Algemene voorwaarden Webvink

Algemene voorwaarden ­ Webvink          Artikel 1 ­ Definities  In deze algemene voorwaarden worden onderstaande termen met de daarnaast genoemde  betekenis gebruikt, tenzij anders is aangegeven.    Platform: De software en diensten ontwikkeld door Webvink waarmee  opdrachtgevers gebruikerstests voor websites uit kunnen laten voeren  voeren door testers  Site De website (​ www.webvink.nl​ ) Onderdeel van het webvink platform.   Klant: Bezoeker van de Webvink site en/of de wederpartij van Webvink die  opdracht geeft tot het uitvoeren van gebruikerstest.   Gebruikerstest: Een software gebruikerstest uitgevoerd door een tester welke uitsluitend  plaatsvindt via het platform  Opdracht: Set aan opdrachten uit te voeren door testers tijdens het uitvoeren van  een gebruikerstest   Bestelling: Bestelling van een aantal gebruikersts met gerelateerde opdrachten  Tester: Persoon die een gebruikerstest uitvoert.   Resultaat:  Opnames (video en audio) van een gebruikerstest, schriftelijke  antwoorden op vragen en alle andere aan de gebruikerstest  gerelateerde resultaten.        Artikel 2 ­ Identiteit van Webvink  Webvink  Krelis Louwenstraat 1 ­ F02  Telefoonnummer: 020­3702366  E­mailadres: [email protected]  KvK­nummer: 54427282  Btw­identificatienummer: NL851301010B01        Artikel 3 ­ Algemeen  1. Deze algemene voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u ­ de klant ­ en  Webvink. Door gebruik te maken van het Webvink platform gaat de klant akkoord met  deze voorwaarden. Indien de klant namens een organisatie gebruik maakt van het  platform, gaat deze namens deze organisatie akkoord met deze voorwaarden en gaat  Webvink er van uit dat deze klant het recht bezit om verbintenissen aan te gaan 

namens de organisatie. INDIEN U DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN NIET  ACCEPTEERT DIENT U GEEN GEBRUIK TE MAKEN VAN HET WEBVINK  PLATFORM.   2. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen,  werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten tussen Webvink en de klant, voor  zover van deze voorwaarden niet schriftelijk is afgeweken.  3. Als één of meerdere van de bepalingen in deze voorwaarden vervallen, blijven de  overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen  in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij  voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling  wordt uitgegaan.   4. Webvink behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde zonder  voorafgaande kennisgeving bij te werken. U kunt de meest gangbare versie van de  voorwaarden lezen door te klikken op de koppeling 'Algemene voorwaarden' onder  aan onze webpagina.       Artikel 5 ­ Het Webvink platform  1. Gebruikerstests en testers ­ Webvink heeft een software platform ontwikkeld waarmee  klanten gebruikerstests uit kunnen laten voeren. Vervolgens voeren testers, in  navolging van de opdracht opgegeven door de klant, een gebruikerstest uit en nemen  deze op (audio en video). De testers zijn geen werknemers of vertegenwoordigers van  Webvink, maar zijn onafhankelijke dienstverleners die klanten een dienst verlenen  door het uitvoeren van een gebruikerstest door gebruik te maken van het platform.   2. Bestellingen ­ Klanten hebben, al dan niet gelimiteerd, toegang tot de site, met als  doel gebruikerstests te starten en te reviewen. Een bestelling behelst het toekennen  van een aantal opdrachten, uit te voeren  tijdens in een gebruikerstest door een  gedefinieerd aantal testers. ​ Resultaten bestaan uit opnames (video en audio) van een  gebruikerstest en eventueel schriftelijke antwoorden op vragen, en alle andere aan de  gebruikerstest gerelateerde resultaten. Na afronding van de gebruikerstest zal  Webvink de resultaten aanleveren zoals gedefinieerd in de opdracht van deze test.  Alle bestellingen vallen binnen deze algemene voorwaarden.   3. Opslag van testvideos ­ Webvink zal de testvideos tot 6 maanden na afronding van de  gebruikerstest bewaren. Daarna worden ze verwijderd van het gerelateerde  klantaccount.       Artikel 6 ­ Prijs en betaling  1. De prijs van iedere opdracht wordt aangegeven bij de bestelling. Alle genoemde  prijzen zijn exclusief BTW. Een gebruikerstest wordt pas gestart als de betaling is  voldaan. Na betaling wordt een gebruikerstest automatisch gestart. Het is daardoor  niet toegestaan om na betaling dit bedrag terug te vragen of om een creditcard  betaling terug te laten boeken.  

