Algemene Voorwaarden en Tariefkaart voor particulieren

Algemene Voorwaarden en Tariefkaart voor particulieren Tariefkaart versie 791309 voor Vlaanderen en Wallonië. Geldig van 1 september 2013 t/m 30 september 2013.

eni

relax

1 jaar

Elektriciteit

(prijzen inclusief BTW)

tegen vaste energiekost 1 jaar lang

eni relax 1 jaar De opgegeven prijs voor eni relax 1 jaar bevat enkel de energiekost voor elektriciteit. De energiekost voor elektriciteit is exclusief de kosten verbonden aan de wettelijke verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling . De wettelijke verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling die vermeld worden op deze tariefkaart zijn degene die van toepassing zijn op het ogenblik van het opstellen van deze tariefkaart. De energiekost voor elektriciteit bij eni relax 1 jaar is vast voor het eerste jaar en beschermt de klant tegen een verhoging ervan. Schommelingen van deze energiekost voor elektriciteit (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van de brandstofprijzen,...) worden niet aan de klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik van de elektriciteitsnetten en daar bijhorende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere huidige of toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten, alsook de bijdrage voor groene stroom en warmtekrachtkoppeling worden, desgevallend met aanpassingen, boven op de opgegeven prijs aan de klant doorgerekend en worden hierbij louter ter indicatieve titel vermeld. Met eni relax 1 jaar geniet de Klant met een tweevoudige meter voor 25 % van zijn dagverbruik voor elektriciteit een energiekost aan daltarief. Met eni relax 1 jaar geniet de klant met een enkelvoudige meter voor 16,67 % van zijn dagverbruik voor elektriciteit een energiekost aan daltarief. De opgewekte stroom bestaat voor 100% uit hernieuwbare energiebronnen.

Gas

De elektriciteitsprijzen die u worden gefactureerd bestaan uit volgende 3 componenten: 1. Energiekost: Extra uren aan Enkelvoudige meter nachttarief 16,67% van het totale verbruik Vaste Bij verbruik tussen (kWh) vergoeding (€)

Tweevoudige meter 25% van het dagverbruik

Exclusief nacht meter

Prijs/kWh (cent)

Vaste vergoeding (€)

Prijs/kWh (cent) dag

Prijs/kWh (cent) nacht

Prijs/kWh (cent)

0–2.500

70,00

7,67

70,00

10,11

5,56

5,56

2.500–5.000

85,00

7,03

85,00

8,96

4,93

4,93

5.000+

100,00

6,72

100,00

8,41

4,62

4,62

Bijdrage groene stroom en WKK Vlaanderen (cent/kWh)

1,98

Bijdrage groene stroom Wallonië (cent/kWh)

2,35

2. Nettarieven: gebruik van de distributie- en transportnetten: pag. 4 3. Belastingen, heffingen en toeslagen: pag. 4



eni relax gas 1 jaar De opgegeven prijs voor eni relax gas 1 jaar bevat zowel de energiekost (de “Energiekost voor aardgas”) als de tarieven voor het gebruik van het transportnet. De Energiekost voor aardgas alsook de transportnettarieven zijn vast voor 1 jaar en beschermt de Klant tegen een verhoging ervan. Schommelingen van deze Energiekost voor aardgas, alsook van de transportnettarieven (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van de brandstofprijzen, …) worden niet aan de Klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik van de distributienetten, de kosten voor het gebruik van het net en daarbijhorende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere huidige en toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten worden, desgevallend met aanpassingen, boven op de opgegeven prijs aan de Klant doorgerekend. Deze vergoeding, kosten, heffingen, enz... worden goedgekeurd door de Creg en/of kan u terugvinden op www.creg.be. De opgegeven prijs voor eni relax gas 1 jaar is enkel van toepassing op aansluitingen met een gemeten jaarlijks aardgasverbruik kleiner of gelijk aan 150 MWh. Bij overschrijding van deze drempel kan eni de opgegeven prijs vermeerderen met 2 EUR/MWh. Jaarlijks contacteert eni de klant teneinde zijn energiedossier te bespreken.

2

De aardgasprijzen die u worden gefactureerd bestaan uit volgende 3 componenten: 1. Energiekost: Bij verbruik tussen (kWh)

Jaarlijkse vergoeding (€)

Verbruiksprijs (cent/kWh)

0-5.000

70,00

4,39

5.000-25.000

85,00

4,05

25.000-150.000

100,00

3,99

2. Nettarieven: gebruik van de distributienetten: pag. 5 3. Belastingen, heffingen en toeslagen: pag. 5

eni

relax

3 jaar

Elektriciteit



eni relax 3 jaar De opgegeven prijs voor eni relax 3 jaar bevat enkel de energiekost voor elektriciteit. De energiekost voor elektriciteit is exclusief de kosten verbonden aan de wettelijke verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling. De wettelijke verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling die vermeld worden op deze tariefkaart zijn degene die van toepassing zijn op het ogenblik van het opstellen van deze tariefkaart. De energiekost voor elektriciteit bij eni relax 3 jaar is vast voor drie opeenvolgende jarenen beschermt de klant tegen een verhoging ervan. Schommelingen van deze energiekost voor elektriciteit (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van de brandstofprijzen,...) worden niet aan de klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik van de elektriciteitsnetten en daar bijhorende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere huidige of toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten, alsook de bijdrage voor groene stroom en warmtekrachtkoppeling worden, desgevallend met aanpassingen, boven op de opgegeven prijs aan de klant doorgerekend en worden hierbij louter ter indicatieve titel vermeld. Met eni relax 3 jaar geniet de klant met een tweevoudige meter voor 25 % van zijn dagverbruik voor elektriciteit een energiekost aan daltarief. Met eni relax 3 jaar geniet de klant met een enkelvoudige meter voor 16,67 % van zijn dagverbruik voor elektriciteit een energiekost aan daltarief. De opgewekte stroom bestaat voor 100% uit hernieuwbare energiebronnen.

Gas

De elektriciteitsprijzen die u worden gefactureerd bestaan uit volgende 3 componenten: 1. Energiekost: Extra uren aan Enkelvoudige meter nachttarief 16,67% van het totale verbruik Vaste Bij verbruik tussen (kWh) vergoeding (€)

Tweevoudige meter 25% van het dagverbruik


Prijs/kWh (cent)




Prijs/kWh (cent)

0–2.500

70,00

8,30

70,00

10,79

5,93

5,93

2.500–5.000

85,00

7,60

85,00

9,59

5,27

5,27

5.000+

100,00

7,30

100,00

9,04

4,97

4,97


1,98


2,35




eni relax gas 3 jaar De opgegeven prijs voor eni relax gas 3 jaar bevat zowel de energiekost (de “Energiekost voor aardgas”) als de tarieven voor het gebruik van het transportnet. De Energiekost voor aardgas alsook de transportnettarieven zijn vast voor 3 opeenvolgende jaren en beschermt de Klant tegen een verhoging ervan. Schommelingen van deze Energiekost voor aardgas, alsook van de transportnettarieven (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van de brandstofprijzen, …) worden niet aan de Klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik van de distributienetten en daarbijhorende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere huidige en toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten worden, desgevallend met aanpassingen, boven op de opgegeven prijs aan de Klant doorgerekend. Deze vergoeding, kosten, heffingen, enz... worden goedgekeurd door de Creg en/of kan u terugvinden op www.creg.be. De opgegeven prijs voor eni relax gas 3 jaar is enkel van toepassing op aansluitingen met een gemeten jaarlijks aardgasverbruik kleiner of gelijk aan 150 MWh. Bij overschrijding van deze drempel kan eni de opgegeven prijs vermeerderen met 2 EUR/MWh. Jaarlijks contacteert eni de klant teneinde zijn energiedossier te bespreken.




