ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN PRAKTISCHE INFORMATIE U KUNT UW VAKANTIE BOEKEN 1. Rechtstreeks bij Club Med® a. In een van onze Club Med agentschappen Stap binnen in onze boetiek te Brussel, Luik, Antwerpen, Gent of Ukkel en laat u door één van onze G.O® naar het Clubdorp van uw dromen gidsen. b. Telefonisch Reserveer uw Club Med® vakantie 7 dagen op 7 vanuit uw luie zetel op het nummer 070/660.660. Onze G.O® doen de rest. c. Via internet Bekijk de informatie over de Clubdorpen en boek thuis via www.clubmed.be.

2. Bij reservering via een erkende reisagent. Vraag uw reisagent om informatie.

Club Med® REISDOCUMENTEN 1. Bij reservering in één van onze Club Med® agentschappen, per telefoon of via internet. • Indien u bij één van onze Club Med® agentschappen boekt, ontvangt u een reisbevestiging die tevens fungeert als factuur en voucher. • O ngeveer 10 dagen vóór vertrek ontvangt u uw reisdocumenten. Hierop staat vermeld hoe laat en waar u wordt verwacht (luchthaven, station, Clubdorp…). • Na thuiskomst sturen wij u een vragenlijst over het verloop van uw vakantie.

2. Bij reservering via een erkende reisagent.

2. Bij een erkende reisagent

Vraag uw reisagent om informatie.

BETALINGSTERMIJN

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Bij reservering in één van onze Club Med® agentschappen, per telefoon of via internet. Indien u persoonlijk in een van onze Club Med agentschappen reserveert, krijgt u van de G.O® meteen een boekingsformulier: - Indien u langer dan één maand voor vertrek boekt, bent u een voorschot van 25% van de totale reissom verschuldigd. Het restant dient één maand voor vertrek te zijn voldaan, zonder verder betalingsverzoek onzerzijds. - Indien u korter dan één maand voor vertrek boekt, dient u de totale reissom te voldoen. Indien u telefonisch boekt, wordt uw boekingsformulier rechtstreeks naar uw huisadres (of het adres dat u ons heeft opgegeven) toegestuurd. Wij vragen u binnen 3 dagen na ontvangst ofwel betaling van een voorschot van 25% ofwel betaling van de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen. Indien u zich niet aan deze termijn houdt, wordt uw reservering automatisch en definitief geannuleerd. Uw betaling geldt als aanvaarding van de reisovereenkomst. Wij wijzen u erop dat Club Med® zich, in geval van een telefonische boeking, het recht voorbehoudt om voor reserveringen korter dan 30 dagen vóór vertrek geen andere betalingswijze van de reissom te aanvaarden dan betaling per creditcard of bankoverschrijving en voor reserveringen korter dan 15 dagen vóór vertrek uitsluitend betaling per creditcard. Indien u niet in België woont, verlangen wij bij reservering volledige betaling van de reissom. Indien u via internet boekt, dient u een voorschot van 25% te betalen (ofwel de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen) per creditcard American Express, Visa, Eurocard/Mastercard. De exacte voorwaarden staan vermeld in artikel 1.B. van de Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med. Uw betaling geldt als aanvaarding van de reisovereenkomst. Uw boekingsformulier wordt vervolgens rechtstreeks naar uw huisadres gestuurd.

2. Bij reservering via een erkende reisagent. Vraag uw reisagent om informatie.

BETALINGSWIJZE 1. Bij reservering in één van onze Club Med® agentschappen, per telefoon of via internet. U kunt het voorschot en/of de restbetaling op verschillende manieren voldoen. • Door overschrijving op bankrekening: 001-4011993-52 ten name van Club Med®. Swiftcode GEBABEBB – IBAN: BE64001401199352 • Contant of via Bancontact/Mister Cash in één van onze Club Med® agentschappen in Brussel, Luik, Antwerpen, Gent en Ukkel. • Met American Express, Visa of Eurocard/Mastercard. • Met een cheque op naam van Club Med®‚ te sturen naar één van onze agentschappen in Brussel, Luik, Antwerpen, Gent en Ukkel.

A- ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN artikel 1 Toepassingsgebied Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de contracten tot reisorganisatie en reisbemiddeling zoals verstaan onder de Belgische wet van 16 februari 1994 tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling.

artikel 2 Promotie 1. De gegevens in de reisbrochure binden de reisorganisator of de reisbemiddelaar die de brochure hebben uitgegeven, tenzij: a) wijzigingen in deze gegevens duidelijk, schriftelijk en vóór het afsluiten van het contract ter kennis van de reiziger zijn gebracht; de brochure moet daarvan uitdrukkelijk melding maken; b) er zich naderhand wijzigingen voordoen ingevolge een schriftelijk akkoord tussen partijen bij het contract. 2. De reisorganisator en/of reisbemiddelaar kan voor bepaalde of onbepaalde duur het geheel of een gedeelte van zijn reispromotie schrappen.

Artikel 3 Informatie vanwege de reisorganisator en/of reisbemiddelaar De reisorganisator en / of reisbemiddelaar zijn verplicht: 1. vóór het sluiten van het contract tot reisorganisatie of tot reisbemiddeling aan de reizigers schriftelijk mede te delen: a) de algemene informatie betreffende paspoorten en visa en de formaliteiten op gebied van gezondheidszorg die voor de reis en verblijf noodzakelijk zijn, opdat de reizigers de nodige documenten in orde zouden kunnen brengen. Reizigers van niet- Belgische nationaliteit moeten bij de betrokken ambassade(s) of consulaat(aten) informeren welke administratieve formaliteiten zij moeten vervullen; b) informatie over het aangaan en de inhoud van een annuleringen/of bijstandsverzekering; c) de algemene en bijzondere voorwaarden van toepassing op de contracten. 2. ten laatste 7 kalenderdagen voor de vertrekdatum, volgende inlichtingen aan de reizigers schriftelijk te verstrekken: a) dienstregelingen en tussenstops en aansluitingen alsook, indien mogelijk, de door de reiziger in te nemen plaats; b) naam, adres, telefoon-, faxnummer en/of e-mail adres van hetzij de plaatselijke vertegenwoordiging van de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hetzij de plaatselijke instanties die de reiziger bij moeilijkheden kunnen helpen, hetzij rechtstreeks de reisbemiddelaar of de reisorganisator. c) Voor reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland, de informatie waardoor rechtstreeks contact mogelijk is met het kind of met de persoon die ter plaatse voor diens verblijf verantwoordelijk is. De hierboven vermelde termijn van 7 kalenderdagen is niet van toepassing in geval van laattijdig gesloten contract.

Artikel 4 Informatie vanwege de reiziger De reiziger moet de reisorganisator en/of reisbemiddelaar alle nuttige inlichtingen verstrekken die hem uitdrukkelijk gevraagd worden of die redelijkerwijze een invloed kunnen hebben op het goede verloop van de reis. Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor de reisorganisator en/of reisbemiddelaar, mogen die kosten in rekening worden gebracht.

artikel 5 Totstandkomen van het contract 1. Bij het boeken van de reis zijn de reisbemiddelaar of -organisator ertoe gehouden een bestelbon aan de reiziger te overhandigen conform de wet. 2. Het contract tot reisorganisatie ontstaat op het ogenblik dat de reiziger, al dan niet via de namens de reisorganisator optredende reisbemiddelaar, van de reisorganisator de schriftelijke bevestiging van de geboekte reis ontvangt. Wijkt de inhoud van de bestelbon af van die van de reisbevestiging of gebeurt de bevestiging niet binnen uiterlijk 21 dagen na de ondertekening van de bestelbon, dan mag de reiziger ervan uitgaan dat de reis niet werd geboekt en heeft de reiziger recht op de onmiddellijke terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen.

artikel 6 De Prijs 1. De in het contract overeengekomen prijs kan niet worden herzien, tenzij dit uitdrukkelijk in het contract is voorzien samen met de precieze berekeningswijze ervan, en voor zover de herziening het gevolg is van een wijziging in : a) de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of b) de vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of c) de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen. Er moet dan wel aan de voorwaarde worden voldaan dat bedoelde wijzigingen ook aanleiding zullen geven tot een verlaging van de prijs. 2. De in het contract vastgestelde prijs mag in geen geval worden verhoogd binnen de 20 kalenderdagen die de dag van het vertrek voorafgaan. 3. Zo de verhoging 10 % van de totaalprijs te boven gaat, kan de reiziger het contract zonder vergoeding verbreken. In dit geval heeft de reiziger recht op onmiddellijke terugbetaling van al de bedragen die hij aan de reisorganisator heeft betaald.

artikel 7 Betaling van de reissom 1. Behalve uitdrukkelijk anders overeengekomen, betaalt de reiziger, bij de ondertekening van de bestelbon, als voorschot, een gedeelte van de globale of totale reissom zoals in de bijzondere reisvoorwaarden bepaald. 2. Indien de reiziger, nadat hij vooraf in gebreke werd gesteld, nalaat het voorschot of de reissom te betalen die van hem wordt geëist, zal de reisorganisator en/of reisbemiddelaar het recht hebben de overeenkomst met de reiziger van rechtswege te beëindigen, met de kosten ten laste van de reiziger. 3. Behalve indien op de bestelbon anders wordt overeen gekomen, betaalt de reiziger het saldo van de prijs uiterlijk 1 maand vóór de vertrekdatum, en op voorwaarde dat hem vooraf of tezelfdertijd de schriftelijke reisbevestiging en/of reisdocumenten bezorgd worden.

artikel 8 Overdraagbaarheid van de boeking 1. De reiziger kan, vóór de aanvang van de reis, zijn reis overdragen aan een derde, die wel moet voldoen aan alle voorwaarden van het contract tot reisorganisatie. De overdrager dient tijdig vóór het vertrek de reisorganisator en, in voorkomend geval, de reisbemiddelaar, van deze overdracht op de hoogte te brengen. 2. De overdragende reiziger en de overnemer zijn hoofdelijk gehouden tot de betaling van de totale prijs van de reis en de kosten van de overdracht.

artikel 9 Andere wijzigingen door de reiziger Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag de reisorganisator en/of de -bemiddelaar alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt.

96 ∑ WINTERSPORT 2015/2016

cmnbfl_096105_CGV.indd 96

09/04/2015 14:24

artikel 10 Wijziging door de reisorganisator vóór de afreis 1. Indien, vóór de aanvang van de reis, één van de wezenlijke punten van het contract niet kan worden uitgevoerd, dient de reisorganisator de reiziger zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, daarvan op de hoogte te brengen en hem in te lichten over de mogelijkheid het contract te verbreken zonder kosten, tenzij hij de door de reisorganisator voorgestelde wijziging aanvaardt. 2. De reiziger dient zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, de reisbemiddelaar of reisorganisator van zijn beslissing in kennis te stellen. 3. Zo de reiziger de wijziging aanvaardt, dient er een nieuw contract of een bijvoegsel bij het contract te worden opgesteld waarin de aangebrachte wijzigingen en de invloed daarvan op de prijs worden meegedeeld. 4. Zo de reiziger de wijziging niet aanvaardt, mag hij de toepassing vragen van artikel 11.

artikel 11 Verbreking door de reisorganisator vóór afreis 1. Indien de reisorganisator, vóór de aanvang van de reis, het contract verbreekt wegens een niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, heeft de reiziger de keuze tussen: 1) ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis van gelijke of betere kwaliteit, zonder dat hij een supplement dient te betalen: zo de reis die ter vervanging wordt aangeboden van mindere kwaliteit is, moet de reisorganisator het verschil in prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen. 2) ofwel de terugbetaling, zo spoedig mogelijk, van alle door hem op grond van het contract betaalde bedragen. 2. De reiziger kan eveneens, in voorkomend geval, aanspraak maken op een schadeloosstelling voor het niet-uitvoeren van het contract, tenzij: a) de reisorganisator de reis annuleert omdat het minimum aantal reizigers, voorzien in het contract en nodig voor de uitvoering van de reis, niet werd bereikt en de reiziger, binnen de in het contract voorziene termijn en ten minste 15 kalenderdagen vóór de vertrekdatum hiervan schriftelijk op de hoogte werd gebracht; b) de annulering het gevolg is van overmacht, waaronder overboeken niet is inbegrepen. Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van diegene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.

artikel 12 Gehele of gedeeltelijke nietuitvoering van de reis 1. Indien tijdens de reis blijkt dat een belangrijk deel van de diensten waarop het contract betrekking heeft, niet zal kunnen worden uitgevoerd, neemt de reisorganisator alle nodige maatregelen om de reiziger passende en kosteloze alternatieven aan te bieden met het oog op de voortzetting van de reis. 2. Zo er een verschil is tussen de voorgenomen en de daadwerkelijk verleende diensten, stelt hij de reiziger schadeloos ten belope van dit verschil. 3. Indien dergelijke regeling onmogelijk blijkt of indien de reiziger deze alternatieven om deugdelijke redenen niet aanvaardt, moet de reisorganisator hem een gelijkwaardig vervoermiddel ter beschikking stellen dat hem terugbrengt naar de plaats van het vertrek, en, in voorkomend geval, de reiziger schadeloos stellen.

artikel 13 Verbreking door de reiziger De reiziger kan te allen tijde het contract geheel of gedeeltelijk verbreken. Indien de reiziger het contract verbreekt wegens een aan hem toe te rekenen omstandigheid, vergoedt hij de schade die de reisorganisator en / of -bemiddelaar lijden ten gevolge van de verbreking. De schadevergoeding kan forfaitair bepaald worden in de bijzondere voorwaarden of in het reisprogramma, maar mag ten hoogste éénmaal de prijs van de reis bedragen.

artikel 14 Aansprakelijkheid van de reisorganisator 1. De reisorganisator is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het contract, overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de bepalingen van het contract tot reisorganisatie redelijkerwijs mag hebben, en voor de uit het contract voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen zijn uit te voeren door hem zelf dan wel door andere verstrekkers van diensten en zulks onverminderd het recht van de reisorganisator om deze andere verstrekkers van diensten aan te spreken. 2. De reisorganisator is voor de daden van nalatigheid van zijn aangestelden en vertegenwoordigers, handelend in de

uitoefening van hun functie, evenzeer aansprakelijk als voor zijn eigen daden en nalatigheden. 3. Indien een internationaal verdrag van toepassing is op een in het contract tot reisorganisatie inbegrepen dienst, wordt de aansprakelijkheid van de reisorganisator overeenkomstig dat verdrag uitgesloten of beperkt. 4. Voor zover de reisorganisator niet zelf de in het reiscontract voorziene diensten verleent, wordt zijn aansprakelijkheid voor stoffelijke schade en de vergoeding van de derving van het reisgenot samen beperkt tot tweemaal de reissom. 5. Voor het overige zijn de artikelen 18 en 19 van de wet van 16 februari 1994 van toepassing.

tot het geschil). Geschillen m.b.t. lichamelijke letsels kunnen enkel door de rechtbanken beslecht worden. 5. Het paritair samengesteld arbitraal college doet, overeenkomstig het geschillenreglement, op een bindende en definitieve wijze uitspraak over het reisgeschil. Hiertegen is geen beroep mogelijk. Secretariaat van het arbitraal college, en algemeen secretariaat van de Geschillencommissie Reizen: telefoon: 02 277 62 15 (9u tot 12 u) fax: 02 277 91 00 City Atrium, Vooruitgangstraat 50, 1210 Brussel e-mail: [email protected]

artikel 15 Aansprakelijkheid van de reiziger

B- ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN CLUB MED

De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hun aangestelden en / of hun vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, of wanneer hij zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen. De fout wordt volgens het normale gedrag van een reiziger beoordeeld.

artikel 16 klachtenregeling 1. Vóór de afreis: Indien de reiziger een klacht heeft voor de afreis moet hij deze zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij de reisbemiddelaar en/of reisorganisator. 2. Tijdens de reis: Klachten tijdens de uitvoering van het contract moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet hij zich - in deze volgorde wenden tot een vertegenwoordiger van de reisorganisator, of een vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar of rechtstreeks tot de reisbemiddelaar, of ten slotte rechtstreeks tot de reisorganisator. 3. Na de reis: Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de reisovereenkomst bij de reisbemiddelaar of anders bij de reisorganisator per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een klacht indienen.

