Algemene voorwaarden Qualitee BV Artikel 1 Definities 1.1 In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt: a. Qualitee: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Qualitee BV gevestigd aan de Zilverstraat 64 te Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvKnummer 27.37.54.26; b. klant: ieder bedrijf die met Qualitee een overeenkomst aangaat; c. overeenkomst: de overeenkomst tussen Qualitee en de klant; d. dienst: de dienst die Qualitee in het kader van de overeenkomst aan de klant levert; e. vervoerder: het vervoersbedrijf waarmee Qualitee samenwerkt; f. software: de software die gedurende de overeenkomst aan de klant ter beschikking wordt gesteld; g. producten: de producten van de klant die Qualitee in opdracht van de klant opslaat en/of laat vervoeren. Artikel 2 Algemeen 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Qualitee en de klant en op alle diensten die Qualitee levert. 2.2 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen. 2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.4 Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Qualitee vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen. 2.5 Qualitee heeft het recht gedurende de overeenkomst deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Artikel 3 Aanbiedingen en offertes 3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders is aangegeven. 3.2 Qualitee is niet gebonden aan haar aanbod indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten in haar offertes, e-mailberichten of op de website. 3.3 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. 3.4 Verstrekte offertes en prijslijsten dienen door de klant vertrouwelijk te worden behandeld. Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst 4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de klant het aanbod van Qualitee heeft aanvaard. Artikel 5 Looptijd van de overeenkomst en opzegging 5.1 De looptijd van de overeenkomst is in de overeenkomst opgenomen. 5.2 Na het verstrijken van de looptijd wordt de overeenkomst telkens automatisch verlengd met de periode waarvoor de overeenkomst is aangegaan, tenzij de overeenkomst overeenkomstig artikel 5.3 wordt opgezegd. 5.3 Opzegging dient tegen het einde van de looptijd schriftelijk of via de e-mail te geschieden en met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. 5.4 Het is niet mogelijk de overeenkomst tussentijds op te zeggen. Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst 6.1 Qualitee zal de werkzaamheden naar beste vermogen en als zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar uitvoeren. 6.2 De producten worden door de leverancier van de klant aan Qualitee geleverd. Qualitee tekent voor ontvangst van de geleverde pallets/dozen. Qualitee tekent niet voor de inhoud van de pallets/dozen. Indien de inhoud van de pallets/dozen niet overeenstemt met hetgeen de klant
6.3
6.4
6.5 6.6
bij zijn leverancier besteld heeft, dan kan Qualitee daarvoor nimmer verantwoordelijk worden gesteld. Komen de door de leverancier geleverde producten en/of de hoeveelheid niet overeen met de producten en/of de hoeveelheid die geleverd zouden moeten worden door de leverancier, dan stelt Qualitee de klant daarvan binnen 5 werkdagen na de ontvangst van de levering op de hoogte. Qualitee is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de klant lijdt doordat Qualitee niet tijdig aan de afnemers van de klant kan leveren als gevolg van het niet nakomen van de leverancier van zijn leveringsverplichtingen. Qualitee heeft het recht bij de uitvoering van de overeenkomst, zonder kennisgeving aan de klant, derden in te schakelen, goederen van derden te betrekken, diensten van derden af te nemen en de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten. Voor de levering van de diensten is Qualitee afhankelijk van de dienstverlening van de vervoerder. Qualitee is niet aansprakelijk voor schade van welke aard of uit welken hoofde ook, veroorzaakt door de dienstverlening van de vervoerder. De producten zijn gedurende de periode dat de producten bij Qualitee zijn opgeslagen verzekerd tegen o.a. brand- en waterschade. Qualitee heeft o.a. in de volgende gevallen het recht producten te weigeren voor opslag en/of vervoer: a. indien het opslaan of vervoeren van de producten in strijd met de wet is; b. indien de producten gevaar kunnen opleveren voor zaken, personen en/of het milieu; c. indien de vervoerder de producten niet kan of wil vervoeren. De klant wordt zo spoedig mogelijk van een weigering zoals omschreven in dit artikel in kennis gesteld en van de reden van de weigering.
