Algemene voorwaarden van Schadewacht.nl B.V. gevestigd te Groningen aan de Ubbo Emmiussingel 69, kvk nr. 63106914 1 Algemeen In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1 Schadewacht: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Schadewacht.nl B.V., statutair gevestigd te Groningen, kantoorhoudend te Groningen aan de Ubbo Emmiussingel 69 9711BG, die schaderegistratie service aanbiedt waarbij klanten na betaling de stand van zaken van bezit en eigendom op dat moment kunnen (laten) vastleggen. 1.2 Overeenkomst: de dienstverleningsovereenkomst tussen de klant en Schadewacht. contractpartij van Schadewacht die een overeenkomst sluit om gebruik te kunnen maken van de Schadewacht verleende diensten. 1.3 Opdrachtgever: contractpartij van Schadewacht die een overeenkomst sluit om gebruik te kunnen maken van de Schadewacht verleende diensten, exclusief de diensten van de Gerechtsdeurwaarder. 1.4 Akte van constatering: art. 20 lid 3 sub e van de Gerechtsdeurwaarderswet. De gerechtsdeurwaarder stelt een schriftelijke verklaring (akte) op betreffende door de gerechtsdeurwaarder persoonlijk waargenomen feiten van stoffelijke aard. Dat betekent dat belangrijke handelingen of situaties neutraal in een akte vastgelegd kunnen worden. Deze akte kan dienen als bewijsstuk zodra er iets misgaat en een procedure zich aandient. Doordat de verklaring is opgesteld door een gerechtsdeurwaarder heeft zij een erkende meerwaarde boven de verklaring van een willekeurige derde en wordt door de rechtelijke macht als absoluut bewijs geaccepteerd. 1.5 De website: het volledige door Schadewacht ontwikkelde systeem inclusief de homepage met vervolgpagina’s, de software, servers en overige soft- en hardware en overige inrichtingen waarvan Schadewacht zich bedient bij haar dienstverlening. 1.6 Gerechtsdeurwaarder: de bij Schadewacht aangesloten gerechtsdeurwaarder die het procesverbaal van constatering opmaakt of overige diensten verricht in het kader van de dienstverlening van Schadewacht. 1.7 De algemene voorwaarden: het geheel van bedingen zoals hier op deze pagina gepubliceerd, bestaande uit deel I, ‘Voorwaarden Schadewacht.nl B.V.’ en deel II, ‘Algemene voorwaarden en tarieven’ van de deurwaarder die van toepassing zijn op de overeenkomst. 2 Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en totstandkoming van de overeenkomst 2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Schadewacht goederen en/of diensten van welke aard ook aan Opdrachtgever levert. Meer in het bijzonder is deel I van toe. passing op de volledige dienstverlening van Schadewacht, deel II en deel II op de dienstverlening van de Gerechtsdeurwaarder. Het onderscheid tussen de delen I, II is slechts aangebracht ten behoeve van de overzichtelijkheid en doet niet af aan het recht van Schadewacht en de Gerechtsdeurwaarder om zich op het gestelde in elk van de genoemde delen te beroepen. Bij strijdigheid tussen het gestelde in de verschillende delen zijn Schadewacht en de Gerechtsdeurwaarder gerechtigd te bepalen welke bepalingen zullen prevaleren. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk (e-mail hier niet onder begrepen) zijn overeengekomen met de directie van Schadewacht.
2.2 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. 2.3 Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.4 Slechts de bestuursleden van Schadewacht zijn bevoegd voor Schadewacht verbintenissen aan te gaan. 2.5 Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd door Schadewacht. 2.6 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de website, nadat het bestelproces is doorlopen door Opdrachtgever, de bevestiging aan het door Opdrachtgever opgegeven e-mailadres heeft verzonden. 3 Vertrouwelijkheid en privacy 3.1 Alle door Opdrachtgever aan Schadewacht verstrekte gegevens zullen strikt vertrouwelijk door Schadewacht worden behandeld. 3.2 Door Opdrachtgever aan Schadewacht verstrekte persoonsgegevens zullen uitsluitend worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en niet aan derden worden verstrekt, behoudens uitdrukkelijke opdracht door de Opdrachtgever. 3.3 Het gestelde in de voorgaande leden geldt niet indien Schadewacht op vordering van bevoegde instanties of rechterlijke uitspraak, gehouden is genoemde gegevens te verstrekken. Schadewacht is alsdan nimmer tot enige restitutie of schadevergoeding gehouden. Opdrachtgever aanvaardt aansprakelijkheid voor alle hieruit voortvloeiende kosten. 4 Prijs en betaling 4.1 Alle genoemde prijzen zijn inclusief omzetbelasting (BTW). 4.2 De bestelprocedure voorziet in betaling vooraf via ideal. In het geval, wegens een technische storing of anderszins, de betaling niet succesvol mocht zijn geldt dat alle facturen door Opdrachtgever worden betaald binnen drie dagen na de factuurdatum. 4.4 Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal Opdrachtgever, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke (handels)rente ex art. 6:119a BW verschuldigd zijn. Indien Opdrachtgever nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering ter incasso uit handen worden gegeven, in welk geval Opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten waaronder alle kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten verband houdende met de inning van deze vordering of van rechtsuitoefening anderszins, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het verschuldigde bedrag. 4.5 Opdrachtgever aanvaardt dat de facturen uitsluitend langs elektronische weg zullen worden verzonden. Dit zal geschieden door verzending per e-mail van de facturen in pdf-formaat naar het door Opdrachtgever bij het aangaan van de overeenkomst opgegeven e-mailadres. Het niet (tijdig) door Opdrachtgever doorgeven van wijziging van genoemd email-adres of andere problemen bij de ontvangst en/of het uitlezen van de facturen laten de betalingsverplichting van Opdrachtgever onverlet.