artikel 17 Verzoeningsprocedure 1. Ingeval van betwisting moeten de partijen eerst onderling een minnelijke regeling nastreven. 2. Mislukt deze poging tot minnelijke regeling binnen een termijn van 1 tot 3 maanden, dan kan elk van de betrokken partijen aan het secretariaat van de Cel Verzoening van de vzw Geschillencommissie Reizen vragen om een verzoeningsprocedure op te starten. Alle partijen dienen ermee in te stemmen. 3. Hiertoe zal het secretariaat aan de partijen een verzoeningsreglement en een “overeenkomst tot verzoening” bezorgen. 4. Overeenkomstig de in het reglement beschreven eenvoudige procedure, zal een onpartijdige verzoener daarna contact opnemen met de partijen teneinde een billijke verzoening tussen de partijen na te streven. 5. Het eventueel bereikte akkoord zal in een bindende schriftelijke overeenkomst vastgelegd worden. Secretariaat van de “Cel verzoening”: telefoon: 02 277 61 80 fax: 02 277 91 00 e-mail: [email protected]

artikel 18 Arbitrage of Rechtbank 1. Wordt geen verzoeningsprocedure ingesteld of mislukt deze, dan kan de eisende partij desgewenst een arbitrageprocedure instellen voor de Geschillencommissie Reizen of een procedure aanhangig maken voor de gewone rechtbank. 2. De reiziger kan nooit verplicht worden de bevoegdheid van de Geschillencommissie Reizen te aanvaarden, noch als eisende noch als verwerende partij. 3. De reisorganisator of reisbemiddelaar die verwerende partij is kan de arbitrage slechts weigeren indien het door de eisende partij geëiste bedrag 1250 euro bedraagt of meer. Hij beschikt hiervoor over een termijn van 10 kalenderdagen na ontvangst van de aangetekende brief waarin wordt aangegeven dat een dossier met een vordering vanaf 1250 EUR werd geopend bij de Geschillencommissie Reizen. 4. Deze arbitrageprocedure wordt geregeld door een geschillenreglement, en kan slechts worden opgestart na het indienen van een klacht bij de onderneming zelf en wel zodra vaststaat dat het geschil niet minnelijk kon geregeld worden of zodra 4 maanden zijn verstreken na het (voorziene) einde van de reis (of eventueel vanaf de prestatie die aanleiding gaf

VÓÓR UW VERTREK art. 1. Reservering 1.1. Telefonische reserveringen – geen herroepingsrecht In geval van telefonische reservering wordt het boekingsformulier, zijnde de reisovereenkomst, rechtstreeks naar het door de klant opgegeven adres toegestuurd. De klant dient binnen 10 dagen een aanbetaling van 25% (of de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen) over te maken naar de aangegeven rekening. Indien de klant zich niet aan deze termijn houdt, wordt de reservering automatisch en definitief geannuleerd. Club Med® behoudt zich echter het recht voor om voor reserveringen van 15 dagen of korter vóór vertrek alleen betaling van de reissom per creditcard te aanvaarden. Van klanten die niet in België wonen, wordt verlangd dat zij bij reservering de totale reissom voldoen. Door betaling van het voorschot en/of de totale reissom verklaart de klant zich akkoord met het reisprogramma en deze Algemene Voorwaarden, van de inhoud waarvan hij kennis heeft genomen. De klant heeft, onverminderd de annuleringsvoorwaarden als vermeld in artikel 4, geen herroepingsrecht. 1.2. Reserveringen via internet – geen herroepingsgrecht In geval van reservering via internet dient de klant bij boeking een aanbetaling van 25% (of de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen) te voldoen door een bankovermaking, via bancontact of per creditcard Visa, Eurocard/Mastercard of American Express. De klant kan zijn verblijf via internet tot een dag vóór vertrek boeken, tenzij het ook een reservering voor een lijnvlucht betreft. De klant heeft, onverminderd de annuleringsvoorwaarden als vermeld in artikel 4, geen herroepingsrecht. Door betaling van het voorschot en/of de totale reissom verklaart de klant zich akkoord met het reisprogramma en deze Algemene Voorwaarden, van de inhoud waarvan hij kennis heeft genomen. 1.3. Betalingstermijn Indien de klant langer dan één maand voor vertrek boekt, is hij een voorschot van 25% van de totale reissom verschuldigd. Het restant dient één maand voor vertrek te zijn voldaan, zonder verder betalingsverzoek onzerzijds. Bij boeking korter dan één maand voor vertrek, dient de klant de totale reissom te voldoen. Voor klanten die niet in België wonen geldt daarentegen dat zij altijd de totale reissom dienen te voldoen, ongeacht de boekingsdatum. Door te betalen met creditcard (Visa, Master Card, American Express) kan de klant kiezen voor automatische inhouding van het saldo van de reissom op de vervaldag. Voorts wordt benadrukt dat indien de reissom niet binnen de gestelde termijn is voldaan, Club Med® niet verplicht is het verblijfsarrangement beschikbaar te houden, wat betekent dat de overeenkomst geacht wordt van rechtswege en zonder verdere formaliteiten te zijn geannuleerd door de klant en dat deze aan Club Med® annuleringskosten verschuldigd is volgens het bepaalde in artikel 4.

art. 2. Arrangementen van Club Med® Club Med® verkoopt aan de klant (G.M® of Club Med-lid) verschillende arrangementen zoals het verblijf in een Clubdorp, Villa of Chaletappartement (met of zonder vervoer, ook wel met eigen vervoer genoemd, al dan niet in combinatie met een minirondreis, een excursiepakket of ander Clubdorp), Cruises met de Club Med 2 (met of zonder aansluitend vervoer), Rondreizen (met of zonder aansluitend vervoer)* alsmede arrangementen onder de naam Clubdorp & Ontdekking bestaande uit een verblijf van enkele dagen in een Clubdorp en een Rondreis van enkele dagen (zowel met als zonder aansluitend vervoer). *Voor de Cruises met de Club Med 2, de Rondreizen en de arrangementen Clubdorp & Ontdekking die niet in deze

WINTERSPORT 2015/2016


∑ 97 09/04/2015 14:24

brochure worden vermeld, gelden bijzondere voorwaarden (zie de brochures Club Med® Croisières en Club Med® circuits Découverte by Club Med® - alleen in het Frans beschikbaar). Deze bijzondere voorwaarden gelden bij voorrang in geval van tegenstrijdigheid met deze voorwaarden waarop ze een aanvulling of wijziging vormen. Informatie over de belangrijkste kenmerken van elk Clubdorp, onder andere wat betreft de ligging, het comfort, de verschillende ontspanningsmogelijkheden en/of sporten die er worden aangeboden, staan vermeld in de brochure. Ook de eventueel verder beschikbare voorzieningen en met name het vervoer staan hierin vermeld. Club Med® behoudt zich het recht voor, op basis van beschikbaarheid, arrangementen voor een korter verblijf dan één week aan te bieden in de vorm van speciale aanbiedingen. Voor deze verblijfsarrangementen gelden, met name ten aanzien van de prijs, bijzondere voorwaarden, die de klant bij boeking worden meegedeeld en in de reisovereenkomst staan vermeld. Onze prijzen zijn arrangementsprijzen waarin een bepaald aantal voorzieningen is inbegrepen. Aansprakelijkheid Club Med® is in geen geval aansprakelijk voor omstandigheden als gevolg van overmacht, de niet-levering van in de reisovereenkomst genoemde voorzieningen door een andere partij en een aan de klant te wijten niet-correcte uitvoering van de reisovereenkomst. Wij wijzen u erop dat externe aanbieders altijd als enige aansprakelijk zijn voor de door hen georganiseerde voorzieningen: de zogenoemde activiteiten buiten Clubverband (sporten, excursies, e.d.), vervoer van en naar de bestemming en alle andere, op verzoek van de klant, door externe aanbieders geleverde diensten. Club Med® kan hiervoor derhalve niet aansprakelijk worden gesteld. Club Med® kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor het niet-functioneren van het wifi-netwerk, aangezien dit afhankelijk is van de satellietontvangst. 2.1. Verblijfsarrangement van Club Med® Een verblijfsarrangement geldt in principe per verblijfsweek (7 dagen) met uitzondering van bepaalde in de brochure genoemde arrangementen zoals een verblijfsarrangement in een Villa of Chaletappartement dat per overnachting geldt en verblijfsarrangementen van meer dan één week. • Reistijd en transfers maken deel uit van de totale duur van het arrangement inclusief vervoer(verschilt per Clubdorp). • Volledig pension tijdens het verblijf, d.w.z. drie maaltijden per dag met inbegrip van niet-alcoholhoudende dranken, water in karaf, bier en wijn aan tafel tijdens lunch en diner, koffie uit de automaat (voor zover beschikbaar), consumpties aan de bar (snacks & drankjes inbegrepen), uitzonderingen daargelaten. • S porten (sportvoorzieningen met begeleiding en sportfaciliteiten voor vrije beoefening) waarvan wordt vermeld dat ze in het verblijfsarrangement zijn inbegrepen en met name de groepslessen skiën en snowboarden (s’ winters in de Clubdorpen Wintersport). • Liftpas (‘s winters in alle Clubdorpen Wintersport). • Overdag en ‘s avonds entertainment door de G.O®. • Voor zover beschikbaar in het Clubdorp: Club Med Baby Welcome® (mits vooraf gereserveerd, omdat het aantal plaatsen beperkt is), Mini Club Med®, Juniors’ Club Med® en Club Med Passworld®. In een verblijfsarrangement Villa of Chaletappartement zijn naast de specifieke voorzieningen als vermeld bij de beschrijving van de betreffende Villa of het Chaletappartement ook de bovengenoemde voorzieningen inbegrepen. Daarentegen maken de extra’s naar keuze, met toeslag als vermeld en aangeboden in de brochures van Club Med, op de website www.clubmed.be en ter plaatse in de Clubdorpen geen deel uit van het verblijfsarrangement. Niet inbegrepen in het verblijfsarrangement zijn met name: drankjes en tussendoortjes uit de in sommige Clubdorpen beschikbare minibar, flessen wijn van de wijnkaart in bar en restaurant, aan de bar te koop aangeboden al dan niet verpakte zoete en hartige snacks en bepaalde snacks waarvan de prijs wordt vermeld, champagne. Alleen in Clubdorpen 5 Drietanden, Zones 5 Drietanden, Villa’s en Chaletappartementen zijn (bepaalde merken) champagne per glas vanaf 18.00 uur inbegrepen, uitzonderingen voorbehouden. Niet inbegrepen zijn met name VSOP (Very Superior Old Pale), XO (Extra Old), frisdrank in fles en/of blik en bepaalde superpremiummerken. De voorzieningen waarvoor een toeslag geldt, staan als zodanig vermeld in de brochure (bij de beschrijving van het betreffende arrangement). Hiervan kan naar keuze, tegen betaling en op basis van beschikbaarheid gebruik worden gemaakt. Sommige voorzieningen zijn niet het hele seizoen, maar alleen op bepaalde data beschikbaar, ofwel tijdens de Franse en Europese schoolvakanties ofwel buiten de Franse en Europese schoolvakanties (de data staan vermeld in de brochure bij de informatie over kinderen). U kunt meteen bij boeking van uw pakketreis ‘verblijfs arrangement inclusief vervoer’ een zogenoemde ‘Citystop’

reserveren. Dit is een stedentrip naar keuze uit het aanbod van Club Med® naar een grote (hoofd)stad vóór of na uw verblijf in het Clubdorp. Reserveren is alleen mogelijk bij uw erkende reisagent. Deze zogenoemde extra naar keuze bestaat uit overnachtingen in een hotel met 3*,4* of 5*(volgens lokale normen), ontbijt en privétransfers tussen luchthaven en hotel (geen Franstalige gids aanwezig). Het kan voorkomen dat u wordt medegedeeld dat u in een ander hotel zult verblijven dan het op uw reisovereenkomst genoemde. Een dergelijke wijziging ligt buiten de invloedsfeer van Club Med. U logeert altijd, zonder extra kosten, in een hotel met accommodatie van dezelfde categorie. U wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. De prijs van de Citystop maakt deel uit van de totale prijs van het arrangement als bedoeld in dit artikel. Onverminderd de toepasselijke annulerings- en/ of wijzigingskosten bij wijziging van een verblijfsarrangement inclusief Citystop door de klant, wijst Club Med u erop dat indien een Citystop wordt gereserveerd nadat het verblijfsarrangement is geboekt, eerst de wijzigingskosten als bepaald in artikel 4. worden berekend. Het is daarom raadzaam om een Citystop tegelijk met de boeking van uw pakketreis ‘verblijfsarrangement inclusief vervoer’ te reserveren. U dient zich bij de aangeboden sporten te houden aan de aanwijzingen en veiligheidsvoorschriften. Indien u zich niet aan de regels houdt, kunt u niet aan deze sporten deelnemen. In de Clubdorpen wintersport bijvoorbeeld moet u, indien buiten de pistes skiën mogelijk is en wordt aangeboden door de skileraar die de lessen verzorgt, een helm dragen. Indien u weigert een helm te dragen, kunt u niet worden toegelaten tot de lessen waarbij buiten de pistes wordt geskied en heeft u geen recht op enige terugbetaling of schadevergoeding. Verboden te roken In alle Clubdorpen, Villa’s, Chaletappartementen en aan boord van het zeilschip Club Med 2 geldt in de gemeenschappelijke binnenruimten en in de kamers en cabines een rookverbod (ook voor e-sigaretten). 2.1.1. Verblijfsarrangement zonder vervoer(met eigen vervoer) Club Med® heeft verblijfsarrangementen van een of meer weken of per overnachting in een Villa of Chaletappartement waarbij u met eigen vervoer naar de bestemming reist. Ook kan Club Med® in zijn brochures verblijfsarrangementen zonder vervoer aanbieden voor aankomst op een andere dan de vastgestelde aankomstdag en met een variabele verblijfsduur (zoals: weekendarrangementen, speciale arrangementen, midweekarrangementen en korte verblijfsarrangementen). Onder voorbehoud van beschikbaarheid, gelden voor deze verblijfsarrangementen, met name ten aanzien van de prijs, bijzondere voorwaarden die de klant bij boeking worden meegedeeld en in de reisovereenkomst staan vermeld. Bij een verblijfsarrangement met eigen vervoer wordt de klant op de aankomstdag in het Clubdorp, de Villa of het Chaletappartement verwacht tussen 15.00 en 20.00 uur. Op de vertrekdag dient hij uiterlijk om 15.00 uur uit Clubdorp, Villa of Chaletappartement te vertrekken en de kamer om 10.00 uur (12.00 uur voor Villa’s) te verlaten, behalve als er andere tijden in de brochures Club Med (voor met name korte verblijfsarrangementen, verblijfsarrangementen ‘Eerste Sneeuw’ en Clubdorpen Wintersport in het winterseizoen) voor Cruises met de Club Med 2 en/of in de aan de klant gestuurde reisdocumenten staan vermeld. In de prijs van het verblijfsarrangement met eigen vervoer is het volledig pension inbegrepen vanaf het diner op de eerste dag tot en met de lunch op de laatste dag. De transfers tussen de luchthaven of het station en het Clubdorp zijn voor rekening van de klant. Wij benadrukken nogmaals dat tijdstip en dag van aankomst en vertrek in het Clubdorp, de Villa of het Chaletappartement vastliggen. Indien de klant vóór de vastgestelde aankomstdatum of het vastgestelde tijdstip in het Clubdorp aankomt, kan hij op basis van beschikbaarheid tegen betaling in het Clubdorp ontbijten en/of lunchen en/of logeren. De klant is deze betaling altijd verschuldigd, ook als hij eerder vertrekt dan gepland. Wij wijzen u er verder op dat Club Med® op sommige data geen verblijfsarrangementen met eigen vervoer kan aanbieden, terwijl verblijfsarrangementen inclusief vervoer wel mogelijk zijn. Voor de verschillende soorten verblijfsarrangementen geldt dat het aantal beschikbare plaatsen in een Clubdorp is ingedeeld op basis van verblijfsperioden. Zo kan het voorkomen dat een Clubdorp op een bepaalde datum wel beschikbaar is voor twee weken, maar niet voor één week of wel beschikbaar voor één week, maar niet voor een kort verblijf. Club Med® biedt bij boeking van een verblijfsarrangementen met eigen vervoer naar een Clubdorp, Villa of Chaletappartement (verblijfsarrangement zonder vervoer) soms de mogelijkheid om tegen betaling een groepstransfer of individuele transfer te reserveren. Klanten die met eigen vervoer naar een Clubdorp reizen en bij Club Med een transfer hebben gereserveerd worden verzocht hun hoeveelheid bagage te beperken en Club Med® vooraf te informeren indien zij erg grote stukken (bijvoorbeeld: golftas, buggy) bij zich hebben, zodat bij de transfer het meest geschikte voertuig kan worden ingezet. De

