Algemene voorwaarden Joey Cramer Websites Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, en daaruit voortvloeiende overeenkomsten tussen, Joey Cramer Websites te Amsterdam (KvK. 52748669) en haar wederpartijen (hierna: “Opdrachtgever(s)”). Afwijkende bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of aanvullend zijn op, deze algemene voorwaarden, zijn slechts binden voor Joey Cramer websites indien en voor zover die door Joey Cramer Websites expliciet schriftelijk zijn aanvaard. Offerte en aanvaarding 1. Joey Cramer Websites zal een offerte opstellen waarin staat uiteengezet welke werkzaamheden (hierna: “Diensten”) Joey Cramer Websites aanbiedt te verrichten, wat bij de Diensten inbegrepen is en welk bedrag daarvoor verschuldigd zal zijn. Joey Cramer Websites is slechts gebonden aan de in de offerte opgenomen omschrijving van de Diensten. 2. De Diensten omvatten in het algemeen het ontwikkelingen van maatwerksoftware, met name websites en –applicaties en al hetgeen daarmee samenhangt, zoals onder meer maar niet uitsluitend web, mail en database hosting. 3. Een door Joey Cramer Websites verzonden offerte is geheel vrijblijvend en vervalt 14 dagen na verzending, tenzij de offerte anders bepaalt. Na die termijn kan Joey Cramer Websites nimmer worden verplicht een aanvaarding door Opdrachtgever aan te nemen. Desalniettemin kan Joey Cramer Websites daar uit eigen beweging alsnog toe overgaan, alsdan geldt de offerte alsnog als aanvaard. 4. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat een mededeling van Opdrachtgever inhoudende een aanvaarding van de offerte Joey Cramer Websites bereikt, of wanneer een mededeling van Joey Cramer Websites inhoudende het aannemen van een opdracht die na die termijn is aanvaard door Opdrachtgever, Opdrachtgever bereikt. De onderhavige offerte dient vervolgens door Opdrachtgever schriftelijk geaccepteerd te worden, door deze te ondertekenen en per post te retourneren. 5. Indien Opdrachtgever de offerte niet expliciet aanvaardt, maar er desondanks mee instemt, of de indruk wekt ermee in te stemmen dat Joey Cramer Websites werkzaamheden verricht die binnen de omschrijving van de Diensten vallen, dan wordt de ten aanzien van die werkzaamheden opgestelde offerte als aanvaard beschouwd. Dit geldt tevens wanneer Opdrachtgever Joey Cramer Websites verzoekt bepaalde werkzaamheden te verrichten zonder een formele offerte af te wachten. 6. Het wijzigen van de in de offerte beschreven Diensten is slechts mogelijk na instemming van beide partijen, behoudens gevallen waarin deze voorwaarden of de overeenkomst anders bepalen. 7. Joey Cramer Websites zal bij verzoeken om meerwerk een passende offerte uitbrengen. Levering van de Diensten 1. Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, zal Joey Cramer Websites binnen een redelijke termijn aanvangen met de uitvoering van de Diensten, conform de offerte en de redelijke wensen van Opdrachtgever. Opdrachtgever zal door Joey Cramer Websites op de hoogte worden gehouden van de voortgang.
