ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1.
Identiteit van de Verkoper
1.1. The website/webwinkel “The Olive Majesty”, beschikbaar op volgend adres http://www.theolivemajesty.com, (hierna: de “Website”) wordt uitgebaat door MAGESTY NV/SA, een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te 2950 Kapellen, Astridlaan 37C4 (hierna ook: “Verkoper”, “wij” of “ons”.) 1.2.
Informatie en gegevens Verkoper: Vennootschap: MAGESTY NV/SA Handelend onder de vennootschapsnaam: “The Olive Majesty” Adres: Astridlaan 37C4, 2950 Kapellen, Belgium Telefoonnummer: +3233448875 E-mail:
[email protected] Belgisch ondernemingsnummer: 0896.670.374 Intracommunautair BTW-nummer: BE0896.670.374
Artikel 2.
Definities.
“Dag”:
kalenderdag;
“Klant”:
de consument of iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen;
“Goederen”:
de goederen zoals terug te vinden en beschreven op de Website;
“Overeenkomst” of “overeenkomst op afstand”: een overeenkomst die tussen de Verkoper en de Klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand (de Website) zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van Verkoper en Klant en waarbij, tot op en met inbegrip van het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand.
1
Artikel 3.
Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
3.1
Elke verrichting via de Website, inclusief bestellingen en aankopen, houdt de uitdrukkelijke, onvoorwaardelijke en onherroepelijke aanvaarding in, zonder enig voorbehoud, van deze algemene voorwaarden door de Klant, dewelke wordt geacht kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden houden het volledige akkoord in tussen de Verkoper en de Klant in verband met het voorwerp waarop zij betrekking hebben en vervangen elke voorafgaandelijke mondelinge of schriftelijke afspraak in dit verband. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant. De eventuele ongeldigheid en/of nietigheid van een bepaling van deze algemene voorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid en/of afdwingbaarheid van alle andere vermelde bepalingen.
3.2
Deze algemene voorwaarden zijn te raadplegen onder de rubriek “Algemene Voorwaarden” op de Website. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld, op zodanige wijze dat deze door de Klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Alsook dient de klant voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden.
3.3
De Verkoper kan de bepalingen van deze algemene voorwaarden steeds eenzijdig wijzigen. Wijzigingen zullen worden aangekondigd op de Website en/of via elektronische weg. Elke aankoop zal onderworpen zijn aan de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing is op het moment van de aanvaarding door de Verkoper van de bestelling. Blijvend gebruik van de Website zal worden beschouwd als aanvaarding van de nieuwe algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden werden het laatst gewijzigd op 28 april 2015.
Artikel 4.
Totstandkoming van de overeenkomst
4.1.
De overeenkomst kan afgesloten worden in de volgende talen: Engels. Door een bestelling te plaatsen en deze algemene voorwaarden goed te keuren, bevestigt de Klant dat de Engelse taal voor hem begrijpelijk, duidelijk en ondubbelzinnig is. De algemene voorwaarden zijn echter tevens ter beschikking in het Frans en het Nederlands.
4.2.
In artikel 7 hieronder worden de verschillende technische stappen beschreven om tot sluiting van de overeenkomst te komen en de technische middelen waarmee invoerfouten kunnen worden opgespoord en gecorrigeerd worden voordat de bestelling wordt geplaatst.
4.3.
De Verkoper zal de afgesloten overeenkomsten elektronisch archiveren en ter beschikking stellen aan de Klant op een duurzame drager.
4.4.
De Verkoper kan zich binnen het kader van de toepasselijke regelgeving op de hoogte stellen of doen stellen of de Klant al dan niet aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen alsmede van alle feiten en elementen die van belang zijn voor een verantwoord afsluiten van de overeenkomst op afstand. Indien de Verkoper gerechtvaardigde gronden heeft om de overeenkomst op afstand met de Klant niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling te weigeren of bijzondere voorwaarden te verbinden aan de uitvoering ervan.
Artikel 5.
Informatie/inhoud Website – goederen
2
5.1.
