Algemene Voorwaarden Hizi Hair

Algemene Voorwaarden Hizi Hair


1 © 27-2-2015

ARTIKEL 1 - Definities ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid ARTIKEL 3 - Totstandkoming van de overeenkomst ARTIKEL 4 - Verplichtingen van de ondernemer ARTIKEL 5 - Verplichtingen van de consument ARTIKEL 6 - Betaling ARTIKEL 7 - Aansprakelijkheid ARTIKEL 8 - Klachten


3 3 3 3 4 4 4 5

2 © 27-2-2015

ARTIKEL 1 - Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:



Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die actief is in de uiterlijke verzorgingsbranche;



Consument: de natuurlijke persoon die, anders dan in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, gebruik maakt van de diensten van een aangesloten ondernemer in de uiterlijke verzorgingsbranche;



Overeenkomst: de overeenkomst voor een behandeling, en/of levering van producten, op het gebied van de uiterlijke verzorging;



Uiterlijke verzorgingsbranche: het kappersbedrijf, schoonheidsverzorgingsbedrijf of voetverzorgingsbedrijf;



Kappersbedrijf: het bedrijf dat het knippen of anderszins behandelen van het hoofdhaar verzorgt;



Klacht: een klacht is elke ontevredenheid over het eindresultaat van de behandeling of over een product waaruit blijkt dat niet aan de verwachting is voldaan door Hizi Hair.

ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten in de uiterlijke verzorgingsbranche tussen de ondernemer en de consument.

ARTIKEL 3 - Totstandkoming van de overeenkomst 1. De overeenkomst komt tot stand nadat de consument gevraagd heeft om een behandeling en de ondernemer aangegeven heeft die behandeling uit te zullen voeren. 2. Voorafgaand aan of bij de aanvang van elke behandeling of reeks behandelingen dient de ondernemer de consument te informeren over de ter zake geldende prijs.

ARTIKEL 4 - Verplichtingen van de ondernemer 1. De ondernemer staat ervoor in dat de door hem verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en worden uitgevoerd met goed en zorgvuldig vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijke materialen en middelen. Algemene Voorwaarden Hizi Hair

3 © 27-2-2015

2. De ondernemer licht de consument in over de aard en omvang van de behandeling, de in redelijkheid te verwachten resultaten en de mogelijke risico’s verbonden aan de behandeling. De ondernemer vraagt de consument naar informatie die relevant is om de behandeling goed uit te kunnen voeren. 3. De ondernemer wordt geacht te werken volgens de geldende wet- en regelgeving en stand der techniek. 4. De ondernemer zal geen handeling verrichten die buiten zijn beroepscompetenties valt.

ARTIKEL 5 - Verplichtingen van de consument 1. De consument dient de ondernemer voor het aangaan van de overeenkomst op de hoogte te stellen van eventuele specifieke wensen. 2. De consument heeft de plicht alle door de ondernemer gevraagde en noodzakelijke informatie te verstrekken die deze voor een goede uitvoering van de overeenkomst nodig heeft.

ARTIKEL 6 - Betaling 1. Betalingen aan de ondernemer dienen contant met een in Nederland algemeen geaccepteerd betaalmiddel te geschieden. Contante betaling omvat ook bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer aangegeven bank- of girorekening op het tijdstip van de koop of levering of betaling door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen.

ARTIKEL 7 - Aansprakelijkheid 1. De ondernemer is tegenover de consument aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan de ondernemer of een persoon in zijn dienst dan wel stagiaire is toe te rekenen. 2. De consument is tegenover de ondernemer aansprakelijk voor door de ondernemer geleden schade die door een aan de consument toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt.


4 © 27-2-2015

Artikel 8 - Klachten 1. Het verdient sterke aanbeveling klachten per ommegaande na het ontdekken of kunnen ontdekken daarvan bij de ondernemer te melden. Dit kan door de betreffende salon te bezoeken, telefonisch of via de mailfunctie op de website. Te lang wachten met klagen kan nadelige gevolgen hebben voor de bewijspositie van de consument. 2. De ondernemer dient klachten afdoende te onderzoeken en zo mogelijk te herstellen binnen een redelijke termijn, tenzij zulks in verband met de omstandigheden in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd. 3. De ondernemer hanteer bij het oplossen van klachten de 100% garantie belofte wat zich vertaalt in onderstaande voorwaarden: 

Kosteloos een 100% inspanningsgarantie voor het oplossen van de klacht totdat je tevreden bent.



Wanneer het gekochte product niet bevalt kan dit geretourneerd worden en wordt een vervangend product verstrekt. Indien het vervangende product hoger geprijsd is dan het oorspronkelijke product, dan betaalt de consument het verschil bij. Is het vervangende product lager geprijsd dan het oorspronkelijke product, dan keert de ondernemer het verschil uit als tegoed op een Hizi Hair cadeaukaart. Deze cadeaukaart is onbeperkt geldig en in te leveren bij iedere Hizi Hair kapsalon. Van een product dat wordt geretourneerd mag maximaal 50% product verbruikt zijn en het product moet binnen 14 dagen na aankoop bij een Hizi Hair kapsalon retour worden gebracht. Een kassabon van de aankoop is alleen nodig wanneer de verkoop niet op naam is geregistreerd in het kassasysteem van de ondernemer. Indien er geen geschikt vervangend product kan worden verstrekt keert de ondernemer het totale aankoopbedrag van het product uit als tegoed op een Hizi Hair cadeaukaart. Deze cadeaukaart is onbeperkt geldig en in te leveren bij iedere Hizi Hair kapsalon.



Wanneer een Kérastase thuisverzorgingsproduct dat bij een Hizi Hair kapsalon is gekocht elders voor een lagere prijs wordt aangeboden, krijgt de consument van de ondernemer het verschil terug. Het product moet elders in nieuwstaat en direct leverbaar zijn in de originele, gesloten en zelfde fabrieksverpakking en producten van buitenlandse aanbieders zijn uitgesloten. Daarnaast


5 © 27-2-2015

moet het product elders duidelijk geprijsd zijn in Euro’s en inclusief BTW. De prijzen worden vergeleken exclusief verzendkosten en de lagere verkoopprijs moet door de

ondernemer gecontroleerd kunnen worden. Schade- en showartikelen zijn uitgesloten van de laagste prijsgarantie op Kérastase producten voor thuisverzorging. Deze laagste prijsgarantie is na het moment van aankoop 14 dagen geldig. Een kassabon is alleen nodig wanneer de verkoop niet op naam is geregistreerd in het kassasysteem van de ondernemer.


6 © 27-2-2015

Algemene Voorwaarden Hizi Hair

Recommend Documents