Algemene voorwaarden - v7

Algemene voorwaarden - v7 maison-mollywood

03-02-2015

ALGEMENE VOORWAARDEN 1 ALGEMEEN Artikel 1: Identiteit verkoper De website http://www.maisonmollywood.com is eigendom van, en wordt beheerd door Mollywood, Lakenmakersstraat 4, 2400 Mol, België met ondernemingsnummer BE 887.021.151. (de "verkoper", "wij", "ons", “Maison Mollywood” of “Mollywood), treedt op als verkoper van de producten. E-mailadres: [email protected] Artikel 2: Gebruik van de algemene voorwaarden De algemene voorwaarden worden online op www.maisonmollywood.com ter beschikking gesteld onder “algemene voorwaarden” zodat ze door iedereen te raadplegen zijn. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u deze website gebruikt. door het gebruik van deze website gaat u akkoord met de algemene voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, maak dan geen gebruik van deze website. Wij raden u aan een kopie van deze Verkoopsvoorwaarden af te printen of op uw harde schijf op te slaan wanneer u beslist om een bestelling te plaatsen via http://www.maisonmollywood.com. Geen enkele andere voorwaarden dan deze “Algemene Voorwaarden” zijn bindend, tenzij deze schriftelijk door ons zijn goedgekeurd en ondertekend. Door het gebruik van de website en door het plaatsen van een bestelling op www.maisonmollywood.com gaat u, zonder voorbehoud, akkoord met de Algemene Voorwaarden die op de datum van het plaatsen van de bestelling gelden. U bent persoonlijk verantwoordelijk voor het lezen van de, op dat moment, geldende Algemene Voorwaarden. Contracten voor de levering van producten tot stand gekomen via de website of als gevolg van bezoeken door u worden beheerst door onze Algemene Voorwaarden Enkel de personen die partij zijn bij de algemene voorwaarden of het contract kunnen op basis hiervan rechten krijgen of rechten doen gelden op bepalingen uit de algemene voorwaarden. Geen enkele persoon die geen partij is bij deze Algemene Voorwaarden of bij een Contract kan hierdoor rechten verkrijgen of recht doen gelden op enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden. Artikel 3 Herziening van de voorwaarden We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te herzien door ze op deze website te actualiseren. Wij adviseren u deze pagina regelmatig na te lezen op eventuele wijzigingen in de voorwaarden, aangezien deze verbindend zijn voor u. Het gebruik van de webite zal worden beschouwd als aanvaarding van de nieuwe Algemene Voorwaarden. Eventuele wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zullen slechts van toepassing zijn op bestellingen die op of na de datum van wijziging worden geplaatst. Artikel 4: Producten, inhoud en specificaties Volgende aspecten kunnen te alle tijde, zonder voorafgaande kennisgeving, gewijzigd worden: alle functionaliteiten, inhoud, specificaties, producten en prijzen van producten en diensten beschreven of afgebeeld op deze website. Bepaalde gewichten, maten en vergelijkbare beschrijvingen zijn benaderingen en dienen alleen ter informatie. Artikel 5: Nauwkeurigheid van gegevens Ondanks onze inspanning tot het waarborgen van de volledigheid en nauwkeurigheid van de informatie op deze website en de inspanningen om ervoor te zorgen dat ze actueel blijven, kan de informatie op deze website van tijd tot tijd onjuist, onvolledig of verouderd zijn. We geven geen garantie met betrekking tot de volledigheid, nauwkeurigheid of actualiteit van enige informatie op deze website. Producten op deze website kunnen bijvoorbeeld niet verkrijgbaar zijn of afwijken van de beschreven kenmerken. Door de kenmerken van uw computer kunnen we niet garanderen dat uw computer de kleuren juist weergeeft. De producten kunnen in werkelijkheid dus afwijken van de afbeelding die u op computer weergegeven krijgt. Artikel 6: Beschikbaarheid en levering van producten De Verkoper garandeert niet dat alle producten die op de website http://www.maisonmollywood.com worden geadverteerd te allen tijde beschikbaar zijn. De Verkoper behoudt zich het recht voor, zonder voorafgaande kennisgeving, bepaalde producten te wijzigen, uit het assortiment te nemen, of niet langer beschikbaar te stellen. Artikel 7: Een bestelling plaatsen op http://www.maisonmollywood.com Om producten te kunnen bestellen op http://www.maisonmollywood.com, dient u te voldoen aan alle toepasselijke lokale, nationale en internationale wetgeving. Zoals bv: De juistheid van uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, betalingsgegevens en andere vereiste informatie; U bent ten minste 18 jaar oud;

