Algemene Voorwaarden Wundertalk – Kamer van Koophandelnummer 60801182 Artikel 1. Definities 1.1 Onder "Wundertalk" wordt in deze overeenkomst verstaan: Zwartbos VOF handelend onder de naam Wundertalk, gevestigd en kantoorhoudende te Amsterdam, met Kamer van Koophandelnummer 60801182. 1.2 Onder "Klant" wordt in deze overeenkomst verstaan: De natuurlijke of rechtspersoon, de samenwerkingsverbanden zonder rechtspersoonlijkheid, alsmede diens vertegenwoordiger en gemachtigde, die met Wundertalk een overeenkomst hebben afgesloten of wensen af te sluiten. 1.3 Onder "Derden" wordt verstaan: Andere (rechts-)personen dan Klant en Wundertalk. 1.4 Onder "Overeenkomst(en)" wordt verstaan: Alle, in relatie met Klant, door Wundertalk gehanteerde overeenkomsten, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn. Artikel 2. Toepasselijkheid 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Wundertalk met Klant en Derden, evenals op de uitvoering daarvan. 2.2 Afwijkende bedingen en overeenkomsten zijn slechts geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk met Wundertalk zijn overeengekomen. 2.3 Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.4 Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Wundertalk, voor de uitvoering waarbij Derden dienen te worden betrokken. 2.5 Indien gebleken is dat één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de Algemene Voorwaarden voor al het overige in stand. In geval van deze situatie treden Wundertalk en de Klant in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen. Artikel 3. Offertes en aanbiedingen 3.1 Alle door Wundertalk gedane aanbiedingen - in welke vorm dan ook gedaan - zijn vrijblijvend, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk kenbaar is gemaakt. Aanbiedingen verplichten Wundertalk niet tot het aangaan van een overeenkomst. 3.2 Aanbiedingen van Wundertalk zijn geldig gedurende 30 (dertig) dagen na de datum van de aanbieding, maar worden geheel vrijblijvend gedaan. Wundertalk kan haar aanbod herroepen gedurende 5 (vijf) werkdagen na de aanvaarding door de Klant. 3.3 Indien in de aanvaarding voorbehouden of wijzigingen ten opzichte van het bestelformulier worden aangebracht, komt de overeenkomst pas tot stand zodra Wundertalk aan de Klant heeft bericht met deze afwijkingen van het bestelformulier in te stemmen. 3.4 Wundertalk behoudt zich het recht voor om - indien zij daartoe aanleiding ziet - aanvragen van Klanten te weigeren. Artikel 4. Overeenkomsten 4.1 De overeenkomst tussen Klant en Wundertalk komt tot stand door acceptatie van de opdracht door laatstgenoemde. 4.2 De opdrachtverstrekking kan mondeling, schriftelijk of per dataverkeer geschieden. De Klant is gedurende 2 (twee) weken aan de opdracht gebonden. Indien Wundertalk niet binnen deze termijn de opdracht afwijst, geldt zij als geaccepteerd. 4.3 In het geval de feitelijke dienstverlening eerder is begonnen dan de ondertekening van de overeenkomst, geldt de begindatum van de dienstverlening als ingangsdatum van de overeenkomst.
