Algemene Voorwaarden & Fair Use Policy Online Coachcentrum

Voorwaarden Online Coachcentrum Artikel 1 Identiteit van de ondernemer Naam ondernemer: bloesem! feel good communicatie, van mevrouw M. Verveer-van ’t Sant, handelend onder de naam/namen: Online Coachcentrum E-mailadres: [email protected] KvK-nummer: 24377342 BTW-identificatienummer: NL1328.21.904.B01 Hierna verder te noemen: Online Coachcentrum Artikel 2 Overeenkomst op afstand 2.1. Online Coachcentrum biedt de navolgende betaalde diensten aan: a) Coaching-abonnement, duur: drie maanden; maximaal 250 coachminuten per maand b) Coaching-abonnement, duur: zes maanden; maximaal 500 coachminuten per maand c) Coaching-abonnement, duur: één jaar; maximaal 1.000 coachminuten per maand Artikel 3 Toepasselijkheid 3.1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument cq Coachee.

3.2

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument via de website beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Artikel 4 De overeenkomst 4.1 Om gebruik te kunnen maken van de diensten van Online Coachcentrum en een overeenkomst met Online Coachcentrum te kunnen sluiten, dient cliënt de leeftijd van 18 jaar te hebben bereikt. 4.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 4.3 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. 4.4 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. 4.5 Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. 4.6 De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Algemene Voorwaarden & Fair Use Policy Online Coachcentrum

1

4.7 De ondernemer zal bij de dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager meesturen:

4.8 4.9 4.10 4.11 4.12

4.13

a. het mailadres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; d. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is; In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. Voor toegang tot het gebruik van de Online Coachcentrum-service is registratie vereist. Hiervoor heeft de klant een e-mailadres nodig en een zelfgekozen wachtwoord. Een Online Coachcentrum-code wordt door Online Coachcentrum automatisch voor de klant aangemaakt. Het gebruik van onze service voor commerciële doeleinden is niet toegestaan. Na de registratie biedt Online Coachcentrum de klant verschillende diensten tegen betaling aan. De contractuele basis voor deze diensten zijn deze Algemene Voorwaarden. De klant wordt voor het afsluiten van een overeenkomst met betalingsverplichting over de inhoud van de betreffende dienst, over de prijs en over de betalingsvoorwaarden geïnformeerd. Door het klikken op de knop "INSCHRIJVEN" verklaart de klant dat hij een overeenkomst met betrekking tot de door hem geselecteerde dienst met betalingsverplichting wenst. De overeenkomst ontstaat door de bevestiging van de bestelling door Online Coachcentrum, via e-mail.

Artikel 5 Voorwaarden abonnement 5.1

Online Coachcentrum is gerechtigd de op het abonnement van toepassing zijnde voorwaarden te wijzigen. Online Coachcentrum zal Coachee hiervan tijdig op de hoogte brengen. De wijzigingen treden één kalendermaand na de bekendmaking in werking, tenzij een afwijkende wettelijke termijn is vereist, die alsdan wordt toegepast. Indien Coachee een voor hem nadelige wijziging niet wenst te accepteren, kan hij zijn abonnement beëindigen met ingang van de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden. De schriftelijke opzegging dient voor de ingangsdatum van de wijziging door Online Coachcentrum te zijn ontvangen.

5.2.

Coachee is bekend met het feit dat hij zijn abonnement aangaat voor de afgesproken contractduur die ingaat vanaf de datum van betaling.

5.3

Op abonnementen is een fair use policy van kracht. Dit document maakt onderdeel uit van deze voorwaarden.

Artikel 6 Herroepingsrecht 6.1

Op al onze diensten is het herroepingsrecht niet van toepassing. De levering is definitief na uitdrukkelijke instemming, (in de vorm van betaling of bevestiging per mail), van de consument. Voor eventuele klachten verwijzen wij naar onze gedragscode en ons klachtenreglement op de website. Het Online Coachcentrum volgt de gedragscodes en het klachtenreglement van de NOBCO. Deze documenten zijn vrij toegankelijk via de homepage van de website.


2

Artikel 7 Identificatie 7.1

De boeking is strikt persoonlijk en kan niet worden overgedragen.

7.2

Online Coachcentrum behoudt zich het recht voor nieuwe coachees bij inschrijving om identificatie te vragen.

7.3

Online Coachcentrum zal gerechtigd zijn om op eender welk tijdstip identificatie van een Coachee te vragen teneinde na te gaan of de persoon die van de coachsessie gebruik maakt inderdaad de desbetreffende Coachee betreft.

Artikel 8 Betaling 8.1

Betaling dient door Coachee via SEPA automatische periodieke incasso vooruit voor de gehele contractperiode bij vooruitbetaling te worden voldaan, op basis van 4 weken, dan wel desgewenst voor de initiële contractduur (of een verlenging daarvan).

8.2

Indien er eerder een coachingsessie wordt geboekt dan dat er betaald is en Coachee dus een aantal dagen eerder gebruik kan maken van de faciliteiten van Online Coachcentrum, is Coachee over eventuele extra sessies een aanvullend bedrag verschuldigd, te weten 39,95 per sessie van 30 minuten.

8.3

De overeengekomen inschrijf- en administratiekosten dienen bij inschrijving te worden voldaan. Het niet betalen van deze kosten betekent niet dat de boeking ongeldig is.

8.4

Online Coachcentrum behoudt zich het recht voor om achterstallen te innen via SEPA automatische incasso.

8.5

Bij niet tijdige betaling is Coachee zonder verdere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de datum waarop Coachee in verzuim is, worden alle voor de resterende duur van het lidmaatschap verschuldigde termijnen opeisbaar en dienen deze binnen 30 dagen na opeisbaarheid door Coachee aan Online Coachcentrum te worden voldaan. Coachee kan geen gebruik maken van de diensten en faciliteiten van Online Coachcentrum tot het moment dat zijn vervallen schuld is voldaan.

