Algemene voorwaarden Emaille-‐kado.nl
Wat u moet weten voordat u het emaille aanschaft: • Handwerk: Het oppervlak wordt voor een groot gedeelte met de hand aangebracht. Kleine oppervlakkige onregelmatigheden en onafgewerkte randen zijn daar een normaal gevolg van. • Kleur: Wij verkopen diverse kleuren. Bij de omschrijving van het product en titel kunt u zien of u de juiste serie hebt. Desondanks kunnen er in een dezelfde serie kleurverschillen zijn. Aangezien de productie grotendeels handmatig geschiedt, zijn kleine kleurafwijkingen niet uit te sluiten. (Bijvoorbeeld: de deksel van de waterketel en de tuit kunnen een tint blauwer van kleur zijn, dan de rest van de ketel). • Krasjes: Er kunnen kleine krasjes op de emaillen producten zitten, die ontstaan zijn tijdens het stapelen van de producten in de fabriek. Dit zijn kleine krasjes op de glaslaag. • Decoratie: Onze insteek is om het emaille te verkopen als decoratiemateriaal. Maar u kunt het emaille ook gewoon gebruiken waarvoor het gemaakt is. De emaillelaag op het ijzer zorgt ervoor dat er geen giftige stoffen in uw eten of drinken kunnen belanden. Let wel op dat u op de juiste manier met het emaille omgaat en het ook op de juiste manier verzorgt. • Gebruik: Zoals bij ieder servies dat gebruikt wordt, kan het op den duur doffer worden of kunnen er krasjes op het oppervlak verschijnen. • Gas: emaillen pannen kunnen altijd gebruikt worden op een gasfornuis/gasbrander. • Open vuur: emaillen producten kunnen altijd gebruikt worden op open vuur. (Producten die bijvoorbeeld een kunststof handvat hebben zijn uitgesloten omdat dit wegsmelt in het vuur.) • Oven: emaillen producten kunnen altijd gebruikt worden in de oven. (Producten die bijvoorbeeld een kunststof handvat hebben zijn uitgesloten omdat dit wegsmelt in de oven.) • Magnetron: emaille dat is aangebracht op metaal nooit in de magnetron plaatsen! De straling wordt namelijk weerkaatst door het emaillen product waardoor de stralingszender oververhit raakt en/of er vonkenvorming in de magnetron plaatsvindt. • Overige warmtebronnen: sommige emaillen producten zijn speciaal ontwikkeld voor warmtebronnen zoals de inductiekookplaat , de keramische kookplaat, de halogeenkookplaat etc. Als een pan voor andere warmtebronnen dan gas, oven of open vuur bestemd is, staat dit apart bij de omschrijving van het product vermeld. Vaak worden bij de overige warmtebronnen pannen aangeraden met een dikke bodem om goed de warmte te kunnen behouden. Het grootste deel van de pannen die wij verkopen zijn de ‘ouderwetse’ pannen met een dunne bodem. • Afwasmachine: Hierover zijn de meningen verdeeld. Vergelijk het met het plaatsen van glaswerk in de afwasmachine. Met een goed glansspoelmiddel of de juiste tabletten blijft het jaren mooi. Maar door een ander product te gebruiken kunnen glazen er dof uit gaan zien. Met de hand afwassen is dus het veiligst, maar niet de enige manier om het mooi te houden. • Antiaanbaklaag: Emaillen producten met een antiaanbaklaag nooit in de afwasmachine plaatsen, na verloop van tijd kan de antiaanbaklaag loslaten. Vervolgens zijn de pannen onbruikbaar. Een pan met antiaanbaklaag nooit op de allerhoogste temperaturen verwarmen, maar op matig vuur. Iedere antiaanbaklaag slijt, hoe duur en goed de pan ook is. Na verloop van tijd is deze aan vervanging toe. Vergelijk dit met de banden van een auto. Wat u moet weten voordat u het emaille gaat gebruiken: • Zet emaillen keukengerei geen moment droog op de warmtebron of in de oven. Doe eerst iets erin en dan pas op de warmtebron zetten of in de oven. Liefst smeltend vet of boter even over de bodem verdelen. Droog koken brengt namelijk schade aan het glazuur en de bodem kan kromtrekken. • Emaille op metaal is hard en sterk, maar zoals met ieder product, als u er te ruw mee om gaat kan het kapot. Zet