0-5.000

70,00

4,58

5.000-25.000

85,00

4,28

25.000-150.000

100,00

4,22


3

Nettarieven: gebruik van de distributie-en transportnetten voor elektriciteit Distributietarieven Netbeheerder

Enkelvoudige prijs

Transporttarieven

Tweevoudige prijs Piekuren

Daluren

Uitsl. Nacht

Piekuren

Daluren

Uitsl. Nacht

Maandelijkse meterhuur* (euro)

Enkel- en tweevoudige prijs

AIEG

5,97

6,39

4,46

3,71

3,36

3,36

3,36

1,74

AIESH

9,43

10,09

6,82

5,07

1,85

1,85

1,85

1,44

BIAC

8,35

8,35

8,35

8,35

0,89

0,89

0,89

7,94

GASELWEST Vlaanderen

15,09

15,09

9,82

2,42

1,09

1,09

1,09

0,57

GASELWEST Wallonië

10,46

10,46

5,72

3,62

1,03

1,03

1,03

0,57

IDEG

9,25

9,80

5,70

4,68

3,30

3,30

3,30

1,41

IEH

7,96

8,38

5,30

4,50

3,16

3,16

3,16

1,49

IMEA

8,74

8,74

6,08

1,81

1,11

1,11

1,11

0,57

IMEWO

11,74

11,74

7,75

2,04

1,17

1,17

1,17

0,57

Infrax West

10,38

10,38

6,73

4,46

1,23

1,23

1,23

0,53

INTER-ENERGA

10,09

10,09

6,79

2,86

1,27

1,27

1,27

0,53

INTEREST

11,53

12,33

6,82

5,39

3,14

3,14

3,14

1,34

INTERGEM

13,21

13,21

9,15

1,98

1,22

1,22

1,22

0,57

INTERLUX

11,01

11,71

6,73

5,45

3,26

3,26

3,26

1,49

INTERMOSANE Vlaanderen

11,00

11,62

7,16

6,01

1,57

1,57

1,57

1,37

INTERMOSANE Wallonië

10,22

10,84

6,37

5,23

3,32

3,32

3,32

1,37

IVEG

11,58

11,58

8,39

3,93

1,30

1,30

1,30

0,53

IVEKA

10,71

10,71

7,48

1,91

1,02

1,02

1,02

0,57

IVERLEK

11,80

11,80

7,95

2,21

1,10

1,10

1,10

0,57

PBE Vlaanderen

10,19

10,19

8,33

4,15

1,17

1,17

1,17

1,37

PBE Wallonië

7,15

7,15

5,95

3,25

2,95

2,95

2,95

1,37

Regie de Wavre

9,52

9,52

4,97

4,97

3,12

3,12

3,12

0,75

SEDILEC

7,96

8,43

4,93

4,07

2,93

2,93

2,93

1,43

SIBELGAS

10,36

10,36

7,19

2,16

1,04

1,04

1,04

0,57

SIMOGEL

6,84

7,22

4,44

3,72

2,67

2,67

2,67

1,42

TECTEO

8,14

8,99

4,83

4,22

3,32

3,32

3,32

1,56 * of meet-en telbeheer

Belastingen, heffingen en toeslagen voor elektriciteit

(vastgelegd door de overheden)

(cent/kWh) Netbeheerder

4

eni relax 1 jaar

eni relax 3 jaar

eni basic 1 jaar

eni flex 1 jaar

AIEG

1,00251

1,00251

1,00251

1,00251

AIESH

1,01306

1,01306

1,01306

1,01306

BIAC

0,87596

0,87596

0,87596

0,87596

GASELWEST Vlaanderen

0,90868

0,90868

0,90868

0,90868

GASELWEST Wallonië

0,98383

0,98383

0,98383

0,98383

IDEG

1,01342

1,01342

1,01342

1,01342

IEH

1,01587

1,01587

1,01587

1,01587

IMEA

0,90447

0,90447

0,90447

0,90447

IMEWO

0,89885

0,89885

0,89885

0,89885

Infrax West

0,90769

0,90769

0,90769

0,90769

INTER-ENERGA

0,90769

0,90769

0,90769

0,90769

INTEREST

1,00811

1,00811

1,00811

1,00811

INTERGEM

0,90965

0,90965

0,90965

0,90965

INTERLUX

1,02624

1,02624

1,02624

1,02624

INTERMOSANE Vlaanderen

0,95204

0,95204

0,95204

0,95204

INTERMOSANE Wallonië

1,00105

1,00105

1,00105

1,00105

IVEG

0,90513

0,90513

0,90513

0,90513

IVEKA

0,89936

0,89936

0,89936

0,89936

IVERLEK

0,91779

0,91779

0,91779

0,91779

PBE Vlaanderen

0,91837

0,91837

0,91837

0,91837

PBE Wallonië

0,99346

0,99346

0,99346

0,99346

REGIE DE WAVRE

0,98643

0,98643

0,98643

0,98643

SEDILEC

1,00389

1,00389

1,00389

1,00389

SIBELGAS

0,89250

0,89250

0,89250

0,89250

SIMOGEL

0,98733

0,98733

0,98733

0,98733

TECTEO

0,99345

0,99345

0,99345

0,99345

Nettarieven: gebruik van de distributienetten voor gas T1 > 0-5.000 kWh Distributienettarieven

Vaste term €/jaar

T2 > 5.001-150.000 kWh

Proportionele term cent/kWh

Vaste term €/jaar

Proportionele term cent/kWh

Meteropname €/jaar

Gaselwest

17,55

2,61

77,28

1,42

7,10

Imea (gas)

15,22

2,31

95,19

0,71

7,10

Imewo

20,79

3,11

116,63

1,19

7,10

Infrax West

5,87

2,86

83,90

1,28

6,23

Interenerga

15,72

2,49

81,38

1,18

6,23

Intergem

16,54

2,47

79,86

1,21

7,10

Iveg

15,03

2,27

89,24

0,78

6,23

Iveka

16,34

2,43

87,77

1,00

7,10

Iverlek

15,86

2,36

79,04

1,10

7,10

Sibelgas

18,32

2,85

101,64

1,18

7,10

IDEG

15,19

3,25

94,17

1,67

9,14

IGH

15,02

3,18

93,12

1,62

9,14

INTERLUX

13,01

3,16

80,68

1,81

9,14

SEDILEC

14,85

3,12

92,04

1,57

9,14

SIMOGEL

12,24

2,55

75,87

1,28

9,14

TECTEO

38,66

2,93

97,95

1,73

6,11

Aardgasheffingen voor gas

(vastgelegd door de overheden)

Aardgasheffingen REGIONAAL Wallonië Aansluitingstoelage 0 - 100 kWh/jaar Aansluitingstoelage < 1 GWh

Aardgasheffingen FEDERAAL 0,75 cent 0,0075 cent/kWh

cent/kWh

Energiebijdrage

0,1197

Federale bijdrage

0,0164

Toeslag beschermde klanten

0,0342

Totaal

0,1703

5

eni

basic

1 jaar

Elektriciteit



eni basic 1 jaar De opgegeven prijs voor eni basic 1 jaar bevat enkel de energiekost voor elektriciteit. De energiekost voor elektriciteit is exclusief de kosten verbonden aan de wettelijke verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling. De wettelijke verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling die vermeld worden op deze tariefkaart zijn degene die van toepassing zijn op het ogenblik van het opstellen van deze tariefkaart. De energiekost voor elektriciteit bij eni basic 1 jaar is vast voor het eerste jaar en beschermt de klant tegen een verhoging ervan. Schommelingen van deze energiekost voor elektriciteit (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van de brandstofprijzen,...) worden niet aan de klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik van de elektriciteitsnetten, de kosten voor het gebruik van het net en daarbij horende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere huidige of toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten, alsook de bijdrage voor groene stroom en warmtekrachtkoppeling worden, desgevallend met aanpassingen, boven op de opgegeven prijs aan de klant doorgerekend en worden hierbij louter ter indicatieve titel vermeld.

