ALGEMENE VOORWAARDEN Van: Nationale Examentraining Drift 1 3512 BP Utrecht T 030 890 1285 F 030 310 0377 E
[email protected]
Inhoudsopgave Artikel 1
: Definities
Artikel 2
: Algemeen
Artikel 3
: Aanmelding
Artikel 4
: Betaling
Artikel 5
: Annulering/Beëindiging
Artikel 6
: Training
Artikel 7
: Slagingsgarantie
Artikel 8
: Eigendomsvoorbehoud en Intellectueel eigendom
Artikel 9
: Klachten en geschillen
Artikel 10
: Aansprakelijkheid
Artikel 11
: Toepasselijk recht
Definities Artikel 1 a. In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen
in de
navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Nationale Examentraining
: de gebruiker
Klant
: natuurlijk persoon die een training afneemt bij de gebruiker.
Overeenkomst
: de overeenkomst tot dienstverlening
Training
: training verzorgd door de gebruiker, met inbegrip van een lesmateriaal en volledige catering.
Algemene voorwaarden 2014-2015
Pagina 1 van 6
Algemeen Artikel 2 a. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten van de gebruiker. Door inschrijving maakt de klant kenbaar de inschrijvings- en betalingsvoorwaarden te kennen en te aanvaarden. b. Deze Algemene Voorwaarden worden voorafgaand aan de inschrijving (de overeenkomst) nadrukkelijk bekend gemaakt aan de klant. c.
Eventuele afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
d. Indien de Nationale Examentraining niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen niet van toepassing zijn, of dat de Nationale Examentraining op generlei wijze het recht verliest om in andere gevallen de stipte naleving van deze voorwaarden te verlangen. e. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze Algemene Voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld in de geest van deze voorwaarden.
Aanmelding Artikel 3 a. De klant schrijft zich in voor een training via het inschrijfformulier op de website van de Nationale Examentraining. b. De Nationale Examentraining conformeert zich aan de geldende privacy wetgeving en behandelt de door klanten verstrekte informatie vertrouwelijk. c. De aanmelding wordt digitaal bevestigd door de Nationale Examentraining. d. De
bevestiging
geldt
als
een
overeenkomst
tussen
de
Nationale
Examentraining en de klant. e. Mocht online inschrijving bij uitzondering niet mogelijk zijn, bijvoorbeeld omdat de klant een training wil volgen op de dag van aanmelding, dan kan de klant zich telefonisch of per e-mail aanmelden. f.
De overeenkomst tussen de Nationale Examentraining en de klant wordt aangegaan voor een enkele of meerdere training(en).
g.
De Nationale Examentraining zal er alles aan doen de klant voor de gevraagde training in te delen. Als blijkt dat het niet mogelijk is de klant bij deze training in te delen, dan heeft de Nationale Examentraining het recht om met de klant, waar mogelijk, uit te wijken naar andere data waarbij de originele overeenkomst van kracht blijft.
Algemene voorwaarden 2014-2015
Pagina 2 van 6
Betaling Artikel 4 a. De betaling vindt plaats door middel van Ideal, credit card of automatische incasso bij de eigen bank van de klant. b. Betaling dient plaats te vinden voor aanvang van de trainingsdag. c.
In het geval dat de klant zich op de trainingsdag aanmeldt, moet de betaling voldaan worden voor de training start. Als dit niet tijdig gebeurt behoudt de Nationale Examentraining het recht de klant te weigeren voor de training.
Annulering / Beëindiging Artikel 5 1. Bij annulering van deelname aan de training door de klant geldt de volgende annuleringsregeling. a. Annulering voorafgaand aan de training geschiedt uitsluitend schriftelijk per e- mail of per brief met opgaaf van reden; b. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen; c. Bij annulering tot 1 maand voor aanvang van de training is de klant 20% van de overeengekomen prijs verschuldigd aan de Nationale Examentraining; d.
Bij annulering tussen 1 maand en 2 weken voor aanvang van de training is de klant
40%
van
de
overeengekomen
prijs
verschuldigd
aan
de
Nationale
Examentraining; e. Bij annulering minder dan 2 weken voor aanvang van de training is de klant de volledige,
overeengekomen
prijs
verschuldigd
aan
de
Nationale
Examentraining; f.
Deze bepalingen gelden voor iedere individuele training waar de klant aan deelneemt.
