Algemene Voorwaarden van Belgacom voor gebruik van de diensten voor gratis toegang tot het internet Huidig contract legt de voorwaarden en modaliteiten van gebruik vast voor de diensten voor gratis toegang tot het Internet. Door gebruik te maken van deze diensten aanvaardt de Klant zonder voorbehoud de voorwaarden zoals hierna omschreven, met uitsluiting van zijn eventuele eigen voorwaarden.
Artikel 1 - Algemene beschrijving van de dienstverlening 1.1. Belgacom stelt een gratis toegang tot het Internet ter beschikking van de Klant. Deze toegang is niet beperkt in de tijd. Door middel van deze toegang kan de Klant websites op het World Wide Web consulteren, beschikken over een e-mail adres en gebruik maken van de andere diensten die op het Internet beschikbaar zijn. Daarnaast krijgt de Klant de mogelijkheid te beschikken over een persoonlijke « homepage ». 1.2. Om van deze diensten gebruik te kunnen maken dient de Klant over een computer, een telefoonlijn (PSTN of ISDN) en een goedgekeurde modem te beschikken. Daarnaast dient de Klant over de nodige software te beschikken (o.a. een Internet navigator). De Klant dient zijn uitrusting te configureren overeenkomstig de instructies van Belgacom. 1.3. Een meer gedetailleerde beschrijving van de diensten en abonnementen voor gratis toegang tot het Internet is te vinden op de website http://www.belgacom.be/support. Artikel 2 – Abonnering en inbelpunten 2.1. Abonneringswijze De Klant abonneert zich op de dienstverlening van Belgacom door zich te registreren op de website selfcare.belgacom.be waar de Klant volledige en correcte informatie dient te verstrekken door een formulier in te vullen. De Klant verbindt zich ertoe dat hij bij de registratie alsook bij elk later gebruik van de Internettoegang identificeerbaar is. Dit impliceert dat de Klant zich ertoe verbindt zijn telefoonnummer niet te verbergen of onherkenbaar te maken bij de registratie noch bij elk later gebruik van de Internet-toegang. Door verzending van de gegevens die de Klant aan Belgacom meedeelt, aanvaardt de Klant de bepalingen en de voorwaarden van het abonnementscontract. Vervolgens zal Belgacom de Klant een wachtwoord en een toegangscode bezorgen die
hem toelaten Internet.
toegang
te
hebben
tot
het
2.2. Dienstverlening die toegang geeft tot de inbelpunten van de gratis Internettoegang van Belgacom. De dienstverlening van de telecommunicatieoperator, die gebruikt wordt om toegang te krijgen tot de verschillende regionale inbelpunten, maakt het voorwerp uit van een contract met, en een facturatie door, deze telecommunicatie-operator, tegen de standaard tarieven en voorwaarden van de betrokken dienstverlening. Deze telecommunicatiekosten vallen volledig ten laste van de Klant. De Klant is volledig verantwoordelijk voor het gebruik dat hij of een derde maakt van zijn telefoonlijn om de Internet-toegang in werking te stellen. Artikel 3 - Voorwaarden om toegang te krijgen tot de dienstverlening 3.1. Door een wachtwoord en een toegangscode af te leveren, geeft Belgacom de Klant toestemming om zich aan te sluiten op zijn Internet-toegangsdienst. De Klant verklaart de werking van de Internet-toegang en van Internet te kennen en de gebruiksregels te aanvaarden die op Internet van kracht zijn. 3.2. Het recht zich aan te sluiten wordt ten persoonlijke titel toegekend aan de Klant en is uitsluitend voorbehouden aan meerderjarige, natuurlijke personen. Belgacom laat slechts 1 enkele Internet-toegang per Klant toe. De Klant is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van zijn Internet-toegang door een derde, meer in het bijzonder indien deze derde minderjarig zou zijn. 3.3. De klant zal geen gebruik maken van de diensten op een manier die in strijd is met de specificaties zoals bepaald door Belgacom, bijvoorbeeld door een abonnement voor één computer te gebruiken voor een lokaal netwerk van computers. 3.4. De Klant mag de webruimte die hij krijgt om zijn persoonlijke «Homepage» op te bouwen, niet gebruiken onder zijn domeinnaam. 3.5. Om toegang te krijgen tot de webruimte die hem ter beschikking gesteld wordt, voor het opstellen en het bijwerken van zijn persoonlijke «Homepage» , is de Klant verplich t om zich tot het Internet te connecteren via de door Belgacom verstrekte login en passwoord, alsook de Belgacom inbelpunten.