8.6

Indien Online Coachcentrum over dient te gaan tot incasso van haar vordering op Coachee, is Coachee voorts de administratiekosten en (buitengerechtelijke) incassokosten verschuldigd ter grootte van de staffel incassokosten conform het percentage zoals bedoeld in de relevante incasso weten regelgeving, dan wel 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €40,-. Vanaf de datum waarop een bedrag opeisbaar was, kan Online Coachcentrum Coachee 1% rente per maand in rekening brengen of de wettelijke rente indien die hoger is. Coachee kan geen gebruik maken van de diensten en faciliteiten van Online Coachcentrum tot het moment dat zijn vervallen schuld in overeenstemming met de afspraken met het incassobureau is c.q. zal worden voldaan.

8.7

Voor het aangaan van een abonnement betaalt Coachee het reguliere tarief. Online Coachcentrum biedt verschillende kortingsvormen aan op dit reguliere tarief. Deze kortingsvormen worden bepaald naar goeddunken van het Online Coachcentrum, bijvoorbeeld aan de hand van de duur van de klantrelatie of ter promotie van een bepaald coachingsabonnement. Kortingen worden nooit met terugwerkende kracht verleend.

8.8

Online Coachcentrum biedt tevens gezinsabonnementen aan. Dit abonnement is bedoeld voor huishoudens, bestaande uit minimaal twee samenwonende volwassenen. Alle gezinsleden moeten zich registreren voor dit gezinsabonnement.


3

Artikel 9 Prijzen 9.1

Alle prijzen zijn inclusief BTW. Online Coachcentrum is te allen tijde gerechtigd om haar tarieven aan te passen in geval van wijzigingen in de hoogte van de BTW.

9.2

Online Coachcentrum is bevoegd om op 1 januari van elk kalenderjaar de prijzen te indexeren met maximaal 5%. Indien deze prijsverhoging wordt doorgevoerd gedurende de eerste 3 maanden vanaf de boeking door Coachee, dan heeft Coachee het recht om zijn boeking met onmiddellijke ingang te ontbinden.

Artikel 10 Conformiteit en Garantie 10.1 De ondernemer staat er voor in dat de diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 10.2 Een door de ondernemerverstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. Artikel 11 Levering en uitvoering 11.1 De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij verlening van diensten. 11.2 Ten aanzien de coachingdiensten, kan voor de ondernemer geen resultaatsverplichting gelden. Wel geldt een zogenaamde inspanningsverplichting. 11.3 Als plaats van levering geldt het emailadres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. 11.4 Online Coachcentrum zal zich inspannen de boeking op het door Coachee - via de afsprakenmodule - gekozen moment uit te voeren. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 24 uur nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. 11.5 In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen. Artikel 12 Overmacht 12.1

In geval Online Coachcentrum door overmacht wordt gehinderd de overeengekomen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te voeren, heeft zij het recht om zonder gerechtelijke tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen, zulks te harer keuze, zonder dat zij tot enige schadevergoeding of garantie is gehouden.

12.2

Onder overmacht wordt ten deze verstaan: staking, uitsluiting, brand,waterschade, machinebreuk en andere bedrijfsstoornissen, hetzij bij Online Coachcentrum hetzij bij door haar ingeschakelde derden, stagnatie in de toelevering, belemmeringen van de levering van gronden hulpstoffen en energiediensten, transportstoringen alsmede iedere omstandigheid waarop Online Coachcentrum geen reële invloed kan uitoefenen, onverschillig of deze voorzienbaar was.

Artikel 13 Privacy 13.1

Online Coachcentrum verwerkt de persoonsgegevens van Coachee binnen de kaders van de toepasselijke weten regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, in het bijzonder de Wet bescherming persoonsgegevens, op een wijze en voor de doeleinden zoals hieronder nader omschreven.


4

13.2

Online Coachcentrum verwerkt persoonsgegevens voor de doeleinden: facturatie, debiteuren administratie, klachtenafhandeling en geschillenbeslechting, eventueel informatie aan de werkgever van de deelnemer over het gebruik van de coachfaciliteiten, ter voorkoming, opsporing en bestrijding van fraude en onregelmatigheden, voor marktonderzoek en commerciële doeleinden zoals verkoopactiviteiten met betrekking tot de diensten van Online Coachcentrum en/of diensten van derden die te maken hebben met de diensten van Online Coachcentrum.

13.3

Coachee heeft een inzage-, correctie- en verzet recht met betrekking tot de van hem verwerkte persoonsgegevens. Online Coachcentrum kan voor een inzage en/of het doorvoeren van correcties en/of voor het behandelen van een verzet kosten in rekening brengen tot het wettelijk maximum. Coachee kan een bezwaar tegen verwerking van zijn persoonsgegevens en verzoeken tot inzage, correctie en verzet richten aan Online Coachcentrum.

Artikel 14 Beëindiging of ontbinding abonnement 14.1

Indien Coachee zijn abonnement niet één kalendermaand voor de einddatum van de initiële contractduur schriftelijk bij Online Coachcentrum opzegt, wordt het lidmaatschap na de contractduur automatisch verlengd met dezelfde duur en geldt een opzegtermijn van één kalendermaand.

14.2

De opzegging kan worden gedaan op dezelfde wijze als de inschrijving is gedaan, dan wel naar keus van Coachee door middel van een opzegbrief. Een schriftelijke opzegging dient Coachee te richten aan Online Coachcentrum, Stadhoudersplein 39d, 3038 EA ROTTERDAM. In geval Coachee zich online heeft ingeschreven, kan Coachee ook online (via de website www.Online Coachcentrum.nl) of per e-mail ([email protected]) opzeggen.

