Algemene voorwaarden 1 Definities 1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: (a) “GSMwijzer.be”, “Websend BVBA”, (b) “Opdrachtgever”: de (potentiële) afnemer van zaken en/of diensten van Websend BVBA (c) “Overeenkomst”: elke overeenkomst, die tussen Websend BVBA en Opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging en/of aanvulling dienaangaande, alsmede alle handelingen ter voorbereiding en uitvoering. (d) “Producten”: het onderwerp van een of meerdere overeenkomsten. (e) “Order”: elke opdracht van de Opdrachtgever. (f) “Telecomaanbieder”: aanbieder van diensten op een netwerk voor draadloze telefonie.
2 Aanbod en overeenkomst 2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevat. Een aanbieding van Websend BVBA bindt haar niet en geldt slechts als een uitnodiging tot het plaatsen van een order. Aan de aanbiedingen op de internetsite, schriftelijke of mondelinge aanbiedingen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend. 2.2 Het uitbrengen van een al dan niet met offerte en/of rapport aangeduide prijsopgave, begroting, voorcalculatie of soortgelijke mededeling verplicht Websend BVBA niet tot het sluiten van een overeenkomst met de Opdrachtgever. 2.3 Indien een vrijblijvend aanbod door Opdrachtgever wordt aanvaard, heeft Websend BVBA het recht dit aanbod binnen 30 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen. 2.4 Een overeenkomst komt tot stand tussen Websend BVBA en de Opdrachtgever indien Websend BVBA een order uitdrukkelijk, schriftelijk of per e-mail, aanvaard of indien Websend BVBA zonder nadere kennisgeving aan de Opdrachtgever overgaat tot het uitvoeren van de order. 2.5 Alle afbeeldingen, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, enz. gelden slechts bij benadering. Afwijkingen van de werkelijkheid kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn. 2.6 Websend BVBA is geen partij bij de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Telecomaanbieder. Op de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Telecomaanbieder zijn de (algemene) voorwaarden van de Telecomaanbieder van toepassing. Indien de Opdrachtgever vragen of problemen heeft met betrekking tot de uitvoering van het contract mobiele telefonie dient de Opdrachtgever zich rechtstreeks tot de Telecomaanbieder te wenden. Websend BVBA kan daarbij desgewenst een bemiddelende rol vervullen maar kan daartoe niet gehouden worden. 2.7 Websend BVBA ontvangt een bonus van de Telecomaanbieder voor de bemiddeling bij de totstandkoming van het abonnementscontract. Deze bonus wordt geheel of gedeeltelijk uitgekeerd aan de Opdrachtgever of in mindering gebracht op de koopprijs van het aan de Opdrachtgever geleverde product. Indien de Telecomaanbieder om welke reden dan ook in gebreke blijft met betrekking tot de betaling van de bonus aan Websend BVBA kan Websend BVBA niet gehouden worden aan haar betalingsverplichting jegens de opdrachtgever of haar verplichting korting te geven op de koopprijs van het product. Hieronder valt expliciet de situatie waarin Opdrachtgever tussentijds zijn/haar aangegane Overeenkomst beëindigd of wijzigt bij de Telecomaanbieder, met negatieve gevolgen voor de bonus. De gegeven korting op het aangeschafte product zal vermeerderd met € 50 incl. BTW administratieve kosten worden teruggevorderd op de Opdrachtgever.
3
Prijzen en aanbiedingen
3.1 Prijzen en condities zoals vermeld op de internetsite en in schriftelijke aanbiedingen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd en of gewijzigd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maakt. Voor de gevolgen van kennelijke drukfouten kan Websend BVBA geen aansprakelijkheid aanvaarden.
