ALGEMENE VOORWAARDEN KURIO CARE 1. BEGRIPSOMSCHRIJVING 1.1 Administrator AftersalesNL B.V. Postadres : Achter de Tolbrug 151, 5211 SM ‘s-Hertogenbosch, Tel: 0031-0900-1233536 e-mail:
[email protected] 1.2 Verzekerde tevens verzekeringnemer Koper van een Kurio product die premie betaalt en die als Verzekerde is geaccepteerd en geregistreerd door de Administrator. 1.3 Gebeurtenis Elk voorval dat de Verzekerde recht geeft om gebruik te maken van Kurio Care binnen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. 1.4 Verzekerde product De bij de Administrator op basis van haar unieke serienummer of imei-nummer geregistreerde product alsmede gelijktijdig gekochte accessoires. 1.5 Aanschafwaarde Onder Aanschafwaarde wordt verstaan de reguliere consumenten verkoopwaarde van het Verzekerde product op het moment van aanschaf, inclusief bijbehorende accessoires, hierbij niet mee gerekend kortingen als gevolg van het afsluiten van een abonnement of andere speciale aanbiedingen. 1.6 Vervangend product Een Kurio product dat door de Verzekeraar wordt uitgekeerd ter vervanging van het Verzekerde product. Een Vervangend product is in eerste instantie identiek aan het Verzekerde product (met uitzondering van kleur). Indien een identiek Verzekerd product voor de Administrator niet meer verkrijgbaar is zal de Verzekerde ter vervanging een Verzekerd product krijgen dat in functie en kwaliteit gelijkwaardig is aan het bij de Administrator geregistreerde Verzekerde product. Een Vervangend product is altijd nieuw of gereconditioneerd. 1.7 Verzekeraar Solid Försäkrings AB, Ekslingan 9,S-250, 24 Helsingborg (Zweden) registratienummer SE 516401-8482 2. VERZEKERDE PERIODE 2.1 De dekking vangt aan op het moment dat de klant, uiterlijk binnen 14 dagen na aankoop van het Verzekerde product, met in achtneming van artikel 5.3: - het registratieformulier op het internet volledig heeft ingevuld en verzonden, - geaccepteerd en geregistreerd is als Verzekerde door de Administrator. Uitzondering hierop is het gestelde in artikel 10.1 en 10.2. 2.2 De looptijd van de verzekeringspolis is minimaal één kwartaal en eindigt, met inachtneming van het gestelde in artikel 10.4: - aan het einde van het kwartaal waarin de Verzekerde deze polis schriftelijk heeft opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. 2.3 Na afloop van elk kwartaal wordt de polis stilzwijgend verlengd, steeds voor periodes van een kwartaal. De maximale looptijd van deze polis bedraagt drie jaar. 2.4 Verzekeraar is gerechtigd de polis per direct te beëindigen, echter niet zonder gegronde redenen, waaronder begrepen het niet voldoen van de verschuldigde premie en veelvuldig claim gedrag. 2.5 Verzekeraar en Verzekeringnemer zijn gerechtigd zonder opgave van redenen de polis op te zeggen per eerstkomende premievervaldatum, met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden. 3. TERRITORIAAL BEDING
De verzekering is van kracht in de gehele wereld.
