Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden De volgende algemene voorwaarden gelden bij Hosting 311 sinds 1 januari 2013

1. Definities 1. Hosting 311: Gevestigd in Luxemburg en ingeschreven als Big Six SA bij de Kamer van koophandel te Luxemburg onder dossiernummer 2001 2224 029. 2. Opdrachtgever: De persoon of het bedrijf die de bestelling plaatst/heeft geplaatst bij Hosting 311. 3. Website: hosting311.be en hosting311.nl

2. Algemeen 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst aangegaan met Hosting 311. 2. Afwijking van deze voorwaarden hebben slechts gelding met een door een bevoegd persoon van Hosting 311 ondertekend schrijven. 3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Hosting 311 en de Wederpartij zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. 4. Indien Hosting 311 niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Hosting 311 in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen. 5. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, gerechtskosten ... aan de zijde van Hosting 311 daardoor gevallen, integraal voor rekening van de Wederpartij. 6. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest van de ontwerper’ van deze bepalingen.

3. Tarieven 1. De vermelde prijzen zijn exclusief 15% BTW en andere heffingen van overheidswege alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. 2. Een aanbieding vervalt indien het product waarop de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is. 3. Hosting 311 kan niet aan zijn aanbiedingen worden gehouden indien de Wederpartij redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Hosting 311 niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

4. Betalingscondities 1. De betalingen gebeuren steeds via overschrijving op de rekening met de volgende gegevens. IBAN: LU93 0141 0375 5220 0000 - BIC: CELL LULL 2. De facturen worden steeds elektronisch verstuurd. (Via e-mail). 3. Betalingen dienen te gebeuren via overschrijving binnen de 30 dagen na facturatie. 4. Indien de betaling niet wordt voldaan binnen de termijn is Hosting 311 gerechtigd om extra kosten aan te rekenen.

5. Totstandkoming van de overeenkomst 1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever een bestelling plaatst bij Hosting 311 en akkoord gaat met de algemene voorwaarden. Een bestelling wordt enkel behandeld als de opdrachtgever akkoord gaat met de algemene voorwaarden. 2. Hosting 311 behoudt zich het recht voor om een aanvraag of dienst te weigeren, zonder reden van opgaaf. 3. Indien Hosting 311 door oorzaak van de cliënt extra kosten moet maken of daardoor aanvullende diensten uitvoert, is Hosting 311 gerechtigd deze bij cliënt in rekening te brengen; onder oorzaken van de cliënt vallen bijvoorbeeld incomplete aanvragen, niet tijdig reageren, onjuist verstrekte informatie nalatigheid, veroorzaakte doublures...

6. Contractduur 1. De overeenkomst wordt aangegaan voor een minimum van twaalf maanden. 2. De opdrachtgever kan de overeenkomst niet tussentijds beëindigen.

3. Het contract wordt niet automatisch verlengd, Hosting 311 stuurt +/- 1 maand op voorhand een mail met daarin de vraag of de opdrachtgever het contract wilt verlengen. Indien de opdrachtgever akkoord gaat met de verlenging en eventuele vernieuwde voorwaarden zal Hosting 311 het pakket verlengen en is de opdrachtgever verplicht tot betaling. 4. Prijsverhogingen of verlagingen kunnen enkel gebeuren tijdens het verlengen of vernieuwen van het contract. De opdrachtgever wordt hiervan steeds op voorhand van op de hoogte gebracht. 5. Bij niet betaling of het niet naleven van de algemene voorwaarden is Hosting 311 gerechtigd de overeenkomst eenzijdig te verbreken. Bij verbreking van de overeenkomst is Hosting 311 gerechtigd de website van de opdrachtgever per direct te verwijderen en kan Hosting 311 niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van data en/ of e-mail. Enige gemiste inkomsten van de opdrachtgever zijn hierdoor niet de verantwoordelijkeheid van Hosting 311.