De elektriciteitsprijzen die u worden gefactureerd bestaan uit volgende 3 componenten: 1. Energiekost: Enkelvoudige meter Bij verbruik Vaste tussen (kWh) vergoeding (€)


Tweevoudige meter

Prijs/kWh (cent)




Prijs/kWh (cent)

0–2.500

10,00

7,65

10,00

9,79

6,04

6,04

2.500–5.000

20,00

7,25

20,00

8,99

5,60

5,60

5.000+

30,00

7,05

30,00

8,59

5,38

5,38


1,98


2,35


Gas



eni basic gas 1 jaar De opgegeven prijs voor eni basic gas 1 jaar bevat zowel de energiekost (de “Energiekost voor aardgas”) als de tarieven voor het gebruik van het transportnet. De Energiekost voor aardgas alsook de transportnettarieven zijn vast voor 1 jaar en beschermt de Klant tegen een verhoging ervan. Schommelingen van deze Energiekost voor aardgas, alsook van de transportnettarieven (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van de brandstofprijzen, …) worden niet aan de Klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik van de distributienetten, de kosten voor het gebruik van het net en daarbijhorende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere huidige en toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten worden, desgevallend met aanpassingen, boven op de opgegeven prijs aan de Klant doorgerekend. Deze vergoeding, kosten, heffingen, enz... worden goedgekeurd door de Creg en/of kan u terugvinden op www.creg.be. De opgegeven prijs voor eni basic gas 1 jaar is enkel van toepassing op aansluitingen met een gemeten jaarlijks aardgasverbruik kleiner of gelijk aan 150 MWh. Bij overschrijding van deze drempel kan eni de opgegeven prijs vermeerderen met 2 EUR/MWh.

6




0-5.000

10,00

4,33

5.000-25.000

20,00

4,13

25.000-150.000

30,00

4,09


eni

flex

1 jaar

Elektriciteit


tegen variabele energiekost 1 jaar lang

eni flex 1 jaar De opgegeven prijs voor eni flex 1 jaar bevat enkel de Energiekost voor elektriciteit. De Energiekost voor elektriciteit is exclusief de kosten verbonden aan de wettelijke verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling die van toepassing zijn op het ogenblik van het opstellen van deze tariefkaart. De weergegeven prijzen van de Energiekost zijn berekend op basis van de kwartaalwaarden van de energieparameter 0,042365 x Endex213* (1,6114) van toepassing tijdens het derde kwartaal van 2013. De resulterende waarden van de parameter Endex213 evenals de volledige indexatie-formule kan u terugvinden op http://retail.be.eni.com/index of verkrijgen via de klantendienst. De Energiekost voor elektriciteit bij eni flex 1 jaar wordt per kwartaal geïndexeerd op basis van de energieparameter 0,042365 x Endex213*. Eventuele wijzigingen aan de inbegrepen kosten geven eni het recht de prijzen aan te passen. De vergoeding voor het gebruik van de elektriciteitsnetten en daar bijhorende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere huidige of toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten worden, desgevallend met aanpassingen, boven op de opgegeven prijs aan de Klant doorgerekend. eni kan het indexatiemechanisme en de bijhorende coëfficiënten wijzigen op voorwaarde dat de reglementering terzake wordt gewijzigd of afgeschaft, of op voorwaarde dat de betrokken indexen inhoudelijk wijzigen of niet langer worden gepubliceerd. Voor klanten met tariefkaart 791309 en product eni flex 1 jaar wordt de prijsformule hier weergegeven.

De elektriciteitsprijzen die u worden gefactureerd bestaan uit volgende 3 componenten: 1. Energiekost Enkelvoudige meter

Formule

Prijs


33,06 x 1,21

40,00

Prijs per/kWh (cent)

(0,7677489 + 2,36 x 0,042365 x Endex213*) x 1,21

5,53


33,06 x 1,21

40,00

Prijs per/kWh (cent) Dag

(2,4957489 + 2,36 x 0,042365 x Endex213*) x 1,21

7,62

Prijs per/kWh (cent) Nacht

(-0,5522511 + 2,36 x 0,042365 x Endex213*) x 1,21

3,93

(-0,5522511 + 2,36 x 0,042365 x Endex213*) x 1,21

3,93

Tweevoudige meter

Exclusief nacht meter Prijs per/kWh (cent)


1,98


2,35


*de waarde 0,042365 x Endex213 wordt afgerond na 4 decimalen en vindt u als “End_Be213” terug op uw factuur

Gas


tegen variabele energiekost 1 jaar lang

eni flex gas 1 jaar De opgegeven prijs voor eni flex gas 1 jaar bevat zowel de energiekost (de “Energiekost voor aardgas”) als de tarieven voor het gebruik van de transportnetten. De jaarlijkse vaste vergoeding is gratis. De Energiekost voor aardgas alsook de tarieven voor het gebruik van de transportnetten worden per kwartaal geïndexeerd op basis van de energieparameter TTF103. De weergegeven prijzen zijn berekend op basis van de kwartaalwaarden van de energieparameter TTF103 (TTF103: 26,1520) van het derde kwartaal van 2013. De volledige indexatieformule kan u terugvinden op http://retail.be.eni.com/index of verkrijgen via de klantendienst. De definitie van de parameter TTF103, alsook de resulterende waarden van de parameter TTF103 kan u terugvinden op http://retail.be.eni.com/index. De vergoeding voor het gebruik van de distributienetten, de kosten voor het gebruik van het net en daar bijhorende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.), evenals alle andere huidige of toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten worden, desgevallend met aanpassingen, boven op de opgegeven prijs aan de Klant doorgerekend. Deze vergoeding, kosten, heffingen, enz... worden goedgekeurd door de Creg en/of kan u terugvinden op www.creg.be. eni kan het indexatiemechanisme en de bijhorende coëfficiënten wijzigen op voorwaarde dat de reglementering terzake wordt gewijzigd of afgeschaft, of op voorwaarde dat de betrokken indexen inhoudelijk wijzigen of niet langer worden gepubliceerd. Voor klanten met tariefkaart 791309 en product eni flex gas 1 jaar wordt de prijsformule hier weergegeven.


