ALGEMENE VOORWAARDEN van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid
HAGERO B.V. I. Algemeen Art. 1:
Definities
Art. 2:
Toepasselijkheid
Art. 3:
Aanbiedingen
Art. 4:
Overeenkomsten
Art. 5:
Prijzen
Art. 6:
Betaling
Art. 7:
Verzuim
Art. 8:
Eigendomsvoorbehoud
Art. 9
Levering en levertijd
Art. 10:
Aanvullende dienstverlening en meerwerk
Art. 11:
Reclames
Art. 12:
Afleveringen en Retourzendingen
Art. 13:
Installatie en Implementatie
Art. 14:
Service overeenkomsten
Art. 15:
Aansprakelijkheid
Art. 16:
Vrijwaring
Art. 17:
Overmacht
Art. 18:
Vertrouwelijke informatie
Art. 19:
Ontbinding
Art. 20:
Toepasselijk recht en geschillen
II. Huur en huurkoopvoorwaarden Art. 21:
Huurprijs en betaling
Art. 22:
Huurvoorwaarden
Art. 23:
Beëindiging, verlenging en opzegging van de huurovereenkomst
Art. 24:
Huurkoop
-1-
I. Algemeen Artikel 1 - Definities 1.
Onder "Hagero" wordt in deze voorwaarden verstaan: Hagero B.V. statutair gevestigd te Rotterdam en kantoorhoudende te Barendrecht;
2.
Afnemer: de relatie die met Hagero op grond van deze algemene voorwaarden een overeenkomst aangaat;
3.
Partijen: Hagero en afnemer;
4.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Hagero en afnemer waarop deze algemene voorwaarden en eventueel individuele aanvullende voorwaarden van toepassing zijn;
5.
De zaak: het onderwerp van de overeenkomst in de vorm van diensten, apparatuur, programmatuur en andere goederen, in alle vormen waaronder gemodificeerd en verwerkt met andere zaken;
6.
Apparatuur: door Hagero op grond van deze voorwaarden te leveren of te verhuren apparatuur en onderdelen daarvan, een en ander in de ruimste zin van het woord;
7.
Opties: de bij de apparatuur behorende aanvullende onderdelen en zaken;
8.
Programmatuur: alle software waaronder een nieuwe versie inbegrepen;
9.
(Verbruik)materialen: verbruikbaar materiaal, zoals papier, nietjes, media en geheugens, e.d.;
10. (Afdruk)supplies: drum, filters, (kleuren)toner, starter, imagingunits, fixeerolie, toner afvalcontainers, of hieraan gelijk te stellen materialen; 11. Accessoires: alle aanvullende zaken zoals bijvoorbeeld afdekkleppen, mediageheugens ed.; 12. Tellertik: afdruk, kopie, print, scan. Een tellertik komt tot stand door een afdruk, scan en/of door het gebruik van applicatiesoftware die een tellertik genereert op de betreffende scanner en afdrukapparatuur; 13. Afdrukvolume: het aantal tellertikken t.b.v. een afdruk per overeengekomen periode; 14. Licentie: het verleende gebruiksrecht op de software. 15. Diensten: alle werkzaamheden en/of activiteiten welke voor, tijdens of na de totstandkoming van de (huur-, koop-, of service)overeenkomst door Hagero of door derden op verzoek van Hagero worden uitgevoerd; 16. Installatie: het conform de overeenkomst gebruiksklaar opleveren van de zaak; 17. Implementatie: het koppelen van de zaak aan de lokale infrastructuur (fysiek en/of elektronisch); 18. Werkuren: de uren tussen 8:30 en 17:00 op werkdagen. 19. HMS: het Hagero Management Systeem dat via Internet het gebruik uitleest en rapporteert. De gegevens die worden uitgelezen zijn tellertikken en toner verbruik en dekkingspercentage waardoor Hagero de afnemer kan ontzorgen. Artikel 2 - Toepasselijkheid 1.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen, verhuren, leveringen van goederen en diensten van welke aard ook door Hagero wordt geleverd;
2.
Bedingen die van deze voorwaarden afwijken of deze aanvullen, zijn slechts bindend indien zij schriftelijk zijn overeengekomen, en gelden slechts per geval. Mondelinge mededelingen, toezeggingen of afspraken hebben geen rechtskracht tenzij deze schriftelijk door de directie van Hagero zijn bevestigd.
3.
Indien afnemer tevens algemene voorwaarden hanteert dan zijn slechts de algemene voorwaarden van Hagero van toepassing. Heeft afnemer in een andere overeenkomst tussen partijen de voorwaarden van Hagero geaccepteerd dan gelden deze ook voor alle nadien tot stand te
-2-
komen rechtsbetrekkingen. 4.
De eventuele vernietigbaarheid of nietigheid van (een deel van) de overeenkomst en/of (een deel van) deze voorwaarden laat de geldigheid van het overige deel van de overeenkomst en/of deze voorwaarden onverlet. In plaats van het vernietigde of nietige deel geldt alsdan als overeengekomen hetgeen op wettelijke toelaatbare wijze het dichtst komt bij hetgeen partijen overeengekomen zouden zijn, indien zij de nietigheid of vernietigbaarheid gekend zouden hebben.
