WEBDESIGN - VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN Versie 2011-01
1.
DEFINITIES 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6
Website: een samenhangend geheel van digitale internetpagina's, inclusief afbeeldingen, scripts, databases en formulieren Hosting: het fysiek onderbrengen van de voor website benodigde bestanden en databases op een webserver en deze beschikbaar stellen voor bezoekers Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon met wie Woox een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten Onderhoud: wijzingen of aanpassingen van de website, of de achterliggende datastructuur, uitgevoerd na oplevering van de website Schriftelijk: daar waar schriftelijk wordt vermeld, betekent dit per brief of per email Meerwerk: meerwerk betreft aanvullende werkzaamheden, niet opgenomen in de offerte en uit te voeren na ingang van de overeenkomst
1|5
WEBDESIGN - VOORWAARDEN 2.
STAPPENPLAN Om tot de levering van een website te komen worden, tenzij anders overeengekomen, de stappen doorlopen zoals hieronder aangegeven. Opties, zoals het uitvoeren van onderhoud, zijn als zodanig aangegeven. Tevens is aangegeven waar het (noodzakelijke) acties van de opdrachtgever betreft. optioneel
Eerste contact, (globale) beschrijving wensen
Actie opdrachtgever Actie Woox Prijsindicatie
Persoonlijk gesprek
Offerte
Retourzenden offerte
Indicatie levertermijn
Aanbetaling, aanlevering tekst etc. Meerwerk Basisontwerp Aanpassingen Aanvang bouwen
Concept oplevering Aanpassingen (14 dg) Finale oplevering
Betaling Onderhoud
2|5
WEBDESIGN - VOORWAARDEN 3.
TOEPASSELIJKHEID 3.1
3.2 4.
OFFERTE EN ACCEPTATIE 4.1 4.2 4.3 4.4
5.
5.2 5.3 5.4
5.5
De overeenkomst tot de levering van diensten door Woox is geldig vanaf het moment van ondertekenen van de offerte Woox zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren Indien noodzakelijk, behoudt Woox zich het recht voor bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren. Hosting zal altijd door derden worden uitgevoerd De opdrachtgever dient er zorg voor te dragen dat alle benodigde informatie, noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst, zoals tekst en afbeeldingen, tijdig worden aangeleverd. Vertragingen door niet tijdige aanlevering van deze informatie komen voor rekening van de opdrachtgever Indien opdrachtgever besluit tot het uitvoeren van meerwerk, dient hij dit zo spoedig mogelijk bij Woox aan te geven
ONDERHOUD 6.1
6.2 6.3
6.4 7.
Alle offertes en prijsopgaves zijn geheel vrijblijvend Offertes en prijsopgaves zijn 1 maand geldig Offertes worden opgemaakt op basis van de stappenplan met hierop opties specifiek aangegeven (bijvoorbeeld webhosting of onderhoud). Meerwerk is niet inbegrepen Als optie biedt Woox de mogelijkheid tot het uitvoeren van onderhoud na finale oplevering, hetgeen apart van de oplevering van de website kan worden afgenomen. Zie ook hoofdstuk 6
OVEREENKOMST TOT LEVERING VAN DE WEBSITE 5.1
6.
Door ondertekening en retourzending van de offerte en het informatieformulier aan Woox, verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van deze voorwaarden, welke vermeld staan op de website van Woox, danwel opvraagbaar zijn per email Afwijken van deze voorwaarden is alleen mogelijk wanneer dit expliciet in overeenkomst is opgenomen
Een website die finaal is opgeleverd, is in principe onderhoudsvrij. Onder onderhoud wordt hier echter verstaan het aanpassen of wijzigen van de website, zoals het toevoegen van nieuwe teksten, afbeeldingen, of het veranderen van de menustructuur Indien de opdrachtgever onderhoud wenst uit te voeren, kan hij dit bij Woox aangeven, liefst schriftelijk Woox brengt voor onderhoud kosten per bestede tijdseenheid in rekening, met een minimum van een half uur. Bij een aanvraag tot onderhoud waarvan de verwachting is dat dit meer dan 3 uur zal bedragen, zal Woox een inschatting maken van de benodigde tijd en kosten en deze vóór aanvang van het onderhoud aan de opdrachtgever mededelen Woox behoudt zich het recht voor de tarieven voor onderhoud per kalenderjaar te verhogen
DUUR EN BEËINDIGING 7.1 7.2
De overeenkomst tot oplevering van de website is geldig tot finale oplevering Woox heeft het recht de overeenkomst tot oplevering van de website met onmiddellijke ingang te beëindigen in een van de volgende gevallen: indien de opdrachtgever zich niet houdt aan zijn verplichtingen zoals aangegeven in deze voorwaarden. Woox verplicht zich hierbij wel de opdrachtgever, indien noodzakelijk bij herhaling, te informeren over deze tekortkoming om zo de opdrachtgever in staat te stellen alsnog aan de verplichting te voldoen
3|5
WEBDESIGN - VOORWAARDEN
7.3
8.
LEVERING EN GARANTIE 8.1 8.2
8.3 8.4 8.5 8.6
8.7
9.