Belgacom N.V. van publiek recht, Koning Albert II- laan 27, B - 1030 Brussel, BTW BE 0202.239.951, RPR Brussel, PCR 0001 7 1 0 0 3 1 -1 8
3.6. Het abonnementscontract kan niet worden afgestaan noch overgedragen, tenzij na voorafgaand schriftelijk akkoord van Belgacom. 3.7. Belgacom verbindt zich ertoe de homepage van de klant te hosten in overeenstemming met de volgende specificaties. - de klant krijgt een serveromgeving voor de ondersteuning van zijn homepage, alsook de hardware en/of software die Belgacom nuttig acht; - de klant krijgt een schijfruimte van een bepaald aantal Megabyte (1 Megabyte = 1 MB = 1 048 576 bytes), afhankelijk van de gekozen formule, beschreven op het adres: http://users.skynet.be; - Met de dienst kan de klant, afhankelijk van de formule, een zekere hoeveelheid gegevens per maand overdragen. Indien dit maandelijkse quotum wordt overschreden, kan Belgacom een bijkomend tarief, vermeld in de prijslijst, aan de klant aanrekenen; - Om de klant toe te laten zijn homepage aan te passen en bij te werken, krijgt hij een FTP toegangsdienst tot zijn homepage. Daartoe ontvangt de klant een gebruikersnaam en een wachtwoord ; - de klant ontvangt een reeks standaard hulpmiddelen (scripts) die kunnen worden geparametreerd en gebruikt om te zorgen voor bepaalde interact ieve en dynamische functies van zijn homepage. Afhankelijk van de gekozen formule kan het gaan om: een bezoekersteller, een inschrijvingsformulier, een guestbook, een discussieforum, … - de klant krijgt gratis technische basisbijstand voor de installatie en de werking van zijn homepage. Deze bijstand omvat niet de ondersteuning bij het parametreren van de standaardsoftware of de hulp bij de HTMLprogrammering; - de bestanden van de klant worden regelmatig opgeslagen voor interne backupdoeleinden. 3.8. De klant informeert Belgacom over elke wijziging van zijn situatie (zoals wijziging van zijn (elektronisch) adres, wijziging van zijn personalia, …) uiterlijk tijdens de maand van de wijziging, behalve voor de wijziging van uw emailadres, waarvan de wijziging mo et worden doorgegeven binnen 48 uur na het gebruik ervan. Indien de klant Belgacom niet of niet tijdig inlicht over deze wijziging, zal Belgacom worden vrijgesteld van verantwoordelijkheid voor de schorsing van de dienst. Algemene Voorwaarden gratis internettoegang Editie van 15 april 2005
3.9. De klant brengt Belgacom zo vlug mogelijk op de hoogte van iedere gebeurtenis of omstandigheid betreffende onze overeenkomst die aanleiding zou kunnen geven tot een vordering of klacht vanwege een derde tegen Belgacom, en de klant bezorgt Belgacom alle inlichtingen terzake. De klant dient alle nodige maatregelen (upgrade van de hostingformule of overstap naar dedicated hosting) te nemen bij elke gebeurtenis die een plotse en aanzienlijke toename van het verkeer op zijn homepage zou kunnen meebrengen. Artikel 4 - Gedragscode voor de Klant 4.1. De Klant kan alle beschikbare websites op het Internet consulteren, op voorwaarde dat hij de Internet-normen naleeft en dat de eigenaar van de betrokken websites er de toelating voor geeft. Bovendien heeft de Klant de mogelijkheid om e mail berichten te versturen via Internet. De email berichten van de Klant worden bewaard op een server, voor zover de capaciteit van het aantal e-mail berichten 4Mb niet overschrijdt of voor zover het aantal e -mail berichten niet meer dan 500 bedraagt. Indien dit maximum overschreden wordt, worden de e -mail berichten van de Klant automatisch vernietigd (waarbij de oudste berichten het eerst vernietigd zullen worden). Zonder afbreuk te doen aan de voorgaande bepaling, worden niet geopende email berichten gedurende een periode van 60 dagen bewaard, en worden geopende e-mail berichten gedurende een periode van 30 dagen bewaard. De Klant aanvaardt dat Belgacom niet aansprakelijk is voor het wissen of nietontvangen van e-mail berichten of enige andere informatie of het gebrek om e-mail berichten of enige andere informatie te bewaren. 4.2. Het gebruik van de Internet-toegang gebeurt volledig onder de controle, verantwoordelijkheid en op risico van de Klant. De Klant is verantwoordelijk voor de installatie van zijn aansluiting op de Internet-toegang dienst van Belgacom. Het is verboden de diensten van Belgacom te gebruiken voor andere dan wettige doeleinden. a) De Klant moet de geldende wetgevingen naleven wanneer hij gegevens doorstuurt via de gratis internettoegang van Belgacom. Verboden gegevens zijn met name, maar niet uitsluitend, elke informatie met een onwettig, onjuist, obsceen of 2/9
b)
c)
d)
e)
f)
lasterlijk karakter, elke informatie die een inbreuk vormt op de openbare orde en/of de goede zeden en op de privacy van andere gebruikers of die oproept tot rassenen vreemdelingenhaat. De Klant zal de intellectuele rechten, waaronder de auteursrechten, eerbiedigen die aan Belgacom of aan derden toebehoren. De Klant verbindt zich er toe geen ongevraagde e-mail berichten te verzenden («spamming»), noch e-mail berichten met een publicitair of promotioneel karakter. De Klant verbindt er zich eveneens toe geen kettingbrieven, junk e-mail berichten e.d. te versturen. De Klant zal zich onthouden van daden van informatica-piraterij, « cracking » of «hacking» tegen het systeem waarop de gratis toegang tot het Internet van Belgacom geënt is of tegen elk ander systeem. De Klant verbindt zich er toe geen schending van de vertrouwelijkheid, aantasting van de integriteit en de beschikbaarheid van informaticasystemen en de gegevens die zijn opgeslagen, verwerkt of verzonden door deze systemen, of pogingen daartoe te plegen; De Klant zal zich onthouden, het gebruik of de capaciteit van de diensten voor andere gebruikers actief of passief in gevaar te brengen, met name door grote hoeveelheden ongerechtvaardigd verkeer te genereren (« flooding », « spamming ») of pogingen daartoe te ondernemen.
