Algemene voorwaarden PRIVACYVERKLARING Inhoudsopgave: Onze toezegging tot privacy De verzamelde gegevens Omgaan met gegevens Onze toezegging tot gegevensbeveiliging Onze toezegging tot de privacy van kinderen Hoe kunt u uw gegevens wijzigen Contact VOORWAARDEN Inhoudsopgave: Retourneren Beschadigingen tijdens transport Echtheidsverklaring Vragen en opmerkingen Niet leverbaar Onze toezegging tot privacy Wij zijn een familiebedrijf en beschermen uw contactgegevens alsof het onze eigen gegevens zijn. Om uw privacy nog beter te kunnen garanderen, leggen wij u onze werkwijze met online informatie en de keuzes die u kunt maken wat betreft het verzamelen en verwerken van uw gegevens uit. We hebben dit bericht ook online beschikbaar gesteld via onze homepage alsook boven in beeld op de overige pagina’s van onze webpagina www.gabycleuren.com zodat u het gemakkelijk kunt vinden. De verzamelde informatie
Dit bericht is van toepassing op alle via de webpagina GABYCLEUREN.COM verzamelde en opgegeven gegevens. Op sommige pagina’s kunt u producten bestellen en u laten te registeren voor het ontvangen van informatie en berichten over nieuwe speciale werken. De eerste manier van contact is: 1. via het ‘Contact’ formulier op de catalogusafdeling van onze webpagina GABYCLEUREN.COM; 2. via telefoonnummer +32 477 280 562; 3. via een e-mail naar ‘mailto:
[email protected]’ of 4. via post op het volgende adres: Gaby Cleuren, Van Landghemstraat 20 B-9100 SINT-NIKLAAS België. De contactgegevens die we verzamelen bestaan uit: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, credit/debitcard informatie (etc.) en (in sommige gevallen) verzamelinteresses, wensen en verzoeken (zoals aangegeven door de verzamelaar). Op sommige pagina’s kunt u informatie over andere mensen achterlaten. Zo kunt u bijvoorbeeld een cadeau online bestellen en wenst u dat dit direct bij de ontvanger afgeleverd wordt. Dan kunt u de adresgegevens van de ontvanger opgeven. Indien dit het geval is, zijn te gegevens die gevraagd worden: naam, adres en telefoonnummer. Omgaan met gegevens De gegevens die u verstrekt voor het plaatsen van een bestelling worden alleen gebruikt voor het voltooien van die bestelling. We delen gegevens niet met derden met als enige uitzondering wat nodig is om uw bestelling te voltooien (bijvoorbeeld door samenwerking met transportbedrijven zoals UPS en USPS). Wij gebruiken de gegevens die u over een ander verstrekt wanneer u een bestelling plaatst alleen voor het verzenden van het product en het bevestigen van aflevering. Wij delen deze gegevens niet met derden met als uitzondering wat nodig is om uw bestelling te voltooien. Wij bieden u ook de mogelijkheid om uw bestelling voor een ander een persoonlijk tintje te geven door middel van een wenskaart. De informatie die u verstrekt aan ons zodat wij een wenskaart kunnen aanmaken is alleen bestemd voor dit doeleinde en wordt niet vrijgegeven behalve aan de persoon waar de boodschap voor bedoeld is. Wij gebruiken uw e-mailadres om antwoord te geven op ontvangen e-mailberichten met vragen, verzoeken voor meer afbeeldingen, het verzenden van een pakketcode en in sommige gevallen om de verzamelaars op de hoogte te stellen van nieuwe
aanwinsten in het aangegeven interessegebied. Dergelijke adressen worden niet voor andere doeleinden gebruikt en niet met derden gedeeld. U kunt zich registeren via onze webpagina of contact opnemen via het vermelde telefoonnummer en e-mailadres als u graag informatie over de galerij en updates over onze nieuwste aanwinsten en services wenst te ontvangen. Dergelijke gegevens, waaronder uw verzamelinteresses, is vertrouwelijk en gebruikt voor onze referentie wanneer items van speciale waarden met betrekking tot uw aangegeven of voorgedane interesses zich voordoen en wanneer u voorgaand aangegeven hebt dat u op de hoogte gehouden wenst te worden bij dergelijke items. Naast het ontvangen van accurate verzend- en transactiegegevens gebruiken wij deze beknopte gegevens enkel en alleen ook nog voor het verbeteren de klantenservice door een beter beeld te vormen van uw verzamelingbehoeften en interesses. (U voorzien van foto’s van een nieuwe aanwinst – een ‘eerste blik’ op een item waarvan u aangegeven heeft geïnteresseerd te zijn – is een typisch voorbeeld van ons beperkte gebruik van uw persoonlijke gegevens naast het regulieren gebruik.) Wij kunnen gebruik maken van anonieme en samengestelde webpagina statistieken / webpagina gebruikinformatie om het ontwerp van onze webpagina te verbeteren en de populaire onderdelen uit te breiden. Anders dan andere webpagina’s staan wij geen reclame toe van derden op onze webpagina zodat er geen dergelijke webpagina gebruikinformatie is verstrekt aan derden buiten onze familie/bedrijf. Ten slotte gebruiken of delen wij de contactgegevens verstrekt aan ons online op andere manieren dan deze hierboven beschreven zonder u een mogelijkheid te geven tot niet deelnemen of een ander manier van tegengaan van dergelijke ongerelateerd gebruik. Onze toezegging tot gegevensbeveiliging Om onbevoegde toegang tegen te gaan, nauwkeurigheid van de gegevens te waarborgen en correct gebruik van de gegevens te garanderen hanteren wij passende materiële, elektronische en bestuurlijke maatregelen getroffen om de informatie die wij online verzamelen te beschermen en beveiligen.