Op de Website worden de voornaamste kenmerken van de te koop aangeboden goederen volledig, nauwkeurig en gedetailleerd omschreven. Wij zorgen ervoor naar best vermogen dat de informatie op de Website volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt is. Ondanks deze inspanningen kunnen er zich onjuistheden voordoen waarvoor wij op geen enkele wijze aansprakelijk kunnen worden gesteld. Zo kunnen er lichte verschillen bestaan tussen verschillende exemplaren van hetzelfde goed. In geval van onjuistheden kan de Klant ons contacteren (zie contactgegevens in artikel 17 hieronder).
5.2.
De informatie en inhoud op de Website, inclusief de afbeeldingen en beschrijving van de goederen, zijn van algemene aard en indicatief, zijn niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, kunnen geenszins als een persoonlijk advies of contractuele verbintenis worden beschouwd en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of beëindiging van de overeenkomst. De informatie en inhoud op de Website zijn beschikbaar in de staat zoals geraadpleegd zonder dat hierbij enige garanties geleverd worden. Het gebruik van de Website en van de erin opgenomen inhoud en informatie gebeurt dan ook uitsluitend op eigen risico.
5.3.
De goederen zijn, op het moment dat zij op de markt worden gebracht, in overeenstemming met alle geldende regelgeving inzake veiligheid, gezondheid, eerlijke marktpraktijken en de bescherming van de consument.
5.4.
De goederen worden te koop aangeboden zolang de voorraad strekt. Ingeval van uitputting van de stock van de Verkoper zal laatstgenoemde het betreffende goed zo spoedig mogelijk verwijderen uit de (online) catalogus. Ingeval er een bestelling wordt geplaatst voor een product dat niet langer beschikbaar is kan de Verkoper de bestelling weigeren. In een dergelijk geval zal de Verkoper de Klant binnen de 72 uur na de plaatsing van de bestelling informeren en de prijs en kosten zo snel mogelijk terugbetalen, tenzij er iets anders afgesproken werd met de Klant nadat hij hierover geïnformeerd werd.
5.6.
De Verkoper behoudt zich het recht naar eigen goeddunken diensten te weigeren, accounts te beëindigen en inhoud te wijzigen of te verwijderen.
Artikel 6.
Prijzen
6.1.
De op de Website aangegeven prijzen per goed zijn inclusief BTW (Belgische BTW), maar exclusief eventuele leverings- en/of verzendingskosten. De prijzen staan vermeld in euro. Het aanbod en de prijzen zijn geldig op de dag waarop de Website wordt bezocht en/of de bestelling wordt geplaatst. Aanbod en prijzen kunnen voor het plaatsen van de bestelling te allen tijde worden gewijzigd.
6.2.
Om de Klant te helpen bij het begrijpen van de prijzen van de producten, heeft de Klant de mogelijkheid de prijzen in euro’s om te zetten naar Amerikaanse dollar, Britse pond sterling of elke andere beschikbare munteenheid. Prijzen die op onze Website omgerekend worden naar andere munteenheden zijn slechts indicatief, aangezien deze van dag tot dag kunnen fluctueren. Wanneer een betaling uitgevoerd wordt via Paypal, wordt de feitelijke omrekeningskoers toegepast door Paypal voor de Klant de bestelling afrondt.
6.3.
Het bedrag van de leverings- en/of verzendingskosten varieert naargelang het gewicht van de bestelling, de afstand van het land van bestemming en de leveringsvoorwaarden. Het totale bedrag dat de Klant verschuldigd is, inclusief voormelde kosten, wordt steeds vermeld op de (web)pagina bij de bevestiging van de bestelling.
3
6.4.
Alle andere taksen of belastingen die ontstaan tussen het ogenblik van bestelling en het ogenblik van levering, vallen integraal ten laste van de Klant. De Klant is volledig verantwoordelijk voor alle taxen, belastingen of andere kosten die plaatselijk toegepast worden in het land van bestemming. We hebben geen controle over douane- of invoerrechten of enige andere beperkingen of regelgevingen die toegepast zouden kunnen worden in uw land van bestemming en waarvoor uw volledig verantwoordelijk bent.
6.5.
