© StudySkills VOF ALGEMENE VOORWAARDEN STUDYSKILLS (CONSUMENTENVOORWAARDEN)
Artikel 1 - Definities StudySkills: De vennootschap onder firma StudySkills, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Delft onder nummer 52634930. Leerling(en): Leerling(en) in het basisonderwijs, middelbaar onderwijs, hoger beroepsonderwijs alsmede in het wetenschappelijk onderwijs; deze kunnen / kan minderjarig of meerderjarig zijn, handelingsbekwaam of handelingsonbekwaam. Contractant(en): Degene(n) die de (gezamenlijke dan wel eenhoofdige) ouderlijke macht hebben / heeft over dan wel het voogdij hebben / heeft over (minderjarige) leerlingen met wie StudySkills een overeenkomst aangaat met betrekking tot diensten ten behoeve van die leerling(en), daaronder tevens begrepen ‘verzorgende(n)’ of ‘vertegenwoordiger(s)’ van deze leerling(en), mits aangetoond kan worden dat deze bevoegd zijn ten behoeve van de leerling(en) overeenkomsten aan te gaan. Onder ‘verzorgende(n)’ of ‘vertegenwoordiger(s)’ kunnen tevens worden verstaan, rechtsperso(o)n(en). Onder contractant wordt tevens verstaan de meerderjarige leerling in het middelbaar onderwijs, hoger beroepsonderwijs alsmede in het wetenschappelijk onderwijs, die handelingsbekwaam is. Diensten: De diensten die StudySkills aanbiedt aan contractant(en), ten behoeve van de leerling(en) zowel in de vorm van het geven van ‘individuele bijlessen’ dan wel het geven van ‘groepsbijlessen’; Overeenkomst: De schriftelijke, mondelinge, dan wel langs elektronische weg tot stand gekomen overeenkomst die StudySkills aangaat met contractanten ten behoeve van leerlingen, met inbegrip van een aanhangsel, hierna ook te noemen: de ‘Procedure’, waarvoor mede voor akkoord is getekend; indien de overeenkomst mondeling is aangegaan, zal een schriftelijke opdrachtbevestiging worden gestuurd waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard; komt de overeenkomst langs elektronische weg tot stand, dan zal de acceptatie geschieden door een door contractant te verrichten handeling op de website (‘www.StudySkills.nl’ ) van StudySkills, waaruit blijkt van acceptatie van de voorwaarden. Procedure: Het geheel van de reglementen, als aanhangsel bij de overeenkomst met contractanten bijgevoegd en daarvan deel uitmakend, op basis waarvan – bij naleving daarvan door contractanten, dan wel de leerlingen ten behoeve van wie de diensten worden verricht – StudySkills garanties voor de kwaliteit van de aangeboden diensten kan afgeven, dan wel vervangende prestaties aan contractanten kan aanbieden indien noodzakelijk. Studiebegeleiders: Degenen die StudySkills heeft geselecteerd om groepsbijlessen of individuele bijlessen te geven in het kader van de overeenkomst met contractanten, zijnde uitsluitend universitaire studenten en studenten uit het hoger beroepsonderwijs, met inbegrip van degenen (met dezelfde kwalificaties) die zich conform de procedure zich hebben laten vervangen. Tarief: De op het moment van het aangaan van de overeenkomst op de website ‘www.StudySkills.nl’ vermelde prijs voor de in de overeenkomst gespecificeerde dienst(en), exclusief omzetbelasting, welke belasting overigens op grond van beleid van het ministerie van Financiën ook niet verschuldigd is, dan wel het later op de site vermelde afwijkende tarief, mits de wijziging mede schriftelijk dan wel langs elektronische weg aan contractant is