4.3. Het is verboden de diensten van Belgacom te gebruiken voor enige handeling die als gevolg heeft : a) dat men zich illegaal toegang verschaft tot de gegevens van de verbonden netwerken; b) schade te berokkenen aan de goede werking van de dienstverlening van Belgacom of het gebruik of de capaciteit van de prestaties voor de andere gebruikers in gevaar te brengen, met name door een grote ongerechtvaardigde verkeersstroom te veroorzaken die het net nodeloos belast; c) de integriteit van de informaticagegevens te beschadigen of te vernietigen.
Algemene Voorwaarden gratis internettoegang Editie van 15 april 2005
4.4. Door een abonnement te nemen op de diensten van Belgacom verbindt de Klant zich ertoe zich te conformeren aan de net-etiquette en de regels van goed gedrag («gebruikscode») die van kracht zijn op de netwerken waartoe hij toegang krijgt . 4.5. Belgacom vraagt haar Klanten haar op de hoogte te brengen van elke ongeoorloofde inhoud die vanaf de website toegankelijk is, teneinde Belgacom in staat te stellen de nodige en passende maatregelen te treffen om deze informatie uit te wissen of ontoegankelijk te maken. De Klanten die ongeoorloofd veronderstelde inhoud vaststellen, kunnen dit eveneens rechtstreeks via e-mail aangeven bij Belgacom op het volgende adres
[email protected] en bij het centrale gerechtelijke meldpunt van de Gerechtelijke Politie op het volgende adres
[email protected]. 4.6. Belgacom kan niet aansprakelijk worden gesteld voor overtredingen gepleegd door derden of door de Klant door bemiddeling van zijn diensten. 4.7. Het is de Klant verboden de diensten van Belgacom te gebruiken voor beroeps- of handelsdoeleinden of voor de verspreiding van reclame. 4.8 Open relay/open proxy Teneinde misbruik van het netwerk door spammers en hackers te voorkomen, dient de klant de nodige maatregelen te nemen om zijn systemen te beschermen tegen open relay en open proxy. Onder open relay / open proxy systemen worden systemen verstaan die emails doorsturen of andere connecties doorlaten die niet voor deze systemen bestemd zijn en daardoor bijvoorbeeld de verzending van een grote hoeveelheid ongevraagde e-mails of ander misbruik van het systeem van de klant mogelijk maken. Om de klant te beschermen tegen misbruik van zijn systeem en om misbruik van het netwerk te voorkomen, behoudt Belgacom zich het recht voor om proactief na te gaan of de klant maatregelen genomen heeft om zijn sys teem tegen open relay / open proxy te beschermen. Indien Belgacom vaststelt dat het systeem van de klant niet beschermd is tegen open relay / open proxy of indien, omwille van een open relay of open proxy-systeem van de klant schade veroorzaakt wordt aan het netwerk en/of aan de diensten van Belgacom, bijvoorbeeld omdat een massale hoeveelheid e mails het normale e-mail verkeer blokkeert of omdat het systeem van de klant door hackers 3/9
gebruikt wordt, behoudt Belgacom zich het recht voor de dienstverlening aan de klant zonder voorafgaande verwittiging geheel of gedeeltelijk te schorsen. De klant wordt van de schorsing verwittigd per brief. De dienstverlening zal hervat worden van zodra Belgacom de schriftelijke bevestiging van de klant ontvangt dat de nodige beschermingsmaatregelen genomen werden. Als binnen een termijn van vijf (5) werkdagen vanaf de datum van de verzending van de ingebrekestelling, de klant zijn verplichtingen niet heeft vervuld en niet formeel heeft toegezegd deze in de toekomst te zullen vervullen, heeft Belgacom het recht de overeenkomst te beëindigen. De beëindiging van de overeenkomst geeft de klant geen enkel recht op vergoeding of schadeloosstelling. 