Algemene voorwaarden - v63

Algemene voorwaarden - v63 sweet-dreams-bruidsmode

26-01-2015

Nog vragen na lezen onderstaande voorwaarden ? mail [email protected] of Bel gerust ! :-) 06-300 18 222 (enkel tijdens werkdagen/werktijden en niet op Zondag, SMS b.g.g.) Wij staan ingeschreven bij de K.V.K. ; 30267991 te Utrecht. NL64 RABO 0312526792 t.n.v. L. de Jong Aangezien er waarschijnlijk door de crisis steeds meer mensen bestellen zonder ooit daadwerkelijk tot betaling over te gaan wijzen wij U er op dat U door bestelling een afname verplichting aangaat en zien wij ons genoodzaakt om herinneringskosten in rekening te brengen wanneer U niet tijdig betaald. U ontvangt na enkele dagen tot een week een herinnering en na 2 weken worden er 10 euro herrinnering / administratie kosten in rekening gebracht en eventuele verleende kortingen komen te vervallen. Twee weken na de eerste herinnering volgt nog een herinnering en wordt er 15 euro in rekening gebracht. En betaald U dan nog niet, reageert U niet dan schakelen we een incasso bureau in met alle bijkomende kosten die een incasso bureau in rekening kan brengen. U kunt dit voorkomen door tijdig te betalen of door ons binnen 48 uur na bestelling om uitstel van betaling of om een betalingsregeling (een betaling in termijnen) te verzoeken. Wij brengen hiervoor geen extra kosten in rekening, het is een service om U in deze voor iedereen moeilijke tijden van crisis tegemoet te komen. Wel verwachten wij dat U zelf even contact met ons opneemt om een betaling regeling voor te stellen. U krijgt pas geleverd als U afbetaald heeft, de levertijd gaat pas in na volledige afbetaling, tenzij anders overeengekomen zoals bij een trouwjurk, dan gaat de fabricage van de bestelling (niet de bestelling zelf, een koop en bindende afname overeenkomst bent U reeds bij datum van bestelling aangegaan) over het algemeen in na aanbetaling van minimaal de helft, (onverminderd bovenvermelde per direct na bestelling ingaande afname- en betaling verplichting) aflevering vindt plaats na gehele afbetaling. We leveren zodra Uw betaling per bankoverschrijving of IDEAL betaald en Uw zending compleet is. indien op voorraad in 1-3 werkdagen, anders streven wij naar de meest spoedig mogelijke levering, afhankelijk van de leverancier circa 3-21, soms tot ca.30 werkdagen. Dit kan bij uitzondering uitlopen tot ca. 3 a 16 weken, wanneer er te weinig orders zijn voor een bepaalde leverancier, iets b.v. niet op voorraad is bij de leverancier, een enkele keer nog langer. Bij speciale import (meestal maar niet altijd vermeld (informeer als de levertijd er voor U om bepaalde redenen er toe doet eerst even voor U besteld per SMS via 06-300 18 222 ) bij het product of op de bovenliggende productgroep introductie bladzijde) kan dit langer zijn, ca. 2 tot ca.26 weken. Mocht iets uiteindelijk niet (meer) leverbaar blijken dan ontvangt U behoudens overmacht Uw geld retour.U krijgt het bedrag met aftrek van ideal kosten z.s.m. doch uiterlijk binnen 30-60 dagen, behoudens overmacht, na het bericht dat het niet (tijdig) meer leverbaar is retour op Uw bankrekening. Tenzij we in goed overleg zijn overeengekomen dat U langer wilt wachten. Als U instemt met afwachten stemt U ermee in dat deze termijn onbepaald is daar wij en onze groothandel helaas vaak geen inzicht hebben in wanneer onze leveranciers en groothandels en hun leveranciers weer iets binnen krijgen, dan is de levertijd hen en zodoende ons onbekend.U kunt dan niet alsnog annuleren daar wij de bestelling voor U gedaan hebben en de groothandel deze ook weer moet doen en zij en wij dit ook moeten betalen. Wij adviseren U als U om specifieke reden haast heeft eerst te informeren of iets op voorraad is, danwel wat de te verwachten levertijd is. Als U eenmaal besteld heeft, heeft U een afname verplichting. Wij bestellen het indien het niet op voorraad is speciaal voor U, dit kost ons ook geld en wij zitten hier ook aan vast. U kunt enkel bij uitzondering en na indienen omkleed verzoek met specifieke redenen en enkel na per mail toestemming van ons annuleren en dit enkel als wij nog niet besteld of bij sprake van een bruidsjurk of bruidspak e.d. nog niet Uw wensen en maten en dergelijke vastgelegd hebben (waarna U besteld heeft of heeft toegezegd te bestellen) en Uw redenen aanvaardbaar en volledig en aantoonbaar gegrond vinden, naar ons inzicht en goedkeuren. Wij zijn dit echter niet verplicht, wij kunnen en mogen U aan Uw wettelijke afname en betalingsverplichting houden. U ontvangt Uw geld geheel of deels behoudens overmacht binnen 30-60 dagen retour of kunt ruilen, of dient ons nog een redelijke termijn te bieden om alsnog een (alternatief) product te leveren of van een andere leverancier te betrekken, dit is aan ons om te bepalen. Vakantieperiodes, of indien gesloten of beperkt open door ziekte, personeelsgebrek of andere omstandigheden worden bij deze termijnen opgeteld. in aanvulling ten overvloede op ; Aangezien er waarschijnlijk door de (naweeen van de) crisis steeds meer mensen bestellen zonder ooit daadwerkelijk tot betaling over te gaan wijzen wij U er op dat U door bestelling een afname verplichting aangaat en zien wij ons genoodzaakt om herinneringskosten in rekening te brengen wanneer U niet tijdig betaald. U ontvangt na enkele dagen tot een week een herinnering en na 2 weken worden er 10 euro herinnering / administratie kosten in rekening gebracht en eventuele verleende kortingen komen te vervallen. Twee weken na de eerste herinnering volgt nog een herinnering en wordt er 15 euro in rekening gebracht. En betaald U dan nog niet, reageert U niet dan