De eigendom van de goederen wordt slechts overgedragen na de volledige betaling van de prijs door de Klant.
6.6.
Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat alle prijzen op onze website accuraat zijn, kunnen er soms fouten optreden. Indien we een fout ontdekken in de prijs van een artikel dat u besteld heeft, zullen we u binnen de 72 uur na de plaatsing van de bestelling contacteren. U zal de mogelijkheid hebben de bestelling opnieuw te bevestigen aan de juiste prijs of deze te annuleren.
Artikel 7. 7.1
Verzendingskosten
De directe kosten gelinkt aan de verzending zullen gedragen worden door de Klant. Deze kosten variëren naargelang het land van herkomst. Voor België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg en Oostenrijk zijn deze kosten inbegrepen (gratis). Voor pakketten tot 30kg. Voor het Verenigd Koninkrijk, Italië, Spanje, Zweden, Denemarken, Finland en Polen zijn de kosten 19,04 € tot 6 kg en 25 € tot 30kg. Voor Portugal, Griekenland, Ierland, Andorra, Gibraltar, Liechtenstein, Zwitserland, de Canarische Eilanden, de Channel Islands, Guernsey, IJsland, Jersey, de Faeröer Eilanden, Slovakije, Hongarije, de Verenigde Staten, Noorwegen, Turkije, Bulgarije, Cyprus, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Tsjechië, Roemenië, Slovenië en Rusland zijn de kosten 25 € tot 6kg en 29 € tot 30kg. Voor Japan, China, Australië, Brazilië en andere Afrikaanse, Aziatische en Zuid-Amerikaanse landen zijn de kosten 31 € tot 6kg en 45 € tot 30kg.
Artikel 8. 8.1.
Bestellingen
Enkel de bestellingen geplaatst via de Website worden geregistreerd. De Klant kan bepaalde goederen en hoeveelheden ervan selecteren. Wanneer de Klant doorgaat naar de betaalpagina, zal hij een samenvatting zien van de gekozen artikelen met een prijsaanduiding en de Klant kan indien hij dit wenst producten verwijderen of hoeveelheden aanpassen. Wanneer hij verdergaat in het proces moet de klant zijn persoonlijk (aflever)adres en een leveringsmethode (met prijs) invullen. Verder moet de Klant de Algemene voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden door op de gepaste knop te klikken. De Klant zal de mogelijkheid krijgen om via een hyperlink de Algemene Voorwaarden te lezen en op te slaan. Ook zal de klant een betaalwijze moeten kiezen (kredietkaart of Paypal) en hij zal dan uiteindelijk overgaan naar de betaling via kredietkaart of Paypal. De verkoop zal enkel afgerond zijn na de betaling. Tot de betaling kan de Klant op elk moment teruggaan in het aankoopproces om eventuele wijzigen door te voeren of de aankoopprocedure stop te zetten. Tijdens de gehele aankoopprocedure zal de Klant een lijst zien van bestelde artikelen met prijzen en kosten. Tijdens de gehele aankoopprocedure kan de Klant aan de bovenkant van de pagina zien in welke fase van het aankoopproces hij/zijn zich op dat moment bevindt. Indien de Klant de
4
betaling uitvoert gaat hij een contractuele overeenkomst aan en zal de bestelling als definitief worden beschouwd. (zie ook het artikel hierboven) 8.2.
De Klant krijgt via elektronische weg van de Verkoper een bevestiging van de ontvangst van zijn bestelling en zijn betaling.
8.3.
Enkel bestellingen van wettelijke volwassenen zijn toegestaan. Personen jonger dan 18 jaar mogen deze website enkel gebruiken indien er een ouder of voogd betrokken is. De mogelijke lijsten met alcoholische dranken op deze website zijn enkel bedoeld voor volwassenen die de wettelijke leeftijd voor alcoholgebruik en –aankoop bereikt hebben. De Klant moet minstens 18 jaar oud zijn en de wettelijke leeftijd hebben voor alcoholgebruik en –aankoop om artikelen aan te kopen met alcohol of om enige websitefunctionaliteit met betrekking tot alcohol te gebruiken.