4.6 Klachten, ongeacht de aard hiervan, laten de betalingsverplichting van Opdrachtgever onverlet. 5 Voorbehoud van eigendom en rechten 5.1 Alle aan Opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van Schadewacht, totdat alle bedragen die Opdrachtgever verschuldigd is voor de krachtens de overeenkomst geleverde of te leveren zaken of verrichtte of te verrichten werkzaamheden, volledig aan Schadewacht zijn voldaan. 5.2 Rechten worden aan Opdrachtgever steeds verleend of, in het voorkomend geval, overgedragen onder de voorwaarde dat Opdrachtgever de daarvoor overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig betaalt. 6 Het bewijs 6.1 De Opdrachtgever heeft de website goed gelezen en begrepen en een weloverwogen keuze gemaakt welke Akte van constateringen het beste bij zijn/haar situatie past.: A: Zelf foto’s maken met behulp van de Schadewacht app en QR-code. De gerechtsdeurwaarder constateert in dat geval dat de Opdrachtgever foto’s aan het Schadewacht systeem heeft aangeboden met daarop in ieder geval een datum en tijdstip en vaak een plaatsnaam alsmede een QR-code die dat bevestigt, waarmee wordt bewezen dat deze foto(’s) rond die datum en tijdstip zijn genomen. B: Foto’s laten maken door de deurwaarder ter plaatse. De deurwaarder zal dan verklaren wat hij/zij ter plaatse heeft waargenomen en dat ondersteunen met foto’s die met de Schadewacht app met QR-code zijn genomen. Bij een latere procedure of bij de verzekeraar kunt u de gerechtsdeurwaarder als getuige oproepen. 7 Archief en overgang risico 7.1 De gerechtsdeurwaarder bewaart een afschrift van de akte en eventuele andere exploten 7 jaar in zijn repertoir conform de daarvoor geldende wettelijke bepalingen. Dit laat echter de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever het toegezonden proces-verbaal van constatering of overige relevante documenten zelf deugdelijk op te slaan onverlet. Schadewacht is gerechtigd de geleverde processen-verbaal zonder waarschuwing na één jaar uit het archief te verwijderen. 8 Intellectuele eigendom 8.1 Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle werken die door Opdrachtgever uit hoofde van de overeenkomst zijn geproduceerd alsmede die betreffende de website, programmatuur, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Schadewacht of diens licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die nodig zijn voor verwezenlijking van het doel waarvoor het recht is verleend dan wel zaken zijn geleverd en voor het overige zal hij de documenten of andere materialen niet verveelvoudigen of daarvan kopieën vervaardigen. 8.2 Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de documenten, websites, programmatuur, apparatuur of andere materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding.