schakelen we een incasso bureau in met alle bijkomende kosten die een incasso bureau in rekening kan brengen. U kunt dit voorkomen door tijdig te betalen of door ons binnen 48 uur na bestelling om uitstel van betaling of om een betalingsregeling (een betaling in termijnen) te verzoeken. Wij brengen hiervoor geen extra kosten in rekening, het is een service om U in deze voor iedereen moeilijke tijden van crisis tegemoet te komen. Wel verwachten wij dat U zelf even contact met ons opneemt om een betaling regeling voor te stellen. U krijgt pas geleverd als U afbetaald heeft, de levertijd gaat pas in na volledige afbetaling, tenzij anders overeengekomen zoals bij een trouwjurk, dan gaat de fabricage van de bestelling (niet de bestelling zelf, een koop en bindende afname overeenkomst bent U reeds bij datum van bestelling aangegaan) over het algemeen in na aanbetaling van minimaal de helft, (onverminderd bovenvermelde per direct na bestelling ingaande afname- en betaling verplichting) aflevering vindt plaats na gehele afbetaling. De herfst en winter jassen afdeling is alleen vanaf de herfst, bij herfstachtig wat guurder herfstweer weer geopend. in de warmere voorjaars en zomer maanden kunt U wel bestellen, orders komen dan voor jassen zo druppelsgewijs binnen dat wij enkel de orders verzamelen tot er voldoende ordes zijn die dan in bij opening in de Herfst, bij voldoende herfstachtig weer besteld worden. Bij groothandels hebben we bv te maken met een minimum afname of we hebben te weinig inkomsten uit de jassen en te hoge bedrijfskosten, waardoor we pas bij voldoende bestellingen in de herfst kunnen leveren op enkele uitzonderingen / periodes van uitzondering na) Genoemde levertijden gaan in vanaf dat moment. Wilt U om specifieke redenen een jas eerder ontvangen (bv u gaat op reis naar een op dat moment kouder land) dan dient U dit tevoren, voor U besteld, aan te geven per Sms 06-30018222. Pas bij antwoord op Uw verzoek of dat bij uitzondering mogelijk is kunt U overgaan tot bestelling in de zekerheid dat er direct voor U besteld wordt. Levertijd gaat vanaf dat moment na bestelling (en betaling) dan in. Let op een Spoed bestelling dient U altijd na Uw bestelling even te melden per Sms naar 06-300 18 222. We leveren zodra Uw betaling per ideal of overschrijving (op bovenstaande rekening nr.) binnen en Uw zending compleet is. indien op voorraad in 1-3 werkdagen, anders streven wij naar de meest spoedig mogelijke levering, afhankelijk van de leverancier ca. 3 tot 12 werkdagen.(bij speciale import van bijzondere artikelen staan afwijkende levertijden meestal maar niet altijd bij het product of de bovenliggende productgroep introductie bladzijde vermeld, informeer als U haast heeft eerst even voor U iets besteld wat de te verwachten actuele levertijd is.) Bruidsjurken circa 16 weken levertijd. Dit kan altijd echter door onvoorziene omstandigheden afwijken. Vakantie van ons of leverancier zijn bij de levertijd bijkomend.B.v. in Februari heeft onze leverancier 3 weken vakantie. Wij hebben

1 of 6

bijvoorbeeld tijdens schoolvakanties en met de Kerst vakantie een paar weken vrij. Wanneer iets op het gebied van bruidsmode binnen komt voor een bruiloft die tijdens de vakantie valt dan zullen wij dit echter als service wanneer dit voor Uw bruiloft die tijdens onze vakantie valt onmisbaar is ook tijdens een vakantie aan U afleveren. De levertijd van ca. 16 weken is een indicatie en kan door onvoorziene omstandigheden afwijken. Bestel dus s.v.p. zo tijdig mogelijk, liefst circa 4 tot 6 maanden voor de geplande huwelijks of feest datum, of nog eerder (ca.1 a 1,5 jaar tevoren bestellen is niet ongebruikelijk), dan weet U dat U goed zit. De levertijd bedraagt gemiddeld ca.9 a 16 weken, bestel echter minimaal 16 weken tevoren, liefst dus nog eerder , dan kan er bij onverhoopt onvoorziene omstandigheden zoals bij b.v. een staking of onvoorziene b.v. weersomstandigheden (zoals b.v. een storm , aardbeving, of april 2010 de aswolk door de vulkaanuitbarsting waardoor het vliegverkeer stil lag) o.i.d. bij de vervoerder ,of andere onvoorziene omstandigheden nog op tijd een passende oplossing worden gevonden. Besteld U aan de late kant , dus met minder dan 4mnd (16 weken) voor de datum dat U de bruidskleding nodig heeft , dan wordt het voor ons moeilijk om bij onvoorziene omstandigheden nog op tijd een oplossing te organiseren. Besteld U met minder dan 4 maanden (16 weken) levertijd , voor de trouwdatum dan is het risico van bij onvoorziene omstandigheden niet tijdig kunnen leveren zonder mogelijke oplossing of tegemoetkoming van onze zijde geheel voor U. Wij adviseren U echter dringend minimaal een half jaar tot ca. een jaar tevoren te bestellen om elk risico van niet tijdige of foutieve levering zonder mogelijkheid van herstel of een oplossing uit te sluiten. Kleding, jassen, jurken, handschoenen, mode artikelen en andere artikelen ; de op de pagina`s en bij de artikelen genoemde levertijden zijn indicatief. De verzending kan onvoorzien vertraging oplopen door bijvoorbeeld ziekte, personeelsgebrek, te weinig bestellingen (dan wordt Uw levering tijdelijk tot er weer voldoende bestellingen zijn zonder noodzakelijk nader bericht en zonder mogelijkheid tot annuleren opgeschort.) onvoorziene drukte, seizoenspieken, ziekte, vakanties van ons of de leveranciers, stakingen, tijdelijk onvoldoende voorraad bij ons of de leverancier, vaak gaat het om import, niet alle maten en kleuren zijn voortdurend op voorraad bij de leverancier, de verzending kan na productie periode van ca. 1 tot 5 weken ca. 1 tot ca. 5 weken duren. Dus totaal ca. 1 a ca.10 