4.9. Belgacom behoudt zich het recht voor alle geschikte maatregelen tegen haar klanten te nemen indien de integriteit van haar diensten en de goede werking van haar netwerk in gevaar gebracht worden. Deze maatregelen kunnen bestaan uit de automatische activering van anti-spam bescherming in geval van spamaanvallen die de goede werking van het netwerk in gevaar brengen, de schorsing van de toegang van de klant tot haar diensten of de schorsing van de toegang die derden hebben tot de informatie die de klant verspreidt. Artikel 5 – Intellectuele Eigendomsrechten 5.1. Alle elementen en gegevens (zoals teksten, beelden, logo’s, grafieken, foto’s, audio - of videofilms en de updates) die op de site van de klant worden geplaatst, worden geacht zijn exclusieve eigendom te zijn en blijven dat ook. 5.2. In de mate dat het geheel of een deel van voornoemde elementen en gegevens niet uw exclusieve eigendom zijn, waarborgt de klant over alle noodzakelijke toelatingen te beschikken of desgevallend in te staan voor het verkrijgen ervan, met het oog op het gebruik en de aanpassing of wijziging van deze elementen en gegevens in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst, meer in het bijzonder voor de werking en de raadpleging van de homepage van de klant op het internet door de daartoe gemachtigde gebruikers zoals bepaald in de overeenkomst tussen deze laatsten en hemzelf. 5.3. De klant vrijwaart Belgacom tegen mogelijke eisen van derden die aanspraak zouden maken op een intellectueel of industrieel Algemene Voorwaarden gratis internettoegang Editie van 15 april 2005
eigendomsrecht op een van de elementen of gegevens, zoals hierboven uiteengezet. 5.4. De klant aanvaardt dat Belgacom afhankelijk van de technische vereisten de geregistreerde elementen mogen wijzigen. Dit doet geenszins afbreuk aan het eventuele recht van de auteur om zich te verzetten tegen wijzigingen die schadelijk kunnen zijn voor zijn eer of zijn goede naam. Artikel 6 - Privacy en vertrouwelijkheid 6.1. Belgacom behoudt zich het recht voor de informatie met betrekking tot de e-mail berichten, zoals hun inhoud, herkomst of bestemming, te controleren en te onderzoeken, indien zij reden heeft te geloven dat deze berichten geheel of gedeeltelijk te maken hebben met onwettige of ongeoorloofde activiteiten, of indien zij daartoe opdracht gekregen heeft van de bevoegde autoriteiten. Behalve indien de controle wordt uitgeoefend op verzoek van de bevoegde autoriteiten, zal de controle van Belgacom enkel mogen slaan op e mail berichten met een publiek of nietvertrouwelijk karakter, het zij de informatie die zich op een website zonder gelimiteerde toegang bevindt, de boodschappen die worden aangetroffen in publieke gespreksgroepen of de informatica-mailings, zonder dat deze lijst beperkend is. Om de goede werking van het netwerk en de diensten van Belgacom te behouden behoudt Belgacom zich het recht voor de uit gaande emails van de klant op volledig automatische wijze te scannen op virussen. Belgacom neemt daarbij geen kennis van de inhoud van de emails. De uitgaande e-mails van de klant die besmet zijn met een virus kunnen geweigerd worden door de Belgacom e -mail server. 6.2. Belgacom kan de nodig e maatregelen treffen om een goed beheer van het informaticasysteem te verzekeren. Zij kan zich in dit verband toegang verschaffen tot elke communicatie die in het informaticasysteem is opgeslagen. 6.3. De Klant verbindt zich ertoe het geheim en vertrouwelijk karakter van zijn wachtwoord en zijn toegangscode te bewaren en deze niet mee te delen aan een derde. Ieder gebruik van de identificatie-elementen gebeurt onder de volledige verantwoordelijkheid van de Klant. In geval van verlies of diefstal of bedrie glijk gebruik van een van deze elementen, dient de Klant 4/9
Belgacom hier binnen de kortst mogelijke termijn van in kennis te stellen. Deze kennisgeving moet worden bevestigd per aangetekende brief. De verantwoordelijkheid van de Klant wordt slechts opgeheven de werkdag volgend op de dag waarop deze aangetekende brief door Belgacom is ontvangen. 6.4. De persoonsgegevens die de Klant aan Belgacom verstrekt worden opgenomen in de bestanden van Belgacom (Koning Albert II laan 27, B-1030 Brussel) en worden verwerkt met het oog op het voeren van informatie - of promotieacties i.v.m. de producten en diensten van Belgacom. Indien de Klant dergelijke informatie niet wenst te ontvangen, kan hij zich kosteloos laten inschrijven op een daartoe bestemde lijst bij Belgacom op het bovenvermelde adres. De persoonsgegevens betreffende de Klant worden door Belgacom, die de dienstverlening ondersteunt, eveneens gebruikt voor het beheer van de dienst die Belgacom aan de Klant levert alsook in het kader van marktstudies en in het kader van de klantenadministratie. Belgacom verbinden zich ertoe geen persoonsgegevens van de Klanten aan derden mee te delen, tenzij op bevel van de bevoegde gerechtelijke autoriteiten. 6.5. De Klant beschikt over een recht van inzage en verbetering met betrekking tot de persoonsgegevens die hem betreffen. De Klant richt hiertoe een gedateerd en ondertekend verzoek, samen met het bewijs van zijn identiteit aan Belgacom. Artikel 7 Controlerecht toegangsleverancier