transfers worden namelijk verzorgd door autobusjes met 4 tot 6 zitplaatsen, waarbij de beschikbare kofferruimte beperkt is en afhankelijk van het soort voertuig. Club Med® behoudt zich in ieder geval het recht voor om een extra vervoermiddel verplicht te stellen en in rekening te brengen indien de hoeveelheid bagage te groot is voor het gereserveerde voertuig op basis van de informatie die de klant over zijn bagage heeft verstrekt. 2.1.2. Verblijfsarrangement met vervoer Wij wijzen u erop dat grote stukken bagage die niet opvouwbaar of inklapbaar zijn, niet vervoerd kunnen worden als onderdeel van de inbegrepen transfers. Het vervoer van dergelijke stukken is voor uw eigen rekening en dient u vooraf te regelen met uw reisagent of in het Clubdorp. 2.1.2.1. Treinreis Club Med® reserveert bij de Franse spoorwegen (SNCF-vertrek vanuit Parijs) een bepaald aantal plaatsen onder specifieke gebruiksvoorwaarden. Bij annulering of afwezigheid van de klant bij aanvang van de treinreis gelden de annuleringsvoorwaarden als bepaald in artikel 3.1. volledig over het niet-gebruikte traject. In het tarief voor kinderen tot 4 jaar is een zitplaats inbegrepen. 2.1.2.2. Vliegreis De vliegbelasting (luchthavenbelasting, verzekeringen, veiligheidsen solidariteitstoeslag, CO2-heffing), de brandstoftoeslagen en/of tussenstoptoeslagen (inclusief de havenbelastingen voor Cruises met de Club Med 2) zijn inbegrepen in de gepubliceerde prijzen, onder voorbehoud van wijzigingen conform de geldende wetgeving. Deze belastingen en toeslagen worden in de brochures vermeld als ‘variabele heffingen’. De transfers tussen luchthaven/ Clubdorp/Villa/Chaletappartement zijn in de prijs inbegrepen, tenzij anders vermeld in de brochure. In de reisdocumenten die de klant vóór vertrek ontvangt staat alle informatie over zijn vlucht zoals vermeld op zijn e-ticket. De klant dient dit document met zijn identiteitspapieren (paspoort of identiteitskaart afhankelijk van de bestemming) te tonen bij het inchecken, waarna hij van de luchtvaartmaatschappij zijn instapkaart ontvangt. In verband met de veiligheid is bepaald dat een kind tot 2 jaar geen eigen stoel heeft, maar deze deelt met een volwassene. Volgens de regelgeving heeft een kind dat tijdens het verblijf 2 jaar wordt, op de terugvlucht wel een eigen stoel, met toepassing van het hiermee overeenkomende tarief. De toegestane bagage per persoon is beperkt; het gewicht verschilt per klasse en per luchtvaartmaatschappij. De bagagevrijstelling staat vermeld op uw reisdocumenten. Een klant met meer bagage dan toegestaan moet de kosten hiervan zelf op de luchthaven voldoen aan de luchtvaartmaatschappij. Voor het vervoer van bijzondere bagage (voor golf, duiken, kitesurfen, skiën, windsurfen, enz.) geldt een toeslag die bij het inchecken rechtstreeks met de luchtvaartmaatschappij moet worden afgerekend. Het bedrag van de toeslag verschilt per maatschappij en per bestemming. De klant moet bij reservering en uiterlijk 72 uur vóór vertrek aangeven welke bijzondere bagage hij wil vervoeren; het is altijd de luchtvaartmaatschappij die bepaalt of deze bagage wordt vervoerd of niet. Club Med® is niet aansprakelijk indien de luchtvaartmaatschappij bepaalde bagage weigert en is in geen geval aansprakelijk voor de eventueel hieruit voortvloeiende kosten. Club Med® is niet aansprakelijk indien de klant met een verblijfsarrangement inclusief vlucht zich niet meldt om aan boord te gaan en/of niet incheckt in de luchthaven van vertrek, of niet op de vakantiebestemming aanwezig is ten gevolge van een vertraging, om welke reden dan ook, bij het aanreizen per vliegtuig, per trein of over land, tenzij dit deel van de reis is inbegrepen in de pakketreis verblijfsarrangement inclusief vlucht die de klant heeft geboekt. Voor het aanreizen is de klant ofwel de vervoerder met wie hij een vervoersovereenkomst heeft gesloten, zelf verantwoordelijk. De eerste en de laatste dag zijn reisdagen; de door Club Med® gecharterde vliegtuigen kunnen zowel overdag als ‘s nachts vliegen. Club Med® heeft geen invloed op het vluchtschema en is dan ook niet verantwoordelijk voor vertrek laat in de avond en/of terugreis vroeg in de ochtend op de eerste en/of de laatste dag, net zo min als voor wachttijden bij tussenstops. Aankomst aan het eind van de dag en vertrek aan het begin van de ochtend komt voor, in verband met de door de vervoerder bepaalde reistijden, weersomstandigheden of onvoorziene gebeurtenissen, vooral in perioden van grote drukte wanneer vliegtuigen vaker worden ingezet en de veiligheidsmaatregelen vertraging kunnen veroorzaken. De vluchtprijs van een verblijfsarrangement inclusief vlucht (charter) is een speciaal door Club Med® bedongen tarief. De prijzen voor lijnvluchten zijn gebaseerd op een bepaald aantal beschikbare plaatsen in de vervoersklasse waarover Club Med® kan beschikken. Club Med® kan de klant op andere voorwaarden vervoer aanbieden, indien er geen plaats meer beschikbaar is of indien de klant wil reizen op een andere dan in de Prijsbijlage genoemde datum of in een andere klasse (bijvoorbeeld Businessclass). Club Med® kan soms extra en speciale vluchten aanbieden op dezelfde of andere vertrekdata tegen meerprijs en een reissom waarvan het bedrag vóór boeking wordt aangegeven. De tickets van luchtvaartmaatschappij Jetairfly worden direct bij boeking



09/04/2015 14:24

uitgemaakt. Bij elke annulering of wijzing op welk moment dan ook wordt 100% van de kosten van de vlucht in rekening gebracht. Reistijden, routes (inchecken, vluchtcode) en namen van de luchtvaarmaatschappijen staan ter indicatie vermeld op de reisovereenkomst, conform artikel 3.2 van de Algemene Voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen, onder voorbehoud van wijzigingen tot op de dag van vertrek. Bij wijziging, met name van de vervoerder, wordt de klant via de daartoe geëigende kanalen geïnformeerd door de betreffende vervoerder of Club Med® zodra deze hiervan op de hoogte is, en uiterlijk bij het inchecken of overstappen op een aansluitende vlucht. Indien de klant terecht annuleert, omdat Club Med niet voldaan heeft aan zijn verplichting om de klant te informeren over de naam van de luchtvervoerder, worden alle bedragen die de klant heeft betaald aan hem terugbetaald zonder enige inhouding van annuleringskosten. 2.2. Accommodatie Een verblijfsarrangement in een Clubdorp (waartoe eveneens het zeilschip Club Med 2 en de door Circuits Découverte by Club Med aangeboden arrangementen Clubdorp & Ontdekking behoren) geldt in principe voor een ‘verblijf per accommodatie’ in een standaardaccommodatie (aangeboden als Club kamer of Club cabine), behalve in Kemer (verblijf per persoon). Een verblijf in een Villa of Chaletappartement wordt ook beschouwd als een ‘verblijf per accommodatie’. Verblijf per accommodatie betekent dat u uw accommodatie deelt met een andere klant die samen met u op hetzelfde boekingsformulier staat vermeld. Iemand die als enige staat vermeld op het boekingsformulier verblijft derhalve in een eenpersoonskamer of in een kamer met gebruik door één persoon waarvoor eventueel een variabele toeslag geldt op basis van de vertrekdatum en/of het Clubdorp, behalve in Clubdorp Kemer, waar een klant zijn kamer met een andere, hem onbekende klant (van hetzelfde geslacht) kan delen. Op basis van het principe verblijf per accommodatie, moet een kind ofwel samen met zijn ouders of begeleiders een kamer delen ofwel apart logeren in een kamer (mogelijk vanaf 12 jaar), waarvoor soms een toeslag voor gebruik door één persoon verschuldigd is. Voor een kind tot 2 jaar wordt op de kamer van ouders of begeleiders een (meestal opvouwbaar) kinderbedje bijgezet. Een kind tot 3 jaar wordt niet meegeteld. Bijvoorbeeld: een gezin van vier (4) personen, bestaande uit 2 volwassenen en 2 kinderen van 10 en 2 jaar, wordt ondergebracht in een driepersoonskamer met extra babybedje voor het kind van 2 jaar. Iemand die alleen reist met een kind tot 3 jaar wordt ondergebracht in een eenpersoonskamer met extra babybedje en is de toeslag voor eenpersoonsgebruik verschuldigd. Ouders en/of begeleiders zijn gedurende het hele verblijf in het Clubdorp verantwoordelijk voor hun minderjarige kinderen en zij moeten dus ook zelf inschatten of hun kind alleen in een eenpersoonskamer of in een kamer met gebruik door één persoon kan verblijven. De prijzen van de arrangementen van Club Med® verschillen naar gelang de gewenste kamercategorie. Het betreft accommodaties met bepaalde kenmerken ten aanzien van met name de ligging (bijvoorbeeld: met zeezicht, met terras) en/of de voorzieningen en faciliteiten. Het aantal kamers met tussendeur is overigens beperkt en hiervoor geldt een toeslag. De kamers (in de gereserveerde categorie) worden uitsluitend ter plaatse in het Clubdorp ingedeeld. Het is niet mogelijk bij boeking vooraf een bepaalde kamer te reserveren (behalve voor de Club Med 2). Verzoeken om een bepaalde kamer die klanten voor aankomst rechtstreeks naar het Clubdorp sturen, worden niet in behandeling genomen en zijn niet bindend voor Club Med®. Indien een klant een andere, specifieke accommodatie wenst (bijvoorbeeld: zeezicht, bergzicht, kamer met gebruik door één persoon, eenpersoonskamer, kindertarief voor kamers in hogere comfortcategorie) dan de door Club Med® aangeboden standaardaccommodatie (Club Kamer), kan Club Med® de klant op diens verzoek een aparte schriftelijke offerte (prijsopgave) doen waarop de prijs van het arrangement en de geldigheidsduur van de offerte staan vermeld. Accommodatie – vervoer – toegankelijkheid voor personen met beperkte bewegingsvrijheid Een aantal van onze Clubdorpen is geschikt voor personen met beperkte bewegingsvrijheid en/of personen die niet zelfstandig kunnen reizen en/of zich in een rolstoel verplaatsen. Wij wijzen u er echter op dat wij niet kunnen garanderen dat u op eigen gelegenheid toegang heeft tot alle activiteiten en voorzieningen van deze Clubdorpen. De aanbevolen Clubdorpen en de als niet toegankelijk aangemerkte voorzieningen in de Clubdorpen zijn bekend bij de erkende reisagenten en staan vermeld op onze website www.clubmed.be. Het is in geval van een vliegreis noodzakelijk dat u minimaal 72 uur vóór vertrek aan de luchtvaartmaatschappij laat weten dat u speciale hulp nodig heeft, zodat de noodzakelijke maatregelen kunnen worden getroffen. De luchtvaartmaatschappij of Club Med® kan personen die niet zelfstandig kunnen reizen (vanwege een aandoening, lichamelijk of geestelijk gebrek) weigeren of afraden een vlucht te boeken op basis van de geldende regelgeving. Club Med is niet aansprakelijk

wanneer een klant aan boord wordt geweigerd, indien deze bij boeking niet juist heeft aangegeven wat hij nodig heeft. De luchtvaartmaatschappij en Club Med® kunnen ook verlangen dat deze personen vergezeld worden door iemand die hen tijdens het vervoer en verblijf de hulp en bijstand kan geven die hun gezondheidstoestand vereist en die nodig is om ervoor te zorgen dat hun vakantie goed verloopt. G.O® en/of andere medewerkers van Club Med® mogen hun geen individuele hulp of bijstand verlenen.

art. 3. Berekening van de prijs van uw vakantie 3.1. Inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie De klant die een reis bij Club Med® boekt, betaalt naast de totale reissom inschrijfgeld ten bedrage van € 27,50 per persoon voor een volwassene vanaf 12 jaar (€ 13,75 voor een kind van 4 tot en met 11 jaar). Ook alle personen op het boekingsformulier van een verblijfsarrangement in een Villa of Chaletappartement dienen inschrijfgeld of lidmaatschaps contributie te voldoen. Het inschrijfgeld wordt berekend op de dag van boeking en is vanaf die datum geldig voor een periode van 12 maanden. Gedurende deze periode is maar een keer inschrijfgeld verschuldigd, ongeacht het aantal reserveringen en geboekte verblijfsarrangementen. Nieuwe klant

Bestaande klant

Vanaf 12 jaar

€ 27,50

€ 20

Kind (4-11 jaar)

€ 13,75

€ 10

Betaling van het inschrijfgeld houdt in ieder geval in dat de klant de in het Clubdorp geldende regels aanvaardt. 3.2. Kortingen en speciale aanbiedingen De in de brochure vermelde kortingen op de prijs of speciale aanbiedingen kunnen niet met elkaar, noch met andere door Club Med® aangekondigde speciale aanbiedingen worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. De in de brochure vermelde kortingen of speciale aanbiedingen van Club Med® kunnen niet aan iemand anders worden overgedragen. In dit verband wordt erop gewezen dat op de speciale aanbiedingen van Club Med® in eerste instantie de bijzondere voorwaarden van de betreffende aanbieding en in tweede instantie deze algemene verkoopsvoorwaarden van toepassing zijn. Klanten die reeds een verblijfsarrangement hebben geboekt op het moment dat de speciale aanbieding van kracht wordt, kunnen er geen gebruik van maken, behalve in uitzonderlijke gevallen waarvan in de bijzondere voorwaarden van de aanbieding in kwestie melding wordt gemaakt. Op de aanbiedingen in de Brochures Zonbestemmingen en Wintersportbestemmingen zijn de bijzondere voorwaarden van toepassing die staan vermeld in de op het moment van boeken geldende Prijsbijlagen bij deze Brochures.

art. 4. Wijzigen en annuleren De klant heeft geen herroepingsrecht op de aankoop van toeristische voorzieningen. 4.1.  Voorwaarden annulering door de klant 4.1.1. Annuleringsvoorwaarden accommodaties In geval van volledige annulering door alle klanten van een verblijfsarrangement ‘per accommodatie’ of één klant van een verblijfsarrangement voor één persoon betaalt Club Med® het betaalde bedrag terug onder aftrek van een bedrag aan annuleringskosten volgens onderstaande staffel. (Inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie worden alleen in uitzonderingsgevallen of in geval van overmacht terugbetaald). Tot en Annulerings met datum(dag van 90 dagen vertrek niet voor inbegrepen) vertrek

Van 89 t/m 46 dagen voor vertrek




Vanaf 2 dagen voor vertrek

90%*

100%*

Annulerings kosten per persoon

€ 35

€ 100

25%*

50%*

Annulerings kosten per persoon in geval van lijnvlucht

Werkelijke kosten luchtvaartmaatschappij + € 35


Werkelijke kosten luchtvaartmaatschappij + 25%**


Werkelijke kosten luchtvaart- 100%* maatschappij + 90%**

Annulerings kosten per persoon in geval van vlucht met Jetairfly

100% van de totale vervoers kosten + € 35

100% van de totale vervoers kosten + € 100

100% van de totale vervoers kosten + 25%**

100% van de totale vervoers kosten + 50%**

100% van de totale 100%* vervoers kosten + 90%**

*van de totale prijs van het arrangement. **van de totale prijs van het arrangement zonder vervoer.