2. Bij tussentijdse beëindiging van de training door de klant ontstaat geen recht tot restitutie van het reeds voldane bedrag. 3. In het geval van uitzonderlijke persoonlijk omstandigheden (bijvoorbeeld ziekten en familieomstandigheden)
kan
de
Nationale
Examentraining
afwijken
van
de
bovenstaande annuleringsregeling en derhalve het volledige bedrag retourneren. De Nationale Examentraining beoordeelt de uitzonderlijke omstandigheid. 4. Bij onvoldoende deelname en in incidentele situaties (door overmacht, zoals ziekte van de hoofddocent) behoudt Nationale Examentraining zich het recht voor de training te annuleren. De Nationale Examentraining zal binnen haar mogelijkheden proberen de klant een alternatieve training aan te bieden. Mocht dit aanbod niet acceptabel zijn,
Algemene voorwaarden 2014-2015
Pagina 3 van 6
dan wordt het volledige trainingsbedrag binnen 2 maanden na de geplande trainingsdatum geretourneerd. De training Artikel 6 a. Nationale Examentraining deelt de klant één week voor de training mede op welke locatie de training plaats zal vinden. Nationale Examentraining heeft het recht incidenteel af te wijken van deze locatie, mits de alternatieve locatie qua faciliteiten vergelijkbaar is met de eerder vermelde locatie. b. De training zal worden uitgevoerd met deskundige trainers en met gebruikmaking van geschikte faciliteiten. De slagingsgarantie Artikel 7 Om in aanmerking te komen voor de ‘slagingsgarantie’ moet de klant aan de volgende voorwaarden voldoen: a. De klant moet in aanmerking komen om herexamen te doen voor het Centraal Schriftelijk Eindexamen 2015. b.
De klant moet als voorbereiding op het examen een volledige training hebben gevolgd op een locatie van de Nationale Examentraining.
c. De regeling geldt enkel indien de scholier een onvoldoende heeft behaald voor het vak waarin hij of zij training heeft gevolgd, en hierdoor niet direct is geslaagd voor het Centraal Schriftelijk Examen. d. De klant wordt een herexamentraining aangeboden in vak waarin hij of zij training heeft gevolgd. e. De ‘slagingsgarantie’ geldt alleen voor de herexamentraining in het weekend van 13 en 14 juni 2015. f. Om in aanmerking te komen moet de klant telefonisch of per e-mail aanvraag doen bij de Nationale Examentraining. g. Het aanvragen van een gratis herexamentraining kan tot 11 juni 2015 15.00 uur, daarna worden geen aanvragen meer in behandeling genomen. h. Bij onvoldoende deelname en in incidentele situaties (door overmacht, zoals ziekte van de hoofddocent) behoudt Nationale Examentraining zich het recht voor de herexamentraining te annuleren. In overleg met de klant zal er dan een passende oplossing worden gezocht, in de vorm van bijles of restitutie van een deel van het betaalde trainingsgeld. De Nationale Examentraining bepaalt de vorm en de hoogte van de restitutie.
Algemene voorwaarden 2014-2015
Pagina 4 van 6
Artikel 7.1 De slagingsgarantie geldt enkel voor de Eindexamentraining, en niet voor de Herexamentraining of in-school trainingen van de Nationale Examentraining.
Eigendomsvoorbehoud en intellectueel eigendom Artikel 8 a. De klant garandeert bij het sluiten van de overeenkomst dat hij zorgvuldig om zal gaan met alle door de Nationale Examentraining in bruikleen gestelde spullen. De Nationale Examentraining is derhalve gerechtigd eventuele onkosten door schade of vermissing van deze zaken te verhalen op de klant. b. De intellectuele eigendomsrechten op het cursusmateriaal berusten bij Nationale Examentraining. Niets uit deze uitgaven mag worden verveelvoudigd en/of openbaar
gemaakt
zonder
schriftelijke
toestemming
van
de
Nationale
Examentraining. c. Alle door de Nationale Examentraining op locatie geleverde zaken (zoals atlassen, woordenboeken etc.) blijven eigendom van de Nationale Examentraining en worden voor de duur van de training in bruikleen gesteld aan de klant. d. De Nationale Examentraining behoudt het recht de door de uitvoering van werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijk informatie ter kennis van derden wordt gebracht. Klachten en geschillen Artikel 9 a. Nationale Examentraining zet zich in om fouten in het lesmateriaal te voorkomen en de training naar volle tevredenheid van de klant te laten verlopen. b. Klachten over de uitvoering van de training moeten schriftelijk en tijdig (binnen 1 maand) na de training bij de projectorganisatie worden ingediend. c. Nationale Examentraining neemt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de klacht contact op met de klant om de gestelde klacht onderling op te lossen. Aansprakelijkheid Artikel 10 a. Nationale Examentraining aanvaart slechts aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of schade indien deze het gevolg is van nalatigheid of opzet van haar medewerkers. b. Deze eventuele aansprakelijkheid beperkt zich tot het maximaal betaalde bedrag voor de training.
Algemene voorwaarden 2014-2015
Pagina 5 van 6
c. De Nationale Examentraining is niet aansprakelijk voor het doen of de nalatigheid van derden die niet onder de overeenkomst vallen. d. De Nationale Examentraining is niet verantwoordelijk voor elke vorm van letsel dat de klant heeft opgelopen tijdens of op weg naar de training. Toepasselijk recht Artikel 11 Het Nederlands recht is van toepassing op de Algemene Voorwaarden van de Nationale Examentraining.
Algemene voorwaarden 2014-2015
Pagina 6 van 6