© StudySkills VOF doorgegeven en deze binnen een redelijke termijn de mogelijkheid heeft gehad om naar aanleiding daarvan de overeenkomst te beëindigen, aleer de tariefswijziging zou ingaan. Het tarief kan worden vermeerderd met reiskosten, indien de studiebegeleider in het kader van het verlenen van diensten per keer een afstand van meer dan vijf kilometer (enkele reis) moet overbruggen, mits dit tevoren aan contractant is medegedeeld en deze daarmee heeft ingestemd. Beslissend is de afstand als ‘snelste route’ volgens de website www.anwb.nl De opslag voor reiskosten wordt berekend tegen elke kilometer (vice versa) tegen € 0,19 per kilometer, ongeacht de wijze van vervoer. Artikel 2 - Tarieven en betaling Lid 1: StudySkills is gerechtigd vanaf drie maanden na het aangaan van de overeenkomst het tarief te wijzigen, mits dit tevens op de website ‘www.StudySkills.nl’ staat vermeld en contractant een maand voorafgaand aan de ingangsdatum van de wijziging schriftelijk of langs elektronische weg op de hoogte is gesteld, en de gelegenheid heeft gehad de overeenkomst naar aanleiding daarvan te beëindigen. Een prijsverlaging kan echter meteen ingaan, en geeft geen recht op tussentijds beëindigen van het contract. StudySkills kan in afwijking van het voorgaande, met de individuele contractant van het voorgaande afwijkende prijsafspra(a)k(en) maken. Lid 2: Er wordt steeds maandelijks (vooraf) gefactureerd, voor het eerst daags na afsluiting van het contract, en vervolgens steeds per de 28-ste van de daaropvolgende maanden, hetzij schriftelijk, hetzij via een elektronische factuur, mits contractant uitdrukkelijk ingestemd heeft met de elektronische versie van de factuur. Betaling geschiedt steeds binnen veertien dagen, hetzij via periodieke overschrijving, elektronisch bankieren dan wel via een volmacht tot incasso. Bij gebreke waarvan StudySkills gerechtigd is de dienstverlening op te schorten totdat betaling is verricht. Bij afname van een pakket diensten, is StudySkills gerechtigd voorafgaand aan de dienstverlening, ineens te factureren. Partijen kunnen in onderling overleg hiervan afwijken. Lid 3: Bij elke overschrijding van de betalingstermijn zal door StudySkills een (elektronische) betalingsherinnering worden verzonden. De eerste betalingsherinnering zal worden gezonden minimaal na veertien dagen na dagtekening van de factuur, zowel elektronisch als schriftelijk, waarbij een termijn van wederom veertien dagen wordt gegund. Wordt ook deze termijn ongebruikt overschreden, dan zal de contractant via een sommatiebrief schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij een laatste termijn van zeven dagen wordt gegund, waarna wettelijke handelsrente, administratiekosten van € 7,50 en incassokosten alsmede eventuele buitengerechtelijke kosten verschuldigd worden. StudySkills is gerechtigd om daags na de sommatie de dienstverlening opschorten, totdat de achterstand in betaling volledig is aangezuiverd. Afhankelijk van het betalingsgedrag in het verleden, kan StudySkills voortzetting van de dienstverlening afhankelijk maken van het (tijdig) betalen van voorschotten. Lid 4: Er kan op straffe van verval van rechten, uitsluitend binnen veertien dagen na dagtekening van de factuur schriftelijk gereclameerd worden, tenzij de bezwaren betreffende de dienstverlening niet binnen deze tijd konden worden ontdekt. Alsdan geldt dat schriftelijk binnen bekwame tijd na ontdekking moet worden gereclameerd op straffe van verval van rechten. Lid 5: Indien op tevoren afgesproken dagen en tijdstippen om enigerlei reden de diensten niet kunnen worden afgenomen, dan dient de contractant dit tijdig, althans zo spoedig mogelijk te laten weten aan de studiebegeleider dan tevens aan StudySkills, conform de Procedure. Wordt van de Procedure afgeweken en de Studiebegeleider komt onverrichterzake op locatie om de diensten aan te bieden, dan zal verletkosten en reiskosten worden berekend overeenkomstig het tarief bij het normaal doorgaan van de bijles(sen). StudySkills meldt zo spoedig mogelijk elektronisch dat sprake was van overtreding van de Procedure, ten gevolge waarvan de verletkosten alsmede reiskosten kunnen worden doorberekend.
