Flex Avenue Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN FLEX AVENUE
1. Definities en Toepasselijkheid 1.1 Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder de volgende begrippen: 1. Flex Avenue gevestigd te Eindhoven. 2. Werkzaamheden Het verlenen van diensten op het gebied van marketing en communicatie, secretariële ondersteuning en lifestyle assistance. Onder deze diensten wordt het volgende verstaan. Marketing en communicatie
Ontwikkeling communicatiemiddelen: corporate website, huisstijl, advertising, relatiegeschenken, beheer website.
Briefing naar externe bureaus: contacten met redactie- en advertentieafdelingen van (vak)bladen, organiseren/coördineren inzet derder.
Redactie van teksten: internetsite, direct mailing, jaarverslag, persberichten, nieuwsbrief, testimonials, personeelsblad.
Strategieontwikkeling: opstellen van diverse strategische plannen, zoals een corporate-, intern- en marketing communicatieplan of verkoopplan.
Managementinformatie: concurrentie- en marktanalyse en onderzoek naar identiteit en imago.
Redigeren van teksten: rapporten, nieuwsbrieven, webpagina’s, uitnodigingen, standaard brieven en memo’s, advertorials, direct mailing.
Promotie: versturen van direct mailing en opvolgen van leads, verzamelen van testimonials, opzet klant/contact database, organiseren en evalueren beursdeelname, organiseren evenementen voor klanten en relaties en versturen uitnodigingen.
Businessplan: verzorgen van een template en verzamelen informatie over de branche, markt en
concurrentie. Secretariële ondersteuning
Correspondentie: rapporten, verslagen, memo’s, brieven, presentaties, hand outs, organisatieschema’s, spreadsheets, sollicitatiebrieven.
Notuleerservice: notuleren op locatie, digitaal uitwerken van notulen, bewaken agendapunten en voorbereiding vergaderingen.
Organiseren evenementen: bijeenkomsten en personeelsactiviteiten organiseren, reserveren van locatie en versturen uitnodigingen.
Relatiegeschenken: zoeken en bestellen van kerstcadeaus, attenties of relatiegeschenken.
Verzamelen informatie: op het internet of uit enquêtes en verwerken tot managementinformatie, opvragen en beoordelen offertes.
Agenda management / reminder service: digitaal agendabeheer, plannen van zakelijke afspraken, business lunches, vergaderingen, beursbezoek, reminders sturen voor belangrijke afspraken/gebeurtenissen, indien gewenst maandelijkse reminder sturen van belangrijke data.
Pagina 1 van 6
Flex Avenue Algemene Voorwaarden
Projectmanagement: opstellen projectplan en plan van aanpak, bewaken doelstellingen, eventueel maken van deelprojecten, verslaglegging en bewaking van de voortgang, in overleg uitvoering en evaluatie.
Lifestyle assistance
Personal shopper: onderzoek naar beste prijs en locatie en reserveren van door klant geselecteerde item (kleding).
Wellness en gezondheid: afspraken maken bij kapper, schoonheidsspecialiste, manicure, pedicure, sauna, kuuroord, sportschool, tandarts, huisarts, ziekenhuis, fysiotherapeut.
Huisdieren: hond uitlaten, afspraak maken bij dierenarts/trimsalon etc. en vervoer verzorgen, regelen pension, kat eten geven tijdens vakantie.
Activiteit, verjaardag en feest: versturen kaarten/uitnodigingen voor activiteiten/feesten/verjaardagen/speciale gelegenheden, verzorgen cadeaus voor Kerst/Sinterklaas en kerstdecoratie, regelen reservering bij restaurant, bioscoop, theater, concert, regelen fotograaf/ cateraar/bloemist, zoeken en reservering locatie voor feest en versturen van bloemen.
Familie en vrienden: regelen voorselectie oppas/au-pair en interview, reminders sturen voor belangrijke data (oa verjaardag etc), indien gewenst elke maand reminder sturen van belangrijke data, opzet database adressen voor klant.
Boodschappen en wachtservice: bij klant thuis wachten tijdens levering van goederen/onderhoudswerkzaamheden/komst schilder, klusjesman, boodschappen bij stomerij, apotheek, bibliotheek, dagelijkse levensmiddelen of voor diner, regelen kleding-/schoenreparatie, bloemen, geschenken en andere producten.
