ALGEMENE VOORWAARDEN STAFF support B.V

ALGEMENE VOORWAARDEN STAFF support B.V. Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Apparatuur: de hardware en overige Apparatuur, eventueel door STAFF SUPPORT beschikbaar gesteld; Diensten: de door STAFF SUPPORT te leveren Diensten: Internetdiensten: de door of via STAFF support aan de Klant geleverde Diensten, waarbij informatie via internet kan worden geraadpleegd (door de Klant en eventueel door de Klanten van de Klant) en/of elektronische berichten kunnen worden uitgewisseld met behulp van, door of via STAFF SUPPORT; Kantoortijden: van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 17.00 uur, uitgezonderd feestdagen. De Klant: de (rechts)persoon met welke STAFF support een (gebruiks-)overeenkomst afsluit voor Diensten; Medewerker: personen werkzaam bij of in opdracht van de Klant of STAFF support; Programmatuur: de Programmatuur met eventueel de daarbij behorende documentatie, die door STAFF support wordt geleverd of ter beschikking gesteld, waaronder begrepen de (online-) Programmatuur, zoals aangeduid in de met de Klant gesloten (gebruiks)overeenkomst, alsmede eventuele Releases; Release: een gewijzigde en/of verbeterde versie van Programmatuur; STAFF SUPPORT: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid STAFF support B.V.; Webapplicatie: de voor internetgebruik ontwikkelde online-Programmatuur die voorziet in een specifieke functionele behoefte.

Artikel 2 Toepasselijkheid lid 1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn op iedere aanbieding, offerte en (gebruiks)overeenkomst tussen STAFF SUPPORT en de Klant deze "algemene voorwaarden" van toepassing. lid 2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. lid 3 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of anderszins niet afdwingbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval hun uiterste best doen om overeenstemming te bereiken over een bepaling, die de nietige bepaling(en) zoveel mogelijk benadert. lid 4 De toepasselijkheid van eventueel door de Klant gehanteerde algemene voorwaarden, ook indien daarnaar eerder door de Klant is verwezen, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

algemene voorwaarden STAFF SUPPORT B.V. versie 3 / 30 oktober 2011

1

Artikel 3 Grondslag offertes lid 1 Offertes van STAFF SUPPORT zijn gebaseerd op de informatie die door de Klant is verstrekt. De Klant staat er voor in, dat hij daarbij naar beste weten alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht heeft verstrekt. STAFF SUPPORT zal de door te verrichten diensten en te leveren producten naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren dan wel leveren. lid 2 Aanbiedingen van STAFF SUPPORT zijn steeds vrijblijvend, ook indien daarin een termijn of geldigheidsduur is vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders en schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 4 Totstandkoming (gebruiks)overeenkomst Een (gebruiks-)overeenkomst komt eerst tot stand nadat de (gebruiks)overeenkomst door zowel de Klant als STAFF SUPPORT is ondertekend.

Artikel 5 Prijzen lid 1 STAFF SUPPORT is gerechtigd de overeengekomen prijzen en tarieven door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de Klant jaarlijks aan te passen. Indien de prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst en de prijsverhoging meer bedraagt dan 25 %, dan is de Klant gerechtigd binnen 7 dagen na kennisgeving van de prijsverhoging de overeenkomst voor het desbetreffende deel per aangetekende brief te ontbinden. lid 2 Prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst voor STAFF SUPPORT geldende omstandigheden, zoals onder meer grondstoffen, materialen, loonkosten, sociale lasten en aankoopprijzen. Indien deze omstandigheden na het sluiten doch voor de levering plaatsvinden, heeft STAFF SUPPORT het recht de daaruit voortvloeiende kosten aan de Klant door te berekenen als zich ten aanzien van deze omstandigheden prijsstijgingen voordoen.