8.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen de inhoud van door of vanwege Opdrachtgever verstrekte gegevens en Opdrachtgever vrijwaart Schadewacht tegen elke actie van derden welke is gebaseerd op enige inbreuk op rechten van derden. 8.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten van intellectuele eigendom te verkrijgen ter zake van de website en/of een door Schadewacht geleverd recht of product of een hiermede overeenstemmend of gelijkend recht of product en Opdrachtgever zal zich ten opzichte van Schadewacht niet beroepen op enig recht van intellectuele eigendom ter zake van de website en/of een door Schadewacht aangeboden of een hiermede overeenstemmend of gelijkend product. 9 Meerwerk 9.1 Indien Schadewacht op verzoek of met voorafgaande instemming van Opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeenkomst vallen, maar hiermede wel verband houden, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Opdrachtgever aan Schadewacht worden vergoed tegen een uurtarief van € 285,--. Dit meerwerk kan onder meer, doch niet uitsluitend, bestaan uit nadere (juridische) advisering, het afleggen van verklaringen hetzij schriftelijk, hetzij bij gelegenheid van een getuigenverhoor. 9.2 Genoemde vergoeding is door Opdrachtgever aan Schadewacht verschuldigd ongeacht of medewerkers, bestuursleden of door Schadewacht ingeschakelde derden, ook buiten de overeenkomst gehouden zouden zijn geweest tijd te besteden aan genoemd meerwerk zoals, doch niet uitsluitend, het bijwonen van een getuigenverhoor na hiertoe rechtsgeldig te zijn opgeroepen, ongeacht of Opdrachtgever, een wederpartij van deze of een derde, het initiatief hiertoe heeft genomen. 10 Aansprakelijkheid en vrijwaring 10.1 Hoewel Schadewacht zich tot het uiterste zal inspannen een deugdelijk product te leveren, bestaat altijd de mogelijkheid dat een en ander niet verloopt zoals verwacht, mede gezien het feit dat de dienstverlening deels bestaat uit een technische toepassing. Hierom is het van belang dat Opdrachtgever bij “zelf doen” in elk geval zelf zorg draagt voor een zo volledig mogelijke fotoreportage die zo goed als mogelijk een juiste weergave van de actuele stand van zaken weergeeft. Bij “laten doen” neemt de gerechtsdeurwaarder alle zorgvuldigheid in acht om een zo goed mogelijk beeld in zijn akte van constateringen vast te leggen van de actuele stand ter plaatse. Bij spoed aanvragen hangt het van de beschikbaarheid van de gerechtsdeurwaarder af of hij/zij meteen ter plaate kan verschijnen. 10.2 Akte van constatering wordt direct door Opdrachtgever gecontroleerd op onvolkomenheden bij gebreke waarvan Schadewacht in elk geval geen enkele aansprakelijkheid kan aanvaarden. 10.3. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tot stand brengen van een deugdelijke internetverbinding met de server(s) van Schadewacht alsmede voor het gebruik van een deugdelijke pc waarop een recente webbrowser draait en een recente versie van Adobe Acrobat Reader. 10.4 Schadewacht is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van het niet of niet goed functioneren van de website of onderdeel hiervan of van de door haar ontwikkelde programmatuur dan wel een door haar aangeboden dienst, tenzij sprake is van grove nalatigheid. Deze exoneratie ziet onder meer, doch niet uitsluitend, op schade als gevolg van het niet kunnen verbinden met servers of bestaande uit het verloren gaan van gegevens. 10.5 Schadewacht is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van het niet of niet goed functioneren van enige dienst verricht door derden, zoals webhosting of telecommunicatiediensten,
noch voor het niet of niet goed functioneren van enige programmatuur ter beschikking gesteld of ontwikkeld door een derde. Dit beding is onverminderd van toepassing indien Opdrachtgever niet op de hoogte is van het feit dat de betreffende dienst door een derde is uitgevoerd of de betreffende programmatuur door een derde ter beschikking is gesteld of ontwikkeld. 10.6 Schadewacht is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de omstandigheid dat enig geschilbeslechtend forum, waaronder doch niet uitsluitend, gerechtelijke colleges, arbiters of bindend adviseurs, het door Schadewacht geleverde proces-verbaal van constatering niet als doorslaggevend bewijs achten of anderszins ten nadele van Opdrachtgever beslist. 10.7 Voor zover Schadewacht aansprakelijk mocht zijn voor enige schade is haar aansprakelijkheid altijd beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor één jaar. 10.8 Aansprakelijkheid van Schadewacht voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten. 10.9 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade binnen drie dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Schadewacht meldt. 10.10 Schadewacht is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de omstandigheid dat in voorkomend geval de Gerechtsdeurwaarder niet hetgeen kan constateren dat Opdrachtgever beoogt, ook niet als dit het gevolg is van het tijdsverloop tussen de aanvraag en het moment dat de Gerechtsdeurwaarder over de constatering doet. 11 Overmacht 11.1 Schadewacht is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een tekortkoming van toeleveranciers of andere derden zoals internetproviders of Telecommunicatieaanbieders. 12 Toepasselijk recht en forumkeuze 12.1 Alle geschillen ontstaan uit of verband houdende met overeenkomsten die met Schadewacht zijn afgesloten dan wel overeenkomsten die daarmee samenhangen zullen bij uitsluiting worden berecht door de daartoe volgens de regels van de absolute competentie bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Schadewacht, tenzij deze er de voorkeur aan mocht geven de normale regels van de competentie te volgen. 12.2 Op de rechtsverhouding tussen Schadewacht en Opdrachtgevers is bij uitsluiting Nederlands recht van toepassing. Bijlagen:
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN hEt GGN kANtOOR A
Definities en algemene bepalingen
(Afwijzing algemene voorwaarden van de opdrachtgever)
1.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
6. De toepasselijkheid van standaardvoorwaarden gehanteerd door de opdrachtgever en waarnaar de opdrachtgever op enigerlei wijze mocht verwijzen, wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door het GGN-kantoor zijn aanvaard.
a. het GGN-kantoor: b.
