Algemene Voorwaarden O-secure

1 van 12

Algemene Voorwaarden O-secure

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van O-Secure en op alle overeenkomsten waarbij O-secure partij is, tenzij daarvan in de overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk van wordt afgeweken.

Artikel 1.

1.1.

Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende met hoofdletters aangeduide termen steeds de hierna volgende

betekenis: Algemene Voorwaarden:

deze algemene voorwaarden;

Applicatie:

de door O-secure ontwikkelde en op afstand toegankelijke Applicatie waarop een Beheerder door middel van zijn Inloggegevens kan inloggen en gebruik kan maken van de Dienst;

Beheerder:

een door Opdrachtgever aangewezen natuurlijk persoon die in het bezit is van Inloggegevens en daarmee toegang heeft tot de Applicatie en gebruik kan maken van de Dienst;

Beveiligingsoplossing:

een op verzoek van de Beheerder en door middel van de Software op afstand op een Device van een Gebruiker geïnstalleerde en/of geactiveerde maatregel ter beveiliging van dit Device, waar onder begrepen – doch niet beperkt tot – updates van het besturingssysteem, antivirussoftware, antimalware en shareware;

Device:

iedere computer, telefoon en/of tablet van een Gebruiker waarop de Software is geïnstalleerd;

Dienst:

de dienst die O-secure aan Opdrachtgever levert, zoals omschreven in artikel 3, waar onder in ieder geval begrepen het beschikbaar stellen van de Applicatie en de Software;

Gebruiker:

een aan Opdrachtgever verbonden natuurlijk persoon die de Software op zijn Device heeft geïnstalleerd en binnen de Applicatie als Gebruiker is aangemerkt, aan welke Gebruiker O-secure, na een via de Applicatie door de Beheerder ingediend verzoek, op afstand Beveiligingsoplossingen kan aanbieden;

Inloggegevens:

de door O-secure verstrekte combinatie(s) van gebruikersnaam en wachtwoord, waarmee Beheerder(s) en Gebruikers toegang kan krijgen tot de Applicatie en gebruik kunnen maken van de Dienst;

MEPIT ICT Services B.V. Horsestraat 25 6591 MA GENNEP

T: +31(0)15599106

E: [email protected] W: www.o-secure.com

VAT: NL853763847B01 Bank: NL08 RABO 0156035081

KvK: 60096535

2 van 12

Intellectuele Eigendomsrechten:

alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, modelrecht, handelsnaamrecht, databankrecht en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow en eenlijnsprestaties, inclusief voorbereidend materiaal;

O-secure:

de besloten vennootschap naar Nederlands recht MEPIT ICT Services B.V., tevens handelend onder de naam O-secure, gevestigd te (6591MA) Gennep aan de Horsestraat 25 en inschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 60096535;

Opdrachtgever:

de wederpartij van O-secure waarmee de Overeenkomst is aangegaan;

Overeenkomst:

de overeenkomst tussen O-secure en Opdrachtgever, op grond waarvan Opdrachtgever gebruik kan maken van de Dienst van O-secure voor het overeengekomen aantal Devices;

Partij/Partijen:

O-secure en/of Opdrachtgever;

Rapport:

alle automatisch gegenereerde output van de Applicatie, waaronder begrepen rapporten, grafieken, diagrammen en overzichten die betrekking hebben op (geïmplementeerde Beveiligingsoplossingen op) het Device van Gebruikers en welke rapporten binnen de Applicatie geraadpleegd alsmede geëxporteerd kan worden;

Software:

de software die een natuurlijk persoon, nadat hij deze via de Applicatie heeft gedownload, op zijn Device dient te installeren, waarna deze zich via de Applicatie als Gebruiker kan aanmelden en waarna O-secure, na een daartoe strekkend verzoek van de Beheerder, op afstand Beveiligingsoplossingen op het Device kan installeren;

Website:

de website van O-secure en alle onderliggende webpagina’s, bereikbaar via http://www.o-secure.com, via welke website toegang tot de Applicatie kan worden verkregen.

Artikel 2.

Algemeen

2.1.

Afwijkingen van en aanvullingen op de Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Partijen zijn overeengekomen.

2.2.

Eventuele algemene inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Opdrachtgever worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3.

Indien een bepaling in de Overeenkomst nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van de Overeenkomst volledig van kracht. In een dergelijk geval zal O-Secure een nieuwe bepaling opstellen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen, waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met de inhoud en strekking van de nietige of vernietigde bepalingen.

2.4.

O-Secure is gerechtigd om haar verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde of om een derde in te schakelen ter uitvoering van deze verplichtingen, zonder voorafgaande toestemming van O pdrachtgever.


T: +31(0)15599106



KvK: 60096535

3 van 12

Artikel 3.

De Dienst

3.1.

De Dienst heeft tot doel het verbeteren van de beveiliging van Devices van Gebruikers, door op afstand Beveiligingsoplossingen aan te bieden.

3.2.

De Dienst die O-secure aanbiedt bestaat uit het beschikbaar stellen van een op afstand toegankelijke Applicatie, waartoe de Beheerder en Gebruiker toegang hebben en waarbinnen de Beheerder Gebruikers kan toevoegen, aan welke Gebruiker O-Secure op afstand Beveiligingsoplossingen kan aanbieden.

3.3.

Daarnaast bestaat de Dienst uit het ontwikkelen en aanbieden van de Software, welke Software de Gebruiker na inloggen via de Applicatie kan downloaden en op zijn Device(s) kan installeren, waarna hij binnen de Applicatie zijn Device kan registreren en van verschillende Beveiligingsoplossingen gebruik kan maken.