8.4.
The Verkoper kan een bestelling weigeren, zelf na betaling van de Klant, omwille van de volgende redenen: a) Het product dat besteld werd is niet meer voorradig; b) Er staat een fout in de prijs of in de beschrijving van het product; c) Niet voldoen aan de criteria voor het bestellen die beschreven worden in deze Algemene Voorwaarden. In alle bovenstaande gevallen, zal de Verkoper de Klant binnen de 72 uur na het plaatsen van de bestelling op de hoogte brengen en de prijs en kosten zo snel mogelijk terugbetalen, tenzij er iets anders afgesproken werd met de Klant nadat hij hierover geïnformeerd werd.
8.5
In geval van problemen met betrekking tot de werking van de databank via de Website, inzonderheid in geval van poging tot fraude, een onvolledige of onjuiste bestelling, het verstrekken van duidelijk verkeerde gegevens, het niet-betalen van vorige leveringen of weigering van goedkeuring door de financiële instelling van de Klant of het niet-bevestigen van de betaling via webbanking door de instelling die moet zorgen voor de technische verwezenlijking van deze betaling, behoudt de Verkoper zich het recht voor om zonder enige motivering de bevestiging van de bestelling en bijgevolg de levering op te schorten of te weigeren.
8.6.
Binnen een periode van 24 uur na de plaatsing van de bestelling kan de Klant deze bestelling telefonisch (zie telefoonnummer op de factuur) of per e-mail (
[email protected]) wijzigen of annuleren met vermelding van het bestelnummer. In het geval dat een verzoek tot wijziging of annulering later dan 24 uur na de plaatsing van de bestelling wordt gedaan, zal de Verkoper zijn best doen om op het verzoek in te gaan indien de bestelling nog niet verwerkt en verzonden werd. Bij een verzoek van de Klant voor de wijziging of annulering van de bestelling na de verzending van de goederen zal enkel de herroepingsprocedure zoals beschreven in Artikel 9 van toepassing zijn. In het geval van een annulering zullen we het relevante deel van de aankoopprijs voor de geannuleerde artikelen terugbetalen evenals de leverings- en verzendkosten voor de geannuleerde artikelen. De terugbetaling kan enkele dagen duren overeenkomstig de procedures van de betalingspartner (Paypal of kredietkaarten bedrijven).
8.7.
In geval van het niet beschikbaar zijn van bestelde goederen, zal de Verkoper de Klant binnen de 72 uur op de hoogte brengen en hem een alternatief goed aanbieden. In geval de Klant niet akkoord gaat met een alternatief goed, zal de Verkoper het betaalde bedrag terugbetalen binnen de 14 dagen na betaling door de Klant.
5
Artikel 9. 9.1.
Herroepingsrecht
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft genomen of in geval de Klant in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij die niet de vervoerder is het laatste goed fysiek in bezit neemt of nog, in geval de levering van een goed bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen, na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij die niet de vervoerder is de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt. Het herroepingsrecht zal niet bestaan in geval van levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen. Verder zal het herroepingsrecht ook niet bestaan in geval van levering van verzegelde goederen die niet kunnen worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne en die geopend werden na levering; deze goederen moeten geretourneerd worden in hun oorspronkelijke toestand, ongebruikt (met de oorspronkelijke verpakking) en ongeopend (met intacte zegels en verpakking).
9.2.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant ons, MAGESTY NV/SA, een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te 2950 Kapellen, Astridlaan 37C4, met telefoonnummer +3233448875 en e-mail adres
[email protected], een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het als Bijlage I gevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht. De Verkoper zal de ontvangst van de beslissing tot herroeping aan de Klant bevestigen.
9.3.
In geval van herroeping door de Klant, zal de Verkoper alle van de Klant ontvangen betalingen, inclusief, desgevallend, de leverings- en/of verzendingskosten (behoudens eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), uiterlijk binnen de 14 dagen na de dag waarop hij kennis kreeg van de beslissing tot herroeping van de Klant, vergoeden. De Verkoper zal daarbij gebruik maken van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de Klant tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd. In ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
9.4.