weken. Dit kan altijd iets korter of langer zijn.Besteld U wintervoering of laat U iets veranderen of aanpassen ; dit is een buitengewone service die veel tijd kost, de wachtrij kan bij drukte oplopen, stoffen voor de voering kunnen ook tijdelijk niet op voorraad zijn bij ons en onze leveranciers, genoemde indicatieve levertijden zijn niet meer van toepassing. U kunt een speciaal voor U op maat besteld, geimporteerd of aangepast artikel niet annuleren, edoch zullen wij ons uiterste best doen om z.s.m. te leveren. Wij vragen Uw begrip dat dit omdat wij een speciaalzaak zijn met bijzondere services en eigen import beduidend langer dan elders gebruikelijk kan duren. Ten overvloede ; Genoemde levertijden zijn indicatief ; Bestellingen van b.v. confectie mode kunnen bij b.v. onvoldoende bestellingen van een bepaald artikel tijdelijk worden opgeschort, (bij spoedeisende bruidsmode zal dit tenzij sprake van overmacht niet gebeuren en voorrang, prioriteit krijgen in afhandeling gezien het spoed eisende karakter van het artikel) deze voorwaarden, gaat U bij bestellen mee akoord. U wordt van het opschorten van een bestelling niet apart op de hoogte gesteld, vragen hierover worden (gezien het kleinere karakter van onze speciaalzaak, zeker bij personeelsgebrek, ziekte en tijdgebrek) niet beantwoord ; U kunt de mededelingen pagina met actuele mededelingen op de website raadplegen. Bestellingen worden zodra er weer voldoende bestellingen op de betreffende afdeling zijn om de afdeling te kunnen laten draaien automatisch geleverd, dit kan soms in tijden van crisis helaas even duren, dit betreft dan voor ons overmacht. Dit hoeft niet van invloed te zijn op nieuwe bestellingen. Zodra mogelijk leveren wij weer uit, U hoeft hiervoor geen contact op te nemen. U kunt wanneer er sprake is van deze oorzaak niet annuleren, omdat wij met als bedrijf ook bij weinig bestellingen met lopende vaste kosten zitten. U ontvangt Uw artikel automatisch, zodra mogelijk. Bruidsmode en aanverwanten hebben een gemiddelde levertijd van een half jaar tot een jaar. Dat is zoals algemeen bekend zeer gangbaar in de bruidsmode. Dit komt doordat een bruidsjurk erg bewerkelijk is, stoffen als een bepaalde tint bruids satijn, specifiek kant, garens, baleinen of onderdelen daarvan, kralen, parels, kristallen en andere materialen exclusief en vaak moeilijk verkrijgbaar, import van verschillende materialen uit verschillende plaatsen of landen, en van verschillende fabrieken en leveranciers bij elkaar gezocht en ingekocht , soms tijdelijk niet voorradig en speciaal weer gefabriceerd etc. dus vaak lange levertijden, veel bruidsjurken (dus niet alleen die van U) worden er soms onverwachts binnen een bepaalde kortere tijdsspanne bij ons of wereldwijd bij bepaalde fabrieken en leveranciers besteld en kunnen door een bepaalde capaciteit, soms ook vakanties, personeels tekort in bepaalde periodes e.d. niet allemaal ineens tegelijk worden gefabriceerd. Het kan dus zijn dat Uw bruidsjurk oid soms ook onverwachts door overmacht of bewust wat later wordt "verwerkt" of ingepland. U komt dus soms in een soort wachtrij te staan met een bij bestelling indicatief ingeschatte levertijd maar aan nieuwe datums qua prioriteit aangepaste volgorde. Wij verzoeken U dringend voor een bruiloft minimaal 4-5 tot het beste 8 weken tevoren (en bij een zeer vroeg (bv half jaar tot 2 jaar tevoren) bestelde trouwjurk (e.d.) 12 weken en nogmaals 8 weken tevoren) nogmaals even per Sms naar 06 300 18 222 contact op te nemen om te informeren naar de status van Uw bruidsjurk, bruidspak of bruids accessoire, bruidsmeisjes jurk of gala jurk, communie jurk en dergelijke zaken die van belang zijn voor een voor U belangrijke ceremoniele datum. Nogmaals doe dit S.v.p. 5-8 weken, doch niet later dan uiterlijk precies 4 volle weken tevoren. Dit kan enkel per Sms naar 06 300 18 222. Dit om te voorkomen dat er iets door ons of de leverancier over het hoofd wordt gezien of per abuis vergeten, verkeerd begrepen of fout wordt ingepland e.d. Wij en de fabriek hebben dan nog de tijd om zaken met spoed recht te zetten of alsnog goed in te plannen. We wijzen U er voorts op dat enkel een trouwdatum of communie datum en dergelijke zoals door U opgegeven bij bestelling onze absolute dwingende deathline is, dus U kunt niet na bestelling bv een aantal weken voor de bruiloft zonder dat dit reeds bij bestelling zeer duidelijk kenbaar is gemaakt en duidelijk zwart op wit genoteerd eisen dat de jurk e.d. er al eerder moet zijn voor bv een proefkapsel, foto sessie, vakantie, reis, e.d. Wij proberen altijd eerder, zo tijdig mogelijk te leveren, echter is het bv druk bij ons en of de fabriek of leverancier of is er personeels of capaciteits gebrek (uitleg in tekstblok hierboven) en komen er bv spoed bestellingen of nieuwe bestellingen met een eerdere datum tussendoor dan kan het zijn dat wij / de fabriek vanzelfsprekend prioriteit geeft aan de spoed en bestellingen met een ceremonie datum die voor die van U ligt. We leveren in elk geval altijd tijdig voor Uw bruiloft, dat is het belangrijkste. Bij overmacht zorgen we voor geld retour danwel een alternatief. Dat komt bij de beste bruidsmode zaak weleens voor, echter wij weten dit in vergelijking met andere zaken doordat wij korte lijnen naar de klant en de fabrieken hebben en zeer betrokken zijn bij de client tot een absoluut minimum te beperken. Verzendkosten worden per gewicht en formaat berekend. Handschoenen zijn b.v. brievenbuspost, b.v. Tiara`s pakketpost. Maatwerk Bruidsjurken , hoepelrokken en tiara`s mogen ook (op afspraak, te Utrecht) worden afgehaald. Gewicht EUR 0-20 g. EUR 0,44 20-50 g. EUR 0,88