Pagina 1 van 8
Algemene Voorwaarden Wundertalk – Kamer van Koophandelnummer 60801182 4.4
4.5
4.6 4.7
4.8
4.9
Voor overeenkomsten waarvoor naar aard en omvang geen offerte of opdrachtbevestiging wordt verzonden, wordt de factuur geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, behoudens reclame binnen 7 (zeven) dagen. De rechten en verplichtingen uit de overeenkomst zijn voor de Klant niet overdraagbaar zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wundertalk. Het ontbreken van deze goedkeuring geeft Wundertalk het recht, zonder voorafgaande kennisgeving of gerechtelijke tussenkomst, de overeenkomst te ontbinden. Elke overeenkomst wordt steeds aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat Klant voldoende kredietwaardig blijkt voor de geldelijke nakoming van de overeenkomst. Wundertalk kan niet aan zijn aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien de Klant, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding en/of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de aanbieding en/of offerte opgenomen aanbod dan is Wundertalk daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Wundertalk anders aangeeft. Een samengestelde prijsopgave verplicht Wundertalk niet tot levering van een deel van de in de aanbieding en/of offerte begrepen zaken en/of tot het verrichten van een gedeelte van de Opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Artikel 5. Wijziging in de overeenkomst 5.1 Behoudens tariefwijziging als hierna bepaald, zullen wijzigingen in de overeenkomst slechts van kracht zijn, indien zij schriftelijk tussen Wundertalk en Klant zijn overeengekomen. 5.2 Indien een wijziging als in het vorig lid bedoeld, leidt tot een verhoging of verlaging van de kosten, dient een daaruit voortvloeiende wijziging van de oorspronkelijke prijs schriftelijk te worden overeengekomen. Artikel 6. Duur van de overeenkomst en vernieuwen chatbalans 6.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor telkens 1 (één) maand, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. 6.2 De overeenkomst zal na de overeengekomen periode automatisch verlengd worden met telkens 1 (één) maand, tenzij anders overeengekomen. 6.3 Tijdens de overeenkomst is het uitgesloten om over te stappen naar een ander type abonnement (up-of downgraden). Eventuele wijzigingen in de vorm van een up-of downgrade zal direct ingaan in de eerstvolgende abonnementsperiode. 6.4 Opzegging van de overeenkomst dient schriftelijk te geschieden via de Wundertalk back-office (onder login.wundertalk.com > abonnementen > knop opzeggen). 6.5 Maandelijks, aan de start van de abonnementsperiode, wordt de balans van het aantal beschikbare chats vernieuwd. Een resterend aantal beschikbare chats komt door deze vernieuwing te vervallen. Restitutie van vervallen chats is uitgesloten. Artikel 7. Leveringstermijnen 7.1 Alle door Wundertalk genoemde (leverings)termijnen zijn indicatief en naar beste weten vastgesteld. Indien overschrijding van de (leverings)termijn dreigt plaats te vinden, zal Wundertalk de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Klant heeft in geen geval recht op schadevergoeding in verband met een te late levering. 7.2 Indien Wundertalk gegevens of instructies nodig heeft van de Klant, die noodzakelijk zijn voor de levering, vangt de levertijd aan nadat de Klant deze aan Wundertalk heeft verstrekt. Pagina 2 van 8
Algemene Voorwaarden Wundertalk – Kamer van Koophandelnummer 60801182 7.3
Bij overschrijding van de leveringstermijn dient de Klant Wundertalk schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Wundertalk alsnog een redelijke termijn wordt geboden om de zaak te leveren.