Rechtspersoon GGN Holding N.V GGN Noord-West Nederland B.V. GGN Zuid-West- en Midden Nederland B.V. GGN Zuid-Nederland B.V. GGN Noord-Oost Nederland B.V. GGN Incasso B.V. GGN Financial Services B.V. GGN Support B.V.
Handelsnaam Statutaire Zetel Kvknummer ‘s-Hertogenbosch 17240971 GGN Amsterdam Amsterdam 34227795 GGN Alkmaar GGN Almere GGN Maas-Delta Rotterdam GGN Van Mastrigt en Partners GGN Utrecht GGN Brabant Tilburg GGN Limburg GGN Zeeland GGN Tijhuis & Partners
Almelo
24456598
17139895
08094602
‘s-Hertogenbosch 18063072 ‘s-Hertogenbosch 18063074 ‘s-Hertogenbosch 18063073
de opdrachtgever: de (rechts-)persoon die het GGN-kantoor verzoekt werkzaamheden voor hem/haar te verrichten, ongeacht of de (rechts-) persoon dit voor zichzelf doet dan wel ten behoeve van een ander.
(Toepassingsgebied) 2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en aanbiedingen tot het verlenen van diensten op het gebied van:
a. b. c. d.
het incasseren van vorderingen; debiteurenbeheer; creditmanagement; het verrichten van ambtshandelingen;
dit alles in de ruimste zin des woords.
(Afwijkende bedingen) 3. Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden dienen schriftelijk te worden overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane rechtsverhoudingen. In het geval dat het GGN-kantoor één of meer aan haar toekomende rechten uit deze voorwaarden gedurende een periode niet of niet volledig heeft uitgeoefend, kan de opdrachtgever hieraan geen rechten ontlenen voor de toekomst. (Geen plicht tot aanvaarding opdracht) 4. Het GGN-kantoor, meer in het bijzonder één der aan haar kantoor verbonden gerechtsdeurwaarders, kan (behoudens haar ministerieplicht als bedoeld onder 2. d. hierboven) nimmer tot acceptatie van incasso- en/of andere werkzaamheden verplicht worden. Acceptatie dient altijd schriftelijk te geschieden en het GGN-kantoor is gerechtigd opdrachten zonder opgaaf van redenen te weigeren. (Recht tot wijziging algemene voorwaarden) 5. Het GGN-kantoor behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de algemene voorwaarden.
(Rangorde) 7. In geval van tegenstrijdigheid of onverenigbaarheid van deze Algemene Voorwaarden met de bepalingen van de opdracht, prevaleren deze Algemene Voorwaarden, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen. B Incasso 1. Indien de opdrachtgever het GGN-kantoor opdracht geeft een vordering te incasseren, machtigt de opdrachtgever het GGN-kantoor in zijn/haar naam alle benodigde incasso- en gerechtelijke handelingen te verrichten die naar het oordeel van het GGN-kantoor noodzakelijk en/of nuttig zijn. Deze machtiging houdt onder meer in: a. het zowel schriftelijk als telefonisch benaderen van debiteur, waaronder het verzenden van de door het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten voorgeschreven 14-dagen brief; b. het aan debiteur in rekening brengen van rente en kosten; c. het ontvangen van gelden; d. het treffen van een, gelet op de omstandigheden van het geval, redelijke betalingsregeling; e. het (doen) starten van een procedure voor een rechterlijke instantie; f. het aanvragen van een faillissement. 2.
Het GGN-kantoor aanvaardt geen aansprakelijkheid voor valutaverlies.
