Algemene voorwaarden van weare GmbH (11.06.2015) 1. Algemene geldigheidsbereik De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke relaties tussen Weare GmbH (verdergaand wordt hiervoor Weare gebruikt) en de klant. Beslissend is op welk tijdstip het contract gesloten wordt. De algemene voorwaarden van Weare en de aanvullende algemene voorwaarden van Weare zijn van toepassing op elk aanbod van Weare en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Weare en jou. Door te bestellen accepteer je aanvullende algemene voorwaarden van Weare. In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en producten en/of diensten op afstand aan klanten aanbiedt Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer 2. Totstandkoming van de overeenkomst De bestelling bij weare-shop.nl De overeenkomst is in het Nederlands en wordt bij het versturen van de bestelling geaccepteerd. Bij iedere bestelling gelden de prijs en de artikelbeschrijving. Weare kan de bestelde artikelen alleen leveren indien deze op voorraad zijn. Nadat de verzending heeft plaatsgevonden ontvangt de klant een bevestigingsmail, hierin wordt de bestelling samengevat. In gevallen van ongeldige betaling, verkeerd adres of andere problemen, valt Weare terug op het recht, om deze bestelling (totdat het probleem is opgelost) te blokkeren. Geldigheid van de aanbieding De artikelen, die op weare-shop.nl worden aangeboden, zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Weare verplicht zichzelf om de klant in dit geval het bedrag terug te storten of de bestelling te veranderen als een artikel uitverkocht is. De artikelen zijn uitverkocht, als ze niet meer weergegeven worden op de site of gemarkeerd zijn met ‘’uitverkocht’’. Verwerkingsduur De verwerking van de bestelling bedraagt 1 à 2 werkdagen. De levering van direct beschikbare artikelen bedraagt 2 à 4 werkdagen (vanaf het punt dat de bestelling aan GLS overgedragen wordt) Weare behoudt het recht, om de bestellingen in meerdere leveringen in te delen. De leverkosten worden in dit geval maar 1 keer berekend. Bij betaling per creditcard wordt alleen de/het verstuurde artikel(en) berekend. De verwerkingsduur van bestellingen met momenteel geen beschikbare artikelen is langer. Indien dit het geval is bij een artikel van een bestelling, word de klant in zo snel mogelijk hiervan op de hoogte gebracht. Zodra de bestelling verstuurd is, bedraagt de levertijd 2 à 4 werkdagen. Bij uitzonderingen kan het gebeuren dat een artikel na het bestellen helemaal uitverkocht is. Indien dit het geval is, verplicht Weare zichzelf, om de klant zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte te stellen. De klant kan hierop de bestelling veranderen of annuleren. Het contract is gesloten onder voorbehoud van o.a. het onjuist, niet normale leveringen of een deel hiervan. Dit geldt alleen in het geval wanneer de levering niet door ons wordt uitgevoerd. In het geval van niet-beschikbaarheid of een deel hiervan wordt de consument direct in kennis gesteld, de vergoeding wordt direct terug betaald. Indien de consument elektronisch besteld wordt de formulering van de opdracht opgeslagen en per e-mail naar de consument doorgestuurd. 3. Prijzen De getoonde prijzen zijn inclusief (Nederlandse tarief) 21% BTW, boeken en tijdschriften, vallen onder het 6% BTW tarief. De prijzen gelden naar tijdstip van bestelling, zoals deze in de online-shop zijn vermeld. Extra diensten, zoals de verzendkosten zijn niet in de prijs inbegrepen. Wij vragen om begrip voor het eventuele ongemak dat kan ontstaan bij verkeerd ingevoerde informatie. Dergelijke fouten blijven voorbehouden. 4. Betaling en verzending Betalingen dienen per iDEAL, per banktransactie, per creditcard of per PayPal gedaan te worden. iDEAL Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, je hoeft je verder dan ook niet te registeren om hier gebruik van te kunnen maken. Maak je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, Regiobank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kun je direct met iDEAL betalen! Vooruitbetaling Indien je gebruik maakt van vooruitbetaling dien je het desbetreffende bedrag over te maken naar onze rekening. Zodra het geld op onze rekening staat, wordt de bestelling verwerkt. Creditcard Wij accepteren Visa en Mastercard. Hiervoor hebben wij de volgende informatie nodig: creditcard nummer Card verification code (dit is de 3-cijferige code aan de achterkant van jouw creditcard acht jouw 16-cijferige creditcard nummer) verval datum van de kaart Bij betaling per creditcard wordt het totaal te betalen bedrag pas afgeboekt als je bestelling bij ons de deur uit gaat.