Artikel 8. Zekerheidstelling en uitvoering 8.1 Wundertalk is steeds gerechtigd, alvorens de werkzaamheden of dienstverlening te beginnen of daarmee door te gaan, voldoende zekerheid voor de nakoming van de betalingsverplichting van de Klant te verlangen. 8.2 Indien de verlangde zekerheid niet, dan wel op ongenoegzame wijze, wordt verstrekt, heeft Wundertalk het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd de aan Wundertalk alsdan toekomende rechten op betaling van hetgeen bij beëindiging van de overeenkomst verschuldigd is wegens de verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten. Artikel 9. Uitvoering van de werkzaamheden 9.1 Wundertalk verzorgt ten behoeve van de Klant “online chat gesprekken” door middel van de inzet van chat medewerkers. 9.2 Voor het juist functioneren van de chatsoftware dient Klant een programmacode op haar website te implementeren (de zgn. ‘tracking code’). De Klant is verantwoordelijk voor een correcte en tijdige implementatie van deze programmacode en draagt de kosten daarvan zelf. 9.3 De dienstverlening door Wundertalk zal met zorg worden uitgevoerd, in voorkomend geval overeenkomstig de met Klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. 9.4 Wundertalk heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door Derden. De toepassing van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 9.5 Het staat Wundertalk vrij om zelf te bepalen op welke wijze en met inzet van welke mensen en middelen zij de opdracht van Klant zal uitvoeren. Indien Klant dit wenst zal Wundertalk haar hierover vooraf inlichten, tenzij dit in redelijkheid niet van haar gevergd kan worden. De wijze van uitvoering van de opdracht is voor Klant geen grond om de overeenkomst te ontbinden. 9.6 Wundertalk is gerechtigd om zonder toestemming van de Klant de opdracht of onderdelen daarvan uit te besteden aan of te laten verrichten door niet bij haar in dienst zijnde Derden, indien dit naar de mening van Wundertalk een goede of efficiënte uitvoering van de opdracht bevordert, tenzij dit in strijd is met de aard en/of inhoud van de opdracht. 9.7 Wundertalk en Klant komen schriftelijk overeen voor welke uren Wundertalk bezetting door middel van chat medewerkers ten behoeve van Klant verzorgt. 9.8 Het staat Wundertalk vrij binnen een marge van 5% (vijf procent) af te wijken van de overeengekomen bezettingsuren per maand. 9.9 Op nationale feestdagen worden, mits anders overeengekomen, geen diensten verzorgd. 9.10 Voor een juiste uitvoering van de dienstverlening van Wundertalk zijn de beschikbaarheid van de website van Klant en een correcte implementatie van de in artikel 9.2 genoemde programmacode essentieel. In geval de website van Klant door een storing tijdelijk niet bereikbaar is of de code niet op de juiste manier op de website geplaatst of niet aanwezig is, kan hiervoor geen verrekening met Wundertalk plaatsvinden. 9.11 Klant is gehouden Wundertalk van alle informatie en bescheiden te voorzien, die nodig zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst. 9.12 Indien de voorgaande gegevens en instructies niet of niet tijdig worden verstrekt, dan heeft Wundertalk het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De extra kosten die worden gemaakt door de vertraging zijn voor rekening van de Klant.
Pagina 3 van 8
Algemene Voorwaarden Wundertalk – Kamer van Koophandelnummer 60801182 Artikel 10. Reclames 10.1 Reclames dienen schriftelijk te worden ingediend, met nauwkeurige vermelding van de aard en de grond der klacht. De Klant dient te reclameren binnen 7 (zeven) werkdagen nadat Klant met het gebrek bekend was of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn. 10.2 Indien niet binnen de in het vorige lid genoemde termijn wordt gereclameerd worden de prestaties van Wundertalk geacht te zijn uitgevoerd conform de overeenkomst en vervalt de mogelijkheid tot beklag. 10.3 Alle rechtsvorderingen van Klant uit hoofde van enige door hem met Wundertalk aangegane overeenkomst verjaren - behoudens bepalingen van dwingend recht - na verloop van 1 (één) jaar, te rekenen vanaf de dag waarop zij opeisbaar zijn geworden. Artikel 11. Prijzen 11.1 Tenzij anders vermeld zijn de prijzen van Wundertalk uitgedrukt in Euro's en exclusief BTW en eventuele andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. De getoonde prijzen in de Wundertalk back-office gelden voor elke geplaatste/gewijzigde bestelling (onder login.wundertalk.com > abonnementen). 