Bijzondere voorwaarden Villa’s en Chaletappartementen Bij volledige annulering van het verblijf in een Villa of Chaletappartement voor alle klanten op het boekingsformulier, betaalt Club Med® het betaalde bedrag terug onder aftrek van een bedrag aan annuleringskosten volgens onderstaande staffel.(Inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie worden niet terugbetaald). Annulerings datum (dag van vertrek niet inbegrepen)

Tot en met 90 dagen voor vertrek



Annulerings kosten op de prijs van het verblijf in een Villa of Chalet appartement

€ 250

€ 500

25%

Van 21 t/m Vanaf 7 t/m 8 dagen 2 dagen 3 dagen voor voor voor vertrek vertrek vertrek

50%

100%

Het volgens de bovengenoemde voorwaarden terug te betalen bedrag wordt uitsluitend uitgekeerd aan de klant die Club Med® in kennis heeft gesteld van de betreffende annulering. Club Med betaalt de vervoerskosten en extra’s met toeslag terug volgens de in artikel 4.1.2. genoemde voorwaarden voor gedeeltelijke annulering van een verblijfsarrangement per accommodatie. Annuleringsverzoeken aan Club Med® moeten schriftelijk worden gericht aan het verkooppunt of in geval van boeking op afstand (telefoon, internet…) schriftelijk aan Club Med, Louizalaan, 523 te 1050 Brussel worden gestuurd met in ieder geval een kopie van de getekende reisovereenkomst. Om volgens de bovengenoemde bepalingen de annuleringskosten vast te stellen, geldt als annuleringsdatum de datum waarop de brief is opgesteld, waarbij het poststempel als bewijs dient. Indien wordt geannuleerd voor iemand anders, moet de schriftelijk toestemming van deze persoon bij het annuleringsverzoek worden gevoegd, zelfs als de boeking voor dezelfde persoon is gedaan. De betreffende bedragen worden terugbetaald aan degene die betaald heeft, tenzij deze schriftelijk anderszins bepaalt. 4.1.2. Specifieke voorwaarden voor gedeeltelijke annulering verblijfsarrangement per accommodatie. Onverminderd het bovenstaande geldt dat bij annulering door één van de klanten van een reservering ‘per accommodatie’ de overige klanten - I voor zover beschikbaar, een andere accommodatie krijgen toegewezen op basis van het resterende aantal personen (eventueel in een eenpersoonskamer) tegen de prijs van de nieuwe accommodatie, met toepassing van de annuleringskosten als genoemd in artikel 4.1.1.; of - II in de oorspronkelijk gereserveerde accommodatie blijven tegen betaling van een toeslag, ter hoogte van het totaalbedrag van de geannuleerde arrangementen minus de wegens deze annulering verschuldigde annuleringskosten (bijv. een geboekte kamer met verblijf door 4 personen voor een totaalbedrag van € 4.000, dus € 1.000 p.p; bij annulering door één persoon, 25 dagen voor de vertrekdatum, bedragen de annuleringskosten 25%, dus € 250; indien de overige klanten de oorspronkelijke accommodatie willen behouden, moeten zij een toeslag betalen van € 750 (€ 1000-€ 250). Indien de resterende klant/klanten de accommodatie, die Club Med® conform het onder hierboven bepaalde aanbiedt, weigert/weigeren en/of niet in de oorspronkelijk gereserveerde accommodatie wil/willen blijven, zijn de onder 4.1.1 genoemde annuleringskosten van toepassing. Bijzondere voorwaarden Villa’s en Chaletappartementen In uitzondering op het bovenstaande wijst Club Med® de klant erop dat de reservering van een verblijf in een Villa of een Chaletappartement als één enkele boeking wordt beschouwd en dat de prijs van het verblijfsarrangement in een Villa of Chaletappartement per overnachting geldt voor een maximaal aantal personen en niet per persoon. De prijs van het verblijfsarrangement verandert dus niet indien, tot het maximaal toegestane aantal personen, meer of minder personen in de Villa of het Chaletappartement verblijven. Uitsluitend in geval van volledige annulering voor alle klanten van het verblijfsarrangement in een Villa of chaletappartement is terugbetaling van de betaalde reissom mogelijk op de voorwaarden als vermeld in artikel 4.1.1. (onder Bijzondere voorwaarden Villa’s en Chaletappartementen). Bij annulering door een of meer klanten worden overigens wel de vervoerskosten en/of extra’s met toeslag (bijv. Petit Club Med®, Spa-arrangement) van de betreffende klant(en) terugbetaald onder aftrek van een bedrag aan annuleringskosten. Let wel: een kennisgeving van annulering wordt uitsluitend geaccepteerd van de klant die als contactpersoon op de boekingsovereenkomst staat vermeld.



90%

∑ 99 09/04/2015 14:24

4.2. WIJZIGING DOOR DE KLANT Onverminderd het feit dat de klant volledige betaling van de reissom verschuldigd is vóór vertrek, mag hij zijn boeking onder voorbehoud van beschikbaarheid zonder kosten wijzigen met uitzondering van alle onderstaande gevallen. 1) geen wijziging van de schrijfwijze van zijn naam (of die van andere deelnemers op hetzelfde boekingsformulier); 2) geen wijziging in datum van vertrek- en aankomstdag of heen- en terugreis; 3) geen wijziging van de bestemming en de extra gereserveerde voorzieningen; 4) geen wijziging in verblijfs- of vervoersarrangement, tenzij het gaat om toevoeging van personen en/of extra voorzieningen (zoals bijvoorbeeld cursussen of kinderopvang) of opwaardering van het voorzieningenniveau (zoals bijvoorbeeld hogere verblijfscategorie of reisklasse). De klant kan de datum van vertrek of zijn bestemming ook langer dan 14 dagen voor de geplande vertrekdatum zonder kosten wijzigen, naar maximaal 7 dagen vóór of maximaal 7 dagen na de oorspronkelijk geplande datum, mits de waarde van het gewijzigde verblijfsarrangement tenminste gelijk is aan die van het oorspronkelijk geboekte verblijfsarrangement. Dit is mogelijk voor zover plaats beschikbaar en geldt niet voor Rondreizen met Circuits Découverte by Club Med en verblijfsarrangementen met lijnvlucht of budgetvlucht. Indien de gewenste wijzigingen betrekking hebben op één van de bovengenoemde gevallen, wordt een nieuwe reisovereenkomst opgemaakt en worden wijzigingskosten in rekening gebracht op basis van de volgende staffel. Wijzigings datum (vertrek datum niet inbegrepen)

Tot en met 90 dagen voor vertrek



Wijzigings kosten per persoon

€ 35

€ 100

25%*

50%*

Wijzigings kosten per persoon in geval van lijnvlucht of vlucht met Jetairfly





Van 21 t/m Vanaf 7 t/m 8 dagen 2 dagen 3 dagen voor voor voor vertrek vertrek vertrek 90%*

100% *

Werkelijke kosten luchtvaart- 100%* maatschappij + 90%**

*van de totale prijs van het arrangement. **van de totale prijs van het arrangement zonder vervoer. Arrangement ‘Happy First’ Voor een boeking waarop de aanbieding Happy First van toepassing is, geldt dat elke wijziging van bestemming en/of vertrek- of aankomstdatum wordt beschouwd als annulering van het arrangement, wat betekent dat annuleringskosten verschuldigd zijn zoals hierboven vermeld. In dat geval is elke geboekte klant de werkelijke annuleringskosten voor een lijnvlucht en 100% van de prijs voor een budgetvlucht verschuldigd. De korting wordt opnieuw berekend vanaf de datum waarop de nieuwe reisovereenkomst wordt opgemaakt (indien nog van toepassing per de nieuwe boekingsdatum) op basis van het bedrag van het nieuwe geboekte verblijfsarrangement. Club Med® biedt klanten de mogelijkheid om de aanvullende verzekering ‘Club Med Écran total®’ af te sluiten. Deze biedt dekking tegen belangrijke gebeurtenissen (zoals ziekte, ongeval, beroepsrisico’s, overlijden) en verzekert de aanbetalingen en alle andere bedragen die uit hoofde van de boeking van een arrangement aan Club Med® verschuldigd zijn (met uitzondering van de lidmaatschapscontributie of het verschuldigde inschrijfgeld). De verzekerde klant die aanspraak maakt op dekking door de annuleringsverzekering dient dit zelf binnen een termijn van 5 dagen na de betreffende gebeurtenis aan assurantiemakelaar MARSH te melden. In geval van een later melding, dekt de verzekering alleen de op de dag van de gebeurtenis verschuldigde annuleringskosten. De betaalde verzekeringspremie wordt, ongeacht het moment waarop wordt geannuleerd, nooit geheel of ten dele terugbetaald en kan niet aan iemand anders worden overgedragen. 4.3. Overdracht van de reservering De klant mag zijn reisovereenkomst aan een derde overdragen indien deze met betrekking tot het arrangement aan dezelfde voorwaarden voldoet als hijzelf. Meer in het bijzonder moet het onder meer gaan om hetzelfde arrangement, dezelfde soort accommodatie, hetzelfde aantal personen, passagiers en kinderen die binnen dezelfde leeftijdscategorie vallen. Indien aan deze voorwaarden is voldaan, dient de overdragende klant zijn boekingskantoor hiervan per aangetekende brief uiterlijk 7 dagen voor aanvang van het desbetreffende reisarrangement en 15 dagen in geval van een Cruise op de hoogte te stellen onder vermelding van naam, voornaam en adres van de overnemende klant en de overige deelnemers, waarbij de overdragende klant moet aantonen dat de overnemers aan

dezelfde voorwaarden voldoen als hijzelf en het arrangement derhalve kunnen overnemen. Het inschrijfgeld en de lidmaatschapscontributie blijven te allen tijde verschuldigd c.q. worden niet terugbetaald. De overdracht van de reisovereenkomst brengt kosten met zich mee, waarvoor de overdragende en overnemende klant (in aanvulling op artikel 8 van de Algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen) hoofdelijk aansprakelijk zijn tegenover Club Med®. Er wordt een nieuwe reisovereenkomst opgesteld op naam van de overnemer en de verschuldigde kosten worden bepaald op basis van de volgende staffel. Voor verblijfsarrangement met of zonder Club Med chartervlucht: - Tot 7 dagen (voor Cruises tot 15 dagen) vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): € 35 per persoon . - Minder dan 7 dagen (voor Cruises: minder dan 15 dagen) voor de geplande vertrekdatum: geen overdracht mogelijk. Voor verblijfsarrangementen met lijnvluchten (al dan niet vermeld in de Prijsbijlage) of vluchten met Jetairfly. Bij annulering van een lijnvlucht zijn, ongeacht de datum van annulering, de door de luchtvaartmaatschappij bepaalde annuleringskosten verschuldigd, indien deze hoger zijn dan de hierboven genoemde annuleringskosten. Budgetvluchten en vluchten met Jetairfly Bij annulering van een budgetvlucht of vlucht met Jetairfly is, ongeacht de datum van annulering, 100% verschuldigd van de totale vervoerskosten (al dan niet vermeld in de Prijsbijlage). Onverminderd het bovenstaande geldt dat de overdracht van een reservering ‘per accommodatie’ alleen mogelijk is met voorafgaande, schriftelijke toestemming van de medereizigers van wie de betreffende reservering ‘per accommodatie’ gehandhaafd blijft. Hun schriftelijke toestemming moet bij het verzoek om overdracht worden gevoegd. Aan de overdracht kunnen voor de overdragende en overnemende reiziger meer kosten verbonden zijn. Het betreft extra kosten die specifiek met de overdracht te maken hebben, zoals onder meer de kosten voor het uitmaken van een nieuw vliegticket die de luchtvaartmaatschappij in rekening zou kunnen brengen. Uitzonderingen Arrangementen op basis van speciale aanbiedingen Bij overdracht van een arrangement waarvoor korting is verleend op basis van de oorspronkelijke reserveringsdatum, zoals bij de aanbieding ‘Happy First’, kan deze korting niet worden overgedragen aan de overnemende reiziger. Het is echter wel mogelijk dat deze aanbieding alsnog van toepassing is en opnieuw kan worden berekend vanaf de datum waarop de nieuwe reisovereenkomst wordt gesloten. Gevolgen van het niet-voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden voor overdracht. Club Med ® kan de overnemende klant van een verblijfsarrangement de toegang weigeren tot Clubdorp, Rondreis, Clubdorp & Ontdekking of Cruise of hem verplichten de totale prijs van het arrangement te betalen, zelfs als deze door de overdragende klant geheel of ten dele is voldaan. 4.4.  WIJZIGINGEN DOOR Club Med®

informatie over activiteiten van externe aanbieders waarvoor u ter plaatse kunt reserveren, gelden uitsluitend ter indicatie. De organisatie van deze activiteiten is in handen van deze externe aanbieders die ook zelf beslissen over de beschikbaarheid, verkoopprijs en de voorwaarden voor deelname en annulering en hiervoor zelf verantwoordelijk zijn. • Prijswijziging of correctie van een klaarblijkelijke foute prijs In overeenstemming met artikel 11 van de Wet tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling van 16 februari 1994 en het bepaalde in artikel 6, lid 1 van de Algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen, behoudt Club Med zich uitdrukkelijk het recht voor (het betreft hier een mogelijkheid en geen verplichting voor Club Med®) om de prijzen naar boven of beneden bij te stellen naar aanleiding van een wijziging: - van de vervoerskosten, met name wat betreft de brandstofprijzen; - van de heffingen en belastingen op het aanbod, zoals landingsrechten, heffingen op in- en uitstappen op de luchthavens, havenbelasting (waaronder de havenbelasting voor Cruises met de Club Med 2) en de hogere belasting op burgerluchtvaart (solidariteitsbelasting genaamd); - de op het arrangement van toepassing zijnde wisselkoersen. De prijzen in de Prijsbijlage bij de Brochure Wintersport bestemmingen 2015-2016 zijn vastgesteld op basis van de beschikbare economische en fiscale informatie op 10/03/2015 en de koers van de Amerikaanse dollar op die datum voor de volgende landen: Australië, Bahama’s, Cambodja, Egypte, Verenigde Staten, Guatemala, Mauritius, India, Indonesië, Mexico, Nepal, Sri Lanka, Thailand en Vietnam. Eventuele wijzigingen in een van de bovengenoemde kosten, kan Club Med® volledig in de prijs van het verblijfsarrangement doorvoeren, met dien verstande dat koerswijzigingen alleen worden doorberekend voor voorzieningen die Club Med® in de betreffende valuta moeten betalen. Voor klanten die 30 dagen of langer vóór vertrek hebben geboekt, geldt dat in de laatste 30 dagen vóór de geplande vertrekdatum geen prijswijzingen mogen worden doorgevoerd. Bij reservering via internet kan Club Med® de bij reservering via de website van Club Med aan de klant genoemde arrangementsprijs corrigeren, indien duidelijk is dat het klaarblijkelijk om een fout gaat bijvoorbeeld als gevolg van een bug. De van toepassing zijnde prijs is die van de Prijsbijlage of het geldende, bijbehorende erratum. Aangezien Club Med voor het aangeboden vervoer gebruik maakt van de dienstverlening van derden, wordt de overeengekomen prijs van de reisovereenkomst verhoogd of verlaagd met elke prijsverhoging of prijsverlaging als medegedeeld door de vervoerder (Jetairfly, Thomas Cook, Air France, Air Mauritius, Tunisair, Royal Air Maroc & anderen). De vluchtprijzen van onze voorkeurspartner Brussels Airlines vanaf Brussel naar een van onze in de onderstaande tabel vermelde bestemmingen uit de brochure Zonbestemmingen 2015 is berekend op basis van een brandstoftarief van € 550 per ton (JETFUEL FOB R’dam Barges High). Lijnvluchten Brussels Airlines Een hogere of lagere brandstofprijs per tranche van € 25 per ton boven of onder de genoemde prijs van € 550 per ton leidt tot de volgende prijsverhoging of prijsverlaging.

4.4.1. Wijziging van het arrangement en de prijs door Club Med® vóór vertrek Club Med® besluit soms zelf of moet om redenen waarop hij geen invloed heeft, besluiten om af te wijken van de informatie in de brochures (bijv.: wijziging van de oorspronkelijke programma’s). Indien een dergelijke wijziging wezenlijk is voor een essentieel onderdeel van het arrangement, wordt de klant hierover door Club Med® geïnformeerd.