Pag. 1 van 7
2. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs wenselijk en nodig is om een deugdelijke en tijdige uitvoering van de Diensten mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Joey Cramer Websites aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, voor het uitvoeren van de Diensten, tijdig aan Joey Cramer Websites worden verstrekt. Indien en voor zover die gegevens niet, ondeugdelijk of onvolledig worden aangeleverd, behoudt Joey Cramer Websites zich het recht voor om de uitvoering van de overige werkzaamheden op te schorten. Voorts is Joey Cramer Websites gerechtigd de kosten die voortvloeien uit die vertraging in rekening te brengen bij Opdrachtgever. 3. Joey Cramer Websites voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen voor goed vakmanschap uit. 4. Indien een goede uitvoering van de Diensten dit vereist, heeft Joey Cramer Websites het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Indien en voor zover werkzaamheden door derden worden uitgevoerd, blijft Joey Cramer Websites jegens Opdrachtgever verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van die werkzaamheden. 5. Joey Cramer Websites is gerechtigd, maar nimmer verplicht, de juistheid, volledigheid of samenhang van de aan hem ter beschikking gestelde bronmaterialen, eisen of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen Diensten op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen. 6. Bij gevallen zoals beschreven in het vorige lid, zal Joey Cramer Websites de Opdrachtgever een redelijke termijn bieden om de onvolkomenhe(i)d(en) te herstellen. Schade voortvloeiend uit vertraging nadat die redelijke termijn is verlopen, worden door Joey Cramer Websites bij Opdrachtgever in rekening gebracht. 7. Joey Cramer Websites heeft het recht de Diensten op te schorten indien Opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting tegenover Joey Cramer Websites niet na komt, dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. 8. Joey Cramer Websites zal zich inspannen bij een verzoek van Opdrachtgever binnen 24 uur te reageren, tenzij anders afgesproken in de offerte. Ontwikkeling van werken en gebruik van open source software 1. Indien een Dienst strekt tot het ontwikkelen, configureren en/of aanpassen van Werken zoals websites, databestanden, software, documentatie of adviezen (hierna: “Werken”), is het Joey Cramer Websites toegestaan gebruik te maken van afbeeldingen, software en componenten van derden bij de ontwikkeling, voor zover dat geen strijd oplevert met deze voorwaarden, de overeenkomst, of voorwaarden en/of licenties bij die componenten. 2. Het is Joey Cramer Websites toegestaan gebruik te maken van open source software waarvan de rechten bij derden liggen. Dit betekent onder meer dat Joey Cramer Websites open source software mag verwerken in Werken die Joey Cramer Websites maakt of aanpast in het kader van een Dienst. Indien de licentie van bepaalde open source software met zich meebrengt dat Opdrachtgever (delen van) de software alleen als open source kan verspreiden, zal Joey Cramer Websites Opdrachtgever hierover afdoende informeren en de wenselijkheid van het opnemen van deze software bespreken. 3. Na oplevering van de Werken ligt de verantwoordelijkheid voor de op een correcte naleving van de betreffende licenties van derden bij het gebruik van de ontwikkelde Werken, bij Opdrachtgever.
Pag. 2 van 7
Oplevering en aanvaarding 1. Joey Cramer Websites zal na uitvoering van werkzaamheden of gedeelten daarvan het resultaat opleveren, wanneer dit in haar professionele opinie voldoet aan de specificaties zoals opgenomen in de overeenkomst, of geschikt is voor gebruik. 2. Opdrachtgever dient vervolgens binnen veertien dagen na oplevering het opgeleverde te evalueren en goed of af te keuren. Indien Opdrachtgever niet binnen deze periode het opgeleverde afkeurt, wordt het opgeleverde geacht te zijn aanvaard. 3. Indien werk in fasen wordt opgeleverd, dient Opdrachtgever na oplevering van elke fase de goed of afkeuring van het deel van het werk van die fase te geven op de wijze zoals in het vorige lid bepaald. Opdrachtgever mag een goed of afkeuring in een latere fase niet baseren op aspecten die in een eerdere fase goedgekeurd zijn. 4. Indien Opdrachtgever het opgeleverde geheel of gedeeltelijk afkeurt, zal Joey Cramer Websites zich inspannen de aan de afkeuring ten grondslag liggende bezwaren binnen redelijke termijn weg te nemen, tenzij Joey Cramer Websites een gegronde reden heeft om herstelwerkzaamheden te weigeren. Opdrachtgever heeft vervolgens wederom veertien dagen om de herstelde versie goed of af te keuren, dan wel om met de weigering in te stemmen of te weigeren. 