11.2 Ingeval van Overeenkomsten met een looptijd van tenminste 1 (één) maand, heeft Wundertalk in aanvulling hierop het recht de overeengekomen vergoedingen voor de onder deze Overeenkomst geleverde diensten steeds na verloop van 1 (één) maand aan te passen, waarbij een verhoging wordt berekend aan de hand van de CBS consumentenprijsindex voor alle huishoudens. 11.3 Wundertalk is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen wanneer na het tot stand komen van de overeenkomst de diensten waarvan Wundertalk bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, in prijs stijgen: stijging van internetkosten, van lonen, van werkgeverslasten, sociale verzekeringen, van de met andere arbeidsvoorwaarden gemoeide kosten. 11.4 Wundertalk zal de Klant daarvan schriftelijk 30 (dertig) dagen voorafgaande aan de wijziging in kennis stellen. Artikel 12. Facturering en incasso 12.1 Facturen zullen in digitale vorm (per e-mail) of per post aan Klant verzonden worden. De Klant heeft het recht om aan Wundertalk een specifiek (e-mail)adres aan te geven waar deze facturen aan dienen te worden gericht. 12.2 Klant zal maandelijks, tenzij anders overeengekomen, bij vooruitbetaling de verschuldigde vastgestelde bedragen voldoen aan Wundertalk. Variabele bedragen, in de vorm van zgn. additionele chats, dienen maandelijks bij achterafbetaling te worden voldaan. 12.3 Een door Wundertalk gezonden factuur staat gelijk aan een aanvaarding. 12.4 Aan de basis van de facturatie staan a. het basispakket in de vorm van een vastgesteld maandelijks bedrag met een bijbehorend chat aantal, en b. additionele chats met een stukprijs. Deze zgn. additionele chats worden berekend naar aanleiding van het verbruikte chats in een periode, rekening houdend met het door Klant ingestelde limietbedrag. 12.5 Indien bedragen niet geïncasseerd kunnen worden, of incasso gestorneerd worden, dan is artikel 13 van deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Artikel 13. Betaling, verzuim en gevolgen 13.1 Betalingen dienen zonder korting of verrekening te geschieden in de rekeneenheid waarin de prijzen zijn uitgedrukt. Uitsluitend betalingen aan Wundertalk zelf werken bevrijdend. 13.2 Klant is te allen tijde gehouden elke door Wundertalk ingediende factuur te voldoen binnen 14 (veertien) dagen na dagtekening van de factuur, tenzij Klant en Wundertalk schriftelijk anders zijn Pagina 4 van 8
Algemene Voorwaarden Wundertalk – Kamer van Koophandelnummer 60801182
13.3
13.4
13.5 13.6 13.7
13.8
13.9
13.10 13.11
overeengekomen. Het op de bankafschriften van Wundertalk aangegeven valutabedrag is bepalend en derhalve wordt zijn datering als betalingsdag aangemerkt. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant in verzuim zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling of waarschuwing nodig is. Voorts is Wundertalk in dat geval gerechtigd om, zonder nadere aankondiging, de uitvoering van de overeenkomst stop te zetten, dan wel de dienstverlening te beperken of te onderbreken. Bij iedere overschrijding van de betalingstermijn is de Klant over het achterstallige bedrag een rente verschuldigd als bedoeld in artikel 6:119a van het Burgerlijk wetboek, per maand of een gedeelte van een maand. Het afschrift van de door Wundertalk verzonden factuur geldt jegens Klant als volledig bewijs van de verschuldigdheid, de rente en de dag waarop de renteberekening begint. Bezwaren inzake de factuur dienen binnen 7 (zeven) werkdagen na dagtekening van de factuur te worden gemeld, bij gebreke waarvan het recht van beklag vervalt. Alle kosten die Wundertalk redelijkerwijs maakt in verband met de incasso in of buiten rechte, van bedragen die op grond van de overeenkomst van partijen verschuldigd zijn en niet op het overeengekomen tijdstip zijn betaald, zijn voor rekening van de Klant. Tot deze kosten behoren onder meer: de kosten van ingebrekestelling en de overig noodzakelijke werkzaamheden van gemachtigden, deurwaarders, advocaten en procureurs zoals deze ter zake aan de leverancier in rekening worden gebracht, alsmede