Binnen 72 uur na ontvangst van de verklaring over de herroeping van overeenkomst, zal de Verkoper de Klant een retourautorisatienummer en instructies over hoe het product te retourneren bezorgen. Binnen de 14 dagen na de dag waarop de Klant zijn beslissing tot herroeping overeenkomstig het bovenstaande aan de Verkoper heeft meegedeeld, dient de Klant de goederen terug te zenden of te overhandigen aan de Verkoper in hun originele verpakking, in perfecte staat en met de originele aankoopfactuur en de retourbon die door de Verkoper aan de Klant werd verstuurd.
9.5.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. Deze kosten verschillen naargelang het land van vertrek. Voor België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg en Oostenrijk zijn deze kosten 15 € voor pakketten tot 30kg. 6
Voor het Verenigd Koninkrijk, Italië, Spanje, Zweden, Denemarken, Finland en Polen zijn de kosten 19,04 € tot 6 kg en 25 € tot 30kg. Voor Portugal, Griekenland, Ierland, Andorra, Gibraltar, Liechtenstein, Zwitserland, de Canarische Eilanden, de Channel Islands, Guernsey, IJsland, Jersey, de Faeröer Eilanden, Slovakije, Hongarije, de Verenigde Staten, Noorwegen, Turkije, Bulgarije, Cyprus, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Tsjechië, Roemenië, Slovenië en Rusland zijn de kosten 25 € tot 6kg en 29 € tot 30kg. Voor Japan, China, Australië, Brazilië en andere Afrikaanse, Aziatische en Zuid-Amerikaanse landen zijn de kosten 31 € tot 6kg en 45 € tot 30kg.
Artikel 10.
Betaling
10.1.
De prijs is integraal opeisbaar na bevestiging van de bestelling door de Klant. Betaling kan geschieden middels kredietkaart of PayPal.
10.2.
De Website is voorzien van een beveiligingssysteem voor online betalingen waarbij de vertrouwelijkheid van de bankgegevens en de beveiliging van de transactie wordt gegarandeerd. De gebruikte beveiligingssystemen zijn SSL (Secure Socket Layer) en Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard.
Artikel 11.
Levering
11.1.
Producten kunnen in de meeste landen in de wereld geleverd worden. Let erop dat we niet aan postbussen kunnen leveren.
11.2.
Alle bestellingen worden af fabriek geleverd. De Klant kan de voortgang van de bestelling nagaan door in te loggen met een account. De Klant zal per e-mail op het geregistreerd e-mail adres geïnformeerd worden wanneer de bestelling verzonden werd.
11.3.
De verkoper behoudt zich het recht de bestellingen uitsluitend naar adressen te sturen die overeenkomen met het facturatieadres van de Klant zoals vermeld op het online formulier. Indien de koper een geregistreerde Paypal gebruiker is, zullen de bestelde artikelen uitsluitend naar het bevestigde Paypal adres gestuurd worden. De Klant is persoonlijk verantwoordelijk voor de juistheid van de aan Paypal verstrekte gegevens.
11.4.
Tenzij een andere leveringstermijn werd overeengekomen, zal de Verkoper de goederen leveren door het fysieke bezit van of de controle over de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de sluiting van de overeenkomst (resp. de bevestiging van de bestelling door de Klant) over te dragen aan de Klant. Indien de Verkoper niet voldaan heeft aan zijn verplichtingen de goederen binnen voormelde termijn te leveren, verzoekt de Klant de Verkoper de levering te verrichten binnen een aanvullende termijn die gezien de omstandigheden passend is. Indien de Verkoper de goederen niet binnen de aanvullende termijn levert, heeft de Klant het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen in welk geval de Verkoper onverwijld alle door de Klant betaalde bedragen uit hoofde van de overeenkomst zal terugbetalen.
11.5.
Het risico wordt overgedragen aan de Klant vanaf het ogenblik van de levering op het door de Klant opgegeven leveringsadres of vanaf het ogenblik van de afhaling van de goederen door 7
de Klant op het postkantoor. Vanaf dat ogenblik draagt de Klant het risico voor verlies, diefstal en (geheel of gedeeltelijke) vernieling van de goederen. Artikel 12.
