ALGEMENE VOORWAARDEN Van: Nationale Examentraining Drift 1 3512 BP Utrecht
T 088 392 6367 E
[email protected]
Inhoudsopgave Artikel 1: Definities Artikel 2: Algemeen Artikel 3: Aanmelding Artikel 4: Betaling Artikel 5: Annulering/Beëindiging Artikel 6: Training Artikel 7: Slagingsgarantie Artikel 8: Eigendomsvoorbehoud en Intellectueel eigendom Artikel 9: Klachten en geschillen Artikel 10: Aansprakelijkheid Artikel 11: Toepasselijk recht
Algemene voorwaarden 2015-2016
Pagina 1 van 6
Definities Artikel 1 a.
In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Nationale Examentraining: de gebruiker Klant: natuurlijk persoon die een training afneemt bij de gebruiker Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening Training: examentraining verzorgd door de gebruiker, met inbegrip van lesmateriaal en catering.
Algemeen Artikel 2 a.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten van de gebruiker. Door inschrijving maakt de klant kenbaar de inschrijvings- en betalingsvoorwaarden te kennen en te aanvaarden.
b.
Deze Algemene Voorwaarden worden voorafgaand aan de inschrijving (de overeenkomst) nadrukkelijk bekend gemaakt aan de klant.
c.
Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen de Nationale Examentraining en de klant zijn overeengekomen.
d.
De (gehele of gedeeltelijke) ongeldigheid of onverbindendheid van een of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden tast de geldigheid of verbindendheid van de overige bepalingen niet aan. Indien zou blijken dat een bepaling ongeldig of onverbindend is, zullen de Nationale Examentraining en de klant in overleg treden teneinde het ongeldige of onverbindende gedeelte te vervangen voor een bepaling die wel geldig en verbindend is en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en strekking van de betreffende bepaling, zo veel mogelijk overeenstemmen met die van het ongeldige of onverbindende gedeelte van deze bepaling.
e.
Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze Algemene Voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld in de geest van deze voorwaarden
Aanmelding Artikel 3 a.
De klant schrijft zich in voor een training via het inschrijfformulier op de website van de Nationale Examentraining.
b.
Het reserveren van plaatsen voor door de Nationale Examentraining aangeboden examentrainingen is niet mogelijk.
c.
De klant verplicht zich tot het verstrekken van de juiste contactgegevens aan de Nationale Examentraining ten bate van facturatie en contact. De klant geeft eventuele wijzigingen in de contactgegevens tijdig door aan de Nationale Examentraining.
d.
De Nationale Examentraining conformeert zich aan de geldende privacy wetgeving en behandelt de door klanten verstrekte informatie vertrouwelijk.
Algemene voorwaarden 2015-2016
Pagina 2 van 6
e.
Persoonsgegevens worden zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van de Nationale Examentraining.
f.
De aanmelding wordt digitaal bevestigd door de Nationale Examentraining.
g.
De
h.
Mocht online inschrijving bij uitzondering niet mogelijk zijn, bijvoorbeeld omdat de klant een training wil volgen op
bevestiging
geldt
als
een
overeenkomst
tussen
de Nationale Examentraining en de klant.
de dag van aanmelding, dan kan de klant zich telefonisch of per e-mail aanmelden. i.
De overeenkomst tussen de Nationale Examentraining en de klant wordt aangegaan voor één of meerdere training(en).
j.
De Nationale Examentraining zal er alles aan doen de klant voor de gevraagde training in te delen. Als blijkt dat het niet mogelijk is de klant bij deze training in te delen, dan heeft de Nationale Examentraining het recht om met de klant, waar mogelijk, uit te wijken naar andere data waarbij de originele overeenkomst van kracht blijft.
Betaling Artikel 4 a.
Tarieven zijn de op het moment van totstandkoming van de overeenkomst op www.examentraining.nl vermelde prijzen
b.
De betaling vindt plaats door middel van IDEAL, credit card of automatische incasso bij de eigen bank van de klant.
c.
Betaling dient plaats te vinden voor aanvang van de trainingsdag.
d.