LET OP : Zodra je je creditcard gegevens bij ons hebt ingevuld wordt je automatisch met de server van CompuTop (http://uk.computop.com/) verbonden. De overdracht van gegevens en authenticatie worden beveiligd op basis van SSL-technologie. Je gegevens worden dus niet aan ons doorgegeven, of opgeslagen bij ons. PayPal Bij betaling via PayPal wordt het factuur bedrag via jouw online rekening bij PayPal betaald. Voor het gebruik van PayPal heb je een PayPal rekening nodig, welke aan je bankrekening of creditcard gekoppeld is en waar je in een paar kliks kunt betalen. Verdere informatie vind je bij https://www.paypal-nederland.nl/particulier/ Geen betaling Bij een bestelling, waar voor welke redenen dan ook het artikel geleverd is, maar er onvoldoende of geen geld betaald is, volgen aanmaningen. Is er na de derde aanmaning nog niet betaald, dan volgen er vanuit Weare rechterlijke stappen. 5. Minimum bestellingswaarde De minimum bestelwaarde voor Nederland en voor België bedraagt € 25,00 exclusief verzendkosten. 6. Levertijd Wij leveren binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling. Wij leveren de artikelen via GLS (General Logistics Systems B.V.). Zodra je bestelling de deur uit is ontvang je een e-mail, hierin zit een link waarmee je het pakket kunt traceren. Zijn wij niet in staat om ons aan de afgesproken levertijd te houden, word je direct daarvan in kennis gesteld. Door storingen in onze bedrijfsactiviteiten of storingen bij onze leveranciers, in het bijzonder stakingen zijn dit gevallen van overmacht. De levertijd is hiervan afhankelijk de duur van de desbetreffende storing. De levering vindt plaats tussen 8h en 18h van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen. De bestelling dient persoonlijk geaccepteerd te worden, hierbij moet een bevestiging worden getekend. Als dit niet het geval is heeft GLS het recht om de bestelling bij een van de buren, een ander persoon in de buurt af te geven of in een GLS pakketshop terug te brengen. Accepteer alleen ongeopende pakketten en pakketten met zonder zichtbare schade. Niet geleverde pakketten Niet geleverde pakketten zijn de pakketten, die geretourneerd zijn, of die door GLS als gestolen gemeld zijn. Nadat het missen of de diefstal van een pakket vastgesteld wordt, wordt de klant gecontacteerd en worden de komende stappen besproken. 7. Leverkosten Voor elke levering naar Nederland berekenen we verzendkosten van €4,90. Vanaf een waarde van €69,00 inclusief omzetbelasting is de levering gratis. Voor leveringen in het buitenland ontstaan afwijkende verzendkosten. Of en c.q. welke verzendkosten bij je bestelling ontstaan kun je hier vinden: http://www.weare-shop.nl/service/delivery.html Houd er rekening mee dat bij leveringen aan niet-EU-landen mogelijk invoerrechten, BTW of andere bedragen moeten worden afgedragen. 8. Herroepingsrecht Herroeping U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen dit contract te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag dat u of een door u benoemde derde partij, die geen vervoerder is, de waren in bezit heeft of had genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren over uw besluit tot intrekking van dit contract door middel van een duidelijk geformuleerde verklaring (bijv. een brief verzonden per post, telefax of e-mail). U kunt uw verklaring adresseren aan: weare GmbH Hauptstraße 204 63814 Mainaschaff Duitsland E-mail:
[email protected] Fax: +49 (0) 6021 / 90040-20 U kunt ook gebruik maken van het bijgevoegde herroepingsformulier, maar dat is niet verplicht. U kunt het herroepingsformulier of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch op onze website http://www.weare-shop.nl/herroepingsformulier.html invullen. Maakt u gebruik van deze mogelijkheid, dan zullen we u onmiddelijk een bevestiging van ontvangst van uw herroeping verstrekken (bijv. per e-mail). Om de herroepingstermijn in acht te nemen, is het noodzakelijk om uw opdracht tot herroeping binnen de herroepingstermijn aan ons te verzenden. Gevolgen van de herroeping Als u een contract herroept, hebben wij de plicht om u alle betalingen die we van u ontvangen hebben, inclusief verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die zijn ontstaan door het kiezen van een andere verzendmethode dan de door ons aangeboden, gunstige standaardlevering), onmiddelijk en tenminste binnen veertien dagen vanaf de dag dat we uw mededeling over de herroeping hebben ontvangen terug te betalen. Voor deze terugbetaling benutten wij dezelfde betalingsmethode als die, die u bij de oorspronkelijke transactie hebt gekozen, tenzij er nadrukkelijk iets anders is afgesproken met u; aan u worden in geen geval kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling. We kunnen de terugbetaling
weigeren totdat we de waren hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de waren hebt teruggestuurd, indien dit eerder is. U moet de waren in elk geval en tenminste binnen veertien dagen vanaf de dag dat u ons over uw herroeping van het contract op de hoogte hebt gesteld, aan ons terugsturen of overhandigen. De termijn wordt gehaald als u de waren voor afloop van de termijn van veertien dagen opstuurt. Wij dragen de kosten voor de terugzending van de waren als u het door ons verschafte retourlabel gebruikt. Gebruikt u dit retourlabel niet voor de terugzending, dan zult u de kosten voor de retourzending zelf moeten betalen. U hoeft alleen te betalen voor waardevermindering van de waren als deze verslechtering van waren te wijten is aan een niet noodzakelijke omgang met de conditie, eigenschappen en het functioneren van de waren. Einde van de herroepingsrecht. 9. Vrijwillig retourrecht binnen 30 dagen na ontvangst van de waren Voor alle aankopen bieden wij u naast het wettelijke herroepingsrecht een vrijwillig retourrecht aan van 30 dagen na ontvangst van de waren. Met dit retourrecht kunt u ook na afloop van de 14-daagse herroepingstermijn (zie herroepingsvoorwaarden hier boven) uw contract annuleren, indien de waren binnen 30 dagen na uw ontvangst (de termijn begint op de dag na ontvangst van de waren) naar het volgende adres worden teruggestuurd: weare GmbH Hauptstraße 204 63814 Mainaschaff Duitsland Een tijdige verzending is nodig om aan de termijn te voldoen. Bij het retourneren kunt u het door ons verschafte retourlabel gebruiken, zodat uw retourzending kostenloos is. Voor deze terugbetaling benutten wij dezelfde betalingsmethode als die, die u bij de oorspronkelijke transactie hebt gekozen, tenzij