14.3

Om de goede ontvangst van de opzegbrief te waarborgen, adviseert Online Coachcentrum deze per aangetekende post te verzenden.

14.4

Het, door Coachee, tussentijds beëindigen van het abonnement is uitsluitend kosteloos mogelijk op medische gronden waarbij een medische verklaring of ander - ten genoegen van Online Coachcentrum - deugdelijk bewijs vereist is.

14.5

Online Coachcentrum mag de lidmaatschapsovereenkomst ontbinden zonder ingebrekestelling of mededeling: a. als Coachee niet (tijdig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan; b. als Coachee de machtiging tot SEPA automatische incasso intrekt en/of een bedrag storneert; c. in geval van faillissement, (voorlopige) surseance van betaling, schuldsanering of onder curatelestelling van Coachee; d. indien Coachee de online-toegang is geweigerd of ontzegd. Bij ontbinding van het abonnement worden alle voor de resterende duur van het lidmaatschap verschuldigde termijnen opeisbaar.


5

Artikel 15 Opschorting abonnement (tijdelijk stopzetten) 15.1

In geval van een langdurige ziekte, blessure of letsel kan met schriftelijke toestemming van Online Coachcentrum het abonnement tijdelijk, tot een maximum van 6 maanden, worden opgeschort (dit geldt niet bij bijv. studie, stage, werk en vakantie). Opschorting is alleen mogelijk na het overleggen van een medische verklaring of ander - ten genoegen van Online Coachcentrum - deugdelijk bewijs.

15.2

Opschorting van het lidmaatschap kan nooit met terugwerkende kracht.

15.3

De betalingsverplichting van Coachee wordt opgeschort voor de daadwerkelijke duur van de opschorting. De einddatum van het abonnement wordt verlengd met de duur van de daadwerkelijke opschorting.

Artikel 16 Beschikbaarheid coaches 16.1

Online Coachcentrum is bevoegd om het Coachcentrum geheel of gedeeltelijk te sluiten tijdens algemeen erkende feestdagen en schoolvakanties.

16.2

Online Coachcentrum is bevoegd de toegangstijden van (of onderdelen van) het Coachcentrum tijdelijk of blijvend te wijzigen.

16.3

Online Coachcentrum is bevoegd haar website voor onderhoud en software-updates, alsmede in geval van uitval door technische of andere problemen, die niet onder de controle van Online Coachcentrum vallen (door overmacht, door schuld van derden, etc.) te sluiten. Indien het Online Coachcentrum om welke reden dan ook geen coachfaciliteiten kan verschaffen, gaat Coachee ermee akkoord dat hij/zij bij een met Online Coachcentrum gelieerde onderneming, coachsessies kan boeken, indien deze verhindering langer dan 14 dagen duurt, voor de duur van de verhindering. De boeking en de incassomachtiging gaan automatisch over naar een met Online Coachcentrum gelieerde onderneming.

Artikel 17 Aansprakelijkheid van Online Coachcentrum 17.1

Online Coachcentrum kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor foute informatie in de aanmeldingen en/of eventuele beantwoording van vragen door Coachee. Hieruit volgt dat Online Coachcentrum geen aansprakelijkheid kan accepteren voor de juistheid van het gestelde in het gespreksverslag dat na afloop van elke coachsessie automatisch gegenereerd wordt.

17.2

Online Coachcentrum is voor wat betreft de coachingsessies alleen het streven naar resultaat verschuldigd, niet het succes.

17.3

Online Coachcentrum accepteert bovendien geen aansprakelijkheid voor het eventuele misbruik van informatie. Het is mogelijk dat klanten de Online Coachcentrum-service ondanks het verbod op ontoelaatbare of onrechtmatige wijze gebruiken. Voor een zodanig ontoelaatbaar of onrechtmatig gebruik is elke aansprakelijkheid van Online Coachcentrum uitgesloten. Online Coachcentrum is ook niet aansprakelijkheid voor misbruik door derden van informatie die de klant zelf voor die derden toegankelijk gemaakt heeft.

17.4

Indien diensten zijn geleverd die Online Coachcentrum van derden heeft betrokken, gaat de aansprakelijkheid van Online Coachcentrum nimmer verder dan de aansprakelijkheid van die derden jegens haar.

17.5

De consument vrijwaart Online Coachcentrum tegen alle aanspraken van derden die op enige wijze samenhangen met aan de consument verleende diensten, tenzij bedoelde aanspraken het gevolg zijn van grove schuld of opzet van Online Coachcentrum.


6

17.6

De aansprakelijkheid van Online Coachcentrum voor enige directe schade van de consument is in ieder geval beperkt tot het factuurbedrag van (het gedeelte) van de geleverde dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, mits de directe schade niet is te wijten aan grove schuld of opzet van Online Coachcentrum.

17.7

Online Coachcentrum is in het bijzonder nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, en schade voor bedrijfsstagnatie.

Artikel 18 Verantwoordelijkheid en plichten van de klant 18.1

De klant alleen is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn aanmelding en daarmee voor de informatie die hij over zichzelf opgeeft. De klant verzekert, dat de opgegeven gegevens naar waarheid zijn en hem persoonlijk beschrijven. Opzettelijke en/of met oneerlijke bedoelingen opgegeven valse gegevens kunnen civielrechtelijke stappen tot gevolg hebben.

18.2

De klant verzekert verder dat hij de Online Coachcentrum-service uitsluitend voor private doeleinden gebruikt, geen zakelijke bedoelingen heeft en de aan hem toevertrouwde gegevens van derden niet gebruikt voor commerciële- of reclamedoeleinden. Het is niet toegestaan, de gegevens van andere klanten systematisch uit te lezen (bijv. door middel van software of het simpelweg kopiëren van gegevens), om ze buiten de dienst van Online Coachcentrum om te gebruiken. Het is in zoverre ook verboden computerprogramma's te gebruiken voor het automatisch uitlezen van gegevens, zoals bijvoorbeeld crawlers.