door
de
7.1. Belgacom biedt de Klant de mogelijkheid te beschikken over een persoonlijke «homepage». De Klant alleen is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn homepage (hierbij inbegrepen de eventuele hyperlinks die de Klant op zijn homepage zou plaatsen), die de geldende Belgische wetten moet naleven. Belgacom kan op het informaticasysteem, waarvan zij gebruik maakt voor het aanbieden van de dienst, de inhoud van de documenten controleren. 7.2. Belgacom kan zonder opzegtermijn de dienstverlening geheel of gedeeltelijk schorsen in geval van een gebeurtenis die buiten de controle van Belgacom valt, voor onderhoudswerkzaamheden of in geval van defect. De onderbrekingen geven geen recht op enige schadeloosstelling. Belgacom zal zijn
Algemene Voorwaarden gratis internettoegang Editie van 15 april 2005
Klanten binnen een redelijke termijn over de gebeurde onderbre kingen informeren. 7.3. Belgacom kan iedere Klant van via de diensten voor gratis Internettoegang toegankelijke gespreksgroepen uitsluiten, zonder voorafgaande ingebrekestelling, met onmiddellijke ingang en zonder dat dit recht geeft op schadeloosstellin g, als blijkt dat de Klant zich niet zou hebben gehouden aan de regels en praktijken van goed gebruik. De uitgesloten Klant wordt hiervan binnen een redelijke termijn in kennis gesteld. Belgacom bepaalt de voorwaarden volgens dewelke de Klant opnieuw kan deelnemen aan de gespreksgroepen van Belgacom. 7.4. Als blijkt dat de « homepage » van de Klant strijdig is met de van kracht zijnde Belgische wetten, of met de gebruikscode geviseerd in artikel 4.4., kan Belgacom de toegang tot de litigieuse «homepage» opschorten en heeft Belgacom bovendien het recht om het contract ten nadele van de Klant te verbreken, zonder dat de Klant recht heeft op enige schadeloosstelling. Artikel 8 - Beperking van de aansprakelijkheid van Belgacom 8.1. Algemeen 8.1.1. Belgacom is niet aansprakelijk voor de inhoud van de mededelingen afkomstig van of bestemd voor de Klant, behalve indien deze mededelingen uitgaan van Belgacom. 8.1.2. De Belgacom Internet-toegang is 24 uur per dag en 7 dagen op 7 toegankelijk behalve gedurende de onderbrekingen van de dienst die vereist zijn vanwege onderhouds-, uitbreidingsof verbeteringswerkzaamheden of andere werkzaamheden die Belgacom wenst uit te voeren. Belgacom zal geen enkele vergoeding verschuldigd zijn voor dergelijke onderbrekingen. Bovendien geeft Belgacom geen enkele uitdrukkelijke of impliciete garantie over het vermogen van de dienstverlening om te beantwoorden aan de verwachtingen of de behoeften van de Klanten. Belgacom is niet aansprakelijk voor de werkingsen kwaliteitsproblemen van de telefoonlijnen tussen de Klant en de inbelpunten voor de gratis Internettoegang van Belgacom . 8.1.3. Belgacom geeft geen garantie met betrekking tot, en is niet aansprakelijk voor, de aangeboden dienstverlening of de informatie die door haar bemiddeling wordt verspreid. 5/9
Belgacom is niet aansprakelijk voor de transacties die plaatsvinden tussen een verkoper en de Klant. Zij is in geen enkel geval betrokken partij bij het contract gesloten tussen de verkoper en de Klant, behoudens andersluidende vermelding. 8.1.4. In geen enkel geval, zelfs niet in geval van onachtzaamheid, zal Belgacom aansprakelijk kunnen worden gesteld voor de waardeverminderingen, beschadigingen, fouten of weglatingen, onderbrekingen, gebreken, diefstallen en vernietigingen d ie al dan niet door een derde zijn veroorzaakt aan het informaticasysteem. Belgacom is niet aansprakelijk voor het verlies van informaticagegevens opgeslagen in de systemen waarvan zij gebruik maakt voor het aanbieden van de dienst. 8.1.5. Meer in het alg emeen, en binnen de wettelijke grenzen, is Belgacom niet aansprakelijk voor om het even welke schade, wat ook de oorzaak of de aard van de schade is, die de Klant heeft opgelopen ten gevolge van het gebruik dat hij maakt van de Internettoegang. 