3.4.

Voorts kan Opdrachtgever, ter controle van – onder andere – de verschillende Beveiligingsoplossingen die op een Device van Gebruikers zijn geïmplementeerd, alsmede de specificaties en algemeen beveiligingsniveau van de Devices, kan de Beheerder en/of Opdrachtgever binnen de Applicatie Rapporten genereren en exporteren.

3.5.

De Opdrachtgever gaat ermee akkoord dat hij O-secure alle toegang, assistentie, data en materialen verleent en verstrekt die O-secure nodig heeft om de Dienst te verlenen en de Applicatie beschikbaar te stellen en te onderhouden. Indien de Opdrachtgever daarmee in gebreke blijft, bestaat de mogelijkheid dat O-secure de Applicatie niet naar behoren beschikbaar kan stellen. Daarnaast kan dit leiden tot hogere kosten of onkosten ten laste van de Opdrachtgever. O-secure is nooit aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door niet- of beperkte beschikbaarheid van de Applicatie door het niet voldoen van de Opdrachtgever aan deze bepaling.

3.6.

O-secure kan wijzigingen aanbrengen in de inhoud of omvang van de Applicatie en/of Dienst. O-secure doet de Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk mededeling. Ingeval de Applicatie en/of Dienst als gevolg van de wijziging(en) substantieel verandert ten opzichte van de Applicatie en/of Dienst zoals tussen Partijen overeengekomen, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen binnen dertig dagen nadat aan hem is medegedeeld per welke datum de wijziging zal ingaan. O-secure is niet aansprakelijk voor eventuele schade voortvloeiend uit de wijzigingen of de beëindiging.

3.7.

De Applicatie kan op verzoek van de Opdrachtgever worden gewijzigd of aangevuld, mits O-secure aan een dergelijk verzoek haar goedkeuring heeft verleend. Indien O-secure op verzoek van de Opdrachtgever of met voorafgaande toestemming van de Opdrachtgever aanvullende diensten verstrekt waarin de Overeenkomst niet voorziet, worden deze diensten door de Opdrachtgever vergoed, in overeenstemming met de op dat moment geldende tarieven van Osecure. O-secure is nooit verplicht verzoeken om aanvullende diensten of parametrisering van de Applicatie in te willigen en mag daarvoor een afzonderlijke overeenkomst verlangen.

Artikel 4.

Beschikbaarheid van de Dienst

4.1.

O-secure spant zich naar beste kunnen in om ervoor te zorgen dat de Applicatie en de Software zorgvuldig en in overeenstemming met de in de Overeenkomst vastgelegde afspraken en procedures beschikbaar zijn. O-secure stelt de Applicatie en de Software op grond van een inspanningsverplichting beschikbaar, tenzij en dan uitsluitend voor zover in de Overeenkomst anders is bepaald.

4.2.

De Gebruiker en/of Beheerder is te allen tijde verantwoordelijk voor de correcte installatie van de Software en het correcte gebruik van de Applicatie.

4.3.

O-secure is in geen geval verplicht aan de Opdrachtgever een fysieke gegevensdrager te verstrekken met enige software die relevant is in het kader van het beschikbaar stellen van de Applicatie.

4.4.

De Beheerder en iedere Gebruiker aanvaardt dat ieder onderdeel van de Dienst alleen de functionaliteiten en overige eigenschappen bevatten zoals aangetroffen in de Applicatie op het moment van gebruik (op “as is” basis). O-secure sluit uitdrukkelijke en stilzwijgende garanties, toezeggingen en vrijwaringen van welke aard dan ook nadrukkelijk uit, waaronder begrepen maar niet beperkt tot garanties, toezeggingen en vrijwaringen ten aanzien van de kwaliteit,


T: +31(0)15599106



KvK: 60096535

4 van 12

veiligheid, rechtmatigheid, integriteit en juistheid van de Applicatie en de Dienst, tenzij anders is bepaald in deze Algemene Voorwaarden. 4.5.

O-secure is te allen tijde gerechtigd om, op een door O-secure te bepalen wijze, onderhoud ten aanzien van de Applicatie uit te voeren. Van dergelijke onderhoudswerkzaamheden zal O-secure Opdrachtgever en/of Beheerder zo veel mogelijk op de Website of binnen de Applicatie mededeling doen. Indien het onderhoud echter dringend dient te worden uitgevoerd, kan O-secure overgaan tot het uitvoeren daarvan zonder een daartoe strekkende melding aan Opdrachtgever te doen.

4.6.

O-secure garandeert niet dat de Applicatie te allen tijde en zonder onderbrekingen of storingen toegankelijk is. Osecure is op geen enkele wijze aansprakelijk of schadeplichtig jegens de Opdrachtgever voor enige schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) onbeschikbaar zijn of (tussentijds) uitvallen van de Applicatie of (de installatie van een) Beveiligingsoplossing.

4.7.

De Opdrachtgever en bij Opdrachtgever aangesloten Beheerder en Gebruiker(s) is/zijn zelf verantwoordelijk voor de aanschaf en goede werking van de infrastructuur en deugdelijke telecomfaciliteiten (waaronder internetverbinding) die nodig zijn om gebruik te kunnen maken van de Dienst.

4.8.

Indien Opdrachtgever, Beheerder en/of Gebruiker problemen ondervindt ten aanzien van de Applicatie en/of de Dienst of vragen heeft ten aanzien van de werking daarvan, kan deze door middel van een via de Website compleet ingevuld en ingezonden contactformulier om ondersteuning door O-secure verzoeken (eerstelijns ondersteuning). Dit contactformulier is te vinden op http://www.O-secure.com/Contact_nl.html.