1 of 9

Indien u betaalt met een betaalkaart, dient u eigenaar of gevolmachtigde houder te zijn van een geldige betaalkaart om producten te kopen; Door een bestelling te plaatsen gaat u ermee akkoord de bestelde producten uitsluitend op een wettelijke manier te gebruiken. Artikel 8: Merkenrecht Bepaalde handelsmerken, handelsnamen, dienstmerken en logo’s die op deze website worden gebruikt of weergegeven zijn geregistreerde en niet-geregistreerde handelsmerken, handelsnamen en dienstmerken van ons en de aan ons gelieerde ondernemingen. Niets op deze website verleent enige licentie of enig recht op het gebruik van handelsmerken, handelsnamen, dienstmerken of logo’s weergegeven op deze website, zonder onze schriftelijke toestemming of die van de derde partij eigenaar. Artikel 9: Definities In deze algemene voorwaarden betekent: - “u”: de klant die een bestelling plaatst; - “klant”: de natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van beroep, die een bestelling plaatst op de website; - “ons”: Mollywood, Maison Mollywood, www.maisonmollywood.com; - “algemene verkoopsvoorwaarden” wordt verstaan: de bepalingen op deze website. - “clausules” de clausules opgenomen in deze Algemene voorwaarden - "aanbieding" wordt verstaan: elk aanbod van Mollywood om een overeenkomst met haar aan te gaan. - "bestelling" wordt verstaan: iedere aanvaarding van een aanbieding van Mollywood m.a.w. de bestelling die door u geplaatst wordt op de website om een of meerdere producten van ons te kopen; - “bevestiging van bestelling”: onze e-mail aan u waarin we uw bestelling aanvaarden in overeenstemming met de algemene voorwaarden; - "overeenkomst" wordt verstaan: iedere aanvaarding door Mollywood van een bestelling. - "goederen"worden verstaan: alle stoffelijke objecten waarop de overeenkomsten tussen de koper en Mollywood betrekking hebben. - "aflevering" wordt verstaan: het door of namens Mollywood feitelijk ter beschikking stellen van zaken aan de koper. - “herroepingsrecht”: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; - “overeenkomst op afstand”: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; - “techniek voor communicatie op afstand”: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. - “aansprakelijkheid” de aansprakelijkheid voor schending van een contract, schending van verplichtingen, verkeerde opgaven, vergoeding of enige andere grond tot actie. - “schending van verplichtingen” de schending van elke (1) verplichting voortvloeiend uit de uitdrukkelijke of impliciete bepalingen van een Contract of (2) de ongeschreven wettelijke verplichting. In deze algemene voorwaarden: - worden titels enkel gebruikt voor het gemak van verwijzing en hebben daarom geen invloed op de interpretatie of de structuur van de “Algemene Voorwaarden”; - wordt met woorden in enkelvoud ook meervoud aangeduid en vice-versa. Met woorden met een geslachtsaanduiding wordt elk geslacht bedoeld en referenties naar personen omvatten een persoon, firma; - worden referenties naar termen als “met inbegrip van” of “inclusief” geenszins als een exhaustieve opsomming geïnterpreteerd. Artikel 10: Toepasselijkheid Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten zijn de bepalingen van deze “Algemene Voorwaarden” van toepassing, tenzij Mollywood hiervan in haar aanbiedingen uitdrukkelijk afwijkt. Door te bestellen, accepteert u de toepasselijkheid van de op dat moment geldende algemene verkoopsvoorwaarden. Artikel 11: Toepasselijk recht Op deze algemene voorwaarden en het contract alsook alle niet contractuele verbintenissen die hieruit voortvloeien of er mee verbonden zijn, is het Belgisch recht van toepassing. Ingeval van geschil bent u onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbanken van Turnhout. Deze Algemene voorwaarden en het contract alsook alle niet contractuele verbintenissen die hieruit voortvloeien of ermee verbonden zijn worden geïnterpreteerd volgens het Belgische recht. Alle correspondentie zal plaatsvinden in de taal waarin de bestelling geplaatst werd. Artikel 12: Afscheidbaarheid Als een van deze bepalingen of enige andere overeenkomst met Mollywood als illegaal, ongeldig, in strijd zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, de wetten van een staat of land waarin deze voorwaarden zijn bedoeld om uitwerking te krijgen, bevonden zouden worden, dan zal in de mate van het mogelijke en binnen de jurisdictie waarin de bepaling illegaal, ongeldig of niet afdwingbaar is, de bepaling worden afgescheiden, en verwijderd en zal deze vervangen worden door een door Mollywood vast te stellen nieuwe, rechtens toelaatbare ,vergelijkbare bepaling en zullen de resterende gebruiksvoorwaarden overleven, volledig van kracht blijven en bindend en afdwingbaar blijven. Artikel 13: Bewijsvoering De partijen aanvaarden de elektronische bewijsvoering (e-mail - back-up). Artikel 14: Aanvullende ondersteuning Indien u de bovenstaande voorwaarden niet begrijpt of indien u een vraag of opmerking heeft of als u nog vragen hebt over het kopen van producten via www.maisonmollywood.com, kan u contact opnemen met Mollywood via [email protected]. Mocht u problemen ondervinden op onze website, gelieve ons dit dan ook te laten weten via E-Mail. Wij zullen onze uiterste best doen om het