Artikel 3 - Aanbiedingen 1.
Alle aanbiedingen, prijsopgaven, kostenbegrotingen e.d. van Hagero, zowel afzonderlijk als in prijslijsten, mondeling, schriftelijk, telefonisch, per telefax, op het Internet of op andere wijze gedaan, zijn geheel vrijblijvend.
2.
Alle bij een aanbieding e.d. verstrekte informatie en/of specificaties gelden steeds bij benadering en zijn voor Hagero slechts bindend indien zulks uitdrukkelijk en met die woorden schriftelijk is bevestigd.
3.
Indien een aanbieding e.d. van Hagero niet binnen 14 dagen of de aangegeven periode door een schriftelijke opdracht is gevolgd en door Hagero is bevestigd, is hij vervallen.
Artikel 4 - Overeenkomsten 1.
Een overeenkomst tussen partijen komt tot stand op het moment waarop afnemer een aanbod van Hagero binnen de door Hagero gestelde termijn schriftelijk zonder voorbehoud aanvaardt. De aanvaarding geldt als onherroepelijk;
2.
Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen binden Hagero slechts, indien de directie van Hagero deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd;
3.
Indien afnemer na aanvaarding van het aanbod van Hagero een order annuleert, is Hagero bevoegd naar keuze schadevergoeding dan wel volledige nakoming van de overeenkomst te vorderen;
4.
Afnemer kan zonder schriftelijke toestemming van Hagero geen rechten en/of verplichtingen uit de overeenkomst aan derden overdragen;
5.
Voor misverstanden, vertragingen of het niet accuraat overkomen van bestelgegevens en mededelingen ten gevolge van het gebruik van het Internet of enig ander communicatiemiddel tussen Hagero en afnemer, dan wel tussen Hagero en derden, voor zover deze betrekking hebben op de relatie tussen Hagero en afnemer, is Hagero niet aansprakelijk, tenzij er sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van de zijde van Hagero;
6.
Een opzegging van een overeenkomst door partijen geschiedt door middel van een aangetekende brief;
7.
Hagero behoudt zich het recht voor derden in te schakelen bij de uitvoering van de met afnemer gesloten overeenkomst. Hagero is bevoegd al haar rechten uit de overeenkomst, waaronder het eigendomsrecht, aan derden over te dragen zonder toestemming van afnemer.
Artikel 5 - Prijzen 1. De prijzen zijn in Euro's en gelden voor levering af - magazijn en zijn exclusief BTW en andere
heffingen die van overheidswege worden opgelegd. 2. De prijzen worden jaarlijks verhoogd met een jaarlijks vast te stellen percentage.
3.
Kosten van aanvullingen en/of wijzigingen van de opdracht of overeenkomst zijn voor rekening van afnemer.
4.
Eventuele
transport-
/
verzendkosten,
verzekeringskosten,
montage-
/
installatiekosten,
implementatiekosten, instructiekosten en alle andere in verband met de levering, onderhoud, reparaties of dienstverlening te maken kosten zijn niet in de prijs inbegrepen. Deze kosten zijn voor
-3-
rekening van afnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 5.
Voor leveranties beneden een totaal bedrag van EUR 250,00(exclusief BTW) per order, worden buiten de verzendkosten, orderbehandelingskosten in rekening gebracht.
6.
Kosten voor werkzaamheden, welke naar oordeel van Hagero niet onder garantie, onderhoud of aansprakelijkheid van Hagero vallen, zijn voor rekening van afnemer.
7.
Hagero behoud zich het recht voor om bij excessieve verhoging van de kosten door zijn leverancier deze verhoging ook door te voeren in de prijzen.
Artikel 6 - Betaling 1.
Alle betalingen geschieden binnen 30 dagen na aflevering van zaken dan wel na voltooiing van de dienstverrichting tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.
Wanneer de standaard factuur minder is dan 250 Euro (exclusief BTW) zal een volmacht voor een automatische incasso verplicht zijn. Afnemer verleent daarvoor machtiging door middel van invulling van de automatische incasso-opdracht op de overeenkomst. Indien afnemer geen automatische incasso toestaat of deze machtiging intrekt, is Hagero gerechtigd om de verschuldigde bedragen per kwartaal vooruit te factureren.
3.
Afnemer zal de betaling van het verschuldigde bedrag niet opschorten. Afnemer zal het te betalen verschuldigde bedrag niet verrekenen.
4.
Alle betalingen zullen geschieden op een door Hagero aan te wijzen bankrekening.
5.
Betalingen van afnemer strekken steeds eerst tot voldoening van de door hem verschuldigde vertragingsrente en (buiten)gerechtelijke incassokosten en worden vervolgens in mindering gebracht op de oudste openstaande vordering, zelfs al deelt afnemer mede dat de betaling betrekking heeft op een latere vordering of andere post.