© StudySkills VOF Artikel 3 - Individuele bijles [pakket A,B,C,D of E] Lid 1: Er wordt per kalendermaand door Studiebegeleider en Contractant een aantal bijlesuren ingepland. Afhankelijk van het aantal uren bijles dat aan het eind van de maand is afgenomen wordt het tarief bepaald door pakket A, B, C, D of E; pakket A (1-4 uren bijles per kalendermaand), pakket B (5-8 uren bijles per kalendermaand), pakket C (9-12 uren bijles per kalendermaand), pakket D (13-16 uren bijles per kalendermaand) en pakket E (meer dan 16 uren bijles per kalendermaand). Aan de hand van het aantal afgenomen uren bijles aan het eind van de kalendermaand wordt een factuur voor die kalendermaand opgemaakt en verstuurd naar de Contractant. Lid 2: Na het afsluiten van een overeenkomst betreffende ‘individuele bijles’, zal StudySkills maximaal zeven (kalender)dagen de tijd nemen om een eerste introductieles in te plannen. Komt desondanks een afspraak niet tot stand, door toedoen van de contractant en / of leerling, dan brengt StudySkills daarvoor eenmalig € 25,-annuleringskosten in rekening. Is daarentegen StudySkills niet in staat gebleken binnen zeven dagen een eerste les in te plannen, dan zijn geen kosten verschuldigd en is de overeenkomst van rechtswege ontbonden, zonder dat contractant een schadeloosstelling of een vervangende prestatie kan eisen. Lid 3: Het eerste contact tussen studiebegeleider en leerling, heeft de vorm van een introductiegesprek met een duur van circa 30 minuten, waarbij tevens de werkwijze, mogelijkheden en doelen worden besproken. De kosten hiervoor bedragen eenmalig het tarief voor introductiegesprekken, zoals vermeld op www.StudySkills.nl Lid 4: Vanaf moment van het afsluiten van het contract, behoudens de situatie dat een eerste introductieles niet binnen zeven dagen wordt gegeven, is het niet mogelijk het contract zonder kosten te ontbinden, en zal voor het volledige pakket worden gefactureerd. Crediteurverzuim, doordat niet gereageerd wordt op afspraakverzoeken of anderszins de afspraken niet worden nagekomen, geeft geen aanleiding de in rekening gebrachte kosten te matigen. Na ommekomst van de vooraf vastgestelde tijdsduur van afname van het pakket, wordt dit niet stilzwijgend verlengd, maar dient een nieuwe overeenkomst met het oog op voortzetting van de dienstverlening worden afgesloten. Lid 5: Bij de start van het aanbieden van het pakket, kan in overleg de bijlessen overeenkomstig het afgesproken pakket worden ingeroosterd in overleg met de studiebegeleider. Op eerste verzoek, zal StudySkills navraag mogen doen naar dit rooster en verifiëren of de ingeplande bijlesuren daadwerkelijk zijn gegeven. De studiebegeleider blijft zelf verantwoordelijk voor de planning, voor eventuele vervanging, alsmede voor de mogelijkheid een bijles te laten inhalen door de contractant op een ander tijdstip dan oorspronkelijk is afgesproken. Lid 6: Als een bijles, al dan niet door overmacht, door contractant en /of leerling wordt afgezegd, buiten het geval van ontbinding van het contract, zal de studiebegeleider zich inspannen om binnen dezelfde kalendermaand, mits van die maand niet meer dan 15 dagen zijn verstreken, de les in te halen. Het rooster blijft echter daarbij zoveel als mogelijk ongewijzigd. StudySkills kan echter geen garanties geven voor het doorgaan van de inhaalmogelijkheid. Het risico op het