Algemene Voorwaarden GreenFlux Assets B.V. februari 2014

Algemene Voorwaarden GreenFlux Assets B.V. februari 2014 1.

Definities

1.1 1.2

Algemene Voorwaarden: dit document inclusief eventuele bijlagen. Diensten: de door GreenFlux aan de Klant aangeboden diensten zoals nader omschreven op de GreenFlux website www.greenflux.nl. Eindgebruiker: persoon die gebruik maakt van de Diensten van GreenFlux onder de voorwaarden zoals hierin vastgelegd. Klant: de natuurlijke – of rechtspersoon die met GreenFlux deze Overeenkomst aangaat en Product(en) en/of Diensten afneemt. Laadpas: de laadpas die toegang biedt tot - afhankelijk van de activatie - het Laadpunt, het GreenFlux Laadnetwerk en (waar mogelijk) het interoperabele Partnernetwerk. Laadpunt: een elektrische installatie om de batterij van een elektrische auto op te laden. Laadnetwerk: het GreenFlux laadnetwerk en Partnernetwerk(en) gezamenlijk. Offerte: het schriftelijk door GreenFlux aan de Klant aangeboden pakket van Diensten en Producten onder verwijzing naar deze Algemene Voorwaarden. Overeenkomst: de overeenkomst tussen GreenFlux en Klant met betrekking tot af te nemen Producten en/of Diensten, waarvan deze Algemene Voorwaarden onderdeel uitmaken. Laadpuntennetwerk: alle Laadpunten buiten het GreenFlux Netwerk, waar een elektrische auto kan worden opgeladen. Privaat Laadpunt: een Laadpunt dat zich bevindt op eigen terrein van Laadpunt eigenaar. Producten: door GreenFlux aangeboden producten zoals Laadpunten en laadkabels, nader gespecificeerd op www.greenflux.nl. Publiek Laadpunt: Laadpunt in de openbare ruimte, opengesteld voor alle Eindgebruikers. GreenFlux: de aanbieder van Laadpunten en bijbehorende Diensten, zijnde GreenFlux Assets B.V., gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Noord-Nederland onder nummer 55511171. GreenFlux Laadnetwerk: alle door GreenFlux zelf ter beschikking gestelde Laadpunten tezamen.

1.3 1.4 1.5

1.6 1.7 1.8 1.9

1.10 1.11 1.12 1.13 1.14

1.15

2.

Totstandkoming Overeenkomst

2.1

Op alle aanbiedingen, aanvragen, Offertes en Overeenkomsten voor het leveren van Producten en Diensten en op alle andere rechtshandelingen tussen de Klant en GreenFlux zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Alle overige algemene voorwaarden worden hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Door een Offerte of Overeenkomst te ondertekenen dan wel door op enige wijze gebruik te maken van de GreenFlux Diensten en/of een Product te bestellen na ontvangst van de Offerte, stemt de Klant er expliciet mee in aan deze Algemene Voorwaarden te zijn gebonden. Deze instemming geldt uitdrukkelijk voor de gehele rechtsverhouding tussen Klant en GreenFlux en is dus tevens van toepassing op volgende Overeenkomsten tussen partijen. Een Overeenkomst met GreenFlux komt tot stand op het moment dat GreenFlux