    Artikel 7 ­ Intellectueel eigendom  1. “Eigendom van Webvink” omvat ieder bestaand intellectueel eigendom van Webvink  dat door Webvink gebruikt wordt om haar verplichtingen zoals beschreven in deze  voorwaarden na te komen, zoals software, rapporten, of methodiek. Dit Eigendom is  het alleenrecht van Webvink, en zelfs wanneer dit in een resultaat wordt  geïncorpereerd zal dit niet als onderdeel van het resultaat gezien worden. Webvink  verleent de klant onherroepelijk het recht om dit Eigendom van Webvink enkel en  alleen te gebruiken geïncorpereerd in de resultaten voor intern zakelijk gebruik.   2. Klant Eigendom ­ Vertrouwelijke informatie die Webvink van de klant heeft ontvangen  zal geen eigendom worden van Webvink. Al het materiaal dat door een klant voor een  opdracht wordt aangeleverd wordt geacht als “Klant Eigendom”. Tijdens het uitvoeren  van de verplichtingen door Webvink, zoals beschreven in deze voorwaarden, verleent  de klant, tijdelijk en niet exclusief, toestemming aan Webvink om dit Klant Eigendom te  gebruiken, enkel en alleen om deze verplichtingen na te komen. Deze toestemming  van de klant komt te vervallen op het eerste van de volgende tijdstippen: (i) het  moment waarop deze toestemming niet meer nodig is voor Webvink om haar  verpichtingen na te komen, of (ii) na afloop van de opdracht.  3. De klant verleent Webvink onherroepelijk, wereld­wijd, voor altijd toestemming om de  video’s gemaakt door Webvink te gebruiken voor het promoten van het Webvink  platform, doen van analyses, en verbeteren van het platform, tenzij van te voren  uitdrukkelijk aangegeven dit niet te doen. Onder deze voorwaarden worden door de  klant geen andere toestemmingen verleend aan Webvink.  4. Resultaten ­ Voor zover een resultaat onderhevig is aan auteursrecht geldt het  volgende: (a) ieder aspect van het resultaat, anders dan het Eigendom van Webvink,  wordt gezien als “ingehuurd werk”, (b) de klant zal gezien worden als auteur van het  resultaat, (c) de klant blijft eigenaar van alle auteursrechten die gecompromitteerd zijn.       Artikel 8 ­ Vertrouwelijke informatie  1. Iedere partij (de ontvanger) zal informatie en gegevens die door de andere partij (de  verstrekker) als vertrouwelijk zijn aangeduid, of waarvan de ontvanger wist of zou  moeten weten dat dit vertrouwelijke informatie betrof, als zodanig behandelen. Onder  vertrouwelijke informatie valt geen informatie die (a) publiek bekend is ten tijde van  verstrekking, (b) door de ontvanger is ontvangen zonder restricties van een derde  partij, (c) gepubliceerd is of op enigerlei andere wijze openbaar is gemaakt aan het  publiek, (d) onafhankelijk gegenereerd is zonder enige referentie naar de vertrouwelijk  informatie van de verstrekker, of (e) openbaar moet worden gemaakt onder een  gerechtelijk bevel of een andere wettelijke regel, waarbij de verstrekker schriftelijk op  de hoogte wordt gesteld van deze openbaring door de ontvanger, zoals bij wet  verplicht. De ontvanger zal op zijn minst met een zelfde zorgzaamheid met de  ontvangen vertrouwelijke informatie omgaan als met haar eigen vertrouwelijke 

informatie. Alle vertrouwelijke informatie die onder deze voorwaarden zijn verstrekt  zullen door de ontvanger teruggegeven of vernietigd worden wanneer deze  voorwaarden verlopen, of wanneer de verstrekker hierom vraagt.   2. Iedere ontvangende partij zal alle vertrouwelijk informatie onmiddelijk teruggeven, of  een bevestiging geven dat de informatie is vernietigd, wanneer de verstrekkende partij  hier schriftelijk om vraagt.  