18.3

De klant verplicht zich, om Online Coachcentrum te vrijwaren van elk soort rechtsvordering, schade, nadeel of eisen, die door zijn aanmelding en/of deelname aan deze service zouden kunnen ontstaan. In het bijzonder verplicht de klant zich ertoe om Online Coachcentrum te vrijwaren van elke aansprakelijkheid en alle verplichtingen, kosten en eisen, die ontstaan uit schade wegens laster, belediging, schending van persoonlijkheidsrechten, wegens uitval van diensten voor andere klanten, schending van deze Algemene Voorwaarden, wegens de schending van intellectueel eigendom of andere rechten.

18.4

De klant is verplicht om e-mails en andere berichten vertrouwelijk te behandelen en deze niet zonder toestemming van hun auteur voor derden toegankelijk te maken. Hetzelfde geldt voor namen, telefoon- en faxnummers, woon-, e-mailadressen, URL's of andere persoonlijke gegevens van andere klanten.

18.5

De klant wordt verzocht om de voor hem ingekomen berichten en de gegevens van zijn account, zoals gespreksverslagen, met regelmatige en redelijke tussenpozen op te roepen en naar behoefte op de eigen pc of ander opslagmedium te archiveren.

18.6

Online Coachcentrum heeft het recht om de in het account van de klant opgeslagen berichten na verloop van 12 maanden na verzending respectievelijk ontvangst zonder nader bericht te wissen. Alle gegevens worden verwijderd zodra het account 12 maanden lang niet werd benut.

18.7

Verder verplicht de klant zich om de service niet te misbruiken, met name •

geen teksten of foto's te verspreiden die in strijd zijn met de goede zeden, dan wel obsceen, pornografisch, of links- dan wel rechts-radicaal zijn.

•

via de service geen belasterend, aanstootgevend of op andere wijze onrechtmatig materiaal of zodanige informatie te verspreiden;

•

andere personen niet te bedreigen, te hinderen of de rechten van derden te schenden;

•

er geen gegevens op te zetten die a) een virus bevatten (geïnfecteerde software) of b) software of ander materiaal bevatten dat auteursrechtelijk beschermd is, tenzij de klant de rechten daarop heeft of de vereiste toestemming;


7

18.8

•

de service niet op een wijze te gebruiken, die beschikbaarheid van het aanbod voor andere klanten nadelig beïnvloedt;

•

geen e–mails of berichten te onderscheppen en ook niet te proberen ze te onderscheppen;

•

e-mails of berichten aan klanten met geen ander doel als de communicatie te versturen en vooral het aanprijzen of aanbieden van artikelen of diensten aan andere klanten na te laten (met uitzondering van het geval dat dit uitdrukkelijk door Online Coachcentrum is toegestaan);

•

geen kettingbrieven te versturen;

•

geen berichten te verzenden, die een commercieel doel dienen;

•

in de persoonsbeschrijving geen namen, adressen, telefoon- of faxnummers, emailadressen etc. te noemen, voor zover deze gegevens niet uitdrukkelijk vereist worden.

Niet-naleving van een van de in artikel 18 genoemde gedragsverplichtingen kan de volgende sancties met zich meebrengen: de eis om stelling te nemen bij een verdenking van overtreding van het contract / de wet, de blokkering van het gebruik tot de opheldering van de situatie (met name bij meerdere klachten van andere klanten), de waarschuwing van een klant, beperkingen van het gebruik van toepassingen in de Online Coachcentrum-service, het deels wissen van inhouden. De niet-naleving van de in artikel 18 genoemde verplichtingen kan voorts zowel tot onmiddellijke ontbinding van de gebruiksovereenkomst leiden als tot civiel- en strafrechtelijke gevolgen voor de klant zelf. Blokkering van toegang verandert niets aan de betalingsverplichting voor de aangevraagde diensten.

Artikel 19 Klachten en Informatieverplichting 19.1

Veranderingen in de persoonlijke situatie van Coachee (o.a. adres- of bankgegevens) dienen direct, per mail aan Online Coachcentrum te worden doorgegeven.

19.2

Bij het niet (tijdig) doorgeven van deze wijzigingen en wanneer Online Coachcentrum kosten dient te maken om de nieuwe (persoon)gegevens te achterhalen, zullen deze kosten in rekening worden gebracht aan Coachee.

19.3

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

19.4

In geval van klachten met betrekking tot Online Coachcentrum dient Coachee zich in eerste instantie te wenden tot Online Coachcentrum, zoals beschreven op de website (www.Online

19.5 19.6

19.7

Coachcentrum.nl). Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.


8

Artikel 20 Geschillen 20.1

De rechter in de vestigingsplaats van gebruiker is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft gebruiker het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

20.2

Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 21 Gebruiks- en auteursrechten 21.1