2.2

2.3

Algemene Voorwaarden GreenFlux 2014

Pagina 1 van 8

2.4 2.5

2.6

de door de Klant ondertekende Offerte, voorzien van alle noodzakelijke gegevens, heeft bevestigd per email, tenzij partijen een andere wijze van totstandkoming overeen zijn gekomen. Een Offerte is geldig gedurende de op de Offerte aangegeven periode, bij gebreke waarvan een geldigheidstermijn van toepassing is van 1 maand na Offertedatum. Indien binnen deze termijn de Overeenkomst niet wordt aangegaan of indien de bevestiging van Klant afwijkt van de Offerte komt er geen Overeenkomst tot stand tenzij GreenFlux zulks expliciet schriftelijk heeft aanvaard. Alle aanbiedingen van GreenFlux zoals vermeld op de website zijn vrijblijvend, en zullen niet gelden als Offerte. Aanbiedingen van GreenFlux komen tot stand op basis van de gegevens welke de Klant heeft verstrekt en op de door GreenFlux in haar Offerte uiteengezette uitgangspunten. Klant staat er jegens GreenFlux voor in dat alle informatie welke door Klant aan GreenFlux en/of installateur zijn verstrekt juist en accuraat zijn. Indien bij installatie blijkt dat de door de Klant opgegeven gegevens niet juist zijn, komen eventuele meerkosten welke uit deze onjuistheid of onvolledigheid voortvloeien voor rekening van Klant. Mondelinge toezeggingen door en afspraken met medewerkers van GreenFlux en/of haar installateur binden GreenFlux niet dan nadat deze door GreenFlux schriftelijk zijn bevestigd.

3.

Verkoop, Onderhoud en Installatie van Laadpunten

3.1

GreenFlux biedt verschillende typen Laadpunten aan voor verschillend gebruik. GreenFlux verleent advies voor de keuze voor het type Laadpunt passend bij de elektrische auto van Klant. Aanschaf van een Laadpunt is inclusief installatie Diensten. De Offerte zal in dergelijk geval altijd de kosten van de af te nemen Product(en) plus de installatiekosten bevatten gebaseerd op een standaard installatie waar mogelijk. De Offerte wordt opgemaakt op basis van door Klant verstrekte informatie in een telefonische afspraak en situatieschets inclusief foto. Indien de standaardinstallatie niet mogelijk is wordt op verzoek van Klant een installatierapport gemaakt waarin een maatwerkinstallatie wordt begroot. Bij aangaan van een Overeenkomst op basis van dit installatierapport worden de kosten daarvoor verrekend met de door Klant nog te betalen installatiekosten. GreenFlux draagt zorg voor de installatie en oplevering van een operationeel Laadpunt via haar installateurs. Klant zal alle medewerking verlenen aan de installateur teneinde een efficiënte veilige installatie mogelijk te maken en zal daartoe alle instructies en/of verzoeken van installateur in redelijkheid nakomen, de installateur toegang tot de beoogde Laadpunt installatie locatie verschaffen en de bereikbaarheid van de Laadpunt installatielocatie te allen tijde garanderen. De installateur zal zo spoedig mogelijk na het aangaan van de Overeenkomst contact opnemen met de Klant om een installatiedatum af te spreken. De termijn waarop installatie mogelijk is, is afhankelijk van een aantal factoren buiten de invloedssfeer van GreenFlux, maar zal zoveel mogelijk conform wensen van de Klant worden ingepland. Indien Klant een installatieafspraak minder dan 48 uur van tevoren afbelt of indien de installateur niemand aantreft op het moment van de afspraak waardoor de installatie niet kan worden uitgevoerd zal GreenFlux de Klant daarvoor kosten in rekening moeten brengen. Na installatie loopt de installateur samen met de Klant een opleveringschecklist

3.2

3.3

3.4

3.5

3.6


Pagina 2 van 8

3.7

3.8

door teneinde gezamenlijk vast te stellen dat het Laadpunt naar behoren functioneert en daarmee wordt opgeleverd. Indien onderhoud en/of werkzaamheden aan het Laadpunt worden uitgevoerd door een door de Klant zelf ingeschakelde derde kan GreenFlux niet instaan voor eventueel daaruit ontstane schade of foutmeldingen. Als het laadpunt is aangesloten op het GreenFlux Service Platform, zal GreenFlux de door haar geïnstalleerde Laadpunten monitoren, onderhouden en waar nodig van nieuwe software voorzien gedurende de periode van het bijbehorende onderhoudscontract.

4.