Wettelijke garantie - conformiteit van de goederen
12.1.
De Verkoper is gehouden de wettelijke garantie voor conformiteit van goederen te respecteren. Dit houdt in dat de Verkoper verplicht is aan de Klant goederen af te leveren die met de overeenkomst in overeenstemming zijn en dat hij jegens de Klant aansprakelijk is voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van de zaak en zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar na de levering van het goed.
12.2.
De Klant dient de Verkoper schriftelijk op de hoogte te brengen van het gebrek aan overeenstemming binnen de twee maanden vanaf de dag waarop de Klant het gebrek heeft vastgesteld. Bij gebrek aan dergelijke mededeling van het gebrek aan de Verkoper binnen voormelde termijn verliest de Klant zijn recht om een vordering wegens gebrek aan overeenstemming tegen de Verkoper in te stellen.
12.3.
Binnen het kader van de wettelijke garantie heeft de Klant in geval van gebrek aan overeenstemming het recht om van de Verkoper hetzij het kosteloze herstel of de kosteloze vervanging van het goed te eisen, behalve als dat onmogelijk of buiten verhouding zou zijn, hetzij een passende vermindering van de prijs of, indien de Klant geen aanspraak kan maken op herstelling of vervanging of indien de Verkoper niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast tot herstelling of vervanging is overgegaan, de ontbinding van de overeenkomst, tenzij het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.
Artikel 13. 13.1.
Aansprakelijkheid - disclaimer
De Verkoper is op geen enkele wijze aansprakelijk of verantwoordelijk voor:
-
de kwaliteit, volledigheid, juistheid, geschiktheid, beschikbaarheid of vorm van de inhoud of informatie op de Website of op andere (externe) websites waarnaar via (zelfs toegestane) hyperlinks op de Website wordt verwezen;
-
eventuele storingen, onderbrekingen, technische fouten, verkeerde technische manoeuvres, niet toegestane interventies, virussen etc. op de Website;
-
indirecte schade, onrechtstreekse schade of gevolgschade (waaronder maar niet beperkt tot tijdsverlies, verlies van een kans, winstderving, verlies van inkomsten, dataverlies, emotionele schade etc.);
-
schade, kosten of compensatie als direct of indirect gevolg van het gebruik of de vertraagde levering van onze producten;
-
gevallen van overmacht.
13.2.
Onze (contractuele en extracontractuele) aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij de toepasselijke regelgeving een lagere beperking toelaat.
13.3.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit voor bedrog, opzet, daarmee gelijk te stellen grove fout, dood of lichamelijk schade.
8
Artikel 14.
Intellectuele eigendom
14.1.
De inhoud van de Website, waaronder maar niet beperkt tot alle teksten, afbeeldingen, logo’s, merken, modellen, grafieken, videobestanden, geluidsbestanden, HTML-codes, databanken, de vormgeving of enige andere inhoud of creaties, behoort tot de exclusieve intellectuele eigendom van de Verkoper of zijn licentiegevers en mag slechts gereproduceerd worden of meegedeeld worden aan het publiek na uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaandelijke toestemming van de Verkoper of zijn licentiegevers.
14.2.
De Klant mag de materiële gegevens en de inhoud van deze website enkel voor persoonlijk gebruik aanwenden voor het plaatsen van bestellingen via www.theolivemajesty.com.
14.3.
Ieder ander gebruik van onze website, bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, het posten, verspreiden, wijzigen of verwijderen van (een deel van) de inhoud ervan is verboden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
14.4.
Elke niet toegelaten poging om de veiligheidsmaatregelen op deze website te verwijderen of te omzeilen is ten strengste verboden en zal vervolgd worden door Belgisch, Europees of Internationaal recht.
14.5.
Een hyperlink maken naar onze home page of eender welke andere pagina van onze website is enkel toegestaan na onze schriftelijke toestemming, mits dit gedaan wordt op een eerlijke en legale manier en dit geen reputatieschade toebrengt aan ons imago of er voordeel uit trekt.
14.6.
