéd közben gesztikulálhatunk is, de nem túl széles kézmozdulatokkal.
39
Állásinterjú és a non-verbális kommunikáció szerepe Testbeszéd 3. • • •
Szemkontaktus és az arc szerepe A szemkontaktus a szóbeli kommunikációnál kulcsfontosságú Zavaró, ha a beszélgetőtárs hadar valamit, közben meredten nézi a falat, a padlót vagy egyszerűen elnéz a fejünk fölött. A viselkedés jelentése lehet, • zavar, bizonytalanság, illetve, hogy minél előbb túl akar esni a beszélgetésen. Az sem helyes, ha a partner mereven bámulja a másikat beszéd közben, ezzel arra késztetve ezzel a beszélgető partnert, hogy egy idő után elkapja róla a pillantását. Meddig és hogyan tartsd a szemkontaktust? Nincs konkrét szabály erre. Ami optimális, amikor feltesszünk egy kérdést, vagy kérdésre válaszolunk akkor az interjúztató szemébe nézünk. Nem pásztázzuk az arcát, hanem koncentrálunk két szeme és orra által körülhatárolt területre. Amennyiben minket zavar a hosszan tartó szemkontaktus, akkor kinézhetünk egy pillanatra oldalra, jobbra – balra, de fontos hogy ezzel ne kalandozzunk el, ne lankadjon figyelmünk, mert ez kiül arcunkra is. Más esetekben információk hallatán is ügyeljünk az arcunkra kiülhető reakciónk fegyelmezésére. 40
Állásinterjú és a non-verbális kommunikáció szerepe Árulkodó testbeszéd 4. Alap gesztus szótár az árulkodó érzelmek Bólintás: egyetértés, bátorítás Fejrázás: ellenérzés, nemtetszés Fej félredöntése: érdeklődés Fej leeresztése: depresszió, behódolás, elmélkedés Fejtámasztás: fáradtság, unalom Haj Haj hátravetése vagy érintése: hiúság, Hajcsavargatás: idegesség Haj rágcsálása: idegesség vagy koncentráció Szemek Szem meresztése: meglepetés vagy sokk Minimális szemkontaktus: becstelenség vagy félénkség Tekintet elfordítása: unalom, hazugság Pislogás: idegesség Szem megérintése: kétségek, bizonytalanság, hazugság Bámulás: dominancia, álmodozás Szempillák alóli leskelődés: szerénység, félénkség, flörtölés Száj: Nyitott száj: meglepetés, sokk Kéz a száj előtt: hazugság Ujjak a szájban: bizonytalanság, idegesség Áll: Áll simogatása: mély gondolkodás, csodálat Áll dörzsölgetése: kétségek Álltámasztás: mély gondolkodás Állkapocs előreállása: agresszió, védekezés Állkapocs nyakba húzása: szűkszavúság, önbizalomhiány Karok és kezek: Karba tett kezek: védekezés, bizonytalanság Összeszorított ököl: ellenségeskedés, agresszió Hátratett kezek: lazaság, magabiztosság, hatalom Kezek a fej mögött: magabiztosság, arrogancia Összekulcsolt kezek: idegesség, bizonytalanság Csípőre tett kezek: düh, hiúság, Nyitott tenyerek: nyitottság, őszinteség Lábak Lábak keresztezése a térdnél: védekezés, negatív gondolatok Lábak keresztezése álló helyzetben: védekezés, negatív gondolatok Lábdörzsölgetés: idegesség, kényelmetlenség Vigyázzállás: alárendeltség, nagyfokú tisztelet Fej:
41
Állásinterjú és a non-verbális kommunikáció szerepe Hazugságról árulkodó testbeszéd 5.
1. 2.
3. 4.
5. 6. 7. 8.
42
A leggyakoribb, a hazudozók megpróbálják kerülni a szemkontaktust, hogy ne kelljen a „másik szemébe hazudni”, A száj eltakarása: ez még gyermekkori énünk, szégyelljük magunkat. A rutinosabb felnőttek már megtanulták kijátszani ezt az ösztönösséget, de azért gyakran ők is mozdítják kezüket, Viszont pótcselekvéssel idejében korrigálják azt. (megérintenek valamit) Nézzük a tenyeret: hazugság közben a legtöbben eltakarják kezüket és lefelé fordítják tenyerüket. A felfelé fordított, nyitott tenyér az ellenkezője, Őszinteség, nyíltság! A gallérhúzogatás: oka, hogy a hazugság közben a bőr fiziológiai állapota megváltozhat, sok esetben több levegő kell, vagy a kellemetlen érzés miatt meg kell érinteni a nyak táját. Ezt azonban más helyzetek is kiválthatják, mint pl.: a düh, a csalódás. Egyéb apróbb jelek: a száj szögletének apró rándulása, a szemöldök felvonása, és a pupilla beszűkülése is. Ezek, csak igen közel állva vehetők észre. Hangfekvés változása: hazugság esetén az emberek nagy része magasabb hangon beszél. Ez a nők körében gyakoribb őszintétlen szavak kimondásakor a szavak végén felviszik a hangmagasságot. . Ellentmondásos testbeszéd: miközben nemet mondunk, előtte fejünkkel egy picit bólintunk, vagy minimális vállrándítást végzünk. Hazugság elhitetése érdekében annak többszöri ismétlésével igyekszünk arra inspirálni valakit, hogy fogadja el valóságként.