GreenFlux Laadpas

4.1

Met de GreenFlux Laadpas kan de Klant zijn elektrische auto opladen aan zijn eigen Laadpunt in het GreenFlux Laadnetwerk en het landelijke interoperabele partnernetwerk. Het abonnement, de daaraan verbonden voordelen en mee gemoeide maandelijkse abonnementskosten voor de GreenFlux Laadpas zijn overzichtelijk op een rij gezet op http://www.greenflux.nl/laadpassen/voordelenvan-de-greenflux-pas.De kosten voor het laden zelf zijn niet in de abonnementsprijs inbegrepen en worden eens per kwartaal in rekening gebracht. Op de Laadpas zit standaard 12 maanden fabrieksgarantie tegen defecten aan het materiaal en fabricagefouten. Indien de Laadpas niet meer werkt zonder dat zulks veroorzaakt wordt door een fabricagefout of materiaalfout, worden kosten in rekening gebracht voor vervanging van de Laadpas van EUR 10,-. Als de Laadpas zoek raakt brengt Klant GreenFlux daarvan zo snel mogelijk op de hoogte via telefoon 088 6050700 of e-mail naar [email protected]. GreenFlux zal de Laadpas dan blokkeren en Klant een nieuwe toesturen tegen betaling van EUR 10,-. Alle transacties die met de Laadpas gedaan worden voordat deze bij ons als vermist is opgegeven, komen voor rekening van Klant. Het abonnement voor de Laadpas wordt online aangegaan. Daarvoor geldt dat indien Klant een natuurlijk persoon is, hij deze Overeenkomst binnen veertien (14) werkdagen na het aangaan ervan eenzijdig mag herroepen, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen op basis van consumentenwetgeving. Bij het aangaan van de Overeenkomst wordt de Klant gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken. Klant staat er jegens GreenFlux voor in dat de verstrekte gegevens actueel, correct en volledig zijn, dat Klant bevoegd is deze te verstrekken en dat eventuele wijzigingen in deze gegevens onmiddellijk schriftelijk aan GreenFlux zullen worden gemeld.

4.2

4.3

4.4

4.5

5.

Prijzen en betaling

5.1

Klant is de bedragen verschuldigd zoals gespecificeerd in de Offerte, of bij gebreke daarvan, volgens de daarvoor door GreenFlux kenbaar gemaakte prijzen, tarieven en voorwaarden. GreenFlux behoudt zich het recht voor om eenzijdig de prijzen en tarieven voor nieuw te bestellen Producten en/of Diensten aan te passen. GreenFlux hanteert een betaaltermijn van dertig (30) dagen na factuurdatum. Prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. Indien Klant enig verschuldigd bedrag niet tijdig voldoet is hij zonder ingebrekestelling in verzuim, waarbij alle overige vorderingen van GreenFlux op de Klant onmiddellijk opeisbaar zullen zijn en treedt tevens ten aanzien van die vorderingen onmiddellijk verzuim in.