de daarover verschuldigde omzetbelasting, ongeacht of deze kosten worden geliquideerd en ongeacht het eventuele geliquideerde bedrag. Elke verrekeningsbevoegdheid van de Klant, uit welke hoofde dan ook, wordt uitgesloten. De door de Klant gedane betalingen strekken in de eerste plaats ter afdoening van de verschuldigde rente en kosten en vervolgens van de oudste onbetaalde facturen, zelfs al vermeldt de Klant dat voldoening betrekking heeft op een latere factuur. Wundertalk is gerechtigd om zaken, die zij van en voor de Klant onder zich heeft, onder zich te houden tot voldoening van alle betalingsverplichtingen die Klant jegens haar heeft, tenzij de Klant voor de nakoming van die betalingsverplichtingen genoegzame zekerheid heeft gesteld. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op. In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele zijn de vorderingen van Wundertalk en de verplichtingen van de Klant jegens Wundertalk onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 14. Machtiging/automatische incasso 14.1 Klant kan gebruik maken van de mogelijkheid tot automatische incasso. Dat wil zeggen dat de Klant aan Wundertalk een machtiging kan verstrekken tot het incasseren van het maandelijks factuurbedrag wat dan zal worden afgeschreven van het opgegeven bankrekeningnummer. 14.2 Klant is verantwoordelijk voor de correctheid van de verstrekte bankgegevens, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het rekeningnummer en de tenaamstelling. 14.3 Indien de Klant het niet eens is met de afschrijving kan de gebruiker dit binnen 30 (dertig) dagen door de bank waarbij Klant is aangesloten ongedaan laten maken. Het zogenaamde “storneren”. 14.4 Indien de betaling wordt gestorneerd of om enige andere reden de automatische incasso niet plaatsvindt, is Klant gehouden aan het voldoen van de ingediende factuur binnen 14 (veertien) dagen na dagtekening van de factuur, conform artikel 13.2 van deze voorwaarden. 14.5 Klant heeft altijd het recht om een machtiging in te trekken. Vanaf de eerstvolgende factuur na intrekking zullen de bedragen niet meer automatisch geïncasseerd worden.
Pagina 5 van 8
Algemene Voorwaarden Wundertalk – Kamer van Koophandelnummer 60801182 Artikel 15. Beloningsprogramma 15.1 Klant kan gebruik maken van de mogelijkheid tot het beloningsprogramma van Wundertalk. Dit betreft enkel de klanten van Wundertalk, partnerschappen in elke vorm zijn uitgesloten tot de mogelijkheid van gebruikmaking van het beloningsprogramma. 15.2 Het beloningsprogramma treedt in werking wanneer een bestaande Klant een nieuwe Klant aandraagt, voor gebruikmaking van de werkzaamheden van Wundertalk, beschreven in artikel 9.1. 15.3 Klant dient hierbij gebruik te maken van de persoonlijke link in het onderdeel beloningsprogramma, te bereiken via de Wundertalk back-office (onder login.wundertalk.com > beloningsprogramma). 15.4 De aan te dragen Klant dient een Wundertalk proefabonnement te starten via deze persoonlijke link. 15.5 Nadat de eerste factuur door de nieuwe Klant volledig is voldaan en ontvangen op het rekeningnummer van Wundertalk, zal Wundertalk overgaan tot vergoeding van het beloningsbedrag zoals gespecificeerd op de website van Wundertalk (wundertalk.com). Deze uitkeringen zijn weergegeven exclusief BTW, respectievelijk uitgedrukt in kortingspercentage, met als basis het nieuwe afgesloten abonnement. 15.6 In het geval van automatische incasso (zoals beschreven in artikel 14), zal er na ontvangst van het factuurbedrag 56 (zesenvijftig) dagen worden gewacht alvorens de verrekening plaatsvindt, in verband met de mogelijkheid tot stornering van het geïncasseerde bedrag. 15.7 Uitkeringen zijn beperkt tot een maximum van 25 (vijfentwintig) procent van het nieuwe aangedragen abonnement. Het maximum te verrekenen bedrag is derhalve € 625,= (zeshonderdvijfentwintig euro en nul cent) per nieuw aangedragen Klant. 15.8 Het beloningsbedrag zal te allen tijde worden verrekend met de eerstvolgende factu(u)r(en) van bestaande Klant. Wundertalk is te allen tijde gerechtigd om hetgeen zij aan de bestaande Klant verschuldigd is te verrekenen met enig bedrag dat Wundertalk uit welken hoofde dan ook te vorderen heeft. 