een emaillen gebruiksvoorwerp dus nooit ruw neer of ergens tegenaan. Hierdoor kunt u stukjes emaille eraf stoten. Dit ziet er ‘brocante’ uit voor een decoratie model. Maar als u het gebruikt met als doel om eten te bereiden en u onderhoudt het vervolgens niet goed, kan het gaan roesten. Hierdoor kan er een gat ontstaan en in het ernstigste geval komen er giftige stoffen in uw voedsel. • Geëmailleerde producten die aangebracht zijn op metaal nooit in de magnetron plaatsen! De straling wordt namelijk weerkaatst door het emaillen product waardoor de stralingszender oververhit raakt en/of er vonkenvorming in de magnetron plaatsvindt. • Emaillen producten kunnen altijd gebruikt worden op open vuur en in de oven. Let erop dat producten die niet volledig uit metaal bestaan, zoals pannen met een kunststof handvat hiervan uitgesloten zijn omdat dit wegsmelt. • Het eerste gebruik voor een pan of ovenschaal met antiaanbaklaag: Reinig het kookgereedschap zorgvuldig en spoel het af met kokend water. Droogmaken, gelijkmatig insmeren met olie en kort verwarmen. • Kies de juiste pan bij de juiste warmtebron. Als u een andere warmtebron gebruikt dan gas, oven of open vuur, verdiep u er dan goed in welke pannen geschikt zijn. Vaak hebt u pannen met een dikke bodem nodig die de warmte langer vasthouden. Het gebruik van emaillen pannen met een dunne bodem zou dan zonde van de e nergie zijn. • Het allerbeste is om alleen houten of kunststof spatels te gebruiken in de koekenpannen. Wat u moet weten voordat u het emaille schoon gaat maken: • Gloeiend emaillen keukengerei even laten afkoelen voor u het afwast, afspoelt met koud water of op een koud aanrechtblad zet bijvoorbeeld. • Was het emaille af met afwasmiddel en warm water en het glanst als een spiegel. • Gebruik geen scherpe voorwerpen (zoals een mes) om etensresten eraf te krabben, hierdoor krijg je krassen op het emaille. • Gebruik geen grof schuurmiddel of grove schuursponsje; hierdoor krijg je allemaal kleine krasjes waardoor de glanslaag verdwijnt. • Aanslag van gas of vuur kan met een fijn schuurmiddel of fijn schuursponsje verwijderd worden. • Etensresten of aangebrande resten dienen te worden losgeweekt. Doe, als dat niet helpt, een beetje water in de pan met een scheutje afwasmiddel of een beetje soda en laat dit even koken. Vervolgens kan het gemakkelijk met de afwasborstel schoongemaakt worden. • Omdat het emaille voor een groot gedeelte met de hand wordt aangebracht zijn onafgewerkte randen daar een normaal gevolg van. Wanneer deze randen regelmatig in aanraking komen met water kunnen ze gaan roesten. Door het emaille regelmatig te reinigen en de randjes met een fijn schuursponsje schoon te maken en goed afgedroogd weg te zetten voorkomt u roestvorming. • Geregeld schoonmaken en goed afgedroogd wegzetten is het behoud van emaille. • Afwasmachine: Hierover zijn de meningen verdeeld. Vergelijk het met het plaatsen van glaswerk in de afwasmachine. Met een goed glansspoelmiddel of de juiste tabletten blijft het jaren mooi. Maar door een ander product te gebruiken kunnen glazen er dof uit gaan zien. Met de hand afwassen is dus het veiligst, maar niet de enige manier om het mooi te houden. Emaillen producten met een antiaanbaklaag nooit in de afwasmachine plaatsen, na verloop van tijd kan de antiaanbaklaag loslaten. Vervolgens zijn de pannen onbruikbaar.