5.2


Pagina 3 van 8

5.3 5.4

5.5

5.6

5.7

5.8 5.9

5.10

5.11 5.12

Met ingang van de dag waarop Klant in verzuim is, is hij GreenFlux een rente ex artikel 6:119a BW plus twee (2) procent verschuldigd. GreenFlux behoudt zich het recht voor gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling of zekerheid tot betaling te verlangen. Voor het laden bij Laadpunten in het GreenFlux Netwerk worden de kosten zoals aangegeven op http://www.greenflux.nl/laadpassen/prijzen in rekening gebracht. De toegang tot en/of het laden bij Publieke Laadpunten dan wel bij voor het publiek beschikbare Private Laadpunten wordt beschikbaar gesteld onder de daarbij kenbaar gemaakte tarieven en voorwaarden. Indien de Laadpas wordt gebruikt om te laden in het Partnernetwerk is GreenFlux afhankelijk van de exploitatie-eigenaar van het Laadpunt voor de gegevens omtrent laden en de daarvoor doorberekende kosten. De abonnementskosten en de kosten voor het betaald laden in het Netwerk beiden indien van toepassing - worden per kwartaal gefactureerd (tenzij anders overeengekomen). Of door middel van automatische incasso afgeschreven van de door u opgegeven bankrekening zoals vastgelegd in de machtiging automatische incasso. Klant zal er te allen tijde zorg voor dragen dat de te betalen bedragen via automatische incasso inbaar zijn via zijn bankrekening. Indien de automatische incasso niet met succes uitgevoerd kan worden is GreenFlux gerechtigd een bedrag van EUR 40,- aan inningskosten van Klant te vorderen conform artikel 6:96 BW. Het factuuradres is het adres zoals dat door de Klant aan GreenFlux bekend is gemaakt. GreenFlux verzendt haar facturen per e-mail. Voor de vaststelling van de op enig moment verschuldigde bedragen (inclusief laadkosten uit eventuele laadsessies in het Partnernetwerk) is de administratie van GreenFlux bindend, tenzij wordt aangetoond dat deze gegevens niet juist zijn. Eventuele klachten over een factuur dienen binnen 30 dagen na factuurdatum aan GreenFlux gemeld te worden (schriftelijk, per mail of telefonisch). Als de Klant regelmatig, dat wil zeggen meer dan driemaal per kalenderjaar ten onrechte reclameert over een factuur, heeft GreenFlux het recht administratiekosten van minimaal € 25,- in rekening te brengen. Wijziging van het bankrekeningnummer, factuuradres en/of e-mail adres kan opgegeven worden door een e-mail te sturen aan [email protected]. GreenFlux blijft eigenaar van aan Klant geleverde of te leveren Producten totdat Klant aan alle reeds opeisbare betalingsverplichtingen heeft voldaan.

6.

Duur en Beëindiging

6.1

De Overeenkomst met betrekking tot het abonnement op laaddiensten wordt aangegaan voor de duur van 1 maand, ingaand op de datum waarop de Klant de Laadpas heeft geactiveerd. Na deze periode wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor een zelfde periode tot een maximum van 5 jaar, waarna uitsluitend op verzoek van Klant kan worden verlengd. Zowel de Klant als GreenFlux kan de Overeenkomst opzeggen op elk gewenst moment met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Opzegging als bedoeld in artikel 6.1 kan door een e-mail te sturen naar het emailadres [email protected], onder vermelding van de Klantnaam en adres, postcode, woon-of vestigingsplaats en de gewenste datum van beëindiging. GreenFlux kan de laadabonnements-Overeenkomst per direct beëindigen: a. als de automatische incasso meermalen niet succesvol uitgevoerd kan

6.2

6.3


Pagina 4 van 8

6.4

worden; of b. in het geval van faillissement, surseance van betaling, schuldsanering of ondercuratelestelling van Klant. In dergelijk geval wordt de Laadpas onmiddellijk geblokkeerd. Bij beëindiging van de Overeenkomst zal Klant de aan hem ter beschikking gestelde Laadpas(sen) aan GreenFlux retourneren.

7.

Laaddiensten en het gebruik van Laadpunten

7.1

Klant zal zich bij het gebruik van de Laadpunten houden aan alle voorschriften die gelden voor en in verband met het opladen; zowel de voorschriften die door GreenFlux en/of een exploitant van een Laadpunt wordt gesteld, alsook eventuele toepasselijke wettelijke (veiligheids- en andere) voorschriften en de gebruiksaanwijzing voor veilig laden. GreenFlux garandeert geen bepaalde Laadpuntdichtheid noch de bereikbaarheid van Laadpunten, noch dat enig Laadpunt te allen tijde zonder onderbreking en/of storing zal functioneren dan wel dat deze beschikbaar zal zijn, met uitzondering van haar garantieverplichtingen ten opzichte van de Klants Private Laadpunt. Voor Laadpunten in het Partnernetwerk geldt dat op het gebruik van het Laadpunt de voorwaarden van de betreffende exploitant van het Laadpunt van toepassing zijn. GreenFlux is te allen tijde gerechtigd zonder voorafgaande aankondiging één of meer Laadpunten te verwijderen uit het GreenFlux Laadnetwerk en/of geen toegang te verschaffen tot een of meer Laadpunten in het Partnernetwerk door middel van de GreenFlux Laadpas. Indien Klant ervoor kiest een Privaat Laadpunt beschikbaar te stellen voor derden en deze op laat nemen in het GreenFlux Laadnetwerk, staat Klant er jegens GreenFlux voor in er te allen tijde voor zorg te dragen dat de Eindgebruiker wordt gewezen op de gebruiksinstructie met betrekking tot veilig laden.