8.1.6. Het identificerend element is het gedeelte van het e-mail adres dat de @ voorafgaat. De Klant verbindt zich ertoe voor de noden van zijn e-mail adres een identificerend element te gebruiken dat niet strijdig is met de openbare orde en/of de goede zeden, en geen inbreuk maakt noch op het imago, noch op de rechten van Belgacom en haar filialen of van derden. Belgacom behoudt zich het recht voor elke benaming die deze principes overtreedt te wijzigen of te verbieden. De Klant behoudt hetzelfde (dezelfde) identificerend(e) element(en), e-mail adres(sen) en hetzelfde homepage adres tot aan het einde van deze Overeenkomst, tenzij dit door Belgacom gewijzigd wordt om technische, operationele of wettige redenen of op initiatief van de Klant, voor zover dit technisch mogelijk is en het identificerend element nog beschikbaar is. Belgacom zal de Klant in de mate van het mogelijke hiervan voorafgaandelijk op de hoogte. De Klant kan geen aanspraak maken op enige schadevergoeding in geval van wijziging om bovenstaande re denen van het (de) identificerend(e) element(en), het e-mail adres of het homepage adres van de Klant. 8.1.7. Belgacom behoudt zich bovendien het recht voor om de telefoonnummers van de Algemene Voorwaarden gratis internettoegang Editie van 15 april 2005
inbelpunten naar het netwerk van Belgacom te wijzigen, alsook de login-procedure. De Klant zal hiervan op voorhand op de hoogte gebracht worden, via elk gepast middel. Belgacom is niet aansprakelijk voor de eventuele kosten die de wijziging van de telefoonnummers om in te bellen op het net of van de login -procedure voor de Klant veroorzaakt. 8.2. Hosting 8.2.1. De klant erkent uitdrukkelijk te weten en te aanvaarden dat de hosting van zijn homepage een standaarddienst is die niet specifiek werd ontworpen om tegemoet te komen aan zijn behoeften en dat Belgacom bijgevolg geen waarborgen verstrekt en evenmin aansprakelijk is met betrekking tot de doelstellingen die de klant heeft vooropgesteld met de hosting van zijn homepage bij Belgacom. 8.2.2. Belgacom verbindt zich ertoe dat de homepage van de klant functioneert in de hardware - en softwareomgeving die Belgacom heeft gekozen voor de hosting ervan. Deze specificaties zijn beschikbaar op aanvraag of op het adres http://users.skynet.be, en kunnen door Belgacom worden gewijzigd. 8.2.3. Belgacom zal de nodige maatregelen treffen om de internetgebruikers in de mate van het mogelijke 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 toegang te verlenen tot de homepage van de klant, maar zonder enige garantie van onzentwege. In geval van toegangsmoeilijkheden, meer bepaald ten gevolge van de overbelasting van het netwerk of de lancering van een commerciële of andere actie door de diensten van de klant die ongewoon verkeer op zijn homepage teweegbrengt, of die worden veroorzaakt door de internettoegangsleverancier, kan Belgacom niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, ongemakken of andere geleden schade. Indien door een groter aantal verbindingen of aanvragen dan door de klant verwacht, de door Belgacom ter beschikking gestelde capaciteit ontoereikend zou zijn, dient de klant met Belgacom te overleggen over eventuele technische en financiële wijzigingen van de overeenkomst. Belgacom behoudt zich het recht voor voorlopig de toegang tot de homepage van de klant te onderbreken of te beperken voor onderhoudsdoeleinden, in geval van 6/9
overbelasting of in geval van misbruik of slechte werking van de homepage van de klant die de servers en/of de technische infrastructuur van Belgacom verstoren. In geval van onderhoudswerken zullen we de duur ervan beperken tot het strikte minimum. Belgacom zal de klant in de mate van het mogelijke de geplande onderhoudsduur meedelen opdat de klant de nodige schikkingen zou kunnen treffen. 