2 of 9

probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen Indien u een klacht hebt kan u op elk moment contact met ons opnemen via email op [email protected]. We zullen onze best doen om uw verzoek zo snel als mogelijk in behandeling te nemen. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Bij de verzoeken plaatst u steeds het nummer van de bestelling. Mocht u binnen een termijn van 5 werkdagen nog geen reactie van ons hebben ontvangen, gelieve dan opnieuw contact met ons op te nemen. Het kan voorkomen dat uw e-mails door onze antispamfilters geblokkeerd worden en ons niet bereiken, of dat correspondentie die we u toegestuurd hebben u niet bereikt. Artikel 15: Kennisgeving: Iedere kennisgeving per post wordt geacht te zijn ontvangen, als het adres van de ontvanger in België is, twee werkdagen nadat die gepost werd. Een kennisgeving per e-mail wordt geacht te zijn ontvangen wanneer de e-mail aantoonbaar is binnengekomen op de server van de ontvanger. Hiervoor volstaat het te bewijzen dat de brief of e-mail correct geadresseerd was en, indien van toepassing, correct was gefrankeerd of verzonden als aangetekende brief met ontvangstbevestiging. 2. AANBIEDINGEN, BESTELLINGEN EN OVEREENKOMSTEN Artikel 16: Aanbiedingen Alle aanbiedingen van Mollywood zijn vrijblijvend en kunnen herroepen worden. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. De Verkoper garandeert niet dat alle producten die geadverteerd worden op de website http://www.maisonmollywood.com ook daadwerkelijk beschikbaar zijn. De verkoper behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, bepaalde producten te wijzigen, uit het assortiment te nemen, of niet langer beschikbaar te stellen. Als looptijd van alle aanbiedingen geldt: zolang de voorraad strekt, ofwel de looptijd zoals deze op de website staat vermeld met de begrenzing zolang de voorraad strekt. Na het verstrijken van de looptijd van een aanbieding kunt u geen gebruik meer maken van deze aanbieding. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder maar niet limitatief: - de betaling van de prijs inclusief BTW; - de eventuele kosten van aflevering; - de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; - het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; - de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; - de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert; - de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel. Artikel 17: Bestellingen U kan bestellen op de wijze die beschreven wordt op de website. Bestellingen geplaatst via http://www.maisonmollywood.com zijn niet bindend voor de verkoper. Zij worden slechts bindend voor de verkoper vanaf het moment waarop de verkoper uw bestelling heeft aanvaard. Nadat we uw bestelling hebben ontvangen, sturen we per e-mail een “bevestiging van ontvangst van de bestelling” met uw bestelnummer en details van de bestelde producten. Deze “bevestiging van ontvangst” kan niet beschouwd worden als de aanvaarding van de bestelling. De aanvaarding van uw bestelling en het afsluiten van het verkoopcontract vindt pas plaats door ontvangst van de mail waarin u gemeld wordt dat de bestelde producten naar u verzonden zijn. Alle producten op de oorspronkelijke order die niet bevestigd zijn in het verzonden e-mailbericht maken geen deel uit van dat contract. De geaccepteerde bestellingen zullen met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd worden tenzij een langere termijn afgesproken is. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk uitgevoerd kan worden, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. U verplicht zich ertoe dat alle details die u aan ons doorgeeft correct, accuraat, en up to date zijn en dat u ons op de hoogte houdt van wijzigingen. Ook bent u verplicht te verzekeren dat de krediet- of debet kaart of de rekening of andere betaalmethode die u gebruikt aan u toebehoren en dat u over tegoed of kredietfaciliteiten beschikt om de kosten van het product te dekken. We behouden ons het recht voor om uw betalingsdetails te valideren alvorens u het product te leveren. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden. We kunnen naar eigen goeddunken om welke reden dan ook weigeren uw bestelling te aanvaarden of om bijzondere voorwaarden aan de overeenkomst.

