Algemene Voorwaarden Hondenhotel de Huiskamer Artikel 1
Identiteit van de ondernemer
1.1. Naam ondernemer: Hondenhotel de Huiskamer handelend onder de naam/namen: Hondenhotel de Huiskamer Vestigings- & bezoekadres: Volkelstraat 5 5036 WB Tilburg Telefoonnummer: 06-46326473 E-mailadres:
[email protected] KvK-nummer: 64552578 BTW-identificatienummer: NL152635762.B02
Artikel 2
Algemeen
2.1. Wij garanderen dat uw hond bij ons in huis, gewoon in ons gezin verblijft in huiselijke sfeer! Om optimale zorg te kunnen besteden aan uw hond(en) verzoeken wij u ons tijdens het kennismakingsgesprek alle bijzonderheden mee te delen die ons hierbij kunnen helpen, zoals gezondheid, aard en voeding. 2.2. Huisregels: De hond is sociaal ten opzichte van mens en soortgenoten; De hond is niet dominant aangelegd; De hond is niet bezitterig, territoriaal of snel geïrriteerd; Uw hond veroorzaakt geen overlast door overmatig blaffen; Honden die op wat voor manier dan ook de rust in de groep verstoren moeten wij helaas weigeren voor deelname; Teefjes kunnen vlak voor, tijdens en vlak na de loopsheid niet worden opgevangen; De hond heeft een geldige cocktailenting; De hond is behandeld tegen vlooien en ander ongerief; De hond is opgenomen in uw WA-verzekering.
Artikel 3
Brengen
3.1. Ieder aangeboden hond dient vrij te zijn van ongedierte zoals: vlooien, teken, oormijt, etc. Een antivlooienbehandeling is een vereiste. Wanneer blijkt dat herhaling van de vlooien behandeling tijdens het verblijf noodzakelijk is zal deze op kosten van de eigenaar door het hotel worden gegeven. Indien een besmettelijke aandoening wordt geconstateerd behouden wij ons het recht de hond te weigeren. 3.2. Indien uw hond(en) onder medische behandeling staat en deze behandeling ook tijdens het verblijf bij hondenhotel de Huiskamer voortgezet dient te worden, dan dient de eigenaar de voorgeschreven medicijnen in voldoende mate en kosteloos aan het hondenhotel te verstrekken.
De medicijnen dienen in originele verpakking inclusief bijsluiter of handleiding te worden aangeboden met vermelding van: naam hond, naam eigenaar, naam dierenarts en dosering. 3.3. Verplicht zijn de entingen tegen: Hondenziekte (niet ouder dan 1 jaar en niet jonger dan 2 weken); Parvo (niet ouder dan 1 jaar en niet jonger dan 2 weken). U dient bij de eerste dag van de opvang het entingbewijs mee te brengen. ZONDER GELDIG ENTINGBEWIJS OF BIJ WEIGERING VAN INZAGE GEEN TOEGANG! 3.4. Om de rust op het hotel te handhaven voor alle op het hotel aanwezige honden, dient u zich te houden aan de afgesproken breng en haal tijd en indien deze tijd wijzigt het hondenhotel hiervan op de hoogte te stellen.
Artikel 4
Reservering
4.1. Reservering dient middels het formulier op de website schriftelijk aan ons te worden doorgegeven. Pas wanneer deze reservering door ons is bevestigd, ligt de reservering voor de opvangperiode vast. Mondeling worden er geen reserveringen vast gelegd. 4.2. Tijdens de kennismaking krijgen wij een korte indruk van de hond. Soms blijkt bij het logeren dat een hond toch niet geheel binnen onze voorwaarden valt. Bijvoorbeeld maar niet beperkt tot, het veelvuldig rijden op andere honden, overmatig blaffen of op andere wijze onrust veroorzaken in de groep. Indien u in dit geval meerdere reserveringen heeft geplaatst, behouden wij ons het recht om deze te annuleren. Het groepsbelang gaat altijd voor! Het is niet de bedoeling dat wij honden veelvuldig moeten corrigeren/tot de orde moeten roepen. Daarvoor komen zij hier niet logeren. Wij willen dat iedere hond een leuke vakantie heeft. Dit betekent dat er streng moet worden geselecteerd om alles werkbaar en leuk te houden. 4.3. Voor bevestiging van de reservering dient binnen 14 dagen na de factuurdatum minimaal 30% te worden betaald. Indien hier niet aan voldaan wordt vervalt het recht op de reservering. 4.4. Annuleren tot 3 maanden voor aanvangsdatum is kosteloos. Bij annulering van de pensionperiode binnen 3 tot 2 maanden voor aanvang pension wordt een bedrag van € 25,00 aan annuleringskosten in rekening gebracht. Bij annulering tussen binnen 8 tot 4 weken voor aanvang pensionperiode betaalt u 30% van de gehele periode. Bij annuleringen binnen een maand bent u het gehele factuurbedrag verschuldigd, met uitzondering van: ziekte of sterfgeval onder te brengen hond, plotseling opgetreden ziekte of ongeval van de eigenaar of één van zijn gezinsleden, overlijden familielid eerste graad, mits dit tot genoegen van het hondenhotel wordt aangetoond.
4.5. Hondenhotel de Huiskamer behoudt zich het recht om een hond op voorhand te weigeren indien zij van mening is dat deze hond problemen of gevaar kan opleveren voor andere logees of voor de omgeving. Wanneer deze hond een gedrag ontwikkelt, dat de hond ook later ongeschikt maakt voor in ons hotel behouden wij ons het recht voor de hond te weigeren. Bij weigering van opnamen door hondenhotel de Huiskamer of het vroegtijdig beëindigen van het verblijf is het hondenhotel niet gehouden tot terugbetaling van reeds betaalde gelden.