5. Indien Opdrachtgever na de eerste herstel versie het opgeleverde geheel of gedeeltelijk heeft afgekeurd zal er naar oordeel van Joey Cramer Websites een redelijk aantal revisierondes volgen. Indien een partij aangeeft verdere revisies niet (meer) zinvol te achten, worden beide partijen gerechtigd de overeenkomst op te zeggen voor de betreffende Dienst. In dat geval zal Opdrachtgever de daadwerkelijk door Joey Cramer Websites gemaakte uren vergoeden, met als maximum het voor het afgekeurde geoffreerde bedrag. Opdrachtgever wordt daarmee echter niet gerechtigd het afgekeurde te gebruiken op welke wijze dan ook. 6. Na aanvaarding van het opgeleverde vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken in het opgeleverde, tenzij Joey Cramer Websites het gebrek kende of had moeten kennen ten tijde van aanvaarding. In ieder geval vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken na verloop van zes maanden na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook. Rechten van intellectuele eigendom 1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of geleverde Diensten of Werken berusten uitsluitend bij Joey Cramer Websites of diens licentiegevers. Uitsluitend indien expliciet in de offerte vermeld of als apart expliciet overeen is gekomen, kunnen rechten overgedragen worden aan Opdrachtgever. 2. Ieder gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking van de materialen dat buiten de strekking van de overeenkomst of verleende gebruiksrechten valt, wordt beschouwd als een schending van het auteursrecht. Opdrachtgever zal een onmiddellijk opeisbare en niet voor rechterlijke matiging vatbare boete van € 5.000 per inbreukmakende handeling betalen aan Joey Cramer Websites. Dit doet niets af aan het recht van Joey Cramer Websites om haar schade door de inbreuk vergoed te krijgen of andere rechtsmaatregelen te mogen treffen ten einde de inbreuk te doen beëindigen. 3. Joey Cramer Websites zal de bronbestanden (zoals, maar niet beperkt tot, PSD, HTML/CSS of PHPbestanden) van geleverde Werken aan Opdrachtgever ter beschikking stellen na betaling van de betreffende factuur of facturen. 4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de materialen te verwijderen of te wijzigen, inclusief aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de materialen.
Pag. 3 van 7
5.
Prijzen en betaling 1. Joey Cramer Websites zal voor de door Opdrachtgever verschuldigde bedragen elektronisch een factuur sturen naar het bij Joey Cramer Websites bekende emailadres. 2. Tenzij de overeenkomst of de factuur anders vermelden, geldt er een betalingstermijn van veertien dagen na de datum van de factuur. Bij niet, te late of onvolledige betaling, treedt Opdrachtgever na het verstrijken van deze periode zonder ingebrekestelling in verzuim . Opdrachtgever is dan tevens over het nog openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. 3. Indien Opdrachtgever meent dat (een gedeelte van) een factuur onjuist is, dient hij dit binnen de betalingstermijn aan Joey Cramer Websites te melden. De betalingsverplichting van het betwiste (maar niet het overige) wordt opgeschort totdat Joey Cramer Websites de melding heeft onderzocht. Indien na onderzoek van Joey Cramer Websites blijkt dat de betwisting onterecht was, dient Opdrachtgever binnen zeven dagen het betwiste deel van de factuur alsnog te voldoen. 4. Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten. 5. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt, in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
Geheimhouding 1. Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de de werkzaamheden in het kader van de Dienst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of behoort te weten dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst. 2. Joey Cramer Websites zal zich inspannen om te vermijden dat zij kennis neemt van gegevens die Opdrachtgever opslaat en/of verspreidt via de hardware of software waar de Diensten op betrekking hebben, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst of Joey Cramer Websites daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal Joey Cramer Websites zich inspannen de kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen haar macht ligt. 3. Joey Cramer Websites mag de kennis die hij heeft opgedaan bij het uitvoeren van de overeenkomst gebruiken voor andere opdrachten, voorzover hierbij geen informatie van en/of over Opdrachtgever beschikbaar komt voor derden. 