Vakantie regelen: na ontvangst informatie over bestemming, doel, soort overnachting, budget voor vakantie of reis wordt informatie vergaart en een selectie gemaakt van beste en meest voordelige arrangement en verstuurt naar klant, regelen van afspraken voor reparatie en onderhoud auto.
Huis en tuin: regelen reparatie en onderhoud voor huis en tuin, waaronder loodgieter, schilder, tuinman of hovenier, verhuisservice (inpakken en uitpakken en verhuisbedrijf regelen), schoonmaken in huis (strijken,
Praktische zaken regelen: ondersteuning gebruik internet en computer, thuiszorg regelen, hulp bij zoeken naar zorgappartement, verzorgen hulpmiddelen via de thuiszorg.
Administratie: ordenen en bijhouden van persoonlijke administratie, indien nodig contact met verzekeringen/banken/verhuurder etc., opstellen huishoudbudget.
stofzuigen, ramen lappen, afwassen).
3. Wederpartij De natuurlijke- en/of rechtspersoon dan wel zijn rechtsopvolger ten behoeve van wie door Flex Avenue door of vanwege Flex Avenue werkzaamheden worden verricht.
1.2. Toepasselijkheid 1.2.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtshandelingen van Flex Avenue, alsmede op de tussen Flex Avenue en de wederpartij gesloten overeenkomst(en) en de daaraan voorafgaande rechtsbetrekkingen, ongeacht de woon- of vestigingsplaats(en) van de bij die overeenkomst betrokken partijen en ook ongeacht de plaats waar de overeenkomst tot stand is gekomen dan wel dient te worden uitgevoerd. De algemene voorwaarden zijn via de website bekend onder www.flexavenue.nl raadpleegbaar en kunnen aan de wederpartij voor of bij het sluiten van de overeenkomst ter hand worden gesteld.
1.2.2
Onverminderd het bepaalde in het vorige lid kan de wederpartij Flex Avenue verzoeken zorg te dragen voor toezending van deze algemene voorwaarden via e-mail.
1.2.3
Deze algemene voorwaarden zullen te allen tijde prevaleren boven die, welke eventueel door de wederpartij worden gehanteerd. Voor zover nodig wijst Flex Avenue hierbij uitdrukkelijk de toepasselijkheid van die algemene voorwaarden van de wederpartij van de hand. Pagina 2 van 6
Flex Avenue Algemene Voorwaarden
1.2.4
Indien enige bepaling van deze voorwaarden wordt vernietigd dan wel nietig of anderszins niet afdwingbaar blijkt zal het eventueel wel rechtsgeldige gedeelte daarvan in stand blijven. Het vernietigde, nietige of niet afdwingbare gedeelte zal worden vervangen door een bepaling die de bedoelingen van die oorspronkelijke bepaling weergeeft voor zover maximaal rechtens toegestaan.
2
Offertes
2.1
Een offerte van Flex Avenue is een uitnodiging tot het doen van een aanbod.
2.2
Mocht een offerte evenwel als aanbod worden aangemerkt of kunnen worden beschouwd, dan wordt dit geacht vrijblijvend te zijn gedaan, ook indien de offerte een termijn voor aanvaarding inhoudt of anderszins uit de offerte voorvloeit dat zij onherroepelijk is.
2.3
Indien het in de offerte opgenomen aanbod niet vrijblijvend is, is het gedurende twee weken na dagtekening daarvan geldig, tenzij opdrachtnemer in de offerte uitdrukkelijk anders heeft bepaald.
2.4
Alhoewel Flex Avenue de nodige zorgvuldigheid zal betrachten bij het formuleren van zijn elektronische of schriftelijke offertes, waaronder begrepen prijslijsten, brochures en andere gegevens die op enige (aanstaande) rechtsbetrekking tussen Flex Avenue en wederpartij kan (gaan) duiden, kunnen de uiteindelijk uit te voeren werkzaamheden dan wel de kosten daarvan hiervan afwijken, zet- en drukfouten nog voorbehouden. Flex Avenue kan dan ook niet instaan voor de juistheid en volledigheid van hierin opgenomen gegevens, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
3
Wijzigingen
3.1
Partijen kunnen slechts schriftelijk afwijkende voorwaarden of wijzigingen van de overeenkomst overeenkomen. Deze zullen geen deel uitmaken van deze algemene voorwaarden.
3.2
Indien tijdens het uitvoeren van werkzaamheden blijkt dat deze niet of niet geheel uitvoerbaar zijn vanwege de door de wederpartij ter beschikking gestelde zaken of anderszins, zal Flex Avenue de wederpartij daarvan op de hoogte brengen. Partijen zullen dan in onderling overleg bepalen of de overeenkomst dient te worden gewijzigd. De overeenkomst zal indien nodig naar redelijkheid en billijkheid worden gewijzigd.