3 of 9

Reden tot weigeren zijn onder andere, maar niet limitatief: - het niet beschikbaar zijn van de bestelde goederen; - fouten van technische aard op de website die zich voordeden op het moment dat de bestelling geplaatst werd; - foutief of niet verifieerbare verstrekte facturatie- of betalingsgegevens; - het geval waarin onze beveiligingssystemen aangeven dat de bestelling abnormaal of mogelijk frauduleus was; - het geval dat we redenen hebben om aan te nemen dat de klant jonger is dan 18 jaar. Door een bestelling te plaatsen op de website gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden die op de datum van het plaatsen van uw bestelling gelden. U bent zelf verantwoordelijk voor het lezen van de op dat moment van kracht zijnde versie van de algemene voorwaarden. Uw bestelling blijft een aanbod totdat we u een bevestiging van uw bestelling toesturen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, of indien Mollywood bijzondere voorwaarden wenst te verbinden aan de overeenkomst, deelt Mollywood dit uiterlijk mede binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Bij bestellingen uit andere landen dan België en Nederland dient contact opgenomen te worden via email of contactformulier Een overeenkomst komt pas tot stand nadat we (Mollywood) uw bestelling uitdrukkelijk per E-Mail bevestigen. Als de bestelling geannuleerd werd alvorens we ze aanvaard hebben, zullen we zo snel mogelijk elke al door u of door uw krediet- of debet kaart instelling aan ons gedane betaling van de bestelling terugbetalen Artikel 18: Prijzen en kosten De op de website vermelde prijzen, voor de aangeboden goederen, op het moment van bestelling zijn van toepassing. De prijzen zijn in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. Mollywood behoudt zich het recht voor om de prijzen van de goederen te wijzigen. Ook de verzendkosten worden bij elk product aangegeven bij het voltooien van de bestelling. Artikel 19: Gebruik van cadeaucheques en kortingsactiebonnen In geval van fraude, poging tot misleiding of vermoeden van illegale activiteiten met betrekking tot aankoop door middel van gebruik van de cheques op de website, behouden we ons het recht voor uw account te blokkeren, verwijderen en/of een andere wijze van betaling te eisen. We kunnen niet aansprakelijk gehouden worden voor verlies, diefstal of onleesbaarheid van kortingsactiebonnen. Ingeval u: - een van uw verplichtingen die uit het contract of algemene voorwaarden voortlvloeien schendt; of - een van uw schuldeisers ervan op de hoogte stelt dat u uw betalingen hebt opgeschort of binnenkort zal opschorten; kunnen wij het desbetreffende Contract onmiddellijk ontbinden door u schriftelijk op de hoogte te stellen en elke al betaalde som behouden. U verbindt zich ertoe ons schadeloos te stellen voor alle klachten, schade, verlies, kosten en uitgaven, aansprakelijkheid van welke aard dan ook als gevolg van een dergelijke ontbinding. Alle bedragen die u ons verschuldigd bent kunnen onmiddellijk opeisbaar worden gemaakt. Artikel 20: Annulering We kunnen een contract annuleren als het product om welke reden dan ook niet beschikbaar is. We zullen in dat geval onmiddellijk contact met u opnemen en elk door u al betaald bedrag binnen de 30 dagen volgend op de kennisgeving van annulering van uw bestelling terugbetalen. De terugbetaling zal gebeuren via dezelfde betalingsmethode als die u heeft gebruikt om het product aan ons te betalen. 3 BETALING Artikel 21: Betaling Betaling vindt enkel plaats via een goedgekeurde betaalkaart. De betaalkaarten die voor betaling aanvaard worden, worden op de website van http://www.maisonmollywood.com vermeld. U dient het product in zijn geheel te betalen op het moment van plaatsing van de bestelling door ons de nodige gegevens over te maken van uw, van een door ons aanvaardbare krediet of debet kaart instelling afkomstige krediet of debet kaart. We leveren de producten pas aan u als de uitgever van de kaart het gebruik van de kaart voor betaling van de bestelde producten heeft goedgekeurd. U kunt ook betalen op enige andere manier die door ons aanvaard wordt, maar we zijn niet gehouden de goederen te leveren alvorens we de volledige betaling hebben ontvangen. De kosten worden in rekening gebracht als de bestelde producten worden verzonden. Indien u kiest voor betaling per creditcard, geeft u Mollywood het recht om voorafgaand aan de verwerking van uw bestelling te controleren of uw creditcard geldig is en of er voldoende bestedingsruimte is voor het afschrijven van het aankoopbedrag en dit bedrag reeds voor aankoop te reserveren. Op basis van deze resultaten behouden we ons het recht voor om het gebruik van