3.2 De prijzen van toestellen, de tarieven en de netwerkacties van de Telecomaanbieders wijzigen met regelmaat. De geldigheidsduur van de aanbieding staat vermeld op de openingspagina van de site, in de aanbiedingsbrief en op het afgedrukte contract. Het moment van activatie is bepalend voor de condities die op de aansluiting van toepassing zijn. Om gebruik te kunnen maken van een aanbieding dient het getekende contract en de overige benodigde bescheiden voor de einddatum van de aanbieding in het bezit van Websend BVBA. Websend BVBA kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen bij de post. 3.3 Contracten die te laat of buiten de looptijd van de aanbieding in het bezit komen van Websend BVBA kunnen in geen geval onder de condities van de verlopen aanbiedingsperiode geactiveerd worden. Er vindt geen activatie plaats onder de nieuwe condities tot de contractant daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft verleend. Een contract dat buiten de aanbiedingsperiode in het bezit komt van Websend BVBA wordt zonder overleg met de contractant geactiveerd indien de eventueel gewijzigde condities tenminste gelijkwaardig zijn aan de condities van de voorgaande aanbiedingsperiode. 3.4 Alle prijzen en tarieven zijn inclusief 21% BTW
4 Leveringstermijn 4.1 De levertijd van de goederen is afhankelijk van het gekozen product en is indicatief, niet fataal en gebaseerd op omstandigheden zoals die van toepassing waren ten tijde van het afsluiten van de Overeenkomst; - Simkaart: ca. 1 tot 3 werkdagen vanaf het moment dat Opdrachtgever door de Telecomaanbieder als klant wordt geaccepteerd. In geval van acceptatie na 15.00 uur treedt de genoemde termijn in op de eerstvolgende reguliere werkdag; - Simkaart met gsmtoestel: ca. 1 tot 5 werkdagen vanaf het moment dat Opdrachtgever door de Telecomaanbieder als klant wordt geaccepteerd. In geval van acceptatie na 15.00 uur treedt de genoemde termijn in op de eerstvolgende reguliere werkdag; - Gsmtoestel: ca. 1 tot 7 werkdagen na het plaatsten van een bestelling door de Opdrachtgever. Indien de bestelling na 15.00 uur wordt geplaatst treedt de genoemde termijn in op de eerstvolgende reguliere werkdag; - Simkaart met andere hardware dan een gsmtoestel; ca. 1 tot 5 werkdagen na het plaatsten van een bestelling door de Opdrachtgever. Indien de bestelling na 15.00 uur wordt geplaatst treedt de genoemde termijn in op de eerstvolgende reguliere werkdag. 4.2 Indien de Opdrachtgever bij de aanvraag kiest voor het behoud van een bestaand nummer (nummerbehoud) en deze aanvraag wordt door Websend BVBA namens de Opdrachtgever overlegd aan de Telecomaanbieder dan wordt de levertijd verlengd met de periode dat de aanvraag voor het nummerbehoud in behandeling is bij de Telecomaanbieder. Vanaf het moment dat de goedkeuring van het nummerbehoud aan Websend BVBA is bevestigd door de Telecomaanbieder treedt de in lid 1 genoemde levertijd in werking. 4.3 Websend BVBA zal een leveringstermijn van maximaal 30 dagen overeenkomen. Wanneer de overeengekomen leveringstermijn om welke reden dan ook wordt overschreden dan heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te ontbinden en worden eventuele gedane betalingen binnen 14 dagen aan de Opdrachtgever terugbetaald. De gesloten Overeenkomst met de Telecomaanbieder kan niet ontbonden worden. 4.4 Websend BVBA vergoedt geen abonnementskosten of activatiekosten over de periode dat Opdrachtgever reeds is aangesloten maar nog geen beschikking heeft over een gsmtoestel of simkaart. Indien de levertijd vanaf het moment van activatie langer beloopt dan 8 werkdagen dan kan de simkaart op verzoek en in voorloop op de gehele bestelling aan Opdrachtgever worden verzonden. De kosten voor het transport van deze zending worden voldaan door Websend BVBA. 4.5 Indien Websend BVBA door een niet toerekenbare tekortkoming “overmacht” niet aan haar verplichtingen kan voldoen worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. Indien de overmachttoestand langer dan 30 dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Websend BVBA onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Websend BVBA worden
verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst was te voorzien. Tot die omstandigheden worden ook gerekend problemen bij toeleveranciers van Websend BVBA, transport en/of transmissiefaciliteiten en/of maatregelen van enige overheidsinstantie.Partijen dienen elkaar zo spoedig mogelijk van een eventuele overmachttoestand op de hoogte te stellen.
