Algemene voorwaarden EcommerceResult.com B.V.
Zeist, 1 Juni 2016
Artikel 1. Algemeen 1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten en aanbiedingen, welke EcommerceResult.com B.V., aanvaardt voor het leveren van zaken, het verrichten van diensten, alsmede voor werkzaamheden in het kader van overeenkomst van opdracht. 1.2 Op alle opdrachten, welke EcommerceResult.com B.V aanvaardt, zijn, tenzij in zoverre uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, uitsluitend van toepassing: a. deze Algemene Voorwaarden b. de (mantel) overeenkomst van opdracht 1.3 De opdrachtgever wordt voorafgaand aan het aangaan van de overeenkomst van opdracht, met deze Algemene Voorwaarden bekend gemaakt. Alle door de opdrachtgever gestelde voorwaarden, welke met deze Algemene Voorwaarden c.q. het bepaalde in rubriek b. in strijd zijn, zijn op de aan EcommerceResult.com B.V verstrekte opdracht niet van toepassing, tenzij in zoverre die bepalingen uitdrukkelijk schriftelijk door EcommerceResult.com B.V zijn aanvaard. De toepasselijkverklaring door opdrachtgever van eigen Algemene Voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, zodat die voorwaarden hoe dan ook geen gelding hebben. 1.4 Deze Algemene Voorwaarden zullen tevens toekomstige rechtsverhoudingen tussen partijen regelen, tenzij op enig moment uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt overeengekomen. Artikel 2 Aanbieding en Opdracht 2.1 Een door EcommerceResult.com B.V uitgebrachte aanbieding en/of offerte is te allen tijde volledig vrijblijvend en EcommerceResult.com B.V kan een naar aanleiding van een aanbieding gegeven opdracht zonder opgave van redenen onmiddellijk weigeren, zonder dat dit enige verplichting voor EcommerceResult.com B.V met zich meebrengt. 2.2 Alle offertes en/of aanbiedingen van EcommerceResult.com B.V. zijn geldig tot 14 dagen na dagtekening van de offerte en/of aanbieding. 2.3 Indien een opdracht wordt verstrekt, welke overeenkomt met de inhoud van een door EcommerceResult.com B.V gedane schriftelijke aanbieding, dan komt de overeenkomst van opdracht eerst tot stand op de datum van aanvaarding door EcommerceResult.com B.V van een aan haar verstrekte opdracht. Indien door EcommerceResult.com B.V mondeling een opdracht wordt aanvaard, welke overeenkomt met de inhoud van de door EcommerceResult.com B.V gedane aanbieding, dan komt de overeenkomst tot stand op de datum waarop EcommerceResult.com B.V aanvaarding van zodanige opdracht schriftelijk bevestigt en een getekend exemplaar retour heeft ontvangen. Artikel 3 Inzet/onttrekking arbeidskrachten 3.1 Partijen zullen gedurende de looptijd van een overeenkomst en gedurende een periode van vierentwintig (24) maanden na beëindiging daarvan geen medewerkers en/of anderszins ingezette arbeidskrachten van elkaar in dienst nemen, zulks op straffe van een terstond en zonder rechterlijke tussenkomst verschuldigde forfaitaire bemiddelingsvergoeding voor de door Partijen gemaakte kosten voor onder andere werving & selectie, training en gederfde inkomsten van € 50.000,00 (zegge: vijftigduizend euro) ex B.T.W, tenzij één en ander gebeurt met voorafgaand schriftelijke toestemming van Partijen. Naast het voorgaande geldt onverminderd het recht op schadevergoeding van Partijen. 3.2 Op bovenstaand verbod bestaat slechts dan een uitzondering ingeval Opdrachtgever de door EcommerceResult.com B.V ter beschikking gestelde
