Algemene Voorwaarden Deze Algemene Voorwaarden zijn onderdeel van een nadere specificatie op de Algemene Voorwaarden voor kinderopvang zoals landelijk door de branchevereniging Kinderopvang vastgesteld. ARTIKEL 1 -‐ Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen en diensten tussen Stichting De Kleinste Reus, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 57684049, exploitant van kinderdagverblijf De Kleinste Reus (hierna te noemen: “Kinderdagverblijf De Kleinste Reus”) en de Afnemer van de diensten van Kinderdagververblijf De Kleinste Reus. Bijzondere bepalingen die afwijken van de Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. ARTIKEL 2 -‐ Begripsbepaling en productaanduiding Kinderdagverblijf De Kleinste Reus Kinderdagverblijf De Kleinste Reus: gevestigd te Amsterdam, stelt zich ten doel kinderen, naast de gezinssituatie, een beschermde huiselijke omgeving te bieden waar kinderen zich veilig en vertrouwd voelen en samen met andere kinderen worden verzorgd en gestimuleerd in de ontwikkeling. Dit met inachtneming van en conform de regels, gebruiken, kwaliteitseisen, normen en bepalingen die algemeen gangbaar zijn in de branche, en/of zijn/worden vastgelegd in verordeningen/regelingen van overheidswege. Dit op basis van een daartoe gesloten overeenkomst tussen Kinderdagverblijf De Kleinste Reus en Afnemer van een Opvangplaats. Kinderdagverblijf De Kleinste Reus is een onderdeel van Brede school De Kleine Reus. Afnemer: Ouders, voogden en/of verzorgers die ten behoeve van de opvang van hun kind(eren) een overeenkomst aangaan met Kinderdagverblijf De Kleinste Reus en/of de werkgever die ten behoeve van de opvang van een kind van een of meerdere werknemers een overeenkomst aangaat met Kinderdagverblijf De Kleinste Reus. Opvangplaats: Een fulltime plaats bestaat uit 5 hele dagen per week op werkdagen gedurende 52 weken per kalenderjaar. Afname van vaste dagen is mogelijk met een minimum van 2 dagen per week. Kinderdagverblijf De Kleinste Reus is gesloten in de week tussen Kerst en Oud en Nieuw, Nieuwjaarsdag, Tweede paasdag, 5 mei, Hemelvaartsdag, Tweede pinksterdag, Koningsdag en overige door de rijksoverheid erkende nationale feest-‐ en gedenkdagen. Als er onderhoudswerkzaamheden plaats moeten vinden kan er een zomersluiting van maximaal twee weken gepland worden. In dat geval wordt de Afnemer minimaal drie maanden van te voren op de hoogte gebracht. De opvang / verzorging wordt geboden gedurende de openingstijden van het kinderdagverblijf. De openingstijden van Kinderdagverblijf De Kleinste Reus zijn van 07.30 uur tot 18.30 uur. Kinderopvang bij Kinderdagverblijf De Kleinste Reus geschiedt volgens het dagprogramma, vastgelegd in het beleidsplan. De Afnemer stemt in met de protocollen en beleidsplan van Kinderdagverblijf De Kleinste Reus dat op de locatie van Kinderdagverblijf De Kleinste Reus ter inzage ligt. Ouderbetrokkenheid: Betrokkenheid van de ouders en verzorgers van de geplaatste kinderen met betrekking tot zaken die rechtstreeks verband houden met (beleid omtrent) de opvang van hun kinderen en met betrekking tot het vaststellen of wijzigen van een regeling op het gebied van de behandeling van klachten. Oudercommissie: Advies-‐ en overlegorgaan ingesteld door Kinderdagverblijf De Kleinste Reus, bestaande uit een vertegenwoordiging van ouders en verzorgers van de geplaatste kinderen. ARTIKEL 3-‐ Kennismaking 3.1 Kinderdagverblijf De Kleinste Reus biedt schriftelijk dan wel digitale informatie ter kennismaking aan, die voldoende gedetailleerd is om de Afnemer bij zijn of haar oriëntatie op de markt een nadere keuze tussen de ondernemingen in kinderopvang te kunnen laten maken. De informatie bevat ten minste de volgende elementen: •
de aard en omvang van de te verlenen opvang en eventuele extra diensten; soort opvang, aanbod voor hoeveel en welke tijdsduur, flexibele opvang, plaatsingsprocedure, aard en omvang van de wenperiode;