Artikel 6 Levertijden lid 1 Opgave van de leveringstermijn wordt naar beste weten gedaan, maar deze opgave zal nimmer een fatale termijn zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is bedongen. lid 2 In geval van niet tijdige levering of nakoming dient de Klant STAFF SUPPORT schriftelijk aan te manen, waarbij aan STAFF SUPPORT alsnog een redelijke verlenging van de leveringstermijn wordt toegestaan. Eerst indien deze termijn wordt overschreden is de Klant gerechtigd te ontbinden voor zover nog geen levering heeft plaatsgevonden, zonder dat STAFF SUPPORT overigens in dat geval tot schadevergoeding gehouden zal zijn. lid 3 Indien de uitvoering van een (gebruiks)overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd door overmacht is STAFF SUPPORT gerechtigd de uitvoering op te schorten, dan wel de (gebruiks)overeenkomst, voorzover niet uitgevoerd, geheel dan wel gedeeltelijk te ontbinden en betaling te vorderen terzake van de wel uitgevoerde gedeelten, een en ander zonder gehoudenheid enige schadevergoeding aan de Klant te betalen.


2

Artikel 7 Overmacht lid 1 Onder overmacht wordt in deze "algemene voorwaarden" in ieder geval verstaan elke van de wil van STAFF SUPPORT onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de (gebruiks)overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, alsmede, voorzover daar niet reeds onder begrepen, oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, werkstaking, werkliedenuitsluiting, transportmoeilijkheden, brand en/of ernstige storingen in het bedrijf van STAFF SUPPORT of van haar leverancier(s). lid 2 Wanneer de overmachtsituatie langer dan 90 dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de (gebruiks)overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de (gebruiks)overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zijn.

Artikel 8 Eigendomsvoorbehoud lid 1 STAFF SUPPORT behoudt zich het eigendomsrecht voor van alle aan de Klant afgeleverde en af te leveren zaken totdat de prijs van al deze producten geheel is voldaan. lid 2 Tevens geldt het eigendomsvoorbehoud voor die vorderingen, die STAFF SUPPORT tegen de Klant mocht verkrijgen wegens het toerekenbaar tekortschieten in een nakoming van enige van haar verplichtingen jegens STAFF SUPPORT. lid 3 Rechten worden aan de Klant steeds verleent, of in het voorkomend geval overgedragen, onder de opschortende voorwaarden dat de Klant de daarvoor overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig betaald. lid 4 Zolang de eigendom van de geleverde zaken niet op de Klant is overgegaan, mag deze de zaken niet verpanden dan wel anderszins bezwaren of aan derden enig ander recht daarop verlenen. lid 5 De Klant is gehouden de onder het eigendomsvoorbehoud geleverde en ter beschikking gestelde zaken met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van STAFF SUPPORT te bewaren.

Artikel 9 Informatie Klant lid 1 De Klant dient al die gegevens en bescheiden die STAFF SUPPORT nodig oordeelt voor het correct uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden en voor het correct uitvoeren van de (gebruiks)overeenkomst, tijdig en in de door STAFF SUPPORT gewenste vorm en wijze ter beschikking te stellen. De Klant dient ook overigens alle overige informatie aan STAFF SUPPORT te verstrekken die voor de uitvoering van de (gebruiks)overeenkomst relevant is. lid 2 De Klant staat jegens STAFF SUPPORT in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van alle aan STAFF SUPPORT ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, behoudens voorzover uit de aard van de (gebruiks)overeenkomst anders voortvloeit. lid 3 Indien door het niet, niet tijdig of niet op de juiste wijze of anderszins niet behoorlijk ter beschikking stellen van de benodigde gegevens en bescheiden door de Klant vertraging optreedt in de uitvoering van de (gebruiks)overeenkomst, zijn alle daaruit voortvloeiende extra kosten en extra honorarium voor rekening van de Klant.