21.2

21.3 21.4 21.5 21.6 21.7

Online Coachcentrum heeft in de verhouding met de klant het exclusieve eigendom van de vermenigvuldigings-, verspreidings-, verwerkings- en alle auteursrechten evenals het recht van immateriële overdracht en weergave van de Online Coachcentrum-website en de daarin opgenomen en gerelateerde inhoud. Het gebruik van alle inhoud, materialen en merken- en handelsnamen is uitsluitend toegestaan voor de in deze Algemene Voorwaarden genoemde doelen. Openbaarmaking en/of gehele of gedeeltelijke overname, kopiëren, bewerken en/of vermenigvuldiging op welke wijze dan ook of enige andere wijze van beschikking, enige ter kennisbrenging van derden daaronder begrepen, kan niet plaatsvinden, dan na onze voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming en met onze naamsvermelding resp. naamsvermelding van die derde. Aan een zodanige toestemming kan de voorwaarde tot periodieke vergoeding tot zodanig gebruik worden verbonden. Alle onze ideeën en producten blijven te allen tijde ons geestelijk eigendom. Krachtens auteursrecht is vermenigvuldiging en/of openbaarmaking ervan slechts toegestaan na onze voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en met onze naamsvermelding. Onze ideeën en produkten mogen slechts door de consument worden gebruikt voor de in deze voorwaarden omschreven doelen, onverlet de plicht tot naamsvermelding. Het gebruik van delen van producten, vervorming, waaronder ook wijzigingen in als geheel aangeleverde producten wordt verstaan, en het gebruik van vervreemdingstechnieken bij reproductie is niet toegestaan, tenzij dit nadrukkelijk met ons is overeengekomen. Ter inzage beschikbaar gesteld materiaal mag nimmer worden vermenigvuldigd en/of openbaargemaakt en blijft te allen tijde ons eigendom. Inbreuk op de ons toekomende auteursrechten zal leiden tot een vordering bij elk herhaald gebruik of elke herhaalde gebeurtenis.

Artikel 22 Fysieke coaching 22.1

Online Coachcentrum, dan wel de uitvoerende coaches, bieden tevens fysieke coaching aan. Deze coaching is niet bij een abonnement inbegrepen.

Artikel 23 Communicatie 23.1

Mededelingen van Online Coachcentrum aan haar klanten vinden plaats via het beeldscherm na een “login” of per e-mail. Mededelingen van klanten aan Online Coachcentrum gebeuren per e-mail of via de post. Voor de correcte identificatie en ter bescherming tegen misbruik is het vereist dat de klant in zijn mededelingen de volgende twee gegevens vermeldt: (1) Het bij Online Coachcentrum geregistreerde e-mailadres, of de gebruikersnaam (2) Het wachtwoord dat deelnemer gebruikt om in te loggen

23.2

Het geregistreerde e-mailadres of de gebruikersnaam, alsmede het wachtwoord dat deelnemer gebruikt om in te loggen worden na betaling aan de klant meegedeeld.


9

Artikel 24 Slotbepalingen 24.1 24.2 24.3 24.4

Op elke overeenkomst tussen gebruiker en de consument is Nederlands recht van toepassing. Het Weens koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Overeenkomsten tussen Coachee en Online Coachcentrum kunnen alleen schriftelijk worden aangegaan en kunnen alleen schriftelijk worden gewijzigd. Wanneer één van de hierboven staande bepalingen ongeldig of onwettig is, blijven de overige bepalingen gelden.

Naast onze onderstaande Algemene Voorwaarden zijn ook onze aanvullende voorwaarden op het gebied van privacy en een Fair use policy van toepassing. Deze vindt u hierna. Aanvullende voorwaarden Algemene privacybepalingen voor het gebruik van Online Coachcentrum websites- 2015 1. Veiligheid en anonimiteit ONLINE COACHCENTRUM gaat zeer verantwoord met het onderwerp veiligheid om. ONLINE COACHCENTRUM doet zeer veel moeite om de gegevens die zijn klanten aan ONLINE COACHCENTRUM toevertrouwen te beschermen tegen onrechtmatige toegang. 2. Toestemming en Herroepingsrecht 2.1 Toestemming Met het afsluiten van het contract geeft de klant toestemming voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van de persoonsgegevens door ONLINE COACHCENTRUM of door derden in naam en opdracht van ONLINE COACHCENTRUM, en wel op basis van onderstaande privacybepalingen. De toestemming van de klant wordt door ONLINE COACHCENTRUM vastgelegd. 2.2 Herroeping De klant heeft te allen tijde het recht, de toestemming voor het gebruik van zijn persoonsgegevens – zoals onderstaand uitvoerig wordt beschreven – geheel of gedeeltelijk in het kader van de wettelijke voorschriften te herroepen. Tevens heeft hij het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van zijn geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens. Voor herroeping volstaat een e-mail onder vermelding van het volgende: (1.) De bij ONLINE COACHCENTRUM opgegeven e-mailadressen of gebruikersnaam (2.) Het wachtwoord dat consument gebruikt om in te loggen Stuur de e-mail naar [email protected] 2.3 Koppelingsverbod ONLINE COACHCENTRUM stelt in het kader van de wettelijke voorschriften niet als vereiste voor de gebruikmaking van zijn services dat de klant met het gebruik van zijn gegevens voor andere doeleinden instemt dan voor de doeleinden genoemd in de contractmotivering en -uitvoering.