• Kalkvlekken die zijn ontstaan op het emaille door kalkrijk water kunnen goed met azijnwater worden verwijderd. Wat u moet weten over het in behandeling nemen van uw bestelling: • Bezorgen: Wij verzenden uw bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van het volledige bedrag. Wat u moet weten om het geld over te maken naar Emaille Boerderij: Ten name van: Het duurzaam adviesbureau BV IBAN: NL76INGB0006709403 Wat u moet weten over de prijzen: De prijzen op de website zijn per één stuk, inclusief 21% BTW en exclusief de verzendkosten. Wat u moet weten over de betaalmethoden: • Overschrijving: Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u per e-‐mail de orderbevestiging. Daarop staan alle gegevens die u nodig hebt om het totaalbedrag over te kunnen maken (kenmerk en bankrekeningnummer). • IDEAL: Nadat u het product besteld hebt, kiest u Ideal als betaalmethode. U selecteert vervolgens de bank waar u uw bankzaken al online mee regelt. U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw eigen bank. Het totaalbedrag en de rekeninggegevens zijn al ingevuld. U keurt de betaling goed op de voor u bekende manier. Vervolgens ontvangt u een bevestiging van uw bank. U keert terug naar de webwinkel: de bestelling en de betaling zijn geslaagd. • PayPal: Dit kan als u een account hebt bij PayPal. Nadat u het product besteld hebt, kiest u PayPal als betaalmethode. Vervolgens vult u uw e-‐mailadres en PayPal-‐wachtwoord in. Ten slotte keert u terug naar de webwinkel: de bestelling en de betaling zijn geslaagd. Wat u moet weten over het op voorraad zijn van uw bestelling: • Wij houden ons voorraadbeheer zeer zorgvuldig bij. Tot onze spijt zou het onverhoopt kunnen gebeuren dat het product wat u besteld en betaald hebt toch niet op voorraad is. Een reden kan zijn dat het dezelfde dag op de markt/beurs verkocht wordt of dat het product beschadigd is (wat wij bij eerdere inspectie over het hoofd hebben gezien) waardoor wij het niet willen verzenden. • Binnen 3 werkdagen ontvangt u dan van ons een e-‐mail waarin wij u een aantal opties voorleggen. U kunt altijd kiezen voor restitutie van het bedrag of het wijzigen van uw bestelling in product(en) die wel op voorraad zijn. Daarnaast geven wij de verwachte levertijd van het product door. Het kan natuurlijk ook zijn dat een product totaal uitverkocht is. • Emaille Boerderij is in geen geval aansprakelijk voor de schade die ontstaat als gevolg van het niet leverbaar zijn van het bestelde product of producten. Wat u moet weten over reservering van uw bestelling als u nog niet betaald hebt: • Als wij 7 dagen na het plaatsen van uw bestelling nog geen betaling ontvangen hebben, vervalt de reservering van het bestelde product. • Als wij 14 dagen na het plaatsen van uw bestelling nog steeds geen betaling ontvangen hebben, zien wij dit als annulering van uw bestelling. Wat u moet weten over ons magazijn: Hebben jullie een winkel waar de producten uitgezocht kunnen worden? Op dit moment hebben wij alleen een magazijn. Het is dus alleen mogelijk om van tevoren te bestellen (alle producten staan op de website) Wat u moet weten over levertijd:
Hoe lang duurt het voordat ik de bestelling in handen heb? • Bezorgen: Wij verzenden uw bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van het volledige bedrag. Wat u moet weten over het verzenden van uw bestelling binnen Nederland: • Als u bij ons bestelt zijn de verzendkosten altijd €6,75 voor een verzendadres in Nederland, ook al zijn het meerdere pakketten of weegt het pakket meer dan 10 kg. • Als u het pakket wilt retourneren om welke reden dan ook betaalt u natuurlijk wel de verzendkosten die PostNL hanteert (of een andere vervoerder). Wat u moet weten over het verzenden van uw bestelling: • Wij pakken uw bestelling ‘ouderwets gezellig’ in en stoppen deze met beschermingsmateriaal in een doos. In de doos doen wij de pakbon en op de doos komt het afleveradres te staan. • Het pakket brengen wij vervolgens naar het postkantoor van PostNL. PostNL streeft er naar om uw pakket de eerste werkdag na de dag van aanbieding te bezorgen. • Wij sturen u een e-‐mail met daarin het bericht dat uw bestelling verzonden is en de bijbehorende Track & Trace code. Met deze code kunt u uw pakket volgen op: https://mijnpakket.postnl.nl • De postbezorger komt het pakket brengen en er dient getekend te worden voor