werknemer en/of arbeidskracht na einde van de overeenkomst in dienst wenst te nemen. Opdrachtgever dient een dergelijke wens schriftelijk aan EcommerceResult.com B.V. kenbaar te maken. Opdrachtgever is in dat geval aan EcommerceResult.com B.V. een bedrag verschuldigd van € 10.000,-- ex B.T.W. Artikel 4 Beëindiging overeenkomst 4.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard of strekking van de verleende werkzaamheden voortvloeit dat deze voor onbepaalde tijd is aangegaan. 4.2 Een overeenkomst van bepaalde tijd eindigt van rechtswege zonder dat daarvoor opzegging is vereist. Tussentijdse opzegging van een overeenkomst van bepaalde tijd is niet mogelijk tenzij er sprake is van een gewichtige reden zoals genoemd in artikel 4.4. 4.3 Indien er sprake is van een (mantel) overeenkomst van onbepaalde tijd kan deze (mantel) overeenkomst worden beëindigd door opzegging per aangetekend schrijven aan de andere Partij. De in acht te nemen opzegtermijn bedraagt één (1) maand. Eventuele (door) lopende opdrachten onder de (mantel) overeenkomst worden onder de afgesproken voorwaarden gecontinueerd tot de afgesproken einddatum. 4.4 Ingeval van een gewichtige reden waardoor instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid door één van de partijen niet kan worden gevergd, kan de overeenkomst door ieder der partijen tussentijds schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, zulks onder vermelding van de gewichtige reden. 4.5 In de navolgende situaties kan de ene Partij de Overeenkomst met onmiddellijke ingang middels aangetekend schrijven aan de andere Partij beëindigen, zonder dat voor EcommerceResult.com B.V. enige verplichting bestaat tot betaling van enige (schade)vergoeding: In geval de andere Partij haar verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt en daarin blijft volharden, ook na deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling met daarin gesteld een redelijke termijn om alsnog aan die verplichtingen te voldoen, danwel op redelijke gronden verwacht mag worden dat de andere Partij haar verplichtingen niet na zal (kunnen) komen; bij aanvraag tot surséance van betaling van de andere Partij of het komen te verkeren van de andere Partij in een situatie van surséance van betaling bij aanvraag van faillissement van de andere Partij of het komen te verkeren van de andere Partij in staat van faillissement bij staking van bedrijfsactiviteiten door de andere Partij anders dan vanwege samenvoeging of fusie van de ondernemingen in geval van beslaglegging op activa van de onderneming van de andere Partij. Artikel 5 facturatie, tarief en betaling 5.1 Betaling door opdrachtgever aan EcommerceResult.com B.V zal op basis van een door aan opdrachtgever verstrekte factuur plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur. 10. De vergoeding voor EcommerceResult.com B.V. wordt inclusief de verschuldigde omzetbelasting aan opdrachtgever per 14 dagen (twee kalender weken ) vooraf in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 5.2 Reclames ten opzichte van de inhoud van de facturen dienen binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk bij EcommerceResult.com B.V te worden ingediend. Aan reclames die later worden ingediend dan binnen de hier voorziene termijn, kan opdrachtgever geen rechten ontlenen. Eventuele reclames schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op. 5.3 De opdrachtgever zal binnen 3 werkdagen nadat daartoe aanleiding is ontstaan bij EcommerceResult.com B.V reclameren over ondeugdelijk verrichte werkzaamheden
5.5
5.6 5.7
5.8 5.9
5.10
5.11
5.12
5.13 5.14.
