Algemene voorwaarden Gastronomie Thuis Algemene voorwaarden van Gastronomie Thuis (hierna verkort aan te duiden als: GT) 1. Definities Met “klant” wordt hierna bedoeld: de afnemer van GT goederen en diensten. Met de term “schriftelijk” wordt bedoeld: een vastlegging via internet, e-mail of per brief. 2. Identiteit van de ondernemer Gastronomie Thuis is de handelsnaam van activiteiten van Culinara b.v. Contact: Postbus 542, 2270 AM Voorburg Tel: 06 13705846 (dagelijks van 10:00-22:00 uur)
Email:
[email protected]
KvK Culinara B.V.: 63368285 BTW-nr: NL855207243B01 3. Toepassing van deze voorwaarden en uitsluiting Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van GT en op alle overeenkomsten tussen de klant en GT. Algemene voorwaarden die door de klant worden gehanteerd, zijn van toepassing uitgesloten. Aangezien geprepareerd voedsel en wijn beperkt houdbare producten zijn en/of aan prijsschommelingen onderhevig, is het herroepingsrecht nadrukkelijk niet van toepassing. 4. Aanbieding, totstandkoming van een overeenkomst De overeenkomt tussen de klant en GT komt tot stand doordat de klant opdracht geeft n.a.v. een aanbod van GT, dat GT de opdracht van de klant schriftelijk bevestigt (“opdrachtbevestiging”) en de klant de betaling heeft voldaan. GT neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
Ook ten aanzien van de elektronische betaling heeft GT passende veiligheidsmaatregelen genomen. 5. Annulering Wil de klant de met GT gesloten overeenkomst annuleren, dan dient de klant telefonisch contact op te nemen met het restaurant waar de bestelling is geplaatst. De annulering heeft pas effect, nadat het annuleringsbericht door GT schriftelijk is bevestigd. Na annulering brengt GT bij de klant altijd een bedrag in rekening van de werkelijk tot dan gemaakte kosten als de bestelling al in productie is genomen. 6. Product en levering De klant houdt rekening met het feit dat de maaltijden zoveel mogelijk zullen overeenkomen met de op de website getoonde foto’s, maar dat er kleine afwijkingen mogelijk zijn. Voor sommige gerechten is nog een kleine bewerkingshandeling thuis nodig. In dat geval zorgt het restaurant voor een duidelijke schriftelijke bereidingswijzer voor de klant. In geval van mogelijke allergenen in de maaltijden, dient de klant het restaurant te raadplegen. In principe dient het bestelde product afgehaald te worden bij het bij GT aangesloten restaurant van bestelling. Een bestelling die voor 15.00u ontvangen is, kan diezelfde dag tot 20.00u afgehaald worden in het restaurant. Als de bestelde producten moeten worden verzonden en/of bezorgd bij de klant, dan dient de klant telefonisch contact op te nemen met het restaurant. Alleen bestelde wijnen kunnen op verzoek van de klant ook per post naar de klant worden verzonden. Bezorg- en/of verzendingskosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. De levertijden van de wijnen zijn ongeveer 2-3 werkdagen. Levering aan de klant binnen Nederland geschiedt via een passend vervoer in opdracht van GT. Daarbij worden wijnen op de daarvoor gebruikelijke wijze verpakt. Alcoholische dranken kunnen conform de Nederlandse wet niet worden besteld door klanten onder de 18 jaar.
7. Prijs, betaling 7.1 Voor de vraag welke prijs en betalingswijze zijn overeengekomen, is uitsluitend bepalend wat er staat in de opdrachtbevestiging. Opgegeven prijzen zijn inclusief BTW, zonder afleverkosten. 7.2 Opdrachten worden alleen door GT uitgevoerd na vooruitbetaling door de klant. Niettemin kan GT kosten die zij maakte voordat betaling werd ontvangen, in rekening brengen in geval van annulering. 7.3 Is bij hoge uitzondering betaling op rekening afgesproken, dat zal klant het factuurbedrag betalen binnen 8 dagen na factuurdatum. GT is bevoegd naast vooruitbetaling ook betaling onder rembours te vragen. 7.4 Kosten van girale betaling zijn voor de klant. De klant heeft niet het recht om de verplichting tot betaling te verrekenen met een vordering op GT. 7.5 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant automatisch in gebreke. GT heeft dan aanspraak op vergoeding van de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) met ingang van de dag waarop uiterlijk betaald had moeten worden. Ook heeft GT aanspraak op vergoeding van kosten van incasso. Die kosten worden gesteld op 15% van het factuurbedrag met een minimum van €75, GT heeft aanspraak op vergoeding van een hoger bedrag indien de werkelijke kosten hoger zijn. 8. Risico tijdens vervoer 8.1 Het risico van verlies of beschadiging van de bestelling tijdens het vervoer vanaf het restaurant naar huis ligt volledig bij de klant. Bij verlies of beschadiging van de bestelling in het geval van verzending per post, zal de klant de vervoerder moeten aanspreken wegens schadevergoeding. Afwijkende afspraken over vervoer en/of verpakking verbinden GT alleen indien ze schriftelijk door GT werden aangegaan. 8.2 In de door GT opgegeven levertijden wordt gerekend vanaf het moment dat de bestelling in productie is genomen volgens de statusvermelding door GT. De levertijden die GT opgeeft zijn een indicatie; zij houden geen zogenaamde “fatale termijn” in die leidt tot aansprakelijkheid van GT bij overschrijding. Er geldt alleen een fatale termijn indien GT die verplichting schriftelijk heeft aanvaard, met uitdrukkelijke aanduiding dat het een fatale termijn is.