ontvangst. • Als de geadresseerde niet aanwezig is, biedt de postbezorger het pakket aan bij de buren. De geadresseerde ontvangt een kennisgeving waarin staat op welk huisnummer het pakket afgeleverd is. Wilt u niet dat de postbode het pakket aflevert bij de buren? Geef dit dan z.s.m. na het bestellen aan ons door per e-‐mail. Wij vermelden dan alleen huisadres op het pakket en de postbezorger levert het vervolgens niet af bij de directe buren wanneer de geadresseerde niet thuis is. • Als er niemand aanwezig is en afgeven bij de buren niet lukt of wanneer u liever niet heeft dat de postbode het pakket bij de buren afgeeft, probeert de postbezorger het op een later tijdstip een tweede keer. • Als aflevering van het pakket uiteindelijk niet mogelijk is, kan de geadresseerde de zending binnen 3 weken op het Postkantoor afhalen. Daarna gaat de zending retour naar de afzender. Als u de zending op gaat halen dient u zich altijd te legitimeren. Wat u moet weten over de tarieven van verzending buiten Nederland: • Hier volgen de 4 tariefzones. Om te bepalen wat de kosten zijn moet u eerst weten in welke tariefzone land van bestemming valt: Zone 1 België, Luxemburg, Denemarken (exclusief Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk (inclusief Corsica en Monaco), Italië (exclusief San Marino en Vaticaanstad), Oostenrijk, Spanje (inclusief. Balearen, excl. Canarische eilanden), Verenigd Koninkrijk (exclusief Gibraltar en Kanaaleilanden), Zweden. Zone 2 Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Portugal (inclusief Azoren en Madeira), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië. Zone 3 Albanië, Andorra, Bosnië-‐Herzegovina, Canarische Eilanden, Cyprus, Faeröer Eilanden, Gibraltar, Griekenland, Groenland, IJsland, Kanaaleilanden, Kroatië, Liechtenstein, Macedonië, Malta, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Oekraïne, San Marino, Servië, Turkije, Vaticaanstad, Wit-‐Rusland, Zwitserland. Zone 4 Dit zijn alle overige landen.
• Hieronder de prijzen voor verzending per tariefzone (dit kunt ook vinden op www.postnl.nl)
Wat u moet weten over het verzenden van uw bestelling naar het buitenland: Het handigste is dat u van te voren per e-‐mail aan ons doorgeeft welke producten u zou willen bestellen en naar welk land dit verstuurd zou moeten worden. Wij rekenen dan uit wat de extra kosten zijn om uw pakket(ten) naar het buitenland te versturen en geven dit binnen 3 werkdagen aan u door. Vervolgens kunt u bij ons bestellen of ervoor kiezen om niet te bestellen. Zodra wij de volledige betaling ontvangen hebben, gaan wij over tot verzending. Wat u moet weten als u groothandel bent: Als u producten bij ons wilt kopen om vervolgens zelf weer te verkopen, dan kunt u ons een mail sturen met daarin uw uittreksel van uw KVK gegevens. Wij hebben geen groothandelsprijzen op een prijslijst. Het werkt als volgt: U mailt ons een offerteaanvraag door met daarin de aantallen en de producten. Vervolgens maken wij voor u een passende aanbieding die alleen geldig is als u de gehele offerte door laat gaan. Bij groothandel worden voor de transportkosten wel de werkelijke kosten berekend, dit om de afhaalprijs zo scherp mogelijk te houden. Wat u moet weten als u een bedrijf hebt: Het is mogelijk dat u bij ons emaille op maat laat maken. Voorbeeld: 200 melkbussen met daarop uw bedrijfslogo. Doe ons een voorstel en u krijgt van ons te horen of dit mogelijk is, welke kosten er aan verbonden zijn en op welke termijn het geleverd kan worden. Bij dit soort aanvragen worden voor de transportkosten wel de werkelijke kosten berekend, dit om de afhaalprijs zo scherp mogelijk te houden. Wat u moet weten als u niet tevreden bent => GELD RETOUR! (herroepingsrecht) • Bij de aankoop van producten via onze webwinkel hebt u de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door u als onze klant of de opgegeven geadresseerde. In geval van burenlevering door PostNL gaat de bedenktermijn in op de dag na ontvangst van het product door de buren. • Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag uitgepakt, bekeken en beoordeeld worden. Wanneer u het product gebruikt of wij constateren achteraf dat u het product gebruikt hebt, vervalt uw herroepingsrecht. • Uitsluiting herroepingsrecht: producten die speciaal voor u op maat gemaakt zijn (voorbeeld: emaillen melkbusjes met uw bedrijfslogo erop).