Jaarlijkse vergoeding

Verbruiksprijs

formule

€

formule

cent/kWh

0-5.000

0 x 1,21

0,00

(0,1 x TTF103 + 0,6424) x 1,21

3,94

5.000-15.000

0 x 1,21

0,00

(0,1 x TTF103 + 0,6424) x 1,21

3,94

15.000-30.000

0 x 1,21

0,00

(0,1 x TTF103 + 0,6424) x 1,21

3,94

30.000-50.000

0 x 1,21

0,00

(0,1 x TTF103 + 0,6424) x 1,21

3,94

50.000-150.000

0 x 1,21

0,00

(0,1 x TTF103 + 0,6424) x 1,21

3,94


7

Algemene Voorwaarden eni gas & power nv (“eni”) bij de Overeenkomst voor de Levering van electriciteit en/of aardgas aan consumenten en klein-professionelen in België (versie 29/04/2013)

Artikel 1. Begrippen In deze Overeenkomst gelden onderstaande definities: a) Aansluitingsadres: de locatie waar zich het Aansluitingspunt bevindt zoals bepaald in de Bijzondere Voorwaarden. b) Aansluitingspunt: de fysieke plaats van het punt, waar een jaarlijks te lezen aansluiting is met het net (wat betreft elektriciteit: enkel laagspanningsaansluitingen (in Vlaanderen met een aansluitvermogen van minder dan 56 kVA), wat aardgas betreft: enkel lage drukaansluitingen). c) Consument: elke Klant die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, elektriciteit, aardgas en/of aan verwante diensten verwerft of gebruikt (Marktpraktijkenwet 6 april 2010). d) Huishoudelijke Afnemer: elke natuurlijke persoon die elektriciteit en/of aardgas afneemt om te voorzien in zijn behoeften of die van de personen die samen met hem in de woning gelegen in het Vlaams Gewest in kwestie gedomicilieerd zijn, behoudens ingeval de Overeenkomst werd gesloten door een onderneming die over een ondernemingsnummer dient te beschikken. e) Installatie: het geheel van leidingen en toebehoren, schakel- en verdeelinrichtingen, elektrische toestellen, transformatoren en motoren dat voor het gebruik van energie binnen het Aansluitingsadres al dan niet is aangesloten, te rekenen vanaf de Meetinrichting of een daarmee door de Netbeheerder en de Klant gelijk te stellen plaats van afname. f) Levering: de beschikbaarstelling op het Net (niet het transport/ de toevoer) van de met de Klant overeengekomen hoeveelheid elektriciteit en/of aardgas door eni. g) Meetinrichting: het geheel van toestellen bestemd voor de meting en/ of de telling op het Aansluitingspunt, omvattend onder meer de tellers, meetapparaten, meettransformatoren en telecommunicatietoestellen. h) Netbeheerder: de Distributienetbeheerder (de beheerder binnen een geografisch afgebakend gebied van het geheel van verbindingen en daarmee verbonden apparatuur die noodzakelijk is voor de distributie van elektriciteit en/of aardgas op regionaal of lokaal niveau) en/ of Transmissienetbeheerder (de beheerder van het nationale transmissienet voor elektriciteit) en/of Transportnetbeheerder (de beheerder van het nationale transportnet voor aardgas). In het Waalse gewest zijn de Distributienetbeheerders: AIEG, rue Fernand Marchand 44, 5020 Flawinne; AIESH, rue du Commerce 4, 6470 Rance; ALE, rue Louvrex 95, 4000 Liège; ALG, rue Sainte Marie 11, 4000 Liège; Gaselwest, Stadhuis, 8800 Roeselare; IDEG, avenue Albert 1er 19, 5000 Namur; IEH, c/o IGRETEC - boulevard Mayence 1, 6000 Charleroi; IGH, boulevard Mayence 1, 6000 Charleroi; Interest, Hôtel de Ville, 4700 Eupen; Interlux, Hôtel de Ville, 6700 Arlon; Intermosane, Hôtel de Ville, 4000 Liège; PBE, Diestsesteenweg 126, 3210 Lubbeek; Régie de Wavre, rue de l’Ermitage 2, 1301 Wavre; Sedilec, avenue Jean Monnet 2, 1348 Louvain-La-Neuve; Simogel, Hôtel de Ville, 7700 Mouscron. i) Overeenkomst: het geheel van (1) eventuele bijlagen, (2) de Bijzondere Voorwaarden tussen eni en de Klant voor de verkoop en Levering van elektriciteit en/of aardgas, (3) de toepasselijke tariefkaart en (4) de algemene voorwaarden. De onderdelen van de Overeenkomst hebben in de hierboven vermelde volgorde voorrang op elkaar. Artikel 2. Totstandkoming van de Overeenkomst a) Ingeval de Overeenkomst tot stand is gekomen via verkoop op afstand, bevestigt eni schriftelijk de Overeenkomst aan de Consument. De Overeenkomst is bindend na de schriftelijke bevestiging van de Consument en na afloop van een verzakingstermijn van 14 kalenderdagen na de schriftelijke bevestiging van de Consument. b) Ingeval de Overeenkomst tot stand is gekomen buiten de onderneming van eni, bevestigt eni schriftelijk de Overeenkomst aan de Consument. De Overeenkomst is bindend na afloop van een verzakingstermijn van 14 werkdagen na ontvangst van de bevestiging van eni of vanaf ontvangst van de door de Consument opgevraagde kopie van de ondertekende Overeenkomst. c) De Overeenkomst komt tot stand onder de opschortende voorwaarde van aanvaarding na onderzoek door eni. Indien eni weigert deze Overeenkomst te aanvaarden, zal eni de Klant hiervan binnen de 30 dagen na de totstandkoming van de Overeenkomst op de hoogte brengen. Een dergelijke weigering van aanvaarding kan zich geldig voordoen in ondermeer volgende situaties: - De Klant laat na aan te tonen dat hij zijn rechtmatige schulden bij vorige leveranciers heeft voldaan, tenzij de Klant - mits voorafgaandelijk en uitdrukkelijk akkoord van eni - een bankgarantie 8