4.9.

O-secure is gerechtigd om via het contactformulier ingediende verzoeken om ondersteuning niet in behandeling te nemen, zonder opgaaf van redenen. In ieder geval zullen verzoeken die betrekking hebben op de werking van updates ten aanzien van het besturingssysteem en van overige software of Beveiligingsoplossing die niet door O secure is ontwikkeld niet in behandeling worden genomen.

4.10.

O-secure is geheel vrij om naar eigen inzicht te reageren op een ingezonden contactformulier. O-secure spant zich in om tijdig en adequaat te reageren op een dergelijk verzoek om ondersteuning en zal zo veel mogelijk proberen om onverwijld aan verzoeken tot herstel van gebreken ten aanzien van de Applicatie en/of Software te voldoen, voor zover in redelijkheid van O-secure verwacht kan worden. O-secure garandeert echter op geen enkele wijze dat aan in het contactformulier gestelde verzoek kan worden voldaan.

4.11.

Indien een contactformulier betrekking heeft op een verzoek om uitbreiding van functionaliteiten ten aanzien van de Dienst, is artikel 3.6 van overeenkomstige toepassing.

Artikel 5.

Toegang tot de Applicatie en gebruik van de Dienst

5.1.

Om gebruik te kunnen maken van de Applicatie heeft de Opdrachtgever Inloggegevens nodig, welke hij na het sluiten van de Overeenkomst van O-secure verkrijgt.

5.2.

Na het sluiten van de Overeenkomst zal Opdrachtgever een Beheerder aanwijzen, welke Beheerder eveneens Inloggegevens verkrijgt en gebruik kan maken van de Dienst, door Gebruikers binnen de Applicatie aan te maken en te installeren Beveiligingsoplossingen aan te vinken. Het aantal Devices waarop de Software geïnstalleerd kan worden zonder dat daarvoor een additionele vergoeding aan O-secure verschuldigd is, is vastgelegd in de Overeenkomst.

5.3.

Om als Gebruiker gebruik te kunnen maken van de Dienst, dient de Gebruiker met zijn verkregen Inloggegevens toegang te verkrijgen tot de Applicatie, alwaar hij zijn Device kan registreren en O-Secure kan autoriseren om daarop Beveiligingsoplossingen te installeren. Indien een Gebruiker, om welke reden dan ook, nalaat om zijn Device te registreren, kan de Beheerder zelfstandig overgaan tot het toevoegen van een Device van de Gebruiker.

5.4.

De Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle gebruik van de Applicatie door de Gebruikers en Beheerder(s) en staat ervoor in dat iedere Gebruiker en Beheerder de bepalingen van de Overeenkomst en


T: +31(0)15599106



KvK: 60096535

5 van 12

Algemene Voorwaarden zal naleven, ongeacht of er sprake is van een gezagsverhouding tussen Opdrachtgever en Beheerder en/of Gebruiker. 5.5.

O-secure is gerechtigd om updates van de Software uit te brengen, op een door O-secure vastgesteld tijdstip en vastgestelde wijze. Van een dergelijke update zal de Beheerder binnen de Applicatie zo veel mogelijk op de hoogte worden gesteld. De Gebruiker is er zelf volledig verantwoordelijk voor dat deze in het bezit is van de meest recente versie van de Software. O-secure is nooit aansprakelijk voor enig beveiligingsrisico ten aanzien van een Device van Gebruiker door het hanteren van een verouderde versie van de Software.

5.6.

Iedere Gebruiker is verplicht om zijn Inloggegevens, althans zijn verkregen wachtwoord, aan te passen alvorens hij gebruik kan maken van de Dienst.

5.7.

De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van de aan hem verstrekte Inloggegevens. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan de Inloggegevens aan derden te verstrekken, anders dan Beheerder(s) en Gebruikers. De Opdrachtgever is zelf aansprakelijk voor al het gebruik dat door middel de aan Opdrachtgever verstrekte Inloggegevens van de Dienst wordt gemaakt.

5.8.

O-secure mag ervan uitgaan dat de Opdrachtgever of de door Opdrachtgever aangewezen Beheerder en Gebruikers daadwerkelijk degene zijn die zich aanmelden met hun Inloggegevens.

5.9.

Zodra de Opdrachtgever weet of reden heeft te vermoeden dat Inloggegevens in handen zijn gekomen van onbevoegden, dient deze O-secure daarvan onverwijld op de hoogte te stellen, onverminderd zijn eigen verplichting om direct zelf doeltreffende maatregelen te treffen, zoals het veranderen van de Inloggegevens. O-secure is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit enige ongeoorloofde toegang tot of gebruik de Dienst door derden.

5.10.

Indien een Gebruiker de Dienst ten aanzien van een ander (nieuw) Device wenst te gebruiken, zonder dat de Beheerder daarvoor in de Applicatie een nieuwe Gebruiker aanmaakt, dan dient de Gebruiker zijn binnen de Applicatie geactiveerde Device te deactiveren, waarna, doch eerst na het verlopen van een termijn van 30 dagen, de Gebruiker zijn gewijzigde (nieuwe) Device kan registreren.

Artikel 6. 6.1.

6.2.