Bestemming

• Wijziging van het arrangement De voorzieningen, het reisschema van een Cruise of Rondreis en de volgorde van de te bezoeken plaatsen moet soms zonder voorafgaande waarschuwing in verband met dwingende omstandigheden ter plaatse of vanwege de weersomstandigheden worden gewijzigd of geannuleerd. Op bepaalde data overlappen Rondreizen elkaar. Het kan daarom voorkomen dat de volgorde van het reisschema, voor zover mogelijk met behoud van alle bezichtigingen, wordt omgekeerd of verschoven. Aangezien de brochures lang vooruit worden gedrukt, gelden de opgegeven openings- en sluitingsdata van de Clubdorpen en sommige van de aangeboden voorzieningen onder voorbehoud van wijzigingen (bijvoorbeeld: het aantal geopende restaurants en bars kan worden gewijzigd, de strandrestaurants of specialiteitenrestaurants kunnen gesloten zijn en ook het aanbod sporten kan worden aangepast of afgestemd op het aantal gasten in het Clubdorp en/of alleen op bepaalde data van het seizoen beschikbaar zijn). Ook de in de brochure genoemde, bij boeking of ter plaatse te reserveren voorzieningen/extra’s met toeslag kunnen in verband met dwingende omstandigheden ter plaatse of vanwege de weersomstandigheden zonder voorafgaand bericht worden gewijzigd of geannuleerd. Club Med® is hiervoor niet aansprakelijk. Dit geldt ook voor de vermelde vertrekdagen van vluchten; een andere vertrekdag kan een prijswijziging tot gevolg hebben. De

Bedrag per stoel per heen- en terugreis

Faro(FAO)

€ 2,8

Athènes (ATH)

€ 3,2

Catania (CTA)

€ 3,2

Agadir (AGA)

€ 4,4

Marrakech (RAK)

€ 5,2

Ajaccio (AJA)

€ 2,3

Calvi (CLY)

€ 2,3

Genève (GVA)

€ 1,5

Turijn (TRN)

€ 1,9

Chartervluchten Brussels Airlines Een hogere of lagere brandstofprijs van één € per ton boven of onder de genoemde prijs van € 550 per ton leidt tot de volgende prijsverhoging of prijsverlaging. Bedrag per stoel per heen- en terugreis

Bestemming Djerba (DJE)

€ 0,0993

Lamezia (SUF)

€ 0,1204

Tanger (TNG)

€ 0,1218

Antalya (AYT)

€ 0,1267

Agadir (AGA)

€ 0,1299

Marrakech (RAK)

€ 0,1459

Taba (TCP)

€ 0,1520



15/04/2015 09:46

De prijzen worden 45 dagen voor de betreffende vertrekmaand aangepast aan de verwachte marktprijs voor kerosine. De verwachte marktprijs voor kerosine is gebaseerd op de gemiddelde brandstofprijs van de maand die 2 maanden ligt voor de betreffende vertrekdatum. Gevolgen van de wijzigingen van arrangement en prijs Indien er volgens de bovengenoemde voorwaarden sprake is van een wezenlijke wijziging van het arrangement en/of de prijs (niet zijnde een correctie van een klaarblijkelijk foute prijs), verbindt Club Med® zich zijn klanten hierover zo spoedig mogelijk te informeren en uiterlijk 30 dagen voor de geplande vertrekdatum indien het een prijswijziging betreft (niet zijnde een correctie van een klaarblijkelijk foute prijs). In dit verband wordt als wezenlijk beschouwd een prijsverhoging met meer dan 10% ten opzichte van de prijs in de Prijsbijlage. Een klant kan in geval van een wezenlijke wijziging - hetzij zijn reisovereenkomst annuleren en de door hem betaalde bedragen onmiddellijk terugontvangen, zonder enige annuleringskosten aan Club Med® verschuldigd te zijn; - hetzij de door Club Med voorgestelde wijziging van het arrangement en/of de prijs accepteren. In dat geval wordt een aanhangsel met de wijzigingen bij de reisovereenkomst gevoegd. De klant moet zijn schriftelijke annulering of aanvaarding van de wijziging binnen 7 dagen nadat hij de kennisgeving van Club Med® heeft ontvangen, op zodanige wijze sturen (aangetekend, fax, e-mail…) dat de ontvangst ervan kan worden bevestigd. 4.4.2. Volledige annulering door Club Med Indien Club Med® vóór vertrek genoodzaakt is het door de klant geboekte arrangement volledig te annuleren, wordt de klant een vervangend arrangement aangeboden op basis van beschikbaarheid. Zo snel mogelijk na constatering van het feit dat de basis vormt van de terechte annulering, wordt de klant schriftelijk in kennis gesteld van de annulering van zijn geboekte arrangement en het voorstel voor een vervangend arrangement, op zodanige wijze dat de ontvangst ervan kan worden bevestigd. In aanvulling op artikel 11 van de Algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen wordt bepaald dat, indien de klant binnen 7 dagen nadat hij van Club Med een kennisgeving van annulering heeft ontvangen, Club Med per aangetekend schrijven meedeelt geen gebruik te willen maken van het aangeboden vervangende arrangement, hij de gehele door hem betaalde reissom onmiddellijk terug ontvangt, zodra Club Med zijn aangetekende brief heeft ontvangen. Tevens ontvangt de klant als schadeloosstelling een bedrag dat gelijk is aan de annuleringskosten die hij verschuldigd zou zijn geweest, indien de annulering per die datum op zijn initiatief had plaatsgevonden, met uitzondering van een geval van force majeur waarop Club Med geen invloed heeft. Indien de klant niet op de hierboven beschreven wijze en binnen de gestelde termijn reageert, wordt aangenomen dat hij voor het vervangende arrangement heeft gekozen. Wij wijzen de klant erop dat de door Circuits Découverte by Club Med aangeboden arrangementen (Rondreizen, Clubdorp & Ontdekking) en het aanbod van de Excursiebalie in het Clubdorp door Club Med® rechtsgeldig en zonder enig recht op schadevergoeding kunnen worden geannuleerd, indien er niet voldoende deelnemers zijn.

art. 5. Kinderen 5.1. Reserveren van een Arrangement Kind (minderjarige tot 18 jaar) Een minderjarige moet tijdens de gehele duur van het verblijfsarrangement onder begeleiding staan van een volwassene die voor hem zorgt. Indien de begeleider niet de ouder (of wettelijk vertegenwoordiger belast met de voogdij) van de minderjarige is, of indien een van de ouders alleen is (in geval van een scheiding), moet de begeleider voor de betreffende minderjarige de schriftelijk toestemming van diens vader, diens moeder of diens wettelijk vertegenwoordiger overleggen met de voorwaarden waarop de begeleider voor de minderjarige zorgt en verantwoordelijk is voor het gebruik van het verblijfsarrangement en voor het eventuele door het land van bestemming vereiste visum en inentingsbewijs. Deze schriftelijke toestemming moet worden gegeven door invulling van het speciale formulier van Club Med® dat in alle verkooppunten verkrijgbaar is. Wij wijzen de klant erop dat alle bovengenoemde documenten bij boeking overgelegd moeten worden; zo niet dan kan Club Med® weigeren een boeking voor de betreffende minderjarige te doen. Club Med® behoudt zich ook het recht voor de informatie in de overgelegde documenten op juistheid te controleren en eventueel het betreffende verblijfsarrangement van rechtswege en zonder verdere formaliteiten te annuleren. Deze annulering wordt beschouwd als een annulering door de klant zonder enig recht op verhaal van de geleden schade op Club Med®. Bovendien wordt, als gevolg van de annulering van het verblijfsarrangement van de

begeleider, het verblijfsarrangement van de minderjarige van rechtswege en zonder verdere formaliteiten geannuleerd. 5.2. Inschrijving in de kinderclubs van Club Med® Voor praktische informatie over de inschrijving en ontvangst in de kinderclubs (Baby Club Med®, Petit Club Med®, Mini Club Med®) en jongerenclubs (Juniors’ Club Med en Club Med Passworld®) gaat u naar uw erkende reisagent of kijkt u op www.clubmed.be/nl. In de Baby Club Med® en de Petit Club Med® is het aantal plaatsen beperkt, niet alleen per leeftijdscategorie (bijvoorbeeld: 4 maanden tot 2 jaar voor de Baby Club Med®), maar ook per leeftijdsgroep (bijvoorbeeld ‘2 jaar’ en ‘3 jaar’ voor de Petit Club Med®). Het kan dus voorkomen dat reserveren voor uw kind niet mogelijk is, omdat het maximale aantal kinderen in zijn leeftijdsgroep al bereikt is. Wij wijzen u erop dat Club Med® geen reservering kan maken, indien het kind op de dag van vertrek niet de vereiste leeftijd heeft voor een van de bovengenoemde kinderclubs. Kinderen en jongeren blijven volledig onder de verantwoordelijkheid van hun begeleider buiten het kader van de door de kinderclubs georganiseerde activiteiten. In Clubdorpen met Club Med Passworld® en Clubdorpen met Juniors’ Club Med hebben jongeren vrij toegang tot hun eigen, aparte trefpunt. Wij wijzen er echter op dat de ouder of begeleider volledig verantwoordelijk blijft voor de jongere die hij onder zijn hoede heeft. Kinderen jonger dan 2 jaar (jonger dan 4 maanden in enkele Clubdorpen), jonger dan 8 jaar (Club Med 2) en minderjarigen onder de 18 (Clubdorpen voor volwassenen) zijn in bepaalde Clubdorpen niet welkom. In het ‘Overzicht Clubdorpen’ staat welke kinderclubs per Clubdorp beschikbaar zijn en voor welke kinderclubs een toeslag op het verblijfsarrangement geldt. Het pictogram ‘Clubdorp voor kinderen’ dat bij de beschrijving van een Clubdorp staat, betekent alleen dat er kinderopvang is, maar geeft geen informatie over de soort kinderclub. In een aantal Clubdorpen biedt Club Med® de voorziening ‘Pyjamas Club®’: de G.O® van de Baby Club Med® of Petit Club Med® passen op basis van een uurtarief ‘s avonds op uw kinderen van een (door het Clubdorp) te bepalen leeftijdscategorie. Sommige van de genoemde voorzieningen maken geen deel uit van het verblijfsarrangement (tenzij als uitzondering en/of speciale aanbieding). U kunt, voor zover beschikbaar, ter plaatse in het Clubdorp reserveren en betalen; prijzen en voorwaarden worden in het Clubdorp bepaald. In sommige Clubdorpen en in onze Villa’s en Chaletappartementen brengt Club Med de klant op zijn verzoek in contact met een individuele oppasservice, maar Club Med is in geen geval aansprakelijk voor de verleende diensten die volledig voor eigen verantwoordelijkheid door een derde worden verleend.

art. 6. Douaneformaliteiten 6.1. Douaneformaliteiten Voor een soepel verloop van uw reis moet u in het bezit zijn van geldige reisen identiteitspapieren. U bent zelf verantwoordelijk voor de controle en uitvoering van alle formaliteiten waaraan vóór vertrek en tijdens de reis voldaan moet worden; Club Med® neemt deze individuele verantwoordelijkheid in geen geval over. U bent zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle kosten, indien niet aan de formaliteiten is voldaan en u, om wat voor reden dan ook, niet de juiste reisdocumenten kunt overleggen, waardoor er vertraging ontstaat, u niet mag inschepen of u de toegang tot het buitenlandse grondgebied wordt geweigerd. Club Med gaat niet over tot terugbetaling of vervanging van de voorziening. Informatie voor Belgische ingezetenen vindt u onder ‘Gezondheidsvoorschriften en douaneformaliteiten’ in deze brochure. 6.2. Gezondheidsvoorschriften Inentingen – gezondheid. Klanten worden verzocht zich te houden aan de vermelde gezondheidsvoorschriften onder ‘Gezondheid’ en onder ‘Gezondheidsvoorschriften en douaneformaliteiten’ in de brochure.

TIJDENS UW VERBLIJF art. 7. Betaling van uitgaven ter plaatse 7.1. Betalen ter plaatse In de Clubdorpen betaalt de klant de extra uitgaven aan de bar (die niet zijn inbegrepen in het arrangement) met zijn Club Med® Pass (Club Med® betaalkaart met chip) of creditcard. Alle overige uitgaven (waaronder Club Med® boetiek, schoonheidsbehandelingen) kunnen eveneens worden voldaan met deze Club Med Pass® of in lokale valuta, indien dit in het gastland mogelijk is. Meer informatie over gebruik en voorwaarden van de Club Med Pass in het Clubdorp. Andere beschikbare voorzieningen, ook wel hotelservice genoemd, waaronder stomerij, wasserij, kok aan huis in de Villa’s en sommige internetverbindingen kunnen tegen betaling

ter plaatse worden gereserveerd op basis van beschikbaarheid tegen de in het Clubdorp geldende voorwaarden en prijzen. De activiteiten die georganiseerd worden door niet aan Club Med gelieerde externe dienstverleners (zowel binnen als buiten het Clubdorp) die de klant ter plaatse reserveert en betaalt, zijn niet inbegrepen in het verblijfsarrangement. De organisatie van deze activiteiten is in handen van derden, die hiervoor dan ook volledig verantwoordelijk zijn. Club Med® kent het begrip ‘fooien’ niet. De klant dient voor vertrek uit het Clubdorp het totaal van alle uitgaven die hij tijdens zijn verblijf met de Club Med Pass heeft betaald, af te rekenen. Dit saldo kan alleen in lokale valuta of per internationale bankkaart worden afgerekend. In sommige Clubdorpen is ‘snel uitchecken’ mogelijk. Vraag om informatie in het Clubdorp over deze mogelijkheid om tijd te besparen bij vertrek. Indien de klant zijn uitgaven in het Clubdorp niet afrekent, behoudt Club Med® zich het recht voor het betreffende bedrag met alle middelen te incasseren en de klant op de ‘incidentenlijst’ te plaatsen. 7.2. Ter plaatse boeken en verlengen van een verblijfsarrangement Voor een rechtstreekse boeking, verlenging en/of wijziging van een verblijfsarrangement in het Clubdorp zelf gelden de prijzen van het betreffende Clubdorp. Op de boeking van een verblijfsarrangement ter plaatse zijn de verkoopsvoorwaarden van het betreffende Clubdorp van toepassing en voor verlenging van het verblijfsarrangement of wijziging naar een hogere kamercategorie ter plaatse gelden de voorwaarden van het oorspronkelijke boekingsformulier. Een ter plaatse geboekt verblijfsarrangement (waaronder begrepen verlenging en/of wijziging naar een hogere kamercategorie) moet op de dag van boeking volledig worden voldaan. Wijziging van een hogere kamercategorie naar een lagere geeft geen recht op enige terugbetaling. In een Clubdorp kan geen verblijfsarrangement voor een ander Clubdorp worden geboekt, maar uitsluitend een verblijfsarrangement, zonder vervoer, in het Clubdorp zelf. Boeking van een verblijfsarrangement, verlenging en/ of wijziging van de accommodatie is onder voorbehoud van beschikbaarheid. Een verblijfsarrangement ter plaatse kan alleen worden geboekt door degene die er gebruik van maakt en door middel van een betaling op zijn eigen naam. Het is ter plaatse niet mogelijk om voor rekening van iemand anders een verblijfsarrangement te boeken en te betalen. 7.3. Aanbod Excursiebalie Het betreft door de Excursiebalie aangeboden excursies, sport en ontspanning in de vorm van activiteiten buiten het Clubdorp. Het aanbod Excursiebalie dat niet bij boeking wordt verkocht, is niet inbegrepen in de prijs van het verblijfsarrangement. Reservering en betaling ter plaatse bij de excursiebalie van het Clubdorp in de plaatselijke munteenheid. In het Clubdorp wordt informatie gegeven over verloop, reservering (vereiste minimum en maximum aantal deelnemers) alsmede de annulerings- en/of wijzigingsvoorwaarden. Wij wijzen u er verder op dat de excursies, sport en ontspanning worden georganiseerd door externe, niet tot Club Med® behorende organisaties en dat deze hiervoor dan ook de volledige verantwoordelijkheid dragen. In de brochure worden voor bepaalde Clubdorpen ook excursies aangeboden. De klant betaalt hiervoor een toeslag op de prijs van het verblijfsarrangement. Op deze excursies zijn deze Algemene Verkoopsvoorwaarden van toepassing op dezelfde wijze als op het verblijfsarrangement (met name ten aanzien van de annulerings- en wijzigingsvoorwaarden), eventueel aangevuld met bijzondere voorwaarden. Praktische informatie over de excursie (datum, tijdstip...) worden in het Clubdorp bekend gemaakt. Club Med® behoudt zich het recht voor het aantal deelnemers te beperken en een excursie te annuleren bij slecht weer of een onveilige situatie, maar ook indien het minimum aantal deelnemers niet bereikt is. Het door de klant betaalde bedrag wordt dan aan hem terugbetaald (via de reisagent of de klantenservice) zonder enig recht op schadevergoeding.

art. 8. Onderbreking tijdens verblijf Bij onderbreking van het verblijf en/of indien geen gebruik wordt gemaakt van bepaalde voorzieningen die in het arrangement zijn inbegrepen of bij boeking tegen meerprijs zijn gereserveerd, zoals onder meer liftpas, skiles, cursussen, Baby Club Med®, Petit Club Med®, excursies, ski- en snowboardmateriaal heeft de klant geen recht op terugbetaling noch op een tegoedbon. Dit geldt ook voor annulering van een Rondreis vanuit het Clubdorp. De verklaring dat de klant het Clubdorp voortijdig heeft verlaten of geen gebruik heeft gemaakt van een of meer van de bovenbedoelde voorzieningen kan in geen geval worden beschouwd als bewijs voor enig recht op terugbetaling. Overigens zijn op het vervoer naar een aantal bestemmingen groepsreserveringen van toepassing en ontvangt Club Med® geen terugbetaling voor individuele, niet gebruikte plaatsen en plaatsbewijzen.



∑ 101 09/04/2015 14:24

art. 9. Wijziging® van het arrangement door Club Med Indien Club Med na vertrek een of meer wezenlijke onderdelen van de reisovereenkomst niet kan uitvoeren, verplicht Club Med zich al het mogelijke te doen om de oorspronkelijk geplande dienstverlening te vervangen en de eventuele hogere kosten voor deze nieuwe dienstverlening volledig voor zijn rekening te nemen. Indien deze goedkoper is dan oorspronkelijk door de klant betaald, dan krijgt de klant het verschil bij terugkomst volledig terugbetaald. De klant kan de vervangende voorziening die hem op de bovengenoemde wijze wordt aangeboden, alleen weigeren om gegronde redenen. Indien Club Med® geen vervangende voorziening kan aanbieden of indien de klant deze om gegronde redenen weigert, krijgt de klant zonder extra kosten een vervoersbewijs voor een gelijksoortige terugreis naar de plaats waarvan hij vertrokken is of naar een andere plaats waarover Club Med® en de klant het eens zijn geworden. ®

art. 10. Waardevolle voorwerpen Laat tijdens uw verblijf geen waardevolle voorwerpen, identiteitspapieren of sieraden onbeheerd achter in uw kamer. Club Med® is niet aansprakelijk voor diefstal van waardevolle voorwerpen of sieraden die niet in het kluisje van uw kamer of in de centrale kluis van het Clubdorp zijn gedeponeerd. De verzekering van Club Med® vergoedt diefstal van deze voorwerpen alleen indien braak wordt vastgesteld. De klant dient zelf aangifte te doen bij de plaatselijke overheid. De bovengenoemde waardevolle voorwerpen mogen nooit in de, al dan niet afsluitbare, kastjes in het Clubdorp worden bewaard.