4. DEKKINGSOMSCHRIJVING 4.1 Vergoed worden de reparatiekosten ten gevolge van een ontwerpfout, constructie-, materiaal-, of gietfout, dan wel bewerking- of montagefout aan het Verzekerde product. 4.2 Vergoed wordt de schade als gevolg van een plotseling van buitenaf op het Verzekerde product inwerkende gebeurtenis met als gevolg val-, stoot- en/of vochtschade. 4.3 Vergoed wordt de schade als gevolg van diefstal uit een deugdelijk, met een slot afgesloten ruimte, die niet vrij toegankelijk is voor het publiek, vergezeld van aanwijsbare sporen van braak en beroving gepaard gaande met geweld of onder bedreiging van geweld, mits alle mogelijk veiligheidsvoorzieningen die de het Verzekerde product biedt waren geactiveerd op het moment van diefstal of beroving. Veiligheidsvoorzieningen zijn onder meer eventueel standaard aanwezige ‘track & trace’ opties. 4.4 Vergoed wordt de schade ontstaan door het onbruikbaar raken van accessoires als gevolg van het feit dat een Vervangend Product van hetzelfde type als het Verzekerde product van de Verzekerde definitief niet meer leverbaar is en in overleg met de Verzekerde een ander Vervangend product wordt verstrekt. 4.5 De maximale aansprakelijkheid voor de in artikel 4.1 t/m 4.4 bedoelde vergoedingen tezamen bedraagt 130% van de Aanschafwaarde van het Verzekerde product per gebeurtenis. 5. EIGEN RISICO EN WIJZIGINGEN 5.1 De hoogte van het eigen risico bedraagt € 15,5.2 Verzekerde is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aan Administrator doorgeven van wijzigingen van de gegevens op basis waarvan deze polis tot stand is gekomen. Dit betreft adres- en bankgegevens van de Verzekerde alsmede veranderingen aangaande het Verzekerde product. 5.3 Verzekeren van een Kurio product is alleen dan mogelijk indien het een nieuwe goed functionerende en onbeschadigd product betreft en de wijziging binnen 7dagen na aanschaf wordt aangemeld. Verzekeraar behoudt zich het recht voor het aankoopbewijs van het nieuwe product op te vragen. 6. UITSLUITINGEN Niet gedekt is de schade die het gevolg is van: 6.1 Verlies, vermissing en zakkenrollen. 6.2 Defecten ontstaan door het niet volgens de voorschriften aansluiten en/of installeren van het Verzekerde product en/of accessoires. 6.3 Bewerking, reparatie en/of reiniging door de Verzekerde en/of door een niet door de fabrikant erkend reparatiebedrijf. 6.4 Krassen, schrammen of deuken welke de normale gebruiksmogelijkheden niet beïnvloeden. 6.5 Experimenten, opzettelijke overbelasting, abnormale beproeving en/of ander gebruik dan waarvoor het Verzekerde product is bestemd, als ook het nalaten van normaal of voorgeschreven onderhoud. 6.6 Opzet door de Verzekerde, alsmede schade met goedvinden van de Verzekerde toegebracht. 6.7 Verbeurdverklaring of inbeslagneming, respectievelijk schade welke plaats heeft gedurende de tijd dat het Verzekerde product in beslag is genomen of op last van een overheid of instantie te haren behoeve wordt gerekwireerd of gebruikt. 6.8 Oorlog, oorlogsgeweld, oorlogstuig, gewapende internationale actie, burgeroorlog, opstand, oproer of onlusten. 6.9 Atoomkernreacties, aardbevingen, vulkanische uitbarstingen, overstromingen of andere natuurrampen.
6.10 Schade ontstaan gedurende de periode van in huur of pand geven dan wel in bruikleen afstaan van het Verzekerde product aan anderen dan personen binnen het eigen bedrijf of dan inwonende gezinsleden. 6.11 Diefstal van het Verzekerde product uit een voertuig in het geval dat het Verzekerde product zich bevond op een van buitenaf zichtbare plaats in het voertuig. 6.12 Materiële en/of immateriële gevolgschade. 6.13 Defecten veroorzaakt door de installatie van software die niet rechtstreeks is gedownload van de gelicenseerde stores van de fabrikant. 7. SCHADEREGELING 7.1 Schadevergoeding vindt uitsluitend plaats in natura. 7.2 In geval van schade of defect, zoals beschreven in de artikelen 4.1 en 4.2 zal de Kurio Care zorg dragen voor de reparatie van het Verzekerde product. Het reparatie proces zal door Kurio Care worden uitgevoerd zoals is beschreven in artikel 8.1. Indien het Verzekerde product van de Verzekerde niet herstelbaar blijkt dan ontvangt de Verzekerde een Vervangend product zoals omschreven in artikel 1.6. 