5 Zichttermijn 5.1 De zichttermijn treedt in na ontvangst van de bestelling en geldt 14 werkdagen. Na het verstrijken van de zichttermijn wordt de koopovereenkomst een feit. 5.2 Voor zover niet anders aangegeven, heeft u na ontvangst van de bestelling gedurende een periode van 14 werkdagen het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst schriftelijk te ontbinden en de bestelling binnen dezelfde termijn te retourneren. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Websend BVBA retourneren. De klant zal in voornoemd geval zelf de kosten van de retourzending en het risico van het product tijdens het transport dragen. Bij schriftelijke ontbinding binnen de genoemde termijn zal Websend BVBA.nl binnen 14 dagen nadat de bestelling retour is ontvangen het betaalde bedrag van de geleverde goederen retourneren of in overleg met de klant een gelijkwaardig product leveren. 5.3 Het hangt van de aard van het product af of de bestelling “geopend” mag worden of niet. Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur mogen niet geopend worden. Er bestaat geen aanspraak op terugbetaling of omruilen als de bestelling is beschadigd of de bestelling geopend en/of niet in de originele verpakking wordt geretourneerd. 5.4 Indien in periode van zichttermijn door Opdrachtgever met het onderliggende abonnement wordt gebeld, ge-smst, gebruik wordt gemaakt van mobiel internet of andere diensten, zijn de kosten voor de Opdrachtgever. Deze kosten dienen ongeacht afzien van de Overeenkomst binnen zichttermijn te worden voldaan aan de Telecomaanbieder. In de situatie van Telecomaanbieder Base is Websend BVBA verantwoordelijk voor voldoen van op bovengenoemde wijze gemaakte kosten. Opdrachtgever verplicht zich tot het voldoen van deze kosten aan Websend BVBA.
6 Garantie 6.1 Websend BVBA garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld. 6.2 Op elk van de door Websend BVBA geleverde producten geldt de fabrieks garantietermijn en de voorwaarden die de fabriek stelt aan de uitoefening van de garantie. 6.3 De aanspraak op garantie vervalt indien anderen dan door de fabriek of leverancier aangewezen reparateur/servicedienst zonder toestemming herstel- of andere werkzaamheden aan het product hebben gepleegd. 6.4 Websend BVBA draagt op verzoek zorg voor de reparatie van een door Websend BVBA geleverd defect toestel. Opdrachtgever dient daartoe het toestel naar Websend BVBA te zenden met daarbij gevoegd een kopie van de aankoopfactuur en een duidelijke omschrijving van de klacht c.q. het defect. De kosten voor het transport van het toestel naar Websend BVBA komen voor rekening van de Opdrachtgever. De kosten voor het transport van het gerepareerde toestel komen voor rekening van Websend BVBA. 6.5 Websend BVBA biedt het te repareren toestel aan bij een door de fabrikant aangewezen reparateur/servicedienst. Websend BVBA is geen partij bij de beoordeling en afhandeling van de reparatie en kan tevens geen invloed uitoefenen op de duur van de reparatie. 6.6 Tijdens de periode dat de Opdrachtgever geen beschikking heeft over het toestel worden eventuele abonnements- en belkosten op de gebruikelijke wijze in rekening gebracht door de Telecomaanbieder. Een defect toestel is geen grond voor schadevergoeding of ontbinding van de koopovereenkomst en/of het contract mobiele telefonie.
6.7 Websend BVBA is gerechtigd ter reparatie aangeboden producten in bewaring te houden tot de Opdrachtgever de eventuele uit de reparatie voortvloeiende kosten welke niet onder de garantie vallen heeft voldaan aan Websend BVBA. Websend BVBA is gerechtigd de vordering na 3 maanden te incasseren middels verkoop van het product.