4. De verplichtingen uit dit artikel blijven ook bestaan na beëindiging van de overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de partij die de informatie verstrekt redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie. Aansprakelijkheid 1. Joey Cramer Websites is slechts aansprakelijk tegenover Opdrachtgever in het geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en uitsluitend voor vervangende schadevergoeding, dat wil zeggen vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. 2. Aansprakelijkheid van Joey Cramer Websites voor indirecte schade, zoals onder meer maar niet uitsluitend stagnatie van de bedrijfsvoering, gevolgschade, verlies van (bedrijfs)gegevens en gederfde winst is uitgesloten. 3. In geval van aansprakelijkheid in de zin van het eerste lid zal het maximale bedrag dat Joey Cramer Websites is gehouden te vergoeden, gelijk zijn aan het voor de betreffende Dienst verschuldigde bedrag. Dit maximumbedrag komt te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Joey Cramer Websites. Pag. 4 van 7
4. De aansprakelijkheid van Joey Cramer Websites wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Joey Cramer Websites direct en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt om de tekortkoming weg te nemen, en Joey Cramer Websites ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Joey Cramer Websites in staat wordt gesteld adequaat te reageren. 5. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of (gedeeltelijk) uitvallen van het internet of de telecommunicatieinfrastructuur, stroomstoringen, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat Joey Cramer Websites door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Joey Cramer Websites kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, of indien de overmachtsituatie langer dan 90 dagen duurt beëindigd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding. Hosting 1. Indien en voor zover hosting en/of emaildiensten onderdeel is van de Dienst, zal Joey Cramer Websites, tenzij in de overeenkomst anders is afgesproken, Opdrachtgever een gebruikersnaam en wachtwoord verschaffen (hierna: “Inloggegevens”). Met die gegevens wordt Opdrachtgever in staat gesteld wijzigingen aan te brengen aan de website en/of applicatie in een zgn. backoffice. 2. Iedere aanpassing die Opdrachtgever in de backoffice doet of laat doen, valt volledig onder de verantwoordelijkheid en het risico van Opdrachtgever. Joey Cramer Websites kan hier dan ook niet voor aansprakelijk worden gesteld. In geval van een vermoeden van misbruik van een account, dient Opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk aan Joey Cramer Websites te melden zodat hij maatregelen kan nemen. 3. Opdrachtgever zal geen informatie publiceren of aanbieden via (de servers van) Joey Cramer Websites die in strijd is met Nederlands recht. Hieronder valt in het bijzonder maar niet uitsluitend informatie die zonder toestemming van de auteursrechthebbende(n) wordt aangeboden, informatie die smadelijk, bedreigend, beledigend, racistisch, haatzaaiend of discriminerend is, informatie die kinderpornografie bevat en informatie die de privacy van derden schendt of een vorm van stalking oplevert, alsook geen hyperlinks, torrents of andere verwijzingen naar dergelijke informatie op websites van derden waar dan ook ter wereld. 4. Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige Opdrachtgevers of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan de servers. Het is Opdrachtgever verboden processen of programma's, al dan niet via de server, op te starten waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks Joey Cramer Websites, overige Opdrachtgevers of internetgebruikers hindert of schade toebrengt. 5. Opdrachtgever zal zich houden aan de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC 1855 (ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt) en toekomstige aanpassingen hiervan. 6. Joey Cramer Websites kan een maximum stellen aan de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer per maand die Opdrachtgever mag gebruiken in het kader van de Dienst. Bij overschrijding van dit maximum is Joey Cramer Websites bevoegd een extra bedrag in rekening te brengen. 7. Geen van Joey Cramer Websites aansprakelijkheid bestaat voor gevolgen voortvloeiend uit niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens en/ of emails indien een afgesproken limiet voor opslagruimte of dataverkeer is bereikt. 8. Opdrachtgever verstrekt daartoe Joey Cramer Websites een onbeperkte licentie om alle door Opdrachtgever via de systemen van Joey Cramer Websites verspreide materialen te verspreiden, op te slaan, door te geven of te kopiëren op elke door Joey Cramer Websites geschikt geachte manier, echter uitsluitend voor zover dit redelijkerwijs nodig is ten behoeve van de nakoming van de Overeenkomst door Joey Cramer Websites.