Artikel 7 - Verzuim 1.
Afnemer is, zonder dat ingebrekestelling is vereist, in verzuim door het enkele verstrijken van de betalingstermijn alsmede indien door hem een of meer bepalingen van deze overeenkomst niet stipt en/of tijdig worden nagekomen. Indien Hagero in redelijkheid redenen heeft te twijfelen aan de stipte nakoming van de verplichtingen van afnemer, treden de gevolgen van niet-nakoming direct in, ongeacht een eventueel overeengekomen betalingstermijn.
2.
Wanneer afnemer in verzuim is met nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst, wanneer conservatoir of executoriaal beslag wordt gelegd op de zaken van afnemer of zaken van Hagero die ter beschikking aan afnemer zijn gesteld, wanneer door afnemer surseance van betaling wordt aangevraagd, wanneer afnemer in staat van faillissement wordt verklaard of daartoe een verzoek of aangifte is gedaan, heeft door het enkel plaatsvinden van een van de hiervoor genoemde omstandigheden Hagero recht te haar keuze, om zonder nadere sommatie, de onmiddellijke nakoming van prestatie van afnemer met kosten te vorderen, eigen prestaties op grond of de overeenkomst op te schorten en/of de overeenkomst door middel van een daartoe strekkende schriftelijke verklaring aan afnemer te ontbinden, zonder tussenkomst van de rechter, en onverwijld weer tot zich in haar eigendom toebehorende aan afnemer ter beschikking gestelde zaken tot zich te nemen, alles onverminderd het recht van Hagero de schadevergoeding van alle geleden schade te vorderen.
3.
In geval van ontbinding van de service-overeenkomst zal afnemer aan Hagero 75 % van de nog niet vervallen bedragen betalen als vergoeding van de gemaakte interne verkoopkosten en de winstderving.
-4-
4.
Gedurende de periode van zijn verzuim tot nakoming van de overeengekomen afspraken is afnemer over de openstaande vorderingen een vertragingsrente van Euribor plus 2 % per maand of gedeelte van een maand verschuldigd.
5.
Telkens na afloop van een jaar wordt het bedrag waarover de vertragingsrente wordt berekend, vermeerderd met de over dat jaar verschuldigde rente.
6.
Bovendien zal afnemer alle andere kosten, door Hagero gemaakt ter voorbereiding op de door haar te leveren prestaties, alsmede alle overige door Hagero geleden schade vergoeden.
Artikel 8 - Eigendomsvoorbehoud 1.
Hagero behoudt zich de eigendom voor van alle door haar aan afnemer afgeleverde zaken totdat afnemer volledig de tegenprestatie heeft geleverd die hij uit hoofde van de overeenkomst, ook toekomstige, verschuldigd is. Indien Hagero in het kader van deze overeenkomst en voor rekening en voor risico van afnemer andere werkzaamheden verricht, geldt het voorbehoud van eigendom totdat afnemer ook deze (toekomstige) vorderingen van Hagero geheel heeft voldaan. Voorts geldt het voorbehouden eigendom voor de vorderingen die Hagero op afnemer mocht verkrijgen wegens tekortschieten van afnemer in een of meer van zijn overige verplichtingen jegens Hagero.
2.
Zolang de eigendom van de afgeleverde zaken niet op afnemer is overgegaan, mag deze de zaken niet verkopen, verpanden of aan een derde enig ander recht daarop verlenen
3.
Afnemer zal de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde zaken zorgvuldig en als steeds herkenbaar eigendom van Hagero bewaren. Afnemer zal de zaken voor de duur van het voorbehouden eigendom tegen alle gebruikelijke risico's verzekeren. Alle aanspraken van afnemer op de verzekeraars van de zaken uit hoofde van genoemde verzekeringen zullen, zodra Hagero te kennen geeft dit te wensen, door afnemer aan hem worden verpand op de wijze, aangegeven in art. 3:239 Burgerlijk Wetboek, tot meerdere zekerheid van de vorderingen van Hagero tegen afnemer. Indien afnemer met de nakoming van zijn betalingsverplichtingen jegens Hagero tekortschiet of Hagero goede grond heeft te vrezen dat hij in zijn verplichtingen zal tekortschieten, mag Hagero de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde zaken op ieder moment (laten) terugnemen. Na terugneming zal afnemer worden gecrediteerd voor de marktwaarde (op basis van inkoopprijs), welke in geen geval hoger kan zijn dan de oorspronkelijke koopprijs, verminderd met de op de terugneming gevallen kosten.
Artikel 9 - Levering en levertijd 1.
De door Hagero opgegeven ((af)lever)tijden zijn zo goed mogelijk gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende omstandigheden. Deze tijden zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen, doch zij zijn niet bindend. Overschrijding van deze tijden, door welke oorzaak dan ook, zal Hagero niet in verzuim brengen en dus deze overschrijding geeft afnemer geen recht op ontbinding van de overeenkomst. Schadevergoeding is Hagero dan nimmer verschuldigd. Bij excessieve overschrijding van de tijden zal Hagero in nader overleg met afnemer treden.