2 of 6

50-100 g. EUR 1,32 Actie ; Op dit moment rekenen wij geen verzendkosten, behalve bv naar het buitenland. 100-250 g. EUR 1,76 250-500 g. EUR 2,20 500 gr.-3 kg. EUR 2,64 Past het niet door de brievenbus of is het zwaarder dan 3 kilo dan word het als pakket verzonden en betaald U 6,75, vaak als actie slechts 4,95 en boven de 175 Euro binnen Nederland niets. (Boven de 25 kilo of buitengewoon volume vervoerskeuze en tarief in overleg.) Let op ; 19% BTW is bij de verzendkosten bijkomend. Het kan voorkomen dat de verzendkosten bij het wegen voor verzending beduidend lager uitvallen dan wij tevoren hebben ingeschat en gerekend, dan ontvangt U het teveel betaalde terug, in bepaalde gevallen kan daar om b.v. hogere verpakkings kosten e.d. te compenseren vanaf geweken worden. Tijdens de verzending vanuit het land van fabricage en tijdens verzending van ons naar U of na afhalen kreukt (bruids-)kleding. Behalve dat wij geen capaciteit voor strijken of stomen hebben ; 1)U dient kleding en bruidsjurken zelf te strijken of te laten strijken danwel proffessioneel te laten stomen. Ook kan er tijdens het vervoer een vlekje ontstaan dat U dient te laten stomen. 2)Of een kraaltje, pareltje, steentje, kristal of draadje of naadje of stukje kant of aplicatie e.d. losraken. Wij accepteren om deze reden geen retour. Wel kunnen wij bij vanaf 2 genoemde redenen dit kosteloos voor U repareren. U betaald zelf de verzendkosten. En betreft punt 1) wij kunnen U wel naar een stomerij door verwijzen en U globaal adviseren over strijken en stomen. Voor proffessioneel advies dient U een stomerij of strijkservice te raadplegen. Risico en kosten stomen, strijken en repareren (tenzij reparatie door ons) zijn voor U. Bent U niet tevreden ? Geld terug ! Of U kunt ruilen.(speciaal voor U bestelde of geimporteerde of op maat gemaakte artikelen zoals bruidsjurken, sluiers schoenen, stoffen per meter e.d. kunnen niet worden geruild of geretourneerd. ) Stuur een mail met reden retour en wacht onze reactie af. U kunt na toestemming binnen 14 dagen retourneren. U betaald de verzendkosten en 30% annulerings fee wordt bij grotere speciaal voor U bestelde artikelen zoals op maat gemaakte jassen en voor trouwjurken mits tevoren overeengekomen dat U mag ruilen afgehouden. Staat er dat U niets betaald op een bepaalde afdeling voor een bepaald artikel of een artikelengroep dan geld dat aanbod. Enkel onbeschadigde en ongebruikte artikelen in onbeschadigde originele ongeopende verpakking worden retour genomen. Bij artikelen en soms op de voor het product voorliggende pagina`s staat in bepaalde gevallen vermeld of U wel of niet mag ruilen of mag ruilen (tegen een door ons te bepalen gelijkwaardig en gelijksoortig artikel) in plaats van tegen geld terug retourneren. Heeft U een klacht ? Laat het ons weten en we zoeken naar een oplossing. Zoekt U iets ? wij kunnen het vast voor U vinden en bestellen. Wij zullen Uw gegevens nooit aan derden verstreken. Kwaliteit, vertrouwen en service staan bij ons hoog in het vaandel. Heeft u nog vragen ? Mail of Bel gerust ! 06- 300 18 222 ( 8:30-18:00 dagelijks behalve Zondag) Wij streven ernaar om Uw mail zo spoedig mogelijk te beantwoorden ; [email protected] Wij staan ingeschreven bij de K.V.K. ; 30267991 te Utrecht. Ons rekening nummer is ; Wij staan ingeschreven bij de K.V.K. ; 30267991 te Utrecht. NL64 RABO 0312526792 t.n.v. L. de Jong Typ fouten en prijswijzigingen voorbehouden ; ziet U een artikel dat onmogelijk voor deze prijs kan worden aangeboden ? Vraag S.v.p. eerst om informatie voor U besteld, wanneer er duidelijk sprake is van een typ fout behouden wij ons het recht voor de prijs (ook als U al besteld heeft zonder ons vooraf op een vermoedelijke typ fout te wijzen) te corrigeren in een markt conforme prijs.Gaat U hier niet mee akoord dan annuleren wij het betreffende gedeelte van de bestelling, en krijgt U Uw geld voor het betreffende artikel retour. Bent U tevreden ? Laat een berichtje achter in ons Gastenboek !! :-) Wij zijn U zeer dankbaar als U ons een trouwfoto voor in het fotoboek op de site zou willen toe mailen. Kwaliteit, vertrouwen en service staan bij ons hoog in het vaandel. Heeft u nog vragen ? Mail of Bel gerust ! 06- 300 18 222 ( 8:30-18:00 dagelijks behalve Zondag, SMS b.g.g.) SweetDreamsBruidsmode.nl , Hobbykadoos.nl en doe-eenhobbykado.nl zijn de geregistreerde handelsnaam en domeinnamen van ons bedrijf Betlem & de Jong V.O.F. kvk nr.30267991 btw.nr. 821127925B01 tel.06- 300 18 222 (niet op Zondag, SMS b.g.g.) Onze groothandels / leveranciers leveren een enkele keer wanneer iets tijdelijk niet meer leverbaar is een alternatief, doch passend accessoire bij een artikel, of een artikel met een licht van de afbeelding of omschrijving afwijkende uitvoering doordat iets b.v .handgemaakt, een natuurproduct of (tijdelijk) niet meer leverbaar is. Bijvoorbeeld ; Kant kan een ander patroon hebben dan op de foto of bijvoorbeeld een zak klep kan horizontaal of verticaal geplaatst zijn of vice versa. Veranderingen aan artikelen zijn bij jurken die naar wens gemaakt zijn voor eigen risico, hoe meer en hoe complexer de verandering hoe meer kans dat er een foutje in gemaakt kan worden, dat het bijvoorbeeld in de standaard uitvoering geleverd wordt. Artikelen , b.v. verf , marsepein en stoffen , ook van bruidskleding en satijn, zijde , brocade, tule etc. etc. kunnen door licht en bewaar temperatuur en andere invloeden na aanschaf na verloop van tijd verkleuren, wij aanvaarden bij verkleuring geen enkele aansprakelijkheid. Ook kunnen stoffen en b.v. elastieken b.v.