15.9 Het is nadrukkelijk uitgesloten dat Klanten zich meerdere malen aanmelden voor een Wundertalk abonnement, via een bestaande Klant, binnen de periode van 12 (twaalf) maanden. 15.10 Klant is in principe vrij om nieuwe klanten aan te dragen. Het maximum nieuw aan te dragen klanten staat op 10 (tien), ongeacht het type abonnement. Ter voorkoming dat de relatie tussen Klant en Wundertalk de vorm van een affiliatie partnerschap gaat vormen. Artikel 16. Aansprakelijkheid en niet toerekenbare tekortkoming 16.1 In situaties waarbij een Klant jegens Wundertalk recht heeft op schadevergoeding geldt dat Wundertalk, onverminderd hetgeen overigens in dit artikel wordt bepaald, voor niet meer aansprakelijk is dan voor schade aan zaken, schade wegens dood of lichamelijk letsel of enig andere directe, aantoonbare en werkelijk geleden schade. Wundertalk is in geen geval aansprakelijk voor bedrijfsschade, daaronder begrepen schade wegens gederfde winst of besparingen, of andere indirecte of gevolgschade. 16.2 Indien en voor zover op Wundertalk enige aansprakelijkheid jegens de Klant mocht blijken te rusten, uit welke hoofde dan ook, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag (exclusief BTW) dat met de desbetreffende overeenkomst gemoeid is, met een maximum van het bedrag dat overeenkomt met de omzet over de laatste 12 (twaalf) maanden tijd, met een maximum van € 2.500,= (vijfentwintighonderd euro en nul cent) terwijl de aansprakelijkheid nimmer het bedrag dat ter zake van deze aansprakelijkheid op grond van de polisvoorwaarden door de verzekeraar van Wundertalk wordt uitgekeerd, te boven zal kunnen gaan. De beperkingen zien op totalen en gelden niet per gebeurtenis.
Pagina 6 van 8
Algemene Voorwaarden Wundertalk – Kamer van Koophandelnummer 60801182 16.3
16.4 16.5
16.6
16.7
16.8
16.9
Klant erkent dat Wundertalk voor de levering van haar diensten gebruik maakt van software van Derden. Wundertalk zal door Klant niet aansprakelijk gehouden kunnen worden voor schade als gevolg van het niet correct functioneren van de software van deze Derden. Wundertalk is nimmer aansprakelijk voor verlies van of beschadiging aan bestanden of gegevens. Indien Wundertalk ter zake van enige schade waarvoor zij krachtens de overeenkomst met de Klant c.q. deze Algemene Voorwaarden niet aansprakelijk is, door een derde aansprakelijk wordt gesteld, zal de Klant Wundertalk ter zake volledig vrijwaren. Als niet aan Wundertalk toerekenbare tekortkomingen worden in ieder geval aangemerkt ieder handelen of nalaten van de Klant waardoor schade ontstaat bij Derden, storingen in de verbindingen met het Internet, storingen in het telefoonnet van de betrokken telecommunicatiemaatschappij(en), uitval van de elektriciteit en andere storingen die buiten de macht van Wundertalk liggen. Onder overmacht wordt voorts verstaan bedrijfsstoringen, werkstaking, ziekteverzuim van personeel, storingen in of beperkingen van de levering van energie en materialen, stremmingen in het vervoer, brand, explosie, molest, vandalisme, mobilisatie, onlusten, oorlog, uitvoerbeperkingen alsmede alle andere maatregelen van overheidswege die de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk belemmeren, vorst, storm of onwerkbaar weer, overstromingen, iedere verhindering van Derden die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst, tekortkomingen van hulppersonen, machinebreuk en het geheel of gedeeltelijk tenietgaan van voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke zaken. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is altijd dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 1 (één) jaar na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Wundertalk aanmeldt. Iedere aansprakelijkheidsvordering jegens Wundertalk vervalt binnen 1 (één) jaar nadat de Klant bekend is geraakt met het schadebrengende feit of hiermee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.