Onze toezegging tot de privacy van kinderen Het beschermen van de privacy van de jongste onder ons is uiterst belangrijk. Dat is de reden dat wij nooit gegevens verzamelen of houden op onze webpagina van personen waarvan wij weten dat zij 13 jaar of jonger zijn, en er zijn geen delen van op onze webpagina die speciaal ontworpen zijn voor een publiek jonger dan 13 jaar, ondanks dat natuurlijk een algemeen publiek welkom is om te genieten van de vele prachtige, gevarieerde en historische belangrijke werken van de inheemse bevolking van Noord-Amerika die op de pagina’s zijn afgebeeld. Hoe kunt u gegevens wijzigen Hoewel uw adres- en contactgegevens bijgewerkt worden ten tijde van een aankoop of verzending kunt u ons altijd gerust e-mailen via ‘mailto:
[email protected]’ om zo uw adreswijzigingen of andere relevante wijzigingen door te geven. Graag in de onderwerpsregel “verzoek tot adreswijziging” vermelden. Om uw privacy en veiligheid te beschermen zullen wij de nodige stappen ondernemen om uw identiteit te controleren voordat we wijzigingen doorvoeren. Contact Indien u andere vragen of klachten heeft over bovenstaande privacyverklaringen, kunt u ons bereiken via
[email protected]. Retourneren Tenzij expliciet anders schriftelijk vermeldt door Gaby Cleuren Galerij kunnen internet klanten een aankoop zeven (7) dagen vanaf ontvangst (ingaand op ontvangstdatum van UPS verzendgegevens) inspecteren en retourneren gedurende deze inspectieperiode in ruil voor een volledige restitutie (exclusief verzendkosten). Klanten zijn verantwoordelijk voor het aanschaffen van een verzendverzekering voor het volledige aankoopbedrag voor alle geretourneerde items. Beschadigd tijdens transport Bij ontvangst dienen de klanten onmiddellijk voorzichtig het pakket te openen waarbij ALLE verpakkingsmaterialen (dus ook een eventuele dubbele verpakkingsdoos, al
het noppenfolie, al het piepschuim, etc.) bewaard moeten worden totdat de klant bepaald heeft dat a.) het item niet beschadigd is tijdens transport; en b.) het (de) aangekochte item(s) NIET geretourneerd gaat(n) worden. Indien het item beschadigd is geraakt tijdens transport, bewaard dan ALLE verpakkingsmaterialen en bel ons via +32 477 280 562. Wij zorgen ervoor dat UPS het beschadigde item in de originele verpakkingsmaterialen bij u komt ophalen waarna u, na overleg met UPS, een restitutie ontvangt. Echtheidsverklaring Een professionele echtheidsverklaring op postpapier met briefhoofd, geschikt voor verzekerings- en archiefdoeleinden, is op verzoek beschikbaar ten tijde van de aankoop. Na verzending is de verklaring beschikbaar tegen een kleine vergoeding – graag de afmetingen en foto’s mee sturen per post of e-mail met daarin het verzoek voor een verklaring voor een vrijblijvende prijsopgave. Vragen & opmerkingen U kunt uw vragen en opmerkingen aan ons laten weten via
[email protected]. Niet leverbaar Ondanks dat we er alles aan doen om de voorraad op onze webpagina zo goed mogelijk bij te houden kan het bij uitzondering zich voordoen dat items aangemerkt als beschikbaar op onze website verkocht of niet langer verkrijgbaar zijn. Mocht dit het geval zijn dan wordt u op de hoogte gesteld en ontvangt u een directe restitutie.