7.2

7.3

7.4

7.5

8.

Informatie Op de website www.greenflux.nl, en in catalogi, brochures, en prijslijsten wordt algemene informatie verstrekt met betrekking tot de door GreenFlux aangeboden Producten en Diensten. GreenFlux garandeert niet de juistheid of volledigheid van deze informatie.

9.

Overdracht door de Klant aan Derden

9.1

Het is Klant niet toegestaan om deze Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GreenFlux. Klant is jegens GreenFlux volledig aansprakelijk voor enig handelen en/of nalaten van de Eindgebruiker(s) aan wie Klant toegang verleent tot het gebruik van de Producten en/of Diensten als ware dit handelen en/of nalaten door Klant zelf begaan.

9.2

10.

Garantie en Aansprakelijkheid

10.1

Een Laadpunt functioneert met behulp van de daarvoor noodzakelijke (al dan niet openbare) communicatie infrastructuur, zoals (mobiele)


Pagina 5 van 8

10.2

10.3

10.4

10.5

10.6

10.7

10.8

10.9

internetverbindingen. GreenFlux staat niet in voor het ononderbroken of zonder storingen functioneren van dergelijke infrastructuur. GreenFlux is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ten gevolge van storingen in communicatie infrastructuur. De commerciële garantie op het Laadpunt, laadkabels en overige Producten bedraagt 12 maanden na oplevering. Deze bepaling laat onverlet de wettelijke bepalingen met betrekking tot garantie bij consumentenkoop, welke regeling aanvullend van toepassing is indien Klant een natuurlijk persoon is, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf. Deze garantie omvat een kostenloze reparatie danwel vervanging van (onderdelen van) de Producten in geval van materiaal-of fabricagefouten. Verwijderde onderdelen worden eigendom van GreenFlux. De garantietermijn op reparatie, inclusief op vervangen onderdelen, bedraagt drie (3) maanden. Klant is aansprakelijk voor schade ten gevolge van ondeskundig of onzorgvuldig gebruik van een Laadpunt en alle ter beschikking gestelde aanverwante materialen, zoals onder meer Laadpassen en laadkabels, en vrijwaart GreenFlux voor enige aanspraak in dit verband. GreenFlux is aansprakelijk voor door Klant geleden schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van GreenFlux bij de nakoming van haar contractuele verplichtingen jegens de Klant hieronder op voorwaarde dat Klant GreenFlux binnen 10 werkdagen na de dag waarop hij of zij de tekortkoming of onrechtmatigheid heeft geconstateerd of redelijkerwijs kon constateren, GreenFlux daarvan schriftelijk op de hoogte heeft gesteld, daarbij GreenFlux voor zover wettelijk vereist in gebreke stellende en een redelijke termijn biedende om alsnog na te komen. Indien sprake is van tekortkomingen in de installatie van een Laadpunt binnen zes (6) maanden na oplevering, zal GreenFlux alsdan zorgen voor een kostenloos herstel voor zover zulks praktisch uitvoerbaar is behoudens indien de tekortkoming niet aan GreenFlux te wijten is. De in het vorig lid van dit artikel bedoelde aansprakelijkheid is – indien en voor zover mogelijk met inachtneming van dwingendrechtelijke bepalingen omtrent aansprakelijkheid – beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de door de Klant betaalde vergoeding voor de betreffende Diensten per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen. Aansprakelijkheid van GreenFlux voor indirecte en/of gevolgschade is uitgesloten. GreenFlux is niet aansprakelijk voor schade die de Klant mocht lijden als gevolg van het niet (volledig) kunnen opladen van een elektrische auto of in verband met of als gevolg van het gebruik of functioneren van een Laadpunt behoudens haar garantieverplichtingen op Klant’s Private Laadpunt. GreenFlux is niet aansprakelijk indien de elektrische auto niet (of niet veilig) kan worden opgeladen vanwege een defect in de elektrische auto en/of de gebruikte hulpmiddelen zoals laadkabels. De in voorgaande leden van dit artikel genoemde beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van GreenFlux. GreenFlux is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting uit een Overeenkomst indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt naast hetgeen is opgenomen in artikel 6:75 BW verstaan overmacht van toeleveranciers en/of ingeschakelde derden van GreenFlux. Indien ten behoeve van een veilige installatie van een Laadpunt de elektra enige tijd moet worden uitgeschakeld is GreenFlux niet aansprakelijk voor enige schade welke daaruit voortvloeit.