8.2.4. De homepage van de klant zal worden gehost in een beveiligde omgeving. Belgacom behoudt zich het recht voor zelf de beveiligingsgraad te bepalen. Wat de beveiliging van de homepage van de klant en de bestanden (voorwaardelijke toegangssystemen, paswoorden, ruimtes voorbehouden voor bepaalde gebruikers, enz.) betreft, heeft Belgacom enkel een middelenverbintenis aangegaan. Belgacom kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen, en in het bijzonder voor welke schade ook, die kunnen voortvloeien uit het feit dat de veiligheid, de vertrouwelijkheid en/of de integriteit van de gegevens, de transacties of de betalingen ten gevolge van een schending van het beveiligingssysteem door eender wie (Belgacom personeelsleden uitgezonderd) in gevaar gebracht is. In die veronderstelling is de klant alleen aansprakelijk ten opzichte van derden; zo nodig doet de klant zijn aansprakelijkheid en de risico’s verbonden met het gebruik van en de toegang tot zijn homepage dekken door een geschikte verzekeringspolis. 8.2.5. Belgacom waarborgt dat de software en alle elementen die zij heeft ontworpen en te r beschikking stelt van de klant de rechten van derden respecteren. 8.2.6. Belgacom is niet aansprakelijk voor eventuele onrechtstreekse schade opgelopen door de klant of een gebruiker (zoals exploitatieverlies, verlies van gegevens, enz.), veroorzaakt door de slechte werking van de homepage van de klant ingevolge een wijziging aan deze laatste, die, gewild of ongewild, wordt aangebracht door klant of een andere derde. 8.2.7. Wegens het belang en het aantal van de websites die we hosten, kan Belgacom niet niet instaan voor de controle van de inhoud van de sites die Belgacom host of die gebruikmaken van het Belgacom-netwerk (met inbegrip van de discussieforums). Wanneer Belgacom ervan wordt verwittigd of Belgacom goede redenen heeft om te geloven dat een informatie of een dienst die de klant ter beschikking stelt van de Algemene Voorwaarden gratis internettoegang Editie van 15 april 2005
internetgebruikers op de homepage van de klant onwettelijk is of de rechten van derden zou kunnen schenden, mag Belgacom onmiddellijk de uitvoering van deze overeenkomst opschorten en alle vereiste technische of andere maatregelen nemen om deze inbreuk of schending te doen stoppen zonder dat de klant recht heeft op een schadevergoeding. 8.2.8. Belgacom behoudt zich het recht voor om voor de duur van de overeenkomst, in alle omstandigheden en zonder voorafgaande kennisgevin g, de kenmerken van de hosting van de homepage van de klant te wijzigen. Bij wijzigingen zal Belgacom erop toezien het dienstniveau niet te verlagen. Artikel 9 - Verantwoordelijkheid van de klant 9.1. Algemeen 9.1.1. De mededeling door de Klant van de vertrouwelijke gegevens die hem betreffen of die hij als dusdanig beschouwt, gebeurt op zijn risico. 9.1.2. De Klant neemt alle noodzakelijke maatregelen om het vertrouwelijk en integer karakter van zijn gegevens te vrijwaren. Niettegenstaande de naleving van de geldende wetgeving en van artikel 6 van dit contract, is Belgacom niet aansprakelijk voor de verspreiding van vertrouwelijke gegevens opgeslagen in de computersystemen waarvan zij gebruik maakt voor het aanbieden van de dienst. De Klant verbindt zich ertoe zijn gegevens en softwareprogramma’s te beveiligen tegen eventuele virussen, bugs of andere mogelijke schadelijke elementen die circuleren op Internet. In ieder geval zal Belgacom niet verantwoordelijk zijn voor schade veroorzaakt aan de Klant door virussen, bugs of andere mogelijke schadelijke elementen door derden op Internet verspreid. 9.1.3. De Klant alleen is aansprakelijk voor elke schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, materieel of immaterieel, die door hemzelf of door een derde die het wachtwoord en de toegangscode van de Klant gebruikt of door een persoon voor wie hij verantwoordelijk is aan Belgacom wordt toegebracht. De Klant verbindt zich ertoe Belgacom te vergoeden voor elke vraag, vordering, veroordeling tot schadeloosstelling waarva n Belgacom het voorwerp zou zijn ten gevolge van het gebruik van de Internet-toegang door de Klant (o.a. het
7/9
gedrag of de boodschappen die de Klant op Internet zou hebben verspreid).
klant werden geleverd, zoals een virus, een bug of een fout in een software of een bestand.
9.2. Hosting
9.2.6. De klant is verantwoordelijk voor de paswoorden die Belgacom hem levert. Telkens zijn paswoord en zijn user-ID worden gebruikt, zal de klant als enige aansprakelijk worden gesteld. De klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn paswoord.