Artikel 7 Algemene voorwaarden van de vervoerder 7.1 De klant geeft Qualitee de opdracht om zijn producten door de vervoerder te laten bezorgen aan de afnemers van de klant. Op deze zendingen zijn de algemene voorwaarden van de vervoerder van toepassing. De algemene voorwaarden van de vervoerder zijn na te lezen op de volgende website www.qualitee.nl/avvervoerders. De klant dient zich op de hoogte te stellen van de algemene voorwaarden van de vervoerder. Artikel 8 Zendingen 8.1 Qualitee is niet verantwoordelijk voor het track & trace systeem van de vervoerder. Qualitee kan er niet aansprakelijk voor worden gesteld indien het track & trace systeem (tijdelijk) niet beschikbaar is. 8.2 De producten worden vervoerd voor risico van de klant. Op verzoek van de klant kunnen de producten verzekerd worden voor diefstal, vermissing en/of beschadiging ontstaan tijdens het vervoer. De kosten voor het verzekeren van de producten tijdens het vervoer komen voor rekening van de klant. Qualitee kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor schade of verloren gaan van de producten tijdens het vervoer. 8.3 Vermelde levertijden zijn bij benadering vastgesteld en worden niet als een fatale termijn beschouwd. 8.4 Qualitee kan niet geboden worden aan een levertijd, indien de levertijd vanwege overmacht niet gehaald kan worden. 8.5 Overschrijding van de levertijd geeft de klant nimmer recht op schadevergoeding of enige andere vorm van compensatie, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Artikel 9 Wijziging bedrijfsgegevens 9.1 Indien de klant verhuist dan wel het factuuradres of e-mailadres van de klant wijzigt, dient de klant daaraan voorafgaand zo tijdig mogelijk zijn nieuwe woon-, verblijf- of vestigingsadres en/of nieuw factuuradres of zijn nieuw e-mailadres schriftelijk of via de e-mail aan Qualitee mede te delen. Artikel 10 Verplichtingen van de klant 10.1 De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Qualitee aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Qualitee ter beschikking worden gesteld. 10.2 Indien de klant gegevens aan Qualitee ter beschikking stelt, zullen deze voldoen aan de door Qualitee voorgeschreven specificaties.
10.3
10.4 10.5
10.6 10.7 10.8
De klant is gehouden Qualitee onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn. Indien producten op een bepaalde wijze moeten worden opgeslagen, verpakt of vervoerd, dan dient de klant Qualitee daarvan tijdig vooraf in kennis te stellen. Indien de specifieke wensen van de klant extra kosten voor Qualitee met zich meebrengen, dan worden deze extra kosten aan de klant in rekening gebracht. De klant vrijwaart Qualitee voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de klant toerekenbaar is. De klant draagt zorg voor het goed functioneren van zijn apparatuur dan wel voor overige technische voorzieningen welke gebruikt dienen te worden voor het benaderen en gebruiken van de software. Het is de klant niet toegestaan zodanig gebruik te maken van de software dat daardoor schade kan ontstaan aan de software en/of aan derden. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste toepassing in zijn organisatie van de software en voor het in acht nemen van door Qualitee gegeven instructies en/of adviezen. De klant dient te verhinderen dat een niet bevoegd persoon de software benadert, gebruikt of kopieert.