3. Onverminderd het bepaalde in art. 11b Gerechtsdeurwaarderwet j° art. 12 lid1 van het Besluit Tarieven Ambtshandelingen Gerechtsdeurwaarders, is het GGN-kantoor gerechtigd een voorschot te vragen voor door haar te verrichten werkzaamheden en te betalen/reeds betaalde verschotten welk voorschot bij de afwikkeling van de incasso-opdracht met de opdrachtgever wordt verrekend, dan wel tussentijds af te wikkelen, zulks ter beoordeling van het GGN-kantoor. 4. Er is sprake van betaling wanneer debiteur de vordering aan het GGN-kantoor dan wel rechtstreeks aan de opdrachtgever, dan wel aan derden ten behoeve van de opdrachtgever heeft voldaan. Met betaling wordt gelijk gesteld een door debiteur tegenover de opdrachtgever op zich genomen en door de opdrachtgever geaccepteerde tegenprestatie of een compensatie van vorderingen dan wel een retournering van geleverde goederen. 5. Iedere betaling strekt allereerst ter voldoening van de door of namens het GGN-kantoor gemaakte kosten, de rente over de buitengerechtelijke incassokosten en over de proceskosten, vervolgens in mindering op overige rente en daarna op de hoofdsom. 6. Indien de opdrachtgever een incasso-opdracht intrekt, buiten het GGN kantoor om een betalingsregeling treft, met debiteur een schikking treft, dan wel van verdere incassobehandeling afziet of het GGN-kantoor ondanks ingebrekestelling zonder bericht laat, is het GGN-kantoor gerechtigd over de ter incasso gestelde vordering incassokosten in rekening te brengen als ware de vordering volledig geïncasseerd. 7. Indien er meerdere opdrachtgevers zijn, dan geldt een hoofdelijke aansprakelijkheid voor nakoming van de verplichtingen. 8. Indien door de opdrachtgever, ongeacht of deze schuldeiser of tussenpersoon is, een incasso-opdracht wordt gegeven, zonder dat daarbij specifieke opdrachten en/ of aanwijzingen worden gegeven, is het GGN-kantoor vrij om derden,
januari 2014 / versie 1
waaronder een andere gerechtsdeurwaarder, een advocaat, een notaris of informatieleverancier, in te schakelen voor onder andere het verrichten van ambtshandelingen, het ten uitvoer leggen van executoriale titels, het voeren van gerechtelijke procedures en/of het leveren van informatie. De opdrachtgever is deze kosten aan het GGN-kantoor verschuldigd. 9. Bij reële executie, berust de regie voor wat betreft de organisatie van die executie bij GGN. Dit betekent dat GGN bepaalt welke derden haar assisteren bij de werkzaamheden. In geval van ontruiming kiest GGN de persoon van de verhuizer en de slotenmaker. De opdrachtgever volmachtigt GGN om, in naam van opdrachtgever een overeenkomst aan te gaan met de door GGN geselecteerde verhuizers, slotenmakers en/of eventuele andere derden, wier assistentie bij de ontruiming naar het oordeel van GGN gewenst is. Hieronder kan tevens begrepen zijn de namens opdrachtgever gegeven opdracht tot opslag en vernietiging van roerende zaken, uit hoofde van bewaarneming. Opdrachtgever heeft daardoor een rechtstreekse overeenkomst met voornoemde derden, uit hoofde waarvan hij door hen gefactureerd zal worden. De in rekening gebrachte kosten zal opdrachtgever op eerste verzoek voldoen. C. Schuldbewaking (SBW) 1. SBW betreft het bewaken van geldvorderingen op natuurlijke personen, welke vorderingen eerst bij GGN het reguliere incassotraject hebben doorlopen en als oninbaar zijn afgeschreven door de opdrachtgever. Na de afsluiting van het gewone incassotraject, volgt de afwikkeling en declaratie aan de opdrachtgever. GGN kan deze vorderingen opnemen in SBW. Bij de declaratie in het reguliere traject, zullen de desbetreffende stukken uit het dossier, waaronder de executoriale titels en exploten, aan de opdrachtgever worden geretourneerd. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor archivering. Het product SBW is eveneens van toepassing op vorderingen welke bij derden anders dan bij GGN het reguliere incassotraject hebben doorlopen en als oninbaar zijn of worden afgeschreven. 