Algemene Voorwaarden van BEDAWI – Reg. Nr. 170472 Egypte Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle reisovereenkomsten die zijn afgesloten met BEDAWI en op de website www.bedawi.com. Artikel 1 - DEFINITIES 1. De reisorganisator: Degene die, in de uitoefening van zijn onderneming, op eigen naam aan personen een van te voren georganiseerde reis aanbiedt, zijnde: BEDAWI. 2. De reisovereenkomst: De overeenkomst waarbij de reisorganisator zich tegenover de wederpartij verbindt tot het verschaffen van een door hem aangeboden, van te voren afgestemde en georganiseerde reis, die een overnachting of een periode van meer dan 24 uur omvat, evenals minstens twee van de volgende diensten: verblijf, vervoer of een andere niet met vervoer of verblijf verband houdende toeristische dienst die een onmisbaar onderdeel van de reis uitmaakt. 3. De reiziger: De wederpartij van de reisorganisator. Artikel 2 – DE TOTSTANDKOMING VAN DE REISOVEREENKOMST Lid 1: De reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van de reisorganisator. De aanvaarding kan zowel schriftelijk als mondeling plaatsvinden. Mondelinge aanvaarding is bindend wanneer de reiziger naast de gegevens van de reis ook de naam, zoals deze is aangegeven in het paspoort, het paspoortnummer, adres en de geboortedatum opgeeft. De reiziger is hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van alle verplichtingen die voortvloeien uit de reisovereenkomst, zowel voor zichzelf als voor alle door hem aangemelde reizigers. Lid 2: Het aanbod van de reisorganisator is vrijblijvend en kan door de reisorganisator worden herroepen mits de herroeping onmiddellijk na de aanvaardig door de reiziger plaatsvindt. De inhoud van de reisovereenkomst is gebaseerd op het door de reisorganisator gepubliceerde reisprogramma. Iedere afwijking of toevoeging moet schriftelijk met de reisorganisator zijn overeengekomen. Lid 3: Na ontvangst van de boekingsbevestiging annex factuur dient binnen 10 dagen 25% van de reissom (met een minimum van € 100) als aanbetaling voor iedere aangemelde reiziger te worden voldaan. Lid 4: De boekingsbevestiging annex factuur wordt elektronisch (E-mail) verstuurd naar de reiziger met het verzoek om een leesbevestiging. Zodra de reisorganisator deze leesbevestiging en de aanbetalingbedragen voor deze boekingsbevestiging heeft ontvangen, is de reisorganisator gebonden aan de reisovereenkomst. Lid 5: Voor sommige reizen kunnen afwijkende aanbetalingbedragen en termijnen gelden. Afwijkende aanbetalingbedragen en termijnen worden vermeld op de boekingsbevestiging annex factuur. Lid 6: Het restant van de reissom moet uiterlijk 6 weken voor aanvang van de reis in het bezit zijn van de reisorganisator. Lid 7: Bij aanmelding voor een reisovereenkomst binnen 6 weken voor de aanvang van de reis, moet de gehele reissom direct worden voldaan. Lid 8: Als er niet tijdig wordt betaald, kan de reisorganisator na sommatie en het verstrijken van de in sommatie gestelde termijnen worden ontbonden. In dat geval, zal de reiziger de door de reisorganisator gemaakte annuleringskosten
vergoeden. Deze annuleringskosten worden verrekend conform Artikel 6, Lid 2 en met de aanbetaling conform Artikel 2, Lid 3. Lid 9: Alle kosten die de reisorganisator moet maken om de hem toekomende gelden te innen, worden verhaald op de desbetreffende reiziger. Artikel 3 – DE REISSOM Lid 1: De gepubliceerde reissommen gelden per persoon. Uitsluitend de in het programma gepubliceerde diensten en voorzieningen zijn inbegrepen bij de reissom. Lid 2: De gepubliceerde reissommen zijn gebaseerd op prijzen, valutakoersen en belastingen zoals deze bekend waren bij de reisorganisator op de dag van publicatie. Lid 3: Als de in Lid 2 genoemde prijzen, valutakoersen of belastingen veranderen, behoudt de reisorganisator zich het recht voor de reissommen te wijzigen. De reisorganisator geeft een dergelijke wijziging, zo spoedig mogelijk en nooit later dan 20 dagen voor aanvang van de reis, door aan de reiziger. Lid 4: Als de reisorganisator, na het sluiten van de reisovereenkomst, de reissom met meer dan 