10

3. Privacybepalingen 3.1 Verzamelen, verwerken en gebruik van persoonsgegevens Opdat ONLINE COACHCENTRUM de in de Algemene voorwaarden uiteengezette diensten kan leveren, is het noodzakelijk de persoonsgegevens die de klant onder meer in het kader van het registratieproces of bij het doen van oefeningen bekendmaakt, te verzamelen, te verwerken en te gebruiken. Persoonsgegevens zijn in dit verband de afzonderlijke gegevens over persoonlijke en materiële omstandigheden van een bepaalde of bepaalbare natuurlijke persoon. Bij de kosteloze registratie wordt de klant gevraagd ten minste de verplichte gegevens te verstrekken, zonder welke de aanmelding niet mogelijk is. Deze verplichte gegevens zijn: • e-mailadres • gebruikersnaam • wachtwoord • telefoonnumer De toegang tot ONLINE COACHCENTRUM geschiedt via het door de klant opgegeven e-mailadres en het door hem gekozen wachtwoord (de zogeheten toegangsgegevens). Als de klant ervoor kiest van een betaalde service van ONLINE COACHCENTRUM gebruik te maken, worden binnen de bestelling de volgende gegevens vastgelegd: • voor- en achternaam • bankrekening of creditcardgegevens Telkens bij toegang tot de ONLINE COACHCENTRUM-diensten worden de gebruiksgegevens door de desbetreffende browser doorgegeven en in protocolbestanden, de zogeheten server-logfiles, opgeslagen. Deze gegevens zijn: • IP-adres (Internet-Protocol adres) van de gebruiker • gebruikersidentificatie op het ONLINE COACHCENTRUM-platform • naam van de opgevraagde site • datum en tijdstip van opvragen • de referrer-URL (herkomst-URL), van waaruit de gebruiker op de opgevraagde website is gekomen • overgedragen hoeveelheid gegevens • statusmelding over het welslagen van de opvraging • sessie-identificatienummer In de zogenoemde log-in-records worden telkens als de klant zich op het netwerk aanmeldt de volgende gebruiksgegevens opgeslagen: • datum en tijdstip van inloggen • gebruikersidentificatie op het ONLINE COACHCENTRUM-platform • IP-adres (Internet-Protocol adres) • nummer van sessiecookies • sessie-identificatienummer Gevoelige gegevens verzamelt ONLINE COACHCENTRUM niet.


11

3.2 Beperking van het gebruik ONLINE COACHCENTRUM's hoofddoel bij het verzamelen van persoonsgegevens is de klant de mogelijkheid van een veilig, soepel, efficiënt en persoonlijk gebruik van de ONLINE COACHCENTRUM dienst te verschaffen. De persoonsgegevens van de klant worden onder meer voor het volgende gebruikt: • levering van de door de klant gewenste diensten en klantenservice; • aanpassing, meting en verbetering van ONLINE COACHCENTRUM diensten, inhouden en advertenties; maatregelen om de kwaliteit van ONLINE COACHCENTRUM te kunnen verbeteren, in het bijzonder bij enquêtes via e-mail of telefoon, als ook bij de controle van de communicatie tussen leden en medewerkers van de afdeling Customer Service. • kennisgeving van ONLINE COACHCENTRUM diensten, doelgerichte marketing en reclameaanbiedingen, ook van samenwerkingspartners van ONLINE COACHCENTRUM (zie punt 3.4); • toesturen van reclame; • verhinderen, onthullen en onderzoeken van eventuele verboden of illegale activiteiten, en de handhaving van de Algemene handelsvoorwaarden van ONLINE COACHCENTRUM; • oplossen van geschillen en problemen; 3.3 Persoonsgegevens aan derden doorgeven Bij ONLINE COACHCENTRUM vindt geen verkoop, uitwisseling of overige niet-geautoriseerde aanwending van persoonlijke gegevens en informatie plaats. Evenmin geeft ONLINE COACHCENTRUM persoonsgegevens door aan derden, tenzij de klant hiervoor toestemming heeft gegeven of er een wettelijke verplichting voor ONLINE COACHCENTRUM bestaat om deze gegevens te verstrekken. Externe dienstverleners van ONLINE COACHCENTRUM die in naam en opdracht van ONLINE COACHCENTRUM diensten verlenen worden niet als derde beschouwd. Hieronder vallen bijv. betalingsdienstaanbieders, incassobedrijven of e-mail- of nieuwsbriefverzenders. 3.4 Persoonsgegevens voor reclamedoeleinden gebruiken ONLINE COACHCENTRUM zal de klant in het kader van kosteloze alsook betaalde contractuele aangelegenheden productinformatie over ONLINE COACHCENTRUM toesturen. Zowel nieuwsbrieven als mededelingen over producten en diensten van partnerbedrijven worden alleen toegestuurd voor zover de klant dit uitdrukkelijk wil. Is de klant niet meer van het toesturen van deze informatie gediend, dan kan hij deze toestemming te allen tijde intrekken. Aan het einde van elke e-mail of nieuwsbrief staat hieromtrent een duidelijke opmerking over de opzegoptie met een bijbehorende link. Daarnaast brengt ONLINE COACHCENTRUM behoeftegerichte reclame op zijn homepage. Voor deze doelgroepspecifieke reclame gebruikt ONLINE COACHCENTRUM delen van de klantgegevens om uit te maken of bepaalde reclame wel of niet moet worden weergegeven. De doelgroepen voor reclameboodschappen worden anoniem gekozen. Als de reclamemakers de doelgroepen voor hun reclameboodschappen op grond van demografische gegevens selecteren, schakelt ONLINE COACHCENTRUM deze reclameboodschappen automatisch in voor het desbetreffende publiek. ONLINE COACHCENTRUM's reclamepartners ontvangen uitsluitend geanonimiseerde databerichten. 3.5 Gebruikersprofielen onder schuilnaam voor webanalyses aanmaken Om de diensten en service bij ONLINE COACHCENTRUM te kunnen optimaliseren, wordt het gedrag van de leden geanalyseerd. Daarvoor worden gebruiksprofielen aangemaakt die anoniem zijn, of onder een pseudoniem. Deze gebruiksprofielen hebben slechts één doel: de service van ONLINE COACHCENTRUM verbeteren. Deze gegevens worden conform de EU-richtlijnen voor gegevensbescherming opgeslagen.