2. Na het doorlopen van het reguliere incassotraject, selecteert GGN de zaken tevens op “afwikkelingsredenen”, alsmede hoogte hoofdsom en neemt de daarvoor geschikte zaken op in SBW. 3. De opdrachtgever verleent GGN volledige volmacht om namens haar betalingsregelingen en schikkingen tegen finale kwijting te treffen, en alle handelingen te verrichten, teneinde te komen tot (gedeeltelijke) incasso van de vorderingen. GGN kan, zonder opgaaf van redenen, de dossiers sluiten. De beoordeling en beslissing liggen geheel bij GGN. 4. Na acceptatie van de vordering ontvangt de opdrachtgever een opdrachtbevestiging. GGN beslist of en wanneer gemaand en gedagvaard wordt en of executiemaatregelen worden getroffen en zo ja, welke. De opdrachtgever verleent alle medewerking die GGN noodzakelijk acht voor de behandeling van de zaak. Hieronder is begrepen het op eerste verzoek van GGN verstrekken van grossen, originele stukken en informatie en het op eerste verzoek van GGN ter beschikking stellen van personen ten behoeve van overleggen en/of comparities. 5. Indien de opdrachtgever tijdens de looptijd van de SBW rechtstreeks gelden van debiteur ontvangt, zal hij dit per omgaande melden bij GGN. Deze betalingen gelden als incassoresultaat van GGN. 6. De opdrachtgever is gerechtigd om de bij GGN ter SBW aangemelde vordering terug te nemen. In dat geval is GGN gerechtigd alle in die zaak gemaakte kosten en verschotten bij de opdrachtgever in rekening te brengen. De opdrachtgever is gehouden deze te voldoen. Voorts zal GGN de zaak met de opdrachtgever financieel afwikkelen alsof volledige betaling van de vordering (uitgezonderd laatstgenoemde kosten en verschotten) heeft plaatsgevonden. 7. GGN zal de opdrachtgever in de SBW-zaken geen kosten berekenen wanneer niets is geïncasseerd. Het netto incassoresultaat van een SBW-zaak bestaat uit de ontvangen gelden, minus de in de zaak door GGN gemaakte kosten (hieronder zijn begrepen de kosten voor ambtelijke en niet-ambtelijke werkzaamheden dan wel de kosten van door haar ingeschakelde derden, evenals de betaalde verschotten). Van dit netto incassoresultaat zal de opdrachtgever 50% ontvangen en GGN de overige 50%. 8. De kosten vallende op eventueel ingestelde tegenvorderingen, dan wel vorderingen in vrijwaring, komen nimmer voor rekening van GGN, maar blijven altijd voor rekening van de opdrachtgever. 9. Gelet op de aard van het product, zal GGN nimmer aansprakelijk kunnen worden gehouden voor verjaring van de SBW-vorderingen. GGN is dus niet gehouden tot stuiting van de verjaring van deze vorderingen. D
Verplichtingen ‘opdrachtgever’
1. De opdrachtgever dient het GGN-kantoor onverwijld in kennis te stellen als hij in een lopende incassozaak een betaling ontvangt, een creditnota verzendt of goederen retour ontvangt, dan wel van iedere andere omstandigheid die een verandering van het te incasseren bedrag teweeg kan brengen. 2. De opdrachtgever is verplicht alle in het kader van een incasso-opdracht door het GGN-kantoor aan hem verstrekte informatie geheim te houden en niet aan derden over te dragen of ter beschikking te stellen.
3. Indien de opdrachtgever een aantal vorderingen ter incasso over wenst te dragen zal deze zich op verzoek van het GGN-kantoor inspannen dit aantal aan te leveren op een (voor computerverwerking) geschikte wijze en wel conform de nadere instructies en richtlijnen ter zake te verstrekken door het GGN- kantoor. 4. De opdrachtgever zal alle ter incasso noodzakelijke bescheiden aan het GGNkantoor overdragen. 5. De opdrachtgever zal na het verstrekken van de incasso-opdracht aan het GGN-kantoor met betrekking tot de overgedragen vordering geen incassoactiviteiten meer ontplooien. 6. Indien en voor zover de opdrachtgever na tijdstip van het verstrekken van de opdracht alsnog stukken zijdens dan wel relevante informatie betreffende debiteur ontvangt, zal hij deze onverwijld aan het GGN-kantoor ter hand stellen respectievelijk doen toekomen. E Tarieven 1. De tarieven zijn opgenomen in een apart ‘REGLEMENT TARIEVEN’, welk reglement in de meest recente uitgave geacht wordt deel uit te maken van deze algemene voorwaarden. In deze voorwaarden wordt steeds verwezen naar het meest recente ‘REGLEMENT TARIEVEN’. Het ‘REGLEMENT TARIEVEN’ zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden toegestuurd en is tevens te vinden op www.ggn.nl. 2. De tarieven opgenomen in ‘HET REGLEMENT TARIEVEN’ zijn alleen van toepassing in het geval de diensten door het GGN-kantoor voor de opdrachtgever binnen Nederland worden verricht. Voor diensten die het GGN-kantoor ten behoeve van de opdrachtgever in het buitenland verricht, gelden aparte tarieven die het GGN-kantoor op verzoek van de opdrachtgever aan hem zal verstrekken. 