2.
Het recht op levering dat voor afnemer uit een overeenkomst voortvloeit, is niet overdraagbaar zonder schriftelijke toestemming van Hagero.
Artikel 10 - Aanvullende dienstverlening en meerwerk 1.
Werkzaamheden die niet onder de overeenkomst, garantie of onder overeengekomen diensten vallen worden door Hagero verricht op een verzoek of met instemming van afnemer. Hagero is echter nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor eerst een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
-5-
2.
De kosten voor deze werkzaamheden en/of prestaties zal Hagero in rekening brengen conform de door Hagero gehanteerde gebruikelijke tarieven.
3.
Aanvullende dienstverlening en/of meerwerk is nimmer grond voor ontbinding of beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 11 - Klachten 1.
Afnemer zal het geleverde onmiddellijk bij de levering controleren op eventuele afwijkingen van het overeengekomene. Eventuele reclames moeten, onder nauwkeurige opgave van de feiten waarop deze reclames betrekking hebben, terstond schriftelijk bij Hagero worden ingediend en binnen 5 werkdagen na de leveringsdatum c.q. na verrichten van de desbetreffende diensten door Hagero zijn ontvangen, bij gebreke waarvan het reclamerecht uit dien hoofde vervalt en afnemer geacht wordt het geleverde/gepresteerde onherroepelijk en onvoorwaardelijk te hebben aanvaard.
2.
Afnemer kan niet meer reclameren indien en zodra afnemer het geleverde opent, bewerkt, wijzigt of met andere zaken vermengt recht op de reclame vervalt, indien en zodra afnemer het geleverde opent, bewerkt, wijzigt of met andere zaken vermengt.
3.
Reclames zijn niet toegestaan ter zake van in de handel en de branche gebruikelijke of geringe afwijkingen in maten, kwaliteiten, gewichten, samenstellingen, hoeveelheden e.d.
4.
Indien de reclamaties van afnemer, mede gelet op het hierboven bepaalde, gegrond zijn, maar het binnen redelijke termijn herleveren van een (vergelijkbaar)product niet mogelijk is, zal Hagero slechts de (aan)betaling voor de te leveren dienst of zaak, voor zover daarvan in het onderhavige geval sprake is, aan afnemer terugbetalen. De overeenkomst tussen partijen zal alsdan (geheel of gedeeltelijk, voor zover betrekking hebbende op de terugbetaalde bestelling) zijn ontbonden. Behoudens opzet of grove nalatigheid is Hagero niet aansprakelijk voor meer of welke schade of welke verplichting dan ook, die voor afnemer en/of derden mocht ontstaan als gevolg van het feit dat herleveren van een (vergelijkbaar)product niet mogelijk is.
Artikel 12 - Afleveringen en Retourzendingen 1.
Hagero zal de zaak afleveren op het overeengekomen adres.
2.
Indien afnemer de zaak weigert in ontvangst te nemen, wordt geacht dat Hagero de zaak heeft geleverd. In dit geval gaat het risico voor de zaak over naar de afnemer ten tijde van de weigering van de levering. Alle kosten in verband met de weigering van de levering zijn voor rekening van afnemer, waaronder inbegrepen de kosten voor het retourneren, opslag en alle andere redelijke kosten. Indien afnemer de zaak niet in ontvangst neemt binnen een door Hagero gestelde redelijke termijn, is Hagero gerechtigd de overeenkomst buiten rechte te ontbinden en de zaak aan anderen te verkopen.
3.
Afnemer heeft onderzoeksplicht ten aanzien van de zaak. Reclames over de verpakking of de uitwendige staat van de zaak dienen bij ontvangst op een door Hagero afgegeven afleveringsdocument te worden vermeld.
4.
Retourzendingen aan Hagero zijn slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van Hagero.
5.
Retourzendingen aan Hagero geschieden voor rekening en risico van afnemer. Bij terechte klachten worden de transportkosten door Hagero aan afnemer vergoed.
6.
Hagero kan te laat verstuurde en/of kennelijk ongegronde retourzendingen, alsmede retourzendingen waarvan de kosten niet zijn vooruitbetaald, weigeren.
7.
Slaat Hagero de teruggestuurde zaken op of trekt zij zich die zaken op andere wijze aan, dan geschiedt dat voor rekening en risico van afnemer. Uit deze maatregelen kan nimmer een goedkeuring of aanvaarding van de retourzending worden afgeleid. Afnemer kan geen aanspraak maken op
-6-
schadevergoeding. Artikel 13 - Installatie en Implementatie 1.
Hagero zal de zaak bij afnemer installeren en implementeren of die laten installeren of implementeren, indien dit tussen partijen schriftelijk is overeengekomen.
2.
Afnemer is verplicht voor eigen rekening en risico alle daarvoor noodzakelijke medewerking te verrichten en alle noodzakelijke faciliteiten ter beschikking aan Hagero te stellen voor de installatie en implementatie van de zaak.