7. Verplichtingen van de opdrachtgever 1. De opdrachtgever zal de ter beschikking gestelde webfaciliteiten niet gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met de wet, de goede zeden, de openbare orde, de etiquette, de overeenkomst en deze algemene voorwaarden. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de volgende handelingen en gedragingen: spamming, inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werk(en) of het anderszins handelen in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van derden, het verspreiden van kinderpornografie, seksuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen, het zonder toestemming binnendringen van andere computers op het internet waarbij de cliënt enige beveiligen doorbreekt en/of zich toegang verwerft door een technische ingreep met behulp van valse signalen of een valse sleutel dan wel door het aannemen van een valse hoedanigheid (identiteit). 2. De opdrachtgever zal zijn webhosting faciliteiten niet gebruiken of verhuren voor zaken die de server te veel belasten. 3. De opdrachtgever zal de systemen en instellingen van Hosting 311 niet beschadigen. 4. De opdrachtgever verstuurt geen ongevraagde e-mail (zogenaamde spam) en geeft ook niemand opdracht daartoe. Ook opdrachten aan zogenaamde services welke postings in nieuwsgroepen uitvoeren, of zich bezighouden met het versturen van duizenden e-mails staan wij niet toe, en wordt gezien als een reden om de overeenkomst te ontbinden. 5. Nieuwsbrieven en emails die naar meerdere ontvangers tegelijk worden verstuurd moeten altijd een link bevatten waarmee de ontvanger van de email zich kan uitschrijven en geen emails meer ontvangt van de opdrachtgever. 6. De opdrachtgever erkent de aansprakelijkheid voor eventuele schade aan Hosting 311 of derden, veroorzaakt door het handelen wat in strijd is met voorgaande regels. 7. De verplichting tot betaling van het onderhevige tarief gedurende de tijd van buitengebruikstelling blijft onverkort van toepassing.

8. Indien de ernst van de handeling en/of gedraging van de opdrachtgever die handelt in strijd met de bovenstaande verplichtingen dit rechtvaardigt, heeft Hosting 311 het recht met onmiddellijke ingang, zonder restitutie van reeds betaalde facturen, de overeenkomst te ontbinden. 9. Hosting 311 is niet aansprakelijk voor schade aan derden, ontstaan door handelingen of gedragingen van de opdrachtgever, die in strijd is met voorstaande regels. 10. De opdrachtgever vrijwaart Hosting 311 tegen aanspraken van derden ter zake van schade die op enigerlei wijze mocht zijn ontstaan, door het gebruik van cliënt op de systemen en verbindingen van Hosting 311. 11. De opdrachtgever verklaart Hosting 311 direct per aangetekend schrijven en via mail op de hoogte te stellen, indien de opdrachtgever aansprakelijk wordt gesteld, of claim ontvangt die verband houden met de activiteiten van de opdrachtgever op internet. 12. Hosting 311 behoudt zich het recht voor om met onmiddellijke ingang de diensten volledig voor gebruik te blokkeren indien de cliënt handelt in strijd met voorgaande regels en niet diens verplichting ter zake, niet behoorlijk of niet volledig nakomt, dit totdat de cliënt weer aan zijn verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarde heeft voldaan. 13. Domeinnamen worden steeds geregistreerd op naam van Hosting 311 om de gegevens van de opdrachtgever te beschermen. Indien de opdrachtgever dit niet wenst dient hij voor de bestelling Hosting 311 hiervan op de hoogte te brengen. Wanneer de opdrachtgever de gegevens van de domeinnaam nadien nog wil veranderen kunnen hiervoor extra kosten aangerekend worden door Hosting 311.

8. Aansprakelijkheid 1. Indien Hosting 311 aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld. 2. Hosting 311 is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Hosting 311 is uitgegaan van door of namens de Wederpartij verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. 3. Hosting 311 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. 4. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden; de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Hosting 311 aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Hosting 311 toegerekend kunnen worden; redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. 5. Hosting 311 is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfs- of andersoortige stagnatie.

6. Indien Hosting 311 aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Hosting 311 beperkt tot maximaal driemaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 7. De aansprakelijkheid van Hosting 311 is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.

9. Overmacht 1. Hosting 311 is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Wederpartij indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. 2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Hosting 311 geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Hosting 311 niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Hosting 311 heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Hosting 311 zijn verbintenis had moeten nakomen. 3. Hosting 311 kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 4. Het uptime percentage zichtbaar op de webiste is het percentage van het datacenter. We spreken van overmacht wanneer het datacenter niet aan zijn voorwaarden voldoet. 5. Indien Hosting 311 ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Hosting 311 gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Wederpartij is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

10. Slotbepalingen 1. Op deze algemene voorwaarden is het Luxemburgs recht van toepassing. 2. De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan. 3. De door Hosting 311 ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie, gedane metingen (bijvoorbeeld dataverkeer, maar niet beperkt hiertoe) en monitoring door Hosting 311, gelden als autheniek, behoudens tegenbewijs te leveren door de opdrachtgever.

4. Van toepassing is steeds de meest recente versie, de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de rechtsbetrekking met Hosting 311. *Aarzel niet om ons te contacteren mocht u enige vragen hebben rond deze Algemene Voorwaarden. [email protected]