ART. 11. FOTO’S Van meerderjarige en minderjarige klanten worden tijdens hun verblijf foto’s en films gemaakt. De foto’s kan de klant ter plaatse kopen. De films worden gemaakt ter vermaak om in het Clubdorp te laten zien. Een afdruk of vertoning van een foto of film met zijn beeltenis in het Clubdorp is eenmalig. Alle van hem gemaakte en eventueel getoonde films en foto’s zijn na zijn vertrek niet meer te zien en worden vernietigd. Een klant die op deze manier niet gefotografeerd of gefilmd wil worden tijdens zijn verblijf, moet dit vooraf, schriftelijk aan Club Med® laten weten.

OVERIGE BEPALINGEN art. 12. Aansprakelijkheid Club Med® is in geen geval aansprakelijk voor omstandigheden als gevolg van overmacht, de niet-levering van in de reisovereenkomst genoemde prestaties door een andere partij en een aan de klant te wijten niet-correcte uitvoering van de reisovereenkomst. Wij wijzen u erop dat externe aanbieders altijd als enige aansprakelijk zijn voor de door hen georganiseerde voorzieningen: de zogenoemde activiteiten buiten Clubverband (sporten, excursies, e.d.), vervoer van en naar de bestemming en alle andere, op verzoek van de klant, door externe aanbieders geleverde diensten. Club Med® is hiervoor derhalve niet aansprakelijk. Voor de wifi-verbinding geldt in ieder geval dat de gebruiker de gebruiksvoorwaarden van de provider accepteert. Indien Club Med® aansprakelijk wordt gesteld, is zijn aansprakelijkheid op basis van internationale verdragen, met name de verdragen van Warschau en Montreal voor vliegverkeer, beperkt door de aansprakelijkheid van zijn eigen dienstverleners. De aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappijen waarmee wordt gevlogen in het kader van uw arrangement alsmede van hun agentschappen of medewerkers in geval van schade en bij alle soorten klachten over het vervoer van passagiers en bagage door de lucht beperkt is volgens hetgeen bepaald is in hun vervoersvoorwaarden die zijn opgesteld in overeenstemming met de van toepassing zijnde internationale verdragen hierover (Verdrag van Warschau van 1929 en Verdrag van Montreal van 28 mei 1999) en/of de Europese verordeningen 2027/97 van 9 oktober 1997, 889/2002 van 30 mei 2002, 261/2004 van 11 februari 2004, 1107/2006 van 5 juli 2006 en 1008/2008 van 28 september 2008, waarin de aansprakelijkheid van de in Europese Unie gevestigde luchtvaartmaatschappijen bij nationaal of internationaal vervoer wordt geregeld. In dit verband wordt benadrukt dat volgens de genoemde regels de aansprakelijkheid van de luchtvervoerder voor de geleden schade in geval van overlijden of lichamelijk letsel van passagiers bij een ongeluk aan boord van het vliegtuig of tijdens de procedure van inof uitstappen niet door financiële limieten is beperkt. Voor schade tot 113.100 SDR (bijzondere trekkingsrechten - kijk voor de waarde in euro op http://www.imf.org/external/ np/fin/data/rms_sdrv.aspx) kan de luchtvaartmaatschappij vorderingen tot schadeloosstelling niet betwisten, tenzij de vervoerder bewijst dat de schade is veroorzaakt door de schuld van het slachtoffer.

Boven dat bedrag kan de luchtvervoerder zich tegen een vordering verzetten of zijn aansprakelijkheid beperken als hij of zijn agentschappen het bewijs kunnen leveren dat zij alle redelijke maatregelen getroffen hebben om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerden om dergelijke maatregelen te treffen. De vervoerder betaalt uiterlijk 15 dagen nadat de identiteit van de schadevergoedingsgerechtigde natuurlijke persoon is vastgesteld, een voorschot dat toereikend moet zijn om de onmiddellijke economische noden te lenigen en dat evenredig is aan het geleden nadeel. In geval van overlijden moet dit voorschot ten minste 16.000 SDR per reiziger bedragen. Dit voorschot impliceert echter niet dat aansprakelijkheid wordt erkend; het mag worden verrekend met elk bedrag dat later op basis van de aansprakelijkheid van de luchtvervoerder wordt uitgekeerd. Dit voorschot hoeft niet te worden terugbetaald, tenzij de schade de fout is van het slachtoffer of als degene die het voorschot ontvangen heeft niet schadevergoedingsgerechtigd was. Bij vertraging of annulering van hun vlucht of instapweigering van een passagier is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk op de voorwaarden en binnen de limieten als gesteld in met name Verordening (EG) nr. 261/2004 van 11 februari 2004 (van toepassing op passagiers die vertrekken vanaf een luchthaven op het grondgebied van een lidstaat en op passagiers die vertrekken vanaf een in een derde land gelegen luchthaven naar een luchthaven op het grondgebied van een lidstaat, tenzij de passagiers bepaalde voordelen of compensatie hebben ontvangen en bijstand hebben gekregen in dat derde land, indien de luchtvaartmaatschappij een communautaire luchtvaartmaatschappij is). In deze Verordening staat welke bijstand de luchtvaartmaatschappij aan de betrokken passagiers moet bieden en het bedrag van de compensatie waarop zij recht hebben. In geval van vertraging van passagiers moet de luchtvervoerder schadevergoeding betalen, tenzij hij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen te treffen. Krachtens het verdrag van Montreal is de aansprakelijkheid bij vertraging van de passagiers beperkt tot 4.694 SDR. In geval van vertraging van bagage is de luchtvervoerder aansprakelijk voor de schade, tenzij hij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen te treffen. De aansprakelijkheid bij vertraging van bagage bedraagt maximaal 1.131 SDR. De luchtvervoerder is aansprakelijk bij vernietiging, verlies of beschadiging van bagage tot een bedrag van de 1.131 SDR. Wanneer het aangegeven bagage betreft, is de vervoerder ook aansprakelijk indien hij niet in gebreke is gebleven, tenzij de bagage al beschadigd was. Wanneer het niet-aangegeven bagage betreft, is de vervoerder slechts aansprakelijk als hij in gebreke is gebleven. Er kan een hogere aansprakelijkheidslimiet gelden indien de passagier voordat hij aan boord is gegaan, een speciale verklaring heeft afgelegd en een aanvullende vergoeding heeft betaald. In geval van verlies of beschadiging van aangegeven bagage en in geval van vertraging van bagage moet de passagier dit door de luchtvervoerder laten vaststellen voordat hij de luchthaven verlaat en hiervan een bewijs vragen. Daarna moet hij binnen een termijn van respectievelijk zeven en eenentwintig dagen na de datum waarop de bagage tot zijn beschikking had moeten worden gesteld, een schriftelijke klacht indienen. Indien de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert niet dezelfde is als de maatschappij waarmee het vervoerscontract is gesloten, heeft de passagier het recht een klacht of een vordering tot schadeloosstelling aan elk van beide maatschappijen te richten. Indien de naam of code van een luchtvaartmaatschappij op het ticket staat, moet een gerechtelijke procedure tot het verkrijgen van schadeloosstelling worden aangevangen binnen twee jaar na het tijdstip van aankomst van het vliegtuig of het tijdstip waarop het vliegtuig had moeten aankomen. Aangezien de wettelijke aansprakelijkheid (ongeluk, voorval, vlucht) per land kan verschillen, adviseert Club Med® u ten zeerste om hiervoor een aparte verzekering af te sluiten. Club Med® raadt u verder aan om geen waardevolle voorwerpen, contant geld, juwelen, fototoestellen, videocamera’s, sleutels of identiteitspapieren achter te laten in de bagage die u aan de vervoerder afgeeft en in ieder geval te zorgen dat uw bagage waterdicht en op slot is. Indien de klant zich niet aan de regels houdt, behoudt Club Med zich het recht voor - onverminderd het recht van Club Med om schadevergoeding te eisen voor de geleden schade - alle noodzakelijke maatregelen te nemen tegen deze klant, met name verwijdering uit het Clubdorp en plaatsing op de ‘incidentenlijst’. Plaatsing op deze lijst houdt in dat de klant de eventueel voor hem beschikbare voordelen verliest en dat alle eventueel reeds voor later vertrek gereserveerde verblijfsarrangementen worden geannuleerd. Deze annulering wordt beschouwd als een annulering door de klant.

art. 13. Klachten

Opmerkingen over een arrangement moet de klant binnen 3 dagen na afloop ervan schriftelijk, op zodanige wijze dat de ontvangst ervan bevestigd kan worden, sturen naar: Louizalaan 523 - 1050 Brussel. Of melden via de bladzijde ‘Contact’ op onze website: www.clubmed.be/nl Voor klachten met betrekking tot schade of waarbij de burger rechterlijke aansprakelijkheid van Club Med® in het geding is, moet een verklaring zijn opgesteld in het Clubdorp vóór vertrek uit het Clubdorp, bij de reisleider van de Rondreis of bij de vervoerder indien het geschil is ontstaan tijdens de door Club Med® georganiseerde heen- of terugreis. Arbitrage als genoemd in artikel 17 van de Algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen is niet mogelijk in geval van niet-betaling van de reissom of bijkomende kosten. In dat geval zijn de gewone rechters bevoegd te oordelen volgens de bevoegdheidsregels van het gerechtelijk wetboek.

art. 14. Geheimhouding De door Club Med® in het computersysteem verzamelde en opgeslagen gegevens zijn bedoeld als hulpmiddel bij het beheren en uitvoeren van de boeking van een verblijfsarrangement en de bijbehorende extra’s door een Club Med-lid. Deze gegevens kunnen worden gedeeld met interne afdelingen van Club Méditerranée die namens verschillende onderdelen van de groep (Club Méditerranée SA en haar dochterondernemingen) werkzaam zijn. Ze kunnen ook aan derden in en buiten de Europese Unie worden doorgegeven, met dien verstande dat deze derden alleen toegang hebben tot de persoonsgegevens van de klant, indien dit noodzakelijk is voor het geboekte arrangement. Indien een klant niet wenst dat de van hem noodzakelijke persoonsgegevens voor de boeking en de uitvoering van een arrangement en de bijbehorende extra’s worden verzameld, opgeslagen en doorgegeven aan derden in eigen land of het buitenland, betekent dit in de praktijk dat Club Med® het uitgekozen arrangement geheel of ten dele niet kan verzorgen. Indien zijn persoonsgegevens in de loop van de tijd veranderen, dient de klant Club Med® hierover tijdig te informeren zodat deze aangepast kunnen worden. Indien de klant Club Med® hierover niet informeert, kan Club Med® in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele schade die de klant lijdt, omdat de bij Club Med® beschikbare informatie niet actueel is. Het lidmaatschapsnummer dat de klant bij zijn aanmelding als Clublid (eerste boeking) wordt toegewezen, is strikt persoonlijk en vertrouwelijk. Het lidmaatschapsnummer is nodig om de boekingsgegevens en de persoonsgegevens van de klant te kunnen opvragen. De klant dient dit lidmaatschapsnummer en voor zover van toepassing de persoonlijke code (of het bijbehorende wachtwoord) dan ook als vertrouwelijke informatie te behandelen. Dit geldt ook voor alle correspondentie waarop deze nummers of het dossiernummer staan vermeld, aangezien de klant aansprakelijk is voor het gebruik van deze informatie en de gevolgen van het eventueel door hem openbaar maken ervan, met name in geval van verlies of diefstal van de documenten waarop deze gegevens vermeld staan. In overeenstemming met de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, heeft de klant recht van inzage en rectificatie en voor zover nodig recht van verzet tegen de op hem betrekking hebbende persoonsgegevens, die Club Med® waar nodig bij de bedrijfsuitoefening mag verwerken. Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking is: Club Med®, Louizalaan 523 1050 Brussel. Het recht van inzage en rectificatie is strikt persoonlijk en kan alleen worden uitgeoefend door de rechthebbende op vertoon van een identiteitsbewijs of door diens wettelijke vertegenwoordiger in geval van een minderjarige of onbekwame volwassene. De wijze waarop de klant zijn recht van inzage kan uitoefenen is afhankelijk van de aard van zijn verzoek. Het is mogelijk dat Club Med de persoonsgegevens van een klant ter bescherming van Club Med® (en zijn gelieerde ondernemingen), zijn personeel, zijn klanten en/of eigendommen en met het oog op een eventuele rechtszaak of verhaalprocedure ter beperking van de geleden schade op de hiervoor meest gepaste wijze gebruikt en openbaar maakt. In dit verband kan Club Med deze gegevens op verzoek van enigerlei bevoegde autoriteit, belast met het toepassen van wettelijke regels en maatregelen en/of het bestraffen van alle soorten delicten, verstrekken met het oog op de identificatie van personen die mogelijk betrokken zijn bij strafbare of illegale activiteiten.



09/04/2015 14:24

SPECIFIEKE VERKOOPSVOORWAARDEN LASTMINUTES INLEIDING Deze specifieke verkoopsvoorwaarden gelden in aanvulling op of ter wijziging van de bovenstaande Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med voor de boeking van een verblijfsarrangement (als gedefinieerd in deze Algemene Verkoopsvoorwaarden) via internet tegen een gereduceerde prijs en met vertrek binnen 20 dagen na bevestiging van de boeking (lastminutearrangement). Onverminderd het bepaalde in deze specifieke voorwaarden zijn de Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med van de op de boekingsdatum geldende brochure van toepassing. Deze specifieke voorwaarden gelden bij voorrang in geval van tegenstrijdigheid met de Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med.

1. Verkoopsvoorwaarden lastminutes Boeken voor lastminutearrangementen is alleen mogelijk via onze website www.clubmed.be, wekelijks van vrijdag 09.00 tot donderdag 22.00 uur. Club Med® behoudt zich het recht voor om dag en tijdstip waarop lastminutearrangementen worden aangeboden te wijzigen en bezoekers van onze website hierover te informeren. Het aantal aangeboden lastminutearrangementen is beperkt. Onverminderd het voorafgaande, betekent dit dat de verkoopduur van lastminutearrangementen afhankelijk is van het aantal beschikbare plaatsen. Wanneer er geen plaatsen meer beschikbaar zijn, wordt de verkoop vóór de normale sluitingstijd gestaakt. Het is in geen geval mogelijk lastminutearrangementen te boeken na de aangegeven sluitingstijd. Het kan voorkomen dat verblijfsarrangementen die niet meer als lastminutearrangementen worden aangeboden nog wel op de voorwaarden van de brochure Trident® rechtstreeks beschikbaar zijn bij Club Med® (telefonisch op 070/ 666.334, via www.clubmed.be, bij de Club Med agentschappen of de erkende reisagenten.

2. Beschrijving lastminutes Lastminutearrangementen zijn verblijfsarrangementen uit de brochure Trident ® die Club Med® tegen een gereduceerd tarief aanbiedt in verband met de naderende vertrekdatum. De volledige beschrijving van deze arrangementen staat op de betreffende bladzijde van de bij boeking geldende brochure Trident® of op onze website.

3. Prijs lastminutearrangementen De in de lastminuteaanbieding genoemde arrangementsprijs geldt per persoon vanaf 12 jaar voor een of meer overnachtingen op de in de aanbieding genoemde data, met of zonder vervoer, in een accommodatie (waarvan de categorie in de aanbieding wordt genoemd) met 2 personen die op hetzelfde boekingsformulier staan vermeld. Iemand die alleen reist is verplicht een eenpersoonskamer of verblijf voor 1 persoon te boeken, waarvoor afhankelijk van de aanbieding een toeslag geldt. Voor kinderen onder 12 jaar gelden voor lastminutearrangementen de prijzen als vermeld in de geldende Prijsbijlage van de brochure Trident®. Bovendien zijn inschrijfgeld of lidmaatschapscontributie aan Club Med® verschuldigd als bepaald in artikel 3.1. van de Algemene Verkoopsvoorwaarden van Club Med. Aanbiedingen voor lastminutearrangementen gelden onder voorbehoud van beschikbaarheid. Ze zijn niet van toepassing op reeds gemaakte boekingen en gelden niet in combinatie met andere kortingen of aanbiedingen van Club Med® op enig ander moment.