7.3 In geval van diefstal, zoals is beschreven in artikel 4.3 ontvangt de Verzekerde een Vervangend product, zoals is beschreven in artikel 8.2 en 1.6. 7.4 Zodra tot levering van een Vervangend product wordt overgegaan zal het eigendom van het oorspronkelijke Verzekerde product aan Verzekeraar worden overgedragen. 7.5 Verzekeraar heeft, in geval er over wordt gegaan tot schadevergoeding, het recht van de Verzekerde te verlangen dat de eventuele vorderingen die als gevolg van de schade toebrengende gebeurtenis op anderen bestaan, aan de Verzekeraar worden overgedragen. 7.6 In geval van diefstal dient Verzekerde de Administrator het originele exemplaar te doen toekomen van het proces-verbaal, waarna de Administrator de schade binnen twee werkdagen zal beoordelen. De Verzekeraar heeft het recht om in geval van diefstal met braakschade aanvullend bewijsmatertaal te vorderen in de vorm van een originele reparatienota of een onafhankelijk expertiserapport. 7.7 Verzekerde is verplicht: 7.7.1 In geval van diefstal, vermissing of beschadiging van het Verzekerde product de Administrator direct via het servicenummer 0900-1233536 in kennis te stellen. 7.7.2 In geval van diefstal hiervan zo spoedig mogelijk aangifte te doen bij de politie, in ieder geval binnen 48 uur na ontdekking. Na ontvangst van het proces-verbaal dient de Verzekerde klant de Administrator per omgaand een exemplaar van dit procesverbaal te bezorgen. 7.7.3 Administrator: elke inlichting omtrent de gebeurtenis te verschaffen de mogelijkheid te geven de schade te onderzoeken en vast te stellen voordat tot vervanging wordt overgegaan. alle door of namens Administrator gegeven aanwijzingen op te volgen en zich te onthouden van al wat de belangen van Administrator en/of Verzekeraar kan schaden. 8. REPAIR SERVICE 8.1 In geval van SCHADE of DEFECT: 8.1.1 Direct na acceptatie van de claim zal een afspraak met de Verzekerde worden gemaakt voor het ophalen van het Verzekerde Product. De afspraak wordt gemaakt voor de volgende werkdag of later op verzoek van de Verzekerde, op iedere door de Verzekerde gewenste locatie in de Benelux, met uitzondering van de Wadden eilanden. Voor de Wadden eilanden kan een langere levertijd gelden. 8.1.2 Direct na reparatie of vervanging van het Verzekerde product en na ontvangst door de Administrator van het eventueel van toepassing zijnde eigen risico zal het gerepareerde- of het Vervangende product naar Verzekerde worden verstuurd.
8.1.3 De eigenaar van het verzekerde product is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van de data. De Verzekeraar noch de Administrator is op enigerlei wijze aansprakelijk voor het verlies van data tijdens het proces van reparatie of vervanging van het Verzekerde product. 8.2 In geval van DIEFSTAL: 8.2.1 Indien de Verzekerde zich ten tijde van de schademelding in de Benelux bevindt, zal de eerste werkdag nadat de Administrator de schade uitkering ten gunste van de Verzekerde heeft toegekend, een Vervangend product bij de Verzekerde af worden geleverd op elke gewenste locatie in de Benelux, met uitzondering van de Wadden eilanden. Voor de Wadden eilanden kan een langere levertijd gelden. 8.2.2 Indien de Verzekerde zich ten tijde van de schademelding buiten de Benelux doch binnen Europa bevindt en nadat de Administrator de schade uitkering ten gunste van de Verzekerde heeft toegekend, zal onder voorbehoud van de bestemmingslocatie, het tijdstip van de dag en buitenlandse feest- en gedenkdagen, gedurende de tweede werkdag volgend op de dag waarop de schade door de Verzekeraar is geaccepteerd een Vervangend Product worden geleverd. 8.2.3 Indien de Verzekerde zich ten tijde van de schademelding buiten Europa bevindt en nadat de Administrator de schade uitkering ten gunste van de Verzekerde heeft toegekend, zal met de Verzekerde een afspraak worden gemaakt voor levering van het Vervangende product op een moment waarop Verzekerde zich weer in de Benelux bevindt. 