3 of 6

minder elastisch worden. Wij adviseren bruidsjurken en stoffen bijzonder tijdig maar niet TE ver voor de geplande trouw , feest of gebruiksdatum te bestellen , uiterst zorgvuldig (b.v. verduisterd , niet te warm of te koud en niet vochtig etc. ) op te slaan en wij aanvaarden zelf geen enkele aansprakelijkheid. U dient de helft aan te betalen, het resterende gedeelte mag U direct voor verzending of bij afhalen bij aflevering voldoen. Betaald U liever ineens ? Dan ontvangt U als cadeau ten tijde van een actie (informeer hier naar) meestal een aantrekkelijke korting op de bruidsjurk of op een gelijktijdig bijbestelde accessoire.Deze korting is persoonlijk en niet overdraagbaar. Wij laten Uw bruids en gala kleding volledig door ervaren kleermakers op maat maken,en adviseren een aan Uw maat schommelingen aanpasbare satijnen sluitlint aan de achterzijde te nemen, mocht er onverhoopt iets niet passen of naar Uw wens zijn dan dient U , tenzij er sprake is van een duidelijk aantoonbare en zichtbare grove fabricage fout, op eigen kosten en risico een proffessioneel coupeusse in de arm te nemen. Wij adviseren U hier geld voor te reserveren. Het tarief van een door ons aanbevolen coupeusse ligt rond de 20 a 25 euro per uur.Corrigeren duurt ca.4 tot 8 uur, in drukke periodes zoals Sept. en voorjaar een wachttijd van ca.8 tot 10 weken. Wij adviseren U minimaal ca.150 tot ca.250 euro hiervoor extra te reserveren, U kunt een maximum tarief afspreken. Let op de tarieven kunnen afwijken per coupeusse en bruidsjurk en is afhankelijk van Uw wensen en de betreffende jurk. Op verzoek geven wij U een adres van een proffessionele en ervaren coupeusse die circa dit uur tarief hanteert en veel ervaring heeft met het vermaken van bruidskleding. Het contact dat daaruit voortvloeit is verder geheel voor Uw eigen rekening en risico.Ook adviseren wij U minimaal 8 a 10 weken na aflevering EXTRA tijd te rekenen voor het kunnen laten vermaken van Uw bruidsjurk. U kunt door betaling van 175 euro bovenop de aanschafprijs de eventuele coupeusse kosten afkopen, mits dit artikel al bij aankoop via de website besteld en betaald is. Deze krijgt U echter niet retour als de bruidsjurk niet vermaakt hoeft te worden. Meestal is dit niet het geval. De rok wordt op maat gemaakt maar de rok lengte kan toch altijd iets afwijken, meestal enkele centimeters, tot max. ca. 15 cm te lang of te kort, kosten coupeusse worden wanneer ze ca. binnen deze lengte valt niet vergoed. U kunt dit oplossen door de hoepelrok wijder of nauwer te verstellen, een iets wijdere of minder wijde hoepelrok of petticoat aan te schaffen, de rok als een prinses iets op te nemen bij het lopen, iets lagere of hogere hakken te dragen etc, of zelf nog op Uw eigen kosten naar een coupeusse te gaan. Ook de volgende kosten coupeusse vergoeden wij niet ; de halter helemaal pas maken ; daar wij adviseren wij bij een vollere buste geen halter maar strapless te nemen, daar de halter bij een vollere buste niet altijd helemaal perfect aan sluit. Is het een kwestie van de halter wat strakker of indien mogelijk wat losser maken dan vermaken wij dit als service ter plekke altijd geheel kosteloos voor U, ook zonder garantie of afkopen kosten coupeusse. En door bestelling via de website en betaling van 250 euro kunt U een tevredenheids garantie / niet goed geld terug garantie, op de 250 euro na, aanschaffen. Dit is op zich absoluut niet nodig omdat wij bij duidelijke fabrieksfouten , mits U tijdig heeft besteld , een sluitende en tot tevredenheid stemmende oplossing, in goed overleg overeengekomen, van het probleem zullen bieden, maar wel b.v. zinnig voor mensen die elk risico op persoonlijke ontevredenheid willen uitsluiten of iets naar foto willen laten maken maar bang zijn dat de bruidsjurk tegenvalt. U heeft dan geen afname verplichting meer en Uw risico wordt zo zeer beperkt. (U heeft zonder deze garantie pakketten altijd een volledige afname verplichting. U dient op afspraak, doch uiterlijk binnen 2 weken nadat U de melding heeft gehad dat Uw bruidsjurk bij ons binnen is de bruidsjurk af te halen.Zodra wij deze melding hebben gemaakt dat de bruidsjurk binnen is valt risico van opslag en eventuele beschadiging onder Uw eigen risico. Ook eventuele kosten opslag worden U in rekening gebracht. Neemt U binnen 2 weken niet af dan vervalt de bruidsjurk aan ons, onverminderd Uw verplichting tot volledige afname en volledige betaling. Alle kosten en eventuele extra kosten worden in rekening gebracht.) Wij weten uit ervaring dat U meer dan tevreden zult zijn , maar voor U kan het een hele geruststelling zijn dat U op de betaalde 250 euro na altijd nog , mits echt niet tevreden om duidelijk aanwijsbare redenen van ontevredenheid en niet voldoen aan Uw verwachtingen, onder de koop uit kunt. Dit dekt voor ons niet de dan ontstane kosten maar is gewoon een unieke extra service die wij U willen bieden. Ontevredenheid over kleuren en stoffen is hiervan uitgesloten omdat wij een stalenboek met alle kleuren en stoffen ter inzage hebben. Ook zaken als zwangerschap , extreme maatschommelingen, uitstel