4 of 9

bepaalde betaalmethoden te weigeren en u te verwijzen naar een van onze andere betaal mogelijkheden. Ondanks al onze inspanningen om nauwkeurige en correcte prijzen te hanteren op de website, kunnen er fouten insluipen. www.maisonmollywood.com behoudt zich het recht voor om de prijzen op www.maisonmollywood.com op elk gewenst moment te mogen wijzigen. Als er een fout is gemaakt, zal u op de hoogte worden gesteld via een e-mail voordat het/de product(en) naar u worden verzonden. In geval van niet tijdig betalen van de factuur, behouden we ons het recht voor rente te vorderen over de achterstallige betaling. Deze rente zal berekend worden op basis van de wettelijk geldende tarieven vanaf de datum van de eerste betalingsaanmaning. Daarnaast kan er ook nog een boete berekend worden van 12,5% op het uitstaande bedrag, met een minimum van € 30,00. Ook zal u instaan voor de aanmaningskosten en administratiekosten 4 PRIJZEN, VERZEND- EN VERWERKINGSKOSTEN EN BELASTINGEN Artikel 22: Prijzen, kosten en belastingen De prijzen vermeld op http://www.maisonmollywood.com zijn inclusief BTW en gelden enkel voor bestellingen geplaatst via http://www.maisonmollywood.com. Ondanks onze zorg kunnen er zich fouten in de prijzen voordoen, enige foutief weergegeven prijzen zullen door ons zo spoedig mogelijk worden gecorrigeerd en zullen in ieder geval niet bindend zijn voor ons. Afzonderlijke kosten voor verzending, verwerking en eventueel daarop van toepassing zijnde belastingen worden weergegeven wanneer u uw bestelling plaatst. De verzendkosten worden berekend in het winkelmandje. De tarieven voor de Benelux en Frankrijk zijn staan hieronder. Voor verzending naar andere landen, gelieve met ons contact op te nemen om het juiste tarief te verkrijgen. Daar ons orderverwerkingssysteem geen rekening kan houden met al deze criteria, is het mogelijk dat de leveringskostprijs hoger of lager is dan deze op de orderbevestiging, dit wordt u dan binnen de zeven werkdagen medegedeeld. Artikel 23: Beschikbaarheid en levering van producten Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. We proberen om bestelde producten zo snel als mogelijk te leveren. Er kunnen zich namelijk omstandigheden voordoen waardoor we niet tijdig kunnen verzenden. Een leveringsdatum moet beschouwd worden als een niet-bindende geschatte levertermijn en niet als een resultaatsverbintenis om de producten op de streefdatum te leveren. Wanneer u de goederen geleverd krijgt moet u binnen een redelijke tijd controleren of de producten in goede staat ontvangen zijn en of de inhoud van verzending compleet is. We proberen onze producten zo goed mogelijk te verpakken maar toch dient U voorzichtig te zijn bij het openen van het product zodat u het niet beschadigt, vooral bij gebruik van scherpe voorwerpen Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ons zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen van tekorten bij de levering of eventuele beschadigingen aan de producten. Het risico over de verzonden goederen van de online bestelling valt steeds onder de verantwoordelijkheid van de klant. alle schade, diefstal, verlies, staking, en andere kunnen niet verhaald worden op Mollywood. Mollywood behoudt het eigendom van de aan u geleverde goederen totdat u het totale bedrag van wat u aan Mollywood verschuldigd bent, heeft voldaan. U verklaart beschikbaar te zijn om het product in ontvangst te nemen. Wanneer u niet beschikbaar bent voor ontvangst of u het niet kan afhalen, kunnen we een kennisgeving voor u achterlaten waarop instructies staan voor een tweede levering. In het geval dat u de levering of ontvangst van de producten onredelijk lang uitstelt nadat we u op de hoogte hebben gebracht dat we hebben geprobeerd de producten bij u te bezorgen, of indien u een verkeerd leveringsadres opgegeven hebt bij de bestelling waardoor de levering mislukt is, worden de producten aan ons geretourneerd. Indien de producten na de eerste poging van levering niet binnen de 7 werkdagen daarop volgend bezorgd kunnen worden nemen wij aan dat u het recht heeft uitgeoefend om de koop te herroepen. Zodra wij de bestelling terug ontvangen hebben zullen wij u de aankoopsom terugbetalen verminderd met de kosten voor administratie en de verzendkosten want deze zijn ook verschuldigd wanneer de bestelling niet bezorgd kan worden. Artikel 24: Levering Mollywood levert de gekochte producten zo snel mogelijk af op het adres zoals door u bij de bestelling is opgegeven, zolang de voorraad strekt. Alle goederen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Het kan echter zijn dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is. In het geval een geaccepteerde bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden geleverd of de levering is vertraagd, zal Mollywood u daarover binnen 14 dagen nadat uw bestelling geplaatst is, informeren. Mollywood heeft in dat geval het recht de overeenkomst te ontbinden.