12

Voor de web analyse gebruikt ONLINE COACHCENTRUM Google Analytics, een dienst van de firma Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren, om te analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Daarbij is de functie „_anonymizeIp()“ actief, waardoor IP adressen niet compleet worden weergegeven. Daarmee is een directe verbinding met een bepaalde persoon uitgesloten. Via de volgende link kunt u ervoor zorgen dat de opslag en verwerking van deze gegevens in de toekomst niet meer mogelijk is: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven. 3.6 Gebruik van cookies ONLINE COACHCENTRUM maakt gebruik van zogenoemde "cookies" om de online-ervaring en online-tijd van de klanten individueel vorm te geven en te optimaliseren. Een cookie is een tekstbestand dat ofwel tijdelijk, zolang de browser is geopend als zogenaamd “sessiecookie" wordt opgeslagen, ofwel als “permanent cookie” voor langere tijd op de harde schijf van de computer wordt opgeslagen. Cookies bevatten bijv. informatie over de gebruikerstoegangen tot nog toe op de desbetreffende server of informatie over welke aanbiedingen tot nog toe werden opgevraagd. Cookies worden niet ingezet om programma's uit te voeren of virussen op uw computer te laden. Hoofddoel van cookies is veeleer een bijzonder op de klant toegespitst assortiment aan te bieden en het gebruik van de service zo comfortabel mogelijk vorm te geven. ONLINE COACHCENTRUM maakt gebruik van sessiecookies, partner- en affiliate-cookies, alsook van permanente cookies. (1) Sessiecookies ONLINE COACHCENTRUM gebruikt voornamelijk "sessiecookies" die kortlopend op de harde schijf van de klant worden opgeslagen en bij het afsluiten van de browser worden gewist. Sessiecookies worden hierbij voor de log-in-verifiëring en voor load-balancing (compensatie van de belasting van het systeem) ingezet. (2) Partner- en affiliate-cookies Voorts worden ONLINE COACHCENTRUM cookies ingezet als een klant via een externe advertentie naar de diensten van ONLINE COACHCENTRUM gaat. Deze cookies zijn bedoeld voor de afrekening met de samenwerkingspartners en bevatten geen klantgegevens van persoonlijke aard. Ze worden automatisch gewist wanneer de klant zich op een ONLINE COACHCENTRUM-website aanmeldt ofwel na vier weken. (3) Permanente cookies ONLINE COACHCENTRUM gebruikt de zogeheten "permanente cookies" om de persoonlijke gebruiksconfiguratie die een klant bij aanwending van ONLINE COACHCENTRUM-services invoert, op te slaan teneinde de ONLINE COACHCENTRUM-services op maat en nog beter te kunnen maken.


13

Permanente cookies staan ervoor in dat de klant bij een hernieuwd bezoek aan de ONLINE COACHCENTRUM-websites standaard zijn persoonlijke instellingen aantreft. Ook wordt door permanente cookies automatisch herkend welke lidstatus de klant heeft, of hij bepaalde inlichtingen en reclame al heeft gezien, en of hij aan een opinieonderzoek heeft deelgenomen. Daarnaast gebruiken de dienstverleners die ONLINE COACHCENTRUM met het analyseren van het gebruikersgedrag heeft belast, permanente cookies om terugkerende gebruikers te kunnen herkennen. Deze diensten slaan de door de cookie doorgegeven data uitsluitend anoniem op. Er wordt geen verbinding met het IP-adres van de klant gelegd. (4) Partnerwebsites / reclameklanten Indien de service van ONLINE COACHCENTRUM in een website van een partnerbedrijf is geïntegreerd, kunnen ook deze partnerbedrijven op de desbetreffende geïntegreerde websites van ONLINE COACHCENTRUM-cookies gebruikmaken. ONLINE COACHCENTRUM heeft hierover geen controle en is niet voor de praktijken van deze partnerbedrijven aansprakelijk. ONLINE COACHCENTRUM raadt aan de richtlijnen over de bescherming van persoonsgegevens van de desbetreffende partnerbedrijven na te slaan. (5) Cookies weigeren De klant heeft te allen tijde de mogelijkheid het plaatsen van cookies te weigeren. Dit gebeurt in de regel door de desbetreffende optie in de configuratie van de browser of aanvullende programma's te selecteren. Nadere bijzonderheden vindt u onder de Help-functie van de gebruikte browser. Als de klant voor het uitschakelen van cookies kiest, kan dit het aantal geboden services verminderen en het gebruik van de diensten van ONLINE COACHCENTRUM nadelig beïnvloeden. 3.7 Het gebruik van sociale plug-ins van Facebook en Googles ‘+1’ ONLINE COACHCENTRUM maakt op zijn website gebruik van sociale plug-ins van het sociale netwerk facebook.com, dat door de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS wordt geëxploiteerd ("Facebook"). De plug-ins worden met een Facebook logo aangeduid. Als de klant een website van ONLINE COACHCENTRUM opvraagt die een dergelijke plug-in bevat, brengt de browser van de klant een rechtstreekse verbinding met de servers van Facebook tot stand. De inhoud van de plug-in wordt door Facebook rechtstreeks aan de browser doorgegeven en deze integreert het in de webpagina. Door integratie van de plug-in ontvangt Facebook de informatie dat de klant de desbetreffende pagina van het ONLINE COACHCENTRUM-webplatform heeft opgevraagd. Als de klant bij Facebook is aangemeld, kan Facebook het bezoek van de klant aan zijn Facebook-account koppelen. Als de klant een actie in deze plug-ins uitvoert, bijv. de "Vind ik leuk" knop aanklikt of een reactie schrijft, wordt de desbetreffende informatie door de browser van de klant rechtstreeks aan Facebook doorgegeven en daar opgeslagen. Doel en omvang van de gegevensvergaring en de verdere verwerking en aanwending van de gegevens door Facebook, alsook de desbetreffende rechten en instellingsmogelijkheden van de klant ter bescherming van zijn privésfeer, vindt u in Facebook. Als de klant niet wil dat Facebook op voornoemde wijze gegevens verzamelt, dient hij zich vóór zijn bezoek aan het ONLINE COACHCENTRUM-webplatform bij Facebook af te melden. ONLINE COACHCENTRUM gebruikt de “+1″ optie van Google Plus, een dienst van de firma Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, U.S.A. De knop kunt u aan het teken “+1″ herkennen. Bij het aanklikken van “+1″knop, wordt een directe verbinding gemaakt met de server van Google. De informatie over Google “+1″ wordt direct naar de browser van de klant gestuurd en daarna op de site getoond. ONLINE COACHCENTRUM heeft geen invloed op de omvang van de datastroom die door Google op gang wordt gebracht.