Artikel 11 Geheimhouding 11.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is. Artikel 12 Prijzen en tarieven 12.1 Alle genoemde prijzen of tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders is aangegeven. 12.2 De prijzen zijn gebaseerd op de tijdens de aanbieding bestaande prijzen, lonen, belastingen, rechten, lasten, vrachten, tarieven van de vervoerder, etc. Indien na totstandkoming van de overeenkomst in een of meer van de hierboven genoemde kostprijsfactoren een wijziging plaatsvindt, is Qualitee gerechtigd haar prijzen of tarieven aan te passen. De klant wordt hiervan tijdig schriftelijk of via de e-mail op de hoogte gesteld. Artikel 13 Facturatie en betaling 13.1 De klant zijnde de eigenaar van een webshop wordt wekelijks achteraf gefactureerd. 13.2 Indien de overeenkomst betrekking heeft op een specifiek project, dan geschiedt facturatie na de voltooiing van het project. 13.3 De klant dient de van Qualitee ontvangen facturen te betalen binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum. 13.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim. In dat geval is de klant, vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling de wettelijke handelsrente, conform artikel 6:119a BW, verschuldigd. Daarnaast komen alle kosten van invordering, nadat de klant in verzuim is, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van de klant. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 100,-. 13.5 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van Qualitee op de klant onmiddellijk opeisbaar. 13.6 Iedere betaling door de klant strekt allereerst tot voldoening van de verschuldigde rente(n) en vervolgens tot voldoening van de op de invordering vallende kosten. Pas na voldoening van deze bedragen strekt enige betaling door de klant tot voldoening van de openstaande hoofdsom. Artikel 14 Retentierecht 14.1 Qualitee is bevoegd de afgifte van de producten die zij voor de klant in verband met de uitvoering van een overeenkomst onder haar heeft, op te schorten totdat alle openstaande facturen door de klant voldaan zijn. Artikel 15 Overmacht 15.1 Qualitee is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant, indien Qualitee daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet te wijten is aan
15.2
15.3
haar schuld, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (“overmacht”). Omstandigheden zoals bedoeld in het vorige lid zijn onder meer, maar niet uitsluitend: storingen in de verbindingen van en met het internet, transportvertragingen, stakingen, uitsluitingen, overheidsmaatregelen, het door vervoerders, leveranciers en/of ander derden tekortschieten in de nakoming van hun verplichtingen, diefstal, brand, bedrijfsongevallen, weersinvloeden, energiestoring, ziekte van een of meerdere personen die namens Qualitee de overeenkomst uitvoeren. Onder overmacht wordt mede verstaan iedere andere situatie waarop Qualitee geen (beslissende) controle kan uitoefenen. In geval van overmacht zal Qualitee vooralsnog ontheven zijn van haar verplichting tot het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden. Het zal van de omstandigheden van het geval afhangen of dat geheel, dan wel gedeeltelijk het geval zal zijn en zal blijven, dan wel of er slechts sprake zal zijn van een opschorting van uitvoering. Bij een zich voordoende mogelijkheid om alsnog en/of gewijzigd uit te voeren, zullen zowel Qualitee als de klant, eventueel onder aanpassing van de door de klant te betalen bedragen, gehouden zijn om die te benutten.
Artikel 16 Aansprakelijkheid 16.1 Qualitee kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van: a. een gebeurtenis die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 15 van deze algemene voorwaarden; b. enige daad of nalatigheid van de klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de klant te werk zijn gesteld. 16.2 Qualitee is niet aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt doordat de software tijdelijk niet beschikbaar is, bijvoorbeeld wegens een fout, storing, update of onderhoudswerkzaamheden, tenzij de onbeschikbaarheid van de software door toedoen van Qualitee onredelijk lang is. 16.3 Qualitee is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Qualitee is uit gegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 16.4 Qualitee kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor schade aan producten en/of het te niet gaan van producten indien de klant nalaat Qualitee tijdig de juiste instructies te geven voor het opslaan, verpakken en vervoeren van de producten. 16.5 Qualitee is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en verlies van goodwill. 16.6 Indien Qualitee aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Qualitee beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Qualitee gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Qualitee beperkt tot het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 16.7 Indien de klant niet, niet tijdig of niet naar behoren aan zijn contractuele verplichtingen of zijn verplichtingen die voortvloeien uit de wet voldoet of onrechtmatig jegens Qualitee handelt, dan dient de klant alle schade te vergoeden die Qualitee daardoor heeft geleden. Artikel 17 Klachten en verjaring 17.1 Klachten behoren binnen bekwame tijd nadat de klacht is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen zijn, door de klant schriftelijk of via de e-mail bij Qualitee te zijn ingediend. 17.2 Indien een klacht gegrond is, dan dient de klant Qualitee de gelegenheid te geven om alsnog de werkzaamheden te verrichten zoals overeengekomen. 17.3 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Qualitee slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 16 van deze algemene voorwaarden. 17.4 Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de klant uit welken hoofde ook jegens Qualitee vervallen in ieder geval na het verstrijken van 1 jaar vanaf het moment waarop zich een feit voordoet dat de klant deze rechten en/of bevoegdheden jegens Qualitee kan aanwenden.