15% verhoogt, heeft de reiziger het recht om de reisovereenkomst te annuleren. De reiziger moet deze annulering uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst van deze mededeling van de reisorganisator, doorgeven aan de reisorganisator. Als een zodanig aantal reizigers van dit annuleringsrecht gebruik maakt dat, naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid, van de reisorganisator niet meer gevraagd kan worden dat hij de reis uitvoert, heeft hij tegenover de overige reizigers het recht de met hen gesloten reisovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Lid 5: Als een verhoging van de reissom leidt tot ontbinding van de overeenkomst door de reiziger, dan verplicht de reisorganisator zich tot het zo snel mogelijk terug betalen van de aanbetaalde bedragen. Artikel 4 – REISDOCUMENTEN EN VERZEKERINGEN Lid 1: De reiziger moet bij vertrek en gedurende de reis in het bezit zijn van een geldig toeristenvisum en een geldig paspoort wat nog 6 maanden geldig is bij terugkomst in het land van herkomst. Als de reiziger bij gebrek aan de nodige reisdocumenten de reis niet of slechts gedeeltelijk kan maken, komt dit met alle daaraan verbonden kosten en gevolgen voor rekening van de reiziger. Lid 2: De reiziger moet gedurende de reis in het bezit zijn van de volgende in Egypte geldige reisverzekeringen: een ongevallenverzekering, bagageverzekering, ziektekostenverzekering (met dekking van kosten voor behandeling en repatriëring) en als de reiziger gaat duiken ook een duikverzekering. De reisorganisator raad de reiziger daarnaast aan om een annuleringsverzekering af te sluiten omdat dit de kosten dekt als de reis moet worden afgezegd of onderbroken, door bijvoorbeeld ziekte. Let op! Een annuleringsverzekering moet binnen 7 dagen na de boeking van een reis worden afgesloten. Lid 3: De reisorganisator is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel berokkent aan de reiziger door overmachtsituaties en omstandigheden die redelijkerwijs niet kunnen worden voorkomen evenals voor feiten en gebeurtenissen waar verzekeringen onder normale omstandigheden dekking voor geven. De aansprakelijkheid van de reisorganisator zal onder alle omstandigheden beperkt blijven tot de betaalde reissom. Lid 4: Als de reiziger een duikpakket boekt, anders dan een duikopleiding voor beginners, dan moet hij in het bezit zijn van een geldig duikbrevet, een logboek
voor duiken en een medische keuring voor duiken van maximaal 1 jaar oud. Als de reiziger een duikopleiding voor beginners boekt, moet hij in het bezit zijn van een geldige medische keuring voor duiken. Gevolgen van het niet voldoen aan deze voorwaarden zijn voor rekening van de reiziger en het betreffende duikcentrum. Artikel 5 – WIJZIGINGEN IN DE REISOVEREENKOMST Lid 1: De reisorganisator mag de reisovereenkomst op een wezenlijk punt wijzigen wegens gewichtige omstandigheden, waar de reiziger onmiddellijk over wordt geïnformeerd. De reiziger heeft in dit geval het recht de reis te annuleren. Lid 2: De reisorganisator mag de reisovereenkomst ook op een niet wezenlijk punt wijzigen wegens gewichtige omstandigheden, waar de reiziger onmiddellijk over wordt geïnformeerd. De reiziger kan in dit geval slechts annuleren als de betreffende wijziging hem tot nadeel strekt van meer dan geringe betekenis. Lid 3: Gewichtige omstandigheden zijn omstandigheden waarvan de reisorganisator niet op de hoogte was bij het afsluiten van de reisovereenkomst en die, als de reisorganisator ze op dat ogenblik had gekend, voor de reisorganisator een gegronde reden waren om de reisovereenkomst niet af te sluiten. Hierbij wordt bijvoorbeeld gedacht aan, maar het is niet beperkt tot, een natuurramp, oorlog, staking, gevallen van overmacht door mechanische pech, politieke conflicten, extreme weersomstandigheden of gebeurtenissen die buiten de invloedssfeer van de reisorganisator vallen zoals contractbreuk door een hoteluitbater, vervoerder, enz. De reisorganisator neemt de uiteindelijke beslissing op grond van ervaring en bekendheid met de situatie. Lid 4: Als zich gewichtige omstandigheden voordoen vlak