Beveiligingsoplossingen

Om Beveiligingsoplossingen op een Device van een Gebruiker te installeren, dient O-secure op afstand toegang te krijgen tot deze Device. Gebruiker is er zelf verantwoordelijk voor dat O-secure deze toegang kan verkrijgen. Om Osecure in staat te stellen om op afstand een Beveiligingsoplossing op een Device van een Gebruiker te implementeren is het noodzakelijk, of kan het noodzakelijk zijn, dat: a.

het Device van Gebruiker ingeschakeld is;

b.

de Gebruiker geen gebruik maakt van een verouderde Device en een ondersteund besturingssysteem gebruikt, welke ondersteunde besturingssystemen op de Website te vinden zijn;

c.

de Gebruiker tijdens de installatie van de Software minimaal lokale administrator-rechten heeft;

d.

de Gebruiker de juiste versie van de Software op een juiste wijze op zijn Device heeft geïnstalleerd;

e.

de Gebruiker de juiste poorten van zijn Device heeft opengezet (in het bijzonder poort 5721), waarvoor op de Website een instructie te vinden is;

f.

de Beheerder de Gebruiker in de Applicatie heeft toegevoegd en hij de juiste Device aan deze Gebruiker heeft gekoppeld;

g.

de Beheerder via de Applicatie een verzoek heeft ingediend om een bepaalde Beveiligingsoplossing te installeren.

Bij het implementeren van een Beveiligingsoplossing kan O-secure gebruik maken van programmatuur van een derde, of dergelijke programmatuur op een Device installeren. O-secure is nooit aansprakelijk voor de


T: +31(0)15599106



KvK: 60096535

6 van 12

beschikbaarheid en goede en werking van deze programmatuur van deze derde, noch voor enige schade aan een Device de software en/of data die zich daarop bevindt. 6.3.

Het implementeren van een Beveiligingsoplossing kan eveneens inhouden het installeren van een update ten aanzien van het besturingssysteem of overige software op een Device van Gebruiker, welke update niet door O-secure zelf is ontwikkeld. O-secure draagt geen enkele verantwoordelijkheid ten aanzien van de deugdelijkheid van een dergelijke update en Gebruiker aanvaardt en begrijpt: a.

dat O-secure niet kan garanderen dat een dergelijke update vrij is van virussen, malware en/of overige gebreken die schade aan een Device kunnen aanrichten;

b.

dat het installeren van een dergelijke update geen garantie is dat bestaande gebreken ten aanzien van het besturingssysteem worden verholpen;

c.

dat het installeren van een dergelijke update geen garantie is dat er geen toekomstige gebreken zullen optreden ten aanzien van het besturingssysteem van Gebruiker;

d.

dat O-Secure kan ophouden met ondersteuning te bieden ten aanzien van een besturingssysteem of software, bijvoorbeeld indien de leverancier van deze software zelf de ondersteuning ten aanzien daarvan heeft stopgezet.

6.4.

Indien O-secure, in overeenstemming met het vorige artikellid, overgaat tot het installeren van een update van het besturingssysteem of overige software op een Device van Gebruiker, zal dit zo veel mogelijk op de achtergrond plaatsvinden, zodat de Gebruiker hiervan zo min mogelijk hinder ondervindt. Voor de implementatie van dergelijke updates kan het echter bijvoorbeeld benodigd zijn om bepaalde processen af te sluiten of om het Device van Gebruiker opnieuw op te starten. O-secure zal van dergelijke maatregelen zo veel mogelijk vooraf toestemming vragen, dan wel daarvan tijdig melding maken. O-secure kan echter niet garanderen dat Gebruiker een dergelijke melding ontvangt. O-secure is nooit aansprakelijk voor enig verlies van data, dan wel andere schade die Gebruiker oploopt als gevolg van het installeren van dergelijke updates.

6.5.

Indien een Device van de Gebruiker, om welke reden dan ook, gedurende of na het installeren van een in de vorige artikelleden bedoelde update on- of beperkt beschikbaar is, is Gebruiker in staat om de programmatuur op dit Device te herstellen naar het moment voordat deze update werd geïnstalleerd. O-secure is nooit aansprakelijk voor: a.

verlies van of schade ten aanzien van data en/of overige informatie die zich op een Device van Gebruiker bevindt of bevond en is opgetreden als gevolg van het terugdraaien of implementeren van zo’n update;

b.

schade aan een Device of programmatuur op een Device ten gevolge van het terugdraaien of implementeren van een update.

6.6.

Een door O-secure aangeboden Beveiligingsoplossing kan bestaan uit het de-installeren van reeds op een Device van Gebruiker geïnstalleerde (beveiligings)programmatuur, teneinde een zo goed mogelijk beveiligd systeem te creëren waarop geen conflicterende programmatuur aanwezig is. De Gebruiker begrijpt en accepteert deze werkwijze en geeft O-secure toestemming om bepaalde programmatuur te de-installeren. O-secure zal te allen tijde toestemming vragen voordat zij tot dergelijk de-installatie overgaat. Indien Gebruiker een dergelijk verzoek afwijst, loopt deze het risico dat het Device als gevolg van conflicterende programmatuur slechts beperkt beveiligd is.

6.7.

Indien, in overeenstemming met het vorige artikellid, O-secure overgaat tot het de-installeren van bepaalde betaalde programmatuur, dan is Gebruiker er zelf verantwoordelijk voor dat deze de bij deze aanbieders afgesloten abonnementen beëindigt. O-secure is nooit verplicht om abonnementskosten van een Gebruiker te vergoeden na het de-installeren van dergelijke betaalde programmatuur.

6.8.