3. Toegestaan gebruik ­ Door deze algemene voorwaarden te accepteren bevestigd de  klant dat Webvink resultaten mag verzamelen over het gebruik van de site door de  klant, zolang Webvink geen informatie openbaar maakt waarmee de klant  geidentificeerd kan worden. Deze verzamelde informatie wordt geacht als  vertrouwelijke informatie en intellectueel eigendom van Webvink. De klant staat ook  toe 1) dat Webvink (delen van) video’s mag gebruiken ten behoeve van promotie van  het platform en 2) dat Webvink individueel gebruik van de site mag analyseren om  diensten te kunnen verstrekken, om de geleverde diensten te analyseren, en om het  Webvink platform te verbeteren.   4. Geheimhouding van testers ­ Alle testers gaan akkoord met voorwaarden [link] met  een geheimhoudingsverklaring.       Artikel 9 ­ Termijn en afloop  1. Deze voorwaarden gaan in op de datum van de eerste bestelling door de klant en  zullen van kracht blijven totdat een van de partijen schriftelijk opzegt bij de andere  partij. Na opzegging zal (a) de klant niet overgaan tot een nieuwe bestelling die valt  onder deze voorwaarden en (b) iedere bestelling die voor opzegging geplaatst is zal  doorgang vinden onder deze voorwaarden, tenzij toegang tot de site niet meer  mogelijk is.  2. Beëindiging van de bestelling ­ Indien een partij haar verplichtingen niet nakomt  aangaande een bestelling onder deze voorwaarden, dan is de andere partij gerechtigd  om de bestelling schriftelijk te beëindigen (met daarin een uitgebreide beschrijving van  het verzuim); onder voorwaarde dat de opzegging teniet wordt gedaan indien de  verzuimende partij binnen 30 dagen na opzegging het gebrek heeft verholpen.   3. Voortbestaan ­ bij opzegging van deze voorwaarden zullen de rechten en  verplichtingen van de volgende artikelen blijven bestaan: 6 (prijs en betaling), 7  (intellectueel eigendom), 8 (vertrouwelijke informatie), 9.3 (voortbestaan), artikel 11.       Artikel 10 ­ Garantie en ontkenning van garantie  1. Webvink garanties ­ De diensten geleverd door Webvink zullen op een professionele  manier worden geleverd. Indien niet aan deze verplichting is voldaan, is het opnieuw  uitvoeren van de dienst de enige oplossing voor de klant en de enige verplichting die  Webvink heeft. Webvink garandeert hierbij dat (a) Webvink het volledige recht heeft  om een overeenkomst aan te gaan en deze voorwaarden dienen als een geldige 

verplichting voor Webvink; en (b) de uitvoering van deze voorwaarden door Webvink  niet in strijd zijn met een andere overeenkomst waaraan Webvink moet voldoen.   2. De klant garandeert hierbij dat, (a) de klant het volledige recht heeft om een  overeenkomst aan te gaan en deze voorwaarden dienen als een geldige verplichting  voor de klant; en (b) de uitvoering van deze voorwaarden door de klant niet in strijd  zijn met een andere overeenkomst waaraan Webvink moet voldoen.   3. Vrijwaringsclausule ­ BUITEN DE BESCHREVEN GARANTIE IN DEZE  VOORWAARDEN VRIJWAART WEBVINK ZICH UITDRUKKELIJK VAN IEDERE  ANDERE GARANTIE, AANGAANDE DE SITE, HET PLATFORM, DE  GEBRUIKERSTESTS, OF DE GELEVERDE DIENSTEN. WEBVINK LEVERT DE  RESULTATEN EN DIENSTEN ENKEL EN ALLEEN TER INFORMATIE  DOELEINDEN AAN DE KLANT. ALLEEN DE KLANT ZELF IS  VERANTWOORDELIJK VOOR DE BESLUITEN DIE OP BASIS VAN DEZE  INFORMATIE WORDEN GENOMEN.     Artikel 11 ­ Beperking aansprakelijkheid en verwerping van schadelijke gevolgen  IN GEEN GEVAL ZAL EEN VAN DE PARTIJEN AANSPRAKELIJK WORDEN GEHOUDEN  VOOR AVERIJ OF SCHADE BETREFFENDE MISGELOPEN WINST, MISGELOPEN  OMZET, MISGELOPEN GEBRUIK, OF IEDERE ANDERE INCIDENTELE, INDIRECTE, OF  SPECIALE ECONOMISCHE SCHADE; ONGEACHT OF DEZE PARTIJ GEWAARSCHUWD  IS VOOR DEZE AVERIJ OF SCHADE. DE OPGETELDE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID  VAN WEBVINK AANGAANDE AVERIJ OF SCHADE VOOR DE KLANT, KAN NOOIT  HOGER ZIJN DAN HET GERELATEERDE BETAALDE BEDRAG DOOR DE KLANT AAN  WEBVINK. ZONDER DE ALGEMENE TOEPASBAARHEID VAN HET HIERVOOR  GENOEMDE TE BEPERKEN, ZAL WEBVINK NIET AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR SCHADE  VOORTKOMEND UIT: HET GEBRUIK VAN DE KLANT VAN OF INTERPRETATIE VAN DE  SITE, DE DIENSTEN, OF DE RESULTATEN; OF DE DADEN OF NALATIGHEID VAN DE  TESTERS.     