5 of 9

Houdt er rekening mee dat het voor ons onmogelijk kan zijn om op bepaalde locaties te leveren. Als dit het geval is, zullen we u hierover informeren. We zullen de nodige stappen nemen om uw bestelling gratis te annuleren of te zorgen voor levering op een ander adres. Indien er een levertermijn is opgegeven, is deze louter indicatief. Het niet respecteren van de levertermijn kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding in onze hoofde aangezien de leveringstermijnen enkel ter informatie en zonder enige verbintenis worden opgegeven. Bij het bestellen van goederen via www.maisonmollywood.com voor overzeese leveringen kan u onderworpen worden aan invoerrechten en/of belastingen, die worden geheven zodra het pakket is aangekomen bij de opgegeven bestemming. Eventuele extra douane-kosten zijn buiten onze controle en www.maisonmollywood.com kan niet voorspellen wat de waarde van deze kosten kunnen zijn. Voor verdere informatie over de douane en accijnzen in uw land, kunt u contact opnemen met uw plaatselijk douanekantoor. Bij de bestelling via www.maisonmollywood.com wordt u beschouwd als de importeur en bent u dus verantwoordelijk voor het voldoen aan alle wetten en regelgeving van het land waarin u de goederen ontvangt. Artikel 25: Onjuiste levering U bent verplicht de geleverde goederen bij ontvangst te controleren. Indien de geleverde goederen niet conform de overeenkomst zijn dient u dit onmiddellijk na levering van de goederen schriftelijk (e-mail of aangetekende brief) te melden aan Mollywood met opgave van het gebrek. Het verkeerd geleverd of beschadigd goed dient u vervolgens onmiddellijk na ontvangst aan ons terug te sturen. Artikel 26: Garantie Onze klanten hebben recht op een goed product en wanneer een artikel, buiten je schuld om, kapot gaat dan verhelpen wij dit graag zo snel mogelijk. Neem hiervoor contact op via mail ([email protected]) met onze customer service waarna in overleg het artikel geretourneerd kan worden. Wanneer u ons meedeelt dat de producten defect zijn, gaat u ermee akkoord de producten in hun huidige toestand te bewaren zodat we deze binnen een redelijke termijn kunnen inspecteren. Retouradres ? Voor retours kun je gebruik maken van ons retouradres: Mollywood T.a.v. Customer service Lakenmakersstraat 4 2400 MOL www.maisonmollywood.com aanvaardt geen pakketten die u bij ons aflevert, zonder dat daar een schriftelijke communicatie en overleg aan vooraf gegaan is Alle goederen worden op kwaliteit gecontroleerd voordat ze worden verzonden. www.maisonmollywood.com zal alleen goederen omruilen of vergoeden als er bewijs is dat de schade en / of defect heeft plaatsgevonden voor het vervoer van de goederen. Als we bij inspectie merken dat het product: verkeerd gebruikt, misbruikt, incorrect verzorgd, niet verzorgd, beschadigd of abnormaal gebruikt is; of beschadigd werd door een poging het aan te passen of te repareren; of gebruikt werd in strijd met de gegeven gebruiksinstructies voor het product of die van de fabrikant; of aangetast is door normale slijtage, na levering door ons. kunnen we naar eigen goeddunken beslissen het product niet te vervangen of kunnen we eisen dat u alle redelijke vervoers- en andere kosten betaalt (op basis van de huidige tarieven) en kunnen we dit in rekening brengen op uw krediet- of debet kaart, of via de betalingsgegevens die u ons heeft doorgegeven bij plaatsing van uw bestelling. Wanneer uw klacht gegrond is zullen we het product echter omruilen. In het geval wij geen vergelijkbare goederen hebben, zullen wij overwegen het bedrag in vorm van cadeaubon terug te geven. Let op, www.maisonmollywood.com zal slechts het bedrag terug storten van het product in kwestie, dat vermeld staat in de oorspronkelijke transactie en dus niet de verzendkosten en / of administratiekosten en / of aangepaste of fiscale rechten die bij de transactie zijn betrokken. De klant is verantwoordelijk voor de betaling van de verpakkings- en verzendkosten voor het retourneren van de goederen. Retourzendingen aan www.maisonmollywood.com die niet van tevoren zijn goedgekeurd door www.maisonmollywood.com worden niet geaccepteerd. Er geldt een strikt geen omruilbeleid op alle afgeprijsde artikelen. 5 BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID Artikel 27: Beperking van aansprakelijkheid Voor zover wettelijk toegestaan, gelden er voor de verkoper geen andere garanties, voorwaarden of andere regelingen dan welke in de algemene voorwaarden zijn vermeld. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor virussen en schade aan uw computer, telecommunicatieapparatuur of andere eigendommen als gevolg van uw bezoek aan of gebruik van deze website of het downloaden van enig materiaal van deze website. In geen geval zijn wij aansprakelijk tegenover enige partij voor enige indirecte, bijzondere, aanvullende, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van, onvermogen tot gebruik van of de resultaten van het gebruik van deze website en ongeacht of u bent gewaarschuwd voor dergelijke schade. Niets van de beperkingen van aansprakelijkheid uit de algemene voorwaarden is van toepassing voor zover deze wettelijk verboden is.