verleent of een storting verricht voor een bedrag gelijk aan drie maanden geschat verbruik ten voordele van eni vóór het einde van de voornoemde 30 dagen periode. – De versie van de contractvoorwaarden ondertekend door de Klant is niet meer in voege. – De tariefkaart is niet van toepassing voor het betrokken type klant en/of het gebied waarin het aansluitingsadres gelegen is. d) eni zal de nodige maatregelen nemen opdat de Overeenkomst pas ingaat bij het verstrijken van (de opzeggingstermijn bepaald in) de Overeenkomst van de vorige leverancier, behoudens afzonderlijk, uitdrukkelijk, schriftelijk en andersluidend verzoek van de Klant. Artikel 3. Duur a) De Levering gaat in op het moment dat eni door de Netbeheerder in diens toegangsregister vermeld staat als leverancier voor het Aansluitingspunt. eni is niet aansprakelijk voor het uitstel van de vermelde leveringsdatum omwille van foutieve, laattijdige en/of onvolledige informatie (bv. over een EAN code) vanwege de Klant of derden of omwille van een tussenkomst van een overheid of een Netbeheerder. b) Als de feitelijke Levering eerder is begonnen dan de ondertekening van de Overeenkomst, dan wordt de Overeenkomst geacht te zijn ingegaan op de datum van aanvang van de feitelijke Levering. c) De leveringsduur bedraagt een jaar (of, bij eni relax 3 jaar en eni relax gas 3 jaar, drie jaar) gerekend vanaf het moment waarop de Levering aanvangt. Bij het verstrijken van iedere looptijd zal de Overeenkomst telkens automatisch worden verlengd voor een nieuwe periode van één jaar (of, bij eni relax 3 jaar en eni relax gas 3 jaar, drie jaar), tenzij de Klant ten laatste één (1) maand of eni ten laatste twee (2) maanden vóór de afloop van de dan lopende periode de andere contractpartij schriftelijk meedeelt dat geen verlenging gewenst wordt en de Levering door eni eindigt op de verjaardag van de Overeenkomst. Als de Netbeheerder eni, met naleving van dezelfde termijnen, meedeelt dat u van energieleverancier verandert, geldt dat voor eni als geldige kennisgeving van uw opzegging. eni zal uiterlijk 65 dagen voor het einde van de lopende leveringsperiode nieuwe prijzen en/of voorwaarden voor het volgende jaar schriftelijk (zoals in “eni Nieuws”) of per elektronische drager aan de Klant meedelen. De Klant kan niet weigeren deze mededeling in ontvangst te nemen en zal eni verwittigen indien hij geen nieuwe prijzen en/ of voorwaarden heeft ontvangen bij het verstrijken van de vermelde 65-dagentermijn. De Klant aanvaardt dat deze nieuwe prijzen en/ of voorwaarden op de volgende leveringsperiode van toepassing zullen zijn, tenzij hij de Overeenkomst beëindigt conform de opzegmodaliteiten zoals hierboven bepaald in artikel 3 c. d) eni kan de duurtijd van de contracten gesloten in het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest wijzigen naar aanleiding van een overheidsbeslissing indien die wijziging individueel ter kennis wordt gebracht aan de Klant, waarna de Klant gedurende één maand de mogelijkheid krijgt mee te delen dat hij de levering van elektriciteit, dan wel aardgas door eni wenst stop te zetten. Artikel 4. Installatie en Meetinrichting a) Deze Overeenkomst heeft geen betrekking op de Installatie en de Meetinrichting(en) op het Aansluitingspunt, waarvoor de Klant zich dient te wenden tot zijn Net-beheerder. De Klant zorgt er voor dat de Installatie en de Meetinrichting steeds voldoen aan de geldende technische en wettelijke eisen. b) De Klant verbindt zich ertoe de geldende technische reglementen aangenomen door de bevoegde regeringen en de reglementen van de Distributienetbeheerder na te leven, zoals deze gepubliceerd zijn door de betreffende Distributienetbeheerder. Artikel 5. Levering en Meting a) Deze Overeenkomst geldt voor de Levering van elektriciteit en/of aardgas op het in de Overeenkomst vermelde Aansluitingsadres. Deze Overeenkomst is geldig voor huishoudelijke of professionele klanten die niet beschikken over maandelijks of tele-gemeten Aansluitingspunten. b) De Netbeheerder is verantwoordelijk voor het functioneren van het net en de continuïteit en de kwaliteit van de Levering evenals de vaststelling van de geleverde hoeveelheid energie. Dit valt buiten de verantwoordelijkheid van eni. eni is niet aansprakelijk voor de tekortkomingen in de dienstverlening van de Netbeheerders, noch voor gevolgen van het niet-nakomen van overeenkomsten tussen de Klant en een Netbeheerder.

c) Indien eni niet tijdig beschikt over de stand van de Meetinrichting of indien bij het opnemen van de meter dan wel bij het verwerken van de meterstanden een fout is gemaakt, mag eni de geleverde hoeveelheid schatten, onder meer op basis van de historische verbruiksgegevens, onverminderd het recht van eni om het werkelijk geleverde alsnog vast te stellen en dit in rekening te brengen. d) Bij twijfel over de juistheid van de meting kan eni verlangen dat de Meetinrichting wordt onderzocht, onverminderd het recht voor eni deze kosten te verhalen op de eigenaar van de Meetinrichting indien de meting volgens het onderzoek onjuist is. e) De Klant kan verzoeken om een herziening van het geschatte verbruik dat het bedrag van de tussentijdse facturen bepaalt. Artikel 6. Onderbrekingen in de Levering a) In de uitzonderlijke gevallen waarin de Netbeheerder de toevoer van elektriciteit en/of aardgas mag beperken of onderbreken, is eni bevoegd de Levering op te schorten. b) eni kan de Levering stopzetten of onderbreken, mits inachtneming van de openbare dienstverplichtingen met sociaal karakter, zolang of indien de Klant één of meer artikelen van de Overeenkomst niet nakomt. Een dergelijk geval kan zich onder andere voordoen indien: – de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of in verzuim is een andere opeisbare vordering die eni op hem heeft, te voldoen, met inbegrip van de vordering met betrekking tot een Levering op een ander of vorig Aansluitingsadres. Dit geldt ook voor vorderingen van eni met betrekking tot Levering ten behoeve van de uitoefening van een beroep of een bedrijf. Ingeval een Klant een huishoudelijke afnemer is in het Waalse gewest, is artikel 8c van huidige algemene voorwaarden toepasselijk; – zich overmacht of een noodsituatie voordoet, indien deze situatie langer dan 14 dagen aanhoudt; – een stopzetting of onderbreking plaatsvindt bij de Klant op last van de Netbeheerder; – een aansluitingsovereenkomst met de Netbeheerder niet tot stand komt of geheel of gedeeltelijk tenietgaat; – er naar oordeel van eni een gevaar voor de veiligheid dreigt. c) eni is niet gehouden de in b) bedoelde onderbreking van de Levering ongedaan te maken vooraleer de reden daarvoor is weggenomen en de kosten die voor eni voortvloeien uit de onderbreking en hervatting van de Levering, alsmede van eventueel door eni in verband hiermede geleden schade, geheel zijn voldaan. Aan de hervatting van de Levering kan eni nadere voorwaarden verbinden. d) Het gebruik door eni van zijn bevoegdheden als bedoeld in dit artikel en het vorige artikel kan niet leiden tot aansprakelijkheid van eni voor eventueel daaruit ontstane schade. Artikel 7. Vergoeding a) Het te betalen bedrag wordt vastgesteld overeenkomstig de tariefkaart van toepassing op datum van ondertekening van de Overeenkomst en op basis van de technische en verbruiksgegevens die door de Netbeheerder aan eni worden meegedeeld. Naar aanleiding van wijzigingen in de Installatie, kan eni de toe te passen prijs dienovereenkomstig onmiddellijk herzien. b) Extra huurgelden en vergoedingen voor bijkomende netdiensten aan de Netbeheerder (bv. aansluitings-en afsluitingskosten) zijn niet in de prijs begrepen en worden door de Klant afzonderlijk vergoed. c) eni kan van de Klant voorschotten verlangen op hetgeen hij naar aanleiding van de Levering zal moeten betalen. Het voorschotbedrag wordt bepaald op basis van een voorspelling van het energieverbruik van de Klant tot aan de eerstvolgende meterlezing. Ingeval nog geen eerder verbruik plaatsvond bij eni, wordt hiervoor het standaard jaarverbruik gebruikt, of een andere schatting zoals opgegeven door de Netbeheerder. Het voorspelde verbruik wordt vermenigvuldigd met de prijs per kWh (desgevallend met verwachte indexering), met als resultaat de voorspelde totale prijs voor het energieverbruik van de Klant. Vervolgens berekent eni het voorschotbedrag door de voorspelde totale prijs tot aan de eerstvolgende meterlezing te delen door het aantal voorschotperioden tot aan deze meterlezing. d) eni zal ieder jaar een eindafrekening opmaken, tenzij zij de hiertoe benodigde gegevens niet of niet tijdig heeft ontvangen. e) Voor alle Overeenkomsten voor de Levering van elektriciteit of aardgas door een Klant afgesloten wordt eenzelfde betalingstermijn en -wijze toegepast. Indien de Klant kiest voor domiciliëring, geeft hij aan eni toestemming om alle producten en diensten met betrekking tot de Overeenkomst die hij via eni zou afnemen eveneens via de betreffende domiciliëring te doen betalen. f) Elke factuur dient op het adres van eni te worden voldaan binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum. Contante betaling wordt niet aanvaard. Indien de betaling door middel van domiciliëring gebeurt, kan dit enkel gebeuren van een Europese rekening en zal de Klant ervoor zorgen dat er steeds voldoende geld op de te debiteren rekening staat om de domiciliëring te laten plaatsvinden. De uitvoering van de