Artikel 17. Zorgplicht en geheimhouding 17.1 Wundertalk zal bij het verrichten van de werkzaamheden voor de Klant de grootst mogelijke zorgvuldigheid aangaande de belangen van de Klant in acht nemen. 17.2 Tevens draagt Wundertalk zorg voor de geheimhouding van alle door de Klant in het kader van de opdracht aan Wundertalk ter beschikking gestelde gegevens en informatie. 17.3 Wundertalk zal, als houder van de informatie, slechts inzage aan Derden verschaffen in de in hiervoor bedoelde gegevens indien: a. Klant de daartoe strekkende schriftelijke toestemming heeft gegeven, of, b. Wundertalk daartoe door het bevoegd gezag verplicht wordt in het kader van een onderzoek naar strafbare gedragingen. 17.4 Eventuele inzage als bedoeld in de vorige leden zal zich steeds beperken tot de verschaffing van die informatie waartoe Klant toestemming heeft verleend dan wel waartoe Wundertalk wettelijk gehouden is. 17.5 Het is Wundertalk toegestaan in publicaties, reclame-uitingen of anderszins melding te maken van de Overeenkomst, tenzij partijen anders zijn overeengekomen. Artikel 18. Ontbinding van de overeenkomst 18.1 Tussentijdse opzegging c.q. ontbinding van de overeenkomst door Klant is enkel mogelijk indien Wundertalk toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van de overeenkomst. 18.2 Indien Wundertalk naar de mening van Klant toerekenbaar tekort schiet, deelt zij dit onverwijld per aangetekende brief aan Wundertalk mee. Wundertalk dient daarbij gedurende 14 (veertien) dagen in de gelegenheid te worden gesteld alsnog behoorlijk na te komen. Blijft Wundertalk ook gedurende deze periode in gebreke dan kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door de Klant Pagina 7 van 8
Algemene Voorwaarden Wundertalk – Kamer van Koophandelnummer 60801182
18.3
18.4
worden opgezegd c.q. ontbonden, tenzij die tekortkoming gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze opzegging c.q. ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt. Wundertalk kan de overeenkomst zonder meer ontbinden, zonder voorafgaande opzegging of rechterlijke tussenkomst: a. in het geval Klant nalaat het door hem verschuldigde factuurbedrag of een gedeelte daarvan binnen de daarvoor gestelde termijn te voldoen. In deze gevallen wordt, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is, het gehele bedrag van de resterende factuur bedragen direct opeisbaar, b. in geval van stillegging, liquidatie, surseance van betaling dan wel faillissement van (het bedrijf van) de Klant, c. in geval Klant overgaat tot het staken van zijn bedrijf dan wel tot overdracht van zijn bedrijf of een belangrijk deel daarvan, daaronder begrepen de inbreng van zijn bedrijf in een op te richten of reeds bestaande vennootschap, dan wel overgaat tot wijziging van de doelstelling van zijn bedrijf, d. indien de Klant, bedrijfsmatig handelend als natuurlijk persoon of op naam van een eenmans-BV, komt te overlijden. Nietigheid of vernietiging van één of enige bepalingen van deze voorwaarden of van enige bepaling in een tussen partijen gesloten overeenkomst laat de werking van de overige bepalingen van deze voorwaarden of van die overeenkomst onverlet. In geval van nietigheid of vernietiging zullen partijen, in overleg, voor die bepaling(en) een regeling in de plaats te stellen die de strekking van het beding zo goed mogelijk benadert.
Artikel 19. Verjaringstermijn 19.1 Voor alle vorderingen jegens Wundertalk en de door Wundertalk (eventueel) ingeschakelde Derden geldt, in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, een verjaringstermijn van 1 (één) jaar. Artikel 20. Intellectuele eigendom 20.1 Wundertalk behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. 20.2 Wundertalk behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijk informatie ter kennis van Derden wordt gebracht. Artikel 21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter 21.1 Op alle overeenkomsten met Wundertalk is het Nederlandse Recht, zoals geldend voor het Koninkrijk binnen Europa, van toepassing. 21.2 Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, of met de betreffende Algemene Voorwaarden en hun uitleg of uitvoering, zowel van feitelijke als juridische aard, zullen worden beslist door de rechtbank in het arrondissement Amsterdam. Wundertalk is echter in een voorkomend geval vrij om te kiezen voor de volgens de wet (tevens) bevoegde rechter. Artikel 22. Vindplaats van de Algemene Voorwaarden 22.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 60801182. 22.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met Klant.
Pagina 8 van 8