8.3 Overschrijding van de indicatieve levertermijn, verleent de klant geen aanspraken wegens tekortkoming. Wordt een indicatieve levertermijn met meer dan 30 dagen overschreden, dan kan de klant de order schriftelijke annuleren. In data geval geldt dan dat de annulering niet tot enige kosten voor de klant kan leiden. 8.4 Kan geen aflevering plaatsvinden om redenen die bij de klant liggen, dan wordt de levertermijn verlengd met de vertraging die dan optreedt, ook een fatale levertermijn. Lukt het niet om de goederen af te geven, dan zal GT de goederen voor rekening van de klant beschikbaar houden, tot nader order, maar maximaal 30 dagen. Binnen die 30 dagen kan de klant alsnog geleverd krijgen, tegen betaling van de kosten van opslag en (her)levering. Zijn de 30 dagen verstreken, dan kan GT zich van de goederen ontdoen, voor rekening van de klant. De koopprijs wordt verschuldigd na eerste aanbieding. De koopprijs blijft verschuldigd als GT zich van de goederen ontdoet. 9. Waartoe de overeenkomst GT verplicht, reclamering 9.1 GT zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en de bestelling met bekwame spoed uitvoeren. 9.2 Als na levering blijkt dat het geleverde niet meer geconsumeerd kan worden zonder gezondheidsrisico’s, dan kan de klant contact opnemen met het restaurant dat de bestelling geleverd heeft. Voorwaarde hierbij is dat het restaurant kwaliteitscontrole moet kunnen uitoefenen op de geleverde producten en de genoemde gezondheidsrisico’s zelf heeft kunnen constateren. De klant kan slechts reclameren op de dag van levering van de bestelde producten. Na ontvangst van een tijdige reclame volgens hiervoor genoemde procedure, zal GT met bekwame spoed de klacht onderzoeken en contact opnemen met de klant. 9.3 Wordt de termijn voor reclame overschreden, dan heeft GT het recht om de klacht af te wijzen en is GT niet aansprakelijk voor de betreffende tekortkoming. 9.4 Als GT de reclame van de klant als juist heeft aangemerkt, zal de klant op eerste verzoek van GT het betreffende product aan GT retourneren in verband met de in punt 9.2 genoemde kwaliteitscontrole. De vervoerskosten zijn dan
voor rekening van GT. Indien de klant het product ongevraagd retourneert zijn de vervoerskosten voor rekening van de klant, ongeacht of de reclame volgens GT terecht was of niet. 9.5 Indien de klant terecht reclameert over het geleverde product, heeft GT de verplichting maar ook het recht om, met herstel van de tekortkoming, het product opnieuw te leveren of het ontbrekende aanvullend te leveren. Die (her)levering zal geschieden met bekwame spoed. De klant heeft geen aanspraak op ontbinding of beëindiging van de overeenkomst. Als herlevering bezwaarlijk is voor GT, kan GT kan er voor kiezen om de opdracht te ontbinden en de koopprijs te crediteren. 10. Beperking van aansprakelijkheid van GT 10.1 De aansprakelijkheid van GT in verband met de levering van producten aan de klant – zowel de aansprakelijkheid uit overeenkomst als die volgens de wet – is beperkt, zoals hierna aan te gegeven. 10.2 In geval van tekortkoming geldt het bepaalde in 9.6, maar heeft de klant geen aanspraak op ontbinding of beëindiging van de overeenkomst. De klant heeft in dat geval geen (verdere) aanspraken jegens GT. 10.3 GT is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, van de klant of van derden. De aansprakelijkheid van GT is altijd beperkt tot het factuurbedrag inclusief BTW van de opdracht waarin de aansprakelijkheidstelling door de klant of de derde haar oorzaak vindt. Betreft de (oorzaak van) aansprakelijkstelling een deellevering, dan wordt het aansprakelijkheidsmaximum bepaald door de waarde van dat onderdeel van de opdracht. 10.4 De beperking van aansprakelijkheid vervalt bij opzet of aan opzet grenzende grove schuld van de leiding binnen GT, maar niet bij opzet of aan opzet grenzende grove schuld van personeel, hulppersonen of leveranciers van GT. 10.5 GT is niet aansprakelijk voor de aspecten van de levering waarvoor de klant zelf de verantwoordelijkheid heeft of het risico draagt. GT is ook niet aansprakelijk voor aspecten die vallen binnen de afwijkingen die toelaatbaar zijn zoals elders in deze voorwaarden bepaald.
10.6 De klant zal GT vrijwaren en schadeloosstellen, als GT wordt aangesproken door een derde in verband met geleverd producten. 11. Eigendomsvoorbehoud GT blijft eigenaar van geleverde producten, totdat de klant alle betaalverplichtingen jegens GT heeft voldaan. De klant is niet bevoegd om deze zaken te vervreemden of daarop een recht van zekerheid te vestigen ten behoeve van derden. 12. Overmacht Partijen zijn niet aansprakelijk wegens tekortkoming indien er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt aan de zijde van GT in ieder geval verstaan: oorlog, onrusten en vijandelijkheden van welke aard ook, blokkade, boycot, natuurrampen, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, verhindering en onderbrekingen van transportmogelijkheden, storingen in het bedrijf, in- en uitvoer beperkingen of verboden, belemmeringen veroorzaakt door maatregelen wetten of besluiten van internationale, nationale en regionale overheidsinstanties. Voor zover dat van toepassing kan zijn, is ook sprake van overmacht aan de zijde van GT indien de hiervoor bedoelde omstandigheden zich voordoen bij hulppersonen of toeleveranciers van GT. 13. Toepasselijk recht en geschillen Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden ter beslissing voorgelegd aan de rechtbank. Laatste update: 30 juni 2015