Stap 1: U brengt ons per mail (alleen deze wijze is geldig) op de hoogte dat u het product retour wilt sturen. U bent niet verplicht om daarbij de reden te vermelden. Stap 2: Wij bekijken of het binnen de termijn van 14 dagen is en of het product niet speciaal voor u op maat gemaakt is. Wanneer u onze goedkeuring per e-‐mail hebt ontvangen kunt u het product naar ons retourneren. U dient het product met alle geleverde toebehoren en –indien redelijkerwijze mogelijk-‐ in de originele staat en verpakking terug te sturen naar: Emaille Boerderij, P/A Weteringdijk 23, 8161 SE Epe. Stap 3: Op de dag van verzending stuurt u ons een e-‐mail met de mededeling dat het pakket verzonden is. Zo mogelijk voegt u de Track & Trace code toe, zodat wij het pakket kunnen volgen. Stap 4: Als wij het pakket ontvangen hebben beoordelen wij of het product in ongebruikte staat is en onbeschadigd. Wij brengen u per e-‐mail op de hoogte. Hierin staat ook het bedrag wat u teruggestort krijgt. Stap 5: Wij storten z.s.m. (uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw retournering) het vastgestelde bedrag retour. -‐ Mogelijkheid 1: U hebt de volledige bestelling retour gestuurd volgens onze instructies hierboven => U krijgt het volledige factuurbedrag retour, dus inclusief de verzendkosten die vermeld staan op de factuur. -‐ Mogelijkheid 2: U hebt een gedeelte van de bestelling retour gestuurd volgens onze instructies hierboven=> U krijgt het bedrag van de teruggestuurde producten retour, de verzendkosten krijgt u niet retour omdat deze gelden voor de producten die u wel gehouden hebt. -‐ Mogelijkheid 3: U hebt producten retour gestuurd en dit niet gedaan volgens onze instructies hierboven, dus het product is gebruikt, beschadigd of teruggestuurd zonder ons daarvan op de hoogte te stellen, of uw herroepingsrecht is vervallen omdat er niet binnen 14 dagen een beroep op gedaan is, of het product is speciaal voor u op maat gemaakt => U krijgt geen geld retour. • De kosten die u maakt voor het terugzenden van uw bestelling zijn altijd voor uw eigen rekening. Er zijn geen uitzonderingen mogelijk waarbij deze betaald worden door Emaille Boerderij zelf. • Terugzending dient u altijd zelf te regelen, hier draagt Emaille Boerderij geen zorg voor. • Ongefrankeerde retourzendingen worden door ons normaliter niet geaccepteerd omdat wij daar een boete voor moeten betalen. Mocht het door een misverstand toch door ons geaccepteerd worden, dan wordt dit in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Wat u moet weten over garantie: • Na ontvangst van het product dient u het ontvangen product grondig te controleren. Wij hebben in de algemene voorwaarden en in de informatie die op de website staat duidelijk aangegeven wat u kunt verwachten. Voldoet het niet aan uw eisen, maar wel aan onze verstrekte informatie, dan wijzen wij u op uw herroepingsplicht. • Mocht een product onvolkomenheden vertonen die in strijd zijn met de informatie die wij u verstrekt hebben (om een paar voorbeelden te noemen: een oor dat er maar aan een kant vast gelast is, een groot stuk emaille wat eraf gestoten is, een deksel die te klein is etc.) dan dient u deze klacht binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons in te dienen. Dit kan uitsluitend per e-‐mail. Wij nemen uw klacht in behandeling en binnen 5 werkdagen ontvangt u een reactie van ons. Wij proberen dit zo goed mogelijk op te lossen door u z.s.m. alsnog een goed exemplaar te sturen. Als dit niet mogelijk is omdat het product uitverkocht is, kunt u iets anders uitzoeken voor hetzelfde bedrag of wij storten het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten retour. Als u meerdere producten bij ons gekocht hebt die wel aan de verstrekte informatie voldoen, storten wij het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten retour.