niet-volgen van bijlessen blijft rusten op contractant en geeft geen aanleiding tot matiging van het tarief en kosten. Lid 7: Komt van de zijde van StudySkills een onmogelijkheid op het rooster na te leven, dan zal eerst in dezelfde kalendermaand een inhaalmogelijkheid worden geboden. Indien deze inhaalmogelijkheid kan worden gerealiseerd, bestaat er geen recht op matiging van het tarief of kosten. Kan de inhaalmogelijkheid niet worden gerealiseerd, dan wordt het in rekening gebrachte bedrag naar evenredigheid van het niet-afgenomen deel van het pakket gecrediteerd. StudySkills is echter daarnaast niet aansprakelijk voor schadevergoeding of voor het
© StudySkills VOF verrichten van een vervangende prestatie. Voor het afzeggen van een bijles, van welke zijde ook, aanvaardt StudySkills geen enkele aansprakelijkheid. Lid 8: Bij het vaststellen van het rooster in overleg met de studiebegeleider, zal enkel rekening worden gehouden met officieel vastgestelde zomer- en kerstvakanties, alsmede de officiële feestdagen. Vallen de in dit contract gestelde termijnen in verband met het geven van bijlessen binnen deze dagen, dan wordt de termijn opgeschort tot de eerstvolgende werkdag na de feestdagen of de vakanties als in dit lid bedoeld. Gedurende andere vakanties worden contractanten en / of leerlingen geacht het rooster en de verplichtingen uit hoofde van het contract na te leven, waaronder het beschikbaar zijn voor bijlessen. Lid 9: StudySkills kan en mag uitgaan van een coöperatieve houding tijdens de individuele bijlessen en aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid indien door houding of gedrag van leerlingen de bijlessen niet adequaat kunnen worden gegeven. Artikel 4 - Verplichtingen contractant Lid 1: De contractant verplicht zich tijdig adreswijzigingen, wijzigingen van het e-mail adres (in verband met elektronische bereikbaarheid), alsmede wijziging van telefoongegevens door te geven, op straffe van verval van rechten van contractant uit hoofde van het contract. Lid 2: De contractant verplicht zich de gemaakte afspraken na te leven, en zich in te spannen om in overleg met StudySkills, leerling en studiebegeleider, het bijlesrooster in overeenstemming met de gekozen productvorm, samen te stellen, en zich daarvoor in ieder geval binnen zeven dagen na afsluiten van het contract bereikbaar te houden. Lid 3: Contractant verplicht zich eventueel van belang zijnde persoonlijke omstandigheden (ook eventueel van medische of psychische aard) van de leerling die invloed kunnen hebben op de leerachterstand of leermoeilijkheden, bij aanvang van het contract mee te delen aan StudySkills. StudySkills verbindt zich tot strikte geheimhouding van alle persoonsgegevens en deze niet verder te gebruiken dan nodig is om adequaat bijlessen aan de leerling te kunnen geven, alsmede deze gegevens zorgvuldig te bewaren en te vernietigen na afloop van het contract. Persoonsgegevens worden alleen verstrekt aan derden indien StudySkills daartoe op grond van een wettelijke bepaling of op grond van een rechterlijke uitspraak die bij voorraad uitvoerbaar is verklaard, of onherroepelijk is geworden, gehouden is. StudySkills zal zich beijveren een passende match voor het geven van bijlessen te verzorgen, zonder daarvoor overigens garanties af te geven. De persoonsgegevens zijn evenwel beschikbaar aan studiebegeleider en / of