•
(een samenvatting van) het ontwikkelde pedagogisch beleidsplan, waarin de kenmerkende wijze van omgang met kinderen en ouders wordt omschreven. N.B. het volledige pedagogische beleidsplan ligt ter inzage op het kinderdagverblijf;
•
de vorm en frequentie van informatie-‐uitwisseling, waaronder het aantal oudergesprekken (minimaal twee keer per jaar);
•
het hygiënebeleid, veiligheidsbeleid, medisch handelen, ziektebeleid, de klachtenprocedure en de omgang met privacy staat beschreven in het pedagogisch beleidsplan;
•
de wijze waarop Kinderdagverblijf De Kleinste Reus de Oudercommissie dan wel een andere vorm van Ouderbetrokkenheid heeft ingevuld (staat beschreven in het pedagogisch beleidsplan);
•
de getalsverhouding tussen groepsleiding en aantal kinderen per leeftijdscategorie (staat beschreven in het pedagogisch beleidsplan);
•
informatie aangaande de groep en de beschikbare ruimte (staat beschreven in het pedagogisch beleidsplan);
•
de door Kinderdagverblijf De Kleinste Reus te verzorgen voeding en specificieke afspraken over voeding.
ARTIKEL 4 -‐ Het aanbod 4.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de te leveren diensten van Kinderdagverblijf De KLeinste Reus om een definitieve keuze door de Afnemer mogelijk te maken. Het aanbod bevat minimaal dezelfde informatie-‐elementen als genoemd in artikel 3 alsmede: de naam en leeftijd van het kind, de beschikbare ingangsdatum voor plaatsing alsmede de tijdsduur, aanvang en duur van de wenperiode, overige specifieke afspraken tussen Kinderdagverblijf De Kleinste Reus en Afnemer over de voeding en verzorging van het kind, de aangeboden medische handelingen, zulks indien de Afnemer daarom heeft verzocht en zover Kinderdagverblijf De Kleinste Reus beschikt over de mogelijkheden daartoe, de mededeling dat Kinderdagverblijf de Kleinste Reus op een vertrouwelijke manier met de ontvangen gegevens zal omgaan en deze niet aan derden ter beschikking zal stellen, behoudens bij wet vastgelegde uitzonderingen. ARTIKEL 5 -‐ Informatieplicht Afnemer 5.1 De Afnemer dient steeds alle relevante informatie en gegevens terstond te melden aan de leiding van Kinderdagverblijf De Kleinste Reus omtrent de mentale en fysieke gezondheidstoestand van het/de kind(eren) die bij Kinderdagverblijf De Kleinste Reus worden opgevangen. De kinderen die bij Kinderdagverblijf De Kleinste Reus worden opgevangen, zijn minimaal 8 weken oud en worden geacht alle noodzakelijke inentingen te hebben gehad of het inentingsprogramma van het consultatiebureau te volgen. In verband met de gemeentelijke regelgeving die registratie van inentingen voorschrijft, dient de Afnemer de door de kinderen ontvangen inentingen door te geven aan de leidinggevende van Kinderdagverblijf De Kleinste Reus. ARTIKEL 6 -‐ Overeenkomst 6.1 Door invulling en ondertekening van de plaatsingsovereenkomst (hierna te noemen: de “overeenkomst”) door enerzijds de Afnemer en anderzijds Kinderdagverblijf De Kleinste Reus, verklaren partijen expliciet akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en komt de overeenkomst tot stand. Daardoor ontstaan, anders dan door het insturen van het inschrijfformulier, ook voor de Afnemer verplichtingen. 6.2 Het contract wordt voorzien van een dagtekening en is gedurende de reactietermijn onherroepelijk. Indien de reactietermijn is verstreken is het aanbod als vervallen te beschouwen. 6.3 Bij het contract worden verstrekt: de prijslijst, het automatisch incasso-‐formulier, de algemene voorwaarden en de huisregels. Een exemplaar van deze algemene voorwaarden en het incasso-‐formulier moet gelijk met het contract getekend retour. Er dient door de Afnemer kennis te zijn genomen van de huisregels. 6.4 De Afnemer moet binnen de door Kinderdagverblijf De Kleinste Reus gestelde termijn laten weten of hij/zij het aanbod al dan niet aanvaardt. 6.5 Incidentele wijzigingen in de opvang laten de overeenkomst onverlet.