In het geval dat de klant zich op de trainingsdag aanmeldt, moet de betaling voldaan worden voor de training start. Als dit niet tijdig gebeurt behoudt de Nationale Examentraining het recht de klant te weigeren voor de training.
Annulering / Beëindiging Artikel 5 1. Bij annulering van deelname aan de training door de klant geldt de volgende annuleringsregeling. a.
Annulering voorafgaand aan de training geschiedt uitsluitend schriftelijk per e- mail of per brief met opgaaf van reden.
b.
Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen
c.
Bij annulering tot 1 maand voor aanvang van de training betaalt de klant 25,00 euro administratiekosten aan de Nationale Examentraining;
d.
Bij annulering tussen 1 maand en 2 weken voor aanvang van de training is de klant 40% van de overeengekomen prijs verschuldigd aan de Nationale Examentraining;
e.
Bij annulering minder dan 2 weken voor aanvang van de training is de klant de volledige, overeengekomen
f.
prijs
verschuldigd
aan
de
Nationale Examentraining;
Deze bepalingen gelden voor iedere individuele training waar de klant aan deelneemt.
2. Bij tussentijdse beëindiging van de training door de klant op de trainingsdag zelf ontstaat geen recht tot restitutie van het reeds voldane bedrag.
Algemene voorwaarden 2015-2016
Pagina 3 van 6
3. In het geval van uitzonderlijke persoonlijk omstandigheden (bijvoorbeeld ernstige ziekten en persoonlijke familieomstandigheden)
kan
de
Nationale
Examentraining
afwijken
van
de bovenstaande
annuleringsregeling en een gedeelte of het volledige bedrag retourneren. De Nationale Examentraining beoordeelt de uitzonderlijke omstandigheid. 4. Bij onvoldoende deelname en in incidentele situaties (door overmacht, zoals ziekte van de hoofdtrainer) behoudt de Nationale Examentraining zich het recht voor de training te annuleren. De Nationale Examentraining zal binnen haar mogelijkheden proberen de klant een alternatieve training aan te bieden. Mocht dit aanbod niet acceptabel zijn, dan wordt het volledige trainingsbedrag binnen 2 maanden na de geplande trainingsdatum geretourneerd. 5. De Nationale Examentraining is niet gehouden trainingen te herhalen voor Klanten die verhinderd waren deze bij te wonen/de trainingsdag om wat voor reden dan hebben gemist. De betaling van de gemiste training(en) blijft onverminderd verschuldigd.
De training Artikel 6 a.
De Nationale Examentraining deelt de klant mede op welke locatie de training plaats zal vinden door middel van de bevestigingsmail die de klant na inschrijving ontvangt. De Nationale Examentraining heeft het recht incidenteel af te wijken van deze locatie, mits de alternatieve locatie qua faciliteiten vergelijkbaar is met de eerder vermelde locatie.
b.
De training zal worden uitgevoerd met deskundige trainers en met gebruikmaking van geschikte faciliteiten.
c.
De klant is gehouden tot naleving van de gedragsregels die gelden op de trainingslocatie. Bij nietnaleving van deze regels is de Nationale Examentraining bevoegd de klant uit te sluiten van verdere deelname aan de training, zonder gehouden te zijn tot enige vorm van schadevergoeding of restitutie van het betaalde tarief.
d.
Het is klant verboden op de trainingslocatie alcohol, verdovende middelen en/of wapens in bezit te hebben, en/of onder invloed van alcohol en/of verdovende middelen aanwezig te zijn. Bij overtreding van (één van) deze verboden is de Nationale Examentraining bevoegd de klant uit te sluiten van verdere deelname, zonder dat de Nationale Examentraining gehouden is tot enige vorm van schadevergoeding of restitutie.
De slagingsgarantie Artikel 7 Om in aanmerking te komen voor de ‘slagingsgarantie’ moet de klant aan de volgende voorwaarden voldoen: a.
De klant moet in aanmerking komen om herexamen te doen voor het Centraal Schriftelijk Eindexamen 2016.
b.