9.2.1. De elementen en gegevens, met inbegrip van de softw are, de html-pagina’s en de updates, die de klant en/of de daartoe gemachtigde gebruikers zelf op de site van de klant plaatsen, en de keuze en de gevolgen van de opname van hyperlinks naar andere websites vormen de Inhoud van zijn homepage. De klant is en blijft als enige verantwoordelijk voor de Inhoud van zijn homepage. 9.2.2. De klant waarborgt dat de Inhoud van zijn homepage: - de intellectuele eigendomsrechten en/of andere rechten van derden niet schendt; - niet in strijd is met de goede zeden, de openbare orde, eventuele gedragscodes of andere juridische normen. De klant waarborgt bovendien dat de door hem geleverde software en bestanden vrij zijn van virussen. 9.2.3. De klant ontslaat Belgacom van alle aansprakelijkheid met betrekking tot de eisen of andere klachten van derden in verband met de Inhoud van zijn homepage, de wettelijkheid, de kwaliteit of de correctheid ervan, met inbegrip van de inhoud van de eventuele discussieforums. Deze waarborg houdt meer bepaald in dat de klant Belgacom zal bijstaan in haar verdediging en Belgacom zal vergoeden voor alle schade die zij lijdt door een dergelijk klacht (in het bijzonder de gerechtskosten, eventuele schadevergoedingen, winstderving, enz.). 9.2.4. De klant is als enige aansprakelijk tegenover de andere eigenaars van websites die worden gehost op een server van Belgacom en zal Belgacom schadeloos stellen ingeval van klachten van deze derden voor schade of ongemakken veroorzaakt aan deze laatsten, zoals onderbrekingen van of moeilijkheden met de toegang tot hun website(s) veroorzaakt door een fout of een slechte werking van een van de elementen van de inhoud van zijn homepage die door de klant werden geleverd (meer bepaald een virus, een bug of een fout in een software of een bestand). 9.2.5. De klant vrijwaart Belgacom tegen door Belgacom geleden schade of ongemakken, zoals schade aan onze server(s), onze websites of onze infrastructuur, veroorzaakt door een fout of de slechte werking van een van de elementen van de Inhoud van zijn homepage die door de Algemene Voorwaarden gratis internettoegang Editie van 15 april 2005
9.2.7. De Inhoud van de homepage van de klant moet bereikbaar zijn vanaf de onthaalpagina (geen verborgen bestanden). Alle gegevens (foto’s, teksten, animatie, …) moeten gelinkt zijn met html-pagina’s. De dienst slaat enkel op de hosting van de homepage van de klant. De Hosting-diensten mogen geenszins worden gebruikt om andere informaticagegevens op te slaan dan de homepage. 9.2.8. Gebruik dat in strijd is met het bovenstaande, kan van die aard zijn dat het de klant zijn homepage blootstelt aan een schorsing zonder voorafgaande kennisgeving om een aanvaardbare dienstkwaliteit te waarborgen voor alle klanten van de server. De klant zal dan worden gevraagd te opteren voor dedicated hosting. Artikel 10 - Overmacht In geval van door de rechtspraak gebruikelijk als geval van overmacht erkend voorval, zullen noch de Klant, noch Belgacom aansprakelijk zijn voor de niet-uitvoering of de vertraging in de uitvoering van de verplichtingen voortvloeiend uit dit contract. Worden niet beschouwd als gevallen van overmacht : de gevallen van defect aan de apparatuur van de Klant of aan de telefoonlijnen van de Klant. Artikel 11 - Duur en einde van het contract 11.1. Het abonnementscontract gesloten voor onbepaalde duur.
wordt
11.2. Belgacom heeft het recht het contract automatisch, van rechtswege, zonder voorafgaande ingebrekestelling, en zonder recht op schadevergoeding voor de Klant, te beëindigen in de volgende gevallen : • indien de Klant bij het invullen van het registratieformulier of het abonnementscontract foutieve verklaringen en/of gegevens opgeeft ;
8/9
• indien de Klant gedurende een onafgebroken periode van 6 maanden geen gebruik heeft gemaakt van de in dit contract beschreven dienstverlening (m.n. het cumulatieve niet gebruik van zijn Internettoegang via de Belgacom inbelpunten of/en zijn email.) • indien de Klant de bepalingen van dit contract niet respecteert , met name (maar niet beperkt tot) indien de Klant niet identificeerbaar is of bij niet naleving van Artikel 4;
van dergelijke wijzigingen impliceert dat de Klant deze w ijzigingen heeft aanvaard.
11.3. Belgacom kan dit contract op gelijk welk ogenblik beëindigen zonder dat de Klant recht heeft op schadevergoeding mits inachtneming van een opzeggingstermijn van tenminste vijftien (15) dagen. Artikel 12 - Bewijsvoering 12.1. Belgacom en de Klant komen overeen dat elke mededeling die tussen hen plaatsvindt per beveiligde e-mail, dezelfde waarde heeft als een schriftelijke en ondertekende briefwisseling. 12.2. Belgacom en de Klant komen overeen dat de informatie betreffende de mededelingen, de contracten en de betalingen, die door Belgacom wordt opgeslagen op een duurzame en onwijzigbare drager, bewijswaarde heeft tot bewijs van het tegendeel. Artikel 13 - Bevoegde rechtbanken Dit contract wordt beheerst door het Belgische recht. Elke betwisting met betrekking tot dit contract die niet bij minnelijke schikking kan worden opgelost, zal uitsluitend door de rechtbanken van Brussel (België) worden beslecht. Artikel 14 - Algemeenheden 14.1. De voorwaarden van het Contract (onderhavige algemene voorwaarden, kenmerken van de aangeboden diensten en de prijs) zijn voor wijziging vatbaar. Belgacom informeert de Klanten over het bestaan van deze wijzigingen via elk gepast middel (bijvoorbeeld door een bericht op de website http://www.belgacom.be/support of per e-mail) tenminste vijftien (15) dagen voor hun inwerkingtreding. Verder gebruik van de Internettoegang door de Klant na het invoeren
Algemene Voorwaarden gratis internettoegang Editie van 15 april 2005
9/9