3

Artikel 10 Uitvoering lid 1 STAFF SUPPORT kan niet garanderen dat de door haar geleverde Diensten te allen tijde steeds zonder beperkingen of storingen zullen functioneren, mede vanwege noodzakelijk onderhoud, de afhankelijkheid van toeleveranciers, van het internet en technologieën die in ontwikkeling zijn. STAFF SUPPORT zal er evenwel naar streven storingen en beperkingen in het gebruik steeds zo spoedig mogelijk te verhelpen en eventuele hinder voor de Klant als gevolg daarvan zo beperkt mogelijk te houden. lid 2 Tenzij schriftelijk anders tussen partijen is overeengekomen draagt STAFF SUPPORT zorg voor het gebruiksklaar opleveren van de in de (gebruiks)overeenkomst genoemde Webapplicatie. De Klant zal Medewerkers van STAFF SUPPORT daartoe op de locatie, van Klant, of waar nodig elders, toegang verlenen alsmede alle door die Medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten ter beschikking stellen. Ditzelfde geldt ingeval van overeengekomen onderhouds- en reparatiewerkzaamheden. lid 3 De Klant zal STAFF SUPPORT steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de (gebruiks)overeenkomst benodigde en noodzakelijke informatie verschaffen en alle voor de uitvoering van de (gebruiks)overeenkomst van de Klant benodigde medewerking verlenen, waaronder begrepen het toegang verlenen tot de Klantdatabase. lid 4 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen draagt de Klant de zorg en verantwoording voor de benodigde elektriciteit, verbindingen, hardware, software, Apparatuur en andere voorzieningen, waaronder begrepen (het installeren van) software en Apparatuur en andere voorzieningen die nodig zijn om een onlineverbinding met de Webapplicatie van STAFF SUPPORT tot stand te brengen, daarnaast is de Klant verantwoordelijk voor het gebruik en de toepassing binnen diens onderneming van de Apparatuur, Programmatuur en de door STAFF SUPPORT overige geleverde Diensten, alsmede voor het toezicht en controle op de controle- en beveiligingsprocedures. Tevens dient de Klant, voorzover van toepassing, zorg te dragen en toe te zien op een adequaat systeembeheer. lid 5 Indien is overeengekomen dat de Klant software, materialen of gegevens op informatiedrager aan STAFF SUPPORT ter beschikking stelt, zullen deze voldoen aan de voor de uitvoering van de (gebruiks)overeenkomst noodzakelijke specificaties.

Artikel 11 Internetdiensten lid 1 Indien STAFF SUPPORT Internetdiensten op afstand verricht met behulp van elektronische verbindingen, is STAFF SUPPORT niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het ongestoorde gebruik en de continue beschikbaarheid van een dergelijke verbinding. In deze gevallen geldt eveneens het hiervoor in artikel 10 lid 1 bepaalde. lid 2 STAFF SUPPORT is niet verantwoordelijk en zal nimmer aansprakelijk kunnen worden gesteld voor de door de Klant en eventueel door derden, middels door STAFF SUPPORT overige geleverde Diensten gepresenteerde inhoud van voor publiek toegankelijke toepassingen respectievelijk een door de Klant gebruikte website. De Klant zal de Programmatuur en ter beschikking gestelde Diensten nimmer dusdanig mogen gebruiken dat daardoor onrechtmatig wordt gehandeld en/of een strafbaar feit wordt gepleegd en/of de Programmatuur en/of de overige geleverde Diensten worden belast of verstoord. Onder de hiervoor bedoelde handelingen zijn onder meer begrepen, maar daartoe niet beperkt: het plegen van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten; diefstal van gegevens; de onrechtmatige en/of strafbare verspreiding van geheime of vertrouwelijke informatie; de onrechtmatige en/of strafbare verspreiding van teksten en/of beeld- en/of geluidsmateriaal, waaronder racistische uitingen, kinderporno, crimineel dataverkeer, beledigende uitingen, spamming; het zonder toestemming binnendringen van computers of netwerken;