c.q. ongeschiktheid van de ingezette arbeidskracht van EcommerceResult.com B.V, waarna EcommerceResult.com B.V gerechtigd is voor zover mogelijk tot vervanging van de ingezette arbeidskracht over te gaan. Ingeval opdrachtgever diens klacht niet binnen voornoemde termijn schriftelijk indient, dan kan EcommerceResult.com B.V concluderen dat de klacht ongegrond is. Indien opdrachtgever niet binnen veertien dagen na factuurdatum heeft betaald, is opdrachtgever in verzuim en heeft EcommerceResult.com B.V. het recht vanaf de vervaldatum aan opdrachtgever de wettelijke rente, doch met een minimum van drie procent per kwartaal in rekening te brengen tot op de dag van algehele voldoening. Indien opdrachtgever in verzuim is, failliet wordt verklaard surseance van betaling wordt verleend of toepassing van de wettelijke schuldsaneringsregeling aanvraagt alsook indien opdrachtgever zijn onderneming beëindigt, worden alle vorderingen van EcommerceResult.com B.V. ter zake van verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten onmiddellijk opeisbaar. Alle kosten van gerechtelijke of buitengerechtelijke incassering aan de vordering door EcommerceResult.com B.V., zijn voor rekening van opdrachtgever. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag. Indien EcommerceResult.com B.V. werkzaamheden verricht voor opdrachtgevers, behorende tot een concern of samenwerkingsverband zijn alle tot dat concern of samenwerkingsverband behorende opdrachtgevers hoofdelijk jegens opdrachtnemer aansprakelijk voor de betaling van elkaars factuur bedragen, rente en kosten. Betalingsverplichtingen, welke voor opdrachtgever voortvloeien uit de onderhavige Algemene Voorwaarden, zijn niet voor compensatie vatbaar. Indien er een uurtarief is overeengekomen, is het tarief is gebaseerd op een normale werkweek van 40 uur en op de veronderstelling dat de werkzaamheden binnen Nederland worden uitgevoerd. Voor overwerk, werk op zon- en feestdagen en werk buiten Nederland wordt een bijzonder uurtarief en voor zover van toepassing een onkostenvergoeding overeengekomen. De opdrachtgever is in ieder geval gehouden de door van EcommerceResult.com B.V ingezette arbeidskrachten in het kader van de uitvoering van de opdracht gemaakte onkosten te vergoeden, voor zover deze niet in het tarief zijn begrepen. EcommerceResult.com B.V behoudt zich het recht voor om tussentijds de tarieven te wijzigen, bijvoorbeeld indien er sprake is van één of meer van de navolgende situaties: indien de opdracht reeds 6 maanden heeft voortgeduurd, het in werking treden van een overheidsmaatregel of een verbindend voorschrift welke een directe en aantoonbare relatie heeft met de tariefstelling van EcommerceResult.com B.V; voor zover (de toepassing van) enige bepaling vervat in de opdracht en de bijbehorende voorwaarden dit rechtvaardigen; verhoging van de kosten in de ruimste zin van het woord verbonden aan de werkzaamheden van de medewerkers on ter beschikking gestelde arbeidskrachten; overige omstandigheden tengevolge waarvan het jegens EcommerceResult.com B.V niet redelijk zou zijn indien de tarieven geen wijziging ondergaan. EcommerceResult.com B.V behoudt zich het recht voor van de opdrachtgever te verlangen dat op voor haar aanvaardbare wijze zekerheid wordt gesteld voor de verplichtingen van opdrachtgever, in het bijzonder de betaling van de overeengekomen prijs. Alle door EcommerceResult.com B.V. genoemde prijzen zijn exclusief omzetbelasting, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Alle opdrachten worden geacht te zijn gegeven en aanvaard uitsluitend aan en door EcommerceResult.com B.V., ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd. De werking van artikel 7:404 Burgerlijk Wetboek, dat voor het laatst genoemde