Een hyperlink maken naar onze homepage op een wijze die enige vorm van samenwerking, goedkeuring of onderschrijving van Magesty nv/sa suggereert, zonder onze schriftelijk toestemming, is ten strengste verboden. Het is verboden een link te maken vanuit elke website die u niet bezit of die niet permanent door u wordt beheerd. Verder mag u geen link maken naar een ander deel van de website dan de home page. Magesty nv/sa reserveert zich het recht elke gegeven toestemming voor het “linken” van inhoud in te trekken zonder voorafgaande kennisgeving.
14.7.
Het is waarschijnlijk dat de Website toegang verleent tot websites van derden door gepaste links. Deze links werden enkel geplaatst voor het gebruiksgemak van de bezoekers. De plaatsing van deze links houdt niet in dat de inhoud van deze websites goedgekeurd of aanvaard wordt door Magesty nv/sa. Verder is Magesty nv/sa in geen enkel geval verantwoordelijk voor hun inhoud, voor de methoden voor de bescherming van de vertrouwelijkheid of de nauwkeurigheid van het materiaal op deze websites. Indien de bezoeker van de Website beslist om door een link naar een andere website van een derde doorgestuurd te worden, accepteert hij dat hij dit op eigen verantwoordelijkheid doet.
14.8.
De inhoud van de website is ingericht zoals het is en Magesty nv/sa biedt in geen enkel geval de garantie, positief of niet, wat volmaaktheid, juistheid, geschiktheid, handel, niet-overtreding of eigendom van zijn inhoud voor eender welk gebruik, toepassing of bestemming betreft. Magesty nv/sa is in geen enkel geval verantwoordelijk, inclusief in het geval van nalatigheid, voor eender welke vorm van schade die geleden kan worden door de gebruiker van deze websites, diensten, keuzes en inhoud van de Website wanneer hij die op eigen initiatief en met de kennis van de onderhavige Algemene Voorwaarden bezoekt. Magesty nv/sa garandeert niet dat de pagina’s, diensten, keuzes en inhoud zonder onderbrekingen of zonder fouten zullen functioneren en dat de fouten verbeterd zullen worden. Bovendien garandeert Magesty nv/sa niet dat de Website of eender welke andere gerelateerde website of de server via dewelke hun inhoud beschikbaar is voor de gebruikers worden verleend worden zonder “virussen” of eender welke andere schadelijke elementen. De kost van de mogelijke correcties of diensten is voor rekening van de bezoeker en in geen enkel geval van de vennootschap.
9
14.9.
Niets in deze algemene voorwaarden kan worden geïnterpreteerd als zijnde een overdracht of licentie van de intellectuele eigendomsrechten m.b.t. de goederen aan de Klant.
Artikel 15.
Klachten
15.1.
De Verkoper beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht dienovereenkomstig.
15.2.
Alle klachten dienen te worden gemeld binnen 3 maanden vanaf de levering van de goederen, bij gebreke waaraan de klacht als niet ontvankelijk zal worden beschouwd.
Artikel 16.
Toepasselijk recht – bevoegde rechtbanken
Elke betwisting over de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden of voortvloeiend uit enigerlei gebruik van de Website is exclusief onderworpen aan het Belgisch recht. De rechtbanken van Antwerpen (België) zijn de bevoegde rechtbanken. Dit zal niet van toepassing zijn wanneer het recht van het land van verblijf van de Klant voorziet dat de toepassing van een ander recht wettelijk verplicht is of een ander rechtsgebied verplicht bevoegd is.
Artikel 17.
Privacyverklaring
17.1.
Wij dragen zorg voor de privacy van de Klant en handelen hierbij steeds in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke privacyregelgeving.
17.2.