Állásinterjú és kommunikáció Verbális kommunikáció (tárgyalástechnika) Fontos eszköze az asszertivitás Az asszertivitás olyan kommunikációs módszer, amely ötvözi az önérvényesítést és a mások érdekeinek figyelembe vételét, ezáltal elősegíti az erőszakmentes kommunikációt és hosszú távon a szociális hatékonyságot. Az asszertivitás tanulható, fejleszthető. Az asszertivitás megnyilvánulásai a verbális kommunikációban: • a szándék, a cél határozott megfogalmazása • az érzések nyílt kifejezése • egyenes, világos állítások • tárgyszerű szavak, kifejezések használata • nincs kertelés, mellébeszélés Az asszertivitás megnyilvánulásai a non-verbális kommunikációban: • magabiztosságot sugalló testbeszéd • a hang határozott, meleg, nyugodt • szemkontaktus • nyílt, őszinte szemek • egyenes, kihúzott, nyugodt testtartás Mindemellett megszívlelendő tanácsok: nemcsak beszélni kell tudni, de hallgatni is Feltett kérdésekre ne csak igen-nemmel, tőmondatokkal válaszoljunk, szélesebb szókinccsel, szakszavak használatával, de ne közhelyekkel. Konkrétumokat fogalmazzuk meg, kerüljük a feltételes mód használatát, ne panaszkodjunk családunkról, anyagi helyzetünkről. Általában ne beszéljünk személyes szenzitív dolgokról. Amennyiben ilyesmiről kérdeznek válaszunk legyen diplomatikus. Ne kritizáljunk és ne meséljünk kompromittáló történeteket (bizalmas információkat) semmiről, de főként korábbi munkahelyeinkről. 43
Állásinterjú Kérdések – Válaszok 1. Az állásinterjús kérdések célja: kideríteni, mennyire szeretjük szakmánkat, mennyire vagyunk motiválhatóak, milyen érzelmi intelligenciával és személyiséggel rendelkezhetünk. Tanács: válaszainkban legyünk tömörek, de ne tőmondatokban adjunk választ, hanem éljünk általános és szakmai szókincsünk használatával. Általános kérdések: • Mióta keres munkát? • Hogyan kezdett hozzá az álláskereséshez? • Pályázik-e más cégnél? • Mit tud a cégünkről? • Ön szerint kinek segít a cégünk, és miben? • Mit szeretne megvalósítani az életben? • Egy esetleges képességvizsgálatnak alávetné-e magát? • Van-e az információkérésnek akadálya? Amennyiben nincs nevezze meg a referenciahelyeket és személyeket! Munkatapasztalt • Betöltött-e már korábban hasonló/azonos munkakört? Milyen eredménnyel? • Írja le munkakörét, főbb feladatait? • Miért váltott az előző munkahelyeiről? • Milyen munkafolyamatokért volt felelős? • Milyen feladatok végrehajtását végezte örömmel, és melyeket legkisebb örömmel? • Egyedül/csoportban dolgozott? Melyik esetben dolgozott hatékonyabban? • Milyen volt a viszonya főnökeivel, munkatársaival? • Mik voltak a legnagyobb sikerei/kudarcai? 44
Állásinterjú Kérdések – Válaszok 2. Személyiség, motiváció • Mi az amit jelenlegi beosztásában megszeretett volna tenni, de nem tett meg? • Miért akar munkahelyet változtatni? • Milyen személyes tulajdonságaira a legbüszkébb, mik az erősségei, gyengeségei? • Hogyan látja magát 5- 10 év múlva? • Hogyan jellemezné Ön t kollegája, főnöke? • Mikor tartaná magát sikeresnek? • Mit gondol, alkalmas a pályázott pozícióra, és miért? • Hogyan osztja be idejét? • Mivel tölti szívesen szabadidejét? • Részt venne-e továbbképzésen? • Hogyan tűri a stresszt, a konfliktushelyzeteket? • Milyen feltételeket szeretne itt magának? • Beszéljen fizetési igényéről! Interjús kérdéseink • Mi az oka, hogy munkavállalót keresnek a pozícióba? Ez új pozíció, vagy megváltak valakítől: • Milyen a cég szervezeti felépítése, én hol helyezkednék el, ki lenne a közvetlen főnököm? • Egyedül vagy csapatban kell-e dolgoznom? Csapatban hányan leszünk? Kik lesznek a közetlen munkatársaim? Hányan dolgoznak a cégnél? Kik a tulajdonosok? • Van-e túlóra és mennyi havi átlagban? Van-e teljesítmény értékelés? • Konkrétan milyen feladataim lesznek? Van-e fejlődési lehetőség? Támogatják-e a továbbtanulást? • Önök szerint milyen a tökéletes jelölt erre a pozícióra? • Havi béren kívül van-e más juttatás? 45