regiomanager, die overigens eveneens tot geheimhouding verplicht zijn, tenzij expliciet anders overeen is gekomen. Lid 4: De contractant verplicht zich desgevraagd op de door StudySkills aan te geven wijze, evaluatieformulieren in te vullen en af te geven. Daarnaast verbindt de contractant zich tijdig mededeling te doen van afgenomen bijlessen. Lid 5: Contractant staat ervoor in dat de minderjarige leerling de bijlessen daadwerkelijk volgt, en aanvaardt daarvoor de risicoaansprakelijkheid. Bij een onregelmatige afzegging van een ingeplande bijlesdag, is contractant € 25,-annuleringskosten verschuldigd, alsmede het overeengekomen tarief, alsmede eventueel door de studiebegeleider gemaakte reiskosten. Lid 6: Contractant is daarnaast aansprakelijk voor eventuele (gevolg)schade indien door fraude of onjuistheden StudySkills schade lijdt, of dreigt te lijden. Beslissend te dezen is de administratie van StudySkills, alsmede
© StudySkills VOF langs elektronische wijze binnengekomen informatie bij StudySkills, hetzij via e-mailverkeer, hetzij via de beveiligde deel van de website. StudySkills is ontheven van de geheimhoudingsverplichting ingeval zij zich tegen onjuistheden en fraude (of het vermoeden daarvan) dient te verweren, evenwel niet verder dan nodig is dan om de gevolgen van die fraude of onjuistheden te keren. Daarnaast verbeurt contractant een boete van maximaal € 10.000,--. Lid 7: Alle rechten van intellectueel eigendom op werkmethodieken, modellen, software, studiemateriaal, logo’s, uitingen van StudySkills naar derden, in welke vorm of wijze dan ook wordt uitdrukkelijk door StudySkills voorbehouden. Contractant onthoudt zich van alle handelingen die inbreuk – kunnen – maken op de rechten van intellectuele eigendom van StudySkills, in relatie tot op het voorgaande betrekking hebbende voorbehouden zaken, waaronder het namaken, verveelvoudigen, of vervalsen ervan, alsmede het vertonen aan derden op welke wijze ook. Contractant aanvaardt mede risicoaansprakelijkheid voor schending van rechten van StudySkills door de leerling aan wie op basis van het contract bijlessen worden gegeven. Lid 8: Contractant aanvaardt (risico)aansprakelijkheid, voor zover door deze, dan wel door de leerling aan wie op basis van het contract bijlessen worden gegeven, door houding, gedrag of afwezigheid het geven van bijlessen in ernstige mate wordt bemoeilijkt. Lid 9: Contractant aanvaardt (risico)aansprakelijkheid voor het zoekraken, beschadigen of vernieling van bijlesmateriaal, door toedoen van contractant en / of leerling. Artikel 5 - Verplichtingen StudySkills Lid 1: StudySkills verplicht zich in te spannen, om binnen maximaal zeven dagen na het afsluiten van het contract met betrekking tot de gekozen productvorm, een gezien de afgegeven informatie omtrent eventuele persoonlijke omstandigheden, een adequate studiebegeleider toe te wijzen. Lid 2: StudySkills verplicht zich niet tot het behalen van enig studieresultaat door de leerling, maar spant zich wel in om, mede naar aanleiding van afgegeven signalen door contractant en / of leerling, zo nodig een wijziging aan te brengen in het geven van bijlessen, dan wel in de persoon van de studiebegeleider, zodat zoveel als mogelijk aan wensen van contractant en / of leerling kan worden tegemoetgekomen, zonder dat overigens sprake is van enige aansprakelijkheid of garantie.