4

de vernieling, beschadiging of het onbruikbaar maken van systemen of geautomatiseerde werken en software van anderen; het doorbreken van technische beveiligingen; het verspreiden van virussen of het anders opzettelijk verstoren van communicatie of gegevensopslag; het zich verschaffen van toegang door middel van valse sleutels, valse codes of valse hoedanigheden; het opstarten of laten voortbestaan van processen waarvan redelijkerwijs kan worden vermoed dat dit de gebruikers van het internet hindert of Diensten nadelig beïnvloedt; het verspreiden van informatie of gegevens in strijd met de richtlijnen van de Reclame Code Commissie; het verspreiden door de Klant van informatie of gegevens die, anders dan hiervoor bedoeld, in strijd zijn met internationale of nationale weten regelgeving; het verspreiden door de Klant van informatie en gegevens die in strijd zijn met de algemeen aanvaarde normen en waarden, dan wel de zogenaamde Nettiquette; het verspreiden van informatie of gegevens die discriminerend zijn ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden; De Klant vrijwaart STAFF SUPPORT voor alle schade, gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van juridische bijstand daaronder begrepen, die STAFF SUPPORT als gevolg van enige overtreding door de Klant van het in dit artikel bepaalde mocht leiden. lid 3 De Klant is verplicht de door STAFF SUPPORT gestelde voorschriften en gegeven aanwijzingen met betrekking tot het gebruik van Internetdiensten in acht te nemen. Indien het Internet, dan wel het verkeer daarop, hinder ondervindt van het gebruik dat de Klant van de Internetdiensten maakt, is de Klant verplicht aan de door STAFF SUPPORT in dat verband aan de Klant gegeven voorschriften en aanwijzingen voor rekening van de Klant gehoor te geven. Het is de Klant verboden toepassingen in te zetten of handelingen te verrichten, waarvan de Klant weet of behoort te weten dat derden, waaronder andere relaties van STAFF SUPPORT, daarvan hinder ondervinden of in het gebruik van Internetdiensten worden beperkt of belemmerd. lid 4 STAFF SUPPORT is gerechtigd het gebruik door de Klant van de Programmatuur en overige geleverde Diensten met onmiddellijke ingang te blokkeren indien de Klant in strijd handelt met één of meerdere bepalingen van dit artikel.

Artikel 12 Onderhoud en ondersteuning Programmatuur lid 1 Indien tussen partijen schriftelijk is overeengekomen dat STAFF SUPPORT onderhoud en ondersteuning van Programmatuur zal verzorgen, zal dit onderhoud en deze ondersteuning uitsluitend betrekking hebben op de door STAFF SUPPORT geleverde Programmatuur in de meest recente Release. lid 2 STAFF SUPPORT zal zich in dat geval naar beste vermogen inspannen, na gedetailleerde melding door de Klant van geconstateerde fouten en/of storingen in de Programmatuur, conform de gebruikelijke procedures van STAFF SUPPORT trachten die fouten en/of storingen te herstellen respectievelijk verbeteringen aan te brengen in latere Releases. Onder fout wordt volstaan het niet voldoen aan de door STAFF SUPPORT schriftelijk kenbaar gemaakte gedocumenteerde functionaliteit. Van een fout is alleen sprake indien deze kan worden aangetoond en kan worden gereproduceerd. lid 3 Tot het onderhoud en ondersteuning zoals in dit artikel bedoeld behoren uitsluitend de in lid 2 van dit artikel bedoelde werkzaamheden. Met name vallen daaronder niet werkzaamheden als gevolg van het niet correct functioneren van de Programmatuur als gevolg van onvolkomenheden in Apparatuur, (systeem)Programmatuur waarop of in samenhang waarmee de Programmatuur wordt gebruikt, het niet correct functioneren van de Programmatuur indien deze in samenhang met niet door STAFF SUPPORT geleverde of ter beschikking gestelde dan wel geadviseerde Programmatuur wordt gebruikt, gebruik van de Programmatuur in strijd met de daarbij behorende documentatie of in strijd met de instructies van STAFF SUPPORT, of als gevolg van onzorgvuldig databeheer. Al dergelijke werkzaamheden zullen door STAFF SUPPORT aan Klant in rekening worden gebracht tegen de alsdan terzake bij STAFF SUPPORT gebruikelijke tarieven.


5

Artikel 13 Intellectueel eigendom lid 1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen berusten alle intellectuele eigendomsrechten op de Programmatuur, alsook op alle andere materialen en gegevens, zoals adviezen, rapporten, analyses, en dergelijke van STAFF SUPPORT, alsook door STAFF SUPPORT opgestelde concepten daarvan, uitsluitend en alleen bij STAFF SUPPORT. De Klant zal niets van de in de voorgaande volzin bedoelde gegevens en dergelijke op enigerlei wijze, al dan niet middels derden, mogen verveelvoudigen, exploiteren of openbaar maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van STAFF SUPPORT. lid 2 Het is de Klant niet toegestaan (hulpmiddelen van) de in het voorgaande lid bedoelde gegevens en dergelijke aan derden ter hand te stellen. lid 3 Bij overtreding van de leden 1 en 2 van dit artikel, zal de Klant een onmiddellijk opeisbare boete verbeuren ad. € 50.000,-- per overtreding. lid 4 STAFF SUPPORT is gerechtigd het gebruik door de Klant van de Programmatuur en overige geleverde Diensten met onmiddellijke ingang te blokkeren indien de Klant in strijd handelt met één of meerdere bepalingen van dit artikel.