De klant moet als voorbereiding op het examen een volledige training hebben gevolgd op een locatie van de Nationale Examentraining.
c.
De regeling geldt enkel indien de leerling een onvoldoende heeft behaald voor het vak waarin hij of zij training heeft gevolgd, en hierdoor niet direct is geslaagd voor het Centraal Schriftelijk Examen.
Algemene voorwaarden 2015-2016
Pagina 4 van 6
d.
De klant wordt een herexamentraining aangeboden in het vak waarin hij of zij training heeft gevolgd.
e.
De ‘slagingsgarantie’ geldt alleen voor de herexamentraining in het weekend 18 en 19 juni 2016.
f.
Om in aanmerking te komen moet de klant telefonisch of per e-mail aanvraag doen bij de Nationale Examentraining.
g.
Het aanvragen van een gratis herexamentraining kan tot 17 juni 2016 17.00 uur, daarna worden geen aanvragen meer in behandeling genomen.
h.
Bij onvoldoende deelname en in incidentele situaties (door overmacht, ziekte van de hoofddocent) behoudt Nationale Examentraining zich het recht voor de herexamentraining te annuleren. In overleg met de klant zal er dan een passende oplossing worden gezocht, in de vorm van bijles of restitutie van een deel van het betaalde trainingsgeld. De Nationale Examentraining bepaalt de vorm en de hoogte van de restitutie.
Artikel 7.1 De slagingsgarantie geldt enkel voor de Eindexamentraining, en niet voor de Herexamentraining of in-school / Nextern trainingen van de Nationale Examentraining.
Eigendomsvoorbehoud en intellectueel eigendom Artikel 8 a.
De klant garandeert bij het sluiten van de overeenkomst dat hij zorgvuldig om zal gaan met alle door de Nationale Examentraining in bruikleen gestelde spullen. De Nationale Examentraining is derhalve gerechtigd eventuele onkosten door schade of vermissing van deze zaken te verhalen op de klant.
b.
De intellectuele eigendomsrechten op het cursusmateriaal berusten bij Nationale Examentraining. Niets uit deze uitgaven mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van de Nationale Examentraining.
c.
Alle door de Nationale Examentraining op locatie geleverde zaken (zoals atlassen, woordenboeken etc.) blijven eigendom van de Nationale Examentraining en worden voor de duur van de training in bruikleen gesteld aan de klant.
d.
De Nationale Examentraining behoudt het recht de door de uitvoering van werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijk informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Klachten en geschillen Artikel 9 a.
De Nationale Examentraining zet zich in om fouten in het lesmateriaal te voorkomen en de training naar volle tevredenheid van de klant te laten verlopen.
b.
Klachten over de uitvoering van de training moeten schriftelijk en tijdig (binnen 1 maand) na de training bij de projectorganisatie worden ingediend.
c.
De Nationale Examentraining neemt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de klacht contact op met de klant om de gestelde klacht onderling op te lossen.
Aansprakelijkheid Artikel 10
Algemene voorwaarden 2015-2016
Pagina 5 van 6
a.
De Nationale Examentraining is niet aansprakelijk voor vermissing, diefstal, verlies of beschadiging van zaken tijdens of op weg naar de training. De klant wordt geadviseerd geen waardevolle spullen onbeheerd achter te laten op de locatie.
b.
De Nationale Examentraining is niet aansprakelijk voor het doen of de nalatigheid van derden die niet onder de overeenkomst vallen.
c.
De Nationale Examentraining is niet verantwoordelijk voor elke vorm van letsel dat de klant heeft opgelopen tijdens of op weg naar de training.
d.
De Nationale Examentraining selecteert haar medewerkers met zorg, maar is niet aansprakelijk indien deze tekortschieten in hun taak of zorgvuldigheid. De Nationale Examentraining aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor tegenvallende (eind)resultaten op basis van de geleverde bijles/training.
Toepasselijk recht Artikel 11 Het Nederlands recht is van toepassing op de Algemene Voorwaarden van de Nationale Examentraining.
Algemene voorwaarden 2015-2016
Pagina 6 van 6