© StudySkills VOF Artikel 6 - Geschilbeslechting Lid 1: Het Nederlands recht is op de overeenkomst van toepassing. Lid 2: Partijen kunnen het geschil voorleggen aan een bindend adviseur, die als redelijk handelend arbiter een bindend advies zal opstellen. De kosten zullen worden gedragen door de partij die in het ongelijk wordt gesteld. De bindend adviseur wordt door beide partijen aangewezen, en is meester in de rechten. Komen partijen niet tot overeenstemming, dan beslist de kantonrechter te Utrecht. Lid 3: Wordt het bindend advies niet opgevolgd, of kiezen partijen in afwijking van het hiervoor bepaalde daar expliciet voor, dan zal het geschil uitsluitend worden beslecht als eerste en enige instantie, door de kantonrechter te Utrecht. Partijen kunnen in plaats daarvan ook mediation overeenkomen, waarvan de kosten gezamenlijk worden gedragen. Mislukt de mediation, dan blijft de kantonrechter te Utrecht bevoegd kennis te nemen van het geschil. Artikel 7 - (Partiële) vernietiging Lid 1: De vernietiging of nietigheid van enige bepaling uit deze overeenkomst, brengt niet met zich mee dat de overige bepalingen van de overeenkomst wordt aangetast, deze blijven zoveel als mogelijk in stand. Lid 2: Indien enige bepaling nietig wordt verklaard of wordt vernietigd, dan treedt in plaats daarvan een zodanig aangepaste bepaling in werking die zoveel als mogelijk overeenkomt met de vernietigde casu quo nietige bepaling. Bij geschil over de redactie, zal overeenkomstig artikel 8, de bindend adviseur beslissen. Lid 3: Indien StudySkills in afwijking van enige bepaling in het voordeel van contractant of leerling coulancehalve een afwijkende regeling treft, dan ontstaat hierdoor niet een recht van contractant of leerling om zich op de afwijking te beroepen, ook niet indien herhaald coulance wordt toegepast. De voorwaarden van de overeenkomst blijven onverkort van kracht. Lid 4: StudySkills heeft het recht de algemene voorwaarden tussentijds aan te passen, en die aanpassingen van kracht te doen zijn voor de lopende overeenkomst, mits deze binnen veertien dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding zowel op de website www.StudySkills.nl is gepubliceerd en elektronisch mededeling daarvan is gezonden aan de contractant. De contractant heeft het recht naar aanleiding daarvan het contract kosteloos te op te zeggen per ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden, zonder recht op restitutie van reeds gefactureerde of betaalde gelden of aansprakelijkheid voor schade.
© StudySkills VOF Artikel 8 - Geen recht op opschorting of verrekening Lid 1: Indien zich tussen partijen enig geschil voordoet, uit hoofde waarvan gebruik wordt gemaakt van de geschillenregeling, dan komt de contractant geen recht toe op opschorting van de overeengekomen vergoeding (tarief, annuleringskosten en / of kostenvergoeding). Betaling kan dan op grond van deze voorwaarden, ondanks het geschil worden afgedwongen. Lid 2: Mocht(en) er (een) vordering(en) ontstaan van contractant op StudySkills, dan komt contractant geen beroep toe op verrekening met deze vordering, uit welke hoofde dan ook opgekomen, maar blijven conform de onderhavige voorwaarden het overeengekomen tarief, annuleringskosten en / of kostenvergoedingen verschuldigd en is de betalingsverplichting afdwingbaar. Artikel 9 - Wijziging algemene voorwaarden StudySkills is bevoegd de door haar gehanteerde algemene voorwaarden te wijzigen. Op enige overeenkomst worden, zijn en blijven van toepassing de algemene voorwaarden zoals deze golden toen de overeenkomst werd gesloten en die daarop van toepassing zijn geworden. Indien echter gedurende de looptijd van enige overeenkomst, de gewijzigde algemene voorwaarden aan opdrachtgever worden toegezonden of ter hand gesteld, en opdrachtgever hier niet binnen 8 dagen na verzending schriftelijk tegen protesteert, worden de gewijzigde algemene voorwaarden op de betreffende overeenkomst van toepassing in plaats van de eerder toepasselijke algemene voorwaarden. Protesteert opdrachtgever tijdig, dan blijven de algemene voorwaarden die reeds golden, van toepassing op die overeenkomst.