Indien Gebruiker overgaat tot het de-installeren van de Software, of indien de Beheerder in de Applicatie aangeeft dat deze Gebruiker niet meer als zodanig aangemerkt dient te worden, kan (een deel van) de door O-secure geïnstalleerde Beveiligingsoplossingen ongedaan worden gemaakt. Gebruiker is te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor enig gevolg dat optreedt dankzij het (beveiligingsrisico dat ontstaat door het) de-installeren van de Software of het anderszins stoppen met gebruikmaken van de Dienst.


T: +31(0)15599106



KvK: 60096535

7 van 12

Artikel 7.

Consultancy

7.1.

Indien Partijen overeenkomen dat O-Secure Diensten in het kader van advisering aan Opdrachtgever verleent, geldt dat de doorlooptijd van een opdracht afhankelijk is van diverse factoren en omstandigheden, zoals de benodigde inspanning van O-Secure, de kwaliteit van de gegevens en informatie die Opdrachtgever verstrekt en de medewerking van Opdrachtgever en relevante derden. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zal O-Secure zich daarom niet tevoren verbinden aan een doorlooptijd van dergelijke Diensten.

7.2.

Indien is overeengekomen dat de uitvoering van de Diensten in fasen zal plaatsvinden, is O-Secure gerechtigd de aanvang van de Diensten die tot een fase behoren uit te stellen totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

7.3.

Slechts indien dit schriftelijk is overeengekomen, is O-Secure gehouden bij de uitvoering van de Diensten tijdige en verantwoord gegeven aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen. O-Secure is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening wijzigen of aanvullen; indien dergelijke aanwijzingen echter worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed overeenkomstig de gebruikelijke tarieven van O-Secure.

7.4.

Indien O-Secure dienstverlening verricht op basis van door Opdrachtgever aan te leveren gegevens, dan zullen deze gegevens overeenkomstig de door O-Secure te stellen voorwaarden door Opdrachtgever worden geprepareerd en voor rekening en risico van Opdrachtgever aangeleverd. Opdrachtgever staat er voor in dat alle door hem aan OSecure ter verrichting van de Diensten ter beschikking gestelde materialen, gegevens, programmatuur, procedures en instructies steeds juist en volledig zijn en dat alle aan O-Secure verstrekte informatiedragers voldoen aan de specificaties van O-Secure.

7.5.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is het gebruik dat Opdrachtgever maakt van een door O-Secure afgegeven advies steeds voor rekening en risico van Opdrachtgever.

7.6.

In voorkomend geval rust de bewijslast dat de Diensten en de resultaten van de Diensten van O-Secure niet voldoen aan hetgeen schriftelijk is overeengekomen of aan hetgeen van een redelijk handelend en bekwaam leverancier mag worden verwacht, geheel bij Opdrachtgever, onverminderd het recht van O-Secure met alle middelen tegenbewijs te leveren.

7.7.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van O-Secure is cliënt niet gerechtigd een mededeling aan derden te doen over de werkwijze, de methoden en technieken van O-Secure en/of de inhoud van de adviezen of rapportages van O-Secure. Opdrachtgever zal de adviezen of rapportages van leverancier niet aan een derde verstrekken of anderszins openbaar maken.

7.8.

Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op door O-Secure verleende diensten in het kader van advisering telkens per kalendermaand achteraf verschuldigd.

Artikel 8.

Vergoeding en Betaling

8.1.

De Opdrachtgever kan binnen de Applicatie uitsluitend tegen betaling Devices van Gebruikers toevoegen. De prijzen voor het gebruik van de Applicatie en het toevoegen van Devices staan vermeld in de Overeenkomst. Prijzen zijn exclusief BTW en andere overheidsheffingen, tenzij anders is vermeld. Alle bedragen luiden in de valuta zoals aangegeven in de Overeenkomst en alle bedragen worden eveneens in die valuta betaald.

8.2.

Indien Opdrachtgever binnen de Applicatie ten behoeve van een groter aantal Devices Beveiligingsoplossingen wenst te installeren dan in de Overeenkomst is vermeld, kan Opdrachtgever of Beheerder via de Applicatie een daartoe strekkend verzoek bij O-secure indienen. O-secure zal voor ieder extra te beveiligen Device een additionele vergoeding in rekening brengen. Eerst nadat deze vergoeding door O-secure is ontvangen, kan deze extra Device daadwerkelijk binnen de Applicatie worden toegevoegd.

8.3.

O-secure is gerechtigd om de geldende prijzen schriftelijk aan te passen met inachtneming van een aanzeggingstermijn van ten minste drie maanden. Indien de Opdrachtgever niet akkoord wenst te gaan met een


T: +31(0)15599106



KvK: 60096535

8 van 12

dergelijke aanpassing, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen nadat hem is medegedeeld per welke datum de prijswijziging de kennisgeving zal ingaan, tenzij de wijziging kleiner is dan of gelijk is aan de jaarlijkse indexering van de Nederlandse consumentenprijzen (CPI), zoals jaarlijks vastgesteld door het CBS. 8.4.

Tenzij in de Overeenkomst anders is vermeld, bedraagt de betalingstermijn van iedere factuur 14 dagen na factuurdatum. Indien O-secure na het verstrijken van de betalingstermijn geen (volledige) betaling heeft ontvangen, is de Opdrachtgever met onmiddellijke ingang in verzuim, zonder dat daarvoor een aanmaning of ingebrekestelling is vereist. Vanaf het moment waarop de Opdrachtgever in verzuim is, is de Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd over de openstaande factuurbedragen.

8.5.