Artikel 14 - Service overeenkomst 1.
Indien dit overeengekomen is in de huur(koop)- of koopovereenkomst of indien een aparte service overeenkomst is afgesloten, zal Hagero de service werkzaamheden leveren welke een vorm van preventief onderhoud of een vorm van reparatiewerkzaamheden kunnen hebben.
2.
De service contracten worden afgesloten op basis van vaste prijs per tellertik over een vastgesteld aantal tellertikken. De overeenkomst wordt afgesloten met een facturatie per maand, kwartaal of half jaar afhankelijk van het te factureren vaste volume. Wanneer het aantal tellertikken lager is dan het overeengekomen aantal (minderafdrukken) wordt geen creditering uitgevoerd.
3.
Een flexibel contract is een contract waarbij minder afdrukken dan het in het contract genoemde basis aantal worden gecrediteerd tegen de in het contract genoemde prijzen per afdruk. Echter minimaal wordt 50% van het basisbedrag gefactureerd. Meerafdrukken worden gefactureerd. Een contract is flexibel als aan de volgende eisen wordt voldaan: a.
Hagero is de enige leverancier van printers, MFPs, consumables (toners ed) en onderhoud
b.
alle bij de afnemer staande printers en MFPs zijn aan HMS gekoppeld.
Wanneer aan een van de eisen niet is voldaan is het contract NIET flexibel en worden de minderafdrukken niet gecrediteerd. 4.
Wanneer de afnemer de apparatuur aan het Hagero Management Systeem (HMS) koppelt kan een flexibel serviceovereenkomst afgesloten worden op basis van vaste prijs per tellertik over een vastgesteld aantal tellertikken. Eventuele lagere aantallen tellertikken worden aan de afnemer gecrediteerd. De afnemer is bij deze overeenkomst gerechtigd per zes maanden een wijziging aan te brengen in de vaste aantallen tellertikken die maandelijks of per kwartaal of half jaar worden gefactureerd. Wanneer een overeenkomst is afgesloten waarbij een dekkingspercentage staffel is opgenomen zal er een afrekening per afgesproken periode plaatsvinden op basis van het werkelijk gerealiseerde dekkingspercentage.
5.
De werkelijk gemaakte afdrukken worden per kwartaal, half jaar of per jaar (afhankelijk van het volume) uitgelezen door middel van een tellerstand-opgave die worden opgenomen vanuit HMS of door het toezenden van een door Hagero voorgeschreven tellerstandkaartje. In dit geval is afnemer verplicht binnen vijf dagen Hagero de tellerstanden op te geven, vermeldende de laatste tellerstand van de voorafgaande periode.
6.
Indien is overeengekomen dat Hagero de tellerstanden door middel van HMS zal uitlezen, is afnemer gehouden deze telecommunicatievoorziening in stand te houden en niet gerechtigd deze zonder overleg met Hagero te onderbreken. Kosten voortvloeiende uit de onderbreking, anders dan tengevolge van een storing, zullen in voorkomende gevallen aan afnemer worden doorberekend. In geval van onderbreking is afnemer verplicht alsnog een tellerstand aan Hagero door te geven zoals bedoeld in artikel 14.2.
7.
Onder preventief onderhoud is begrepen de door Hagero ter voorkoming van de storingen noodzakelijk geachte inspectie en het afstellen van de apparatuur. Onder reparatiewerkzaamheden is
-7-
begrepen het verhelpen van storingen en het vervangen van onderdelen. Onder onderhoud wordt niet begrepen het installeren of verwijderen van verbruiksmaterialen en het vervangen van verbruiksmaterialen en accessoires. 8.
Hagero zal de onderhoudswerkzaamheden verrichten op de wijze die zij voor juist acht.
9.
Vervangen onderdelen zijn, ter keuze van Hagero, nieuw dan wel gebruikt, gereviseerd of gelijkwaardig aan de te vervangen onderdelen. Vervangen onderdelen worden eigendom van Hagero.