domiciliëringsopdracht met betrekking tot een verstuurde factuur zal plaatsvinden vanaf de 15e dag na ontvangst van de betreffende factuur. Indien een opdracht tot domiciliëring door de betalingsdienstaanbieder (bank-en/of postinstelling) wordt geweigerd, worden de door eni gemaakte kosten doorgerekend aan de Klant. Wanneer de eindfactuur of slotfactuur een kredietbedrag ten gunste van de Consument zou weergeven, dient deze binnen de 15 kalenderdagen voldaan te worden op het rekeningnummer van de Consument. Indien eni dan niet op de hoogte is van het rekeningnummer van de Consument, loopt deze 15-kalenderdagentermijn vanaf het ogenblik dat eni op de hoogte wordt gebracht van het rekeningnummer van de Consument. g) De Klant verklaart bevoegd te zijn om goedkeuring te geven omtrent het al dan niet verlenen van een domiciliëringsopdracht op het door haar opgegeven rekeningnummer. h) Indien de Klant zijn betalingsdienstaanbieder verzoekt om een terugbetaling van een door of via eni geïnitieerde betalingstransactie omwille van een reden die niet te wijten is aan eni, kan dit verzoek geen afbreuk doen aan de betalingsverplichtingen van de Klant en behoudt eni al haar rechten omtrent invordering (inclusief aanrekening administratieve kosten). i) De facturen en alle andere briefwisseling worden door eni geldig verzonden naar het e-mailadres of facturatieadres dat de Klant heeft opgegeven. Bij gebreke aan betwisting per aangetekend schrijven gericht aan de maatschappelijke zetel van eni binnen de 12 maanden na ontvangst van de factuur of elk ander document m.b.t. de verschuldigde bedragen, aanvaardt de Klant onherroepelijk en onvoorwaardelijk de vordering en wordt het betrokken bedrag geacht correct te zijn. Indien een factuur moet worden rechtgezet naar aanleiding van een fout van eni, dient dit te gebeuren binnen de 12 maanden na de uiterste betaaldatum van de factuur. Indien de Klant in een dergelijk geval recht heeft op betaling of creditering door eni, zal dit bedrag vermeerderd worden met de wettelijke intrest. j) eni heeft het recht om maandelijks te factureren. Indien de Klant gekozen heeft voor betaling via overschrijving, kan eni op schriftelijk verzoek van de Klant evenwel een tweemaandelijkse of driemaandelijkse facturering aan de Klant toestaan. Artikel 8. Wanbetaling a) Indien de Consument niet tijdig volledig betaald heeft of indien een opdracht tot domiciliëring door de financiële instelling wordt geweigerd, is hij van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 8 € per verstuurde aanmaning en 15 € per verstuurde aangetekende aanmaning. Voor niet–Huishoudelijke Afnemers zijn deze bedragen afhankelijk van het factuurbedrag. eni beschikt bovendien over het recht de kosten van gerechtelijke inning terug te eisen voor het totale bedrag met een forfaitair minimum van 125 €. Van rechtswege en zonder ingebrekestelling is daarenboven op alle niet-betaalde bedragen een nalatigheidintrest verschuldigd vanaf factuurdatum op het openstaande bedrag ten bedrage van de wettelijke rentevoet voor een Huishoudelijke Afnemer en ten bedrage van 12% per jaar voor een niet-Huishoudelijke Afnemer. Laattijdige betaling van één factuur heeft voor gevolg dat alle andere facturen, ook al was daarvoor een betalingstermijn verleend, onmiddellijk opeisbaar zijn, zonder ingebrekestelling. Een betaling door de Klant wordt geacht een voldoening te zijn van de meest recente openstaande factu(u)r(en). b) Indien een Huishoudelijke Afnemer niet binnen de vooropgestelde termijn volledig betaalt, zal de levering aan hem worden verzorgd door de Distributienetbeheerder. Bij andere Klanten, of bij Huishoudelijke Afnemers buiten het Vlaams Gewest kan in dergelijk geval bovendien de energie worden afgesloten of een budgetmeter worden geïnstalleerd. eni kan deze maatregelen toepassen mits inachtneming van de procedures zoals voorzien in de wetgeving m.b.t. de openbare dienstverplichtingen in de vrijgemaakte elektriciteits- of gasmarkt. eni is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, gevolgen/ of bedrijfsschade die uit deze maatregelen voortvloeit. c) In Wallonië zijnde wettelijke bepalingen ingeval van wanbetaling vervat in het Elektriciteitsdecreet van 12 april 2001 (B.S. van 01/05/2001), het Gasdecreet van 19 december 2002 (B.S. van 11/02/2003) en hun uitvoerende besluiten, waaronder de besluiten van de Waalse Regering van 30 maart 2006 met betrekking tot de openbare dienstverplichtingen in de elektriciteit- (besluit ODV Elektriciteit; B.S. van 27/04/2006) en aardgasmarkt (besluit ODV Aardgas; B.S. van 27/04/2006). Deze kan u terugvinden op www.cwape.be Artikel 9. Verplichtingen van de Klant a) Het is de Klant verboden op enigerlei wijze, door een handeling of een nalatigheid, te beletten dat de geleverde hoeveelheid energie niet of niet correct of op redelijke wijze kan worden vastgesteld, dan wel een situatie te scheppen waardoor het normaal functioneren van de Meetinrichting wordt verhinderd of de tarievenregeling van eni niet juist kan worden toegepast of vastgesteld. 9