Artikel 7 – Het plaatsingsgesprek 7.1 Tijdig voor de aanvang van de feitelijke plaatsing nodigt de Kleinste Reus de Afnemer uit voor een plaatsingsgesprek. In dit gesprek worden de voor de opvang benodigde specifieke gegevens van de Afnemer en zijn of haar kind besproken. Kinderdagverblijf De Kleinste Reus en de Afnemer spreken daarbij af om elkaar, voorzover nodig, regelmatig te informeren of er sprake is van algemene of tijdelijke aandachtspunten en bijzonderheden voor de specifieke opvang van het kind (dagritme, voeding, ziekte en dergelijke). 7.2 Kinderdagverblijf wijst er in het plaatsingsgesprek op dat: •
het kinderdagverblijf gehouden is op de gezondheid van het kind te letten en daarover met de ouder te communiceren
•
de Afnemer als ouder of voogd wettelijk aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door zijn of haar kind.
7.3 Kinderdagverblijf De Kleinste Reus en de Afnemer bevestigen de bij het plaatsingsgesprek gemaakte afspraken schriftelijk. ARTIKEL 8 -‐ Duur, wijziging en beëindiging van de overeenkomst 8.1 De overeenkomst duurt tot de vierde verjaardag van het kind tenzij schriftelijk dan wel digitaal anders is overeengekomen. 8.2 Bij overlijden van het kind is de overeenkomst van rechtswege per direct beëindigd. Bij nieuw ingetreden blijvende invaliditeit die het functioneren op de kinderopvang kan beïnvloeden hebben de Afnemer en Kinderdagverblijf De Kleinste Reus het recht om de overeenkomst per direct te beëindigen. 8.3 Een overeenkomst wordt gesloten voor de maximale tijdsduur genoemd in lid 1 van dit Artilkel of een overeengekomen kortere tijdsduur (bijvoorbeeld van één jaar). Elk der partijen heeft het recht de overeenkomst of een gedeelte van de overeengekomen tijdsduur op te zeggen door middel van een aan de wederpartij gerichte gemotiveerde schriftelijke dan wel digitale verklaring. Dit met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden. Opzeggen is in ieder geval mogelijk per de eerste dan wel de zestiende van de maand. Een en ander laat onverlet zijn of haar overige rechten op grond van deze algemene voorwaarden. 8.4 Kinderdagverblijf De Kleinste Reus kan de overeenkomst met een Afnemer waarvan het kind twee maanden opvang heeft genoten zonder dat betaling heeft plaats gevonden met onmiddellijke ingang beëindigen, tenzij de Afnemer direct betaalt. Gebeurt dat laatste niet dan mag Kinderdagverblijf De Kleinste Reus de opvang van het kind met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder dat dit de Afnemer ontslaat van zijn of haar verplichting alsnog voor die twee maanden te betalen. ARTIKEL 9 -‐ Toegankelijkheid 9.1 Kinderdagverblijf De Kleinste Reus is in beginsel toegankelijk voor elk kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen het kinderdagverblijf en Afnemer. De Afnemer is verplicht bij het aangaan van de overeenkomst bijzonderheden omtrent gezondheid, voeding en overige zorgbehoeften te vermelden. 9.2 Kinderdagverblijf De Kleinste Reus behoudt zich het recht voor een geplaatst kind voor opvang te weigeren voor de duur van de periode dat het kind door ziekte of anderszins extra verzorgingsbehoeftig is, dan wel een gezondheidsrisico vormt voor de andere aanwezigen binnen het kinderdagverblijf en een normale opvang van het kind en de andere kinderen redelijkerwijs niet van het kinderdagerblijf mag worden verwacht. 9.3 Wanneer de Afnemer het niet eens is met de door Kinderdagverblijf De Kleinste Reus geweigerde toegang op grond van lid 2, kan hij dit aan de Geschillencommissie voorleggen met het verzoek het geschil volgens de zg. “Verkorte Procedure” te behandelen. Een beslissing daarover van de Geschillencommissie is bindend voor partijen. Zolang deze Verkorte Procedure loopt mag Kinderdagverblijf De Kleinste Reus de plaats niet opzeggen en blijft voor de Afnemer de verplichting in stand om te betalen overeenkomstig de Algemene Voorwaarden. 9.4 Indien een geplaatst kind, nadat diens ouders/ verzorgers daartoe zijn aangemaand, zodanig gedrag blijft vertonen dat daardoor gevaar ontstaat voor de geestelijke en/of lichamelijke gezondheid van de overige opgenomen kinderen, dan wel het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen, heeft Kinderdagverblijf De Kleinste Reus het recht op redelijke grond en met inachtneming van een redelijke termijn de toegang tot het kinderdagverblijf te weigeren en de overeenkomst op te zeggen. Kinderdagverblijf De Kleinste Reus kan dan naar vermogen verwijzen naar een voor de opvang van dit kind beter geschikte instantie. 9.5 Kinderdagverblijf De Kleinste Reus en de Afnemer zijn verplicht in het geval dat het kind voor langere tijd op het kinderdagverblijf afwezig is in overleg te treden over het beschikbaar houden van de Opvangplaats.