10. Indien de medewerking van afnemer noodzakelijk is om de apparatuur te verbinden of af te sluiten, zal afnemer alle naar oordeel van Hagero noodzakelijke medewerking verlenen. 11. Afnemer dient Hagero terstond te waarschuwen, wanneer de apparatuur defect is en/of niet meer naar behoren functioneert. Cliënt dient maatregelen te nemen om eventuele gevolg- en/of andere schade met betrekking tot de apparatuur te voorkomen. 12. Hagero zal de onderhoudswerkzaamheden uitvoeren tijdens de normale werkuren van Hagero. Indien Hagero de werkzaamheden buiten werkuren verricht, zal Hagero de toeslag in rekening brengen volgens de geldende tarieven van Hagero. 13. Hagero zal de kosten en prijzen voor de onderhoudswerkzaamheden factureren volgens de in de overeenkomst overeengekomen tarieven en conform de betalingsvoorwaarden op grond van deze algemene voorwaarden. 14. Werkzaamheden wegens onderzoek of herstel van storingen welke voortvloeien uit het onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik van apparatuur, daaronder mede te verstaan overschrijding van de door de fabrikant afgegeven limieten voor de betreffende zaak, of het niet in acht nemen van bedienings- of onderhoudsvoorschriften, gebruik op een andere wijze dan het voorziene normale gebruik of van buiten komende oorzaken, zoals fouten in telecommunicatievoorzieningen of in spanningsvoorziening, of koppelingen met gebruikmaking van apparatuur, programmatuur of materialen welke niet uitdrukkelijk onder de onderhoudsovereenkomst vallen, behoren niet tot de onderhoudsverplichtingen en onderhoudsovereenkomst van Hagero en zullen separaat in rekening worden gebracht tegen de geldende tarieven. 15. Indien geen onderhoudsovereenkomst is gesloten, kan Hagero onderhoudswerkzaamheden uitvoeren en wordt een onderhoudsprijs berekend conform het door Hagero gebruikelijk gehanteerde onderhoudstarief. Artikel 15 - Garantie en Aansprakelijkheid 1.
Hagero staat binnen de garantietermijn in voor de deugdelijkheid van de door haar geleverde apparatuur en/of geleverde diensten, doch uitsluitend in dier voege dat alle gebreken aan geleverde apparatuur, waarvan de afnemer bewijst dat zij in de garantietermijn zijn ontstaan, uitsluitend of overwegend als direct gevolg van de ontworpen constructie, gebrekkige afwerking of gebruik van slecht materiaal, ter vrije keuze van Hagero kosteloos zullen worden hersteld of vervangen.
2.
Bij toerekenbare tekortkomingen, voorvallend binnen een rechtsverhouding waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn (daaronder begrepen eventuele onrechtmatige daad) is Hagero, behoudens opzet of grove nalatigheid en tenzij op grond van de wettelijke regeling inzake Productenaansprakelijkheid, niet aansprakelijk voor bedrijfsschade, zaakschade, persoonsschade of welke andere schade dan ook, die direct of indirect, voor afnemer en/of derden mocht ontstaan. De aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, schade voor bedrijfsstagnatie en storing van een bedrijfsproces of schade wegens overschrijding van een termijn door Hagero, is uitgesloten.
3.
Onverminderd hetgeen in het vorige lid is bepaald, en behoudens voor zover onder haar aansprakelijkheidsverzekering een hoger bedrag wordt uitgekeerd, is de aansprakelijkheid van Hagero
-8-
beperkt tot de schade die als mogelijk gevolg van de tot vergoeding verplichtende handeling voorzienbaar was met als maximum het bedrag van de netto factuurwaarde van de prestatie / leverantie die de betreffende vordering van afnemer en/of derden tot gevolg heeft gehad. 4.
Onverminderd hetgeen hiervoor is bepaald, is Hagero voor producten/zaken die zij van derden heeft betrokken, niet verder aansprakelijk dan voor zover deze derden jegens Hagero aansprakelijk zijn en verhaal bieden.
5.
Hagero is niet aansprakelijk indien afnemer de schade niet uiterlijk 5 werkdagen nadat hij deze heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren, deugdelijk en gedetailleerd schriftelijk aan Hagero heeft gemeld bij wijze van ingebrekestelling, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en wanneer Hagero ook na die termijn in de nakoming van zijn verplichtingen toerekenbaar tekort blijft schieten.
6.
In alle andere gevallen is Hagero nimmer aansprakelijk, noch is sprake van een garantieverplichting of onderhoudsverplichting.
7.
Hagero bedingt alle wettelijke en contractuele verweermiddelen die Hagero ter afwering van haar eigen aansprakelijkheid jegens afnemer kan inroepen, mede ten behoeve van haar ondergeschikten en niet-ondergeschikten voor wier gedragingen zij ingevolge de wet aansprakelijk zou zijn.
8.
Eventuele rechtsvorderingen dienen op straffe van verval uiterlijk 4 maanden na levering aanhangig te zijn gemaakt.
Artikel 16 - Vrijwaring 1.
Afnemer zal Hagero volledig vrijwaren voor elke vorm van aansprakelijkheid die jegens derden op Hagero zou kunnen rusten met betrekking tot door Hagero geleverde zaken of verrichte diensten, voor zover die aansprakelijkheid krachtens deze voorwaarden niet op Hagero rust.
2.
Afnemer vrijwaart Hagero tegen elke rechtsvordering van derden wegens schending van wet en betreffende aansprakelijkheid op grond van intellectuele eigendomsrechten vanwege het gebruik of de verwerking van gegevens, hardware of software,welke Hagero daarvoor ter beschikking heeft gesteld ter uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 17 - Overmacht 1.
Onder overmacht ("niet-toerekenbare tekortkoming") wordt ten deze verstaan: elke van de wil van partijen onafhankelijke, eventueel onvoorzienbare omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door afnemer niet (meer) van Hagero kan worden verlangd.