Artikel 14 Geheimhouding lid 1 Partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle gegevens, afkomstig van de andere partij die als vertrouwelijk zijn aan te merken. lid 2 Partijen zullen ervoor zorgdragen dat hun werknemers de in lid 1 geregelde geheimhoudingsplicht naleven. lid 3 STAFF SUPPORT zal zich inspannen de toegang tot de gegevens die bij haar worden opgeslagen te beveiligen doch geeft geen garantie op de aangebrachte beveiliging. Iedere aansprakelijkheid voor schade die, niettegenstaande de door STAFF SUPPORT genomen voorzorgsmaatregelen, mocht ontstaan, wordt uitdrukkelijk uitgesloten. lid 4 De Klant verklaart ermee bekend te zijn dat de Webapplicatie en ter beschikking gestelde Diensten, alsook eventuele andere geleverde en/of ter beschikking gestelde materialen vertrouwelijke informatie omtrent STAFF SUPPORT haar toeleveranciers, en eventuele licentiegegevens in dat verband, bevatten. De Klant is verplicht ten aanzien van deze Webapplicatie, ter beschikking gestelde Diensten en andere materialen vertrouwelijkheid te betrachten, en deze niet aan derden bekend te maken of in gebruik te geven, en slechts te zullen gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn geleverd respectievelijk ter beschikking gesteld. lid 5 De in dit artikel opgenomen verplichtingen blijven bestaan na beëindiging van de gebruiks(overeenkomst).


6

Artikel 15 Reclame lid 1 Reclames met betrekking tot de door STAFF SUPPORT geleverde Diensten dienen binnen 14 dagen na de levering bij STAFF SUPPORT schriftelijk te zijn ingediend, welke termijn van 14 dagen als vervaltermijn te gelden heeft. Dit laatste is slechts anders indien de Klant aantoont dat het gebrek redelijkerwijs niet binnen voormelde termijn geconstateerd had kunnen worden, in welk geval een reclame binnen 14 dagen nadat de Klant van dat gebrek respectievelijk tekortkoming redelijkerwijs kennis had kunnen nemen en schriftelijk dient te zijn ingediend, welke termijn eveneens als vervaltermijn te gelden heeft. lid 2 Reclames met betrekking tot de hoogte van door STAFF SUPPORT verzonden facturen dienen schriftelijk binnen 30 dagen na factuurdatum te worden gemeld, welke termijn als vervaltermijn te gelden heeft. lid 3 Reclames zoals in de voorgaande leden bedoeld schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op. lid 4 Indien naar het oordeel van STAFF SUPPORT sprake is van een terechte reclame, heeft STAFF SUPPORT de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte tarief, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de afgekeurde werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de (gebruiks)overeenkomst tegen restitutie naar evenredigheid van het door de Klant reeds betaalde tarief. STAFF SUPPORT is niet gehouden tot enige andere wijze van herstel of (schade-)vergoeding, in welke vorm dan ook.

Artikel 16 Garantie lid 1 STAFF SUPPORT garandeert dat gedurende 90 dagen na de levering respectievelijk, indien van toepassing, installatie van de programmatuur, fouten in de programmatuur naar beste vermogen zullen worden hersteld, indien deze binnen die periode gedetailleerd omschreven schriftelijk bij STAFF SUPPORT zijn gemeld. STAFF SUPPORT garandeert niet dat de programmatuur zonder onderbreking of fouten zal werken of dat alle fouten zullen worden verbeterd. lid 2 Gedurende de garantieperiode zal herstel kosteloos worden uitgevoerd, behalve indien er sprake is van gebruiksfouten door de Klant of van niet-naleving van de contractuele verplichtingen van de Klant jegens STAFF SUPPORT of van andere niet aan STAFF SUPPORT toe te rekenen gebreken. Herstel van verminkte of verloren gegane gegevens valt niet onder de garantie. lid 3 De garantieverplichting vervalt indien de Klant zonder schriftelijke toestemming van STAFF SUPPORT wijzigingen in de programmatuur aanbrengt of doet aanbrengen. lid 4 Na afloop van de in lid 1 bedoelde garantieperiode is STAFF SUPPORT niet gehouden eventuele fouten te herstellen. lid 5 Voor de door STAFF SUPPORT geleverde, maar door haar van derden betrokken Diensten, geldt het in de voorgaande leden een bepaalde slechts voorzover en in die mate waarin de leverancier(s) van die Diensten aan STAFF SUPPORT garantie hebben gegeven.