4. Boekingsvoorwaarden lastminutearrangementen Uitsluitend volwassenen (personen van 18 jaar en ouder) kunnen online een lastminutearrangement boeken. Het is wel mogelijk om een lastminutearrangement voor een minderjarige te boeken, maar alleen tegelijk met de boeking van een lastminutearrangement voor een volwassene (dus op hetzelfde boekingsformulier met dezelfde data en plaatsen van vertrek en aankomst) en voor zover de aangeboden accommodatie op het moment van boeken via www.clubmed.be beschikbaar is. Een lastminutearrangement kan worden geboekt door iemand die alleen reist, maar deze kan zijn kamer in dat geval niet delen met iemand op een ander boekingsformulier en is verplicht een eenpersoonskamer of verblijf voor 1 persoon te boeken, waarvoor afhankelijk van de aanbieding een toeslag

geldt. Op basis van lastminutearrangementen is het namelijk alleen mogelijk een kamer te delen met een reisgenoot die op hetzelfde boekingsformulier staat vermeld. Alleen voor de Clubdorpen voor volwassenen geldt een uitzondering. Hier kan een klant een kamer delen met een voor hem onbekende klant op een ander boekingsformulier. De voorzieningen waarvoor een toeslag geldt, staan als zodanig vermeld bij de beschrijving van het betreffende arrangement en maken dus ook geen deel uit van het lastminutearrangement dat de klant op basis van de aanbieding heeft geboekt.

5. Betalingsvoorwaarden lastminutearrangementen. Lastminutearrangementen dienen bij boeking volledig te worden betaald per creditcard American Express, Visa of Eurocard/Mastercard. Het bedrag wordt meteen afgeschreven en de boeking is definitief nadat het bedrag daadwerkelijk door Club Med is ontvangen.

6. Annulering en wijziging van lastminutearrangementen In afwijking van het bepaalde in artikel 4 van de Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med ten aanzien van annulering door de klant, geldt bij annulering van een lastminutearrangement door de klant dat Club Med® ongeacht de annuleringsdatum 100% van de prijs van het lastminutearrangement als annuleringskosten inhoudt. Annuleringen moeten schriftelijk per fax naar nummer 02/626.84.84 of per post naar Club Med, Louizalaan, 59 -1050 Brussel worden gestuurd. Club Med wijst klanten op de mogelijkheid om de aanvullende reisen annuleringsverzekering ‘Ecran Total’ af te sluiten op de voorwaarden als vermeld onder Hulpverlening - verzekering.

7. Verlenging verblijf in het Clubdorp Onverminderd het bepaalde in artikel 7 van de Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med wordt benadrukt dat de voordeelprijzen waarop deze specifieke voorwaarden betrekking hebben niet gelden bij verlenging van het arrangement ter plaatse. Daar zijn de ter plaatse geldende prijzen van toepassing.

8. Reisdocumenten De reisdocumenten - reisovereenkomst en reistijden worden per post naar de klant opgestuurd zodra Club Med® het volledige bedrag van het lastminutearrangement heeft ontvangen. Deze specifieke voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen van lastminutearrangementen. Ze zijn niet van toepassing op gewone, buiten de lastminuteperiode gedane boekingen. Hiervoor gelden de toepasselijke algemene voorwaarden van het moment van boeking.

HULPVERLENING VERZEKERING HULPVERLENING De hulpverlening wordt verzorgd door EUROP ASSISTANCE en niet door Club Med®. Door hun boeking bij Club Med® of via een reisagent zijn klanten bij EUROP ASSISTANCE verzekerd voor hulpverlening aan personen tijdens verblijf, heen- en terugreis met Club Med® en de eigen heen- en terugreis. Europ Assistance - 1 Promenade de la Bonnette F 92230 GENEVILLIERS CEDEX - Frankrijk

1. Begripsbepalingen 1.1 Verzekerde Onder verzekerde wordt verstaan een persoon die op basis van een rechtstreeks of via een reisagent met Club Med afgesloten reisen/of vervoersovereenkomst reist en/of verblijft. 1.2 Domicilie Onder domicilie van de verzekerde wordt verstaan zijn voornaamste en gebruikelijke woon- of verblijfplaats. 1.3 Land van herkomst Onder land van herkomst van de verzekerde wordt verstaan het land van zijn domicilie.

2. Voorwaarden voor hulpverlening Om in aanmerking te komen voor hulpverlening door EUROP ASSISTANCE dient de klant:

• onmiddellijk contact op te nemen met EUROP ASSISTANCE  per telefoon: +33 1 41 85 84 86 of per fax: +33 1 41 85 85 71 • EUROP ASSISTANCE om toestemming te vragen voordat hij op eigen initiatief handelt of kosten maakt; • alle details over de afgesloten overeenkomst te verstrekken; • zich te houden aan de door EUROP ASSISTANCE aanbevolen oplossingen; • alle originele bewijsstukken te verstrekken van de gemaakte kosten waarvoor vergoeding wordt gevraagd. In geval van een valse verklaring behoudt EUROP ASSISTANCE zich het recht voor de nodige stappen te ondernemen en in voorkomend geval de terugbetaling te weigeren of de terugbetaling van de kosten te eisen.

3. Verzekeringsgebied Deze hulpverleningsovereenkomst biedt de klant, hierna ook verzekerde genoemd, dekking in de hele wereld.

4. Geldigheidsduur van de dekking De dekking voor hulp aan personen geldt vanaf de afreisdatum tot en met de geplande dag van thuiskomst voor een periode van maximaal drie maanden. Reisinformatie door ons adviesteam wordt verleend vanaf de dag waarop de reisovereenkomst wordt gesloten; de verzekerde kan hier dan ook reeds vóór de afreisdatum gebruik van maken. De geldigheid van deze overeenkomst is afhankelijk van de tussen EUROP ASSISTANCE en Club Med® gesloten kaderovereenkomst. Bij ontbinding hiervan komt deze hulpverleningsovereenkomst van rechtswege te vervallen.

5. Vervoersbewijzen Indien uit hoofde van deze overeenkomst vervoer wordt geregeld en betaald, verleent de verzekerde EUROP ASSISTANCE als enige het recht gebruik te maken van de in zijn bezit zijnde vervoersbewijzen. Bovendien verplicht hij zich EUROP ASSISTANCE de bedragen terug te betalen die hem worden vergoed door de organisatie die de betreffende vervoersbewijzen heeft uitgemaakt.

6. Hulpverlening 6.1. Hulp aan personen 6.1.1. Vervoer Indien een verzekerde ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis in één van de door deze hulpverleningsovereenkomst gedekte landen, nemen de artsen van EUROP ASSISTANCE contact op met de plaatselijke arts die de verzekerde heeft onderzocht naar aanleiding van de ziekte of het ongeval. Indien een verzekerde ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis in één van de door deze hulpverleningsovereenkomst gedekte landen, nemen de artsen van EUROP ASSISTANCE contact op met de plaatselijke arts die de verzekerde heeft onderzocht naar aanleiding van de ziekte of het ongeval. De artsen van EUROP ASSISTANCE vragen bij de arts ter plekke en eventueel de eigen behandelend geneesheer van de verzekerde alle benodigde informatie om de beste beslissing in het belang van diens gezondheid te kunnen nemen. Dankzij deze informatie kan EUROP ASSISTANCE op basis van de uitsluitend op medisch gronden genomen beslissing van de artsen van EUROP ASSISTANCE het vervoer regelen voor de terugkeer van de verzekerde naar zijn woonplaats, of zijn vervoer naar een geschikt ziekenhuis dichtbij zijn woonplaats, met speciaal ziekenvervoer, ambulance, slaaptrein, eerste klasse trein (slaap- of zitplaats), lijnvliegtuig of ambulancevliegtuig en voor zover nodig onder medisch toezicht. Het kan in bepaalde gevallen noodzakelijk zijn om de verzekerde eerst naar het dichtstbijzijnde medische centrum te vervoeren voordat hij naar een instelling dichter bij zijn woonplaats kan worden overgebracht. De medische dienst van EUROP ASSISTANCE kan een plaats reserveren in de instelling waar de verzekerde moet worden opgenomen. Bij de beslissing over het vervoer, de keuze van het vervoermiddel en de eventuele plaats van ziekenhuisopname wordt uitsluitend rekening gehouden met het medisch belang van de verzekerde en de geldende gezondheidsvoorschriften. De gegevens die de plaatselijke of eigen behandelend geneesheer hebben verstrekt zijn uitermate belangrijk en dragen bij tot het nemen van de juiste beslissing. In dit verband wordt er nadrukkelijk op gewezen dat de definitieve beslissing in het belang van de gezondheid van de verzekerde in laatste instantie wordt genomen door de artsen van EUROP ASSISTANCE om een geschil tussen medische deskundigen te voorkomen. Indien de verzekerde weigert de oplossing te aanvaarden die door de artsen van EUROP ASSISTANCE als de meest geschikte is aanbevolen, ontheft hij EUROP ASSISTANCE nadrukkelijk van iedere aansprakelijkheid en dit geldt meer in het bijzonder als de verzekerde met eigen vervoer terugkeert of als zijn gezondheidstoestand verergert.



∑ 103 09/04/2015 14:24

6.1.2. Terugreis reisgenoten In geval van repatriëring van een verzekerde, regelt en betaalt EUROP ASSISTANCE de terugkeer van een reisgenoot en/ of van maximaal twee meereizende minderjarige kinderen per eerste klasse trein of economy class lijnvlucht, indien ter plaatse niemand voor hen kan zorgen. 6.1.3. Aanwezigheid in geval van ziekenhuisopname Indien een verzekerde in het ziekenhuis wordt opgenomen en zijn gezondheidstoestand het niet toelaat dat hij binnen 7 dagen wordt vervoerd, regelt en betaalt EUROP ASSISTANCE de heen- en terugreis van één van zijn naasten per eerste klasse trein of economy class lijnvlucht vanuit het land van herkomst van de verzekerde naar zijn ziekbed. Ook de hotelkosten (kamer en ontbijt) voor een bedrag van ten hoogste € 80 per dag gedurende maximaal 10 nachten is voor rekening van EUROP ASSISTANCE. Kosten voor eten en drinken worden niet door EUROP ASSISTANCE betaald. 6.1.4. Kosten verlenging hotelverblijf Indien de verzekerde vanwege zijn gezondheidstoestand niet kan worden vervoerd op de wijze als bepaald in artikel 6.1.1 ’Vervoer’ en hij niet in staat is om op de geplande datum de reis naar huis te maken draagt EUROP ASSISTANCE bij aan de kosten voor verlenging van het hotelverblijf ter plaatse (kamer en ontbijt) van de verzekerde en zijn familieleden (echtgenoot, partner, kind, vader, moeder, broer of zuster) of maximaal twee meereizende, eveneens verzekerde personen gedurende maximaal 10 nachten voor een bedrag van € 80 per persoon, per dag met een maximum van € 150 per dag en per gebeurtenis. Deze dekking geldt niet in combinatie met de dekking ’Aanwezigheid in geval van ziekenhuisopname’. 6.1.5. Begeleiding van kinderen Indien een verzekerde ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis en hij vanwege zijn gezondheidstoestand niet in staat is te zorgen voor de met hem meereizende kinderen jonger dan 15 jaar regelt en betaalt EUROP ASSISTANCE vanuit het land van herkomst van de verzekerde de heen- en terugreis voor één door hem aan te wijzen persoon of een hostess van EUROP ASSISTANCE om de kinderen per eerste klasse trein of economy class lijnvlucht naar huis terug te brengen. De kosten voor het vervoer van de kinderen komen voor rekening van hun familie. 6.1.6. Aanvullende vergoeding medische kosten Indien een verzekerde in het buitenland ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis, vergoedt EUROP ASSISTANCE het deel van de door hem in het buitenland gemaakte geneeskundige kosten die niet door het ziekenfonds en/of enige andere verzekeringsmaatschappij worden vergoed tot een bedrag van maximaal € 75.000. De verzekerde heeft altijd een eigen risico per gebeurtenis van € 50. De kosten voor tandheelkundige hulp worden op dezelfde voorwaarden vergoed tot maximaal € 100. De verzekerde of zijn rechthebbenden verplichten zich in dit verband direct na terugkeer in het land van herkomst alle noodzakelijke stappen te nemen om deze kosten te verhalen op de betrokken instanties. De hierboven genoemde vergoedingen worden uitsluitend uitgekeerd op voorwaarde dat de verzekerde of zijn rechthebbende bij EUROP ASSISTANCE (Service des Frais Médicaux 1, promenade de la Bonnette 92633 GENEVILLIERS Cedex, Frankrijk )de volgende documenten indient: - originele afrekening van het ziekenfonds en/of enige andere verzekeringsmaatschappij met betrekking tot de ontvangen vergoedingen; - fotokopieën van de zorgnota’s met specificatie van de kosten.  Voor de volgende geneeskundige kosten bestaat recht op een aanvullende vergoeding: - honoraria van artsen; - door een arts voorgeschreven geneesmiddelen; - d oor een arts voorgeschreven lokaal vervoer per ziekenwagen; - ziekenhuisopname zolang de artsen van EUROP ASSISTANCE in overleg met de arts ter plaatse van mening zijn dat de verzekerde niet kan worden vervoerd. De aanvullende vergoeding voor ziekenhuisopname vervalt zodra EUROP ASSISTANCE in staat is het vervoer te verzorgen; - dringende tandheelkundige behandeling. 6.1.7. Voorschot op de kosten van ziekenhuis opname Indien een verzekerde in het buitenland ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis en in het ziekenhuis is opgenomen, kan EUROP ASSISTANCE de kosten voor ziekenhuisopname voorschieten tot een bedrag van € 75.000, mits het gaat om - een in overleg met de artsen van EUROP ASSISTANCE voorgeschreven behandeling en - zolang de artsen van EUROP ASSISTANCE in overleg met de arts ter plaatse van mening zijn dat de verzekerde niet kan worden vervoerd.

Vanaf de dag waarop EUROP ASSISTANCE in staat is het vervoer te verzorgen wordt geen enkel voorschot verleend. De verzekerde verplicht zich in ieder geval dit voorschot 30 dagen na ontvangst van de betreffende factuur van EUROP ASSISTANCE aan EUROP ASSISTANCE terug te betalen. Deze verplichting geldt ook als de verzekerde een verzoek tot vergoeding heeft ingediend volgens het bepaalde in artikel 6.1.6. Zodra de procedures zijn afgehandeld keert EUROP ASSISTANCE vanzelfsprekend het verschil tussen het door de verzekerde aan EUROP ASSISTANCE terugbetaalde voorschot en het bedrag dat hem door het ziekenfonds en/of enige andere verzekeringsmaatschappij is uitbetaald, tot de in artikel 6.1.6 genoemde maximumbedragen uit op voorwaarde dat de verzekerde of zijn rechthebbende de in artikel 6.1.6 genoemde documenten heeft ingediend. 6.1.8. Vervoer na overlijden Indien een verzekerde tijdens een reis overlijdt, regelt en betaalt EUROP ASSISTANCE het vervoer van de overledene naar de begraafplaats in zijn land van herkomst. EUROP ASSISTANCE draagt ook alle kosten in verband met de voorbereiding en het aangepaste vervoer. Daarnaast draagt EUROP ASSISTANCE bij aan de kosten van de doodkist tot een bedrag van maximaal € 450. Alle overige kosten (met name de kosten voor de plechtigheid, de plaatselijke rouwstoet en de teraardebestelling) komen ten laste van de familie. 6.1.9. Taxikosten EUROP ASSISTANCE draagt tot een bedrag van maximaal € 45 per gebeurtenis bij aan de taxikosten voor het vervoer van de verzekerde naar het station, de luchthaven of elke andere plaats waar hij heen moet om gebruik te kunnen maken van de in de bovengenoemde rubrieken genoemde hulpverlening. De taxikosten worden alleen door EUROP ASSISTANCE vergoed als de hulpverlening door EUROP ASSISTANCE wordt geregeld. 6.1.10. Opsturen van geneesmiddelen Indien een verzekerde ter plaatse niet de geneesmiddelen kan krijgen die hij nodig heeft om een reeds aangevangen behandeling voort te zetten, draagt EUROP ASSISTANCE zorg voor aankoop en verzending van deze geneesmiddelen naar zijn verblijfplaats, voor zover de plaatselijke en Franse wetgeving dit toestaan. EUROP ASSISTANCE betaalt de verzendkosten van de medicijnen. De overige kosten (aankoop van de geneesmiddelen en douaneheffing) komen ten laste van de verzekerde. 6.1.11. Waarborgsom in strafzaken, honorarium advocaat Indien een verzekerde tijdens een reis gerechtelijk wordt vervolgd als rechtstreeks en uitsluitend gevolg van een verkeersongeval kan EUROP ASSISTANCE de waarborgsom in een strafzaak tot een bedrag van maximaal € 15.000 en het honorarium van een advocaat tot een bedrag van maximaal € 3.000 voorschieten. De verzekerde verplicht zich het voorschot terug te betalen binnen 3 maanden na uitkering of in geval van een waarborgsom, onmiddellijk nadat de autoriteiten de waarborgsom hebben terugbetaald indien terugbetaling binnen deze termijn van 3 maanden plaatsvindt. 6.2. Reisadvies/boodschappendienst 6.2.1. Reisinformatie De verzekerde kan telefonisch informatie inwinnen op nummer +33 1 41 85 84 86 bij een van de deskundige adviseurs van EUROP ASSISTANCE en antwoord krijgen op al zijn vragen over wettelijke en praktische zaken met betrekking tot zijn reis zoals: - g eneeskundige voorzorgsmaatregelen vóór vertrek (inentingen, medicijnen…); - reisomstandigheden (vervoersmogelijkheden…) ; - informatie over de situatie ter plaatse (temperatuur, klimaat, voeding…). Het adviesteam is elke dag van 08.00 tot 19.30 uur te bereiken, met uitzondering van zon- en feestdagen. 6.2.2. Overbrengen van dringende boodschappen Indien de verzekerde tijdens zijn reis geen contact met iemand op kan nemen, kan EUROP ASSISTANCE op de door de verzekerde gewenste datum en tijdstip een boodschap overbrengen. De verzekerde moet deze boodschap vooraf telefonisch doorgegeven op nummer +33 1 41 85 81 13 . De verzekerde kan op dit nummer ook een boodschap achterlaten; degene voor wie deze boodschap bestemd is, kan deze via de telefoon beluisteren.