2.
Indien zich een situatie van overmacht voordoet, kan Hagero de uitvoering van de overeenkomst opschorten dan wel de overeenkomst ontbinden; afnemer kan dat ook, maar eerst nadat Hagero drie maanden na schriftelijke ingebrekestelling haar verplichtingen niet is nagekomen. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt naar verhouding afgerekend. Bij ontbinding in geval van overmacht is Hagero geen schadevergoeding verschuldigd.
3.
Hagero kan betaling vorderen voor de prestaties, die bij de uitvoering van de desbetreffende overeenkomst zijn verricht voordat van de omstandigheid, welke overmacht oplevert, is gebleken.
4.
Hagero kan zich ook op overmacht beroepen indien de omstandigheid die de overmacht oplevert, intreedt nadat haar prestatie geleverd had moeten zijn.
Artikel 18 - Vertrouwelijke informatie 1.
Partijen zullen gedurende en na het afloop van de overeenkomst alle voor en na het aangaan van de overeenkomst van de andere partij of derden ontvangen informatie over de zaak of bedrijf van wederpartij van vertrouwelijke aard als geheime informatie beschouwen. Partijen zijn niet toegestaan
-9-
deze aan derden bekend te maken of in gebruik te geven. Artikel 19 - Ontbinding 1. Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na deugdelijke en gedetailleerde schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van tekortkoming, toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst. 2. Indien de afnemer niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting, welke voor hem uit enige met afnemer afgesloten overeenkomst mocht voortvloeien, alsmede in geval van faillissement, surséance van betaling, stillegging, liquidatie of beëindiging (anders dan fusie of splitsing) van het bedrijf van de afnemer, wordt hij geacht in verzuim te zijn en heeft Hagero het recht zonder enige ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of ten dele te ontbinden, te zijnen keuze, zonder dat hij tot enige schadevergoeding of garantie gehouden is, doch onverminderd de hem toekomende rechten. In deze gevallen is elke vordering welke Hagero ten laste van afnemer heeft of krijgt dadelijk en terstond opeisbaar. 3. Een service overeenkomst dient uiterlijk drie maanden voor de einddatum door de afnemer door middel van een aangetekend schrijven worden opgezegd. Wordt er geen opzegging ontvangen dan wordt de overeenkomst automatisch met één jaar verlengt. 4. Ingeval een service overeenkomst tussentijds door de afnemer wordt beëindigd, is Hagero gerechtigd over de resterende contractperiode
een afkoopsom in rekening te brengen. De afkoopsom is
opgebouwd uit een berekening van de nog resterende termijnbedragen met een minimum van drie termijnen. In geval de termijnbedragen zijn gebaseerd op een bepaald aantal tellertikken zal de afkoopsom worden vermeerderd met het overeengekomen aantal tellertikken van de nog resterende termijnen. 5. Bij het beëindigen van een service overeenkomst vindt geen restitutie plaats van gefactureerde en betaalde contractgelden. 6. Bij beëindiging van de overeenkomst moet de actuele tellerstand aan Hagero worden doorgegeven. Artikel 20 - Toepasselijk recht en geschillen 1.
Alle rechtsbetrekkingen tussen partijen zijn uitsluitend onderworpen aan het Nederlandse recht.
2.
Alle geschillen die tussen partijen mochten ontstaan worden uitsluitend berecht door de bevoegde rechter te Rotterdam.
3.
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam. De laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold op het moment dat de opdracht tot stand kwam, is altijd de geldende versie.
- 10 -
II. Huur en huurkoopvoorwaarden Bepalingen in hoofdstuk II zijn naast hoofdstuk I slechts van toepassing in het geval dat Hagero de zaak aan afnemer verhuurt op grond van een huurovereenkomst of huurkoopovereenkomst. Artikel 21 – Huurprijs en betaling 1.
Hagero verhuurt de apparatuur, waarvoor de huurprijs per overeengekomen periode wordt berekend op basis van de normale verkoopprijs en afgesproken looptijd.
Artikel 22 – Huurvoorwaarden 1.
De zaak moet gebruikt worden overeenkomstig haar bestemming en bediend door daartoe deskundig personeel.
2.
Afnemer mag de zaak alleen in zijn eigen bedrijfspand op de daarvoor bestemde plaats gebruiken. Afnemer mag niet vervoeren of verplaatsen zonder schriftelijke, voorafgaande toestemming van Hagero.
3.
Hagero is gerechtigd naar eigen keuze nieuwe of gebruikte apparatuur te plaatsen, welke gedurende de huurovereenkomst altijd door Hagero kan worden vervangen door andere apparatuur van (nagenoeg) hetzelfde type. Afnemer is zonder schriftelijke toestemming van Hagero niet toegestaan andere dan door Hagero geleverde supplies en accessoires te gebruiken.
4.