b) De Klant verleent aan eni de nodige medewerking bij de toepassing en de uitvoering van de Overeenkomst en de controle op de naleving ervan, en wel in het bijzonder door: 1° eni zo spoedig mogelijk te informeren over alle gegevens, elementen, voorvallen en wijzigingen in omstandigheden die voor de uitvoering of voorwaarden van de Overeenkomst van belang kunnen zijn, waaronder onder meer: – waargenomen of vermoede schade, gebreken of onrechtmatigheden in de Meetinrichting, met inbegrip van de verbreking van de verzegeling; – voorziene of onvoorziene substantiële afwijkingen van de door eni redelijkerwijs te verwachten afname; 2° eni tijdig te informeren over adres-, e-mailen/of handelsnaamwijzigingen; 3° de klein-professionele Klant verbindt er zich toe eni tijdig via een aangetekend schrijven te informeren indien meer dan 50 % van zijn verbruik voor huishoudelijke doeleinden gebruikt wordt (enkel van toepassing op aansluitingspunten gelegen in Wallonië en/of het Brussels Hoofdstedelijk Gewest). c) eni heeft het recht om op elk ogenblik tijdens de duur van deze Overeenkomst de kredietwaardigheid van de Klant te onderzoeken. Hiervoor mag eni onder meer alle relevante informatie bij de Klant opvragen. Op grond van objectieve criteria (zoals wanbetalinggedrag voor twee facturen) kan eni van de Klant die geen Consument is onherroepelijke en onvoorwaardelijke zekerheidstelling verlangen, zoals een bankgarantie of een waarborgsom ten bedrage van 3 maanden geschat verbruik, voor de betaling van de op grond van de Overeenkomst verschuldigde bedragen. De Klant zal eni vrijwaren voor alle schade en kosten die verband houden met alle Installaties onder zijn controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Aansluitingen en de Meetinrichting. d) Onverminderd artikel 3c) van de Algemene Voorwaarden kan de Consument de Overeenkomst vroegtijdig beëindigen mits naleving van een opzeggingstermijn van één maand. De kennisgeving van de opzegging geschiedt via een aangetekend schrijven. Als de Netbeheerder eni, met naleving van dezelfde termijn, meedeelt dat u van energieleverancier verandert, geldt dat voor eni als geldige kennisgeving van uw opzegging. Evenwel, bij verbreking van deze Overeenkomst door eni wegens wanbetaling van de Consument, is de Consument van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10 % van het openstaande bedrag met een minimum van 25 €. e) Onverminderd artikel 3c) van de Algemene Voorwaarden kan de Klant die geen Consument is en die gelijk gesteld kan worden aan een KMO zoals bepaald in de wet betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt dd. 29 april 1999 en de Wet betreffende het vervoer van gasachtige produkten en andere door middel van leidingen dd. 12 april 1965, de Overeenkomst vroegtijdig beëindigen mits naleving van een opzeggingstermijn van één maand. De kennisgeving van de opzegging geschiedt via een aangetekend schrijven. Indien eni de Overeenkomst beëindigt overeenkomstig artikels 6b) of 8b) van de Algemene Voorwaarden is de Klant die geen Consument is van rechtswege aan eni een verbrekingsvergoeding verschuldigd gelijk aan 10% van het openstaande bedrag met een minimum van 25 € en dit onverminderd de bepalingen van artikel 8 en het recht van eni op vergoeding van de werkelijke schade die niet gedekt zou worden door voormeld beding. f) Overeenkomstig voormelde regelgeving, indien het jaarlijks verbruik buiten de wettelijke grenzen van een KMO valt, zijnde 50MWh elektriciteit of 100MWh gas, kan uw huidige leverancier een verbrekingsvergoeding aanrekenen indien u de einddatum van uw contract niet respecteert. eni kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. g) In het Waalse gewest hebben de wettelijke en reglementaire bepalingen met betrekking tot de openbare dienstverplichtingen met sociaal karakter voorrang op de bepalingen van de hierboven vermelde artikelen 9c, 9e en 9f ingeval van tegenstrijdigheid. Ingeval de Consument het statuut van beschermde klant of recht op sociaal tarief heeft, dan rust op hem de plicht de bewijzen en vereiste documenten aan eni over te maken. Artikel 10. Verhuizing a) Deze Overeenkomst is persoonsgebonden en wordt na verhuizing verder gezet op het nieuwe Aansluitingsadres van de Klant. Voor een Consument geldt dat indien hij, mits voorlegging van het bewijs, verhuist naar het buitenland of naar een ander gewest, naar een woning waar er geen aparte meter is voor energieverbruik, of indien hij gaat inwonen bij een andere Consument die reeds een leverings-overeenkomst heeft, of indien hij verhuist naar een gebied waar eni om objectieve redenen niet (meer) in staat is om de Overeenkomst verder te zetten, de Overeenkomst kan worden opgezegd met ingang van de effectieve verhuisdatum. In dat geval is geen opzeggings-vergoeding verschuldigd. b) Indien de Klant eni uiterlijk 7 kalenderdagen na de verhuisdatum schriftelijk op de hoogte brengt van de verhuis-datum, het nieuwe 10

Aansluitingsadres en de meterstanden, stopt eni de aanrekening van het energieverbruik van zijn vorige woning vanaf de verhuisdatum. Indien de Klant nalaat eni binnen 7 kalenderdagen hiervan op de hoogte te stellen, stopt eni de aanrekening van het energieverbruik van zijn vorige woning uiterlijk op de 45ste kalender dag na melding van de verhuizing. De Klant verbindt er zich toe de meterstanden schriftelijk aan eni over te maken, ondertekend door zowel de Klant als de nieuwe bewoner. Artikel 11. Aansprakelijkheid van eni a) eni is niet aansprakelijk voor een gebrek in de Levering ten gevolge van het niet of niet goed functioneren van een Installatie, een Aansluiting of een Net en/of ten gevolge van onderbreking of beperking van het transport, de transmissie of de distributie door de Netbeheerder. In alle andere gevallen is eni jegens de Klant enkel aansprakelijk voor rechtstreekse schade veroorzaakt door bedrog, grove schuld of een opzettelijke fout vanwege eni of haar aangestelden en lasthebbers, behoudens de verplichting opgenomen in artikel 2d. Dit geldt zonder afbreuk te doen aan: – de wettelijke aansprakelijkheid van eni bij overlijden of lichamelijk letsel van de Klant ten gevolge van een doen of nalaten van eni. – de wettelijke waarborg voor verborgen gebreken van de door eni verkochte zaak indien eni de gebreken gekend heeft. b) In alle gevallen is van vergoeding uitgesloten: indirecte schade, bedrijfsschade (schade aan zaken die door de Klant worden gebruikt voor de uitoefening van een bedrijf of een beroep) en gevolgschade (bv. schade als gevolg van bedrijfsstilstand en schade als gevolg van het niet kunnen uitoefenen van een beroep of als gevolg van winstderving), tenzij deze volgt uit een bedrog, grove schuld of een opzettelijke fout vanwege eni of haar aangestelden en lasthebbers. In dat geval is de schadevergoeding voor de hier bedoelde schade beperkt tot het bedrag van de door eni gefactureerde en van deze Klant ontvangen gelden voor deze Klant voor het contractjaar waarin het schadeverwekkend feit plaatsvond. Deze bepaling geldt zonder afbreuk te doen aan de wettelijke waarborg voor verborgen gebreken van de door eni verkochte energie indien eni de gebreken gekend heeft. Deze aansprakelijkheid uit hoofde van verborgen gebreken is beperkt in de hoogst mogelijke mate dat dit is toegestaan door de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek. c) Elke aanspraak moet binnen 10 werkdagen na de datum waarop de schade is ingetreden dan wel na de datum waarop de schade redelijkerwijs kon vastgesteld worden, door de Klant schriftelijk worden ingediend bij eni. eni is niet gehouden aanspraken die op een later tijdstip worden ingediend te vergoeden. d) De aansprakelijkheidsregeling in dit artikel geldt mede ten aanzien van personen voor wie eni aansprakelijk is of met wie eni bij de uitvoering van deze Overeenkomst samenwerkt. Artikel 12. Overmacht Indien eni door een vreemde oorzaak, overmacht of toeval, niet, niet volledig of niet tijdig aan haar verplichtingen jegens de Klant kan voldoen, worden die verplichtingen gedurende het voorval opgeschort. Overmacht is onder meer: iedere gebeurtenis waar eni redelijkerwijze geen controle over heeft, met inbegrip van maar niet beperkt tot onderbrekingen in het transport, de transmissie en de distributie, uitval of niet functioneren van systemen van de Netbeheerders, tekortkoming van de Netbeheerder, buitengewone klimatologische omstandigheden, staking, e.d. Indien de toestand, zoals ontstaan door bovenvermelde vreemde oorzaak, overmacht of toeval, drie maanden heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder dat tussen partijen schadevergoeding verschuldigd is. Artikel 13. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer Door ondertekening van deze Overeenkomst geeft de Klant zijn uitdrukkelijke toestemming voor de verwerking ervan zoals beschreven in dit artikel. a) Gegevens en doeleinden van verwerking – De persoonsgegevens met betrekking tot de Klant worden in de bestanden van eni opgenomen en verwerkt in het kader van de contractuele relatie met de Klant (met het oog op de dienstverlening, voor klachten- en vragenbehandeling, voor invorderingsdoeleinden, in het kader van eventuele geschillen, enz.) en met het oog op het voeren van informatie- of promotiecampagnes en marktonderzoek (zoals onderzoek naar klantentevredenheid en kwaliteitscontrole). De geboortedatum wordt door eni enkel opgevraagd en verwerkt voor incassodoeleinden en ter garantie van de handelingsbekwaamheid van de betrokken Klant. Overeenkomstig de Beraadslaging RR nr. 74/2009 van het Sectoraal comité van het Rijksregister is eni gemachtigd om het rijksregisternummer van de Klant op te vragen en te verwerken. Het ontvangen rijksregisternummer wordt door eni als identificator met betrekking tot de eventuele toekenning van het sociaal tarief verwerkt en overgemaakt aan de bevoegde overheidsdiensten. b) Derden – De gegevens kunnen worden overgemaakt aan derdenbestemmelingen indien de wet eni daartoe verplicht en aan derden-