7. Uitsluitingen EUROP ASSISTANCE kan in geen geval de plaats innemen van de noodhulpdiensten ter plaatse.

Zijn van dekking uitgesloten of komen niet voor vergoeding in aanmerking: de gevolgen van blootstelling aan het risico van besmetting in geval van epidemieën, blootstelling aan met opzet of per ongeluk verspreide biologische infecterende middelen, aan chemische middelen van het type gevechtsgas, aan invaliderende middelen, aan zenuwaantastende middelen of middelen met blijvend effect op het zenuwstelsel; • lde gevolgen van blootstelling aan met opzet of per ongeluk verspreide biologische infecterende middelen, aan chemische middelen van het type gevechtsgas, aan invaliderende middelen, aan zenuwaantastende middelen of middelen met blijvend effect op het zenuwstelsel; • lde gevolgen van opzettelijk handelen of misleiding door uzelf, zelfdoding of poging daartoe; • lbestaande en eerder vastgestelde gezondheidstoestand en/ of ziekten en/of letsels waarvoor verzekerde is behandeld en korter dan zes maanden voorafgaand aan het verzoek om hulpverlening in het ziekenhuis opgenomen is geweest (inclusief dagopname), zowel in geval van uiting als verergering van de toestand; • lzonder onze toestemming gemaakte kosten of niet uitdrukkelijk in deze algemene voorwaarden genoemde kosten; • lkosten waarvoor geen originele bewijsstukken zijn ingediend; • lgebeurtenissen in landen die niet zijn gedekt onder deze verzekeringsovereenkomst of zich na de geldigheidsduur van de verzekering of na de geplande buitenlandse reisduur voordoen; • lgevolgen van ongevallen bij deelnemen aan en trainen voor testen, races en wedstrijden met een motorvoertuig op een baan waarvoor de overheid volgens de regelgeving vooraf een vergunning moet afgeven, zelfs als u gebruik maakt van uw eigen voertuig. • lreizen met het oog op het verkrijgen van een diagnose en/of medische behandeling of plastische chirurgie, en de gevolgen en kosten hiervan; • lhet regelen en vergoeden van de terugreis als genoemd in het artikel ‘Vervoer/Terugreis’ voor onschuldige aandoeningen die ter plaatse behandeld kunnen worden en u niet beletten om uw reis of verblijf voort te zetten; • lverzoeken om hulp bij voortplanting onder medische begeleiding en vrijwillige zwangerschapsonderbreking en de hieruit voortvloeiende gevolgen en kosten; • lverzoeken om hulp bij voortplanting of bevruchting ten behoeve van een ander en de gevolgen en kosten hiervan; • lmedische hulpmiddelen en protheses (tandprothese, gehoor apparaat, medische apparatuur); • lbadenkuren en de gevolgen en kosten hiervan; • lin uw eigen land gemaakte medische kosten; • lgeplande ziekenhuisopnames en de gevolgen en kosten hiervan; • lkosten voor optische hulpmiddelen (bijvoorbeeld bril of contactlenzen); • linentingen en inentingskosten; • lmedische check-ups en de gevolgen en kosten hiervan; • lcosmetische ingrepen en de eventuele gevolgen en kosten hiervan; • lverblijf in een rusthuis en de gevolgen en kosten hiervan; • lrevalidatie, fysiotherapie, chiropractie en de gevolgen en kosten hiervan; • lmedische en paramedische behandelingen en producten waarvan de therapeutische werking niet erkend is door de Franse wetgever en de ermee verband houdende kosten; • lcheck-ups met het oog op voortijdige herkenning, regelmatige behandelingen of analyses en de gevolgen en kosten hiervan; • lhet regelen van opsporing van en hulp aan personen op zee of in de bergen; • lhet regelen van opsporing van en hulp aan personen in de woestijn en de hiermee verband houdende kosten; • lannuleringskosten van de reis; • lrestaurantkosten, • ldouanekosten.

8. Uitsluiting van aansprakelijkheid en overmacht EUROP ASSISTANCE kan in geen geval de plaats innemen van de noodhulpdiensten ter plaatse. EUROP ASSISTANCE is niet aansprakelijk voor een gebrekkige of trage uitvoering van de dienstverlening als gevolg van overmacht en in de volgende gevallen: - burgeroorlog, oorlog, kennelijke politieke instabiliteit, volksopstand, oproer, terroristische aanslagen, vergelding sacties; - advies van de Wereldgezondheidsorganisatie, een nationale of internationale overheid of beperking van het vrije verkeer van personen en goederen met name om redenen van gezondheid, veiligheid, weersomstandigheden, beperkt of verboden luchtverkeer en welke andere reden ook; - stakingen, explosies, natuurrampen, atoomkernreactie of elke vorm van straling afkomstig van een radioactieve energiebron.



09/04/2015 14:24

- laattijdige en/of niet-verkrijging van officiële reis documenten als inreis- en uitreisvisa, paspoort en dergelijke die nodig zijn voor uw vervoer binnen of buiten het land waar u zich bevindt of de toegang tot het land dat onze medici voor uw ziekenhuisopname hebben voorgeschreven; - inschakeling van lokale overheidsdiensten of personen tot wie wij ons volgens de plaatselijke en/of internationale regelgeving verplicht moeten wenden; - n iet-bestaande of niet-beschikbare technische of menselijke middelen voor het vervoer (inclusief weigeren van vervoer). Personenvervoerders (waaronder luchtvaartmaat schappijen) leggen mensen met bepaalde ziekten of zwangere vrouwen bepaalde beperkingen op die tot het moment van vertrek gelden en zonder voorafgaand bericht kunnen worden gewijzigd. Voor luchtvaartmaatschappijen zijn dit onder meer medisch onderzoek en doktersverklaring. De terugreis van deze mensen is alleen mogelijk indien de vervoerder bereid is hen te vervoeren en er geen negatief doktersadvies in verband met de gezondheid van de verzekerde of het ongeboren kind is afgegeven volgens de voorwaarden van artikel Vervoer/Terugreis.

9. Subrogatie EUROP ASSISTANCE treedt voor de door haar betaalde vergoedingen en verleende diensten in de plaats van de verzekerde ten aanzien van diens rechten en handelingen ten opzichte van degene die verantwoordelijk is voor het feit dat ten grondslag ligt aan haar tussenkomst. Voor verleende diensten die geheel of ten dele zijn verzekerd bij een andere verzekeringsmaatschappij of instelling, treedt EUROP ASSISTANCE in de plaats van de verzekerde ten aanzien van diens rechten en handelingen ten opzichte van deze verzekeringsmaatschappij of instelling.

10. Verjaring Handelingen als gevolg van deze overeenkomst verjaren binnen een termijn van twee jaar vanaf de eraan ten grondslag liggende gebeurtenis.

11. Bescherming persoonsgegevens Alle door EUROP ASSISTANCE FRANCE, 1, promenade de la Bonnette, 92633 Gennevilliers cedex, Frankrijk, ontvangen gegevens bij afsluiten van een van haar verzekeringen en/of uitvoering van haar dienstverlening zijn noodzakelijk om te voldoen aan de verplichtingen die wij ten opzichte van u aangaan. Indien u de gevraagde gegevens niet meedeelt kan EUROP ASSISTANCE FRANCE de door u gewenste verzekering niet afsluiten. Deze gegevens zijn uitsluitend bestemd voor EUROP ASSISTANCE FRANCE die de verzekeringsovereenkomst met u sluit. Deze gegevens kunnen uitsluitend ten behoeve van de dienstverlening aan dienstverleners en partners van EUROP ASSISTANCE FRANCE worden doorgegeven. EUROP ASSISTANCE FRANCE behoudt zich tevens het recht voor uw persoonsgegevens te gebruiken voor kwaliteitscontrole en statistisch onderzoek. EUROP ASSISTANCE FRANCE kan sommige van uw persoonsgegevens doorgeven aan de partners die verantwoordelijk zijn voor de hulpverlening onder deze verzekeringsovereenkomst. U heeft recht van inzage, wijziging, rectificatie en verwijdering van uw persoonsgegevens. U dient hiertoe een schriftelijk verzoek te doen aan EUROP ASSISTANCE FRANCE, Service Qualité, 1, promenade de la Bonnette, 92633 Gennevilliers cedex, Frankrijk. Indien de overdracht van uw persoonsgegevens naar een partij buiten de Europese Unie nodig is in verband met de gevraagde hulpverlening, neemt EUROP ASSISTANCE FRANCE met de ontvangende partij alle noodzakelijke maatregelen voor een veilige gegevensoverdracht. Indien u informatie wenst over andere diensten en commerciële informatie wilt ontvangen over EUROP ASSISTANCE, verzoeken wij u op het inschrijfformulier het betreffende hokje aan te kruisen. Verder wijzen wij de verzekerden erop dat hun telefoongesprekken met EUROP ASSISTANCE opgenomen kunnen worden met het oog op kwaliteitsbewaking en personeelstrainingen. Deze opnamen worden 2 maanden bewaard. Een verzekerde kan zijn bezwaar hiertegen aan zijn gesprekspartner kenbaar maken.

VERZEKERING 1. Geneeskundige kosten Indien u tijdens uw verblijf bij Club Med® slachtoffer bent van een ongeval, worden de kosten voor geneeskundige en chirurgische behandelingen en geneesmiddelen vergoed tot een bedrag van € 500. Deze verzekering geldt slechts ter aanvulling op of ter vervanging van de vergoedingen door het ziekenfonds en/ of enige andere verzekeringsmaatschappij.

2. Overlijden door ongeval Hoofdsom: € 3.000.

3. Blijvende invaliditeit ten gevolge van een ongeval Hoofdsom bij 100% invaliditeit: € 4.500. (te verlagen op basis van het door een deskundige vastgestelde invaliditeitspercentage). Met vragen kunt u terecht bij onze verzekeringsagent: MARSH Tour Ariane - La Défense 9 92088 Parijs La Défense Cedex Tel: 00 33 (1) 41 34 53 16 - Fax: 00 33 (1) 41 34 59 04

AANVULLENDE VERZEKERING Wij raden u ten zeerste aan een aanvullende verzekering af te sluiten. U kunt bij Club Med® een aanvullende verzekering afsluiten, waarmee u goed verzekerd op vakantie gaat met onder meer dekking tegen het risico van annulering, bagage, ski’s en medische kosten. Meer informatie over deze facultatieve vakantieverzekering Écran total® op de desbetreffende bladzijde in deze brochure of bij uw reisagent. Wij wijzen u erop dat de reisverzekering bij annulering op welk moment dan ook, niet wordt terugbetaald, zelfs niet ten dele, en ook niet kan worden overgedragen aan iemand anders.

BROCHURE WINTERSPORTBESTEMMINGEN 2015-2016 Uitgave van 02 juni 2015 Voor boekingen vanaf 02 juni 2015 gelden de prijzen van deze Brochure, waarmee alle eerder vermelde prijzen in een eerdere Prijsbijlage bij de Brochure Wintersportbestemmingen 2015-2016, in de Brochure Wintersportbestemmingen 2014-2015 en in de Prijsbijlage Wintersportbestemmingen 2014-2015 en/of in de hierop betrekking hebbende errata komen te vervallen. Directeur publicatie Hadi Kamouh Belgische uitgave Coördinatie: Julie Liétar Redactie en coördinatie Brochures Europa Charlotte Albrieux, Laurène Fontanges-Jouhet, Nathalie Hourton, Béryl Latrasse, Céline Richermoz Alsmede: Jonathan Dulman, Élise Masurel, Armelle Vimont-Laurent Redactieteam Club Med Albane Aizier, Christine Alemany, Alice Bédouet, Marie-Catherine Correia, Maryline Douce, Nathalie Gastebois, Charlotte Morelle, Alice Nguyen, Alice Pinel Opmaakontwerp en redactie BETC CONTENT Cover Saatchi & Saatchi + Duke Illustrator Géraldine Roussel Productie en beeldbewerking Compos Juliot Drukwerk Imaye Graphic Mediatheek Club Med Marie Bascou, Philippe Camus, David Leclercq, Carole Pagnol, Virginie Sourdon, Alexandra Tugot Doris Fotografen N. Baraque, F. Berthet, , S. Cervos, E. Cino, NG. Chookia, B. Comtesse, Corbis/H. Sitton, Côté est / Eric d’Hérouville, D. Coutant, A. Couturier, D. Crookes, D. Dauga, S. Detalle, V. Dupard-Mandel, E. Freeman, , F. Hernandez, X. Hung, C. Jeusset, J-J. Khelil, J-F Lefèvre, J. Lelong, A. Laurin, N. Masson, D. Matal, F. Peyranne, J-C Pratt, L. Selvais, M. Smircic, T. Tabata, M. Torlak, G. Trillard, B. Van loocke, M. Vianna, M. Winter, K. Yoshida, G. Zhenyu, Photothèque Club Med, ©iStock : Hakan Yes¸il, ©Shutterstock : S.V.Art @instagram : dr_ea Vormgevers F. Blanc, E. Burckbuchler, C. Charas, , S. Depardieu, , J. Gumprecht, M. Graux, D. Lubelski, V. Naim, A. Rogantini, A. Sart, S. Schilliger, H. Uwajima, S. Vaillant. Met dank aan Accessorize, Agnès B, Bart’s, Armani Sport, BCBG Max Azria, Bronzette, Cache Cache, Carreira, Clarks Daxon, Catimini, Dolomit, Do Maillot, Eden Park, ERES, Esprit, Europann, Fitfl op, Fusalp, Gotcha, Havaianas, Helly Hansen, Jean Le Bourget, Jus d’Orange, Kiwi, Lacoste, Lafuma, Les Petites, Marion Godart, Milou Sports les 2 Alpes, Moon Boots, Napapijri, Palme, Poivre Blanc, Polo nation, Quiksilver, Rossignol, Salomon, Seafoly, Serengeti, Shan, Soraya, Theodora Gabrielli, Vanessa Bruno, 3 Pommes. Club Méditerranée S.A. 11, rue de Cambrai - 75957 Parijs Cedex 19 - Frankrijk Tél. : +33 1 53 35 35 53 Fax : +33 1 53 35 36 16 www.clubmed.com • Naamloze vennootschap naar Frans recht met een maatschappelijk kapitaal van € 143.655.948 • Handelsregister Parijs 572 185 684. • Licentie IM075100307 • Intracommunautair btw-nummer: FR56 572185684 • Beroepsaansprakelijkheidsverzekering nr. AA.992.497 • GENERALI ASSURANCES IARD 7, boulevard Haussmann - F-75456 Parijs Cedex 9 • Garantiefonds APS 15, avenue Carnot - F-75017 PARIJS. CLUB MÉDITERRANÉE® BELGISCHE NV AGENT VAN CLUB MÉDITERRANÉE® S.A. CLUB MÉDITERRANÉE BELGISCHE NAAMLOZE VENNOOTSCHAP LID ABTO Handelsregister Brussel: 310840 BTW NR: BE 403.261.464. LIC 1002 Cata Lid Garantiefonds Reizen® Van deze Brochure zijn 22.000 exemplaren gedrukt. Onder voorbehoud van alle rechten van gehele of gedeeltelijke reproductie en aanpassing in de hele wereld. ® Club Méditerranée 2015

PEFC



∑ 105 14/04/2015 11:57

ALGEMENE VOORWAARDEN

Recommend Documents