geval een regeling geeft en de werking van artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek, dat een hoofdelijke aansprakelijkheid vestigt in het geval waarin twee of meer personen tezamen een opdracht hebben ontvangen, wordt volledig uitgesloten. Artikel 6 aansprakelijkheid 6.1 EcommerceResult.com B.V. garandeert om de overeenkomst naar beste inzicht en beste vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap te zullen uitvoeren. 6.2 Partijen zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. 6.3 De in dit artikel bedoelde aansprakelijkheid voor schade heeft betrekking op directe vermogensschade en is per gebeurtenis beperkt tot een bedrag van € 250.000,00 (zegge: tweehonderd en vijftigduizend euro) per gebeurtenis of reeks van gebeurtenissen, echter met een maximum van € 500.000,00 (zegge: vijfhonderdduizend euro) per jaar. Hierbij wordt onder directe schade in elk geval verstaan; schade aan programmatuur, apparatuur en gegevensbestanden, waaronder in elk geval verstaan wordt: materiele beschadiging, gebrekkig of niet functioneren, verminderde betrouwbaarheid en verhoogde storingsgevoeligheid schade aan andere eigendommen van EcommerceResult.com B.V., Opdrachtgever en/of van derden de kosten van noodzakelijke wijzigingen en/of veranderingen in apparatuur, programmatuur of materialen, aangebracht ter beperking dan wel herstel van schade de kosten van noodvoorzieningen, zoals het inhuren van derden de redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade, die als gevolg van de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, mocht worden verwacht de redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de schadeoorzaak, de aansprakelijkheid, de directe schade en de wijze van herstel. 6.4 De in het vorig artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid komen te vervallen; ingeval van aanspraken van derden op schadevergoeding ten gevolge van dood of letsel; indien sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van commerceResult.com B.V. of ingezette arbeidskrachten van EcommerceResult.com B.V.. 6.5. Opdrachtgever vrijwaart EcommerceResult.com B.V. voor aanspraken van derden ter zake van schade als gevolg van tekortkomingen of fouten, waarvoor zij op grond van het bovenstaande aansprakelijk is. 6.6. EcommerceResult.com B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of enigerlei andere gevolgschade. 6.7. Partijen zullen zorg dragen voor een adequate en voldoende dekking biedende beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheids-verzekering. Op eerste verzoek van één der partijen zal de andere partij de polissen en/of bewijzen van premiebetaling tonen. Partijen hebben het recht – mits in redelijkheid en in verband met de uitvoering van een overeenkomst – een aanvullende verzekering te eisen. 6.8 De aansprakelijkheid is voorts te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de verzekeraar van EcommerceResult.com B.V. in het voorkomende geval te verstrekken uitkering. 6.9 EcommerceResult.com B.V. heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van opdrachtgever ongedaan te maken, waarbij opdrachtgever hem alle mogelijke medewerking dient te verlenen. 6.10 EcommerceResult.com B.V. is niet aansprakelijk voor beschadiging of teniet gaan van bescheiden tijdens vervoer of tijdens verzending per post dan wel per koerier,
6.11
6.12
ongeacht of het vervoer of de verzending geschiedt door of namens opdrachtgever, EcommerceResult.com B.V. of derden. Opdrachtgever vrijwaart EcommerceResult.com B.V. tegen alle aanspraken van derden welke direct of indirect, middellijk of onmiddellijk met de uitvoering van de opdracht samenhangen. De opdrachtgever zal voldoen aan alle nodige en wenselijke veiligheidseisen ten aanzien van de ruimten waarin en ten aanzien van de zaken waaraan of waarmee medewerkers of ter beschikking gestelde arbeidskrachten van EcommerceResult.com B.V. werken of waarvan gebruik wordt gemaakt, tenzij deze zaken in eigendom toebehoren aan EcommerceResult.com B.V. De opdrachtgever is tegenover medewerkers of de ter beschikking gestelde arbeidskrachten aansprakelijk ex artikel 7:658 BW en zal EcommerceResult.com B.V. ter zake vrijwaren.