voor of tijdens de reis, dan kan de reisorganisator wijzigingen aanbrengen die hij van belang acht, met de verplichting de eventuele nadelige gevolgen voor de reiziger zoveel mogelijk te beperken. Lid 5: De reisorganisator behoudt zich het recht voor tot opzegging van de reisovereenkomst bij gebrek aan voldoende deelnemers. De reisorganisator zal in dit geval de gehele of gedeeltelijke reissom restitueren. Lid 6: De reiziger die gebruik maakt van het recht om de reisovereenkomst te annuleren als gevolg van Lid 1 of Lid 2 van dit artikel, moet dit binnen 48 uur na ontvangst van het bericht over de wijziging aan de reisorganisator kenbaar maken. De reisorganisator zal de gehele of gedeeltelijk betaalde reissom dan restitueren. Lid 7: De reisorganisator verplicht zich, in het geval van wijzigingen zoals bedoeld in Lid 1 en Lid 2 van dit artikel, zoveel mogelijk gelijkwaardig alternatief te bieden aan de reiziger. Lid 8: Tussentijdse wijzigingen, waaronder ook de plaatsstellingen op naam, zijn alleen mogelijk in overleg met de reisorganisator. Bij een verzoek tot wijziging van de plaatsstelling op naam moet de reiziger er voor in staan, dat de overige reizigers die onder dezelfde reisovereenkomst vallen, akkoord zijn gegaan met de nieuwe reiziger. Per wijziging bedragen de kosten € 25 per boeking. Artikel 6 – ANNULERINGSKOSTEN Lid 1: Het annuleren van een reisovereenkomst moeten schriftelijk worden gedaan. Lid 2: Als een reisovereenkomst wordt geannuleerd door de reiziger, zijn voor iedere reiziger de volgende bedragen verschuldigd: Tot 8 weken voor vertrek: 10% van de reissom. Tot 6 weken voor vertrek: 25% van de reissom.
Tot 5 weken voor vertrek: 35% van de reissom. Tot 4 weken voor vertrek: 50% van de reissom. Tot 2 weken voor vertrek: 75% van de reissom. Vanaf 2 weken voor vertrek: 100% van de reissom. Lid 3: Afwijkende annuleringsbepalingen zijn mogelijk voor duiksafari’s, waarbij wijzigingen onder voorbehoud zijn. Lid 4: Als een reiziger of een deel van de reizigers annuleert terwijl er een gezamenlijk een verblijf in één (hotel)kamer is geboekt, dan geldt dit als annulering van de gehele reisovereenkomst voor dat deel van de reizigers dat op dezelfde (hotel)kamer zou verblijven. De overgebleven reizigers hebben de mogelijkheid om een nieuwe reisovereenkomst met de reisorganisator aan te gaan. Als de nieuwe reisovereenkomst voor hetzelfde tijdvak en dezelfde accommodatie geldt, dan wordt op de nieuwe reissom het verschuldigde of te ontvangen annuleringsgeld verrekend. Artikel 7 – AANSPRAKELIJKHEID EN VERPLICHTINGEN Lid 1: De reisorganisator verplicht zich tot het uitvoeren van de reisovereenkomst in overeenstemming met de verwachtingen die de reiziger redelijkerwijs op grond van de reisovereenkomst mag hebben. Bij beoordeling van de uitvoering van de reisovereenkomst dient rekening te worden gehouden met de gewoonten en gebruikelijke handelswijze van het land waar de diensten worden verleend. Lid 2: De reisorganisator is naar gelang de omstandigheden verplicht de reiziger hulp en bijstand te verlenen, als de reis niet verloopt in overeenstemming met de verwachtingen die de reiziger op grond van de reisovereenkomst redelijkerwijs mocht hebben. Als de oorzaak daarvan aan de reiziger moet worden toegerekend, is de reisorganisator tot verlening van hulp en bijstand slechts verplicht als dit redelijkerwijs van hem gevraagd kan worden en de aan de hulp en bijstand verbonden kosten komen voor rekening van de reiziger. Als de oorzaak ligt in een tekortkoming van de uitvoering van de reisovereenkomst zijn de kosten voor rekening van de reisorganisator. Lid 3: Als schade onder dekking van de reisverzekering(en) of annuleringsverzekering van de reiziger valt, of de schade heeft betrekking op de uitoefening van een beroep of bedrijf van de reiziger, dan is de reisorganisator niet aansprakelijk. Lid 4: De reisorganisator is niet aansprakelijk voor het uitvallen van duiken en geleden ongemakken en/of schade door de plaatselijke omstandigheden. Lid 5: Een reiziger die zich op zodanige wijze gedraagt dat de goede uitvoering van de