3. Alle door het GGN-kantoor aangegeven tarieven zijn, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders vermeld, exclusief omzetbelasting. 4. Het GGN-kantoor is gerechtigd haar niet-ambtelijke tarieven op ieder moment te wijzigen. Alsdan is de opdrachtgever gerechtigd hetzij de overeenkomst (tussentijds) te beëindigen hetzij de overeenkomst voort te zetten op basis van het nieuwe tarief. 5. De opdrachtgever komt geen (tussentijds) recht tot beëindiging van de overeenkomst toe indien de wijziging van het tarief een gevolg is van een overheidsmaatregel dan wel regelgeving vanuit de Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders (KBvG). F Afrekening 1. Teneinde te voorkomen dat na een eventueel faillissement van de opdrachtgever diens volledige saldo van de ontvangsten op de kwaliteitsrekening van het GGN-kantoor aan de curator dient te worden afgedragen, geldt dat de opdrachtgever aan het GGN-kantoor onherroepelijk volmacht heeft verleend om alle aan het GGN-kantoor toekomende bedragen, terzake van verdiensten, kosten en verschotten (alsmede de eventuele BTW daarover), zowel opeisbaar als niet-opeisbaar, te verrekenen met de in de zaken van de opdrachtgever geïncasseerde gelden, zowel voor als na datum faillissement. Een expliciete verrekeningsverklaring door het GGN-kantoor is hiervoor niet noodzakelijk, dan wel wordt geacht steeds voor verrekening te hebben plaatsgevonden. De boeken van het GGN-kantoor gelden als basis voor de berekening van de uitsplitsing van gelden op de kwaliteitsrekening en vormen dwingend bewijs. De volgens de administratie van het GGNkantoor, in elke zaak van opdrachtgever geboekte dan wel gemaakte verdiensten, kosten en verschotten (alsmede de eventuele BTW daarover), gelden als het aan het GGN-kantoor toekomende uitgesplitste deel van de gelden, welke in elke afzonderlijke zaak van de opdrachtgever ontvangen zijn en op de kwaliteitsrekening staan. De periodiek aan de opdrachtgever toegezonden stand van zaken-overzichten en/of de beschikbaarstelling van deze gegevens via Mijn GGN of anderszins, gelden als verklaringen van verrekening van verdiensten, kosten en verschotten (alsmede de eventuele BTW daarover), met de op de kwaliteitsrekening ontvangen gelden. Tussen partijen geldt dat vanaf opdrachtverlening deze gegevens voor de opdrachtgever beschikbaar zijn geweest via Mijn GGN of anderszins, behoudens tegenbewijs door de opdrachtgever. De opdrachtgever is onherroepelijk akkoord met overboeking van de aldus uitgesplitste gelden naar de kantoorrekening van het GGN-kantoor. De opdrachtgever en/of zijn curator zijn niet gerechtigd het volledige saldo van de kwaliteitsrekening op te eisen. Slechts het, na overboeking van de door het GGN-kantoor geboekte verdiensten, kosten en verschotten (alsmede de eventuele BTW daarover) naar haar kantoorrekening, resterende saldo dient door het GGN-kantoor afgedragen te worden. 2. Behoudens specifieke (andersluidende) afspraken tussen het GGN-kantoor en de opdrachtgever, zal het GGN-kantoor maandelijks tussentijds op portefeuille niveau de door haar ontvangen gelden aan de opdrachtgever afdragen en wel onder aftrek van het conform het hier voorgaande aan het GGN-kantoor toekomende, zulks met een minimum van € 500,00 terzake van de aanspraak van de opdrachtgever.
januari 2014 / versie 1
verschuldigde bedrag, met een minimum van € 40,- (excl. BTW). Indien opdrachtgever een natuurlijk persoon is, niet handelende in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zijn de tarieven als bepaald bij Algemene Maatregel van Bestuur (“Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten”), van toepassing.”