Állásinterjú és kommunikáció összefoglaló Verbális kommunikáció tárgyalástechnika asszertivitás Non-verbális kommunikáció öltözködés túlzások kerülése szolid elegancia Fellépés legyünk kiegyensúlyozottak, udvariasak és mértéktartóan határozottak Testtartás figyeljünk a beszélgetőpartnerhez viszonyított távolság optimalizálására ( 2 m felett, ismeretlenek, külső zóna, 60 – 120 cm között szeméyles zóna, ismerősök tárgyalófelek zónája, 30 60 cm között intim zóna: nagyon közeli barátok családtagok) ne lépjünk senkinek az intimzónájába kihúzott hát, egyenes testtartás Gesztusok, kéz, tenyér, láb, arcizmuk óvatosan bánjuk velük, mert árulkodóak Mimika legnehezebb szabályozni, elárul minket, de segíthet egy szorosabb, de nem tolakodó szemkontaktus tatása partnerünkkel Hanghordozás, hangszín figyeljünk változásaira, igyekezzünk szabályozni, mivel érzéseinkről, nyíltságunkról, őszintétlenségünkről árulkodhat. A verbális és a non-verbális kommunikáció szerepe és súlya az interjú sikerében %-ban kimuttva: Verbális kommunikáció (üzenet, információ adatközlés 5–7% Paraverbális kommunikáció (hanghordozás, hangszín, hangsúly, hangerő, érthetőség) 30 – 35 % Non-verbális kommunikáció – testbeszéd (megjelenés, fellépés, testtartás, gesztusok) 50 – 55 % Kulturális diverzió (öltözködés, hajviselet) 3 – 15 % Egyéb kiválasztási módszerek: • Szituációs interjú: betöltendő munkakör, több szituációs problémamegoldó helyzet teremtése • Telefonos interjú: gyors előszűrés, 4 – 5 kérdés, idegen nyelvi tudás mérése miatt idegen nyelven. • Pszichológiai tesztek: személyiség, IQ tesztek, egyéb kompetencia tesztek • Értékelő központokba hívás AC Assessment Center. Lényege, a jelöltek viselkedését külöböző szituációkban lehet megfigyelni és elemezni. Időigényes, 4 órát is eltarthat, egy – két napot is igénybe vehet. Szerepjátékok, esettanulmányok, csoportmegbeszélések. Feladatok írásban – szóban. Gyakori a tegezéses forma. Cél az adott munkakörhöz illeszkedő képességek, készségek mérése.
Állásinterjú utóélete Állásinterjú után érdemes megnyugodni. Erre azért is szükség van, mert elemezni kell a történteket, amit csak „józan” fejjel tehetünk meg. Ne, csak a rossz dolgokat, hanem a jó élményeket is elemezzük. Minden interjúból lehet tanulni a jövőre nézve. A mostani interjú eredményét, csak saccolni tudjuk, de semmit sem tudhatunk, hiszen rajtunk kívül álló és ismeretlen tényezőket befolyásolni nem tudjuk. Akkor lehetünk elégedettek, ha véleményünk szerint mindent megtettünk az állás eléréséért. Arról viszont csak akkor bizonyosodhatunk meg, ha az interjún feltett kérdésünkre, mikor érdeklődhetünk az eredményről, kapott válasz alapján felhívjuk a céget. Érdeklődő telefonhívás Válasz, nem minket választottak!!! Mit tegyünk, mit ne tegyünk? • Nem szabad belehalni, siránkozni, szemrehányást tenni • Szabad megkérdezni, hogy nincs-e más tudásunknak megfelelő állás a cégnél? Szabad-e később érdeklődni az esetleges üresedések iránt? • Írjunk köszönő levelet! Igenleges válasz esetén feladataink: • Udvariasan, de ne alázatosan köszönjük meg • Kérdezzük meg mikor, kihez mehetnénk be megbeszélni a teendőket (béralku, munkaszerződés, munkaköri leírás, orvosi vizsgálat) és milyen papírokat vigyünk magunkkal, ami a belépésünkhöz kell. Béralku: nem mi hozzuk szóba, ők. Legyen elképzelésünk mennyit szeretnék és mi az a minimum amiért még elfogadnánk az állást. 47
Elhelyezkedés – belépés Jog
Amivel tisztában kell leenni elhelyezkedés és belépés esetén:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Munkaszerződés Különböző munkajogviszonyok és jellemzőik Kollektív szerződés Munkaköri leírás Tájékoztató törvényszerinti tájékoztató Mit kell általában vinni az első napon Magyar nyugdíjrendszer Szabadság
§