Pagina 6 van 8

10.10 10.11

Klant is aansprakelijk voor schade aan een Laadpunt, aan laadstekkers en/of laadkabels door onzorgvuldig gebruik of gebruik niet conform de instructies. GreenFlux heeft maatregelen genomen teneinde diefstal van laadstekker en laadkabels tegen te gaan, maar is nimmer aansprakelijk voor diefstal en/of vandalisme aan laadstekkers en/of kabels.

11.

Intellectuele Eigendom

11.1

Klant stemt ermee in dat alle rechten van intellectueel eigendom in de Producten en/of Diensten en bijbehorende documentatie en software eigendom blijven van GreenFlux en/of haar licentiegevers. De Laadpas en de daarop verwerkte elektronische gegevens zijn eigendom van GreenFlux.

11.2

12. 12.1

12.2

12.3

12.4

Privacy Bij het aanbieden van Producten en Diensten verwerkt GreenFlux bepaalde gegevens van de Klant respectievelijk Eindgebruiker, waaronder persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn gegevens die het mogelijk maken een bepaalde persoon te identificeren, zoals naam-, adres en woonplaatsgegevens. Bij het verwerken van persoonsgegevens houdt GreenFlux zich aan de geldende regelgeving, waaronder de Wet bescherming persoonsgegevens. De manier waarop GreenFlux omgaat met persoonsgegevens is beschreven in de Privacy Policy zoals gepubliceerd op de GreenFlux website. GreenFlux wijst er op dat zij de in het kader van een Overeenkomst door Klant c.q. Eindgebruiker verstrekte persoonsgegevens aan derden (zoals Laadpuntexploitanten) zal verstrekken in het kader van de uitvoering van deze Overeenkomst. Lasdpuntexploitanten zullen tevens meetgegevens omtrent Eindgebruiker aan GreenFlux verstrekken teneinde facturatie mogelijk te maken van door hen in het Partnernetwerk verstrekte laaddiensten. Anonieme geaccumuleerde gedragsgegevens en meetgegevens over het gebruik van Producten en/of Diensten, zoals laadgedrag, worden aan derden verstrekt. Door het accepteren van deze Algemene Voorwaarden geeft Klant respectievelijk Eindgebruiker voor zover noodzakelijk onvoorwaardelijke toestemming dat GreenFlux deze (persoons)gegevens voor de doeleinden als beschreven in de Privacy Policy mag verwerken respectievelijk aan de daarin genoemde derden mag verstrekken.

13.

Slotbepalingen en toepasselijk recht

13.1

GreenFlux is te allen tijde bevoegd om de aangeboden Diensten te wijzigen. GreenFlux behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. GreenFlux is gerechtigd om bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen dan wel de rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde. Klant geeft hierbij reeds bij voorbaat toestemming voor overdracht van zijn rechtsverhouding met GreenFlux aan een derde. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig of nietig mocht zijn dan wel mocht worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en zullen partijen in onderling

13.2

13.3


Pagina 7 van 8

13.4

overleg voorzien in een vervangende bepaling waarbij het doel en de strekking van de te vervangen bepaling zoveel mogelijk wordt behouden. Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die daarmee verband houden en/of daaruit voortvloeien worden aan de bevoegde rechter te Amsterdam voorgelegd.


Pagina 8 van 8

Algemene Voorwaarden GreenFlux Assets B.V. februari 2014

Recommend Documents