er nadrukkelijk iets anders is afgesproken met u; aan u worden in geen geval kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling. We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de waren hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de waren hebt teruggestuurd, indien dit eerder is. Uw wettelijke herroepingsrecht wordt bij uitoefening van het aanvullende retourrecht niet aangetast en blijft onafhankelijk hier van bestaan. Tot het verstrijken van de termijn van het wettelijke herroepingsrecht gelden uitsluitend de wettelijke voorwaarden. Het verleende contract van het vrijwillige retourrecht beperkt daarom uw wettelijke garantierechten niet, want deze blijft u volledig ontvangen. 10. Garantie Voor alle waren uit onze shop gelden wettelijke garantierechten. Er bestaat een garantie op productiefouten. Klanten hebben de keus om het artikel d.m.v. reparatie terug te krijgen of d.m.v. omruiling. Weare heeft het recht om een bepaalde manier van omruilen te weigeren, als het zonder buitenproportionele kosten en zonder grote nadelige gevolgen voor de klant geschiedt. Voor klanten is de garantie 2 jaar na levering van het artikel. Bij ondernemers is de garantie 1 jaar na levering van het artikel. 11. Aansprakelijkheids - beperking Bij lichte schending van onze plicht beperkt zich onze aansprakelijkheid tot voorspelbare, typische en gemiddelde acute schade. Bij licht nalatige schending van het recht van niet-contractuele verbintenissen, waarbij de uitvoering van de opdracht niet in gevaar komt zijn wij niet aansprakelijk. De voorheen genoemde beperkingen zijn niet van toepassing op vorderingen van de klant uit productaansprakelijkheid of garantie. Verder is de aansprakelijkheid van lichamelijk letsel of verlies van het leven van de klant niet van toepassing op ons. Wij zijn alleen verantwoordelijk voor de inhoud op onze website. Voor het aanbieden van links naar andere websites, en de inhoud van deze sites zijn wij niet verantwoordelijk. Deze voor ons vreemde inhoud behoort niet tot de onze. Zodra wij in kennis gesteld worden van illegale inhoud op externe sites, wordt de toegang tot deze sites onmiddellijk geblokkeerd. 12. Eigendom De goederen blijven tot de volledige betaling eigendom van weare GmbH. 13. Identiteit van de ondernemer weare GmbH Budapester Str. 49 20359 Hamburg Duitsland VAT: NL 823 657 413 B01 Tax-Nr: 46/767/02356 County Court Hamburg, HRB 101 951 Directie: Steffen Oberquelle Adres voor klachten / Service en retouren weare GmbH Hauptstrasse 204 63814 Mainaschaff Duitsland Fax: +49 (0) 6021 / 900400-20 E-mail:
[email protected] 14. Privacy De gegevens die van de klant gevraagd worden, zijn deels nodig om de bestellingen en de aanvragen te verwerken en deels om onze klanten beter te leren kennen zodat wij de service vanuit onze kant kunnen verbeteren. De gegevens worden niet aan derden verstrekt. Deze worden, tenzij de klant die niet wil, in de databank opgeslagen. Volgens de wet heeft de klant het recht om deze gegevens in te zien en te corrigeren. Het is voldoende, om een mail te sturen naar onze klantenservice
[email protected]. Het is de verantwoordelijkheid van Weare om ervoor te zorgen dat klantgegevens beschermd zijn. Misbruik kan worden vervolgd.