Indien de Opdrachtgever na een aanmaning of ingebrekestelling nog in gebreke blijft met de betaling van de vordering, kan O-secure besluiten het innen van de schuld uit handen te geven. In dat geval komen alle door Osecure in verband met de te late betalingen gemaakte kosten, zoals de kosten voor de procedure en buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, alsmede de kosten voor juridische bijstand, deurwaarders en incassobureaus voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op ten minste 10% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- exclusief BTW.

8.6.

Ieder beroep op opschorting, verrekening of aftrek dat verder strekt dan die waartoe Opdrachtgever op grond van dwingendrechtelijke bepalingen gerechtigd is, wordt uitgesloten.

Artikel 9.

Intellectuele Eigendom

9.1.

De Intellectuele Eigendomsrechten die verband houden met de Applicatie, waaronder begrepen – doch niet beperkt tot – de Intellectuele Eigendomsrechten op de Applicatie zelf, de Software, de Website en de Rapporten, zijn eigendom van O-secure of haar licentiegevers. Voor zover dergelijke rechten uitsluitend kunnen worden verkregen door middel van inschrijving of registratie, is O-secure bij uitsluiting daartoe bevoegd. Niets in de Overeenkomst is bedoeld als een overdracht van Intellectuele Eigendomsrechten aan de Opdrachtgever of een derde.

9.2.

Indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen ingevolge de Overeenkomst met O-secure volledig nakomt, verleent Osecure de Opdrachtgever een beperkt, persoonlijk, herroepbaar, niet-exclusief, niet-sublicentieerbaar en nietoverdraagbaar recht om op afstand toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Applicatie, met inbegrip van de Rapporten, in overeenstemming met de Overeenkomst.

9.3.

De Opdrachtgever en de bij Opdrachtgever aangesloten Gebruikers zijn enkel gerechtigd om Rapporten, de Software en overige informatie ten aanzien waarvan O-secure de Intellectuele Eigendomsrechten bezit te gebruiken in zover noodzakelijk voor het uitvoeren en monitoren van de Dienst. Ieder verder gebruik van de Rapporten, Software en overige materialen is uitgesloten, waar onder begrepen – doch niet beperkt tot – het commercieel exploiteren daarvan.

9.4.

Behoudens voor zover toegestaan op grond van dwingend recht mag de Opdrachtgever, of een bij Opdrachtgever aangesloten Beheerder of Gebruiker, de Applicatie of de Software niet wijzigen, reproduceren of decompileren, of reverse engineering toepassen op de Applicatie of de Software. Daarnaast is het niet toegestaan Beveiligingsoplossingen of technische beperkingen (op het gebruik) van de Applicatie of de Software te verwijderen of te omzeilen.

9.5.

Opdrachtgever, Beheerders en/of Gebruikers zijn nooit gerechtigd om op eigen initiatief of met behulp van een ongeautoriseerde derde wijzigingen in de Applicatie of de Software aan te brengen, waar onder begrepen – doch niet beperkt tot – wijzigingen ten aanzien van Intellectuele Eigendomsrechten, zoals merkrechten en handelsnamen van O-secure.

9.6.

In geval van schending van de voorgaande bepalingen ten aanzien van Intellectuele Eigendomsrechten, verbeurt de Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare, niet-verrekenbare boete aan O-secure ten belope van € 10.000,- per overtreding, en € 1.000,- voor elke dag dat de schending voortduurt, onverminderd de overige rechtsmiddelen die Osecure op grond van de Overeenkomst en/of toepasselijk recht ten dienste staan, met inbegrip van het recht op aanvullende schadevergoeding.


T: +31(0)15599106



KvK: 60096535

9 van 12

Artikel 10.

Garanties en vrijwaring

10.1.

Elk gebruik van de Applicatie en de Dienst is voor risico en verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever en elk gebruik van de Software is voor risico en verantwoordelijkheid van de Gebruiker.

10.2.

Ter uitvoering van de Dienst geeft de Gebruiker O-Secure toestemming om op afstand toegang te verkrijgen tot zijn Device(s). O-Secure garandeert dat zij deze toegang nooit zal aanwenden met een ander doeleinde dan ter uitvoering van de Dienst, te weten het installeren van Beveiligingsoplossingen, tenzij daarvoor van een Gebruiker expliciete toestemming is verkregen.

10.3.

O-secure spant zich zo veel mogelijk in om Beveiligingsoplossingen aan te bieden die in staat zijn om de meest recente bedreigingen ten aanzien van een Device te bestrijden en/of te voorkomen, doch O-secure garandeert op geen enkele wijze dat ieder (nieuw) beveiligingsrisico door de Beveiligingsoplossingen bestreden kunnen worden.

10.4.

O-secure garandeert niet dat Rapporten te allen tijde volledig en accuraat zijn en de Opdrachtgever is zelf volledig verantwoordelijk voor iedere beslissing die wordt genomen op basis van de inhoud van een dergelijk Rapport. Indien de Opdrachtgever van mening is dat een bepaald Rapport of resultaat niet klopt, onvolledig is of niet is bijgewerkt, stelt de Opdrachtgever zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk O-secure daarvan in kennis.

10.5.

De Opdrachtgever garandeert te allen tijde dat alle materialen, informatie, software, procedures en instructies die hij met het oog op het verlenen van de Applicatie aan O-secure doet toekomen correct en volledig zijn en dat deze geen inbreuk maken op enig recht van een derde.

10.6.