reis erdoor in het gedrang wordt gebracht of die de medereizigers ernstig hindert, kan van verdere deelneming aan de reis of het verblijf worden uitgesloten. In dit geval zijn alle daaraan verbonden kosten voor de betreffende reiziger en hij heeft in geen geval recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de reissom door de organisator. Lid 6: De reiziger is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de reisorganisator ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door ongeoorloofd gedrag, te beoordelen naar het gedrag van een correcte reiziger. Artikel 8 – GEZONDHEID Lid 1: Van de reiziger wordt verwacht dat deze over een normale lichamelijke conditie beschikt om deel te nemen aan de reis. Bij twijfel kan de reiziger contact
opnemen met de reisorganisator voor meer informatie en contact opnemen met een arts. Lid 2: De reisorganisator is niet verantwoordelijk wanneer de reiziger om gezondheidsredenen niet kan deelnemen aan activiteiten van de reis. Wanneer gezondheidsproblemen zich tijdens de reis voordoen zal de reisorganisator alles in het werk stellen om de reiziger hierin bij te staan en de noodzakelijke hulp en zorg te regelen. Lid 3: De reisorganisator heeft recht om ter plaatse een reiziger uit te sluiten van verdere deelname aan de reis wanneer er sprake is van verzwegen psychische- of lichamelijke klachten waardoor verdere deelname niet mogelijk is of waardoor andere deelnemers worden belemmerd. In dit geval is de reisorganisator niet verplicht tot gehele of gedeeltelijke teruggave van de reissom. Artikel 9 – KLACHTEN Lid 1: Eventuele klachten over de uitvoering van de reisovereenkomst moeten zoveel mogelijk op de plaats waar de klacht ontstond worden ingediend, zodat de reisorganisator de mogelijkheid wordt geboden om de klacht ter plaatse naar tevredenheid op te lossen. Lid 2: Kennelijke fouten of vergissingen in het reisprogramma of andere publicaties binden de reisorganisator niet. Artikel 10 – PRIVACY BELEID Lid 1: De door de reiziger verstrekte informatie over zichzelf en anderen ten behoeve van de reisovereenkomst, wordt door de reisorganisator uitsluitend gebruikt voor de reisovereenkomst en deze informatie wordt niet gedeeld met derden behalve als dit noodzakelijk is voor een boeking bij deze derde partij. Lid 2: De reisorganisator gebruikt het E-mail adres dat de reiziger gebruikt en bekend maakt aan de reisorganisator als antwoordadres. Dergelijke E-mail adressen worden niet voor andere doeleinden gebruikt en worden niet verstrekt aan derden. Artikel 11 – HANDELSMERKEN Lid 1: De handelsmerken, namen en logo’s (samen ‘handelsmerken’) die worden getoond op de website van de organisator zijn geregistreerde en ongeregistreerde handelsmerken van de organisator en de eigenaar van deze website. Geen van deze handelsmerken mag worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming van de organisator en de eigenaar van deze website.
Artikel 12 – DATA BEVEILIGING Lid 1: Om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, de nauwkeurigheid van de gegevens en het correcte gebruik daarvan te waarborgen, werkt de organisator met fysieke, elektronische en management procedures om de gegevens die aan de organisator zijn verstrekt te beveiligen. Lid 2: Er worden externe links op de website verstrekt voor het gemak van de reiziger, maar deze vallen buiten de controle van de organisator en de eigenaar van deze website en zij vertegenwoordigen niet de inhoud daarvan. Gebruik van of vertrouwen op een externe koppeling en de geleverde inhoud daarvan, is op eigen risico.
Lid 3: De eigenaar van deze website behoudt zich het recht voor om op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, een aspect of kenmerk van deze website te wijzigen of te beëindigen. Lid 4: De eigenaar van deze website is niet verantwoordelijk voor eventuele boodschappen die worden geplaatst in publieke gebieden van deze website, zoals het gastenboek. De eigenaar van deze website behoudt zich het recht voor, om zonder voorafgaande kennisgeving, boodschappen te verwijderen uit publieke gebieden van deze website.