of afstel van de bruiloft en andere persoonlijke redenen en omstandigheden die niet terug te voeren zijn over tevredenheid over de uitvoering van de bruidsjurk vallen buiten de tevredenheids garantie. Ook zijn modellen zoals hier als pas-model aanwezig en duidelijk hetzelfde of bij een bij de leverancier tijdelijk gebrek aan bepaalde grondstoffen vrijwel hetzelfde uitgevoerd afgeleverd uitgesloten van de tevredenheids garantie. Wij maken gebruik van vaste leveranciers,met de beste referenties waardoor een constante kwaliteit en uitvoering gewaarborgd is. U ontvangt bij gebruikmaking van de garantie geen jurk, de 250 euro vervalt ter gedeeltelijke compensatie van onze inkoopskosten en verleende diensten aan ons. Wel kunt U de 250 euro om laten zetten in een korting op de aanschaf van een 2de bruidsjurk voor dezelfde persoon, binnen 1 maand na de eerste aflevering besteld , deze bruidsjurk dient een minimale waarde van 450 euro te hebben. Houdt U de bruidsjurk ? Dan krijgt U 250 euro van de 250 euro retour. U dient het betreffende "artikel" bij bestelling van de bruidsjurk bij te bestellen en te betalen. Wilt U een volledige verzekering ? Dus wat de reden ook is tevreden of niet ,altijd onder de betaling en afname van een complete bruidsjurk uit kunnen ? , B.v. ook recht op de bruidsjurk niet hoeven afnemen wanneer Uw bruiloft niet doorgaat ? Of wanneer U toch gewoon een nog mooiere bruidsjurk heeft gevonden ? Of onverwachts zwanger bent geraakt ? etc, Dan kunt U door 295 euro extra te betalen ALTIJD onder een afname verplichting uit. U dient het betreffende "artikel" bij bestelling van de bruidsjurk bij te bestellen en te betalen. De bruidsjurk vervalt aan ons, en op de 295 euro na, die onze inkoopskosten slechts deels compenseren krijgt U als unieke service Uw geld retour en hoeft U verder niets te betalen. Houdt U de bruidsjurk ? Dan ontvangt U 200 euro van de 295 euro retour ! Bij beduidend goedkopere avond of duurdere (merk)jurken betaald U in goed overleg een ander naar boven of omlaag bijgesteld bedrag. Ook zonder deze garanties en verzekeringen zit U bij ons goed ! Wij verlenen optimale service, totdat U tevreden bent ! . Typ fouten en prijswijzigingen voorbehouden ; ziet U een artikel dat onmogelijk voor deze prijs kan worden aangeboden ? Vraag svp eerst om informatie voor U besteld, waneer er duidelijk sprake is van een typ fout behouden wij ons het recht voor de prijs (ook als U al besteld heeft zonder ons vooraf op een vermoedelijke typ fout te wijzen) te corigeren in een markt conforme prijs.Gaat U hier niet mee accoord dan annuleren wij het betreffende gedeelte van de bestelling, en krijgt U Uw geld voor het betreffende artikel retour. Bent U niet tevreden ? Geld terug ! Of u kunt ruilen. Wij handelen reclamaties / verzoek tot ruilen of retour enkel per mail of schriftelijk af. Stuur een mail met reden retour, en wacht tot wij Uw verzoek tot retour beantwoord hebben. Het is aan ons ter beoordeling of U wel of niet kunt ruilen danwel geld of een deel van Uw geld retour krijgt, behoudens situaties van overmacht. U kunt bij goedkeuring binnen 14 dagen retourneren. (tenzij een artikel speciaal voor U is besteld ,of voor U op maat of naar Uw wens gemaakt of het om een grotere speciaal voor U bestelde partij gaat. U kunt dan niet ruilen of retourneren. schade vervoer en kwaliteit product is voor Uw eigen risico. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid m.b.t. vervoersschade , risico of kwaliteit product als U de kwaliteit niet

4 of 6

eerst bent komen beoordelen of voor bestelling geen proefmonster of proefmodel heeft aangevraagd en geen vervoersverzekering heeft af laten sluiten. Besluiten wij toch dat U bij uitzondering iets mag retourneren danwel ruilen dan dient het verzoek direct na aankomst en het artikel binnen 3 dagen, doch verzoek en retournering tezamen uiterlijk binnen 7 dagen te geschieden.) U betaald enkel de verzendkosten. Enkel onbeschadigde en ongebruikte artikelen worden indien van toepassing retour genomen. Na retour verzoek en positieve beantwoording dient U het artikel binnen 3 werkdagen tegen eigen verzendkosten verzekerd te retourneren. Artikelen die na de genoemde 3 dagen of onvoldoende verzekerd worden geretourneerd mogen door ons worden geweigerd danwel op Uw kosten retour gezonden naar U of bij ons voor U voor afhalen of latere verzending worden bewaard gedurende korte tijd. Bij geld retour betalen wij binnen 4 tot 6 weken behoudens situaties van overmacht geld retour. Bij overmacht zoals tijdelijk stagnerende verkoop, tijdelijk voor een bepaalde leverancier of ons te weinig orders, rampen, brand, ziekte, personeelsgebrek, vervoers of productie problemen, stakingen, oorlog, opstanden, crisissen e.d., bij ons of onze leveranciers of vervoerders, verzoek tot uitstel van betaling surceance of failisement van ons of onze leveranciers kan terugbetaling uitblijven of langer duren of deels plaatsvinden, verspreid over een langere dan voornoemde periode, zo lang als in alle redelijkheid en naar vermogen nodig is. Bij geld retour of wanneer een artikel