Pag. 5 van 7
9. Indien Opdrachtgever in strijd handelt met een in dit artikel opgenomen verplichting, is Joey Cramer Websites te allen tijde gerechtigd zonder voorafgaande opgave van reden de hosting al dan niet tijdelijk te staken. Alsdan zal Joey Cramer Websites echter onverwijld na de staking alsnog een reden opgeven. Enige aansprakelijkheid voor Joey Cramer Websites voor schade die voortkomt uit deze staking van de hosting is uitgesloten. Duur en opzegging 1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de termijn nodig voor levering van de Diensten. 2. De overeenkomst kan tussentijds schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, te rekenen vanaf het moment dat de mededeling tot opzegging de andere partij heeft bereikt. 3. Bij opzegging door Opdrachtgever, is zij gebonden de tijdens de opzegtermijn door Joey Cramer Websites gederfde winst te vergoeden. Hiertoe ontvangt zij binnen 14 dagen een gedetailleerde factuur van Joey Cramer Websites. 4. Na opzegging, beëindiging of ontbinding om welke reden dan ook is Joey Cramer Websites gerechtigd om per direct na de datum waarop de overeenkomst afloopt alle ten behoeve van Opdrachtgever bij hemzelf opgeslagen gegevens te wissen. Joey Cramer Websites is niet verplicht in dat geval Opdrachtgever een kopie van deze gegevens te verschaffen. 5. De overeenkomst eindigt automatisch indien een partij in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogens bestanddelen krijgt gelegd, overlijdt, in liquidatie treedt of wordt ontbonden. Wijzigingen in overeenkomst 1. Na aanvaarding mag de overeenkomst slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd. 2. Indien de overeenkomst een duurovereenkomst is, is Joey Cramer Websites echter eens per kalenderjaar gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen of uit te breiden. Zij dient hiertoe minstens twee maanden voordat de aanpassingen of uitbreidingen effect zullen krijgen, mededeling te doen aan Opdrachtgever. Wijzigingen in de algemene voorwaarden kunnen een specifieke afspraak echter nimmer opzij zetten. 3. Indien Opdrachtgever binnen deze periode bezwaar maakt, zal Joey Cramer Websites overwegen of zij de bezwaarlijke aanpassingen of uitbreidingen in wenst te trekken of niet. Joey Cramer Websites zal van deze beslissing mededeling doen aan Opdrachtgever. Indien Joey Cramer Websites bezwaarlijke aanpassingen of uitbreidingen niet wenst in te trekken, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen per de datum dat deze effect zullen krijgen. 4. Joey Cramer Websites mag op elk moment wijzigingen in deze algemene voorwaarden doorvoeren als deze noodzakelijk zijn op basis van gewijzigde wettelijke regelingen. Tegen dergelijke wijzigingen kan Opdrachtgever geen bezwaar maken. 5. Deze regeling is tevens van toepassing op tarieven.
Pag. 6 van 7
Slotbepalingen 1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Joey Cramer Websites gevestigd is. 2. Indien enige bepaling uit deze overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst en deze algemene voorwaarden gestalte wordt gegeven. 3. Onder “schriftelijk”valt in deze voorwaarden ook email, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat. Partijen zullen zich inspannen de ontvangst en inhoud van communicatie per email te bevestigen. 4. De door Joey Cramer Websites ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever. 5. Iedere partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. 6. Deze algemene voorwaarden zijn te downloaden via: http://www.joeycramerwebsites.nl/algemenevoorwaarden.pdf.
Pag. 7 van 7