6 of 9

Voor eventuele verboden op de beperking van aansprakelijkheid verwijzen we u naar de Belgische wetgeving. We geven en sluiten alle aansprakelijkheid uit met betrekking tot de accuraatheid, volledigheid en geschiktheid voor het doel van informatie verkregen door gebruik van de website; In geval van een probleem met deze website of enige inhoud gaat u ermee akkoord dat uw enige genoegdoening is deze website niet langer te gebruiken. In geval van een probleem met de producten of diensten die u heeft aangeschaft op of via deze website gaat u ermee akkoord dat u alleen eventueel recht van verhaal heeft op de producent van dergelijke producten of leverancier van dergelijke diensten, overeenkomstig de garantievoorwaarden van de betreffende producent of leverancier, of recht heeft op retournering en terugbetaling met betrekking tot dergelijke producten en diensten conform de richtlijnen voor retournering en terugbetaling zoals op deze website vermeld. Aansprakelijkheid is sowieso uitgesloten, ongeacht andere wettelijke bepalingen, voor: Enige indirecte, bijzondere, aanvullende, incidentele of gevolgschade zoals daar onder andere zijn: - verlies van omzet; - verlies van feitelijke winst - verlies van te verwachten winst; - verlies van overeenkomsten; - verlies van gebruik van geld; - verlies van verwacht spaargeld; - verlies van productieve tijd; - verlies van kansen; - verlies van goodwill; - verlies van reputatie; - verlies van schade aan data - verlies door corruptie van data; of - elke indirecte of gevolgschade Aansprakelijkheid is hierbij uitgesloten ongeacht of die te voorzien, bekend of te verwachten is. Ongeacht voorgaand bepaald is: Zal onze volledige Aansprakelijkheid krachtens een contract in totaal, in geen geval meer bedragen dan, een bedrag gelijk aan een maximale waarde van: 1) € 100,00; of 2) 110% van de totale waarde van het desbetreffende Contract 3) 110% van het totaalbedrag dat door u aan ons werd betaald in de 12 maanden voorafgaand aan enige noodzaak tot het ondernemen van actie Retourzending van de bestelling valt steeds onder de verantwoordelijkheid van de klant. Dit houdt in dat www.maisonmollywood.com niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom altijd bij het postkantoor om een traceercode en bewaar deze goed. Het is de verkopers aansprakelijkheid om ervoor te zorgen dat de zending nauwkeurig en juist verloopt, alsmede heeft de verkoper de verantwoordelijkheid voor het toezicht waarop het/de product (en) worden verpakt en geleverd. Alle items die goedgekeurd zijn om terug te sturen naar www.maisonmollywood.com moeten worden teruggestuurd binnen 7 dagen met een bewijs van aankoop. www.maisonmollywood.com aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verlies van of schade aan geretourneerde goederen tijdens het terugsturen van items door de klant. Alle schade, diefstal, verlies, staking, en andere kunnen niet verhaald worden op Mollywood. Artikel 28: Overmacht We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schending, hindering of vertragingen in de uitvoering van het contract door een oorzaak waarover wij geen controle hebben, inclusief maar niet beperkt tot, alle vormen van overmacht, ongeacht het feit dat de omstandigheden in kwestie konden worden voorzien. In het geval van overmacht kunnen zowel u als wij het contract onmiddellijk ontbinden door een schriftelijke kennisgeving aan de andere partij in het geval de overmacht langer aanhoudt dan 7 Werkdagen, in welk geval noch u noch wij aansprakelijk gehouden zullen worden jegens de andere partij in verband met een dergelijke ontbinding. 6. Annulering/herroeping Artikel 29: Annulering/herroeping Informatie met betrekking tot annulering van de aankoop: De klant heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed. Voorwaarde die hierbij geldt is dat u ons binnen 14 dagen, volgend op de datum van levering van het product, schriftelijk op de hoogte stelt van het feit dat u het contract wenst te annuleren en het product retourneert binnen de 14 dagen nadat u ons medegedeeld heeft dat u gebruik wenst te maken van het recht van herroeping. De termijn voor het recht van herroeping vervalt 14 dagen na de ontvangst door u van de goederen. Om het herroepingsrecht werkelijk uit te oefenen, moet u Mollywood, Lakenmakersstraat 4, 2400 Mol, E-Mail: [email protected] via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. De goederen dienen ons in hun originele staat, ongebruikt, ongewassen, volledig (inclusief handleiding, …) en in de originele verpakking, teruggestuurd te worden binnen een termijn van 14 werkdagen na de kennisgeving. ze kunnen teruggestuurd worden naar volgend adres: maison mollywood, lakenmakersstraat 4, 2400 mol. De goederen kunnen ook onder dezelfde voorwaarden geruild worden in de winkel: lakenmakersstraat 4, 2400 Mol, België.