8.2.4 Uitsluitsel omtrent de toekenning van de diefstal schade zal binnen twee werkdagen na ontvangst van het proces verbaal door de Administrator worden gedaan. Indien de schademelding door de Administrator wordt goedgekeurd, zal de Administrator contact met de klant opnemen, een afspraak maken en een Vervangende Telefoon bij de Verzekerde op locatie afleveren. 9. AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT 9.1 Noch de Verzekeraar noch de Administrator is aansprakelijk voor directe of indirecte schade ontstaan door niet tijdige levering aan Verzekerde van het gerepareerde Verzekerde product of het Vervangende product. 9.2 Indien door overmacht het gerepareerde Verzekerde product of het Vervangende product niet kan worden geleverd, wordt nakoming van de verplichtingen aan de zijde van zowel de Verzekeraar als de Administrator opgeschort voor de duur van de overmacht. 9.3 Onder overmacht in de zin van deze polis wordt in ieder geval verstaan: extreme weers- en verkeersomstandigheden die onverantwoorde risico's met zich meebrengen bij deelname aan het verkeer; oorlog, oorlogsgeweld, andere omstandigheden zoals genoemd in art. 6.9 en 6.10. 10. BETALING VAN DE PREMIE 10.1 Premie zal op kwartaalbasis vooraf door de Administrator via automatisch incasso geïncasseerd worden. Indien de eerste premiebetaling niet binnen 30 dagen na aanvang van deze polis van de opgegeven rekening is afgeschreven, beschouwt de Verzekeraar deze Polis als niet tot stand gekomen. Controle hierop ligt bij de Verzekerde. Deze dient uiterlijk op de 30e dag na de ingangsdatum van deze polis zelf bij de Administrator te reclameren. 10.2 Indien de verzekeringnemer het verschuldigde bedrag weigert te betalen of niet binnen de gestelde termijn betaalt, vindt schorsing van de dekking plaats met ingang van de eerste dag van het tijdvak waarover dit bedrag verschuldigd was. De verzekeringnemer dient het verschuldigde bedrag alsnog te betalen. 10.3 Geen dekking wordt verleend voor in de schorsingsperiode plaatsvindende gebeurtenissen. De dekking wordt eerst weer van kracht op de dag na ontvangst van het verschuldigde bedrag door de Verzekeraar. 10.4 Indien de premie, na schriftelijke aanmaning door de Administrator niet tijdig wordt voldaan, komt de dekking met onmiddellijke ingang te vervallen en wordt uw Kurio Care polis onherroepelijk beëindigd, onverminderd het recht van de Administrator genoemd in artikel 10.6. 10.5 Indien de Verzekerde niet akkoord gaat met de uit hoofde van de machtiging verrichte afschrijving moet hij/zij binnen 56 dagen en bedrijven binnen 5 werkdagen na debitering aan de bank opdracht geven tot terugbetaling. Gedurende deze periode door de Administrator gemaakte kosten dienen door de Verzekerde te worden voldaan. 10.6 Na beëindiging van de Kurio Care polis blijft de premie verschuldigd over het lopende kwartaal. Reeds voor het lopende kwartaal betaalde premie wordt niet gerestitueerd.
11. FRAUDE Administrator en Verzekeraar behouden zich het recht voor om enige vorm van betrokkenheid bij fraude van de Verzekerde direct te melden bij de daartoe dienende instanties en autoriteiten. 12. GESCHILLEN 12.1 De Administrator en de Verzekeraar zullen al het mogelijke doen om u van een perfecte, professionele en betrouwbare service te voorzien. Indien u een klacht heeft over deze service staan onze medewerkers voor u klaar om deze te verhelpen. U kunt uw klacht telefonisch melden of schriftelijk naar onderstaand adres of per e-mail aan
[email protected] Adres: AftersalesNL BV, Afdeling Kurio Care, Achter de Tolbrug 151, 5211SM, ‘s-Hertogenbosch. Tel: 0031-0900-1233536 12.2 De Administrator zal binnen 10 werkdagen formeel op uw klacht reageren. 12.3 Indien u zich onverhoopt niet kunt vinden in de reactie van de Administrator kunt u uw klacht richten aan Solid Försäkrings AB. Voor het adres verwijzen wij u naar het artikel 1.7 van deze Voorwaarden. 12.4 Indien ook de Verzekeraar u geen bevredigende oplossing biedt en uw klacht staat in relatie tot deze polis kunt u zich wenden tot de klachtenmanager van de Zweedse Financial Services Authorities die toezicht houdt op de Verzekeraar. Deze behandelt klachten van particulieren aangaande financiële diensten, verleend in of vanuit Zweden. Adres: Finansinspektionen, Box 7821, SE-103 97 Stockholm, Sweden. 12.5 Op deze polis is Nederlands recht van toepassing