Doordat de Klant de Website gebruikt en/of zijn persoonsgegevens meedeelt, gaat de Klant uitdrukkelijk akkoord met de wijze waarop wij de persoonsgegevens verzamelen en verwerken zoals hierna beschreven. Via de Website worden naam, voornaam, adres (en – indien de Klant hiervoor een ander adres ingeeft – leveringsadres), e-mailadres (en – indien de Klant deze ingeeft telefoonnummer), en indien de Klant zich registreert ook de geboortedatum verzameld die de Klant heeft meegedeeld bij het invullen van een contactformulier, bij het plaatsen van een bestelling op de Website, bij het registeren of bij de inschrijving voor de nieuwsbrief. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van deze persoonsgegevens en zien toe op de vertrouwelijkheid en de veiligheid van de gegevens. Daarnaast registreren wij bij het bezoek door de Klant aan de Website het IP-adres, de browser en het besturingssysteem, de externe website die de Klant heeft doorverwezen naar de Website, de door de Klant bezochte pagina’s op de Website en de datum en tijd van elke door de Klant bezochte pagina. Deze informatie wordt enkel verzameld voor statistische doeleinden en voor verbetering van de Website. Wij gebruiken de door de Klant via de Website meegedeelde gegevens enkel om respectievelijk de gevraagde informatie te leveren, de gevraagde nieuwsbrieven te sturen en de bestelling uit te voeren.
17.3.
Nadat de Klant een bestelling heeft geplaatst, kunnen wij – voor zover de Klant dit uitdrukkelijk heeft aanvaard - het e-mailadres van de Klant ook gebruiken om hem commerciële informatie toe te sturen over onze goederen en diensten. Indien de Klant geen nieuwsbrieven of informatie over onze goederen en diensten wenst te ontvangen, kan de Klant zich op elk 10
moment uitschrijven door ons een e-mail te sturen (zie contactgegevens in artikel 18 hieronder). 17.4.
Wij hebben het recht om uw persoonsgegevens over te maken aan bevoegde autoriteiten op hun uitdrukkelijk verzoek. De gegevens kunnen door ons eveneens verwerkt worden in een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
17.5.
De persoonsgegevens van de Klant zullen niet langer worden bewaard dan vijf jaar na registratie door de Klant. .
17.6.
De bankgegevens, verbonden met de betalingen van de bestellingen, zullen uitsluitend verzameld en gebruikt worden door PayPal. Wij hebben in geen enkel geval toegang tot deze gegevens. Bepaalde van deze gegevens zullen echter kunnen worden gevraagd aan de Klant in geval van terugbetaling.
17.7.
Op de Website worden twee soorten zogenaamde “cookies” (dit zijn kleine deeltjes informatie die door de browser op de computer van de Klant worden opgeslagen) gebruikt. Een eerste soort is slechts van tijdelijke aard en wordt gewist van zodra de Klant de browser afsluit. Deze cookies worden enkel gebruikt om de Klant op de Website te laten navigeren. Een tweede soort wordt gebruikt door […], om statistieken op te stellen over het bezoek aan de website. Deze cookies worden door […] beheerd, zoals verder beschreven op [hyperlink]. Het gebruik van cookies kan door de Klant worden uitgeschakeld via de instelling van zijn webbrowser. Het is echter mogelijk dat de Website dan niet meer correct functioneert.
17.8.
De Klant heeft het recht om ons kosteloos te vragen over welke persoonsgegevens wij beschikken, en deze gegevens desgevallend kosteloos te laten corrigeren. De Klant kan dit recht uitoefenen door ons te contacteren via de contactgegevens vermeld in artikel 17 hieronder, op voorwaarde dat de Klant zich afdoende identificeert. Daarnaast beschikt de Klant ook over het recht om zich op verzoek en kosteloos tegen de voorgenomen verwerking van zijn persoonsgegevens te verzetten, indien de verwerking verricht wordt met het oog op direct marketing. Hiervoor moet hij een verzoek indienen.
Artikel 18.
Contactgegevens
Voor verdere inlichtingen, opmerkingen of klachten kan de Klant ons via onderstaande gegevens contacteren: Adres: Astridlaan 37C4, 2950 Kapellen, Belgium E-mail adres:
[email protected] Telefoonnummer: +3233448875
11
BIJLAGE I.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) — Aan: MAGESTY NV/SA Astridlaan 37C4 2950 Kapellen, Belgium Telefoonnummer: +3233448875 E-mail adres:
[email protected]
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
— Naam/Namen consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.
12