Artikel 18 Opschorting en ontbinding 18.1 Qualitee is bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt en de klant geen gehoor heeft gegeven aan een gestuurde ingebrekestelling. Een ingebrekestelling kan achterwege blijven indien nakoming blijvend onmogelijk is. 18.2 Voorts is Qualitee bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht. 18.3 Qualitee is bevoegd de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst op te schorten, indien na het sluiten van de overeenkomst Qualitee ter kennis is gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de klant de verplichtingen niet zal nakomen. 18.4 Qualitee is bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien de klant surseance van betaling verzoekt of deze aan de klant wordt verleend, ingeval de klant failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend, ingeval de klant niet in staat is aan zijn schulden te voldoen, overgaat tot beëindiging of liquidatie van zijn bedrijf, onder curatele wordt gesteld, of ingeval een bewindvoerder of curator wordt benoemd. 18.5 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Qualitee op de klant onmiddellijk opeisbaar. Indien Qualitee de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de overeenkomst. Artikel 19 Intellectuele eigendomsrechten 19.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de ter beschikking gestelde software berusten uitsluitend bij Qualitee of bij haar licentiegever. De klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend en voor het overige zal hij de software niet verveelvoudigen of daarvan kopieën vervaardigen. De klant erkent dat de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de software eigendom zijn en blijven van Qualitee of van haar licentiegever en dat deze rechten niet op de klant overgaan. 19.2 Het is Qualitee toegestaan om technische maatregelen te nemen en te onderhouden ter bescherming van de intellectuele eigendomsrechten op de software. Indien Qualitee door middel van technische bescherming de software heeft beveiligd, is het de klant niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken. 19.3 Qualitee verleent de klant een niet-exclusieve licentie tot het gebruik van de software. 19.4 Het is de klant uitdrukkelijk verboden de software zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Qualitee te wijzigen, kopiëren of vermenigvuldigen, anders te gebruiken dan waarvoor de software bestemd is, te verkopen, vervreemden of aan derden in gebruik te geven. 19.5 Na de beëindiging van de overeenkomst is het de klant niet meer toegestaan gebruik te maken van de software. Artikel 20 Storing en werkzaamheden aan de software 20.1 Qualitee garandeert niet dat de software zonder onderbreking of fouten zal werken. Indien de klant een fout of een storing in de software constateert, dan dient de klant Qualitee daarvan zo spoedig mogelijk in kennis stellen. Na deze melding zal Qualitee haar uiterste best doen om de fout te herstellen dan wel de storing op te lossen. Qualitee garandeert echter niet dat alle fouten hersteld kunnen worden of dat alle storingen opgelost kunnen worden. 20.2 Indien blijkt dat een fout en/of storing te wijten is aan een handelen en/of nalaten van de klant, dan worden de kosten die Qualitee heeft moeten maken om de fout te herstellen of de storing op te lossen aan de klant in rekening gebracht. 20.3 Ingeval van onderhoud en/of updates en/of verbetering aan de software wordt getracht de overlast tot een absoluut minimum te beperken. Artikel 21 Toepasselijk recht en bevoegde rechter 21.1 Op elke overeenkomst tussen Qualitee en de klant is Nederlands recht van toepassing. 21.2 Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen de klant en Qualitee worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Qualitee gevestigd is.