Gedurende de huurtijd is alle risico van de zaak voor afnemer. Afnemer is verplicht de zaak tegen alle verzekerbare schade te verzekeren en verzekerd te houden tot de teruggave aan Hagero. De uit deze verzekeringsovereenkomst voortvloeiende rechten van afnemer jegens verzekeraar worden hier reeds bij voorbaat door afnemer aan Hagero bij wijze van cessie overgedragen.
5.
Afnemer is aansprakelijk voor alle schade, hoe ook genaamd, en hoe ook veroorzaakt aan de zaak toegebracht of ontstaan, ongeacht of deze gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of niet en door toedoen van derden of niet. Is de zaak als gevolg van schade niet te repareren dan wel ontvreemd, zal in voorkomend geval afnemer aan Hagero de nog restende huurtermijnen verschuldigd zijn met een minimum van drie huurtermijnen.
6.
Afnemer is niet gerechtigd de zaak te veranderen, wijzigen, zelf te repareren of laten repareren.
7.
Hagero heeft te allen tijde het recht om controle op het onderhoud en de staat van de zaak uit te oefenen of te doen uitoefenen.
8.
De kosten van onderhoud en herstel, uit welke hoofde ook veroorzaakt of nodig, zijn ten laste van afnemer, welke Hagero in rekening zal brengen conform de door Hagero gehanteerde tarieven. In geval het onderhoud van de zaak in de huurovereenkomst is inbegrepen of wanneer een afzonderlijke service overeenkomst is afgesloten, zijn de kosten voor reparaties en onderhoud voor rekening van Hagero. In het laatste geval zijn reparatiekosten desondanks voor rekening van afnemer indien de reparatie en/of het onderhoud nodig is als gevolg van toedoen van afnemer, waaronder verkeerd of ondeskundig gebruik van de apparatuur inbegrepen.
9.
Afnemer zal eventuele storingen van of schade aan de zaak onverwijld aan Hagero melden, die voor reparatie zal zorgdragen. Het is afnemer niet toegestaan reparatie zelf of door anderen dan door Hagero te laten verrichten.
10. Alle lasten en belastingen, die ter zake van de gehuurde zaak worden geheven, komen ten laste van afnemer. 11. De verhuurde zaak blijft eigendom van Hagero. Gehele of gedeeltelijke afstand of overdracht van gebruik door afnemer, zowel om niet als onder bezwarende titel is niet toegestaan. Afnemer mag dus niet de zaak tot zekerheid aan derden overdragen of op andere manier bezwaren, verpanden,
- 11 -
onderverhuren, wederverhuur of anderszins ter beschikking te stellen aan derden. 12. Afnemer is verplicht na beëindiging van de huurovereenkomst Hagero in het bezit van de apparatuur en alle bijbehorende zaken die deel uitmaken van de overeenkomst te stellen. In verband daarmee zijn de transportkosten voor rekening van afnemer. Artikel 23 – Beëindiging, verlenging en opzegging van de huurovereenkomst 1.
Indien de huurovereenkomst is aangegaan voor een bepaalde tijd, is deze overeenkomst door afnemer niet tussentijds opzegbaar.
2.
Indien de huurovereenkomst is aangegaan voor onbepaalde tijd, kan afnemer gedurende het eerste jaar na ondertekening deze overeenkomst niet opzeggen. Na ommekomst van een periode van één jaar kan afnemer de huurovereenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van zes maanden.
3.
Onverminderd het bepaalde in hoofdstuk I van deze algemene voorwaarden omtrent de opzegging mag Hagero te allen tijde de overeenkomst al dan niet tussentijds opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden.
4.
Tenzij de huurovereenkomst door Hagero of afnemer drie maanden voor de datum van beëindiging is opgezegd, wordt de huurovereenkomst telkens voor een periode van twaalf maanden verlengd. De huurovereenkomst eindigt door tijdverloop op de in deze overeenkomst aangegeven eind- of vervaldatum.
5.
Onverminderd het bepaalde in artikel 7 van deze algemene voorwaarden, is Hagero gerechtigd de overeenkomst onverwijld op te zeggen zonder inachtneming van een opzegtermijn, indien afnemer meer dan drie termijnen tekort schiet in zijn betalingsverplichtingen jegens Hagero en/of de zaak door toedoen van afnemer is beschadigd.
Artikel 24 - Huurkoop 1.
Indien de huurkoopovereenkomst tussen partijen is afgesloten, verkrijgt afnemer na afloop van de overeengekomen huurperiode eigendom van de gehuurde zaak, doch slechts indien alle betalingstermijnen en alle andere prestaties van afnemer uit hoofde van deze overeenkomst stipt en tijdig zijn nagekomen.
2.
Afnemer is verplicht naast de huurprijs een (huur)koopprijs te betalen zoals opgegeven door Hagero.
3.
De algemene bepalingen van deze algemene voorwaarden (hoofdstuk I) alsmede de bepalingen omtrent de verhuur van de zaken (hoofdstuk II) en respectievelijk de bepalingen omtrent de verkoop van zaken, zijn op de huurkoopovereenkomst van toepassing.
- 12 -
