Algemene voorwaarden
Prins Bernhardlaan 32 2274 JA Voorburg Telefoon: 070 – 8200 247 E-mail:
[email protected] Internet: www.ubora.nl Kvk nr: 27312635 BTW: NL8189.79.379.B01
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en facturen van Ubora per 9 oktober 2010. Afwijking hiervan is slechts van kracht wanneer dit uitdrukkelijk en schriftelijk tussen beide partijen is overeengekomen. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven. Deze algemene voorwaarden zijn in PDF-formaat te downloaden via www.ubora.nl/downloads/algemene-voorwaarden.pdf
Offertes en aanbiedingen Alle door Ubora gedane offertes zijn vrijblijvend. Op iedere offerte geldt een termijn voor aanvaarding van 30 dagen, tenzij anders is aangegeven in de offerte. Een samengestelde prijsopgave verplicht Ubora niet tot het verrichten van een gedeelte van de offerte tegen het overeenkomstig gedeelte van de prijsopgaaf. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van cliënt wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Prijzen en uurtarief Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW), en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reisen verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. Ubora heeft het recht prijsverhogingen van derden, voor zover na de offerte bekend geworden, aan opdrachtgever door te berekenen. Voor werkzaamheden zonder specifieke overeenkomst zal op basis van gemaakte uren gefactureerd worden tegen het dan geldende uurtarief.
Uitvoering, levering en planning Voor de voltooiing van werkzaamheden of levering van bepaalde zaken is de overeengekomen termijn nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van deze termijn dient door de klant aan Ubora een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst. Niet tijdige levering van enig onderdeel geeft opdrachtgever niet het recht de overeenkomst te ontbinden of schade te claimen. Indien gegevens benodigd zijn van de klant om tot uitvoering van de overeenkomst te komen, vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat deze gegevens door de klant ter beschikking zijn gesteld. Ubora is gerechtigd om in verschillende fasen uit te voeren en aldus uitgevoerde gedeelten afzonderlijk te factureren.
Pagina 1
Webhosting en domeinregistratie Voor de levering van haar webhosting is Ubora afhankelijk van de medewerking en diensten van derden, waar Ubora slechts beperkte invloed kan uitoefenen. Ubora kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verstoringen van deze dienstverleningen. Wel heeft Ubora de verplichting om in geval van een verstoring al het mogelijke te doen wat in haar macht ligt om tot snel herstel van de dienstverlening te komen. Ubora kan niet garanderen dat klant ten alle tijde gebruik kan maken van de webhosting. Storingen kunnen onder meer optreden als gevolg van storingen in de internet- of telefonie verbindingen, bezetting van inbelpunten of storingen in het elektriciteitsnetwerk. Webhosting dient gebruikt te worden zoals van een verantwoordelijk en zorgvuldig internetgebruiker verwacht mag worden, en volgens de relevante wet- en regelgeving, alsmede eventuele aanvullende instructies verstrekt door Ubora. Het is ten strengste verboden om webhosting te gebruiken voor onrechtmatige of strafbare handelingen. Hieronder wordt mede, doch niet uitsluitend verstaan het plegen van inbreuk op IE-rechten van derden, het verspreiden van racistische uitingen, kinderporno, crimineel dataverkeer of geheime of vertrouwelijke informatie, het verspreiden van virussen of het anderszins opzettelijk verstoren van communicatie of gegevensopslag, het plegen van computervredebreuk, het vernielen, beschadigen of onbruikbaar maken van systemen of geautomatiseerde werken en programmatuur van anderen, dan wel het zich door middel van valse sleutels, valse codes, valse hoedanigheden toegang verschaffen tot het netwerk, data en systemen. Het is niet toegestaan websites op te slaan die voor meer dan 50% (vijftig procent) uit downloads bestaan. Het is niet toegestaan om ongevraagd junkmail, bulkmail of spam te verzenden. Indien wordt gehandeld in strijd tegen deze bepalingen, is Ubora gerechtigd de webhosting dienstverlening per direct te stoppen. Eventueel daar uit voortvloeiende boetes van derden zullen worden doorgerekend aan de klant. Webhosting en domeinregistratie worden door Ubora per kalenderjaar gefactureerd. Facturatie gebeurd hierbij aan het begin van het kalender jaar, tenzij de startdatum van de webhosting en/of domeinregistratie later in het kalenderjaar valt. In dat geval zal alleen de resterende periode voor dat jaar pro rato in rekening worden gebracht. Opzegging van de dienstverlening is toegestaan op ieder moment, na betaling van de laatst verstuurde factuur. Bij opzegging kan er geen aanspraak worden gemaakt op (delen van) reeds betaalde bedragen.
Pagina 2
Aansprakelijkheid Ubora is alleen aansprakelijk voor directe schade ten gevolge van opzet of grove schuld aan de zijde van Ubora. In ieder geval zal Ubora nimmer aansprakelijk zijn noch jegens opdrachtgever, noch jegens derden voor enige gevolgschade of andere schade.
Facturen en betalingen Op facturen van Ubora geldt een betalingstermijn van 14 kalenderdagen, tenzij anders aangegeven. Indien niet tijdig wordt betaald, wordt een nieuw betalingstermijn voorgesteld. Is ook binnen dit termijn niet betaald, dan is de klant automatisch in verzuim. Vanaf dat moment is de klant rente verschuldigd (overeenkomstig de wettelijke rente) over het openstaande bedrag. Tevens is Ubora gerechtigd verdere dienstverlening in de vorm van webhosting dan wel uitvoering van een overeenkomst (tijdelijk) te stoppen.
Intellectueel eigendom Op SiteManager (het content management systeem van Ubora) en de voor de klant gemaakte programmatuur en grafische ontwerpen geldt dat het intellectueel eigendom berust bij Ubora dan wel diens toeleverancier. De klant verkrijgt te allen tijde enkel een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruikersrecht. Tenzij uitdrukkelijk anders overeen gekomen. Indien de opdrachtgever in het kader van de uitvoering van de opdracht, merknamen of andere aan auteursrechten of rechten van intellectueel eigendom onderhavig zaken ter beschikking stelt of laat gebruiken, staat de opdrachtgever voor Ubora in dat zij tot het gebruik van die namen en rechten gerechtigd is. De opdrachtgever vrijwaart Ubora van alle mogelijke aanspraken van derden, die daarmee verband houden.
Pagina 3