ARTIKEL 10 -‐ De prijs en prijswijzigingen 10.1 De prijs die de Afnemer moet betalen wordt vooraf overeengekomen. 10.2 Prijswijzigingen worden door Kinderdagverblijf De Kleinste Reus tijdig van te voren aangekondigd, met een termijn die minimaal gelijk is aan de overeengekomen opzegtermijn. Ijkpunten zijn in de maanden juni en december. Artikel 11 -‐ Annulering 11.1 Vanaf het moment van ondertekening van de overeenkomst tot de ingangsdatum van de overeenkomst heeft de Afnemer de mogelijkheid de overeenkomst te annuleren. Hiervoor zijn annuleringskosten verschuldigd. De hoogte van de annuleringskosten bedraagt nooit meer dan de verschuldigde betaling voor twee maanden. ARTIKEL 12 -‐ De betaling 12.1 De Afnemer is verantwoordelijk voor tijdige betaling aan Kinderdagveblijf De Kleinste Reus. 12.2 Betaling op basis van een factuur geschiedt niet vaker dan eens per maand en bovendien niet langer dan een maand vooruit voordat de opvang plaatsvindt. De factuur wordt via e-‐mail verstuurd. 12.3 De Afnemer is in verzuim na het verstrijken van de betalingsdatum. Kinderdagverblijf De Kleinste Reus zendt na het verstrijken van die datum schriftelijk een betalingsherinnering en geeft de Afnemer de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen. Verder waarschuwt Kinderdagverblijf De Kleinste Reus de Afnemer in deze betalingsherinnering voor de situatie dat op grond van deze Algemene Voorwaarden de plaatsing per direct kan worden beëindigd als twee maanden opvang is afgenomen waarvoor niet is betaald. Deze betalingsherinnering moet minimaal 14 dagen vóór de datum waarop van die situatie sprake zou kunnen zijn, verzonden zijn. 12.4 Als na het verstrijken van de termijn genoemd in de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, brengt Kinderdagverblijf De Kleinste Reus rente in rekening vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente. ARTIKEL 13 -‐ De Dienst 13.1 Kinderdagverblijf De Kleinste Reus staat ervoor in dat de door hem of haar verrichte werkzaamheden voor de kinderopvang beantwoorden aan de overeenkomst en in overeenstemming zijn met de wettelijke eisen. Kinderdagverblijf De Kleinste Reus treft zodanige personele en materiële voorzieningen dat het kinderdagverblijf optimaal geschikt is voor de opvang van kinderen (in de leeftijd 0 tot 4 jaar) en draagt zorg voor een verantwoorde opvang van kinderen. 13.2 Personen werkzaam bij Kinderdagverblijf De Kleinste Reus zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag, afgegeven volgens de Wet Justitiële Gegevens. De werknemer overlegt een dergelijke verklaring aan Kinderdagverblijf De Kleinste Reus vóór aanvang van zijn of haar werkzaamheden; de verklaring is op dat moment van overleggen niet ouder dan twee maanden. Door middel van ‘continue screening’ van de medewerkers worden relevante wijzingen omtrent het gedrag gemeld aan Kinderdagverblijf De Kleinste Reus en wordt er zo nodig opvolging aan gegeven. 13.3 Kinderdagverblijf De Kleinste Reus kan er voor kiezen extra dienstverlening in de sfeer van medisch handelen aan te bieden. De daarmee belaste medewerkers voldoen aan de eisen in de Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg. Indien Kinderdagverblijf De Kleinste Reus daarvoor kiest, zijn de geneeskundige handelingen onderworpen aan de hiervoor uit het BW voortvloeiende wettelijke verplichtingen zoals een zorg-‐ en informatieplicht en een geheimhoudingsplicht. 13.4 De Afnemer is bij het brengen van het kind naar Kinderdagverblijf De Kleinste Reus verantwoordelijk voor zijn of haar kind tot het moment dat partijen er redelijkerwijs van mogen uitgaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid daadwerkelijk heeft plaats gevonden. Kinderdagverblijf De Kleinste Reus is vervolgens verantwoordelijk voor het kind tot het moment dat wederom partijen er redelijkerwijs van mogen uitgaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid ook daadwerkelijk heeft plaats gevonden. 13.5 Kinderdagverblijf De Kleinste Reus en de Afnemer dragen samen zorg voor een adequate informatieuitwisseling over het kind. 13.6 Kinderdagverblijf De Kleinste Reus houdt voorzover dit redelijk mogelijk is, ook in verband met de contacten met de andere kinderen, rekening met de individuele wensen van het kind.