Artikel 7. Overmacht 7.1 De opdrachtgever zal de overeengekomen werkzaamheden onafgebroken door EcommerceResult.com B.V laten verrichten. Indien zulks tijdelijk onmogelijk is, heft dit de verplichting van de opdrachtgever tot betaling van de overeengekomen vergoeding niet op, ook al worden er dus geen werkzaamheden verricht. In onderling overleg zullen partijen echter trachten de schade van de opdrachtgever zoveel mogelijk te beperken. 7.2 Onder overmacht wordt verstaan: iedere van de wil van EcommerceResult.com B.V onafhankelijke omstandigheid, ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst te voorzien, die nakoming door EcommerceResult.com B.V van het overeengekomene tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt. Onder overmacht wordt bijvoorbeeld ook verstaan het uitvallen van een werknemer of ter beschikking gestelde arbeidskracht van EcommerceResult.com B.V ten gevolge van onder andere arbeidsongeschiktheid, overlijden, werkweigering, beëindiging van de overeenkomst van opdracht of ontslagname e.d. 7.3 Indien EcommerceResult.com B.V door het uitvallen van haar werknemer om welke reden dan ook niet in staat is de werkzaamheden voort te zetten, zal EcommerceResult.com B.V zich inspannen om uit eigen geledingen een andere geschikte arbeidskracht te vinden en deze de werkzaamheden te laten voortzetten. EcommerceResult.com B.V is niet aansprakelijk voor het opschorten en/of beëindigen van de overeengekomen werkzaamheden ten gevolge van het uitvallen van een ter beschikking gestelde arbeidskracht of medewerker van EcommerceResult.com B.V. Artikel 8. Opschorting 8.1 In geval van overmacht aan de zijde van EcommerceResult.com B.V kan EcommerceResult.com B.V. haar verplichtingen uit de overeenkomst steeds schriftelijk opschorten dan wel de overeenkomst ontbinden zonder tot schadevergoeding verplicht te zijn. 8.2 Indien Opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst of de onderhavige Algemene Voorwaarden, of als opdrachtgever niet aan een verzoek van EcommerceResult.com B.V. om zekerheid te stellen voldoet, als ook in geval van faillissement of surséance van betaling van opdrachtgever, kan EcommerceResult.com B.V nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst met opdrachtgever geheel of gedeeltelijk opschorten of de overeenkomst beëindigen, onverminderd het recht van EcommerceResult.com B.V om schadevergoeding te vorderen. Artikel 9 Intellectuele Eigendomsrechten 9.1 Alle door EcommerceResult.com B.V in het kader van de uitvoering van een ingebrachte procedures, documentatie en de daarin vervatte informatie en knowhow, alsmede daarop rustende intellectuele en/of industriële en/of andere eigendomsrechten blijven berusten bij EcommerceResult.com B.V.
9.2
EcommerceResult.com B.V vrijwaart Opdrachtgever tegen alle aanspraken van derden ter zake van gesteld c.q. vermeende inbreuk op enig eigendomsrecht (ongeacht of dat intellectuele, industriële of anderszins betreft) verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst.
Artikel 10 overig 10.1 Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden, die EcommerceResult.com B.V. overeenkomstig zijn oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de werkzaamheden, tijdig, in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking van EcommerceResult.com B.V. dan wel van een door EcommerceResult.com B.V. aan te wijzen derde te stellen. 10.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid van de door hem verstrekte gegevens en bescheiden en vrijwaart EcommerceResult.com B.V. tegen alle aanspraken hieromtrent, inclusief die van derden. 10.3 EcommerceResult.com B.V. heeft het recht bepaalde werkzaamheden, zonder kennisgeving aan opdrachtgever, te laten verrichten door derden. 10.4 De vergoeding voor EcommerceResult.com B.V. is niet afhankelijk van de uitkomst van de verleende opdracht en wordt berekend met inachtneming van de gebruikelijke tarieven van EcommerceResult.com B.V. en is verschuldigd naarmate de werkzaamheden ten behoeve van opdrachtgever zijn verricht. 10.5 Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en EcommerceResult.com B.V., alsmede op de offertes en/of aanbiedingen, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter te Utrecht. 10.6 Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn mede gemaakt ten behoeve van al degenen die voor EcommerceResult.com B.V. werkzaam zijn of waren. 10.7 Indien één of meer van de bepalingen van de onderhavige algemene voorwaarden vernietigd worden, of nietig worden verklaard, dan zal dit geen invloed hebben op de geldigheid van de overige bepalingen die onverkort van toepassing zullen blijven. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