Artikel 12 ­ Algemene dekking  1. Geen van de partijen mag deze voorwaarden overdragen zonder schriftelijke  toezegging, tenzij er sprake is van een fusie, overname, of verkoop van wezenlijk alle  eigendommen.   2. Om toegang te krijgen tot (een gedeelte van) de site is de klant verplicht om een  account aan te maken door een aanmeldingsformulier in te vullen en een gebruikers  ID en wachtwoord aan te maken. Wanneer een klant zich aanmeld moet de klant  zorgdragen dat zij (a) alle informatie naar waarheid, accuraat, actueel en compleet  aanlevert; en (b) de informatie onmiddellijk update indien deze verandert.  3. Door aanmelding bij Webvink gaat de klant er mee akkoord dat Webvink de klant  informatie toezendt omtrend het platform en de diensten. Dit betreft, maar is niet  beperkt tot: (a) kennisgeving omtrend het gebruik van de site door de klant; (b)  updates; (c) promotiemateriaal aangaande het platform en diensten van Webvink.  Webvink mag de klant per email benodigde informatie sturen naar het emailadres dat 

bij aanmelding is opgegeven. Mededelingen per email worden op het moment van  versturen beschouwd als verstuurd en ontvangen. Indien de klant niet instemt met het  ontvangen van elektronische mededelingen, moet de klant stoppen met het gebruik  van de site  4. Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen terzake  van deze voorwaarden, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter  te Amsterdam.   5. Alle partijen blijven onafhankelijke partijen en zij hebben niet het recht om  verplichtingen namens de ander aan te gaan. De klant stemt er mee in dat de testers  onafhankelijke partijen zijn en dat Webvink geen controle en toezicht kan houden over  de testers.   6. Webvink heeft ten alle tijden het recht om een opdracht, bijvoorbeeld (maar niet  uitsluitend) vanwege ethische bezaren, niet aan te nemen.   7. Wanneer een bepaling in deze voorwaarden door een Nederlands gerechtshof als  ongeldig wordt verklaard, blijven de andere bepalingen binnen deze voorwaarden  onverminderd van toepassing. Alle partijen stemmen er mee in dat een ongeldig  verklaarde bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de intentie van de  ongeldig verklaarde bepaling het beste benaderd.   8. Webvink zal niet verantwoordelijk worden gehouden voor tekortkomingen in het  leveren van diensten die een oorzaak hebben die redelijkerwijs buiten de macht van  Webvink liggen. Onder deze oorzaken valt, maar zijn niet beperkt tot: oorlog,  terroristische aanval, storing in telecommunicatie diensten, overstromingen,  aardbevingen, of brand.   9. De klant stemt er mee in dat Webvink de bedrijfsnaam en logo van de klant mag  gebruiken op de klantenlijst van Webvink, zowel op de site als op marketing en  promotiemateriaal.   10. De klant mag alleen met testers communiceren via het Webvink platform en mag  testers niet op welke andere manier dan ook benaderen. Klanten mogen tot een jaar  na de afronding van een gebruikerstest met de gerelateerde testers, deze testers niet  vragen of inhuren om gebruikerstests direct voor de klant uit te voeren. Dit geldt niet  voor private testers die door de klant zijn aangeleverd.   11. Deze voorwaarden vormen samen met de bestelling de overeenkomst tussen de klant  en Webvink aangaande dit onderwerp en vervangt iedere eerdere overeenkomst en  communicatie (schriftelijk of mondeling) aangaande dit onderwerp.     Artikel 13 ­ Affiliate  1. Indien de klant gebruik wenst te maken van het affiliate programma, als ​ ontvanger​  van  commissie, dienen de daarbij behorende voorwaarden te worden geaccepteerd en  gerespecteerd.    Webvink  Laatste update: 1 mei 2015