De Opdrachtgever garandeert dat hij de Applicatie, de Software en/of de Rapporten niet zal gebruiken: a.

op zodanige wijze dat inbreuk wordt gemaakt op de rechten van O-secure of van derden en/of op een jegens derden onrechtmatige wijze, met inbegrip van, zonder enige beperking, Intellectuele Eigendomsrechten of rechten in verband met de bescherming van de persoonlijke levenssfeer;

b.

in strijd met geldende wet- of regelgeving; en/of

c.

in strijd met een bepaling van de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden.

10.7.

De Opdrachtgever vrijwaart O-secure tegen alle schade en kosten voortvloeiend uit en/of verband houdend met vorderingen van derden op grond van schending van deze garantiebepalingen.

10.8.

Opdrachtgever, Beheerder en Gebruiker begrijpen en erkennen dat het voor kan komen dat de Software en/of een Beveiligingsoplossing niet (optimaal) werkt in combinatie met een bepaald besturingssysteem of overige software die op een Device van Gebruiker is geïnstalleerd. O-secure garandeert op geen enkele wijze dat i) de Software en/of de Beveiligingsoplossingen te allen tijde naar behoren functioneren en ii) dat een Device van een Gebruiker vrij is en blijft van virussen, spyware, ransomware, Trojaanse paarden en andere kwaadaardige software die de veiligheid van een Device compromitteren.

Artikel 11.

Verwerking van persoonsgegevens

11.1.

In het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, zal O-secure persoonsgegevens in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) voor Opdrachtgever verwerken. Partijen komen overeen dat, voor zover Osecure persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, O-secure aan te merken is als de bewerker in de zin van de Wbp en Opdrachtgever als de verantwoordelijke. O-secure zal derhalve alleen persoonsgegevens verwerken in het kader van het uitvoeren van de Overeenkomst met Opdrachtgever en in opdracht van Opdrachtgever.

11.2.

Opdrachtgever garandeert (i) dat zij volledig aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de verplichtingen uit de Wbp, voldoet ten aanzien van de persoonsgegevens. Opdrachtgever staat er jegens O-secure voor in dat deze gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden, (ii) dat zij gerechtigd is om de persoonsgegevens aan O-secure te verstrekken, en (iii) dat zij gerechtigd is O-


T: +31(0)15599106



KvK: 60096535

10 van 12

secure als bewerker van de betreffende persoonsgegevens in te schakelen en O-secure het recht te verlenen om zelf (sub)bewerkers in te schakelen. 11.3.

Opdrachtgever vrijwaart O-secure volledig tegen alle claims van derde partijen, waaronder de sub-bewerkers, die op enigerlei wijze voortvloeien uit en/of verband houden met de verwerking van persoonsgegevens door O-secure en/of die het gevolg zijn van de schending van bovengenoemde garanties door Opdrachtgever.

11.4.

O-secure spant zich naar alle redelijkheid in haar systemen en de gegevensoverdracht tussen Opdrachtgever en Osecure te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik. O-secure legt hiervoor passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer, waarbij onder meer rekening wordt gehouden met de stand van de techniek. Opdrachtgever verklaart kennis te hebben genomen van de door O-secure genomen maatregelen en te hebben vastgesteld dat die maatregelen een passend beveiligingsniveau garanderen ten aanzien van de persoonsgegevens die worden verwerkt.

11.5.

De in dit artikel opgenomen bepalingen omtrent de verwerking van persoonsgegevens kwalificeren als een bewerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 14 van de Wbp.

Artikel 12.

Duur en beëindiging

12.1.

De Overeenkomst wordt aangegaan voor één (1) jaar, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald. Tenzij anders bepaald wordt de Overeenkomst na verloop van deze periode steeds stilzwijgend met een jaar verlengd en is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen met een opzegtermijn van 3 maanden voor het einde van de lopende contractstermijn.

12.2.

Indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet nakomt, heeft O-secure het recht de toegang tot en/of het gebruik van de Applicatie door Opdrachtgever en Beheerder te beperken, onverminderd overige rechten en rechtsmiddelen van O-secure, waaronder begrepen haar recht schadevergoeding te vorderen.

12.3.

Elk der Partijen heeft het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden ingeval de andere Partij failliet gaat of aan de andere Partij surseance van betaling wordt verleend, alsmede ingeval het bedrijf van de andere Partij wordt opgeheven of een liquidatie ondergaat. In geval van het faillissement van de Opdrachtgever heeft O-secure het recht het door haar verleende gebruiksrecht te beëindigen.

12.4.

Elk der Partijen heeft het recht de Overeenkomst te ontbinden indien de andere Partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst – in alle gevallen, nadat de andere Partij op correcte wijze, schriftelijk en onder vermelding van zoveel mogelijk details in gebreke is gesteld, waarbij een redelijke termijn is gesteld om het verzuim te herstellen en dit herstel alsnog uitblijft..

12.5.

Indien op enig moment bij een ontbinding als bedoeld in artikel 11.4 prestaties in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst al door de Opdrachtgever zijn ontvangen, worden deze prestaties en de daaraan verbonden betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet geannuleerd, tenzij de Opdrachtgever kan bewijzen dat O-secure in verzuim is met betrekking tot die prestaties. Bedragen die voorafgaand aan de ontbinding door O-secure zijn gefactureerd in verband met de reeds door haar naar behoren verrichte of geleverde prestaties in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst blijven volledig verschuldigd en zijn onmiddellijk opeisbaar op het moment van ontbinding.

12.6.

Na beëindiging van de Overeenkomst blijven Partijen gebonden aan de artikelen die na een dergelijke beëindiging van kracht dienen te blijven, waar onder – in ieder geval – begrepen de bepalingen omtrent Intellectuele Eigendomsrechten, aansprakelijkheid en algemene bepalingen.