G Aansprakelijkheid 1. Het GGN-kantoor heeft met betrekking tot het het uitvoeren van haar dienstverlening uitsluitend een inspanningsverplichting, de diensten worden naar beste weten en kunnen verricht. Het GGN-kantoor geeft geen enkele garantie dat een gewenst resultaat op een bepaald tijdstip ook inderdaad behaald zal worden. Het GGN-kantoor is dan ook nimmer aansprakelijk voor een bepaald incassoresultaat. 2. Het uitvoeren van de werkzaamheden geschiedt voor rekening en risico van de opdrachtgever. 3. Het GGN-kantoor is, behoudens in het geval dat er sprake is van opzet en/ of grove schuld, niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit gemaakte fouten, onzorgvuldigheid of nalatigheid van haar medewerkers of van derden die in haar opdracht werkzaamheden verrichten. 4. In geval van overmacht is het GGN-kantoor niet aansprakelijk voor enige daaruit voortvloeiende schade. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van het GGN-kantoor onafhankelijke omstandigheid, die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. 5. In het bijzonder geldt als overmacht, oorlog, oorlogsgevaar, oproer, werkstaking, transportmoeilijkheden, brand, technischeen/of computerstoringen of andere ernstige storingen in het bedrijf van het GGNkantoor of dat van door haar ingeschakelde derden. Bij overmacht heeft het GGN-kantoor - naar haar keuze - het recht om de uitvoering van de opdracht(en) met de duur der overmacht te verlengen dan wel de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden, zonder dat het GGN-kantoor in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding. 6. Het GGN-kantoor respectievelijk de daaraan verbonden deurwaarder(s) is, onverminderd het in dit artikel bepaalde, verrichte ambtelijke- en niet- ambtelijke werkzaamheden, aansprakelijk voor een hoger bedrag dan de verzekerde som ter vermogensschade van haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
gerechtster zake nimmer zake van
7. Het GGN-kantoor voert haar werkzaamheden als goed lasthebber naar beste weten en kunnen uit en is niet aansprakelijk voor de gevolgen in en buiten rechte van niet gerechtvaardigde vorderingen, welke aan het GGN-kantoor ter incasso zijn overgedragen. Evenmin is het GGN-kantoor aansprakelijk voor gevolgen van onderzoek en recherche, op grond waarvan, door wie dan ook, foutieve beslissingen genomen zijn. Het accepteren en daadwerkelijk in bewerking nemen van vorderingen ter incasso geschiedt uitdrukkelijk met uitsluiting van iedere vorm van aansprakelijkheid voor het GGN-kantoor. 8. De opdrachtgever vrijwaart het GGN-kantoor en stelt deze schadeloos ter zake van alle vorderingen en aanspraken van derden, die hun oorzaak vinden in het namens de opdrachtgever in bewerking nemen en incasseren van door de opdrachtgever verstrekte vorderingen.
. 5. Iedere betaling van de opdrachtgever strekt, ongeacht andersluidende aanwijzingen van de opdrachtgever, eerst ter voldoening van de door de opdrachtgever aan het GGN-kantoor verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten en/of gerechtelijke- en executiekosten en strekt vervolgens ter voldoening van de door de opdrachtgever aan het GGN-kantoor verschuldigde rente en strekt tenslotte ter voldoening van de oudst openstaande vordering.
6. Het GGN-kantoor is gerechtigd openstaande facturen te verrekenen met gelden die zij, uit welke hoofde ook, voor de betreffende opdrachtgever in bezit heeft. I
Duur van de overeenkomst
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Partijen zijn gerechtigd de overeenkomst na ommekomst van 1 jaar met inachtneming van een opzegtermijn van 6 maanden schriftelijk te beëindigen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. 2. Het GGN-kantoor is ook na beëindiging van de overeenkomst gerechtigd de bij haar in behandeling zijnde vorderingen met inachtneming van de bepalingen in deze algemene voorwaarden uit te voeren tot en met de dag der algehele voldoening. 3. Het GGN-kantoor is gerechtigd iedere overeenkomst tussentijds zonder opzegtermijn te beëindigen, indien de opdrachtgever in strijd handelt met één of meer bepalingen van een met het GGN-kantoor gesloten overeenkomst en/ of de van toepassing zijnde voorwaarden niet nakomt. J Slotbepalingen 1. Na volledige afwikkeling van de opgedragen werkzaamheden draagt het GGN-kantoor de aan haar door of zijdens opdrachtgever ter beschikking gestelde stukken wederom aan de opdrachtgever over. Het GGN-kantoor heeft de bevoegdheid haar verplichting tot afgifte van alle onder haar berustende stukken op te schorten, totdat de opdrachtgever aan al zijn/haar verplichtingen jegens het GGN-kantoor, in het bijzonder ter zake van betaling van openstaande facturen, heeft voldaan. 2. Op alle geschillen tussen partijen is het Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse rechter is bevoegd kennis te nemen van enig geschil tussen partijen.
H Betaling 1. Betaling van de door het GGN-kantoor gefactureerde bedragen dient zonder enige aftrek of verrekening te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. 2. De opdrachtgever kan tegen een factuur alleen schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maken. Het bezwaar dient binnen 14 dagen na datum van de factuur te worden gemaakt en ontslaat de opdrachtgever niet van zijn verplichting de factuur tijdig en volledig te voldoen. 3. Bij overschrijding van de betaaltermijn heeft het GGN-kantoor het recht een rente in rekening te brengen gelijk aan 1% per maand vanaf de vervaldag tot die der algehele voldoening berekend. 4. Zodra opdrachtgever in verzuim is met de betaling van de vordering, is hij 15% incassokosten (excl. BTW) verschuldigd, berekend over het totaal
januari 2014 / versie 1