Artikel 5
Betaling
5.1. Betalingen geschieden contant of per bank. U kunt bij ons niet pinnen. De volledige betaling dient uiterlijk op de eerste dag van opvang binnen te zijn. 5.2. Alle actuele prijzen staan vermeld in de prijslijst van hondenhotel de Huiskamer en zijn inclusief BTW en voer, maar exclusief dieetvoer. 5.3. Wanneer de eigenaar van de hond(en) er voor kiest zelf voor voer te zorgen heeft dit géén korting op de prijs zoals genoemd in de prijslijst tot gevolg. 5.4. Bij verblijf van twee honden uit één gezin wordt een korting van 10% gegeven.
Artikel 6
Het verblijf
6.1. Tijdens het verblijf van uw hond(en) is het in geval van nood voor ons belangrijk om iemand te kunnen raadplegen. Als u tijdens uw vakantie bereikbaar bent, geef ons dan uw telefoonnummer door. Of wellicht is er een familielid of een goede kennis waarmee wij in een noodgeval contact kunnen opnemen en die voor u kan (mag) beslissen. Meldt dit telefoonnummer op het inschrijf formulier. 6.2. Tijdens het verblijf dient er een degelijke en goed passende halsband en riem te worden meegegeven met uw hond(en). 6.3. De eigenaar verplicht zich de in het hotel ondergebrachte hond(en) op de afgesproken datum af te halen, en bij verhindering tijdig bericht te geven. 6.4. Wij zijn niet altijd telefonisch te bereiken. Mocht u ons niet aan de lijn krijgen, spreek dan gerust de voicemail in. Wij bellen u dan zo spoedig mogelijk terug. 6.5. Wij nemen teefjes die loops zijn of tijdens het verblijf zullen worden niet op in ons hotel. Indien uw hond tijdens het verblijf toch loops wordt zal de opgegeven contactpersoon verzocht worden de hond op te halen. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor een eventuele dekking en/of gevolgen daarvan.
Verwacht u dat uw hond(en) tijdens haar vakantie loops zal worden dan adviseren wij u haar 6 tot 8 weken van te voren een antiloopsheid spuitje te laten geven door uw dierenarts of elders onder te brengen. 6.6. Het is toegestaan tijdens het (vakantie) verblijf een mand en/of kleed mee te geven dit geldt ook voor vertrouwde speeltjes echter hondenhotel de Huiskamer is niet aansprakelijk voor schade en/of verlies voor deze meegegeven artikelen.
Artikel 7
Medische zorg
7.1. Als wij, om welke reden dan ook, vinden dat uw hond medische hulp nodig heeft, dan zullen wij deze laten verstrekken, bij voorkeur door uw eigen dierenarts maar wanneer dit om wat voor reden dan ook niet mogelijk is door onze dierenarts. Wij zullen te allen tijde trachten contact met u op te nemen echter wanneer u niet bereikbaar bent weerhoud ons dat niet de dierenarts te bezoeken. De kosten hiervan komen voor rekening van de eigenaar, ook al is deze van mening dat medische hulp niet nodig was geweest. 7.2. Indien de hond gedurende het verblijf bij het hotel sterft zal het hotel de eigenaar onmiddellijk inlichten en met hem overleggen hoe het overleden dier dient te worden behandeld. Indien de eigenaar voor het hotel onbereikbaar is, is het hotel gerechtigd met de overleden hond te handelen naar beste weten. Alle kosten hieruit voortvloeiend zijn voor rekening van de eigenaar.
Artikel 8
Aansprakelijkheid
8.1. Hondenhotel de Huiskamer aanvaard geen enkele vorm van aansprakelijkheid voor schade aan uw dieren of door uw dier aangericht tijdens het verblijf in ons hotel (zie artikel 6:162 en 6:179 van het Burgerlijk Wetboek). De honden die in ons hotel verblijven zijn niet verzekerd. Mocht u enige verzekering wensen, tegen welk risico dan ook, dient u deze zelf (buiten Hondenhotel de Huiskamer om) af te sluiten. In de wet is het zo geregeld dat iedere baas aansprakelijk is voor zijn eigen hond, dus ook wanneer hij/zij deze onderbrengt bij een ander. Het is dus van groot belang dat uw eigen hond op uw WA-verzekering is meeverzekerd. Indien een hond schade toebrengt aan een andere hond, komen de dierenartskosten voor rekening van de eigenaar van de 'schuldige' hond.
Artikel 9
Toepasselijk recht
9.1. Op de overéénkomst is het Nederlands recht van toepassing. 9.2. Nietigheid of vernietiging van een deel van deze Algemene Voorwaarden heeft niet de nietigheid, vernietiging van alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden tot gevolg.
9.3. Wijzigen voorwaarden Hondenhotel de Huiskamer behoudt zich ten allen tijden het recht voor de algemene voorwaarden en de prijslijst te veranderen. De klant kan bij gewijzigde algemene voorwaarden of prijslijst géén aanspraak meer maken op eerdere uitgaven van deze documenten.
De algemene voorwaarden van Hondenhotel de Huiskamer zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, uw bestelling/opdrachten, alsmede overeenkomsten gesloten met ons bedrijf. Een afschrift van deze algemene voorwaarden zal, op uw verzoek, worden toegezonden. De algemene voorwaarden zijn ook altijd beschikbaar op onze website om in te zien of te downloaden naar uw eigen systeem. Uw algemene voorwaarden worden uitdrukkelijk afgewezen.