4
Stelposten; meer- en minderwerk
4.1
Indien in een overeenkomst voor bepaalde werkzaamheden één of meer stelposten zijn opgenomen, zullen de daadwerkelijk verrichte werkzaamheden worden verrekend.
4.2
Zodra Flex Avenue voorziet, dat de desbetreffende stelpost het in de overeenkomst opgenomen bedrag met meer dan 10% zal overschrijden, is Flex Avenue gehouden de wederpartij hiervan in kennis te stellen. Partijen zullen alsdan in onderling overleg bepalen of de overeenkomst dient te worden gewijzigd. De aldus overeengekomen wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts bindend, nadat deze schriftelijk door Flex Avenue zijn bevestigd en deze bevestiging door beide partijen is ondertekend.
4.3
Zowel Flex Avenue als de wederpartij hebben het recht om bij de in artikel 4.2 bedoelde situatie de overeenkomst te ontbinden. De door Flex Avenue tot het moment van ontbinding verrichte werkzaamheden zullen in dat geval evenwel door de wederpartij verschuldigd blijven.
Pagina 3 van 6
Flex Avenue Algemene Voorwaarden
5
Prijzen
5.1
De prijzen voor de werkzaamheden staan opgenomen in de vastgestelde prijslijst. Prijzen zijn altijd excl. BTW, tenzij anders is overeengekomen.
5.2
Indien na de totstandkoming van een overeenkomst en voor het overeengekomen tijdstip van op- of aflevering en/of beëindiging van de werkzaamheden de prijzen van hulpmaterialen, of welke prijsbepalende factoren dan ook, zijn gewijzigd, mag Flex Avenue de prijs overeenkomstig aanpassen.
5.3
Prijsverhogingen voortvloeiende uit op verzoek van de wederpartij verrichte aanvullingen en/of wijzigingen van de overeenkomst, zijn voor rekening van de wederpartij.
5.4
Ter zake van de uitgevoerde werkzaamheden wordt door Flex Avenue op verzoek van de wederpartij een gespecificeerde nota verstrekt. Indien vooraf een prijs is overeengekomen, wordt op verzoek van de wederpartij een schriftelijke specificatie van de werkzaamheden verstrekt.
5.5
De wederpartij dient eventuele bezwaren tegen enige nota of factuur binnen 10 dagen na ontvangst daarvan kenbaar te maken.
6
Levertijd
6.1
De door Flex Avenue vermelde levertijd is geen fatale termijn in de zin van artikel 6:83 sub a BW maar een vrijblijvend opgegeven termijn.
6.2
Wijzigingen in de overeenkomst, zoals bedoeld in artikel 3.2. kunnen leiden tot overschrijding van eventueel voorafgaand opgegeven levertijden. In geval van wijziging wordt de levertijd geacht te zijn verlengd met een niet-fatale termijn naar verhouding met de overeengekomen wijzigingen.
7
Aansprakelijkheid
7.1
De aansprakelijkheid van Flex Avenue voor enigerlei schade jegens de wederpartij is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar in het voorkomende geval uitkeert. Flex Avenue zal gedurende de looptijd van de overeenkomst een adequate bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering hebben.
7.2
Flex Avenue is niet aansprakelijk voor diefstal of verlies van zaken van de wederpartij en/of van derden die Flex Avenue uit welken hoofde dan ook onder zich heeft. Onder zaken van de wederpartij wordt tevens begrepen diskettes, schriftelijke bescheiden en waardepapieren.
7.3
Flex Avenue is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst of enige schade voortvloeiend uit of verband houdend met het niet kunnen realiseren van termijnen als bedoeld in artikel 6 en het afbreken van voorafgaande onderhandelingen.
7.4
De in dit artikel 7 uiteengezette aansprakelijkheidsbeperkingen van Flex Avenue zijn niet van toepassing voor zover dit in strijd is met toepasselijk dwingend recht of voor zover de schadeveroorzakende gebeurtenis is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Flex Avenue of van het hoogste leidinggevend personeel.