Cookies Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die door je computer worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt. De informatie in cookies maken de correcte weergave van onze webpagina’s mogelijk. Daarbij navigeren zij je door de site en tonen producten die je wellicht interesseren. Onze cookies kunnen jou niet als persoon identificeren. Welke cookies gebruiken wij? Noodzakelijke cookies Deze cookies zijn absoluut noodzakelijk voor het functioneren van onze site. Ze slaan bijvoorbeeld de artikelen op in je winkelwagen , terwijl je verder kijkt op de site. Tracking cookies Tracking cookies worden gebruikt om je bij te houden. Ze worden bijvoorbeeld bij zoekmachines en links opgeslagen om je in het vervolg beter van dienst te zijn en naar gewenste sites te dirigeren. Retargeting-cookies Retargeting-cookies zorgen er voor dat de reclame die er in je scherm verschijnt, beter bij jouw voorkeuren past. Daarvoor slaan ze bijvoorbeeld op welke producten je voor het laatst bekeken hebt. Meer informatie over afzonderlijke cookies: Google analytics Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op jouw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over jouw gebruik van de website (met inbegrip van jouw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe jij de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal jouw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. Je kunt het gebruik van cookies weigeren door in jouw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen je er echter op dat je in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geef je toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven. Criteo Op onze website worden anonieme gegevens verzameld en in cookies opgeslagen, over het surfgedrag van bezoekers voor marketing doeleinden, door techniek van Criteo GmbH. Criteo analyseert aan de hand van een algoritme het surfgedrag en kan aansluitend product aanbevelingen doen als gepersonaliseerde reclame banner die op andere websites getoond worden. In geen geval worden deze data gebruikt, om de bezoeker van een website persoonlijk te identificeren. De verzamelde data worden alleen gebruikt voor een verbetering in ons aanbod. Andere toepassingen of doorgaven aan derde partijen gebeuren niet. Je kan deze anonieme analyse van jouw surfgedrag elk moment opzeggen. Surf hiervoor naar de volgende website http://www.criteo.com/us/privacy-policy scrol naar beneden en druk op „User Choices“. Wanneer je op deze pagina bent beland, scrol je helemaal naar beneden en druk je op de Opt-Out-knop. Verdere informatie over de technologie van Criteo, kun je in de Criteo Privacy Policy vinden. Facebook Wij hebben op de website zogenaamde Social Plugins („plugins“) van het sociale netwerk Facebook, eigendom van Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Deze plug-ins zijn zichtbaar gemaakt door het herkenbare Facebook logo of een naar Facebook verwijzende toevoeging. Een overzicht van mogelijke Facebook Social Plugins en hoe ze herkenbaar zijn vind je hier. Wanneer je onze site bezoekt, maakt je browser direct verbinding met de Facebook servers en wordt de inhoud van Facebook geladen. Door de implementering van Facebook plug-ins wordt Facebook geïnformeerd, dat je de betreffende pagina opgeroepen hebt. Als je bij Facebook bent ingelogd, dan kan Facebook je account direct toekennen en gebruiken als er interactie met plug-ins gemaakt wordt, bijvoorbeeld wanneer je op „vind ik leuk“ klikt of een commentaar aangeeft. De informatie wordt direct aan Facebook doorgegeven en opgeslagen. Wij hebben geen invloed op de inhoud van plug-ins en de informatie overdracht aan Facebook. Doel en reikwijdte van data overdracht en de verdere verwerking en gebruik van de data door Facebook zoals jouw relevante rechten en privacy instellingsmogelijkheden vind je in het privacy beleid van Facebook. Wanneer je niet wil, dat Facebook via onze website data over jou verzamelt, moet je voor het bezoek aan onze site, uitloggen bij Facebook. Je wil cookies deactiveren? Wanneer je geen cookies wil gebruiken kan je dit bij de instellingen van je browser uitschakelen. Meer informatie is te vinden op de website van je browser. Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-informatie-websites-op-uw-computer-opslaan Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows-vista/block-or-allow-cookies Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042 Opera: http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ Hou wel rekening met het feit dat sommige cookies noodzakelijk zijn om gebruik te maken van onze site.
15. Auteursrechten Afbeeldingen, foto’s en teksten op onze website zijn auteursrechtelijk beschermd. Misbruik kan worden vervolgd. 16. Bevoegdheid Het gebied van bevoegdheid en prestaties richten zich door de bepalingen van het civiele proces en het burgerlijk wetboek. Indien de klant geen algemene bevoegdheid in Duitsland heeft, zijn onze prestaties en bevoegdheden gevestigd in Hamburg. Je wil cookies deactiveren? 17. Disclaimer Wij zijn alleen verantwoordelijk voor de inhoud op onze website. Voor het aanbieden van links naar andere websites, en de inhoud van deze sites zijn wij niet verantwoordelijk. Deze voor ons vreemde inhoud behoort niet tot de onze. Zodra wij in kennis gesteld worden van illegale inhoud op externe sites, wordt de toegang tot deze sites onmiddellijk geblokkeerd.