niet leverbaar blijkt na langere periode (bruidsmode en accessoires tot ca. een half jaar tot een jaar voor bepaalde speciaal bestelde of geimporteerde artkellen zoals b.v. stoffen, bruidsmode, betalen wij binnen 4 tot 6 weken behoudens situaties van overmacht geld retour. Bij overmacht zoals tijdelijk stagnerende verkoop, tijdelijk voor een bepaalde leverancier of ons te weinig orders, rampen, brand, ziekte, personeelsgebrek, vervoers of productie problemen, stakingen, oorlog, opstanden, crisissen e.d., bij ons of onze leveranciers of vervoerders, verzoek tot uitstel van betaling surceance of failisement van ons of onze leveranciers kan terugbetaling na retour of het niet kunnen leveren van artikelen uitblijven of langer duren of deels plaatsvinden, verspreid over een langere dan voornoemde periode, zo lang als in alle redelijkheid en naar vermogen nodig is. Het werken met op maat gemaakte bruidsmode en bijzondere wensen en opties is geheel voor Uw eigen risico ; de ervaren kleermakers doen zo goed mogelijk hun best om geheel naar Uw wens te werken. Echter zijn hierbij omdat het om uniek handwerk gaat kleine menselijke foutjes, veranderingen en afwijkingen naar beeldvorming en idee van de kleermaker niet geheel uitgesloten. Toch zal het resultaat exclusief en prachtig zijn ! Speciaal voor U geverfde materialen zoals stoffen en kant etc. kunnen in tint en kleur enigzins afwijken van de andere stoffen, kant en materialen. De kleuren en materialen en opties die U tijdens de pas-afspraak in goed overleg heeft gekozen worden door ons bijzonder zorgvuldig genoteerd en besteld. Besteld U na een pas-afspraak via de website opeens zonder verder enig overleg en niet schriftelijk / per mail heel duidelijk vermeld dat U het toch ietsjes of geheel anders wilt EN er is vervolgens geen sprake van door ons niet duidelijk en bewust in persoonlijke bewoordingen per mail bevestigde afwijkende opties/kleuren/materialen, dan gaan wij automatisch uit van de oorspronkelijke notities. Een onverwachtse kleine verandering in de bestelling valt zonder schriftelijke en nadrukkelijk in uitvoerige bewoordingen ingediende (en door ons bevestigde) verandering namelijk onvoldoende op. Wij adviseren U voorts om zo tijdig mogelijk na de pas-afspraak te bestellen daar al het besproken en tezamen met de aantekeningen dan nog vers in de geest staat. Wij hebben geregeld meerdere pas-afspraken vlak na elkaar, het is ondoenlijk om alles wat er in de uren lange pas-afspraken soms ook niet geheel duidelijk of verstaanbaar is besproken tussen ons en Uw meegebrachte vrienden en familieleden te onthouden. Onze tijdens de pas-afspraak in goed overleg gemaakte aantekeningen zijn onze belangrijkste leidraad bij het bestellen voor U. Deze nemen wij samenvattend aan het eind van het maken van alle aantekeningen altijd nog even ten overvloede nogmaals met U door. Enkel schriftelijk /per mail zeer duidelijk door U ingediende en omschreven en door ons nadrukkelijk in persoonlijke bewust woorden uitgedrukt bevestigde veranderingen zijn voldoende duidelijk. Dit dient U te versturen in een mail waarbij U om een leesbevestiging vraagt en die digitaal is ondertekend. Of per aangetekende of door ons bevestigde brief. Dit dient tijdig voor (!) de bestelling plaats te hebben gevonden. Dus als U een van de tijdens de pas-afspraak gemaakte notities afwijkende bruidsjurk, accessoire, detail, kleur, maat lengte of optie o.i.d. besteld zonder voor de bestelling de verandering duidelijk en schriftelijk of per ondertekende mail met leesbevestiging en zonder duidelijke schriftelijke of per mail bevestiging van ons dat de verandering goed is aangekomen, begrepen en genoteerd kunt U zich niet beroepen op de gewenste verandering. Bestellingen zijn bindend. U verplicht zichzelf bij bestelling tot afname. Ook bij het elders kopen van een andere bruidsjurk, het niet doorgaan van het huwelijk, zwangerschap en dergelijke. Als U de bruidsjurk en/of accessoires heeft besteld, betaald en accepteert en meeneemt zoals geleverd kunt U hier later niet meer op terug komen. U kunt voor U op maat en naar wens gemaakte artikelen niet ruilen of retourneren. Bruidsmode kan niet geruild of geretourneerd worden, dit mede om misbruik te voorkomen en andere bruiden te kunnen garanderen dat hun bruidsjurk nieuw en ongedragen is en omdat wij met hoge inkoopsprijzen zitten die wij vooraf dienen te voldoen aan onze leveranciers. Wij kunnen het ook niet retourneren of ruilen.Het wordt speciaal op (Uw) bestelling voor ons / U gemaakt. Er kan een enkele keer door tijdelijk gebrek aan bepaalde materialen sprake zijn van afwijkende stoffen en enige kleurverschillen en gebruik van net wat andere materialen zoals kralen of kant door de leverancier dan eerder op foto of aan U getoond. Er zal daarbij altijd zoveel mogelijk van de originele materialen en tinten uit worden gegaan. Bruidsjurken en sluiers en andere van stof gemaakte materialen kunnen tijdens het vervoer van het buitenland naar ons en van ons naar U en tijdens de opslag kreuken. U dient na aankoop de bruidsjurk op Uw eigen risico zelf