7

Artikel 17 Overdracht van rechten en verplichtingen De Klant is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van STAFF SUPPORT niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit enige (gebruiks)overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen of op enigerlei wijze te bezwaren.

Artikel 18 Betaling lid 1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dienen betalingen steeds plaats te vinden binnen 8 dagen na factuurdatum zonder aftrek of verrekening en zonder opschorting wegens een vermeende of daadwerkelijke tekortkoming van STAFF SUPPORT. lid 2 Indien de Klant niet binnen de overeengekomen termijn betaald is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is STAFF SUPPORT steeds gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Indien tijdige betaling achterwege blijft, is STAFF SUPPORT gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten. lid 3 De Klant is bij niet tijdige nakoming steeds verplicht aan STAFF SUPPORT alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden, waaronder steeds zullen zijn begrepen de kosten van incassobureaus alsmede de in werkelijkheid gemaakte kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden, met een minimum van € 110,--.

Artikel 19 Aansprakelijkheid lid 1 STAFF SUPPORT aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de Klant voor enige schade dan in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat. lid 2 Buiten de in lid 1 bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid steeds beperkt tot het bedrag, dat voor de schade veroorzakende prestatie in rekening is gebracht of bij duurovereenkomsten tot een factuurbedrag over een periode van maximaal zes maanden. lid 3 In geen geval zal de in dit lid bedoelde schadevergoeding meer bedragen dan € 20.000,--. lid 4 STAFF SUPPORT zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade, die het gevolg is van: onjuiste en/of onvolledige en/of niet tijdig verstrekte gegevens afkomstig van de Klant; iedere tekortkoming van de Klant bij de naleving van zijn verplichtingen, waaronder begrepen het verlenen van en voldoende medewerking bij de uitvoering van de overeenkomst; hardware en/of software geleverd door derden. Indien de in de in dit lid genoemde omstandigheden leiden tot aanspraken van derden jegens STAFF SUPPORT, zal de Klant STAFF SUPPORT hiervan vrijwaren. lid 5 STAFF SUPPORT is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie. lid 6 STAFF SUPPORT zal niet aansprakelijk worden gesteld, indien de Klant de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks een derde dan wel zijn verzekeringsmaatschappij aan te spreken.


8

Artikel 20 Opschorting en ontbinding lid 1 STAFF SUPPORT is bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien: aan de Klant voorlopig of definitief uitstel van betaling is verleend, door de Klant op grond van financiële omstandigheden een betalingsregeling wordt aangeboden, dan wel de Klant in staat van faillissement is verklaard, dan wel STAFF SUPPORT op overige redelijke gronden het vermoeden heeft, dat de Klant niet aan zijn verplichtingen zal voldoen; de Klant niet behoorlijk of niet tijdig aan een voor hem uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting voldoet. Een en ander onverminderd alle overige aan STAFF SUPPORT toekomende rechten, waaronder het recht volledige betaling en/of schadevergoeding te vorderen. lid 2 Bij het voordoen van de in lid 1 bepaalde omstandigheden, wordt hetgeen STAFF SUPPORT van de Klant te vorderen heeft steeds en met onmiddellijke ingang opeisbaar.

Artikel 21 Geschillen/toepasselijk recht lid 1 Op iedere overeenkomst tussen STAFF SUPPORT en de Klant is Nederlands recht van toepassing met uitsluiting van het Weens koopverdrag. De geschillen welke tussen STAFF SUPPORT en de Klant mochten ontstaan naar aanleiding van een door STAFF SUPPORT en de Klant gesloten overeenkomst dan wel naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter, doch niet dan nadat de procedure conform het ICT Mediation Reglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering te Rijswijk is gevolgd, onverminderd het recht van partijen een voorziening in kort geding te vragen.


9

ALGEMENE VOORWAARDEN STAFF support B.V

Recommend Documents