7 Aflevering en risico 7.1 Websend BVBA draagt zorg voor het (verzekerde) transport van het Product naar de Opdrachtgever. De (af)levering en betaling van Producten geschieden onder de gebruikelijke (rembours) Condities. 7.2 Opdrachtgever dient alvorens de bestelling in ontvangst te nemen te controleren of de verpakking en het daarop aangebrachte afsluitingsmateriaal beschadigd is. Indien Opdrachtgever constateert dat er sprake is van een geopende verpakking, een beschadigde verpakking of beschadigd en/of hersteld afsluitingsmateriaal dient het pakket te worden geweigerd en dient Opdrachtgever Websend BVBA zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van het geconstateerde. 7.3 Het risico gaat over op het moment dat de Producten en de verpakking worden geaccepteerd op het door Opdrachtgever opgegeven adres. 7.4 Indien het Product tijdens het transport zoek raakt draagt Websend BVBA zorg voor het opstarten van een natrekkingsonderzoek. Zodra uit de uitslag van dit onderzoek blijkt dat de zending niet is aangeboden op het door Opdrachtgever opgegeven adres zal Websend BVBA het Product vervangen. Zolang de simkaart (nog) niet is afgeleverd bij de consument blijft deze voor risico van de verkoper. 7.5 Websend BVBA vergoedt geen (abonnements)kosten aan Opdrachtgever over de periode dat Opdrachtgever door een (tijdelijke)vermissing van een zending geen beschikking heeft over een simkaart, ongeacht de oorzaak van de vermissing.
8 Aanvaarding 8.1 Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en/of betalingsvoorwaarden akkoord gaat. 8.2 Websend BVBA heeft het recht haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen. 8.3 Indien u producten ontvangt die u niet heeft besteld, dan dient u Websend BVBA hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Websend BVBA draagt zorg voor vervanging van het geleverde en vergoed de kosten voor het verzekerde transport. 8.4 Ongeacht of het geleverde het bestelde is vervalt de aanspraak op omruilen als de bestelling is beschadigd of de bestelling geopend (zoals omschreven onder 5.3) en/of niet in de originele verpakking wordt geretourneerd.
9 Overmacht 9.1 Indien Websend BVBA door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens de Opdrachtgever kan voldoen, wordt de nakoming van de Overeenkomst opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. 9.2 Indien de overmachttoestand 30 dagen of langer duurt, hebben zowel de Opdrachtgever als Websend BVBA het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover de overmachtsituatie dit rechtvaardigt. 9.3 In geval van overmacht heeft de Opdrachtgever geen recht op enige (schade)vergoeding. 9.4 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Websend BVBA onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Websend BVBA worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst was te voorzien. Tot die omstandigheden worden ook gerekend problemen bij
toeleveranciers van Websend BVBA, transport en/of transmissiefaciliteiten en/of maatregelen van enige overheidsinstantie.
10 Intellectuele eigendom 10.1 De Opdrachtgever garandeert Websend BVBA dat met name door het openbaar of toegankelijk maken van databestanden en/of informatiedragers geen inbreuk wordt gemaakt op rechten die Websend BVBA en/of derden kunnen doen gelden krachtens de geldende auteurswet of andere nationale of internationale regelgeving op het gebied van of het recht van intellectueel of industrieel eigendom en de regelgeving met betrekking tot de onrechtmatige daad. De Opdrachtgever vrijwaart Websend BVBA zowel in- als buiten rechte voor alle aanspraken die derden geldend kunnen maken.
11 Toepasselijk recht 11.1 11.2
Deze voorwaarden zijn van toepassing sedert 1 juli 2010 Op deze Algemene Voorwaarden en op alle door Websend BVBA gesloten Overeenkomsten met een Opdrachtgever is Belgisch recht van toepassing. 11.3 Alle geschillen, ontstaan uit de Algemene Voorwaarden en/of overeenkomsten tussen consument en Websend BVBA, worden bij uitsluiting berecht door de bevoegde rechter van de plaats van statutaire vestiging van consument, behoudens indien consument als eisende of verzoekende partij kiest voor de bevoegde rechter van de woon- of vestigingsplaats van Websend BVBA met dien verstande dat Websend BVBA het recht heeft vorderingen, al dan niet gelijktijdig, tegen de Opdrachtgever aanhangig te maken bij andere bevoegde rechterlijke colleges. 12 Diverse bepalingen 12.1 Websend BVBA is gevestigd, Leuven (3000), Alfons Smetsplein 3.C en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel Vlaams Brabant onder nummer 826.289.253. Het BTW-identificatienummer is BE0826.289.253. Gelieve alle correspondentie aangaande een overeenkomst of deze voorwaarden te zenden aan Websend BVBA op bovenstaand adres of naar het e-mail adres zoals staat aangegeven op de internetsite.