7.5
Gezien het op het internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie, dient de wederpartij rekening te houden met het feit dat gegevens en/of informatie verkregen of verzonden via het internet vrij toegankelijk is. Flex Avenue kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of Pagina 4 van 6
Flex Avenue Algemene Voorwaarden
geheime informatie. Flex Avenue is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen. 7.6
Flex Avenue is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door de wederpartij aangeleverde gegevens, informatie en/of promotiemateriaal.
8
Overmacht
8.1
Een tekortkoming van Flex Avenue kan Flex Avenue niet worden aangerekend indien Flex Avenue in een toestand van overmacht verkeert.
8.2
Onder overmacht wordt verstaan: een tekortkoming die Flex Avenue niet kan worden toegerekend doordat zij niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of naar het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt, waaronder begrepen het geval, dat Flex Avenue door een (toerekenbare) tekortkoming of onzorgvuldigheid van derden niet in staat is haar diensten te verrichten. Onder overmacht wordt mede begrepen: a) bedrijfsstoornis of bedrijfsonderbreking van elke aard, en onverschillig op welke wijze ontstaan; b) vertraagde of te late toelevering door een of meerdere leveranciers van Flex Avenue; c) oorlog(-sgevaar) oproer, sabotage, overstroming, brand, uitsluitingen, bedrijfsbezetting, werkstakingen en gewijzigde overheidsmaatregelen.
8.3
In geval van overmacht heeft Flex Avenue binnen 3 weken na het ontstaan van een omstandigheid die overmacht oplevert het recht om naar keuze ofwel de termijn van op- of aflevering te wijzigen ofwel de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot het betalen van schadevergoeding.
8.4
Na ontbinding van de overeenkomst heeft Flex Avenue recht op vergoeding van de reeds gemaakte kosten en/of uitgevoerde werkzaamheden.
9
Overdracht van rechten en verplichtingen De wederpartij is niet gerechtigd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Flex Avenue rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen.
10
Toepasselijk recht Op deze voorwaarden en op offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarop de voorwaarden geheel of gedeeltelijk betrekking hebben, alsmede op geschillen die uit deze voorwaarden voortvloeien of daarmee verband houden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Pagina 5 van 6
Flex Avenue Algemene Voorwaarden
PRIJSLIJST Tarieven bedrijven Alle tarieven zijn per uur/in Euro’s. De tarieven zijn exclusief extra kosten zoals telefoonkosten, reiskosten, portokosten etc. gerelateerd aan uw project. Voor projecten die werkzaamheden noodzakelijk maken in de avonduren (> 18.00 uur) of in het weekend wordt 20% bovenop het uurtarief doorberekend. Er geldt een minimum tarief van twee uur voor alle projecten. Nieuwe klanten krijgen dertig minuten gratis service, mits er een opdracht geplaatst wordt voor minimaal drie opeenvolgende uren.
Service
Uurtarief exclusief BTW * € 25 - 30 € 30 - 40 € 25 - 30
Business support Marketing en communicatie Projectmanagement *) Alle genoemde tarieven zijn exclusief 21% BTW.
Indien u een nieuwe klant aanbrengt en deze nieuwe klant een opdracht plaatst voor minimaal 10 uur in een periode van 4 weken, wordt het eerste uur van uw volgende opdracht – welke ook tenminste 10 uur moet bedragen – niet in rekening gebracht. Gespecificeerde tarieven kunt u opvragen door middel van het contactformulier op www.flexavenue.nl/contact
Tarieven particulieren Alle tarieven zijn per uur/in Euro’s. De tarieven zijn exclusief extra kosten zoals telefoonkosten, reiskosten, portokosten etc. gerelateerd aan uw project. Voor werkzaamheden in de avonduren (> 18.00 uur) of in het weekend wordt 20% bovenop het uurtarief doorberekend. Er geldt een minimum tarief van twee uur voor alle projecten. Nieuwe klanten krijgen dertig minuten gratis service, mits er een opdracht geplaatst wordt voor minimaal drie opeenvolgende uren.
Service Huis en tuin Huisdieren Personal Shopper Praktische zaken en administratie
Uurtarief inclusief BTW € 12,50 - 20 € 10 - 15 € 20 - 30 € 12,50 - 30
Indien u een nieuwe klant aanbrengt en deze nieuwe klant een opdracht plaatst voor minimaal 10 uur in een periode van 4 weken, wordt het eerste uur van uw volgende opdracht – welke ook tenminste 10 uur moet bedragen – niet in rekening gebracht.
Gespecificeerde tarieven kunt u opvragen door middel van het contactformulier op www.flexavenue.nl/contact
Pagina 6 van 6