bestemmelingen met wie eni een contractuele band heeft, zoals o.a. de Netbeheerder. Zij kunnen de gegevens gebruiken voor gelijkaardige doeleinden als vermeld in punt a) van dit artikel. De gegevens kunnen eveneens worden overgemaakt aan derden (zoals IT-dienstverleners) die de gegevens verwerken in opdracht van eni, en dit strikt conform de instructies van eni. c) Gevolgen van het niet bezorgen van gegevens – Het niet-invullen van de gevraagde gegevens in de Bijzondere Voorwaarden kan de overschakeling naar eni bemoeilijken en eni zal dan ook niet aansprakelijk zijn voor de nadelige gevolgen. d) Rechten van de Klant – Overeenkomstig de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens, bekomt de Klant gratis de schriftelijke mededeling van de persoonsgegevens die op hem betrekking hebben en desgevallend de verbetering van de gegevens die onjuist, onvolledig of niet pertinent zijn, middels een gedateerde en ondertekende aanvraag gericht aan de Customer Service afdeling van eni, Medialaan 34, 1800 Vilvoorde. Op dezelfde wijze kan de Klant zich kosteloos verzetten tegen de voorgenomen verwerking van zijn persoonsgegevens met het oog op direct marketing. Artikel 14. Toepasselijkheid en wijzigingen a) Deze algemene voorwaarden, en alle latere wijzigingen zoals vermeld in artikel 14b, maken integraal deel uit van alle Overeenkomsten tussen eni en de Klant. b) Alle voorwaarden van de Overeenkomst en/of eni’s prijzen kunnen tijdens de looptijd van de Overeenkomst door eni gewijzigd worden. Wijzigingen treden in werking twee maanden na de dag waarop zij aan de Klant zijn bekendgemaakt. eni kan evenwel van deze termijn afwijken indien een overheidsbeslissing die wijzigingen noodzakelijk maakt, eni hiertoe verplicht. Wijzigingen waartoe eni verplicht wordt van overheidswege kunnen niet betwist worden; De wijzigingen worden geacht door de Klant te zijn aanvaard indien hij eni niet schriftelijk heeft geïnformeerd van zijn weigering binnen één maand na kennisgeving van de wijziging door eni. Bij weigering door de Klant heeft elke partij het recht de Overeenkomst zonder kosten op te zeggen met een opzegtermijn van één maand. Indien geen enkele partij de Overeenkomst opzegt, blijft de Overeenkomst van kracht met de gewijzigde voorwaarden en/of prijzen. c) Als bekendmaking van de gewijzigde voorwaarden geldt onder meer een vermelding op de factuur, een brief of een e-mailbericht aan de Klant. De meest recente en bijgewerkte voorwaarden zijn ook steeds terug te vinden op www.eni.com/be . Artikel 15. Algemene bepalingen a) Alle aanbiedingen van eni zijn vrijblijvend. Om technische redenen gelden de aanbiedingen niet ingeval de Netbeheerder de s.a. naar Frans recht R.T.E. betreft. b) eni is gerechtigd alle briefwisseling met betrekking tot deze Overeenkomst aan de Klant geldig te versturen naar het door de Klant opgegeven facturatieadres of, bij gebreke hieraan, naar het Aansluitingsadres. c) Indien een bepaling van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk nietig is of niet toepasselijk wordt, zullen de overige bepalingen of het overige deel van de bepaling volledig van kracht blijven en zullen eni en de Klant onmiddellijk in overleg treden teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht wordt genomen. d) Indien de rechtsvorm van de Klant wordt omgezet in een andere of indien de Klant haar onderneming overdraagt aan een andere rechtspersoon, zal zij dit onmiddellijk aan eni melden. eni kan de Overeenkomst desgevallend opzeggen binnen een termijn van 10 werkdagen na kennisname ervan. eni heeft het recht om de Overeenkomst met haar rechten en plichten over te dragen aan een andere (rechts)persoon al dan niet binnen de eni-groep voor zover deze (rechts)persoon aan de wettelijke bepalingen en vergunningen inzake de Levering voldoet. e) In gebeurlijk geval, de wettelijke en reglementaire bepalingen met betrekking tot de openbare dienst-verplichtingen hebben voorrang op deze algemene voorwaarden. Het statuut van beschermde Klant of rechtsverkrijger op het sociaal tarief moet worden bewezen door de passende documenten. f) Het niet-aandringen door eni op de naleving van één of meerdere bepalingen van de Overeenkomst mag niet worden opgevat als verzaking hieraan of als een beperking van de rechten. g) eni en de Klant erkennen de vertrouwelijkheid van deze Overeenkomst en zullen zonder wederzijdse toestemming de inhoud ervan niet meedelen aan derden. h) Het Belgisch recht is van toepassing op de gehele Overeenkomst. Geschillen met betrekking tot deze Overeenkomst kunnen naar keuze van de eisende partij worden gebracht voor de rechter van de woonplaats van de verwerende partij of voor de rechter van de plaats waar de verbintenis waarover het geschil gaat (moet worden) wordt uitgevoerd.

Algemeen

De prijzen op deze tariefkaart zijn enkel geldig voor aansluitingen met een jaarlijks te lezen meter met huishoudelijk verbruik. De opgegeven prijzen voor elektriciteit zijn bovendien enkel van toepassing op laagspanningsaansluitingen met een aansluitingsvermogen van maximaal 56 kVA. Voor aansluitingspunten gelegen op het net van een gemengde Distributienetbeheerder zijn de opgegeven prijzen voor elektriciteit enkel van toepassing op laagspanningsaansluitingen zonder piekmeting. De opgegeven prijzen voor aardgas zijn enkel geldig ingeval er geen rechtstreekse aansluiting is op het transportnet. In de andere gevallen dient de verbruiker een geïndividualiseerde offerte aan te vragen aan eni. eni rekent de Elektriciteitsnettarieven aan aan piekuren-, dalurenen/of uitsluitend nachttarief. In uitzonderlijke gevallen waarin een netbeheerder een vierde tarief (bv. EHP- of drievoudig tarief) hanteert, wordt dit vierde tarief niet aangeboden maar verrekend in het voormelde piekurentarief.

Tariefkaart versie 791309 voor Vlaanderen en Wallonië. Geldig van 1 september 2013 t/m 30 september 2013. 11

VU: Guy Weyns, Medialaan 34, 1800 Vilvoorde. Opgemaakt op 08/08/2013 - BC 032/791309/NL eni gas & power nv/sa - Guimardstraat 1A, rue Guimard - BE-1040 Brussel/Bruxelles Tel.: 0800 21 031 - Fax: 070 224 003 - [email protected] - BTW/TVA BE 0476.201.605 - RPR/RPM Brussel/Bruxelles

Algemene Voorwaarden en Tariefkaart voor particulieren

Recommend Documents