7 of 9

De goederen zijn zichtbaar gelabeld, zonder deze labels kan het goed nooit geretourneerd worden. Schoenen moeten binnen en op een zuivere, zachte ondergrond gepast worden. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten: - die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; - die duidelijk persoonlijk van aard zijn; - die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; - die snel kunnen bederven of verouderen; - waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; - voor losse kranten en tijdschriften; - voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken; - ondergoed en badmode worden om hygiënische redenen niet geretourneerd. Artikelen die online aangekocht werden kunnen ook in de winkel omgeruild worden. Bij het terugsturen van goederen, raden wij u aan om deze aangetekend terug te sturen. Mollywood kan helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden voor het verloren gaan of beschadigen van de goederen bij het terugsturen, dus is het in uw eigen belang de goederen aangetekend terug te sturen. Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, is de klant verantwoordelijk voor de betaling van de verpakkings-en verzendkosten voor het retourneren van de goederen, alsmede voor de verzending van de vervangende goederen. We zullen u een bevestiging van ontvangst sturen en na een controle van de geretourneerde artikels, zullen wij uw bestelling terugbetalen binnen een termijn van 30 dagen of gratis omruilen voor een ander artikel. We behouden ons het recht voor om een retourzending en betaling te weigeren en u kosten in rekening te brengen voor benodigde reparaties, opnieuw opslaan of vergelijkbare directe kosten die het gevolg zijn van gelden die aan u moeten worden terugbetaald (onverminderd van de van toepassing zijnde wettelijke bepalingen) ingeval u producten retourneert die: - u niet mag terugsturen; - die zich niet in de oorspronkelijke staat bevinden; - niet goed zijn verpakt; - waarvan producten ontbreken; - waarvoor u niet voor de aflevering heeft betaald; - waaraan u niet de nodige zorg heeft besteed bij het terugsturen van de producten; - indien de koper vooraf geen contact heeft opgenomen met www.maisonmollywood.com; - er is een strikt geen omruilbeleid op alle afgeprijsde artikelen. 7 PRIVACYBELEID VAN DEZE WEBSITE, Artikel 30: Privacy Wij gebruiken de gegevens met betrekking tot uw bezoekgedrag voor onderzoek naar mogelijkheden tot verdere optimalisering van onze producten en diensten en communicatie over onze producten en diensten. Betalingen die u op onze website maakt zullen door ons verwerkt worden. U mag alleen informatie aan ons of de website verstrekken die correct en accuraat is en u moet ons op de hoogte houden en ons informeren bij eventuele wijzigingen. Wij kunnen uw aanspreektitel, naam, geslacht, e-mail adres, postadres, leveringsadres (indien verschillend), telefoonnummer, mobiel nummer, fax nummer, betalingsgegevens, betaalkaartgegevens en/of bankgegevens verzamelen. We kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken voor opiniepeilingen en marktonderzoeken. Uw persoonlijke details zijn anoniem en zullen alleen gebruikt worden voor statistische doeleinden door Maison Mollywood. Door het gebruik van de website stemt u in met deze verwerking. Wij kunnen uw naam en adres doorgeven aan derden om ervoor te zorgen dat het product bij u geleverd wordt (bijvoorbeeld aan onze koerier of leverancier). De Verkoper engageert zich om de persoonsgegevens die verstrekt worden te behandelen en verwerken in overeenstemming met de Belgische wet van 8 december 1992 inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Verzamelde (persoons-)gegevens kunnen aan derden ter beschikking gesteld worden mits schriftelijke toestemming van Mollywood of wanneer dit wettelijk vereist is. Tevens kunt u op ieder gewenst moment verzoeken uw gegevens uit onze bestanden te laten verwijderen. 8 GEBRUIK VAN DEZE WEBSITE Artikel 31: Gebruik website U zult de website niet gebruiken als het: - in strijd is met een wet; - frauduleus, crimineel of onwettelijk is; - obsceen, onfatsoenlijk, pornografisch, vulgair, profaan, racistisch, seksistisch, discriminerend, beledigend, denigrerend, schadelijk, kwetsend, - bedreigend, pijnlijk, kwaadaardig, beledigend, hatelijk, bedreigend, lasterlijk, onjuist of politiek kan zijn; - een inbreuk kan zijn op het auteursrecht of andere intellectuele eigendomsrechten of de privacy of andere rechten van Maison Mollywood of een andere partij; - in strijd is met onze belangen; - in strijd is met specifieke regels of eisen die wij bepalen op www.maisonmollywood.com ; of - uw gebruik, levering of overdracht van virussen, ongevraagde e-mails, Trojaanse paarden, luiken, achterdeuren, paaseieren, wormen, tijdbommen, cancelbots of computerprogramma's bevatten die bedoeld zijn om een systeem, gegevens of persoonlijke

8 of 9

informatie te schaden, er schadelijke invloed op uit te oefenen, heimelijk te onderscheppen of te onteigenen. U bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van uw accountgegevens en wachtwoord en voor de beperking van de toegang tot dergelijke gegevens en tot uw computer. U accepteert de verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account of wachtwoord. Artikel 32: Beschikbaarheid van de website, veiligheid en nauwkeurigheid We kunnen niet aansprakelijk gesteld worden als, om welke reden dan ook, de website niet beschikbaar is voor een bepaalde tijd. Wij geven geen garantie dat uw toegang tot de Website ononderbroken of foutloos is. Vanwege de aard van het internet, kan dit niet worden gegarandeerd. Daarnaast dienen we soms reparaties, onderhoud of nieuwe mogelijkheden en functies in te voeren waardoor de toegang beperkt kan zijn. Het materiaal op de website is enkel bedoeld voor informatieve doeleinden en zal niet leiden tot enige toezegging of verplichting voor ons. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van gebruikerscommunicaties. we behouden het recht voor om gebruikerscommunicaties die naar onze mening ongepast of onacceptabel materiaal bevatten te verwijderen. Artikel 33: Beëindiging U of wij kunnen uw account of gebruik van deze website, zonder opgave van redenen, te allen tijde beëindigen. u bent persoonlijk aansprakelijk voor eventuele kosten of bestellingen die u heeft geplaatst voorafgaand aan de beëindiging.

9 of 9