Na totstandkomen van de overeenkomst, zal Woox zo spoedig mogelijk de verwachte levertijd mededelen, in overeenstemming met gemaakte afspraken Mocht Woox onverhoopt niet in staat zijn de levertijd na te komen, kan de opdrachtgever Woox schriftelijk (brief of e-mail) aansprakelijk stellen, waarbij Woox een termijn van minimaal 30 dagen wordt gegund haar verplichtingen alsnog na te komen. Dit geldt niet als Woox kan aantonen dat de vertraging is opgelopen door overmacht, zoals omschreven onder hoofdstuk 9 Opdrachtgever wordt pas eigenaar van de website als aan de betalingsverplichting is voldaan (zie hoofdstuk10) Opdrachtgever heeft na oplevering de mogelijkheid tot het laten uitvoeren van onderhoud aan de website (zie hoofdstuk 6) Indien er sprake is van meerwerk, kan Woox de opleverdatum overeenkomstig verlengen Na finale oplevering heeft opdrachtgever 30 dagen om eventuele kleine gebreken te melden, waarna deze kosteloos worden hersteld. Dit betreft bijvoorbeeld typefouten of licht herpositioneren van objecten. Bij de bepaling van wat onder kleine gebreken mag worden verstaan heeft Woox het laatste woord. Na oplevering krijgt de opdrachtgever 6 maanden garantie. Dit houdt in dat uitvallen van een functionaliteit of informatie kosteloos zal worden hersteld. Voorwaarde is dat de opdrachtgever, noch derden uit naam van de opdrachtgever, in die 6 maanden veranderingen aan de structuur van de website (back-end) hebben uitgevoerd.
OVERMACHT 9.1
9.2 9.3
10.
indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of op enige andere manier het beheer of zijn vrije vermogen heeft verloren indien opdrachtgever teksten of afbeeldingen op de website wenst te plaatsen die in strijd zijn met de Nederlandse grondwet, danwel met grote waarschijnlijkheid kunnen lijden tot strafrechtelijke- of civiele vervolging Indien opdrachtgever voor oplevering van de website op eigen gelegenheid wijzingen heeft aangebracht aan de website of de bestanden op de webserver (Web)hosting heeft doorgaans een looptijd van 1 jaar, afhankelijk van de gekozen provider. Kosten voor verlenging komen voor rekening van de opdrachtgever. Indien hosting via Woox loopt, regelt Woox de verlenging tegen 15% administratiekosten.
Woox kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor niet nakomen van de overeenkomst wanneer dit een gevolg is van overmacht. Hieronder vallen onder andere, maar niet uitsluitend, ziekte, brand, natuurrampen en tekortschieten van een derde (zoals bijvoorbeeld de hosting provider) Woox streeft erna om zo spoedig mogelijk na het eindigen van de overmachtsituatie, de overeenkomst alsnog voort te zetten De opdrachtgever heeft, nadat Woox de situatie van overmacht heeft medegedeeld, het recht de overeenkomst te ontbinden. Woox heeft hierbij het recht om reeds gemaakte kosten te factureren
BETALING 10.1 De opdrachtgever dient, binnen 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst, een aanbetaling te doen van 25% van het bruto bedrag van de offerte. Hiervoor zal Woox een factuur sturen. 10.2 Na oplevering van de website stuurt Woox een factuur voor het resterende bedrag, eventueel vermeerderd met kosten voor meerwerk, waarbij de opdrachtgever een betalingsuitstel van 14 dagen wordt gegund. 10.3 Onderhoud wordt maandelijks gefactureerd op basis van verrichte
4|5
WEBDESIGN - VOORWAARDEN werkzaamheden. 10.4 Indien de opdrachtgever, bij herhaalde sommatie, niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, behoudt Woox zich het recht voor lopende werkzaamheden te staken, danwel de website op non-actief te stellen. 10.5 Kosten voor verlenging van webhosting, indien geregeld door Woox, dienen uiterlijk 14 dagen voorafgaand aan de vervaldatum te zijn overgemaakt, inclusief 15% administratiekosten. Woox zal hier tijdig over informeren. 11.
EIGENDOMSRECHT 11.1 Na finale oplevering is opdrachtgever eigenaar van de website. 11.2 Behoudens door de opdrachtgever aangeleverde teksten en afbeeldingen, blijft al het voor de website vervaardigd materiaal (buttons, menustructuren etc) op de website eigendom van Woox 11.3 Opdrachtgever dient er zorg voor te dragen te beschikken over het gebruiksrecht van de door hem aangeleverde teksten en afbeeldingen
12.
AANSPRAKELIJKHEID 12.1 Woox accepteert geen aansprakelijkheid voor de levering van diensten door derden, zoals bijvoorbeeld webhosting 12.2 Bij toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, is Woox slechts aansprakelijk tot het factuurbedrag. Gevolgschade van de opdrachtgever als gevolg van de tekortkoming, zoals bijvoorbeeld inkomstenderving, is uitgesloten 12.3 Woox accepteert geen aansprakelijkheid voor mogelijke juridische vervolging als gevolg van de door de opdrachtgever aangeleverde teksten of afbeeldingen 12.4 Woox accepteert geen aansprakelijkheid voor aanpassingen van de website door de opdrachtgever zelf uitgevoerd
13.
WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN 13.1 Woox behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen 13.2 Wijzingen worden pas van kracht op lopende overeenkomsten 30 dagen na schriftelijke bekendmaking door Woox 13.3 Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met een wijziging, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de voorwaarden. Woox heeft hierbij het recht om reeds gemaakte kosten te factureren
14.
OVERIGE 14.1 Woox zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtgever beschikbaar stellen aan derden, behoudens noodzakelijk voor het registreren en activeren van de website 14.2 Woox behoudt zich het recht voor om, voor promotiedoeleinden, een verwijzing naar de website te plaatsen op haar eigen site 14.3 Woox behoudt zich het recht voor om op de geleverde website een discrete verwijzing te plaatsen naar haar eigen website 14.4 Indien Woox zorgt draagt voor bemiddeling in webhosting, dan gelden voor deze webhosting de voorwaarden van de betreffende hostingprovider
5|5