ARTIKEL 14 -‐ Aansprakelijkheid 14.1 Partijen zijn aansprakelijk voorzover dit uit de wet of de overeenkomst voortvloeit. ARTIKEL 15 -‐ Klachtenprocedure 15.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Kinderdagverblijf De Kleinste Reus, tijdig nadat de Afnemer de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Klagen binnen twee maanden na dat moment is in elk geval tijdig. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de Afnemer zijn of haar rechten terzake verliest. 15.2 Kinderdagverblijf De Kleinste Reus behandelt de klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure. Bij het opstellen of wijzigen van deze procedure bestaat Ouderbetrokkenheid in de zin van artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden. 15.3 Indien de klacht niet in der minne kan worden geschikt, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van artikel 17. Artikel 16 -‐ overmacht 16.1 Onder overmacht wordt verstaan; omstandigheden die de gehele of gedeeltelijke nakoming van de overeenkomst tot kinderopvang verhinderen en die niet aan Kinderdagverblijf De Kleinste Reus zijn toe te rekenen of omstandigheden waardoor de nakoming in redelijkheid niet kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheden ten tijde van de overeenkomst te voorzien waren. Hieronder zullen mede zijn begrepen: stakingen, algemene vervoersproblemen en het optreden van besmettelijke ziekten onder de kinderen. 16.2 Indien Kinderdagverblijf De Kleinste Reus door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. Artikel 17 -‐ toepasselijk recht en geschillen 17.1 In gevallen waarin de overeenkomst en deze algemene voorwaarden niet voorzien, wordt ter zake overleg gepleegd tussen partijen en aanvullend overeengekomen conform de strekking van deze algemene voorwaarden. De tot stand gekomen aanvullingen of wijzigingen zullen schriftelijk worden vastgelegd als bijzondere bepalingen welke door beide partijen worden ondertekend. 17.2 Indien geen overeenstemming wordt bereikt kunnen de geschillen worden voorgelegd aan een onafhankelijke klachtcommissie kinderopvang. Kinderdagverblijf De Kleinste Reus is aangesloten bij de klachtencommissie voor de kinderopvang, Stichting klachtencommissie kinderopvang, www.klachtkinderopvang.nl. Artikel 18 -‐ wijziging van de voorwaarden 18.1 Kinderdagverblijf De Kleinste Reus is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het door Kinderdagverblijf De Kleinste Reus aangekondigde tijdstip. Kinderdagverblijf De Kleinste Reus zal de gewijzigde voorwaarden aan Afnemer toezenden. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is meegedeeld, treden wijzigingen jegens de Afnemer in werking zodra hem de wijziging is meegedeeld. De Afnemer heeft de bevoegdheid de overeenkomst met een opzegtermijn van een 1 maand te beëindigen wanneer hij niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden. Wij gaan akkoord met de Algemene Voorwaarden en de huisregels van Kinderdagverblijf De Kleinste Reus. Beiden zijn ook te downloaden via www.dekleinstereus.nl. ........ /..…… /…..…
……………………………….
……………………………..
Datum
Ouder/ verzorger 1
Ouder/ verzorger 2