te strijken of door een stomerij te laten stomen en persen of strijken. Kijk in het kleding label voor advies. Wij adviseren de bruidsjurk zo tijdig mogelijk te bestellen en minimaal enkele weken tot maanden voor de bruiloft op een veilige plek in een aparte ruimte op een hoog punt op en wijd uit te hangen. Bescherm de bruidsjurk hierbij tegen tegen stof en vuil, warmte, vocht, extreme temperatuur schommelingen, licht, zon, kinderen, dieren als huisdieren, muisen motten, etc. Elke vorm van schade door opslag, ook bij ons, na aankomst van de bruidsjurk is geheel voor Uw eigen risico. Eventuele vlekjes dient U voor en na Uw bruiloft door een vakkundige stomerij zelf te laten verwijderen. Er kunnen onbedoeld draadjes, pluisjes en stofjes of een eventuele speld na fabricage achter zijn gebleven, deze dient U voor gebruik zelf te verwijderen. Wij adviseren U de bruidsjurk en sluiers e.d. voor Uw bruiloft hier even helemaal op na te lopen. Stoffen zijn vaak synthetisch en kunnen vlam vatten, houd ze verwijderd van vuur en ontstekingsbronnen. Wij aanvaarden geen enkel risico bij gebruik van de door ons verkochte of aan U verhuurde of verleende of cadeau gedane producten. Het risico is geheel voor U. Bij huur wordt borg gevraagd (huur+borg is ter hoogte van de verkoopprijs) borg wordt alleen terugbetaald indien U het artikel in originele en geheel onbeschadigde, vlekkeloze en bij (bruids- en avond) kleding proffessioneel gestoomde staat binnen de uitsluitend schriftelijk of per mail bevestigde afgesproken termijn (van meestal enkele dagen) retourneert. De borg dient bij afhalen te worden voldaan. indien de bruidsjurk en accessoires binnen de afgesproken termijn (enkele dagen en bij uitzondering een week tevoren afhalen en binnen uiterlijk een week terugbrengen tenzij tevoren per mail andere termijn

5 of 6

overeengekomen ) gestoomd en onbeschadigd retour wordt gebracht ontvangt U de borg terug. Eventuele herstel kosten van een proffessionele coupeuse worden in mindering gebracht, bij onherstelbare schade ontvangt U geen borg terug. De borg betaald U bij afhalen of direct voor verzending. U ontvangt een kwitantie en / of betaal bevestiging. De borg ontvangt U terug wanneer U de bruidsjurk en eventuele accessoires in onbeschadigde en gestoomde staat (m.u.v. de hoepelrok, die wassen we als service kosteloos voor U) binnen in principe een week na de trouwdag terug brengt. (tenzij bij uitzondering door bijzondere omstandigheden vooraf met U een per mail bevestigde andere termijn van retour brengen is overeengekomen.) Brengt U de bruidsjurk niet binnen de per mail overeengekomen termijn, beschadigd of ongestoomt retour of in het geheel niet (tijdig) retour dan ontvangt U het aan borg in bewaring gegeven bedrag niet retour. Gehuurde artikelen worden dan alsnog koop. (Eventuele in plaats van gehuurde bij bijzondere omstandigheden en hoge uitzondering en in goed vertrouwen geleende artikelen dienen alsnog te worden geretourneerd, danwel direct na vervallen terugbreng termijn tot de koopprijs te worden voldaan wanneer U ze toch zou willen behouden.) U mag nooit zonder onze schriftelijke toestemming een gehuurd danwel geleend artikel (laten) veranderen. Dit mag enkel bij uitzondering na onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming geschieden door een proffessioneel in bruidsmode voldoende ervaren couppeusse. Borg accessoires bij genoemd bedrag is bijkomend. De huur dient vooraf en de borg dient bij afhalen of voor verzending te worden voldaan. U ontvangt een betaal bevestiging. Bij bestelling / huur van een gehuurd artikel zijn bovengenoemde en onze algemene voorwaarden van toepassing en gaat U door bestelling mee akkoord. Heeft U een klacht ? Laat het ons weten en we zoeken naar een oplossing. Zoekt U iets ? wij kunnen het vast voor U vinden en bestellen. De Nieuwsbrief waar U als U zich aanmeld lid van kunt worden verschijnt ca. maandelijks met leuke acties en aanbiedingen.U kunt zich door onderin te klikken eenvoudig weer afmelden.) Wij zullen Uw gegevens nooit aan derden verstreken. Kwaliteit, vertrouwen en service staan bij ons hoog in het vaandel. Heeft u nog vragen ? Mail of Bel gerust ! :-) 06- 300 18 222 ( 8:30-18:00 dagelijks behalve Zondag SMS b.g.g.) SweetDreamsBruidsmode.nl , Hobbykadoos.nl en doe-eenhobbykado.nl is een geregistreerde handelsnaam en domeinnamen van ons bedrijf Betlem & de Jong V.O.F. kvk nr.30267991 btw.nr. 821127925B01 Wij staan ingeschreven bij de K.V.K. ; 30267991 te Utrecht. NL64 RABO 0312526792 t.n.v. L. de Jong te Utrecht tel.06- 300 18 222 (niet op Zondag, SMS b.g.g.) (Wij werken enkel op afspraak. Postadres/kantooradres verstrekken wij om misbruik te voorkomen enkel op aanvraag, en ontvangt U bij bestelling , Pas-adres kan anders zijn dan het post adres en ontvangt U bij pas-afspraak ,doorgaans te Utrecht, tenzij er vanuit service oogpunt gebruik wordt gemaakt van een consulente in een andere stad dan Utrecht. Enkel te bezoeken / passen / afhalen op afspraak. Bel 06- 300 18 222 (SMS b.g.g.) of mail [email protected] -------------------------------------

6 of 6