12.7.

Indien de Overeenkomst wordt beëindigd, om welke reden dan ook, eindigt de aan de Opdrachtgever ingevolge de Overeenkomst verleende licentie met onmiddellijke ingang en dient de Opdrachtgever: a.

het gebruik van de Applicatie te staken en gestaakt te houden;


T: +31(0)15599106



KvK: 60096535

11 van 12

b.

alle bedragen, terugvorderbare onkosten, vergoedingen en overige te betalen bedragen uit hoofde van de Overeenkomst aan O-secure te voldoen; en

c.

de bij haar aangesloten Beheerders en Gebruikers te verplichten te staken met het gebruik van de Software en deze te de-installeren.

12.8.

Indien de Overeenkomst wordt beëindigd, om welke reden dan ook, zullen er geen Beveiligingsoplossingen meer op een Device van Gebruikers worden geïnstalleerd, waardoor een beveiligingsrisico ten aanzien van deze Device kan ontstaan. O-secure wijst Opdrachtgever op het belang van het verzorgen van de veiligheid van deze Device.

12.9.

Tot aan de beëindiging van de Overeenkomst kan de Opdrachtgever zelf de Rapporten exporteren, zodat deze zonder de Applicatie kunnen worden gebruikt. Na de beëindiging van de Overeenkomst is O-secure niet verplicht informatie, materiaal en/of Rapporten aan de Opdrachtgever te verstrekken en/of te converteren.

Artikel 13.

Aansprakelijkheid

13.1.

Iedere Gebruiker is en blijft te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor de adequate beveiliging van zijn Device en O-secure verstrekt enkel Beveiligingsoplossingen om deze beveiliging te bevorderen. De Gebruiker is te allen tijde vrij om er voor te kiezen om een Beveiligingsoplossing al dan niet te installeren. O-secure aanvaardt hoe dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor enige schade en/of beveiligingsrisico ten aanzien van een Device van Gebruiker op zich daarop bevindende informatie, noch voor het niet of gebrekkig functioneren van deze Device, om welke reden dan ook.

13.2.

De aansprakelijkheid van O-secure voor een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst, een onrechtmatige daad of enig ander handelen of nalaten is beperkt tot de vergoeding van directe schade. De aansprakelijkheid van O-secure ter zake van directe schade is per gebeurtenis (waarbij een reeks met elkaar samenhangende gebeurtenissen wordt beschouwd als één gebeurtenis) niet meer dan het totale bedrag dat de Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst heeft betaald in de twaalf (12) kalendermaanden voorafgaand aan die gebeurtenis. De totale aansprakelijkheid van O-secure is echter in geen geval hoger dan € 5.000,-.

13.3.

“Directe schade” betekent uitsluitend: a.

zaakschade;

b.

redelijkerwijs gemaakte onkosten die de Opdrachtgever zou moeten maken om ervoor te zorgen dat de prestaties van O-secure in overeenstemming zijn met de Overeenkomst; deze alternatieve schade wordt echter niet vergoed indien de Overeenkomst door de Opdrachtgever is ontbonden (waaronder begrepen een ontbinding door de bevoegde rechter ten behoeve van de Opdrachtgever) (artikel 6:265 BW);

c.

redelijkerwijs door de Opdrachtgever gemaakte onkosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, voor zover de vaststelling verband houdt met directe schade in de zin van de Overeenkomst;

d.

redelijkerwijs gemaakte onkosten om schade te voorkomen of te beperken, voor zover de Opdrachtgever kan aantonen dat deze onkosten hebben geleid tot een beperking van de directe schade in de zin van de Overeenkomst.

13.4.

O-secure is niet aansprakelijk voor andere schade dan directe schade zoals omschreven in artikel 12.3, met inbegrip van, zonder enige beperking, gevolgschade voortvloeiend uit of in verband met de Overeenkomst, met inbegrip van, zonder enige beperking, winstderving, omzetderving, verlies van verwachte besparingen en overige soortgelijke financiële verliezen zoals verlies van goodwill of goede naam of andere incidentele, indirecte schade, of schadevergoeding bij wijze van straf of voorbeeld, van welke aard dan ook, ongeacht de vraag of de Opdrachtgever O-secure in kennis heeft gesteld van dergelijke mogelijke schade, schadevergoeding of verlies.

13.5.

Het recht van de Opdrachtgever om schadevergoeding te eisen krachtens de Overeenkomst, op grond van onrechtmatige daad of anderszins vervalt in elk geval één (1) jaar nadat de gebeurtenis heeft plaatsgevonden naar aanleiding waarvan de vordering of procedure is ingesteld.


T: +31(0)15599106



KvK: 60096535

12 van 12

13.6.

De in de voorgaande leden van dit artikel genoemde beperkingen zijn niet van toepassing indien en voor zover de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld aan de zijde van O-secure of haar bestuurders.

Artikel 14.

Varia

14.1.

E-mailberichten worden beschouwd als schriftelijke berichtgeving, tenzij uitdrukkelijk anderszins is overeengekomen.

14.2.

Op de Overeenkomst tussen de Opdrachtgever en O-secure en het gebruik van de Applicatie, de Dienst en de Software is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

14.3.

Alle strijdpunten, geschillen of vorderingen voortvloeiend uit of in verband met de Overeenkomst of daaruit voortvloeiende overeenkomsten worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.


T: +31(0)15599106



KvK: 60096535

Algemene Voorwaarden O-secure

Recommend Documents