• Als u het product in gebruik hebt genomen, of de herroepingstermijn is verstreken, of u heeft een klacht over het dof worden van het emaille, het roesten van randen, het afbreken van stukjes emaille, kleurverschillen, snel aanbranden van voedsel, kromtrekken van de pan, lekkage, krasjes etc. etc., kortom: alle problemen die voorkomen kunnen worden door inzicht in de aard het product en het emaille met de juiste zorg te behandelen (die wij beschrijven onder het kopje 'Productinformatie' en dan 'Wat ik moet weten voordat ik het emaille aanschaf?'):deze klachten vallen niet onder uw garantie. Wat u moet weten over het annuleren van uw bestelling: • U kunt te allen tijde uw bestelling annuleren. Dit kan uitsluitend per e-‐mail. • Wij storten z.s.m. (uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw e-‐mail) het vastgestelde bedrag retour. • Het kan voorkomen dat u de bestelling annuleert terwijl wij bezig zijn om uw bestelling klaar te maken, in te pakken of naar het postkantoor te brengen. In dat geval ontvangt u van ons de e-‐mail met daarin het bericht van verzenden en de barcode en wijzen wij u op uw herroepingsrecht. U bent in dit geval te laat geweest met het annuleren van uw bestelling. Als u het pakket vervolgens weigert aan te nemen van de postbezorger, wordt het naar ons teruggezonden. Als het terugzenden geslaagd is, storten wij z.s.m. (uiterlijk binnen 30 dagen) het aankoopbedrag minus de verzendkosten terug op uw rekening. Wat u moet weten over privacy: Op onze website wordt u gevraagd een aantal persoonsgegevens in te vullen. Deze persoonsgegevens worden opgenomen in ons klantenbestand. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering en afwikkeling van uw bestelling. Wij kunnen u na de bestelling een e-‐mail sturen met daarin de vraag of u feedback wilt geven op de ontvangen producten of de wijze van afhandeling. De persoonsgegevens worden nimmer aan derden verstrekt. Te allen tijde kunt u aangeven verwijderd te willen worden uit dit bestand. Wat u moet weten over klachtenafhandeling: Wij doen ons uiterste best om uw bestelling naar volle tevredenheid af te handelen. Als u een klacht heeft, adviseren wij u het volgende: Stap 1: U mailt ons uw klacht door met daarbij uw gegevens. De klachten moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend, nadat de koper de gebreken heeft geconstateerd. Dit kan uitsluitend per e-‐mail. Stap 2: U ontvangt z.s.m. (uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst van e-‐mail) een reactie op uw klacht. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Emaille Boerderij binnen de termijn van 5 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten. Stap 3: In de meeste gevallen raadplegen wij bij het oplossen van een klacht de informatie die in onze algemene voorwaarden staan en op onze site. U weet dus in de meeste gevallen voordat u bij ons bestelt al hoe wij met uw klacht omgaan. Wij hebben de algemene voorwaarden uiterst zorgvuldig samengesteld en wij gaan er ook vanuit dat u deze zorgvuldig leest voordat u akkoord geeft. Stap 4: Wordt het probleem niet beschreven in onze algemene voorwaarden en op de website, dan proberen wij deze klacht in onderling overleg met u op te lossen. Stap 5: Als u in overleg met Emaille Boerderij niet tot een oplossing kunt komen, kunt u zelf verdere stappen ondernemen. Op overeenkomsten tussen Emaille Boerderij en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