14

Zowel het doel als de omvang van de enquête, het gebruik en de verwerking van de data, als ook de rechtmatigheid en de instellingen op het gebied van de privacy, kunt u terugvinden in de link over het privacybeleid van Google “+1″ onder: http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/ http://www.google.com/intl/nl_ALL/+/policy/+1button.html Bent u lid van Google Plus en wilt u verhinderen dat uw gegevens worden nagetrokken, log dan voor uw bezoek aan ONLINE COACHCENTRUM bij Google Plus uit. 3.8 Inlichtingen over opgeslagen gegevens De klant heeft het recht te allen tijde inlichtingen in te winnen over de gegevens die voor zijn persoon bij ONLINE COACHCENTRUM zijn opgeslagen, over hun herkomst, over het doel waarvoor ze bewaard worden en over de ontvanger aan wie de gegevens worden doorgegeven. Het inlichtingenverzoek dient schriftelijk en eigenhandig ondertekend gericht te worden aan ONLINE COACHCENTRUM- Klantenservice Nederland – Stadhoudersplein 39d – 3038 EA ROTTERDAM. 3.9 Gegevens wissen of rectificeren De klant heeft op grond van de wettelijke voorschriften het recht te allen tijde rectificatie of verwijdering te eisen van zijn bij ONLINE COACHCENTRUM opgeslagen persoonsgegevens. Hiervoor volstaat een e-mail onder vermelding van het volgende: (1.) De bij ONLINE COACHCENTRUM opgegeven e-mailadressen of gebruikersnaam (2.) Het wachtwoord dat consument gebruikt om in te loggen Stuur de e-mail naar [email protected]. De klant kan zijn verzoek om verwijdering of rectificatie ook schriftelijk aan ONLINE COACHCENTRUM - Klantenservice Nederland Stadhoudersplein 39d – 3038 EA ROTTERDAM versturen. 3.10 Persoonsgegevens controleren Ter bescherming tegen personen die misbruik maken van de ONLINE COACHCENTRUM-dienst, analyseert ONLINE COACHCENTRUM door middel van uiteenlopende monitoring-tools steekproefsgewijs de activiteiten op het platform en controleert de invoergegevens van klanten op aannemelijkheid zonder dat ONLINE COACHCENTRUM hiertoe wettelijk verplicht is. Bijv. bepaalde tekenreeksen of log-ins van verschillende leden die van een en dezelfde computer lijken te stammen, kunnen aanleiding geven tot het blokkeren van verdachte activiteiten. Voorts voert ONLINE COACHCENTRUM – eveneens zonder wettelijke verplichting – geautomatiseerde filteringen van de berichten uit. Zo worden met behulp van woordenlijsten de door klanten opgestelde teksten op hun verenigbaarheid met het bestaande recht en met de Algemene voorwaarden gecontroleerd. Hierbij wordt in teksten van klanten op geautomatiseerde wijze gezocht naar bijv. pornografische of onmiskenbaar beledigende woorden. In het kader van zogenoemde antiscamming scans wordt getracht klanten tegen oplichters te beschermen. Als in het kader van steekproef- / geautomatiseerde controles aanwijzingen van misbruik van de ONLINE COACHCENTRUM-dienst worden gevonden, gelden de rechtsgevolgen voor het lidmaatschap die in punt 7 van de Algemene voorwaarden worden uiteengezet. Ten aanzien van de berichten kan ONLINE COACHCENTRUM bovendien de ontvangst en bezorging van binnenkomende en uitgaande berichten afwijzen, als op grond van geautomatiseerde controleprocedures een grote kans lijkt te bestaan dat het desbetreffende bericht in strijd is met de wet of met de Algemene voorwaarden. De klant ontvangt geen toelichting over afgewezen of niet-bezorgde berichten.


15

4. Huidige stand van de techniek De klant is ervan op de hoogte dat gegevensbescherming bij dataoverdrachten via internet op basis van de huidige stand van de techniek nog niet volledig gewaarborgd kan worden. Met name emailberichten zijn geen veilige vorm van communicatie omdat "meelezen" van de inhoud technisch gesproken niet kan worden uitgesloten. De klant is in dit opzicht zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van de door hem via internet overgedragen data.

Redelijk gebruik abonnement | Fair use policy Wil je onbezorgd gebruik maken van je abonnement? Hou je dan aan de Fair Use Policy. Voorwaarden voor redelijk gebruik De Fair Use Policy (voorwaarden voor redelijk gebruik) maakt deel uit van onze voorwaarden en houdt in dat het aantal coachsessies en duur per coachsessie maximaal 5 keer het gemiddelde van alle gebruikers mag zijn. De Fair Use Policy is er om ervoor te zorgen dat al onze klanten onbezorgd gebruik kunnen maken van onze beschikbare coaches. Ga bewust om met je abonnement De Fair Use Policy wijzigt voortdurend doordat het gemiddelde aantal coachsessies varieert. Weet hoeveel minuten je hebt verbruikt In je afsprakenlijst vind je al je geboekte afspraken. Meer coachsessies Heb je de gemiddelde limiet overschreden en wil je nieuwe sessies boeken? Dat kan. Sluit een nieuw abonnement af (ingangsdatum per direct, duur drie maanden, zes maanden of één jaar).


16

Algemene Voorwaarden & Fair Use Policy Online Coachcentrum

Recommend Documents